高鐵專業(yè)對(duì)學(xué)校宣講資料(1)-(1)

1、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)全國(guó)鐵路高端人才培養(yǎng)基地地2020年年20萬(wàn)人萬(wàn)人2020年年12萬(wàn)公里萬(wàn)公里2030年年15萬(wàn)公里萬(wàn)公里2040年年20萬(wàn)公里萬(wàn)公里2040年年40-50萬(wàn)人萬(wàn)人2030年年30萬(wàn)人萬(wàn)人2010年年10萬(wàn)人萬(wàn)人2010年年9.1萬(wàn)公里萬(wàn)公里未來(lái)鐵路人才需未來(lái)鐵路人才需求求未來(lái)鐵路里程發(fā)未來(lái)鐵路里程發(fā)展展 鐵路作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈、國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施和大眾化交通工具，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有重要作用?！案咚勹F路”簡(jiǎn)稱高鐵，作為高新技術(shù)產(chǎn)物，對(duì)于加速我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)工業(yè)化和城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程具有重大意義。 中國(guó)高速鐵路運(yùn)營(yíng)里程約占世界高鐵運(yùn)營(yíng)里程的50%，穩(wěn)居世界高鐵

2、里程榜首。根據(jù)中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃，到到20201515底年，鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到底年，鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)到1212.1.1萬(wàn)公里。其中新建高速鐵路達(dá)到萬(wàn)公里。其中新建高速鐵路達(dá)到1.61.6萬(wàn)公里；萬(wàn)公里；加上其他新建鐵路和既有線提速線路，中國(guó)鐵路快速客中國(guó)鐵路快速客運(yùn)網(wǎng)將達(dá)到運(yùn)網(wǎng)將達(dá)到5 5萬(wàn)公里以上，連接所有省會(huì)城市和萬(wàn)公里以上，連接所有省會(huì)城市和5050萬(wàn)人口以上城市，萬(wàn)人口以上城市，覆蓋全國(guó)覆蓋全國(guó)90%90%以上人口。以上人口。 當(dāng)今世界正處在大發(fā)展大變革大調(diào)整時(shí)期。世界多極化和經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和技術(shù)環(huán)境正在發(fā)生重大變化，世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)孕育深刻轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式必須

3、轉(zhuǎn)變，全球經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入一個(gè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整的歷史過(guò)程，新一輪的國(guó)家能力競(jìng)爭(zhēng)已見(jiàn)端倪，為搶占經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制高點(diǎn)，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家，還是發(fā)展中國(guó)家，都在進(jìn)一步調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。 高鐵產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，未來(lái)高鐵產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，未來(lái)1010年鐵路專業(yè)年鐵路專業(yè)人才缺口將達(dá)到人才缺口將達(dá)到3 30 0萬(wàn)人。萬(wàn)人。隨之而來(lái)的高端鐵路服務(wù)人才和高級(jí)維修人才、高級(jí)工程技術(shù)人才勢(shì)必將成為各地鐵路運(yùn)營(yíng)單位發(fā)展過(guò)程中競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。 未來(lái)二十年，中國(guó)將成為世界強(qiáng)國(guó)，鐵路作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈、國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施和大眾化交通工具，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有重要作用。 鐵路“十三五”規(guī)劃要求：我國(guó)要實(shí)現(xiàn)“八橫八縱”客運(yùn)專線，貫通所有省會(huì)城市及50

4、萬(wàn)以上人口城市。 隨之而來(lái)的高鐵線路架設(shè)、高鐵維護(hù)、高鐵運(yùn)營(yíng)則需要大量的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)人員。高級(jí)乘務(wù)人才和高級(jí)維修人才、高級(jí)工程技術(shù)人才勢(shì)必將成為各地鐵路運(yùn)營(yíng)單位發(fā)展過(guò)程中競(jìng)相爭(zhēng)奪的對(duì)象。我們崇尚的信仰我們崇尚的信仰我們工作的風(fēng)格我們工作的風(fēng)格把握戰(zhàn)略新興把握戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、新興領(lǐng)產(chǎn)業(yè)、新興領(lǐng)域發(fā)展脈搏域發(fā)展脈搏打造職業(yè)教打造職業(yè)教育卓越品牌育卓越品牌提供專業(yè)共提供專業(yè)共建解決方案建解決方案為社會(huì)解決為社會(huì)解決就業(yè)難問(wèn)題就業(yè)難問(wèn)題促進(jìn)產(chǎn)業(yè)對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)對(duì)接專業(yè)、學(xué)接專業(yè)、學(xué)業(yè)對(duì)接工作業(yè)對(duì)接工作引領(lǐng)職業(yè)教引領(lǐng)職業(yè)教育發(fā)展的新育發(fā)展的新趨勢(shì)趨勢(shì)我們承載的使命我們承載的使命專業(yè)共建對(duì)合作院校的優(yōu)勢(shì)專業(yè)共建

5、對(duì)合作院校的優(yōu)勢(shì)專業(yè)共建解決方案專業(yè)共建解決方案建立一套高水準(zhǔn)的招生體系，聯(lián)合制定招生計(jì)劃，從而提高整體招生效果。4提高了院校的辦學(xué)聲譽(yù)，為合作校帶來(lái)廣泛生源，提高合作校競(jìng)爭(zhēng)力。3減少人力、物力、財(cái)力投入，提高就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，減少綜合負(fù)擔(dān)。2高薪行業(yè)、高新企業(yè)的高端、高薪訂單培養(yǎng)，減少學(xué)生工作緩沖期。11專業(yè)共建對(duì)學(xué)員的優(yōu)勢(shì)專業(yè)共建對(duì)學(xué)員的優(yōu)勢(shì)專業(yè)共建解決方案專業(yè)共建解決方案定崗位、定方向培養(yǎng)定崗位、定方向培養(yǎng)有質(zhì)量、有保證就業(yè)有質(zhì)量、有保證就業(yè)學(xué)歷教育的再度提升學(xué)歷教育的再度提升提升操作能力、創(chuàng)新意識(shí)等多角度能力提升操作能力、創(chuàng)新意識(shí)等多角度能力定崗位、定方向培養(yǎng)定崗位、定方向培養(yǎng)有質(zhì)量、

6、有保證就業(yè)有質(zhì)量、有保證就業(yè)學(xué)歷教育的再度提升學(xué)歷教育的再度提升 蘇州托普信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院先后與全國(guó)幾大鐵路局建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，每年輸送優(yōu)秀鐵路人才3000多人，無(wú)論是在全國(guó)各地的火車站、還是在飛馳的列車上隨處可見(jiàn)蘇州托普學(xué)員的颯爽英姿。蘇州托普還與各大中專院校建立了持續(xù)穩(wěn)定合作關(guān)系，陸續(xù)推出聯(lián)合培養(yǎng)計(jì)劃、專業(yè)共建計(jì)劃、基地共建計(jì)劃，力爭(zhēng)從源頭開(kāi)始培養(yǎng)鐵路高端專業(yè)人才。訂單培養(yǎng)訂單培養(yǎng) 訂單培養(yǎng)即企業(yè)掌握全國(guó)各大鐵路局訂單培養(yǎng)即企業(yè)掌握全國(guó)各大鐵路局的準(zhǔn)確用工計(jì)劃，選拔通過(guò)面試合格的學(xué)的準(zhǔn)確用工計(jì)劃，選拔通過(guò)面試合格的學(xué)生為簽約對(duì)象，進(jìn)行統(tǒng)一的教學(xué)管理，最生為簽約對(duì)象，進(jìn)行統(tǒng)一

7、的教學(xué)管理，最后后100%推薦學(xué)生到指定的鐵路崗位從而完推薦學(xué)生到指定的鐵路崗位從而完成就業(yè)。成就業(yè)。訂單培養(yǎng)訂單培養(yǎng)高鐵服務(wù)與管理專業(yè)高鐵服務(wù)與管理專業(yè)：崗位要求：崗位要求：（1 1）中職：）中職：1 15 5220 0周歲，女：身高周歲，女：身高1.61.60 0-1.7-1.75 5米，男：米，男：170-185170-185米米，視力視力1.01.0以上以上； （2 2）五官端正，體態(tài)勻稱，身體健康，政治可靠，無(wú)前科，無(wú)疤痕，無(wú)紋身；）五官端正，體態(tài)勻稱，身體健康，政治可靠，無(wú)前科，無(wú)疤痕，無(wú)紋身；（3 3）愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，熱愛(ài)高鐵行業(yè)；）愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)，吃苦耐勞，熱

8、愛(ài)高鐵行業(yè)；就業(yè)方向：就業(yè)方向： 全國(guó)十八個(gè)鐵路局：全國(guó)十八個(gè)鐵路局：北京鐵路局、沈陽(yáng)鐵路局、上海鐵路局、南昌鐵路北京鐵路局、沈陽(yáng)鐵路局、上海鐵路局、南昌鐵路局、成都鐵路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、西安鐵路局、太原鐵路局、濟(jì)南鐵局、成都鐵路局、鄭州鐵路局、武漢鐵路局、西安鐵路局、太原鐵路局、濟(jì)南鐵路局、南寧鐵路局、昆明鐵路局、蘭州鐵路局、哈爾濱鐵路局、呼和浩特鐵路局、路局、南寧鐵路局、昆明鐵路局、蘭州鐵路局、哈爾濱鐵路局、呼和浩特鐵路局、烏魯木齊鐵路局、廣鐵集團(tuán)、青藏鐵路公司。烏魯木齊鐵路局、廣鐵集團(tuán)、青藏鐵路公司。薪酬待遇：薪酬待遇： 1. 1. 試用期試用期1-31-3個(gè)月，轉(zhuǎn)正綜合工資個(gè)

9、月，轉(zhuǎn)正綜合工資3 300000 0- -8 8000000元元/ /月左右；月左右； 2. 2. 簽訂正式勞動(dòng)合同（派遣），按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)；簽訂正式勞動(dòng)合同（派遣），按國(guó)家規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)； 3. 3. 工作期間提供福利性工作餐；工作期間提供福利性工作餐； 4. 4. 表現(xiàn)優(yōu)異者可競(jìng)聘列車長(zhǎng)、餐服長(zhǎng)等管理職能崗位；表現(xiàn)優(yōu)異者可競(jìng)聘列車長(zhǎng)、餐服長(zhǎng)等管理職能崗位；（注：以上薪酬待遇及食宿以各站、客運(yùn)段實(shí)際薪酬待遇為準(zhǔn)）（注：以上薪酬待遇及食宿以各站、客運(yùn)段實(shí)際薪酬待遇為準(zhǔn)）任務(wù)領(lǐng)域工作任務(wù)工作范圍站內(nèi)售票1、掌握售票操作程序與標(biāo)準(zhǔn)。2、熟記本站營(yíng)運(yùn)線路、班次、發(fā)車時(shí)間、沿途?？空军c(diǎn)。3、

10、耐心引導(dǎo)旅客購(gòu)買合適的車次。檢票1、熟記本站的營(yíng)運(yùn)線路、車次、檢票時(shí)間、開(kāi)車時(shí)刻、票價(jià)、里程、運(yùn)行時(shí)間。 2、做好上崗前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到儀表端莊，態(tài)度和藹，耐心細(xì)致回答旅客的詢問(wèn)，使用普通。 3、防止旅客攜帶危禁品、超限量物品進(jìn)站，并向旅客做好宣傳解釋工作。 4、檢票時(shí)間到時(shí)應(yīng)提醒候車旅客依次排隊(duì)，按先后順序檢票，使用設(shè)備掃描后將票交與旅客，重點(diǎn)照顧老、弱、病、殘、孕、幼等特殊旅客，優(yōu)先安排進(jìn)站乘車，檢票時(shí)不發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢、避免造成旅客錯(cuò)乘、漏乘。 5、對(duì)旅客攜帶超高兒童未購(gòu)買客票或旅客攜帶超重行包未托運(yùn)的，督促其盡快辦理補(bǔ)票和行李托運(yùn)手續(xù)。VIP貴賓室接待接待省市領(lǐng)導(dǎo)、高端客戶，貴賓室日

11、常服務(wù)。12306全國(guó)鐵路客服中心(1) 負(fù)責(zé)全國(guó)客戶的咨詢、查詢解答；(2) 負(fù)責(zé)客運(yùn)服務(wù)、貨運(yùn)服務(wù)、行包服務(wù)等；(3) 負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶投訴等問(wèn)題；(4) 負(fù)責(zé)做好工作日志、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；(5) 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。安檢員負(fù)責(zé)旅客的安全檢查，對(duì)旅客的行李進(jìn)行有針對(duì)性的檢查，應(yīng)急突發(fā)情況的處理。車上高鐵、動(dòng)車乘務(wù)員 使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足； 通告站名，組織旅客乘降，及時(shí)妥善安排旅客座席、鋪位及檢票工作； 對(duì)老、弱、病、殘、孕、首長(zhǎng)、外賓等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧； 維持車內(nèi)秩序，保證安全正點(diǎn)；高鐵動(dòng)車餐飲乘務(wù)員 （1）負(fù)責(zé)向列車乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； （2）負(fù)責(zé)商品在動(dòng)車、高鐵上的售賣； （3）負(fù)責(zé)保障信息的傳遞； （4）負(fù)責(zé)協(xié)助列車長(zhǎng)做好安全工作； （5）負(fù)責(zé)一等座乘客的“六個(gè)一”服務(wù)工作； （6）核對(duì)車票提醒旅客上下車等工作。ZTK特快直達(dá)列車 乘務(wù)員主要負(fù)責(zé):報(bào)站,查票,辦理補(bǔ)票,旅客咨詢等服務(wù)工作。崗位介紹崗位介紹客運(yùn)售票員客運(yùn)售票員客運(yùn)檢票員客運(yùn)檢票員特快直達(dá)列車員特快直達(dá)列車員高鐵、動(dòng)車乘務(wù)員高鐵、動(dòng)車乘務(wù)員高鐵、動(dòng)車餐飲乘務(wù)員高鐵、動(dòng)車餐飲乘務(wù)員VIP貴賓室貴賓室12306全國(guó)客服全國(guó)客服鐵路客運(yùn)與高鐵服務(wù)崗位鐵路客運(yùn)與高鐵服務(wù)崗位