第一章 電子商務(wù)引論

1、電子商務(wù)電子商務(wù)河北科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)系河北科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院電子商務(wù)系 郭麗娟郭麗娟 Tel:el:E- E-mail: guo_mail: guo_技術(shù)篇電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長主動力注：網(wǎng)絡(luò)廣告不包含搜索引擎廣告單位：億元2006-20102006-20102011-2014e2011-2014e移動互聯(lián)網(wǎng)20.3%70.6%電子商務(wù)電子商務(wù)64.3%64.3%52.3%52.3%網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)45.0%46.8%搜索引擎67.6%46.1%網(wǎng)絡(luò)視頻41.6%品牌網(wǎng)絡(luò)廣告45.8%38.3%網(wǎng)上招聘22.3%24.0%網(wǎng)絡(luò)游戲43.7

2、%7.7%中國互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)不同時期年均復(fù)合增長率傳統(tǒng)企業(yè)將成為網(wǎng)購市場重要參與者傳統(tǒng)企業(yè)將成為網(wǎng)購市場重要參與者排名排名公司公司20092009年銷售額年銷售額（億美元）（億美元）渠道類型渠道類型1A Inc.245網(wǎng)上渠道2Staples.Inc.98連鎖店3Dell Inc.45品牌制造商4Apple Inc.43品牌制造商5Office depot Inc41連鎖店6W Inc.35連鎖店7officeMax Inc.28連鎖店8Sears Holdings Corp.28連鎖店9CDW Corp25目錄/電話10Best Buy Co.25連鎖店排名排名網(wǎng)站名稱網(wǎng)站名稱2010201

3、0年銷售年銷售額額( (億元）億元）渠道類型渠道類型1淘寶商城300網(wǎng)上渠道2京東商城102網(wǎng)上渠道3卓越亞馬遜30網(wǎng)上渠道4當(dāng)當(dāng)網(wǎng)23網(wǎng)上渠道5凡客誠品19網(wǎng)上渠道6新蛋網(wǎng)18網(wǎng)上渠道7紅孩子15網(wǎng)上/目錄8麥考林12網(wǎng)上/目錄9 9蘇寧易購蘇寧易購1010連鎖店連鎖店10一號店8網(wǎng)上渠道2009年美國網(wǎng)上零售商Top102010年中國網(wǎng)上零售商Top101.1 解讀電子商務(wù) 電子商務(wù)所覆蓋的范圍應(yīng)當(dāng)是“現(xiàn)代信息技術(shù)” 和“商務(wù)” 這兩個子集所形成的交集 商務(wù)是核心，現(xiàn)代信息技術(shù)是手段1.1 解讀電子商務(wù) 廣義的電子商務(wù)（ E-Business ）：是指利用整個IT技術(shù)對整個活動實(shí)現(xiàn)電子化。

4、 狹義的電子商務(wù)（ E-Commerce ）：運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展的交易或與交易直接相關(guān)的活動。通路的改變(一)製造商經(jīng)銷商批發(fā)商零售商傳統(tǒng)的通路結(jié)構(gòu)消費(fèi)者通路的改變(二)製造商經(jīng)銷商批發(fā)商零售商消費(fèi)者主導(dǎo)式的通路結(jié)構(gòu)消費(fèi)者交易成本的降低中間商一消費(fèi)者製造商中間商二中間商三中間商一消費(fèi)者製造商中間商二$100$120$150$180$100$125$160通路結(jié)構(gòu)與購買成本的變化傳統(tǒng)電子商務(wù)電子商務(wù)化企業(yè)電子商務(wù)化企業(yè)(EB)(EB)的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu) 技術(shù)篇企業(yè)信息化術(shù)語企業(yè)信息化術(shù)語ERPERP（Enterprise Resource PlanningEnterprise Re

5、source Planning）企業(yè)）企業(yè)資源計劃系統(tǒng)資源計劃系統(tǒng)CRMCRM（Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management）客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 SCMSCM（Supply Chain ManagementSupply Chain Management） 供應(yīng)鏈的供應(yīng)鏈的管理管理 KMKM（Knowledge Management Knowledge Management ）知識管理）知識管理技術(shù)篇課程簡介課程簡介 主要內(nèi)容主要內(nèi)容知識知識理論：電子商務(wù)內(nèi)涵、模式等原理：營銷、交易、支付、物流等方面涉到的

6、現(xiàn)代信息技術(shù)工作原理技能技能交易流程；營銷、交易、支付、物流應(yīng)用技術(shù) 特點(diǎn)特點(diǎn)新興的綜合性、交叉性、邊緣性較強(qiáng)的學(xué)科,屬于應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇技術(shù)篇課程簡介課程簡介技術(shù)篇圖1 數(shù)字簽名效果預(yù)覽舉例說明：如何實(shí)現(xiàn)排名靠前？技術(shù)篇關(guān)于本課程的內(nèi)容安排關(guān)于本課程的內(nèi)容安排課程共安排課程共安排3232學(xué)時學(xué)時( (包括包括8 8學(xué)時上機(jī)學(xué)時上機(jī)) )，內(nèi)容如下，內(nèi)容如下: :綜述篇l第一章 電子商務(wù)引論l第二章 電子商務(wù)商業(yè)模式技術(shù)篇l第三章 電子商務(wù)安全技術(shù)l第四章 電子商務(wù)支付技術(shù)l第五章 電子商務(wù)物流技術(shù)應(yīng)用篇l第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗lB2C上機(jī)lB2B上機(jī) 結(jié)課成績測評結(jié)課成績測評 平時成績：平時成績

7、：20%20% 上機(jī)成績：上機(jī)成績：10%10% 期末成績：期末成績：70%70%技術(shù)篇ProductsSystems Internet / Intranet / EDICompany教材及參考書教材及參考書 教材：教材： 電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論 陸川等，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社；陸川等，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社； 參考書：參考書： 電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)驗教程電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)驗教程，邵兵家，科技出版社，邵兵家，科技出版社 網(wǎng)站網(wǎng)站 中國國家網(wǎng)絡(luò)信息中心：中國國家網(wǎng)絡(luò)信息中心： 電子商務(wù)研究中心：電子商務(wù)研究中心：http:/ 艾瑞市場咨詢網(wǎng)：艾瑞市場咨詢網(wǎng)： 網(wǎng)絡(luò)營銷新觀察：網(wǎng)絡(luò)營銷新觀察：技術(shù)篇電子商

8、務(wù)實(shí)戰(zhàn)電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn) 資格考試資格考試 電子商務(wù)師：勞動和社會保障部組織或阿里認(rèn)證 創(chuàng)業(yè)：創(chuàng)業(yè)： 淘寶開店淘寶開店遞進(jìn)任務(wù)：規(guī)劃電子商務(wù)電子商務(wù)信息的采集與處理撰寫電子商務(wù)計劃書建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告申請數(shù)字證書簽訂電子合同使用網(wǎng)上支付設(shè)計物流配送方案制定售后服務(wù)計劃規(guī)避糾紛風(fēng)險 商務(wù)博客、微博商務(wù)博客、微博. .信管與電商結(jié)合領(lǐng)域：網(wǎng)站開發(fā)、維護(hù)，搜索引擎優(yōu)化、客戶數(shù)據(jù)信管與電商結(jié)合領(lǐng)域：網(wǎng)站開發(fā)、維護(hù)，搜索引擎優(yōu)化、客戶數(shù)據(jù)分析分析技術(shù)篇第一章第一章 電子商務(wù)引論電子商務(wù)引論 AgendaAgenda1.1 1.1 解讀電子商務(wù)解讀電子商務(wù)1.2 1.2 電子商務(wù)的起源電子商務(wù)的起源1

9、.3 1.3 中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀中國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀技術(shù)篇1.2 1.2 電子商務(wù)的起源電子商務(wù)的起源發(fā)展過程（發(fā)展過程（Brief HistoryBrief History） 二階段：二階段：技術(shù)篇基于基于EDI（80-90年代）年代）基于基于Internet（90年代來）年代來）媒介媒介VAN（Value Added Network）Internet傳輸標(biāo)準(zhǔn)傳輸標(biāo)準(zhǔn)EDITCP/IP特點(diǎn)特點(diǎn)對技術(shù)、設(shè)備、人員有較高的要求價格昂貴局限在先進(jìn)國家、地區(qū)及大型企業(yè) 價格低廉 覆蓋面廣技術(shù)篇技術(shù)篇中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入以電子商務(wù)為核心的用戶價值導(dǎo)向的時代199520002002資訊溝通社區(qū)2

10、006交易網(wǎng)絡(luò)游戲門戶網(wǎng)站即時通訊搜索引擎Web 2.0電子商務(wù)郵箱用戶流量導(dǎo)向用戶粘性導(dǎo)向用戶價值導(dǎo)向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商社區(qū)網(wǎng)絡(luò)娛樂信息通信Extranet管理信息通信電子商務(wù)（B2B/B2C/C2C）運(yùn)營商運(yùn)營商互聯(lián)網(wǎng)無線互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商商貿(mào)批發(fā)IT產(chǎn)品服裝服飾金融物流周邊支撐產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商個人用戶個人用戶企業(yè)用戶企業(yè)用戶電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的核心地位已逐步確立網(wǎng)絡(luò)購物已成主流網(wǎng)民的重要應(yīng)用網(wǎng)購成為網(wǎng)民繼資訊獲取、信息獲取、娛樂休閑之后的重要應(yīng)用引擎：高年齡、高收入用戶是主要拉動力Source: 艾瑞咨詢，區(qū)域分布：區(qū)域分布：電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展仍未均衡電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展仍未均衡Source

11、：iUserTracker. 家庭辦公版 2011.5，基于對20萬名家庭及辦公（不含公共上網(wǎng)地點(diǎn)）樣本網(wǎng)絡(luò)行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得。華南地區(qū)4家企業(yè)上榜20102010年中國年中國B2CB2C在線零售商交易額在線零售商交易額Top30Top30榜單榜單排排名名網(wǎng)站名網(wǎng)站名稱稱網(wǎng)站類別網(wǎng)站類別成立成立時間時間總部所總部所在地在地20102010年交易額年交易額( (億元）億元）20102010年客單價年客單價（元）（元）13 唯品會 服裝服飾 2008廣州316014 夢芭莎 服裝服飾 2006廣州2.518016 走秀網(wǎng) 服裝服飾 2007深圳215027 名鞋庫鞋類2008廈門1.2180區(qū)

12、域分布：區(qū)域分布：交易量、訂單量廣東領(lǐng)先交易量、訂單量廣東領(lǐng)先Source：綜合企業(yè)及專家訪談，根據(jù)艾瑞統(tǒng)計預(yù)測模型核算所得。2010年廣東網(wǎng)購市場交易量為465.6億元排名排名省份省份訂單量（萬）訂單量（萬） 訂單量占比訂單量占比1 1廣東廣東6815.06815.012.3%12.3%2浙江5563.310.0%3江蘇4511.88.1%4福建3386.06.1%5山東3264.95.9%6河南2608.84.7%7四川2519.64.5%8湖南2317.14.2%9河北2257.44.1%10上海2022.43.6%2011年第一季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場省份訂單量TOP10電商、社交、視頻

13、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用新三駕馬車社交交友、在線視頻、電子商務(wù) 長趨勢中的三條上升曲線社區(qū)交友即時通訊在線游戲搜索服務(wù)注：社區(qū)交友包括：社交網(wǎng)絡(luò)、微博、社區(qū)、博客、婚禮交友等 ；電子商務(wù)包括：C2C、B2C、團(tuán)購；在線視頻包括：網(wǎng)站中的在線視頻+軟件中的網(wǎng)絡(luò)電視；在線游戲包括：網(wǎng)站中的游戲服務(wù)+軟件中的網(wǎng)絡(luò)游戲和休閑游戲。5媒體類網(wǎng)站當(dāng)下更被看好優(yōu)酷 + 95.5%奇虎360 -6.1%麥考林 -65.6%搜房 +22.6%當(dāng)當(dāng) -30.0%注：百分比數(shù)字為該企業(yè)從上市到4月18日的回報率，計算公式為現(xiàn)價/原價-1截止日期：2011-4-18B2C網(wǎng)站發(fā)展迅猛2004年1999年2000年2006-2010

14、年銷售額走勢2007-2010年網(wǎng)站訪問量走勢注：訪問量，指當(dāng)年12月份網(wǎng)站月度訪問人數(shù)，單位：萬人。Source: 艾瑞咨詢新進(jìn)力量：團(tuán)購高速增長注：此處的月度覆蓋比例和月度訪問次數(shù)比例是指B2C等在電商活動中的占比，而非在全體互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中的占比。C2C團(tuán)購B2CC2CB2C團(tuán) 購55.2%17.7%團(tuán)購市場持續(xù)升溫2010年有效瀏覽時間增速排名排名榜單排名榜單類別類別瀏覽時間增長瀏覽時間增長微博社區(qū)交友912.9%團(tuán)購團(tuán)購電子商務(wù)電子商務(wù)476.4%476.4%視頻搜索在線視頻199.7%B2C商城電子商務(wù)121.7%網(wǎng)站導(dǎo)航搜索服務(wù)97.1%地圖搜索搜索服務(wù)87.3%網(wǎng)絡(luò)電視在線視頻64

15、.8%房產(chǎn)資訊房產(chǎn)服務(wù)31.9%財經(jīng)資訊金融服務(wù)22.5%教育資訊教育服務(wù)21.7%網(wǎng)站網(wǎng)站域名域名交易額（億元）交易額（億元）淘寶聚劃算5.2拉手網(wǎng) 2.6美團(tuán)網(wǎng) 1.4滿座網(wǎng)1.2糯米網(wǎng)1.0點(diǎn)評團(tuán)0.9QQ團(tuán)購0.824券網(wǎng)0.6團(tuán)寶網(wǎng)0.558團(tuán)購0.32010年團(tuán)購網(wǎng)站交易額排名網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)購物B2B銀行業(yè)家電業(yè)服裝業(yè)銀行柜面替代率Source：公開資料和數(shù)據(jù).網(wǎng)絡(luò)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的滲透穩(wěn)步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的滲透穩(wěn)步加強(qiáng)傳統(tǒng)企業(yè)將成為網(wǎng)購市場重要參與者排名排名公司公司20092009年銷售額年銷售額（億美元）（億美元）渠道類型渠道類型1A Inc.245網(wǎng)上渠道2Staples.Inc.

16、98連鎖店3Dell Inc.45品牌制造商4Apple Inc.43品牌制造商5Office depot Inc41連鎖店6W Inc.35連鎖店7officeMax Inc.28連鎖店8Sears Holdings Corp.28連鎖店9CDW Corp25目錄/電話10Best Buy Co.25連鎖店排名排名網(wǎng)站名稱網(wǎng)站名稱20102010年銷售年銷售額額( (億元）億元）渠道類型渠道類型1淘寶商城300網(wǎng)上渠道2京東商城102網(wǎng)上渠道3卓越亞馬遜30網(wǎng)上渠道4當(dāng)當(dāng)網(wǎng)23網(wǎng)上渠道5凡客誠品19網(wǎng)上渠道6新蛋網(wǎng)18網(wǎng)上渠道7紅孩子15網(wǎng)上/目錄8麥考林12網(wǎng)上/目錄9 9蘇寧易購蘇寧易購

17、1010連鎖店連鎖店10一號店8網(wǎng)上渠道2009年美國網(wǎng)上零售商Top102010年中國網(wǎng)上零售商Top10屬于移動時代的20112010年，中國3G用戶規(guī)模達(dá)4300萬，中國手機(jī)應(yīng)用商店用戶達(dá)1400萬，手機(jī)應(yīng)用下載量達(dá)8.63億次；2012年6月，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)3.88億，手機(jī)網(wǎng)民年齡分布中,20-29歲占36.9%,10-19歲占比27.8%。大專以下(不含大專)學(xué)歷的網(wǎng)民占到了6成。2011年，我們開始進(jìn)入的大時代手機(jī)商務(wù)充滿無限想象空間移動互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分領(lǐng)域移動互聯(lián)網(wǎng)各細(xì)分領(lǐng)域20142014年相對于年相對于20112011年年的復(fù)合增長率的復(fù)合增長率2011-2014e2011

18、-2014e手機(jī)電子商務(wù)121.1%移動互聯(lián)網(wǎng)70.6%手機(jī)廣告53.3%手機(jī)游戲51.2%手機(jī)搜索34.4%2010年11月新浪微博800個應(yīng)用2010年中國移動手機(jī)應(yīng)用商店超40000個應(yīng)用2010年底街旁累計POI數(shù)據(jù)超300萬2011年4月支付寶涵蓋16類生活服務(wù)2011年4月開心網(wǎng)201個應(yīng)用微博SNS手機(jī)應(yīng)用商店網(wǎng)絡(luò)支付LBSSource：公開資料和數(shù)據(jù).中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入平臺開放年中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入平臺開放年課后實(shí)踐操作課后實(shí)踐操作1、如何在淘寶上開店？2、如何申請、下載和安裝個人數(shù)字證書？3、如何對文檔進(jìn)行數(shù)字簽名?4、如何發(fā)送加密和簽名電子郵件？5、如何為作品申請數(shù)字時間戳？6、網(wǎng)上銀行的申請和使用。7、如何收集郵件列表？8、如何進(jìn)行新聞組的操作？9、如何進(jìn)行域名注冊？10、如何進(jìn)行搜索引擎注冊？要求：每小組任選1題，