店鋪開發(fā)與設(shè)計試卷A

1、學(xué) 號： 姓 名： 班 級： 裝訂線青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開 發(fā) 與 設(shè) 計 試卷A(連鎖1011) 共53人 出卷人 高崇翠（考試時間100分鐘，滿分100分） 注 意 事 項1 考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場規(guī)定，得到人員指令后方可答題。2 考生拿到試卷后應(yīng)首先填寫密封線內(nèi)各項內(nèi)容（學(xué)號、姓名、專業(yè)），不得填出密封線外。3 注意字跡清楚、保持卷面整潔。4 考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點后，方可離場。題號一二三四五六總分閱卷人分?jǐn)?shù)得分評卷人一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)1（ ）的目的既不是盈利，也不是做形象，是

2、公司里面的一個培訓(xùn)基地。 A形象店 B銷售店 C促銷店 D培訓(xùn)店2（ ）是反映食品支出總額占家庭或個人消費支出總額的比率。 A居民消費價格指數(shù) B城鎮(zhèn)居民家庭總支出 C恩格爾系數(shù) D人均可支配收入3（ ）也叫街道商業(yè)區(qū)，是處于城市商業(yè)格局中最基層商業(yè)區(qū)。 A社區(qū)商業(yè)區(qū) B市級商業(yè)區(qū) C區(qū)級商業(yè)區(qū) D規(guī)劃商業(yè)區(qū)4（ ）的目的是提高店鋪經(jīng)濟(jì)評價的準(zhǔn)確性和決策的可靠性。 A盈利能力分析 B盈虧平衡分析 C敏感性分析 D風(fēng)險分析5（ ）指某種需求市場中確實存在著購買與消費上的明顯差異。 A差異性 B可衡量性 C可進(jìn)入性 D有利性6（ ）店鋪指出入口的門面全部敞開，顧客能自由出入，不受任何阻礙。 A閉銷

3、型 B半開性 C全開性 D交通自由型7（ ）指賣場中陳列商品的場地。座號 A商品空間 B賣場人員空間 C顧客空間 D后臺8（ ）通常指有獨特功能的商品或名貴商品。 A生活用品 B方便商品 C選購商品 D特殊商品9顧客在店內(nèi)主通道輔通道及橫向通道通過的比率是（ ）。 A通過率 B停留率 C購買率 D利用率10不同色彩產(chǎn)生的冷暖感稱為色彩的（ ）。A明度 B溫度感 C純度 D距離感得分評卷人二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)1一般來說，店鋪擴(kuò)張的速度取決于（ ）。 A管理基礎(chǔ) B資源條件 C市場機(jī)會 D競爭對手2連鎖店鋪的采購方式有（ ）。 A租賃 B聯(lián)營 C代銷 D經(jīng)銷3商

4、圈可以劃分為（ ）等層次。 A核心商圈 B次級商圈 C邊緣商圈 D地理商圈4根據(jù)商業(yè)區(qū)中店鋪提供商品和服務(wù)的綜合程度，可以劃分為（ ）。 A綜合商業(yè)區(qū) B成熟商業(yè)區(qū) C專業(yè)商業(yè)區(qū) D規(guī)劃商業(yè)區(qū)5店鋪固定資產(chǎn)按經(jīng)濟(jì)用途可劃分為（ ）。 A營業(yè)用固定資產(chǎn) B非營業(yè)用固定資產(chǎn)C自有固定資產(chǎn) D租入固定資產(chǎn)6市場定位的作用有（ ）。 A明確店鋪形象 B明確方向和宗旨 C了解對手 D提高適應(yīng)能力7店鋪表現(xiàn)標(biāo)志圖案的外形有（ ）。 A色彩圖案 B表音圖案 C表形符合 D圖畫圖案8店鋪中央設(shè)施可劃分為（ ）等空間。 A商品空間 B賣場人員空間 C顧客空間 D后臺9店鋪經(jīng)營的商品根據(jù)其性質(zhì)特點不同可分為（ ）

5、。 A生活用品 B方便商品 C選購商品 D特殊商品10色彩的要素包括（ ）。A亮度 B色相 C明度 D純度得分評卷人三、填空題（共10個空，每個空2分，共20分）1 指連鎖企業(yè)通過自己的投資建立新的店鋪，通過自己的能力發(fā)展壯大。2 又稱主要商圈，能為店鋪創(chuàng)造55%70%的銷售額。3 指主要依靠客戶臨時購買形成的客流來帶動業(yè)績成長的店鋪。4 是分析敏感性因素對店鋪經(jīng)濟(jì)評價指標(biāo)的影響程度，為決策提供依據(jù)。5 指細(xì)分市場規(guī)模和購買力是可識別和可衡量的。6 出入口是出入口較小，面向大街的一面用陳列櫥窗或茶色玻璃遮蔽起來。7商場 指顧客參觀展銷商品，挑選商品的地方。8 大多屬于人們?nèi)粘Ｉ钣闷罚瑑r值較低

6、，需求彈性不大，顧客比較熟悉。9顧客在店內(nèi)移動的點連接起來所形成的線路叫 。10VIS即 ，是最具傳播力和感染力的子系統(tǒng)。得分評卷人四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1商圈2聚客店3營業(yè)用固定資產(chǎn)4商品分類線5色彩的重量感得分評卷人五、簡答題（本題共5小題，每小題4分，共20分）1店鋪選址分析的意義。2店鋪外立面設(shè)計的原則。3賣場規(guī)劃的原則。4“貨架份額=市場份額”原則的不足。5連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？得分評卷人六、案例分析題（本題共1題，共10分）。1996年沃爾瑪進(jìn)入中國，它在全球有四種業(yè)態(tài)，即沃爾瑪商店、山姆俱樂部、購物廣場和社區(qū)店，在中國已有大型綜合超市、

7、倉儲商店、社區(qū)店，其中以大型綜合超市為主。大型綜合超市滿足一站式購物的需求，將食品部和日用商品整合在一起，強(qiáng)調(diào)每日低價；山姆俱樂部屬于倉儲商店，僅對會員開放。商品組合集中在用量最多的3500個品類，倡導(dǎo)極端低價，社區(qū)店可看作小型的綜合超市，在維持每日低價的同時，突出食品銷售，增強(qiáng)購物的便利性。沃爾瑪在中國采取的擴(kuò)張戰(zhàn)略可概括為“城市擴(kuò)張戰(zhàn)略，區(qū)域集中戰(zhàn)略市場飽和戰(zhàn)略”。在管理上，沃爾瑪加強(qiáng)對進(jìn)貨渠道、分銷方式、營銷費用、行政開支等的成本控制，注重與政府的良好合作及與供應(yīng)商的親密合作關(guān)系。宜家1998年進(jìn)入中國上海，給家具家居業(yè)帶來一股來自北歐的風(fēng)。在那之前，中國大多數(shù)經(jīng)營裝飾裝修材料的商場都是

8、傳統(tǒng)攤位式，商業(yè)地產(chǎn)商開店，讓后租給生產(chǎn)商經(jīng)銷商或代理商經(jīng)營，而宜家卻反其道而行，走了超市和連鎖路線。宜家在全球的零售業(yè)務(wù)通過全資直轄店和特許經(jīng)營連鎖店兩種模式經(jīng)營（紅組和藍(lán)組）。在宜家的163家商店中，有143家全資店，分布在22個國家和地區(qū)；20家特許經(jīng)營店，分布在13個國家和地區(qū)。宜家并不僅僅銷售產(chǎn)品，它還推廣自己的銷售理念。因此，它的產(chǎn)品僅在其授予特許經(jīng)營權(quán)的商場銷售。在特許經(jīng)營權(quán)授予之前，宜家會對有意成為特許經(jīng)營者的申請人進(jìn)行仔細(xì)審查和評估，將特許經(jīng)營權(quán)之授予那些財力雄厚且零售業(yè)務(wù)表現(xiàn)好的公司或個人。問題：1結(jié)合案例，簡答連鎖經(jīng)營的實質(zhì)。（5分）2通過閱讀以上案例，說說你對我國連鎖經(jīng)

9、營發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識。（5分）學(xué) 號： 姓 名： 班 級： 裝訂得分評卷人線青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開 發(fā) 與 設(shè) 計 試卷A答題紙 (連鎖1011) （考試時間100分鐘，滿分100分） 注 意 事 項1考生應(yīng)嚴(yán)格遵守考場規(guī)定，得到人員指令后方可答題。2考生拿到試卷后應(yīng)首先填寫密封線內(nèi)各項內(nèi)容（學(xué)號、姓名、專業(yè)），不得填出密封線外。3 注意字跡清楚、保持卷面整潔。4 考試結(jié)束將試卷放在桌上，不得帶走。待監(jiān)考人員收畢清點后，方可離場。題號一二三四五六總分閱卷人分?jǐn)?shù)得分評卷人12345678910一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)二、

10、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)12345 6 7 8 9 10得分評卷人三、填空題（共10個空，每個空2分，共20分）1. 2. 3. 4 5. 6. 7. 8. 9 10 得分評卷人四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1商圈2聚客店3營業(yè)用固定資產(chǎn) 4商品分類線 5色彩的重量感 座號 得分評卷人五、簡答題（本題共5小題，每題4分，共20分）1店鋪選址分析的意義。2店鋪外立面設(shè)計的原則。3賣場規(guī)劃的原則。4“貨架份額=市場份額”原則的不足。5連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？得分評卷人六、案例分析題（本題共1題，共10分）。 1結(jié)合案例，簡答連鎖經(jīng)營的實

11、質(zhì)。（5分）2通過閱讀以上案例，說說你對我國連鎖經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀的認(rèn)識。（5分）青島恒星職業(yè)技術(shù)學(xué)院2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末考試 店 鋪 開 發(fā) 與 設(shè) 計 試卷A答案一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分)1.D 2.C 3.A 4.D 5A 6C 7A 8D 9A 10B二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分)1.ABC 2.ABCD 3. ABC 4 AC 5.AB 6ABCD 7 BCD 8 ABC 9 BCD 10 BCD三、填空題（共10個空，每個空2分，共20分）1滾動發(fā)展戰(zhàn)略； 2核心商圈 3客流店 4敏感性分析 5可衡量性 6閉銷型 7顧

12、客空間 8方便商品9客動線 10視覺識別系統(tǒng)四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)1商圈 店鋪吸引其顧客的地理區(qū)域，也就是來店購買商品的顧客居住的地理范圍。2聚客店聚客店是指通過整合店鋪運營要素，使之產(chǎn)生強(qiáng)大的合力以吸引客戶光顧來實現(xiàn)業(yè)績的店鋪統(tǒng)稱。3營業(yè)用固定資產(chǎn) 直接參加經(jīng)營過程或服務(wù)與店鋪經(jīng)營過程的固定資產(chǎn)。4商品分類線 店鋪里一個類別和相鄰的另一個之間，按一定的邏輯關(guān)系形成的某種關(guān)聯(lián)性、連貫性，是每個相鄰的類別都能銜接起來，形成一條清晰線路。5色彩的重量感 因顏色不同，而給人產(chǎn)生分量不同的感覺。五、簡答題（本題共5小題，每題4分，共20分）1店鋪選址分析的意義。答：（1

13、）是一項大的、長期性投資，關(guān)系企業(yè)的發(fā)展前途。（2）是店鋪經(jīng)營目標(biāo)和指定經(jīng)營決策的依據(jù)。（3）影響店鋪經(jīng)濟(jì)效益的重要因素。（4）店鋪市場形象的表現(xiàn)和基礎(chǔ)。2店鋪外立面設(shè)計的原則。答：（1）突出經(jīng)營特色。（2）與周圍環(huán)境要協(xié)調(diào)。（3）裝飾簡潔，色彩協(xié)調(diào)。（4）遵紀(jì)守法。3賣場規(guī)劃的原則。答：（1）讓顧客容易進(jìn)入，提升進(jìn)店率。（2）讓顧客走過每一個區(qū)域，提高通過率。（3）讓顧客停留得更久，增加成交機(jī)會。（4）在顧客愉悅空間與商品展示空間之間取得平衡。4“貨架份額=市場份額”原則的不足。答：（1）忽略了店鋪的空間彈性。（2）無法保證商家的經(jīng)營利潤。（3）可能因空間問題而無法展示。（4）可能會造成商品種類少而單調(diào)的印象。（5）忽略了新產(chǎn)品的影響力。5連鎖店鋪CI系統(tǒng)有哪些分系統(tǒng)構(gòu)成？答：（1）MIS，即理念識別系統(tǒng)，是CIS戰(zhàn)略運作的原動力和實施的基礎(chǔ)。（2） BIS，即行為識別系統(tǒng)，以理念識別系統(tǒng)為基礎(chǔ)和原動力，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部的管理教育以及企業(yè)所從事的一切活動。（3）VIS，即