員工培訓(xùn)需求調(diào)研總結(jié)

1、培訓(xùn)需求調(diào)研總結(jié)、調(diào)研目的為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，提升員工工作技能和培訓(xùn)滿意度，使培訓(xùn)工作真正體現(xiàn)員工所需、公司所需。保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量，提高培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性，確定階段性培訓(xùn)目標(biāo)，保證各類培訓(xùn)活動(dòng)有計(jì)劃組織，逐步建立公司培訓(xùn)體系，在公司范圍內(nèi)開展了培訓(xùn)需求調(diào)研工作。二、調(diào)研方式及范圍此次培訓(xùn)需求調(diào)研采用問卷調(diào)查的形式，調(diào)研群體主要包括公司各部門，共發(fā)放問卷150份，回收問卷132份。調(diào)研人員職級(jí)分布如下圖所示:二通EF二jJOJa注螞11.36%王者:16j674用工：Sfi:三、調(diào)研結(jié)果分析1、培訓(xùn)認(rèn)同度(1)公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度統(tǒng)計(jì)：在此次調(diào)查中，88.64%的人認(rèn)為公司對(duì)培訓(xùn)比較重視或

2、非常重視，9.85%的人認(rèn)為重視度一般，1.52%的人對(duì)于該問題放棄回答。分析：大部分員工認(rèn)為公司對(duì)于培訓(xùn)的重視度較高，但其中有失真的成分，原因是采取的半封閉式的問卷，仍有部分員工感受不到公司對(duì)于培訓(xùn)的重視度(2)部門內(nèi)部關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、崗位工作技能的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)分享統(tǒng)計(jì)：在此次調(diào)查中，36.37%勺人認(rèn)為部門對(duì)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)分享較充分，39.39%的人選擇了還可以，24.25%勺人認(rèn)為不夠充分或基本沒有分享。分析：超過60%勺員工認(rèn)為部門內(nèi)部的培訓(xùn)與分享是不夠充分的。這將是下半年培訓(xùn)工作的一個(gè)工作方向，加強(qiáng)部門內(nèi)部的分析交流。2、培訓(xùn)的組織與安排(1)最有效的培訓(xùn)方法80分析：?jiǎn)T工比較認(rèn)同的培訓(xùn)形式

3、有安排受訓(xùn)人員到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練、部門內(nèi)部組織經(jīng)驗(yàn)交流與分享討論、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授這幾種形式。大部分員工認(rèn)同內(nèi)訓(xùn)及內(nèi)部員工經(jīng)驗(yàn)交流形式的培訓(xùn)，通過互動(dòng)形式，易于分享他人的經(jīng)驗(yàn)，成本較低。但是，結(jié)合公司現(xiàn)狀來看，公司內(nèi)部人員的授課水平較低，需重點(diǎn)選拔內(nèi)部的培訓(xùn)講師并對(duì)其進(jìn)行授課能力的培訓(xùn)并到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練，使其成長(zhǎng)為合格的授課人選。邀請(qǐng)外部講師到公司授課的培訓(xùn)方法認(rèn)可度也較高，但該方法成本較高；講師無法了解公司實(shí)際情況；講師資源良莠不齊。綜上，建議控制一定的外部培訓(xùn)頻率，關(guān)鍵是講師資源的選擇及課程重點(diǎn)的方向，要進(jìn)行預(yù)選。建立網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、影像資料/光

4、盤認(rèn)可度尚可，但在線學(xué)習(xí)平臺(tái)搭建成本太高，影像資料/光盤可作為輔助培訓(xùn)方法。拓展訓(xùn)練是此次調(diào)查中員工比較認(rèn)可的一種培訓(xùn)形式，且公司較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)未組織此類培訓(xùn)，可在下半年安排相應(yīng)的時(shí)間開展拓展訓(xùn)練。(2)最有效的課堂教學(xué)方法分析：案例分析是員工目前最為認(rèn)可的課堂教學(xué)方法。該方法優(yōu)點(diǎn)在于實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，利于員工在培訓(xùn)中直接獲取工作解決方法。難點(diǎn)在于提取、歸納和剖析，與業(yè)務(wù)相結(jié)合的實(shí)際經(jīng)典案例或借鑒同行業(yè)的其他企業(yè)案例。研討會(huì)是員工第二認(rèn)可的課堂教學(xué)方法，此方法在于頭腦風(fēng)暴式的解決問題，可以考慮采用培訓(xùn)沙龍形式，讓參加培訓(xùn)者在輕松的環(huán)境下分享與啟發(fā)。課堂講授是比較傳統(tǒng)的教學(xué)形式，但員工的認(rèn)可度較高，可以通過

5、創(chuàng)新課堂講授的形式，在課堂講授中融入競(jìng)爭(zhēng)、游戲等環(huán)節(jié)來提高培訓(xùn)效率，保證培訓(xùn)效果。模擬及角色扮演、游戲競(jìng)賽較難操作，音像多媒體缺乏互動(dòng)性，要求員工有較好的自律和自我學(xué)習(xí)能力。(3)培訓(xùn)工作的開展效果的影響分析：在此次調(diào)查中，員工認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性是影響培訓(xùn)效果的主要方面，所以在下一步的培訓(xùn)工作中要注重培訓(xùn)課件開發(fā)的實(shí)用性，同時(shí)考慮員工培訓(xùn)參與的程度、培訓(xùn)的方式和手段、領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等因素。(4)員工喜歡的講師類型分析：外部培訓(xùn)中，對(duì)于講師的選擇，員工更傾向于實(shí)戰(zhàn)派知名企業(yè)家，此類講師對(duì)于工作中的實(shí)際解決問題有豐富經(jīng)驗(yàn)；其次，員工傾向于咨詢公司顧問、職業(yè)培訓(xùn)師，此類講師語言表達(dá)能力較強(qiáng)，授課理

6、論經(jīng)驗(yàn)豐富，員工接受程度較同O內(nèi)部培訓(xùn)中，若優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)授課，對(duì)于所處環(huán)境下的實(shí)際工作具有高度針對(duì)性，容易讓員工們復(fù)制其優(yōu)異方面，改進(jìn)自身不足之處。(5)員工是否樂意擔(dān)任內(nèi)部講師分析：大部分有經(jīng)驗(yàn)的員工樂意擔(dān)任公司的內(nèi)部講師，但其中有一部分工作員工，因經(jīng)驗(yàn)不足擔(dān)心導(dǎo)致培訓(xùn)不成功。鑒于此種情況，可安排那些樂于授課的員工針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)的培訓(xùn)課程，提升他們培訓(xùn)授課能力。3、培訓(xùn)需求信息(1)本部門培訓(xùn)需求重點(diǎn)分析：在此次調(diào)研中，員工認(rèn)為崗位專業(yè)技能為其部門的培訓(xùn)工作重點(diǎn)，其次是行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信息及個(gè)人的自我管理技能，說明員工對(duì)于自身的崗位技能提升的迫切性比較強(qiáng)，同時(shí)接受的外部行業(yè)、市場(chǎng)及產(chǎn)品信

7、息較少，需要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)的信息交流和溝通。(2)管理者的培訓(xùn)需求分析：在此次調(diào)研中，管理者需求的重點(diǎn)是管理理念方面的培訓(xùn)，其次是溝通協(xié)調(diào)方面的培訓(xùn)。管理理念方面需求各級(jí)管理者結(jié)合本身的工作加強(qiáng)分析并通過系統(tǒng)的管理技巧把實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)化、技能化，故需要其增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)需要上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理理念的傳授。而溝通協(xié)調(diào)方面的培訓(xùn)通過課堂的學(xué)習(xí)能夠運(yùn)用的知識(shí)有限，更多地需要管理人員在工作中不斷地磨煉。四、培訓(xùn)現(xiàn)狀SWO/析1、優(yōu)勢(shì)(1)公司對(duì)培訓(xùn)重視程度增加；(2)員工對(duì)培訓(xùn)需求加大；(3)培訓(xùn)的具體需求基本明確；2、劣勢(shì)(1)培訓(xùn)體系、培訓(xùn)文化建立、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及提取不完善；(2)員工心態(tài)松散，意識(shí)淡薄，需多方激勵(lì)；(3)培訓(xùn)課程積累少，培訓(xùn)講師專業(yè)性不強(qiáng)，授課呈現(xiàn)能力偏弱；(4)培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單，缺乏多樣性和靈活性。3、機(jī)會(huì)(1)公司需要高素質(zhì)人才隊(duì)伍；(2)員工個(gè)人成長(zhǎng)需要；(3)行業(yè)客戶及市場(chǎng)環(huán)境要求。4、威脅(1)人才培養(yǎng)成本較高，人才流失風(fēng)險(xiǎn)增加(2)員工對(duì)于外部市場(chǎng)及信息掌握較差；(3)培訓(xùn)需求的變化，目前培訓(xùn)資源的缺失。五、下一步的培訓(xùn)計(jì)劃及改進(jìn)1、進(jìn)一步明確公司中不同人員在培訓(xùn)工作中的職責(zé)，包括：高層領(lǐng)導(dǎo)、HR各部門領(lǐng)導(dǎo)、參訓(xùn)人員四