電力企業(yè)管理模擬題

1、電力企業(yè)管理模擬試題 (一)一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。 1.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為( ) A.直式結構 B.扁平結構 C.直線結構 D.矩形結構 2.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是( ) A.人事選拔 B.人事監(jiān)督 C.人員培訓 D.人員考評 3.現(xiàn)代人事管理的基本職能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分類制度 C.加強人事培訓工作 D.促進人力資源的優(yōu)化 4.定期的形勢報告、由下而上的定期報表等在管理信息類型中屬于( ) A.作業(yè)信

2、息 B.協(xié)調(diào)信息 C.管理控制信息 D.戰(zhàn)略計劃信息 5.在管理信息系統(tǒng)中，信息的輸出形式是( ) A.磁帶、磁盤 B.文字、圖形（像） C.公文、檔案 D.目錄、卡片 6.在財務管理中，支出管理的最基本內(nèi)容是( ) A.管好用好全部支出 B.管好用好專項支出 C.管好用好經(jīng)常性支出 D.管好用好特殊性支出 7.在實施財務監(jiān)督時，以會計憑證、賬簿、報表等會計資料為對象進行檢查的方法被稱為( ) A.財務檢查 B.財務分析 C.實物檢查 D.現(xiàn)場調(diào)查 8.在決策過程中，根據(jù)決策目標的要求尋找實現(xiàn)目標的途徑是( ) A.發(fā)現(xiàn)問題 B.設計方案 C.選擇方案 D.實施決策 9.確定達到組織目標所采取

3、的程序、途徑、手段和措施的決策是( ) A.戰(zhàn)術決策 B.戰(zhàn)略決策 C.常規(guī)決策 D.非常規(guī)決策 10.與決策目標相比，計劃目標是管理活動的( ) A.戰(zhàn)略目標 B.綜合目標 C.整體目標 D.分支目標 參考答案 答：1.A 2.D 3.D 4.A 5.B 6.C 7.A 8.B 9.A 10.D二、名詞解釋（每題2分，共10分） 1、授權參考答案 答： 指上級賦予下級一定的權利和責任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當?shù)淖灾鳈喽袆?。授權者對被授權者有指揮、監(jiān)督權力；被授權者對授權者負有匯報情況和完成任務職責。2、預算參考答案 答： 用數(shù)字來表示活動的投入與產(chǎn)出的數(shù)量、時間、方向等，是一種數(shù)字

4、化的計劃。是有關為完成組織目標和計劃所需資源特別是所需資源的來源和用途的一項書面說明。在許多組織中，預算是主要的計劃表現(xiàn)形式。3、技術技能參考答案 答： 指熟悉和精通某種特定專業(yè)領域的知識，諸如工程、計算機、財務、會計或者制造業(yè)等。4、人際溝通參考答案 答： 指兩個或兩個以上人之間的信息溝通。5、直線職權參考答案 答： 指組織中上級指揮下級工作的權力以及建立在這種權力上的職責的綜合體，表現(xiàn)為上下級之間的命令權力關系。三、填空（每題3分，共30分） 1、組織功能有效發(fā)揮的前提條件是組織成員_、_。 2、委員會組織對于處理_和確定_是比較好的一種形式。 3、改善群體決策的四種方法是：_、_、_、_

5、。 4、計劃過程存在4種權變因素是指包括管理者所處的組織層次、_、環(huán)境的不確性以及未來_。 5、管理者經(jīng)常采用的二種預算方法是_、_ 。 6、控制工作的焦點通常有：人員、_ 、_、_、活動和組織整體績效。 7、目標管理的基本思想體現(xiàn)以下三個方面：_、_、_。 8、雙因素理論認為不滿意的對立面是_ 、滿意的對立面是_ 。 9、環(huán)境的不確定性可分解為二個維度：_ 、_ 。 10、某企業(yè)生產(chǎn)單一產(chǎn)品，固定成本為F，產(chǎn)品銷售價格為P。當產(chǎn)品價格降到1/2P時，產(chǎn)品的盈虧平衡點的產(chǎn)量為原來平衡點的3倍，那么降價前的盈虧平衡點是_。參考答案 答： 1、有共同的目標、合理的分工協(xié)作。 2、權限爭議問題、組織

6、目標。 3、頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法、電子會議。 4、組織的生命周期、許諾的時間長度。 5、零基預算、滾動預算。 6、財務、作業(yè)、信息、 7、以目標為中心、強調(diào)績效管理、重視人的因素。 8、沒有不滿意、沒有滿意。 9、復雜程度、變化程度。 10、Q-4F/3P 。四、簡答題（每題6分，共30分） 1、簡述管理中效率和效益之間的區(qū)別和聯(lián)系。參考答案 答： 效率是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。效率通常指的是正確地做事，即不浪費資源。但僅僅有效率是不夠的，管理當局還應該關注效果。也就是完成活動以便達到組織的目標。 效果通常是指做正確的事情，即所從事的工作和活動有助于組織達到其目標。

7、可見效率是關于做事的方式，而效果涉及結果，或者說達到組織的目標。因此管理當局不能只是關注達到和實現(xiàn)組織目標，也就是關注效果，還應該盡可能有效率地完成組織工作。在成功的組織中高效率和高效果是相輔相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者雖然有效果但卻是低效率的。2、簡述群體決策的優(yōu)、缺點及使用中注意的問題。參考答案 答： 群體決策的優(yōu)點和缺點。 優(yōu)點：（1）提供更完整的信息。（2）產(chǎn)生更多的方案。（3）增加對某個方案的接受性。（4）提高合法性。缺點：（1）消耗時間。（2）少數(shù)人統(tǒng)治。（3）屈從壓力。（4）責任不清。3、某企業(yè)為了鼓勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請解

8、釋為什么？參考答案 答： 首先在理論層次：期望理論認為，只有當個體預期到某一行為能給自己帶來既定結果，并且這一結果對自己有吸引力時，才會采取這一特定行為。它包括三項變量或三種聯(lián)系：（1）努力-績效的聯(lián)系：個體感覺到通過一定程度的努力而達到工作績效的可能性。（2）績效-獎賞：個體對于達到一定工作績效后即可獲得理想的獎賞結果的信任程度。（3）吸引力：如果工作完成，個體所獲得的潛在結果或獎賞對個體的重要性程度，與個人目標和需要有關。員工是否愿意從事某種工作，取決于個體的具體目標以及員工對工作績效能否實現(xiàn)這一目標的認識。 其次結合實際分析原因：激勵的總體績效取決于期望理論的三種聯(lián)系的綜合效果。員工要想

9、拿到全勤獎，必須出勤率達到百分之百。這對于一名員工來說很難達到。所以員工根據(jù)自己的過去經(jīng)驗便會認為這種全勤的可能性很??；即使員工認為能達到全勤的結果，那么企業(yè)能否按照實際承諾給予獎賞呢？如果員工對企業(yè)沒有足夠的信任程度，那么在這個環(huán)節(jié)上也會失去激勵效果；最后我們還得考慮企業(yè)承諾的全勤獎是否是員工感興趣的東西。對于一個高薪員工來說，少量的全勤獎金額對其的吸引力是很小的。當然對于企業(yè)的一個清潔員來說就不一定了。 再次提出簡單建議：所以，組織所提供的獎賞應該能夠與個體的需要一致；獎賞的重點應放在對員工有吸引力的行為上；增加企業(yè)在員工心中的信任度；還得明白期望來自員工的知覺，而不一定是實際情況本身。4

10、、簡述霍桑實驗取得的主要研究成果。參考答案 答： 霍桑實驗的結論是：群體的社會準則或標準是決定工人個人行為的關鍵要素。行為和情緒是密切相關的；群體對個人的行為有巨大影響；群體工作標準規(guī)定了單個工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標準、群體情緒和安全感的作用要小。這些結論導致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標方面對人的因素的新的重視。 5、目標在管理中都起到了哪些作用？參考答案 答： 目標管理這套設定組織目標的系統(tǒng)是由下級與上司共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標的進展情況，而獎勵則是根據(jù)目標的完成情況來確定。MBO不是用目標來控制，而是用它來激勵下級。 作用：MBO的吸引力在于提供了一

11、種將組織的整體目標轉換為組織單位和每個成員目標的有效方式。MBO的目標轉化過程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最終結果是一個目標的層級結構，在此結構中，某一層的目標與下一層的目標連接在一起，而且對每一位雇員，MBO都提供了具體的個人績效目標。因此，每個人對他所在單位成果的貢獻都很明確，如果所有的人都實現(xiàn)了他們各自的目標，則他們所在單位的目標也將達到，而組織整體目標的實現(xiàn)也將成為現(xiàn)實。五、案例（20分） 某公司總經(jīng)理為了使公司的供電設施規(guī)劃盡快落實，并且把自己的設想變?yōu)楝F(xiàn)實，就把負責這一項目的設備工程師李工叫到總經(jīng)辦。在辦公室里，總經(jīng)理將自己想法和公司的供電設施規(guī)劃一五一十地告訴了李工。

12、作為專業(yè)技術人員，李工對總經(jīng)理要求一口應允。 突然有一天，總經(jīng)理問李工所在的部門負責人王經(jīng)理：“前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些項目為何沒有按照要求去做?！蓖踅?jīng)理被問得莫名其妙，委屈地說：我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報過這個情況。結果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此王經(jīng)理受到了總經(jīng)理批評。 請問：總經(jīng)理有沒有批評錯？王經(jīng)理有什么責任，李工應負什么責任？他們?nèi)绾翁幚肀容^合理？參考答案 答： 管理者是在組織中從事管理工作并對此負責的人。管理者擁有指揮下屬的特權，但也負有要對下屬的工作承擔責任的額外責任。無論管理者在組織中的地位如何，其所擔負的基本任務是一樣的，即：設計和維護一種

13、環(huán)境，使身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效地實現(xiàn)組織的目標。因此作為李某的上級主管的王經(jīng)理是這個部門的管理者，那么他就相應負有對下屬表現(xiàn)及部門運作效果等的領導責任，因此問題雖然出在李某的身上，但是王經(jīng)理仍然必須對他的行為負責，所以總經(jīng)理沒有批評錯。 作為管理者，他所應負的責任有：對分管部門或工作的運作效果負責；對下屬人員的工作行為負責；對分管部門所提供的信息的及時性和準確性負責，即下屬在工作中出現(xiàn)任何問題，管理者都負有不可推卸的領導責任。因此，王經(jīng)理是管理者，他的責任主要有：指揮領導李某等下屬從事工作并對他們的行為負責，對本部門所應發(fā)揮的職能作用及運作效果也負有

14、主要責任。而且直線權力和職能權力之間的關系是“直線有大權，職能有特權”?！爸本€有大權，職能有特權”是指在一個組織中，直線人員擁有除了其上層直線人員賦予職能部門的職能權力以外的大部分直線權力；職能部門的管理人員則除了擁有對本部門下屬的直線權力外，還擁有上層管理者所賦予的特定權力，可在其職能范圍內(nèi)對其他部門及其下屬部門發(fā)號施令。王經(jīng)理所擁有的是直線權力，是李某的直線管理者，因此他應對這一問題負主要責任。而李某僅僅是因為總經(jīng)理的授權而獲得職能權力，因此僅在其職能范圍內(nèi)行使權力并負相應責任，所以在案例中他應負次要責任。 在一個組織的各種關系中，權力的分布或委派是至關重要的，權力是每一個人得以履行其職責

15、的必要條件；有責無權或授權不當是組織管理工作中經(jīng)常出現(xiàn)的嚴重問題。 授權的基本原則：（1）明確授權的目的，明確所授事項、目標要求、權責范圍，使下屬得以清楚地開展工作；（2）職、權、責、利相當，不僅有職有權、有權有責、有責有利，而且所授權力應是完成任務之所需，責任與權力對等，利益與責任相應；（3）保持命令的統(tǒng)一性，不交叉授權和越級授權；（4）正確選擇受權者，因事?lián)袢?、視能授權；?）加強監(jiān)督控制，但要注意不要事事干預、或要求保證下屬不犯錯誤。 因此案例中有兩個問題，一是總經(jīng)理越級授權，這樣容易使得命令不能保持統(tǒng)一性，這樣管理者的意愿便不能有效貫徹到組織各個部門，容易出現(xiàn)重復命令，多頭領導等問題。

16、二是沒有加強監(jiān)督控制，既沒有對李某進行有效的監(jiān)督，又沒有告之王經(jīng)理，使之建立起對李某工作的監(jiān)督控制。 所以他們應該這樣處理： 首先，根據(jù)授權的原則及組織目標的要求，建立起合理的職權體系，使得各部門和個人都能夠明確自身的所擁有的權力和所應承擔的責任，從而避免出現(xiàn)，諸如總經(jīng)理這樣交叉授權，越級授權等問題。而是最好能通過王經(jīng)理來給李某安排任務，避免出現(xiàn)多頭領導的狀況。 其次，依據(jù)建立起的職權體系，確立相應的控制機制，使得組織內(nèi)部的控制能夠符合及時性、合理性和靈活性等原則的要求，這樣就在一定程度上避免當李某的工作出現(xiàn)問題時無人負責，也缺乏給予其相應的指導和采取相應糾正措施等。通過建立合理的控制機制，能

17、使得組織內(nèi)部，各個部門、個人的工作任務能夠有效開展并完成，各個具體的子目標能夠有效實現(xiàn)，從而最終實現(xiàn)組織目標。 最后，要加強組織內(nèi)部的溝通機制，尤其是要充分利用組織內(nèi)的非正式組織等方式來加強組織內(nèi)部的交流。這樣使得部門的主管能夠及時了解的下屬的工作進度及完成情況，各個部門之間也能夠交流彼此的工作內(nèi)容等，使得各部門能夠相互配合。從而避免案例中這樣，王經(jīng)理完全不了解李某的工作情況這類問題。電力企業(yè)管理模擬試題 (二)一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。 1.在宏觀經(jīng)濟管理中，計劃起戰(zhàn)略性

18、、調(diào)節(jié)性、政策性作用，一般多運用( ) A.高層計劃的形式 B.綜合計劃的形式 C.指令性計劃的形式 D.指導性計劃的形式 2.對指揮的實現(xiàn)程度具有決定性作用的因素是( ) A.指揮權力的分配基礎 B.指揮權力的固有基礎 C.指揮客體的潛在能力 D.指揮目標與手段的合理性 3.指揮者的職位權力在指揮活動中體現(xiàn)出來的權威是( ) A.現(xiàn)代權威 B.人格權威 C.技術權威 D.法規(guī)權威 4.下列管理職能中，具有主體廣泛性特點的是( ) A.計劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.激勵 5.在管理過程中引導組織之間、人員之間建立相互協(xié)作和主動配合的良好關系，有效利用各種資源，以實現(xiàn)共同預期目標的活動是( )

19、A.協(xié)調(diào) B.控制 C.領導 D.激勵 6.根據(jù)大衛(wèi)·麥克利蘭關于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個( ) A.成就需要強的人 B.社會交往需要強的人 C.權力需要強的人 D.激勵需要強的人 7.在現(xiàn)代管理學中，管理人員對當前的實際工作是否符合計劃而進行測定并促使組織目標實現(xiàn)的過程，被稱為( ) A.領導 B.組織 C.創(chuàng)新 D.控制 8.包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為( ) A.常規(guī)控制 B.非常規(guī)控制 C.直接控制 D.間接控制 9.對于微觀管理系統(tǒng)來說，關系到組織的輸入和輸出的動力問題的環(huán)境因素是( ) A

20、.政治環(huán)境 B.社會環(huán)境 C.經(jīng)濟環(huán)境 D.技術環(huán)境 10.影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素的總和是( ) A.管理環(huán)境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段 參考答案 答： 1.D 2.D 3.D 4.C 5.A 6.C 7.D 8.A 9.C 10.A 二、名詞解釋（本大題共5小題，每題2分，共10分） 1、計劃參考答案 答： 計劃職能包含規(guī)定組織的目標，制定整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標，以及將計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。2、管理者 參考答案 答： 管理者是指揮別人活動的人。3、管理職能參考答案 答： 19世紀初，法國工業(yè)家亨利·法約爾提出，所有的管理者都履行著五種管

21、理職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。時至今日，仍按照管理職能來組織內(nèi)容，不過已經(jīng)精簡為四個基本職能：計劃、組織、領導和控制。4、管理環(huán)境參考答案 答： 管理環(huán)境是與實現(xiàn)組織目標直接相關的那部分環(huán)境，是由對組織績效產(chǎn)生積極或消極影響的關鍵顧客群或要素組成的。5、保健因素參考答案 答： 保健因素是導致工作不滿意感的因素。它的改善可以消除人們的不滿意感（沒有不滿意），但并不能使員工真正得到滿意感。“滿意”的對立面是“沒有滿意”，而不是“不滿意”；“不滿意”的對立面是“沒有不滿意”，而不是“滿意”。三、填空題（本大題共9小題，每空2分，共15空，共30分） 1、根據(jù)管理者在一個組織中所處地位的不同，

22、管理者可分為_管理者、_管理者、_管理者。 2、有效的管理，要求既講究_,又講究_。 3、計劃有多種類型，按計劃對執(zhí)行者的約束力的不同，計劃可分為_計劃和_計劃。 4、 _的存在是組織存在的前提。 5、在組織設計過程中，將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法，屬于_部門化。 6、以直線為基礎，在各級行政領導之下設置相應的職能部門從事專業(yè)管理的組織結構形式為_組織模式。 7、在一個組織中有三種不同性質(zhì)的權力，它們分別是直線權力、_權利、_權利。 8、在一個組織中，溝通可分為兩大類：_溝通和_溝通。 9、動機是由人的_所引起的。參考答案 答： 1、高層、中層、基層。 2、效果、效率。

23、3、具體、指導性。 4、組織宗旨。 5、職能。 6、直線職能型。 7、參謀、職能。 8、正式、非正式。 9、內(nèi)在需要。四、簡答題（本大題共5小題，每題6分，共30分） 1、列舉管理思想發(fā)展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。參考答案 答： 當今的管理理論是一個不斷地發(fā)展、檢驗、修正、再檢驗的結果。 20世紀前，在管理方面的主要貢獻包括埃及金字塔的建設，亞當·斯密關于勞動分工的著作以及產(chǎn)業(yè)革命。埃及金字塔的修建是一項浩大的工程，它要求協(xié)調(diào)成千上萬的人工作，顯然， 這需要管理技能。斯密關于制造針的著作生動地描繪了勞動分工可能產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟性。產(chǎn)業(yè)革命使在工廠制造商品成為更經(jīng)濟的生產(chǎn)活

24、動，從而極大地增加了在生產(chǎn)作業(yè)中應用管理技術的需求。 20世紀前半期是一個管理思想多樣化的時期?？茖W管理通過尋求從事每項工作的“最佳方法”追求更高的生產(chǎn)效率；一般行政管理理論家們尋求應用于整體組織的管理原則；人力資源方法集中于人的管理；定量化方法采用數(shù)學和統(tǒng)計技術改進資源分配的決策。 弗雷德里克·泰勒提出了四項管理原則：（1）為一項工作的每一項要素發(fā)展一種科學方法；（2）科學地挑選和培訓工人；（3）與工人合作；（4）在管理當局和工人之間合理地分配職責?？茖W管理使生產(chǎn)率提高300%甚至更高成為可能，應用科學管理原則使管理從一種憑感覺的活動，發(fā)展成為一門系列化的和科學性的學科。 亨利&#

25、183;法約爾是第一個將管理定義為一組普遍職能的人，這些普遍性的職能包括：計劃、組織 、指揮、協(xié)調(diào)和控制。他認為管理是一種涉及所有有關人的協(xié)調(diào)和控制的共性活動。 馬克斯·韋伯將理想的官僚行政組織定義為實行勞動分工、明確規(guī)定等級、訂有詳細的規(guī)則和制度，以及具有非人格化關系的組織。 霍桑研究引起了對組織職能中人的因素的新的重視，并提出了有關群體的規(guī)范和行為的新見解。管理開始積極地尋求提高雇員的工作滿意度和士氣的途徑。 人際關系倡導者對工作中人抱著強烈的信心，他們相信人的能力并認為管理實踐應當提高雇員的滿意度。與此形成對照，行為科學理論家對組織中人的行為進行客觀的研究，他們小心地試圖使他們

26、的科學研究不攙雜進其個人的信念。 像大多數(shù)研究領域一樣，管理學在進入成熟階段后也在趨向一體化。管理學的統(tǒng)一框架最早是在20世紀60年代初期提出來的。一共有四種方式被用來綜合多樣化理論觀點。按照過程方法，管理者從事計劃、組織、領導和控制工作；系統(tǒng)方法認識到組織內(nèi)部活動之間，以及組織與外部環(huán)境之間的相互依賴；權變方法分離出影響組織行動和組織績效的情境變量。2、簡述理性決策的基本過程。參考答案 答： 理性決策的制定過程。（1）識別問題；（2）確定決策標準；（3）給標準分配權重；（4）擬定方案；（5）分析方案；（6）選擇方案；（7）實施方案；（8）評價決策效果。3、描述領導者的職責。參考答案 答： 在

27、帶領和指導群眾為實現(xiàn)共同目標而努力的過程中，領導者要發(fā)揮指導、協(xié)調(diào)和激勵的職責作用。 （1）指導作用：在人們集體活動中，需要有頭腦清晰、胸懷全局、能高瞻遠矚的領導者來幫助人們認清所處的環(huán)境，明確活動的目標和實現(xiàn)目標的途徑。因此，領導者有責任指導組織各項活動的開展。 （2）協(xié)調(diào)作用：領導者需要化解人們的分歧，協(xié)調(diào)人們之間的關系，把大家團結起來，朝著共同的目標前進。 （3）激勵作用：領導要通情達理、關心群眾，為人們排憂解難，以高超的領導藝術誘發(fā)下屬的事業(yè)心、忠誠感和獻身精神，充實和加強他們積極進取的動力。 由此可見，領導的職責是幫助下屬盡其所能以達到目標。領導不是在群眾的后面推動或鞭策，而是在群眾

28、的前面引導、鼓勵群眾實現(xiàn)共同的目標。 4、簡述公平理論的基本內(nèi)容 參考答案 答： 員工的積極性不僅受到自己絕對收入的影響，而且更受到其相對收入的影響。員工總是先考察自己的收入與付出的比率，然后還將這一比率與他人的比率進行比較。如果員工感覺到自己的比率與他人相同，則為公平狀態(tài)；如果感到二者的比率不相同，則產(chǎn)生不公平感，他們會認為自己的收入過低或過高。這種不公平感出現(xiàn)后，員工們就會試圖去糾正它。5、簡述控制的基本過程 參考答案 答： 控制的過程：（1）衡量實際績效：綜合使用來自個人觀察、統(tǒng)計報告、口頭匯報、書面報告等四種信息，盡量采用定量方法，輔之以定性方法。（2）將實際績效與標準進行比較：確定偏差范圍。（3）采取管理行動來糾正偏差或標準：可以立即糾正或根本糾正，但修訂標準應要特別小心。 五、情景分析題（本題滿分20分） 究竟是誰的責任 某天深夜，總經(jīng)理偶爾發(fā)現(xiàn)加油站員工在值班期間違規(guī)睡覺。第二天他便把企管部經(jīng)理叫到辦公室批評了一頓，責怪企管部監(jiān)督不力，制度執(zhí)行不嚴。企管部經(jīng)理感覺很委屈：相關公司制度企管部已經(jīng)認真制定完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，并且企管部也在認真地監(jiān)督檢查各部門的執(zhí)行情況，但是不可能面面俱