信息資源管理參考答案

1、第1章緒論1、什么是信息：經(jīng)過整理、以某種有意義且有功用的形式呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)。2、信息的屬性：答：1事實性2擴散性3傳輸性4共享性5增值性6不完全性7等級性8滯后性9效用性3、數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系信息可以看成經(jīng)過整理、以某種有意義且有功用的形式呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是指持續(xù)生成的原始資料，是組織或其周邊環(huán)境中不斷發(fā)生的事件的符號表示；這些資料尚未經(jīng)過排序和整理，人們無法直接理解和利用。4、本體論層次的信息答案來自網(wǎng)絡(luò)答：本體論層次上定義的信息是最普遍、最廣義的信息。他是于物質(zhì)、能量并駕齊驅(qū)的客觀存在?？刂普摰牡旎司S納指出：“信息就是信息，既不是物質(zhì)也不是能量，不承認這一點的唯物論，在今天就不能存在下去”。

2、5、認識論層次的信息答：認識論層次上信息的含義，是在本體論信息含義的基礎(chǔ)上，引入了主題的因素，即人的因素而確認起來的。從這個層面上說，維納在闡述信息時指出：“信息是我們適應外部世界，并且并且使這種適應為外部世界所感到的過程，同外部世界進行交換的內(nèi)容名稱”6、狹義信息資源答案來自網(wǎng)絡(luò)答：狹義的信息資源，指的是信息本身或信息內(nèi)容，即經(jīng)過加工處理，對決策有用的數(shù)據(jù)。開發(fā)利用信息資源的目的就是為了充分發(fā)揮信息的效用，實現(xiàn)信息的價值。7、廣義信息資源答案來自網(wǎng)絡(luò)答：廣義的信息資源，指的是信息活動中各種要素的總稱?！耙亍卑ㄐ畔?、信息技術(shù)以及相應的設(shè)備、資金和人等。8、信息資源特征屬性（特點）（此提未找

3、到）9、狄保爾得關(guān)于信息資源的目標由7個方面：答案來自網(wǎng)絡(luò)答：1.建立起一種環(huán)境，只允許相關(guān)的信息進入公司的決策活動。2.實施一系列措施，使生信息資源管理的目標產(chǎn)，搜集信息的費用能與利用信息后應獲得的效果相比較。3.改變觀念和政策，使信息在企業(yè)的商業(yè)活動和管理活動中能被視為一種重要的財產(chǎn)。4.在利用信息技術(shù)前，應首先對需求進行分析，而不是與此相反。5.使信息管理者的地位合法化。6.為所有的管理者及職員提供培訓，教育和升職的機會，使他們能夠掌握相關(guān)信息資源管理的技能。7.吸引用戶參與系統(tǒng)的設(shè)計及有關(guān)的決策，使其能對信息生產(chǎn)活動及人員，設(shè)備等資源負責。10、信息系統(tǒng)的三個維度：信息系統(tǒng)由組織維、管

4、理維和技術(shù)維組成11、信息系統(tǒng)與商業(yè)模式的關(guān)系（此題不確定）：從商業(yè)角度來看，信息系統(tǒng)是企業(yè)中一系列信息增值活動的組成部分。信息系統(tǒng)對信息進行收集、轉(zhuǎn)化和發(fā)布，供管理人員優(yōu)化決策、提升組織效率之用，最終實現(xiàn)企業(yè)盈利能力的提升。12、輔助資產(chǎn)：指實現(xiàn)主要投資價值的必備要素。譬如，要實現(xiàn)汽車業(yè)投資的價值，就必須在高速公路、公路、加油站及維修站的建設(shè)方面進行大筆輔助性投資。此外，訂立相關(guān)的法律、法規(guī)，設(shè)置標準，對駕駛者的行為加以規(guī)范也必不可少。13、信息系統(tǒng)的研究方法：總體而言，信息系統(tǒng)的研究方法可分為技術(shù)和行為兩大類。信息系統(tǒng)雖然基于機器、設(shè)備等“硬性的”實體技術(shù)，但其效用的發(fā)揮卻離不開社會、組織

5、及知識方面的大量投入。因此，我們說信息系統(tǒng)是社會-技術(shù)系統(tǒng)。第2章企業(yè)信息系統(tǒng)1、什么是業(yè)務流程，應用IS為什么要改變業(yè)務流程（此提未找到）：業(yè)務流程是指為提供有價值的產(chǎn)品和服務，企業(yè)組織、協(xié)調(diào)并專注于各項工作的方式。業(yè)務流程是包括物料、信息和知識等一系列活動的具體工作流程。業(yè)務流程也指企業(yè)協(xié)調(diào)工作、信息和知識的特殊方式，以及管理層選擇的工作協(xié)調(diào)方式。2、IS分類：TPSMIS、DSSESSERRSCMCRMCPGPDMPLMMESCADCAPP答：TPS事務處理系統(tǒng)即：Transactionprocessingsystems（TPS）,是在數(shù)據(jù)（信息）發(fā)生處將它們記錄下來，通過OLTP產(chǎn)生新

6、的信息，將信息保存到數(shù)據(jù)庫中供其他信息系統(tǒng)使用，提高事務處理效率并保證其正確性。MIS管理信息系統(tǒng)managementinformationsystem由人和計算機網(wǎng)絡(luò)集成，能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和決策的人機系統(tǒng)。主要功能包括經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、行政管理和系統(tǒng)維護等。DSS:決策支持系統(tǒng)（decisionsupportsystem,簡稱dss）是輔助決策者通過數(shù)據(jù)、模型和知識，以人機交互方式進行半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策的計算機應用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)（mis）向更高一級發(fā)展而產(chǎn)生的先進信息管理系統(tǒng)。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環(huán)境，調(diào)用各

7、種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質(zhì)量。ESS（ExecutiveSupportSystem主管支持系統(tǒng)）它是綜合了各種信息報告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)而構(gòu)成的專為組織中的高層領(lǐng)導使用的信息系統(tǒng)。從它所處理的信息特點來看，主要是為了滿足高層領(lǐng)導對戰(zhàn)略信息的需求。ERP是EnterpriseResourcePlanning（企業(yè)資源計劃）的簡稱，它是由不同功能模塊組成的軟件系統(tǒng)，它采用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新成就，是旨在對企業(yè)多種資源進行計劃和實現(xiàn)物流、資金流、信息流三流統(tǒng)一的操作平臺和面向供應鏈管理。供應鏈管理 （Supplychainmanagement,SCM是圍繞核心企業(yè)， 主要通過

8、信息手段， 對供應的各個環(huán)節(jié)中的各種物料、資金、信息等資源進行計劃、調(diào)度、調(diào)配、控制與利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購供應商的全部供應過程的功能整體。CRM是英文CustomerRelationshipManagement的縮寫，翻譯成中文就是客戶關(guān)系管理。最早是由美國Gartner集團提出來的，它是指在企業(yè)和客戶之間建立起一套用于管理雙方信息交流的一套管理機制和體系。對于國人來說，CR娓一個“舶來品”。對于企業(yè)來說，CR娓以客戶為中心的一套管理體系，是以有效的選擇、管理有價值的客戶為出發(fā)點，通過企業(yè)一系列的營銷策略、推廣手段最終實現(xiàn)銷售和二次銷售（甚至是多次銷售），達到獲取利潤的

9、目的的這么一套管理體系。它本身是以“客戶價值”為中心的企業(yè)管理理論在實踐中的運用，也是企業(yè)通過以客戶為手段的管理體制有效的提高企業(yè)收益、提高企業(yè)客戶滿意度、提升企業(yè)員工生產(chǎn)力的一種行為。CPCCollaborativeProductCommerce產(chǎn)品協(xié)同商務CPC是指一類軟件和服務，它使用Internet技術(shù)，使每個相關(guān)人員在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)互相協(xié)同地對產(chǎn)品進行開發(fā)、制造和管理，不管這些人員在產(chǎn)品的商業(yè)化過程中擔任什么樣的角色、使用什么計算機工具、身處什么地理位置或處在供應鏈的什么環(huán)節(jié)。”PDMProductDataManagement（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）的縮寫，是指某一類軟件的總稱。CIMd

10、ata曾這樣定義：PDM是一種幫助工程師和其它人員管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)和產(chǎn)品研發(fā)過程的工具。PDM系統(tǒng)確保跟蹤設(shè)計、制造所需的大量數(shù)據(jù)和信息，并由此支持和維護產(chǎn)品。PDM以軟件為基礎(chǔ)的技術(shù)，它將所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品有關(guān)的過程集成到一起產(chǎn)品生命周期管理（ProductLife-CycleManagement,PLM,就是指從人們對產(chǎn)品的需求開始，到產(chǎn)品淘汰報廢的全部生命歷程。PLM是一種先進的企業(yè)信息化思想，它讓人們思考在激烈的市場競爭中，如何用最有效的方式和手段來為企業(yè)增加收入和降低成本。制造執(zhí)行系統(tǒng)（manufacturingexecutionsystem,簡稱MES美國先進制造研究機構(gòu)

11、AMR（AdvancedManufacturingResearch）將MESSE義為“位于上層的計劃管理系統(tǒng)與底層的工業(yè)控制之間的面向車間層的管理信息系統(tǒng)”，它為操作人員/管理人員提供計劃的執(zhí)行、跟蹤以及所有資源（人、設(shè)備、物料、客戶需求等）的當前狀態(tài)。計算機輔助設(shè)計(CAD-ComputerAidedDesign)指利用計算機及其圖形設(shè)備幫助設(shè)計人員進行設(shè)計工作。CAPP(ComputerAidedProcessPlanning)是指借助于計算機軟硬件技術(shù)和支撐環(huán)境，利用計算機進行數(shù)值計算、邏輯判斷和推理等的功能來制定零件機械加工工藝過程。3、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)(此題不確定)：內(nèi)部網(wǎng)(Int

12、ranet)又被稱為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，是一個使用與因特網(wǎng)同樣技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò)，它通常建立在一個企業(yè)或組織的內(nèi)部并為其成員提供信息的共享和交流等服務，例如萬維網(wǎng)，文件傳輸，電子郵件等，是Internet技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應用。外部網(wǎng)(Extranet)是一個使用Internet/Intranet技術(shù)使企業(yè)與其客戶和其它企業(yè)相連來完成其共同目標的合作網(wǎng)絡(luò)。Extranet可以作為公用的Internet和專用的Intranet之間的橋梁，也可以被看作是一個能被企業(yè)成員訪問或與其它企業(yè)合作的企業(yè)Intranet的一部分4、CIO的作用答：由于信息資源管理在組織中的重要作用和戰(zhàn)略地位，企業(yè)主要高層管理人員必須從企

13、業(yè)的全局和整體需要出發(fā)，直接領(lǐng)導與主持全企業(yè)的信息資源管理工作。擔負這一職責的企業(yè)高層領(lǐng)導人就是企業(yè)的信息主管(ChiefInformationOfficer,CIO)。企業(yè)信息主管(CIO)的主要職責是：在企業(yè)主管(總經(jīng)理、總裁)的領(lǐng)導下，主持制定、修訂企業(yè)信息資源開發(fā)、利用和管理的全面規(guī)劃；在企業(yè)主管(總經(jīng)理、總裁)的領(lǐng)導下，主持企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)；直接領(lǐng)導企業(yè)內(nèi)信息資源管理職能部門，如信息中心、圖書資料室、企業(yè)檔案室的工作，統(tǒng)一領(lǐng)導與協(xié)調(diào)企業(yè)其他部門信息資源的開發(fā)、利用與管理工作，主持信息資源開發(fā)、利用與管理的對外交流與合作；審批企業(yè)信息資源管理有關(guān)規(guī)章制度、標準、規(guī)范并監(jiān)督實施；負

14、責信息管理與信息技術(shù)人才的招聘、選拔與培養(yǎng)負責企業(yè)信息資源開發(fā)、利用與管理所需資金的預算與籌措；參與企業(yè)高層決策。5、決策支持系統(tǒng)（DSS）的構(gòu)架答：決策支持系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)主要由四個部分組成，即數(shù)據(jù)部分、模型部分、推理部分決策支持系統(tǒng)和人機交互部分：數(shù)據(jù)部分是一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；模型部分包括模型庫（mb）及其管理系統(tǒng)（mbms）;推理部分由知識庫（kb）、知識庫管理系統(tǒng)（kbms）和推理機組成；人機交互部分是決策支持系統(tǒng)的人機交互界面，用以接收和檢驗用戶請求，調(diào)用系統(tǒng)內(nèi)部功能軟件為決策服務，使模型運行、數(shù)據(jù)調(diào)用和知識推理達到有機地統(tǒng)一，有效地解決決策問題。第3章IS與組織1、什么是組織答：答案來自第

15、三章ppt的第四頁。組織（organization）是一種穩(wěn)定、正式的社會結(jié)構(gòu)，它從環(huán)境中獲取資源，處理資源,輸出成果。這種技術(shù)性的定義著眼于組織的三大要素。資本和勞動力是環(huán)境提供的主要生產(chǎn)要素，組織（公司）將它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務。產(chǎn)品和服務被環(huán)境所消費，環(huán)境再次提供輸入2、IS對組織的影響答：答案來自第三章ppt的第13頁起。1經(jīng)濟影響：從經(jīng)濟學的觀點來看，信息技術(shù)改變了資本的相對成本和信息成本。信息系統(tǒng)技術(shù)可視為一種生產(chǎn)要素，可以替代傳統(tǒng)的資本和勞動力。即：信息技術(shù)的使用會導致中層管理人員和文職人員減少，同時管理者會增加信息技術(shù)的投資，因為與經(jīng)營場所、機器設(shè)備等相比，采用信息系統(tǒng)的成本更低

16、。2信息技術(shù)將組織扁平化：信息技術(shù)通過拓寬信息發(fā)布渠道，賦予基層員工更多權(quán)力，提高管理效率，從而使組織層級趨于扁平化。這一變化意味著管理跨度拓寬，高層管理者得以管理和控制分布更廣、距離更遠的員工。3、如何利用IS獲取競爭優(yōu)勢答：答案來自第三章ppt的第17頁起利用波特五力分析模型，公司的戰(zhàn)略位置和戰(zhàn)略不僅取決于公司老牌競爭對手的策略，也取決于行業(yè)大環(huán)境中其他四股力量：新的市場參與者、替代產(chǎn)品、顧客和供應商。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與企業(yè)競爭力：（1）低成本領(lǐng)先策略（2）產(chǎn)品差異化（3）進軍補缺市場（4）改善同顧客和供應商的關(guān)系利用互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)競爭。建立企業(yè)的價值鏈模型。協(xié)同作用，強化核心競爭力，制定基于

17、網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略。第4章IS管理（專題）1、什么是IS答：答案來自第一章ppt的第26頁信息系統(tǒng)(informationsystem)：由一系列相互關(guān)聯(lián)的組件構(gòu)成，是通過信息收集(或檢索)、信息處理、信息存儲及信息發(fā)布為組織決策和組織控制提供支持的系統(tǒng)。2、IS的發(fā)展：EDPS,MIS,DSS答：答案來自第二章ppt的第5頁起EDPS電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(electronicdataprocessingsystems,EDPS),也叫業(yè)務處理系統(tǒng)(transactionprocessingsystems,TPS)。是一個基于計算機的系統(tǒng)，記錄和處理企業(yè)的日常事務MIS的定義：管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算

18、機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)(decision-supportsystems,DSS)支持中層管理者的非常規(guī)決策。這類系統(tǒng)關(guān)注的問題較為獨特，變化迅速，且事先并未設(shè)定解決問題的程序。3、IS戰(zhàn)略規(guī)劃IS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用(簡答)答：合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；通過制定規(guī)劃，找出企業(yè)存在的問題，更正確地識別出為實現(xiàn)企業(yè)目標MIS系統(tǒng)必須完成的任務，在信息系統(tǒng)和用戶之間建立良好的關(guān)系，促進信息系統(tǒng)的應用；保證企業(yè)信息的一致性，提高企業(yè)決策的及時性和正確性，為組織帶來更多的經(jīng)濟效益和社會效益；指導管理信息系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開

19、發(fā)工作的標準。什么是BSP方法，關(guān)鍵點是什么？答：答案來自網(wǎng)上BSP方法(businesssystemplanning)即企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。BSP方法是一種能夠幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定企業(yè)(MIS)戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法，通過這種方法可以確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)系統(tǒng)的先后順序；對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。應用BSP方法進行工作時，主要的步驟有定義企業(yè)目標，定義企業(yè)過程，定義數(shù)據(jù)類和定義信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。BSP方法的關(guān)鍵在于：如何理解從功能(業(yè)務過程)到數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。其中功能是對企業(yè)資源的管理，反映資源的動態(tài)變化過程

20、，而資源及其變化是通過數(shù)據(jù)體現(xiàn)得瑟，要實現(xiàn)功能只能通過操縱數(shù)據(jù)完成。BSP方法的核心在于如何定義企業(yè)的過程(又稱為業(yè)務過程或管理功能組)。所謂的企業(yè)過程是指在企業(yè)管理中必要且邏輯相關(guān)的，為了完成某種管理活動。4、開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析和設(shè)計的方法。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是一種面向數(shù)據(jù)流的開發(fā)方法，其基本思想是軟件功能的分解和抽象。原型法答：原型法又稱為快速原型法，它是指在獲取一組基本的需求定義后，利用高級軟件工具可視化的開發(fā)環(huán)境，快速地建立一個目標系統(tǒng)的最初版本，并把它交給用戶試用、補充和修改

21、，再進行新的版本開發(fā)。反復進行這個過程，直到得出系統(tǒng)的“精確解”，即用戶滿意為止。第5章典型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)1、網(wǎng)絡(luò)定義、分類答：網(wǎng)絡(luò)就是由兩臺或兩臺以上相互連接的計算機組成，以共享資源為目的的自治計算機集合。網(wǎng)絡(luò)一般可分為，可分為局域網(wǎng)（LocalAreaNetwork,LAN）廣域網(wǎng)（WideAreaNetwork,WAN和城域網(wǎng)（MetropolitanAreaNetwork,MAN2、網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)答：答案來自第七章ppt的第10頁網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)是指用傳輸媒體互連各種設(shè)備的物理布局，就是用什么方式把網(wǎng)絡(luò)中的計算機等設(shè)備連接起來。拓撲圖給出網(wǎng)絡(luò)服務器、工作站的網(wǎng)絡(luò)配置和相互間的連接，它的結(jié)構(gòu)主要有

22、星型結(jié)構(gòu)、環(huán)型結(jié)構(gòu)、總線結(jié)構(gòu)、分布式結(jié)構(gòu)、樹型結(jié)構(gòu)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、蜂窩狀結(jié)構(gòu)等。3、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議OSI、TCP/IP答：OSI是OpenSystemInterconnect的縮寫，意為開放式系統(tǒng)互聯(lián)。國際標準化組織（ISO）制定了OSI模型。這個模型把網(wǎng)絡(luò)通信的工作分為7層，分別是物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。TCP/IPTransmissionControlProtocol/InternetProtocol的簡寫，中譯名為傳輸控制協(xié)議/因特網(wǎng)互聯(lián)協(xié)議，又名網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，是Internet最基本的協(xié)議、Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，由網(wǎng)絡(luò)層的IP協(xié)議和傳輸層的TCP

23、協(xié)議組成。TCP/IP定義了電子設(shè)備如何連入因特網(wǎng)，以及數(shù)據(jù)如何在它們之間傳輸?shù)臉藴?。協(xié)議采用了4層的層級結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)接口星、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、應用層。每一層都呼叫它的下一層所提供的網(wǎng)絡(luò)來完成自己的需求。通俗而言：TCP負責發(fā)現(xiàn)傳輸?shù)膯栴}，一有問題就發(fā)出信號，要求重新傳輸，直到所有數(shù)據(jù)安全正確地傳輸?shù)侥康牡亍６鳬P是給因特網(wǎng)的每一臺電腦規(guī)定一個地址。4、INTRNET答案來自網(wǎng)絡(luò)答：Intranet稱為企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，或稱內(nèi)部網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)，是一個使用與因特網(wǎng)同樣技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò)，它通常建立在一個企業(yè)或組織的內(nèi)部并為其成員提供信息的共享和交流等服務。（如果是簡答以下可以不要）Intranet的基本思想是：在

24、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上采用TCP/IP作為通信協(xié)議，利用Internet的Web模型作為標準信息平臺，同時建立防火墻把內(nèi)部網(wǎng)和Internet分開。當然Intranet并非一定要和Internet連接在一起，它完全可以自成一體作為一個獨立的網(wǎng)絡(luò)。5、服務器架構(gòu)（此提未找到）6、VPN答：答案來自第七章ppt第20頁虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（virtualprivatenetwork,VPN）是一種配置在公共網(wǎng)絡(luò)中的安全、加密和專用的網(wǎng)絡(luò)，其目的是利用互聯(lián)網(wǎng)等大型網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模經(jīng)濟和管理設(shè)施。第6章數(shù)據(jù)庫簡介第7章信息安全（專題）1、國類外信息安全定義答：答案來自網(wǎng)絡(luò)ISO17799定義：信息安全是使信息避免一些列威脅，保障商務的連續(xù)性，最大限度的減少商務損失，最大限度地獲取投資和商務回報，涉及的是機密性、完整性、可用性。國際標準化委員會定義：為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)而采取的技術(shù)和管理的安全保護，保護計算機硬件軟件，數(shù)據(jù)不因偶然的或惡意的原因而遭到破壞。從廣義來說，凡是涉及到信息的完整性、保密性、真實性、可用性和可控性的相關(guān)技術(shù)和理論都是信息安全所要研究的領(lǐng)域。下面給出信息安全的一般定義：計算機信息安全是指計算機信息系統(tǒng)的硬件、軟件、網(wǎng)