商務(wù)禮儀概論作業(yè)答案

1、商務(wù)禮儀概論 作業(yè)答案一、多項(xiàng)選擇題1、一般而言，若要挑選一身地地道道、適用于商務(wù)交往時(shí)穿著的西裝，需要關(guān)注的具體細(xì)節(jié)包括：（ABCE ）。A面料、色彩B圖案、款式C版型、尺寸D價(jià)格、品牌E做工2、目前，世界上的西裝版型主要有：（ ABCD ）。A歐式B英式C日式D美式E中式3、根據(jù)西裝禮儀的基本要求，商界男士在穿西裝時(shí)務(wù)必要注意以下問(wèn)題：（ABCDE）。A拆除商標(biāo)、熨燙平整B扣好鈕扣、不卷不挽C慎穿毛衫、巧配內(nèi)衣D腰間無(wú)物E少裝東西4、套裙的穿著應(yīng)注意以下問(wèn)題：（ABCDE）A大小適度B穿著到位C適應(yīng)場(chǎng)合D協(xié)調(diào)妝飾E兼顧舉止5、商務(wù)人員所穿制服的基本要求是：（ABCDE）。A面料宜好B色彩宜

2、少C款式宜雅D分類宜準(zhǔn)E做工宜精6、商務(wù)人員在使用鋼筆時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：（ABCDE）。A隨身攜帶鋼筆B備有兩支鋼筆C保證墨水充足D禁止借用鋼筆E置于適當(dāng)之處7、在商界，一般都要求員工在其化妝的問(wèn)題上，遵守如下規(guī)則：（ABCDE）。A工作妝以淡妝為主B戒過(guò)量使用濃香型化妝品C戒當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝D戒與他人探討化妝E戒妝面出現(xiàn)殘缺8、以下坐姿是應(yīng)該禁忌的：（ABCDE）。A頭部搖晃B上身不直C手部錯(cuò)位D腿部失態(tài)E腳部亂動(dòng)9、以下行姿是應(yīng)該禁忌的：（ABCDE ）。  A方向不定B瞻前顧后C速度多變D聲響過(guò)大E八字步態(tài) 10、立姿的基本要求是（ABCDE ）。

3、A頭端B肩平C胸挺D腹收E腿直、手垂11、生意場(chǎng)上的操守包括以下內(nèi)容：（ABCDE ）。  A忌目無(wú)法紀(jì)B忌損人利已C忌言而無(wú)信D忌過(guò)河拆橋E忌嫌貧愛(ài)富、崇洋媚外12、在談生意，做買賣時(shí)遵紀(jì)守法，重要是要注意以下幾點(diǎn)：（ ABCDE  ）。 A不要違法經(jīng)營(yíng)B不要貪污受賄C不要偷稅漏稅 D不要非法盜竊經(jīng)濟(jì)情報(bào)、侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán) E不要對(duì)外出賣國(guó)家或本單位的商業(yè)秘密9、在設(shè)計(jì)整理本企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的商標(biāo)與廣告時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：（ABCD）。A構(gòu)思新穎B立意高雅C內(nèi)容真實(shí)D態(tài)度友善E形象獨(dú)特10、在平常性的人際交往

4、中，企業(yè)員工應(yīng)注意避免以下禁忌：（ABCD）A忌舉止粗魯B忌亂發(fā)脾氣C忌飛短流長(zhǎng)D忌說(shuō)話過(guò)頭E忌目無(wú)尊長(zhǎng)11、所謂上行關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部就是指作為下屬的當(dāng)事人所面臨的與上級(jí)之間的關(guān)系的處理，需要注意以下禮儀規(guī)范：（ABCDE）。A尊重上級(jí)B支持上級(jí)C理解上級(jí)D保持距離E不卑不亢12、在企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系中，還有一種平行型人際關(guān)系，即平常所講的同事關(guān)系，在處理這一關(guān)系時(shí)，也有一定的禮儀規(guī)范可循：（ABCD）。A真誠(chéng)合作B同甘共苦C公平競(jìng)爭(zhēng)D寬以待人E以身作則13、賓館禮儀規(guī)定，對(duì)來(lái)賓的“熱情服務(wù)”、“熱情款待”，最重要的是要求（ABCDE）等賓館的從業(yè)人員，在接待客人的工作中表現(xiàn)得既盡職盡責(zé)，又講

5、究禮貌。A門童B行李員C總臺(tái)接待員D電梯員E客房服務(wù)員14、對(duì)銀行的服務(wù)設(shè)施，規(guī)范化的要求是：（ABCD）。A設(shè)施完善B設(shè)施整潔C設(shè)施便民D設(shè)施安全E設(shè)施先進(jìn)15、銀行提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：（ABCDE）。A按時(shí)營(yíng)業(yè)B規(guī)范操作C接受監(jiān)督D遵守法紀(jì)E自警自勵(lì)16、撰寫(xiě)應(yīng)聘信時(shí)，最重要的是要注意：（ABCD）。A書(shū)寫(xiě)規(guī)范B謙恭守禮C情真意切D言簡(jiǎn)意賅E熱情溢滿17、商界人士在準(zhǔn)備商務(wù)洽談時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記以下基本原則（ABCDE ）。A客觀的原則B預(yù)審的原則C自主的原則D兼顧的原則E知已知彼的原則18、對(duì)洽談對(duì)手的了解應(yīng)集中在如下方面：（ ABCDE ）。A在洽談對(duì)手中，誰(shuí)是真正的決策者或負(fù)責(zé)

6、人B洽談對(duì)手的個(gè)人資訊、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷C洽談對(duì)手在政治、經(jīng)濟(jì)以及人際關(guān)系方面的背景情況D洽談對(duì)手的談判方案E洽談對(duì)手的主要商務(wù)伙伴、對(duì)手，以及他們彼此之間相互關(guān)系的演化19、商界人士在選定舉行新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間時(shí)，應(yīng)注意以下細(xì)節(jié)問(wèn)題：（ABCDE）。A避開(kāi)節(jié)假日B避開(kāi)本地的重大社會(huì)活動(dòng)C避開(kāi)其他單位的新聞發(fā)布會(huì)D避開(kāi)與新聞界的宣傳報(bào)道重點(diǎn)撞車或相左E一般來(lái)說(shuō)，一次新聞發(fā)布會(huì)所使用的全部時(shí)間應(yīng)限制在兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)20、對(duì)展覽會(huì)，尤其是對(duì)展覽內(nèi)容所進(jìn)行的宣傳，可以采用以下方法：（ABCDE）。A公開(kāi)刊發(fā)廣告B張貼有關(guān)展覽會(huì)的宣傳畫(huà)C在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品D在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅E

7、利用升空的彩色氣球和飛艇進(jìn)行宣傳21、一般情況下，展覽會(huì)的組織者應(yīng)想盡辦法充分滿足參展單位關(guān)于展位的合理要求。但假如參展單位較多并對(duì)較為理想的展位競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，則展覽會(huì)的組織者可采用以下方法對(duì)展位進(jìn)行合理分配：（ABCD）。A對(duì)展位進(jìn)行競(jìng)拍B對(duì)展位進(jìn)行投標(biāo)C對(duì)展位進(jìn)行抽簽D按“先來(lái)后到”分配E按“親疏遠(yuǎn)近”分配22、以下（ABCDE）屬于對(duì)贊助項(xiàng)目進(jìn)行審查核定的重點(diǎn)內(nèi)容。A要看贊助能否真正取得成功B要看贊助單位的承受能力如何C要看贊助的時(shí)機(jī)是否得當(dāng)D要看進(jìn)行贊助后對(duì)本單位會(huì)有多大的積極作用E要看此次贊助會(huì)給本單位造成多大的負(fù)面影響23、贊助會(huì)的具體程序如下：（ABCDE）。A宣布開(kāi)始并奏國(guó)歌B

8、贊助單位正式實(shí)施贊助C贊助單位代表發(fā)言D受贊助單位代表發(fā)言E來(lái)賓代表發(fā)言24、安排茶話會(huì)與會(huì)者的具體座次時(shí)，主要采取以下辦法：（ABCD）。A環(huán)繞式B散座式C圓桌式D主席式E草坪式25、在草擬合同時(shí)，除了在格式上要標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范外，還必須注意遵守以下問(wèn)題：（ABCD）。A遵守法律B符合慣例C合乎常識(shí)D顧及對(duì)手E刪繁就簡(jiǎn)26、簽字儀式，是簽署合同的高潮。它雖然持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，但程序規(guī)范、莊重而熱烈。簽字儀式的正式程序通常包括以下內(nèi)容：（BCDE）。A規(guī)范簽字人員的服飾B簽字儀式宣布開(kāi)始C正式簽署合同文本D簽字人交換已由有關(guān)各方正式簽署的合同文本E共飲香檳酒道賀27、從儀式運(yùn)作方面來(lái)看，常見(jiàn)的開(kāi)業(yè)儀式有

9、：（ABCDE）。A開(kāi)幕儀式B開(kāi)工儀式C奠基儀式D破土儀式E通航儀式28、慶典的出席人員應(yīng)包括：（ABCDE）。A上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) B社會(huì)名流C大眾傳媒D合作伙伴E社區(qū)關(guān)系及單位員工29、贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)、誠(chéng)摯中肯，具體而言應(yīng)符合以下內(nèi)容：（ ABCD ）。A實(shí)事求是B因人而異C自然而然D適宜對(duì)外E阿諛?lè)畛?0、要想在爭(zhēng)辯中從對(duì)手的陳述里抓住“要害”，以靜制動(dòng)，后發(fā)制人，可以采用以下?tīng)?zhēng)辯方法：（ ABCD ）。A證明對(duì)手的論據(jù)不真實(shí)、不準(zhǔn)確，不能夠支持其論點(diǎn)B證明對(duì)手的思路，即認(rèn)證的過(guò)程有失偏頗，存在漏洞C證明對(duì)方的觀點(diǎn)有百害而無(wú)一益，或至少是害大于益D通過(guò)對(duì)比，以事實(shí)說(shuō)服對(duì)方E大聲地指責(zé)對(duì)方存在

10、的問(wèn)題31、注重談話技巧的商界人士，在規(guī)勸與批評(píng)他人時(shí)應(yīng)具體注意以下問(wèn)題：（ABC）。A應(yīng)溫言細(xì)語(yǔ)B要內(nèi)外有別C要一分為二D盡量不要當(dāng)眾斥責(zé)他人E盡量先肯定、后否定，即在肯定的基礎(chǔ)上局部地否定32、在商務(wù)交往中，需要掌握的道歉技巧有：（ABCDE）A用語(yǔ)規(guī)范B及時(shí)道歉C落落大方D巧借“物語(yǔ)”E言行一致33、以下（ABCDE）適宜作為商務(wù)閑談中可選的話題。A文藝、體育B旅游C習(xí)俗D時(shí)尚E名人軼事6、依照慣例，商界人士在閑談中需要回避忌談的問(wèn)題有：（ABCDE ）。 A個(gè)人的隱私B對(duì)方的禁忌C低俗的問(wèn)題D壓抑的事情E商業(yè)性秘密 7、商界人士在日常交往中使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)遵

11、行以下禮儀規(guī)范：（ABCDE ）。 A置放到位B遵守公德C確保暢通D重視私密E注意安全 34、近年來(lái)，在各種電子通訊手段中冒出來(lái)一匹“黑馬”，它就是電子郵件。商界人士在使用電子郵件對(duì)外進(jìn)行聯(lián)絡(luò)時(shí)，應(yīng)遵守以下禮儀規(guī)范：（ABCD）。A認(rèn)真撰寫(xiě)B(tài)避免濫用C注意編碼D慎選功能E錦上添花35、在交際型派對(duì)上，有幾條基本的禮儀規(guī)則是商界人士不可不知的，那就是：（ABCD）。A恪守約定B尊重婦女與長(zhǎng)者C體諒主人D表現(xiàn)有別E隨意休閑36、到健身房健身時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下禮儀規(guī)則：（ABCDE）。A有所約定B注意衣著C目標(biāo)明確，服從管理D自練為主E尊重教練37、在游泳時(shí)，則應(yīng)注意遵守以下禮儀規(guī)

12、則：（ABCDE）。A注意安全B講究衛(wèi)生，衣著得體C活動(dòng)適度D禮讓他人E尊重異性38、在網(wǎng)球場(chǎng)上運(yùn)動(dòng)時(shí)，一定要保持自身的風(fēng)度，時(shí)時(shí)刻刻都應(yīng)以下謙恭的態(tài)度要求自己：（ BCDE）。A著裝正規(guī)B遵守規(guī)則C球具專用D交換場(chǎng)地E尊重對(duì)手39、以下對(duì)工作餐“席間的交談社儀”表述正確的有：（ABCDE）。A舉行工作餐時(shí)，講究的是辦事與吃飯兩不誤，所以，有關(guān)實(shí)質(zhì)性的交談通常開(kāi)始得宜早不宜晚B待主賓用畢主菜之后，主人便可暗示對(duì)方交談可以開(kāi)始了C賓主在交談中不宜節(jié)外生枝、偏離正題D在交談中，應(yīng)注意不要影響他人用餐，所以有必要講講停停、一張一弛E一般來(lái)講，在用工作餐時(shí)的交談不宜錄音、錄像，或布置專人進(jìn)行記錄40、

13、以下屬于自助餐享用過(guò)程中應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范有：（ABCDE）。A排隊(duì)取菜B循序取菜C量力而行D多次取菜E避免外帶 13、工作餐通常具有以下特點(diǎn)：（ABCE）。  A重在創(chuàng)造一種氛圍B具有某種實(shí)際目的C往往要求較小規(guī)模 D通常是在午間舉行，但也可以隨時(shí)隨地舉行E由提議者出面做東二、判斷題1、在世界各地，藏藍(lán)色的西裝往往是每一位商界男士所首選必備的。（對(duì)）2、商界男士可以選擇帶豎條紋的西裝，但以條紋細(xì)密者為劣，以條紋粗闊者為佳。（對(duì)）3、商界男士在參與高層次的商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)以穿兩件套的西裝套裝為好。（錯(cuò)）4、商界男士在正式場(chǎng)合中切勿使自己佩戴的領(lǐng)帶多于五種顏色，同時(shí)也應(yīng)盡量少打淺

14、色或艷色領(lǐng)帶。（錯(cuò)）5、打領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度，是領(lǐng)帶打好之后，其下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。（ 對(duì) ）6、套裝裙子的下擺抵達(dá)著裝者小腿肚子上的最為豐滿之處，乃是最為標(biāo)準(zhǔn)、最為理想的裙長(zhǎng)。（ 對(duì) ）7、根據(jù)商界制服“款式要雅”的總體要求，就是要做到力戒露、透、短、緊，即所謂的“制服四戒”。（ 對(duì) ）8、在工作場(chǎng)合，可以配戴突出性別的首飾，比如胸針、耳環(huán)、腳鏈之類的首飾。（對(duì)）9、商務(wù)人員忌不戴手表，以免給他人留下“時(shí)間觀念不強(qiáng)”的映象。（ 對(duì) ）10、正式場(chǎng)合使用的皮帶，男士宜寬3厘米，女士宜寬2.5厘米。（ 對(duì) ）11、不論從正面、側(cè)面還是背面走向座位，通常都講究從右側(cè)一方走向自己的座位，

15、并從右側(cè)一方離開(kāi)自己的座位。這就是常說(shuō)的“右進(jìn)右出”。（ 錯(cuò) ）12、就座以后，雙腳可以并攏、平行，或呈外八字狀。雙腳一前一后，也是允許的。（ 對(duì) ）13、雙眼注視對(duì)方雙眼，表示自己聚精會(huì)神、一心一意，并重視對(duì)方，但其時(shí)間不宜亦稱“關(guān)注型注視”。（ 對(duì) ）14、雙眼注視對(duì)方額頭，表示嚴(yán)肅、認(rèn)真、公事公辦。此種注視又稱為“交際型注視”。（錯(cuò)）15、凝視是直視的一種特殊情況，即全神貫注地進(jìn)行注視。它多用于表示專注、恭敬。（ 對(duì) ）15、寫(xiě)字間禮儀的特點(diǎn)是：對(duì)全體職員高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。（ 對(duì) ）15、職員在寫(xiě)字間里辦公時(shí)，對(duì)自己的儀表既要進(jìn)行必要的修飾，注意維護(hù)個(gè)人的形象，又要使之傳統(tǒng)、保守、莊重、正

16、規(guī)。（ 對(duì) ）3、不把個(gè)人私事帶到寫(xiě)字間里，是寫(xiě)字間的基本規(guī)則之一。（對(duì)） 16、在商務(wù)交往中，尤其是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，仁愛(ài)之心是不可有的。（ 錯(cuò) ）17、企業(yè)名稱的命名，應(yīng)注意使之簡(jiǎn)潔、樸實(shí)、易記。（ 對(duì) ）18、提高全體員工的禮儀素養(yǎng)，主要需要抓好個(gè)人自律與人際關(guān)系等兩個(gè)方面的內(nèi)容。（ 對(duì) ）19、人際交往中的“三A法則”，是指接受、重視和尊重。（ 錯(cuò) ）20、熱情待客，是對(duì)全體賓館從業(yè)人員的基本要求，具體而言，就是要真情、靈活和誠(chéng)信待客。（ ）20、賓館總臺(tái)接待人員在同時(shí)接待多位客人時(shí)，應(yīng)按照先來(lái)后到的順序，依次為客人服務(wù)。對(duì)稍后的客人或發(fā)牢騷的客人不要針?shù)h相對(duì)，而應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)

17、一聲“對(duì)不起” 以靜制動(dòng)，先平息對(duì)方心中的不快。（對(duì)）21、對(duì)待初次投宿的客人，客房服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)為其排憂解難；對(duì)待常來(lái)常往的客人，照顧的重點(diǎn)則是要適合其生活習(xí)慣。（ 對(duì) ）22、客房服務(wù)員進(jìn)入客房?jī)?nèi)，可以鎖閉房門，也可以將其半掩半開(kāi)。（ 錯(cuò) ）23、商店禮儀的主旨是：要求店員提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)為顧客提供一切可能的間接服務(wù)，使其在購(gòu)物過(guò)程中不僅對(duì)本店留下美好的印象，而且還能夠在心理上獲得極大的滿足。（ 對(duì) ）24、店員在顧客服務(wù)時(shí)，未經(jīng)客人要求，應(yīng)該盡量不要主動(dòng)上前向顧客推銷商品。（ 對(duì) ）25、在某一銷售區(qū)域內(nèi)，導(dǎo)購(gòu)人數(shù)切勿多于顧客人數(shù)。必要時(shí)，一些多余的導(dǎo)購(gòu)人員可暫時(shí)避開(kāi)。（ 對(duì) ）26、求

18、職者在進(jìn)行自我定位時(shí)，首先要對(duì)自身?xiàng)l件進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)自我，一是要實(shí)事求是，二是要適當(dāng)修飾、提升檔次。（ 錯(cuò) ）27、舉行雙邊洽談時(shí)，應(yīng)使用長(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。（ 對(duì) ）28、舉行多邊洽談時(shí)，為避免失禮，一般都按照國(guó)際慣例以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。（ 對(duì) ）29、在洽談桌上，保持“紳士風(fēng)度”或“淑女風(fēng)范”有助于贏得對(duì)手的尊重與好感。因此，在某種程度上來(lái)說(shuō)，有禮即有理，講禮易成功。（ 對(duì) ）30、對(duì)商界而言，舉辦展覽會(huì)是其聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與新聞媒介之間相互關(guān)系的一種最重要的手段。（ 錯(cuò) ）31、對(duì)報(bào)名參展的單位，主辦單位應(yīng)熱情接待、來(lái)者不拒。（ 錯(cuò) ）6、當(dāng)觀眾在本單位的

19、展位上進(jìn)行參觀時(shí)，工作人員可隨行其后，以備對(duì)方向自己進(jìn)行咨詢；也可以請(qǐng)其自便，不加干擾。（對(duì)） 32、一般而言，贊助會(huì)的會(huì)場(chǎng)不宜布置得美輪美奐、豪華張揚(yáng)。（ 對(duì) ）33、根據(jù)國(guó)際慣例，舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午兩點(diǎn)左右。（ 錯(cuò) ）34、一般來(lái)說(shuō)，標(biāo)的、費(fèi)用與期限等，被稱為合同內(nèi)容的三大要素。（ 對(duì) ）35、簽字廳既有常設(shè)專用的，也有臨時(shí)以會(huì)議廳、會(huì)客室來(lái)代替的，但布置它的總原則是：莊重、整潔、清靜。（ 對(duì) ）36、按商務(wù)禮儀的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)首先簽署他方保存的合同文本，再簽署已方保存的合同文本。（ 錯(cuò) ）37、在籌備開(kāi)業(yè)儀式時(shí)，首先在指導(dǎo)方針上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。（ 對(duì) ）3

20、8、按照慣例，舉行開(kāi)業(yè)儀式時(shí)賓主應(yīng)一律站立，故一般不布置主席臺(tái)或座椅。（ 對(duì) ）39、按照慣例，在交接儀式上，須由有關(guān)各方代表進(jìn)行發(fā)言，他們依次應(yīng)為：接收單位的代表、來(lái)賓的代表、施工及安裝單位的代表等。（ 錯(cuò) ）40、跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是“久仰”，或者說(shuō)“幸會(huì)”。（ 錯(cuò) ）41、在向他人道謝的方式方法上，有口頭道謝、書(shū)面道謝、托人道謝、打電話道謝之分，一般地講，書(shū)面道謝效果最佳。（ 錯(cuò) ）42、從語(yǔ)言技巧上說(shuō)，拒絕可以分為直接拒絕、婉言拒絕、回避拒絕三種。（ 錯(cuò) ）43、回避拒絕，即避實(shí)就虛，對(duì)對(duì)方不說(shuō)“是”也不說(shuō)“否”，只是擱置此事，轉(zhuǎn)而議論其他事情。遇上他人過(guò)分的要求或難答的

21、問(wèn)題時(shí)，均可試一試此法。（對(duì) ）44、與關(guān)系疏遠(yuǎn)型的人閑談時(shí)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)對(duì)其保持恭敬之心，顧全其愛(ài)好與興趣，盡可能多選擇一些“中性”的話題。（ 錯(cuò) ）45、打電話時(shí)，對(duì)一個(gè)人的電話形象影響最大的當(dāng)首推其語(yǔ)言與聲調(diào)。從總體上來(lái)講，它應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔、明了、文明、禮貌。（ 對(duì) ）46、接電話有“鈴響不超過(guò)三遍法則”，即接聽(tīng)電話時(shí)不能讓鈴聲響過(guò)三遍。（ 對(duì) ）47、一般而言，在商用名片上，傳真號(hào)碼是必不可少的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（ 對(duì) ）48、在正式邀約的多種形式中，檔次最高也最為商界人士所常用的當(dāng)屬書(shū)信邀約。（ 錯(cuò) ）49、電子郵件邀約，是指以電子郵件的方式借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)所發(fā)出的邀約。對(duì)它的基本要求有二：一是被邀

22、請(qǐng)者的網(wǎng)址必須正確無(wú)誤；二是必須予以確認(rèn)。（ 對(duì) ）50、所有的回函，不論接受函還是拒絕函，均須在接到書(shū)面邀約后五日內(nèi)回復(fù)，并且回復(fù)得越早越好。（ 對(duì) ）51、破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或某一側(cè)。（對(duì)）3、在爭(zhēng)辯時(shí)可以先聲奪人，也可以后發(fā)制人，但不論“出場(chǎng)”在先在后，都應(yīng)在闡述自己的觀點(diǎn)時(shí)，注意：語(yǔ)氣自然果斷、說(shuō)理簡(jiǎn)單明了、善于以“例”服人。（對(duì)） 14、參加交際型派對(duì)通常不宜早到。準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)或遲到三、五分鐘，是比較合乎規(guī)范的做法。（對(duì)  ） 15、按照慣例，工作餐絕對(duì)不應(yīng)當(dāng)被安排在節(jié)假日，而應(yīng)當(dāng)是在工作日舉行。（ 對(duì) 

23、;） 三、材料分析題（答案參見(jiàn)重慶電大在線平臺(tái)作業(yè)講評(píng)）（一）仔細(xì)觀察上圖并回答以下問(wèn)題：1、在正式的商務(wù)場(chǎng)合中：（1）請(qǐng)判斷上述坐姿中，哪些是正確的坐姿？ （2）請(qǐng)判斷上述坐姿中，哪些是錯(cuò)誤的坐姿？（3）指出上圖中錯(cuò)誤坐姿的原因。2、請(qǐng)描述正確的就座姿勢(shì)和坐定姿勢(shì)。（二）“喂！你們要國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生嗎？”在日前的夏季人才交流會(huì)上，一名男性求職者一邊向用人單位“咨詢”，一邊遞上自己的簡(jiǎn)歷，但對(duì)方招聘負(fù)責(zé)人有意跳過(guò)他，直接面試下一位?！跋襁@樣連基本禮貌都不懂的求職者，我們不敢招?！痹撜衅肛?fù)責(zé)人胡先生說(shuō)，在這兩天的應(yīng)聘過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)不少求職者都缺乏基本的禮儀?！氨热?，有的求職者在跟考官交流時(shí)不斷地接電話，手機(jī)鈴聲調(diào)得很大，而且一接就沒(méi)完沒(méi)了，完全沒(méi)有考慮他后邊還有其他應(yīng)聘者在排隊(duì)等候?！笔聦?shí)上，經(jīng)過(guò)招聘市場(chǎng)的磨練，不少求職者在應(yīng)對(duì)考官專業(yè)面試題時(shí)，能夠?qū)Υ鹑缌?、已有職業(yè)人士的“派頭”，但在一些最基本的禮數(shù)上，卻往往和專業(yè)水平相差甚遠(yuǎn)。前面企業(yè)招聘人員還在面試，但后頭插隊(duì)、大聲喧嘩的現(xiàn)象卻屢見(jiàn)不鮮；面試前關(guān)掉手機(jī)或者將鈴聲調(diào)至震動(dòng)，