優(yōu)秀護理組流動紅旗獎勵方案計劃

1、敖漢旗中蒙醫(yī)院優(yōu)秀護理組流動紅旗獎勵實施方案以“優(yōu)質(zhì)護理組流動紅旗”評比為切入點，促進我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務的開展和推廣工作，使我院的護理服務水平再上新臺階。具體細則標準如下：一、 由醫(yī)院急診、內(nèi)一科、內(nèi)二科、內(nèi)三科、外一科、外二科、手術室、婦兒科、血液凈化室、針灸理療科十大臨床科室的護理組參評。 二、 目標： 1、 以衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”為契機，開展科室流動紅旗評比，促進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務全面開展。 2、 通過流動紅旗對科室護士的評比提高護士工作積極性，規(guī)范護士護理服務行為，提高護理服務質(zhì)量，為醫(yī)院創(chuàng)造新的社會

2、效益和經(jīng)濟效益做出努力。 3、 作為5·12國際護士節(jié)及年度優(yōu)秀護理集體、個人獎勵的重要考核依據(jù)。 三、具體做法： 1、 每月評比一次，評為優(yōu)秀的科室，掛上流動紅旗，醫(yī)院以科室為單位給予一定的獎勵。 2、 病人對護士的護理服務滿意度調(diào)查表（占評比分數(shù)的40%），每科現(xiàn)場隨機派發(fā)6份調(diào)查表，調(diào)查情況的內(nèi)容分滿意（10分）、基本滿意（8分）、不滿意（6分以下），把參評總分×2÷6×60%是得分。 3、 科室醫(yī)生對護士的評價表（占評比分數(shù)的10%）。每科現(xiàn)場隨機派發(fā)2份調(diào)

3、查表，調(diào)查情況的內(nèi)容分滿意（10分）、基本滿意（8分）、不滿意（6分以下），把參評總分÷2×20%是得分。 4、 護理部對科室護士評價表（占評比分數(shù)的20%）。每科現(xiàn)場隨機派發(fā)2份調(diào)查表，調(diào)查情況的內(nèi)容分滿意（10分）、基本滿意（8分）、不滿意（6分以下），把參評總分÷2×20%是得分。 5、護理質(zhì)量控制小組每月的護理質(zhì)量檢查得分（占評比分數(shù)的30）。6、 把病人、醫(yī)生、護理部和當月護理質(zhì)量檢查得分相加是科室的評比最終得分。 7、當月有護理投訴、護患糾紛和護理事故發(fā)生的一票否決，不能參加當月評選。三、&#

4、160;病人對科護士的評價 內(nèi)容： 1、 護士儀表要求。 2、 護士服務時，使用文明用語，微笑服務。 3、 護理專業(yè)水平，如治療方面(巡視、換針水、打針、發(fā)藥等)。 護士遵守規(guī)章制度方面。 4、 指出最滿意護士及其好的方面。 5、對護理工作提出意見和建議。 目的： 1、患者對護理工作提出寶貴的意見和建議，以便明確改進的方向，更好為患者服務 2、為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護理。 四、醫(yī)生對科護士的評價 內(nèi)容： 1、護士儀表要求。

5、 2、護士服務態(tài)度溫柔，使用文明用語，微笑服務。3、護理專業(yè)水平，搶救技術及配合方面。4、護士遵守規(guī)章制度方面。 5、醫(yī)護之間團結協(xié)助方面。 6、對護理工作提出意見和建議。 目的： 1、 促進科室醫(yī)護之間的和諧。 2、 營造科室醫(yī)護相互監(jiān)督的氛圍。 五、護理部對科護士的評價 內(nèi)容： 1、護士儀表要求。 2、護士服務態(tài)度溫柔，使用文明用語，微笑服務。 3、護理操作技術、搶救技術及配合方面。 4、基礎護理項目落實方面。5、遵守規(guī)章制度方面。 目的：營

6、造護士自覺養(yǎng)成接受上級領導評價，培養(yǎng)良好的工作習慣，不斷提高護理服務質(zhì)量水平。 敖漢旗中蒙醫(yī)院患者對護理工作滿意度調(diào)表 親愛的病友：  您好！ 為了了解您對護理工作的評價及滿意程度，現(xiàn)擬訂一份調(diào)查表，請您在每項調(diào)查內(nèi)容后面對應的 評價選項上打。此問卷采取不記名方式，非常感謝您對護理工作的協(xié)助和支持。 1、 入院時，護士為您主動介紹病區(qū)環(huán)境、人員及相關設備的正確使用方法 。A滿意 B基本滿意 C不滿意 2、 入院時，護士為您介紹發(fā)生緊急狀況時如何呼叫醫(yī)護人員。 A滿意 B基本滿

7、意 C不滿意 3、入院時，護士為您介紹各項安全注意事項（如禁用電器、禁煙）A滿意 B基本滿意 C不滿意4、 護士主動向您說明所患疾病相關知識、您的飲食要求及用藥注意事項。 A滿意 B基本滿意 C不滿意5、您所在病房環(huán)境是否安靜、整潔。 A滿意 B基本滿意 C不滿意6、護士經(jīng)常維持您床單元的干凈、整潔。 A滿意 B基本滿意 C不滿意7、當您有疑問或困難時，護士愿意回答或幫助您設法解決。 A滿意 B基本滿意 C不滿意8、當您在病房需要幫助時，能及時找到護士。 A滿意 B基本滿意 C不滿意9、在為您進行治療或護理時，護士能主動為您

8、提供適當?shù)恼诒?#160;。A滿意 B基本滿意 C不滿意10、在您輸液過程中，護士能經(jīng)常巡視、使您放心。 A滿意 B基本滿意 C不滿意11、在您行動不便時，護士能主動協(xié)助您進行翻身、下床等活動 。A滿意 B基本滿意 C不滿意12、護士觀察并協(xié)助您保持口腔及身體的清潔（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物）。 A滿意 B基本滿意 C不滿意13、在您手術前后，護士能為您或您的家屬提供健康指導（如飲食、休息、運動、藥物使用、深呼 、吸咳嗽等注意事項）。 A滿意 B基本滿意 C不滿意14、在您住院期間，護士經(jīng)常保持親切、熱情的態(tài)度。 A滿意 B

9、基本滿意 C不滿意 15、在您住院期間，護士主動征求并尊重你您的意見。 A滿意 B基本滿意 C不滿意16、在您住院期間，您對本病區(qū)護理工作的總體評價。 A滿意 B基本滿意 C不滿意日 期： 年 月 日手術病人對手術室護士工作滿意度調(diào)查表    您好!為了解手術室護士在工作中的表現(xiàn)及手術醫(yī)師對護理工作的意見和建議,特制訂此調(diào)查問卷,請您根據(jù)實際情況,真實回答以下問題。1、手術室護士接到通知后，是否能夠及時接患者入室及時一般不及時2、護士是否與您嚴格核對病人相關信息嚴格一般不嚴格3、您認為手術室護士準備物品（包括器械、儀器）是否齊全好一般

10、不好4、您認為護士能否積極配合您擺放體位好一般不好5、在手術過程中，洗手及巡回護士能否嚴格遵守無菌原則好一般差6、在手術過程中,巡回護士能否堅守崗位,配合好臺上及麻醉工作好一般差7、您認為洗手護士能否配合醫(yī)生準確、快速傳遞器械好一般差8、巡回護士能否熟練準確調(diào)整無形燈方向，負壓吸引強度,腔鏡顯示器等好一般差9、您認為手術室護士與醫(yī)生相處是否融洽好一般不融洽10、夜間或急診手術時，護士能否快速做好術前準備工作迅速一般慢11、在術中護士對患者是否提供人文關懷好一般差12、在術中護士態(tài)度是否嚴肅認真，有無閑聊和接打手機現(xiàn)象沒有偶爾有經(jīng)常13、你對手術室環(huán)境滿意嗎滿意基本滿意不滿意14、你認為護士可以

11、很好地配合您的手術嗎能一般不能15、你對手術室護理服務整體評價如何滿意基本滿意不滿意填表日期：     年     月    日醫(yī)生對護士工作滿意度調(diào)查表 科 室： 日 期： 年 月 日您好：為了提高我院護理服務質(zhì)量，特開展優(yōu)秀護理組評選活動。通過所接觸的護士在護理過程中的實際表現(xiàn)，請您在以下項目中給予客觀、公正的評價，十分感謝您的配合。1在工作中護士是否能正確及時執(zhí)行醫(yī)囑:A滿意B基本滿意C不滿意2、您認為護士的服務態(tài)度如何：A滿意B基本滿意C不滿意3、您對護士專業(yè)知識如何

12、評價A滿意B基本滿意C不滿意4、您認為護士是否能詳細掌握患者病情：A滿意B基本滿意C不滿意5、您對護士搶救應急能力如何評價：A滿意B基本滿意C不滿意6、您認為護士的操作技術水平如何：A滿意B基本滿意C不滿意7、您對護士的職業(yè)形象如何評價：A滿意B基本滿意C不滿意8、您對護士的溝通能力如何評價：A滿意B基本滿意C不滿意9、您對科室醫(yī)護配合是否滿意：A滿意B基本滿意C不滿意10、您和科室護理人員相處是否融洽：A滿意B基本滿意C不滿意急 診 病 人 滿 意 度 調(diào) 查 表 日 期： 年 月 日您好：這是門急診患者護理滿意度調(diào)查問卷，不知能否耽誤您幾分鐘的時間，協(xié)助我們作一個門急診患者護理滿意度調(diào)查問

13、卷，非常感謝您的配合與支持。1、 護士的服務態(tài)度是否讓您滿意A、 非常滿意 B、滿意 C、不滿意 2、 您對護士的操作技能是否滿意A、 非常滿意 B、滿意 C、不滿意3、護士有否主動巡視輸液室及了解您的病情 A、非常滿意 B、滿意 C、不滿意4、輸液期間，護士是否為您提供相關疾病的健康指導 A、非常滿意 B、滿意 C、不滿意 5、病房的環(huán)境是否讓您感覺干凈，舒適，安全，有序 A、非常滿意 B、滿意 C、不滿意6、您覺得輸液室的各項配套設施是否完善 A、非常滿意 B、滿意 C、不滿意7、當您遇到困難時，護士是否能夠及時給予幫助和解決 A、非常滿意 B、滿意 C、不滿意8、請您留下對急診護理工作的寶貴意見或建議護理部對護理組工作整體考核表科 別： 年 月 日項 目分 值標 準 要 求扣 分 原 因扣 分得 分護 士 儀 表護士上班一律著工作服、帽、鞋、。佩戴胸卡。著淺色襪或工作褲，不佩戴外露首飾，不留長指甲不涂有色指甲油。短發(fā)側不掩耳，長發(fā)盤起，發(fā)網(wǎng)固定；前劉海不得過眼。護 士 舉 止護士舉止端莊、優(yōu)美、大方、穩(wěn)重，站立、行走、持物、開關門、推治療車符合要求。工作中不勾肩搭背、不打鬧、不吃食物；患者或家屬問詢要熱情指引。除搶救工作外，乘坐電梯要禮讓患者。病 人 出 入 院指 導入院介紹：介紹責任醫(yī)生、護士