信息化及辦公設(shè)備日常管理

1、信息化及辦公設(shè)備管理第一章 總則第一條 目的為了保證公司辦公設(shè)備正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，提高辦公設(shè)備的工作效率和使用壽命，特制定本制度。第二條 適用范圍本制度所指信息設(shè)備（軟件）主要包括：1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、服務(wù)器、MODEN、監(jiān)控設(shè)備等；2、計(jì)算機(jī)：臺式電腦、筆記本電腦； 3、計(jì)算機(jī)外設(shè)：打印機(jī)、掃描儀、移動存儲設(shè)備等；4、展廳設(shè)備：電視、拼接屏、LED屏、觸摸屏等設(shè)備；5、軟件：常用軟件和行業(yè)軟件。第三條 組織和職責(zé)1、綜合管理部負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)信息化實(shí)施過程中的全部工作，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，確定公司實(shí)施的重點(diǎn)項(xiàng)目和實(shí)施方案，負(fù)責(zé)信息化建設(shè)管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，制定信息化工作管理辦法、標(biāo)

2、準(zhǔn)和規(guī)范，并指導(dǎo)各部門開展信息化工作。負(fù)責(zé)信息網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的管理、運(yùn)行和維護(hù)工作。負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的采購申請受理、采購、保管、配發(fā)、維修保養(yǎng)、設(shè)備調(diào)換等事宜。2、設(shè)備使用部門，主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的申購、使用、保管、維修等事宜。負(fù)責(zé)本部門在業(yè)務(wù)開展過程中，對相關(guān)信息的收集、整理、處理、儲存、傳遞與應(yīng)用的管理；負(fù)責(zé)本部門信息及設(shè)備的統(tǒng)計(jì)和日常保養(yǎng)工作。第二章 網(wǎng)絡(luò)管理第四條 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（以下簡稱“網(wǎng)絡(luò)”）建設(shè)、運(yùn)行必須要統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分級建設(shè)、統(tǒng)一管理。第五條 公司網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)必須符合國家信息化建設(shè)的要求。第六條 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)要按照可網(wǎng)管、可擴(kuò)充、可互聯(lián)和可閉合的原則構(gòu)建，對網(wǎng)絡(luò)主干系統(tǒng)和

3、交換設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一型號、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一調(diào)試和資源共享進(jìn)行操作管理。 第七條 公司內(nèi)網(wǎng)域名和IP地址的規(guī)劃、設(shè)置、分配、監(jiān)控由綜合管理部統(tǒng)一管理，各部門必須嚴(yán)格遵守，不得擅自調(diào)換和變更，確保計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。第八條 公司必須指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行和管理及設(shè)備線路維護(hù)，并建立或完善相應(yīng)的管理制度和運(yùn)行日志，每月不少于2次的，運(yùn)行安全日志。 第三章 安全管理第九條數(shù)據(jù)庫安全管理職責(zé)1、數(shù)據(jù)庫用戶注冊管理及其相關(guān)安全管理。2、對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲空間進(jìn)行管理，根據(jù)實(shí)際需要提出擴(kuò)容計(jì)劃。對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)性能進(jìn)行分析、監(jiān)測，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫的性能。必要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫碎片整理、重建索引等。3、制定并實(shí)施數(shù)據(jù)庫的備份及恢復(fù)

4、計(jì)劃，根據(jù)備份計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)和配 置備份，并檢查數(shù)據(jù)庫備份是否成功。4、至少每3個(gè)月對數(shù)據(jù)庫版本進(jìn)行管理，提出版本升級計(jì)劃，需要時(shí)安裝數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)補(bǔ)丁級服務(wù)器操作系統(tǒng)，并做好記錄。5、監(jiān)測有關(guān)數(shù)據(jù)庫的告警，檢查并分析數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)日志，及時(shí)提出解決方案， 并記錄服務(wù)支撐日志。6、定期檢查數(shù)據(jù)庫對主機(jī)系統(tǒng)CPU、內(nèi)存的占用情況。第十條 主機(jī)安全管理1、服務(wù)器、防火墻的訪問權(quán)限由主機(jī)系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理，并為系統(tǒng)應(yīng)用人員分配與其工作相適應(yīng)的權(quán)限。 2、管理員必須每日檢查主機(jī)機(jī)房工作環(huán)境是否滿足主機(jī)的工作條件，包括不間斷電源、溫度、濕度、潔凈程度等。若主機(jī)機(jī)房的工作條件不能滿足主機(jī)的工作要求，應(yīng)及時(shí)向反

5、映，提出改善主機(jī)機(jī)房的要求，以保障主機(jī)設(shè)備的安全。 3、主機(jī)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全措施的設(shè)置，系統(tǒng)用戶管理和授權(quán)，制定系統(tǒng)安全檢查規(guī)則，實(shí)施對生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)器的訪問控制、日志監(jiān)測、系統(tǒng)升級，防止非法入侵。第十一條 機(jī)房安全管理1、電源系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的服務(wù)支撐以及對電源電壓，地線、接地，環(huán)境溫、濕度，各種電纜走線，清潔度，防靜電，防霉，防蟲害，防火，防水，防易燃、易爆品，防電磁波等方面都應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及國家和集團(tuán)有關(guān)規(guī)定。2、物業(yè)安全保衛(wèi)部門對防火、防盜、防雷、應(yīng)急出口、應(yīng)急照明等系統(tǒng)定期檢查，并記錄檢查結(jié)果。 3、機(jī)房內(nèi)核心設(shè)備與服務(wù)器必須配備UPS，至少保證斷電情況下UPS可對核心

6、設(shè)備與服務(wù)器持續(xù)供電。4、信息管理部應(yīng)監(jiān)控及調(diào)節(jié)機(jī)房的環(huán)境條件，保證機(jī)房的溫度在18-25攝氏度內(nèi)。5、機(jī)房必須配備滅火裝置等防火設(shè)施。 6、機(jī)房應(yīng)設(shè)置滅火裝置和安全防護(hù)用具，安放在指定位置，并有專人負(fù)責(zé)定期檢查。維護(hù)人員必須熟悉一般的消防和安全操作方法。第四章 辦公設(shè)備日常管理第十二條 辦公設(shè)備的申請和購買工作人員根據(jù)需要提出辦公設(shè)備的購買申請，并在辦公系統(tǒng)填寫辦公設(shè)備需求單流程審批，進(jìn)行審批。第十三條 辦公設(shè)備的領(lǐng)用1、設(shè)備需求部門根據(jù)審批的辦公設(shè)備需求單到物業(yè)領(lǐng)取。2、對部門領(lǐng)取的設(shè)備進(jìn)行編號、上賬，以便盤點(diǎn)。第十四條、辦公設(shè)備的使用和保養(yǎng)1、使用設(shè)備前應(yīng)詳細(xì)閱讀操作手冊，嚴(yán)格按照操作規(guī)

7、范進(jìn)行操作使用，各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。2、公司各類設(shè)備的保養(yǎng)和維修。由各部門參照規(guī)范，正確使用，注重平時(shí)保養(yǎng)。3、綜合管理部對辦公設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對設(shè)備的維修，更換零件要進(jìn)行登記備案。第十五條 辦公設(shè)備維修管理1、設(shè)備發(fā)生故障無法使用時(shí)，設(shè)備使用人應(yīng)報(bào)綜合管理部處理；綜合管理部無法處理的；都無法解決的由綜合管理部聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報(bào)修。2、在保修期內(nèi)的設(shè)備，綜合管理部應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行維修；保修期外的設(shè)備，按照最經(jīng)濟(jì)可行的報(bào)修方案進(jìn)行維修，包括委托維修商來完成任務(wù)，按照維修的真實(shí)情況，填寫設(shè)備維修單中的“維修記錄”。3、所有設(shè)備的維修都必須建立完整的維修檔案，由綜合管理部統(tǒng)一管理，

8、主要包括設(shè)備名稱、維修日期、故障現(xiàn)象、故障原因、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用、維修單位等。4、綜合管理部應(yīng)定期統(tǒng)計(jì)、匯總維修情況，針對各類故障產(chǎn)生的原因提出預(yù)防與克服的措施，通知使用部門加以防范。第十六條 辦公設(shè)備使用監(jiān)督1、綜合管理部負(fù)責(zé)對辦公設(shè)備的使用進(jìn)行不定期的檢查。2、綜合管理部對違規(guī)使用辦公設(shè)備人員有提請?zhí)幜P的權(quán)力。第十七條 辦公設(shè)備的盤點(diǎn)及賠償1、綜合管理部部負(fù)責(zé)對公司所有辦公設(shè)備進(jìn)行分類，并建立辦公設(shè)備管理臺帳，每半年盤點(diǎn)清查一次，作到賬物相符。2、在規(guī)定的使用年限期間，因個(gè)人原因造成辦公設(shè)備毀損、丟失、被盜等，所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個(gè)人承擔(dān)。第十八條 辦公設(shè)備的報(bào)廢處理1、報(bào)廢審核，對于各部

9、門提交的報(bào)廢物品清單，要認(rèn)真審核，確認(rèn)不能再次利用后，經(jīng)綜合管理部、分管院領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可作報(bào)廢處理。2、對決定報(bào)廢的辦公設(shè)備，綜合管理部應(yīng)做好登記，在報(bào)廢處理冊上寫清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量、報(bào)廢處理、設(shè)備折費(fèi)率的其他有關(guān)事項(xiàng)。3、報(bào)廢品由綜合管理部集中存放、集中處理，不得隨意丟棄。第三章 辦公設(shè)備分類管理第十九條 電腦的使用管理（一）專人收管1、每臺電腦指定專人上機(jī)，負(fù)責(zé)日常操作，其他人員不得隨意使用。2、電腦使用人員設(shè)密碼管理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向任何人泄。（二）電腦的操作規(guī)定1、嚴(yán)禁在電腦上從事與本職工作無關(guān)的事項(xiàng)，嚴(yán)禁使用電腦玩游戲。2、不得使用未經(jīng)病毒檢查的U盤，防止病毒入侵。3、嚴(yán)禁私自拷貝

10、、泄露涉及公司有關(guān)機(jī)密的文件資料。（三）病毒防護(hù)1、對于聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，任何人在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，不得從網(wǎng)絡(luò)復(fù)制軟件或文檔。2、對于計(jì)算機(jī)軟件的安裝（公司限制安裝軟件除外）由使用部門自主決定。3、任何微機(jī)不得安裝游戲軟件。4、軟件使用前要確保無病毒。（四）硬件保護(hù)1、未經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)，任何人不得拆卸所使用的電腦設(shè)備。2、拆卸電腦設(shè)備時(shí)，必須采取防靜電措施。3、硬件維護(hù)后，必須將所有設(shè)備復(fù)原。4、各部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真落實(shí)本部門電腦以及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任。5、各部門負(fù)責(zé)人必須采取必要措施，確保本部門的電腦以及配套設(shè)備始終處于整潔和良好的狀態(tài)。6、對于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電、繼電設(shè)施以

11、保護(hù)電源。（五）電腦的保養(yǎng)1、保持電腦的清潔，嚴(yán)禁用手、銳物觸摸屏幕，使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)閉電源。2、定期對電腦內(nèi)的資料進(jìn)行整理，做好備份并刪除不需要的文件，保證電腦運(yùn)行的速度和存儲。第二十條 電話的使用管理1、電話由綜合管理部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督并控制使用。2、每次通話應(yīng)簡潔扼要，以免耗時(shí)占線、浪費(fèi)資金。3、禁止撥打私人電話。4、電話出現(xiàn)故障的可報(bào)綜合管理部進(jìn)行維修。第二十一條 打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影儀的管理1、為確保復(fù)印機(jī)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，每天開機(jī)的時(shí)間不宜過長2、打印或者復(fù)印完成后，必須及時(shí)取走文件，防止失密。3、禁止打印或復(fù)印私人資料。4、不得使用傳真?zhèn)魉蛡€(gè)人資料，機(jī)密文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、投影儀安置于公司會議室，移動投影儀需要使用部門向綜合管理部負(fù)責(zé)人申請。6、投影儀用于公司、部門會議、培訓(xùn)及其他的活動。第二十二條 便攜式計(jì)算機(jī)使用管理1、便攜式計(jì)算機(jī)每一部門都用配置電腦，其他部門若需使用時(shí)至此處借用。2、便攜式