防錯-培訓(xùn)教材(正文)-最新版

1、1/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用防防 錯錯MISTAKE PROOFINGMISTAKE PROOFING上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司3/69精瑪睿

2、版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement一、防錯一、防錯(MISTAKE PROOFING)(MISTAKE PROOFING)概述概述1 1、“防錯（防錯（Mistake ProofingMistake Proofing）”的概念和定義：的概念和定義： 為防止不合格產(chǎn)品的制造而進行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計和開發(fā)。為防止不合格

3、產(chǎn)品的制造而進行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計和開發(fā)。防錯法日文稱防錯法日文稱 Poka-YokePoka-Yoke，又稱愚巧法、防呆法。，又稱愚巧法、防呆法。意即在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一意即在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一 種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警裝置、標(biāo)識、分類等手段，使作業(yè)人員不特種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警裝置、標(biāo)識、分類等手段，使作業(yè)人員不特 別注意時也不會失誤的方法，別注意時也不會失誤的方法，就是再笨的人也不會做錯的一種方法。就是再笨的人也不會做錯的一種方法。 防錯是一種消除錯誤的技術(shù)，是一種使工作不會發(fā)生錯誤防錯是一種消除錯誤的技術(shù)，是一種使工作不會發(fā)生錯誤( (

4、失誤失誤) )的方法，通常稱的方法，通常稱 之為之為“防止失效防止失效”。 防錯應(yīng)作為控制重復(fù)性任務(wù)或行為的預(yù)防性技術(shù)，該技術(shù)用來減少顧客的顧慮。防錯應(yīng)作為控制重復(fù)性任務(wù)或行為的預(yù)防性技術(shù)，該技術(shù)用來減少顧客的顧慮。 防防 錯錯風(fēng)風(fēng) 險險APQPAPQP進程進程設(shè)計文件設(shè)計文件FMEAFMEA控制計劃控制計劃作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書PPAPPPAP4/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSaga

5、city Corporation ManagementManagement 防錯是一種方法，也是一種理念。防錯是一種方法，也是一種理念。 作為一種方法，它是利用人的智慧與獨創(chuàng)性，以一定的方法作為一種方法，它是利用人的智慧與獨創(chuàng)性，以一定的方法 或器具使員工在任何時間生產(chǎn)出的產(chǎn)品都是沒有缺陷的?；蚱骶呤箚T工在任何時間生產(chǎn)出的產(chǎn)品都是沒有缺陷的。 作為一種理念，作為一種理念，防錯要求防錯要求“第一次就把事情做對！第一次就把事情做對！”。 認(rèn)識到人與機器都會犯錯。認(rèn)識到人與機器都會犯錯。 用簡單而又有創(chuàng)造性的辦法來防止人與機器發(fā)生錯誤。用簡單而又有創(chuàng)造性的辦法來防止人與機器發(fā)生錯誤。 不接受不接受“

6、操作錯誤操作錯誤”作為問題發(fā)生的根本原因。作為問題發(fā)生的根本原因。 防錯是降低質(zhì)量成本的最好辦法。防錯是降低質(zhì)量成本的最好辦法。2 2、防錯的理念、防錯的理念5/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagementISO/TS 16949 ISO/TS 16949 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)二、二、 ISO/TS16949:2002 ISO/T

7、S16949:2002質(zhì)量管理體系對質(zhì)量管理體系對“防錯防錯”的要求的要求7.3.3.1 7.3.3.1 產(chǎn)品設(shè)計輸出產(chǎn)品設(shè)計輸出補充補充產(chǎn)品設(shè)計輸出必須以能根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計輸入的要求進行驗證和確認(rèn)的產(chǎn)品設(shè)計輸出必須以能根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計輸入的要求進行驗證和確認(rèn)的方式來表示，產(chǎn)品設(shè)計輸出必須包括：方式來表示，產(chǎn)品設(shè)計輸出必須包括： 設(shè)計設(shè)計FMEAFMEA，可靠性結(jié)果，可靠性結(jié)果， 產(chǎn)品特殊特性，規(guī)范，產(chǎn)品特殊特性，規(guī)范， 適當(dāng)時，適當(dāng)時，產(chǎn)品防錯，產(chǎn)品防錯， 產(chǎn)品定義，包括圖樣或數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品定義，包括圖樣或數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)， 產(chǎn)品設(shè)計評審結(jié)果，和產(chǎn)品設(shè)計評審結(jié)果，和 適用時，診斷指南。適用時，診斷指南。7.

8、3 7.3 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)( (續(xù)續(xù)) )ISO/TS 16949 ISO/TS 16949 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)6/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement7.3 7.3 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)( (續(xù)續(xù)) )7.3.2.2 7.3.2.2 制造過程設(shè)計輸入制造過程設(shè)計輸入組織必須對制造過程設(shè)計輸入要求進行識別、形成文件

9、并進行評審，包組織必須對制造過程設(shè)計輸入要求進行識別、形成文件并進行評審，包括：括： 產(chǎn)品設(shè)計輸出數(shù)據(jù)，產(chǎn)品設(shè)計輸出數(shù)據(jù)， 生產(chǎn)率、過程能力及成本目標(biāo)，生產(chǎn)率、過程能力及成本目標(biāo)， 顧客要求，如果有，和顧客要求，如果有，和 以往的開發(fā)經(jīng)驗。以往的開發(fā)經(jīng)驗。注注: : 制造過程設(shè)計制造過程設(shè)計包括防錯方法的使用包括防錯方法的使用，其程度與問題的重要性和所，其程度與問題的重要性和所 存在風(fēng)險的程度相適應(yīng)。存在風(fēng)險的程度相適應(yīng)。ISO/TS 16949 ISO/TS 16949 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)7/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公

10、司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement7.3.3.2 7.3.3.2 制造過程設(shè)計輸出制造過程設(shè)計輸出制造過程設(shè)計輸出必須以能根據(jù)制造過程設(shè)計輸入的要求進行驗證和制造過程設(shè)計輸出必須以能根據(jù)制造過程設(shè)計輸入的要求進行驗證和確認(rèn)的方式來表示。確認(rèn)的方式來表示。制造過程設(shè)計輸出必須包括：制造過程設(shè)計輸出必須包括： 規(guī)范和圖紙，規(guī)范和圖紙， 制造過程流程圖制造過程流程圖/ /車間平面布置圖，車間平面布置圖， 制造過程制造過程F

11、MEAsFMEAs， 控制計劃控制計劃( (見見7.5.1.1)7.5.1.1)， 作業(yè)指導(dǎo)書，作業(yè)指導(dǎo)書， 過程批準(zhǔn)接收準(zhǔn)則，過程批準(zhǔn)接收準(zhǔn)則， 有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維護性及可測量性的數(shù)據(jù)，有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維護性及可測量性的數(shù)據(jù)， 適當(dāng)時，適當(dāng)時，防錯活動的結(jié)果防錯活動的結(jié)果，和，和 產(chǎn)品產(chǎn)品/ /制造過程不合格的快速探測和反饋方法。制造過程不合格的快速探測和反饋方法。7.3 7.3 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計和開發(fā)( (續(xù)續(xù)) )ISO/TS 16949 ISO/TS 16949 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)8/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有

12、限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement8.5.2.1 8.5.2.1 解決問題解決問題組織必須有一個規(guī)定的解決問題的過程，以識別和消除根本原因組織必須有一個規(guī)定的解決問題的過程，以識別和消除根本原因。若有顧客規(guī)定的解決問題的方式，則組織必須采用此規(guī)定的方式。若有顧客規(guī)定的解決問題的方式，則組織必須采用此規(guī)定的方式。 8.5.2.2 8.5.2.2 防錯防錯組織必須在糾正措施的過程中組織必須在糾正措施的過程中使用防錯方

13、法使用防錯方法。 8.5.2.3 8.5.2.3 糾正措施影響糾正措施影響組織必須將已采取的糾正措施和實施的控制應(yīng)用于其它類似的過程組織必須將已采取的糾正措施和實施的控制應(yīng)用于其它類似的過程和產(chǎn)品中，以消除不合格原因和產(chǎn)品中，以消除不合格原因。8.5 8.5 改進改進( (續(xù)續(xù)) )9/69糾正和預(yù)防措施報告糾正和預(yù)防措施報告 案例案例類別：類別： 糾正措施糾正措施 預(yù)防措施預(yù)防措施 編號編號(NO)(NO)： 不合格事不合格事項項/ /問題問題陳述陳述 提出部門提出部門填表填表確認(rèn)確認(rèn)提出日期提出日期不合格不合格評審評審 提出部門提出部門填表填表確認(rèn)確認(rèn)提出日期提出日期原因分析原因分析分析部

14、門分析部門填表填表確認(rèn)確認(rèn)分析日期分析日期糾正與預(yù)防糾正與預(yù)防措施及完成措施及完成日期日期 提出提出/ /擬定部門擬定部門填填 表表提出提出/ /擬定日期擬定日期預(yù)計完成日期預(yù)計完成日期核核 準(zhǔn)準(zhǔn)核準(zhǔn)日期核準(zhǔn)日期采用采用防錯法防錯法 是是 否否 采用的采用的防錯法防錯法 糾正與預(yù)防糾正與預(yù)防措施實施措施實施/ /執(zhí)行狀況執(zhí)行狀況 實施實施/ /執(zhí)行部門執(zhí)行部門填表填表實施實施/ /執(zhí)行日期執(zhí)行日期效果驗證效果驗證/ /確認(rèn)確認(rèn) 驗證驗證/ /確認(rèn)部門確認(rèn)部門填表填表驗證驗證/ /確認(rèn)日期確認(rèn)日期備備 注注 10/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用

15、用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement三、防錯法的三、防錯法的作用作用 在作業(yè)過程中，作業(yè)員不時會因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，在作業(yè)過程中，作業(yè)員不時會因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防錯法防由此所致的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防錯法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會大幅提高。止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會大幅提高。

16、防錯法防錯法的作用：的作用：1 1、防錯法意味著防錯法意味著“第一次把事情第一次把事情 做好。做好。 * *1 13 3、消除返工及其引起的浪費。消除返工及其引起的浪費。* *3 32 2、提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢驗提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢驗 而導(dǎo)致的浪費。而導(dǎo)致的浪費。* *2 211/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementMan

17、agement 錯誤錯誤( (失誤失誤) )是由于作業(yè)員疏忽等原因造成的。是由于作業(yè)員疏忽等原因造成的。而缺陷是而缺陷是錯誤錯誤( (失誤失誤) )所產(chǎn)生的結(jié)果，所產(chǎn)生的結(jié)果，比如：由于作業(yè)員疏漏而產(chǎn)生的比如：由于作業(yè)員疏漏而產(chǎn)生的結(jié)果、由于作業(yè)員疏漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車結(jié)果、由于作業(yè)員疏漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與錯誤輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與錯誤( (失誤失誤) )舉例如下表：舉例如下表：四、錯誤四、錯誤(失誤失誤)與缺陷與缺陷 因為錯誤因為錯誤( (失誤失誤) )是造成缺陷的原因，是造成缺陷的原因，故可通過消除或控制失誤來消除缺陷！故可

18、通過消除或控制失誤來消除缺陷！12/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement 缺陷與錯誤缺陷與錯誤( (失失 誤誤) )不是一回事不是一回事! ! 缺陷是錯誤缺陷是錯誤( (失失 誤誤) )的結(jié)果的結(jié)果! ! 錯誤錯誤( (失誤失誤) )是結(jié)是結(jié) 果的原因果的原因! !1 1、缺陷與錯誤、缺陷與錯誤( (失誤失誤)

19、 )NoNo錯誤錯誤( (失誤失誤) )缺缺 陷陷1 1漏加錫漏加錫元件半焊元件半焊2 2漏檢漏檢外觀凹痕外觀凹痕3 3漏裝螺絲漏裝螺絲產(chǎn)品少螺帽產(chǎn)品少螺帽4 4漏關(guān)正在燒開水的煤氣漏關(guān)正在燒開水的煤氣燒裂水壺?zé)阉畨? 5把燙斗開著時離開去干別把燙斗開著時離開去干別的事的事6 6把柴油裝入汽油車?yán)锇巡裼脱b入汽油車?yán)? 7闖紅燈闖紅燈8 8使用微波爐時把時間調(diào)節(jié)使用微波爐時把時間調(diào)節(jié)過長過長9 9把原件字面朝上復(fù)印把原件字面朝上復(fù)印FIREoror13/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 C

20、hina LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement不滿足顧客要求不滿足顧客要求的狀況。的狀況。、損壞的零件、損壞的零件/ /產(chǎn)品產(chǎn)品、用反的零件、用反的零件/ /產(chǎn)品產(chǎn)品、存在不需要的東西、存在不需要的東西、不匹配的零件、不匹配的零件、不一致的零件、不一致的零件、錯誤或不一致的尺寸、錯誤或不一致的尺寸、不能裝配、不能裝配、不一致的測試結(jié)果、不一致的測試結(jié)果/ /測試失敗測試失敗、 其它其它2 2、常見缺陷、常見缺陷14/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精

21、瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement任何所需過程錯誤任何所需過程錯誤(失誤失誤)的情況。的情況。、過程差錯、過程差錯、過程疏忽、過程疏忽、放置工件的差錯、放置工件的差錯、裝配疏忽、裝配疏忽( (漏裝部件漏裝部件) )、加入了不需要的部件、加入了不需要的部件/ /內(nèi)容內(nèi)容、用錯工件、用錯工件、操作錯誤、操作錯誤、調(diào)整、調(diào)整/ /測量尺寸的錯誤測量尺寸的錯誤

22、、設(shè)備維護的錯誤、設(shè)備維護的錯誤、刀具、夾具和工具準(zhǔn)備的錯誤、刀具、夾具和工具準(zhǔn)備的錯誤3 3、1010個常見錯誤個常見錯誤( (失誤失誤) )15/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement4 4、人為錯誤、人為錯誤( (失誤失誤) )的原因的原因、遺忘、遺忘、因誤解造成的錯誤、因誤解造成的錯誤、辨別上的錯誤、辨別

23、上的錯誤、由新手造成的錯誤、由新手造成的錯誤、固執(zhí)造成的錯誤、固執(zhí)造成的錯誤、疏忽造成的錯誤、疏忽造成的錯誤、行動太慢造成的錯誤、行動太慢造成的錯誤、沒有標(biāo)準(zhǔn)造成的錯誤、沒有標(biāo)準(zhǔn)造成的錯誤、意外的錯誤、意外的錯誤、有意的錯誤、有意的錯誤16/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement、鉆頭斷了、鉆頭斷了、氣動板手的氣

24、壓不足、氣動板手的氣壓不足、刀具鈍了、刀具鈍了、電路連接有問題、電路連接有問題、管路堵了、管路堵了、 其它其它必須認(rèn)識到設(shè)備必須認(rèn)識到設(shè)備也會出現(xiàn)差錯也會出現(xiàn)差錯/ /錯誤錯誤( (失誤失誤) )。5 5、常見的設(shè)備差錯、常見的設(shè)備差錯/ /錯誤錯誤( (失誤失誤) )17/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement

25、6 6、對待人為錯誤、對待人為錯誤( (失誤失誤) )的兩種態(tài)度的兩種態(tài)度序號序號傳統(tǒng)態(tài)度傳統(tǒng)態(tài)度錯誤錯誤( (失誤失誤) )是不可避免的！是不可避免的！防錯態(tài)度防錯態(tài)度錯誤錯誤( (失誤失誤) )可以消除的！可以消除的！1 1人總要犯錯人總要犯錯消除犯錯的可能性消除犯錯的可能性2 2相互指責(zé)相互指責(zé)消除錯誤的后果消除錯誤的后果3 3在最終檢驗時發(fā)現(xiàn)缺陷在最終檢驗時發(fā)現(xiàn)缺陷多問為什么搞錯了多問為什么搞錯了4 4抽樣檢驗抽樣檢驗使用防錯工具進行使用防錯工具進行100%100%的的控制控制5 5總有一部分缺陷產(chǎn)品流到顧總有一部分缺陷產(chǎn)品流到顧客手中客手中沒有缺陷產(chǎn)生沒有缺陷產(chǎn)生18/69精瑪睿版權(quán)

26、，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement7 7、建立、建立“零缺陷零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 如果如果99.9%99.9%是可以接受的，那意味著是可以接受的，那意味著 、某家郵局每天可以丟失某家郵局每天可以丟失 1010，271 271 件信件。件信件。、某家航空公司每年可以發(fā)生某家航空公司每年可以發(fā)生 1 1，264 264 次起飛次起

27、飛 / /降落事故。降落事故。、某家醫(yī)院每年可以不小心把某家醫(yī)院每年可以不小心把 288 288 個新生兒個新生兒 掉在地上。掉在地上。19/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement我們都有責(zé)任建立我們都有責(zé)任建立“零缺陷零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)，并達到并達到“零缺陷零缺陷”的目標(biāo)。的目標(biāo)。新的新的6S6STPMTPM質(zhì)

28、量控制質(zhì)量控制解決問題方法解決問題方法PDCAPDCA防錯防錯“零缺陷零缺陷”測量測量材料材料設(shè)備設(shè)備環(huán)境環(huán)境方法方法8 8、我們的責(zé)任、我們的責(zé)任20/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計出來的，產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計出來的，產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的， 缺陷也是在過程中產(chǎn)生的，檢驗不

29、能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)缺陷也是在過程中產(chǎn)生的，檢驗不能產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì) 量，也沒有附加價值！量，也沒有附加價值！、錯誤錯誤( (失誤失誤) )是可以控制的！是可以控制的！、“零缺陷零缺陷”是可以實現(xiàn)的！是可以實現(xiàn)的！、實現(xiàn)實現(xiàn)“零缺陷零缺陷”，你我都有責(zé)任！，你我都有責(zé)任！9 9、“零缺陷零缺陷”理念的總結(jié)理念的總結(jié)21/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation Mana

30、gementManagement五、產(chǎn)生錯誤五、產(chǎn)生錯誤( (失誤失誤) )的的原因原因產(chǎn)生錯誤產(chǎn)生錯誤(失失誤誤)的基本原的基本原因有以下常因有以下常見的見的九項九項：1 1、忘記忘記。* *4 47 7、行動遲緩行動遲緩。* *1010 4 4、缺乏工作經(jīng)驗缺乏工作經(jīng)驗。* *7 72 2、對過程對過程/ /作業(yè)不熟悉作業(yè)不熟悉。* *5 53 3、識別錯誤識別錯誤。* *6 65 5、故意錯誤故意錯誤( (失誤失誤) )。* *8 86 6、疏忽疏忽。* *9 98 8、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)。* *1111 9 9、突發(fā)事件突發(fā)事件。* *1212 22/69精瑪睿版權(quán)，

31、未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement 制造過程不同，其錯誤制造過程不同，其錯誤( (失誤失誤) )種類也千差萬別，但大致可歸納種類也千差萬別，但大致可歸納為以下幾類：為以下幾類： NoNo類類 別別NoNo類類 別別1 1漏掉某個作業(yè)步驟。漏掉某個作業(yè)步驟。6 6工件加工錯誤。工件加工錯誤。2 2作業(yè)失誤。作業(yè)失誤。7 7誤操

32、作。誤操作。3 3工件設(shè)置錯誤。工件設(shè)置錯誤。8 8調(diào)整失誤。調(diào)整失誤。4 4缺件。缺件。9 9設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)。5 5用錯部品。用錯部品。1010工裝夾具準(zhǔn)備不當(dāng)。工裝夾具準(zhǔn)備不當(dāng)。六、制造過程常見的錯誤六、制造過程常見的錯誤( (失誤失誤) )23/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement 交

33、易過程常見錯誤交易過程常見錯誤( (失誤失誤) )有以下幾類：有以下幾類：七、交易過程常見的錯誤七、交易過程常見的錯誤( (失誤失誤) )NoNo類類 別別1 1文件中漏掉重要信息。文件中漏掉重要信息。2 2文件中存在錯誤信息。文件中存在錯誤信息。3 3文件設(shè)置錯誤。文件設(shè)置錯誤。4 4文件中存在與該交易無關(guān)的重要信息。文件中存在與該交易無關(guān)的重要信息。 24/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSi

34、gmaSagacity Corporation ManagementManagement 檢測是進行質(zhì)量控制的有效手段，根據(jù)檢測的性質(zhì)及檢測是進行質(zhì)量控制的有效手段，根據(jù)檢測的性質(zhì)及進行檢測的階段，進行檢測的階段，可將其分為三類?？蓪⑵浞譃槿悺０?、三類檢測方法八、三類檢測方法三類檢測三類檢測方法：方法：1 1、判斷型檢測判斷型檢測。 * *13133 3、溯源型檢測溯源型檢測。 * *15152 2、信息型檢測信息型檢測。 * *141425/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China

35、 LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement 根據(jù)錯誤根據(jù)錯誤( (失誤失誤) )的九大原因和常見的錯誤的九大原因和常見的錯誤( (失誤失誤) )現(xiàn)象。仔細(xì)分析這現(xiàn)象。仔細(xì)分析這些錯誤些錯誤( (失誤失誤) )原因我們會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生錯誤原因我們會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生錯誤( (失誤失誤) )的原因基本可歸納為三的原因基本可歸納為三大類，即：大類，即：人的原因、方法原因和設(shè)備原因人的原因、方法原因和設(shè)備原因。如下表：。如下表：九、九、 防錯原理防錯原理NoNo錯誤錯誤( (失誤失誤

36、) )原因原因原因歸類原因歸類所占比例所占比例1 1 忘記忘記人人77.8%77.8%2 2 對過程對過程/ /作業(yè)不熟悉作業(yè)不熟悉人人3 3 缺乏工作經(jīng)驗缺乏工作經(jīng)驗人人4 4 故意失誤故意失誤人人5 5 疏忽疏忽人人6 6 行動遲緩行動遲緩人人7 7 缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)方法方法11.1%11.1%8 8 突發(fā)事件突發(fā)事件設(shè)備設(shè)備11.1%11.1% 從上表可以看出，在導(dǎo)致錯誤從上表可以看出，在導(dǎo)致錯誤( (失誤失誤) )的原因中，的原因中，人占了絕大部分人占了絕大部分(77.8%(77.8%），），其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。26/69精瑪睿版權(quán)，未

37、經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement 人為錯誤人為錯誤( (失誤失誤) )所占的比重很大，所占的比重很大，這是很多質(zhì)量管理學(xué)者這是很多質(zhì)量管理學(xué)者和公司管理層很早就認(rèn)識到的。長期以來，一直被各大公司沿和公司管理層很早就認(rèn)識到的。長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為錯誤用的防止人為錯誤( (失誤失誤) )的主要措施是：的主要措施

38、是：培訓(xùn)與懲罰培訓(xùn)與懲罰。即對作即對作業(yè)員進行大量培訓(xùn)，管理人員每每勸戒作業(yè)員工作要更加認(rèn)真業(yè)員進行大量培訓(xùn)，管理人員每每勸戒作業(yè)員工作要更加認(rèn)真和努力。和努力。確實，通過培訓(xùn)，可以避免相當(dāng)一部分人為失誤，比確實，通過培訓(xùn)，可以避免相當(dāng)一部分人為失誤，比如：由對過程如：由對過程/ /作業(yè)不熟悉、缺乏工作經(jīng)驗、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)作業(yè)不熟悉、缺乏工作經(jīng)驗、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)等所導(dǎo)致的錯誤指導(dǎo)等所導(dǎo)致的錯誤( (失誤失誤) )。但由于人為疏忽但由于人為疏忽、忘記等所造成、忘記等所造成的錯誤的錯誤( (失誤失誤) )卻很難防止。卻很難防止。經(jīng)長期以來的大量實踐及質(zhì)量管理經(jīng)長期以來的大量實踐及質(zhì)量管理學(xué)者研

39、究發(fā)現(xiàn)：學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教育相結(jié)合的防錯方式并不怎么成功。懲罰與教育相結(jié)合的防錯方式并不怎么成功。1 1、傳統(tǒng)的錯誤、傳統(tǒng)的錯誤( (失誤失誤) )防止方式防止方式27/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement 隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶要求的提高，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，美國質(zhì)量管理隨著技術(shù)的發(fā)展和客戶要求的提高，質(zhì)量

40、標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，美國質(zhì)量管理大師菲利浦。大師菲利浦。克勞士比克勞士比提出了提出了質(zhì)量質(zhì)量“零缺陷零缺陷”的理論的理論，很快成為最新的質(zhì)量標(biāo)，很快成為最新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯僅靠僅靠“培訓(xùn)和懲罰培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)防錯方的傳統(tǒng)防錯方法所取得的改善效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。法所取得的改善效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)企業(yè)管理人員須杜絕錯誤管理人員須杜絕錯誤( (失誤失誤) )，而要杜絕錯誤，而要杜絕錯誤( (失誤失誤) )，須首先弄清楚產(chǎn)生錯誤，須首先弄清楚產(chǎn)生錯誤( (失失誤誤) )的根

41、本原因，然后針對原因采取對策。的根本原因，然后針對原因采取對策。 傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生錯誤傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生錯誤( (失誤失誤) )的人為原因中的一部分，而因為人為疏的人為原因中的一部分，而因為人為疏忽忽、忘記等原因所造成的錯誤、忘記等原因所造成的錯誤( (失誤失誤) )無法靠培訓(xùn)和懲罰來消除。無法靠培訓(xùn)和懲罰來消除。日本豐田汽車日本豐田汽車公司的工程師公司的工程師SHIGEO SHINGOSHIGEO SHINGO通過長期研究，通過長期研究，建立了一套新的防錯模式建立了一套新的防錯模式 POKA-YOKE POKA-YOKE，其基本原理為：其基本原理為：用一套設(shè)備或方法使作業(yè)員在作業(yè)時直接

42、用一套設(shè)備或方法使作業(yè)員在作業(yè)時直接可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作錯誤可以明顯發(fā)現(xiàn)缺陷或使操作錯誤( (失誤失誤) )后不產(chǎn)生缺陷。作業(yè)人員通過后不產(chǎn)生缺陷。作業(yè)人員通過POKA-POKA-YOKEYOKE完成自我檢查，錯誤完成自我檢查，錯誤( (失誤失誤) )會得明白易見。會得明白易見。同時，同時，POKA-YOKEPOKA-YOKE也保證也保證了必須滿足其設(shè)定要求，操作才可完成。了必須滿足其設(shè)定要求，操作才可完成。2 2、POKA-YOKEPOKA-YOKE的觀點的觀點28/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿

43、企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement、全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)員負(fù)擔(dān)全檢產(chǎn)品但不增加作業(yè)員負(fù)擔(dān)。、必須滿足必須滿足poka-yokepoka-yoke規(guī)定操作要求，作業(yè)過程方可成規(guī)定操作要求，作業(yè)過程方可成。、低成本低成本。、實時發(fā)現(xiàn)失誤，實時反饋實時發(fā)現(xiàn)失誤，實時反饋。 、POKA-YOKEPOKA-YOKE防錯法具有的特點：防錯法具有的特點：、兩類防錯模式的比較：兩類防錯模式的比較： 由比較可知，由比較可知，傳統(tǒng)防錯方式通過培訓(xùn)和

44、懲罰解決了部分錯傳統(tǒng)防錯方式通過培訓(xùn)和懲罰解決了部分錯誤誤( (失誤失誤) )，而而POKA-YOKEPOKA-YOKE可以從根本上解決錯誤可以從根本上解決錯誤( (失誤失誤) )問題。問題。29/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement3 3、POKA-YOKEPOKA-YOKE的四種模式的四種模式 POKA-Y

45、OKE POKA-YOKE針對不同的過程和失誤類別針對不同的過程和失誤類別，分別采用不同的，分別采用不同的防錯模式，分別是：防錯模式，分別是：POKA-POKA-YOKEYOKE的的四種四種模式：模式：1 1、有形有形POKA-YOKEPOKA-YOKE防錯防錯。* *1616 4 4、信息加強信息加強POKA-YOKEPOKA-YOKE防錯防錯。 * *19192 2、有序有序POKA-YOKEPOKA-YOKE防錯防錯。 * *17173 3、編組和計數(shù)式編組和計數(shù)式POKA-YOKEPOKA-YOKE防錯防錯。 * *181830/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未

46、經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement、通過以上討論我們可以看出：、通過以上討論我們可以看出：防錯法是以杜絕錯誤防錯法是以杜絕錯誤( (失誤失誤) )為出發(fā)為出發(fā) 點，從事前預(yù)防的角度對操作過程進行重新設(shè)計，加放防止錯誤點，從事前預(yù)防的角度對操作過程進行重新設(shè)計，加放防止錯誤 ( (失誤失誤) )的裝置、程序等，使錯誤的裝置、程序等，使錯誤( (失誤失誤) )不會發(fā)生

47、或即使發(fā)生錯誤不會發(fā)生或即使發(fā)生錯誤( (失失 誤誤) )也不會產(chǎn)生缺陷。也不會產(chǎn)生缺陷。、在實際應(yīng)用防錯法時，往往結(jié)合其他一些技術(shù)和工具，在實際應(yīng)用防錯法時，往往結(jié)合其他一些技術(shù)和工具，如：如：失效失效 模式及后果分析模式及后果分析(FMEA)(FMEA)、統(tǒng)計過程控制、統(tǒng)計過程控制(SPC)(SPC)、過程控制計劃、過程控制計劃 等。等。通過失效模式的后果通過失效模式的后果/ /影響分析影響分析(FMEA)(FMEA)，可以確定錯誤，可以確定錯誤( (失誤失誤) ) 及其可能發(fā)生的原因。通過統(tǒng)計過程控制及其可能發(fā)生的原因。通過統(tǒng)計過程控制(SPC)(SPC)，可以對過程特殊，可以對過程特殊

48、 變異進行監(jiān)控，通過過程控制計劃，可以將防錯法作為標(biāo)準(zhǔn)文件變異進行監(jiān)控，通過過程控制計劃，可以將防錯法作為標(biāo)準(zhǔn)文件 規(guī)定下來。規(guī)定下來。31/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement 防錯法是一門技術(shù)，防錯法是一門技術(shù)， 有一系列技術(shù)和工具用于各類過程的有一系列技術(shù)和工具用于各類過程的錯誤錯誤( (失誤失誤) )防

49、止。防錯法有防止。防錯法有不同的思路，它的思路主要有五種不不同的思路，它的思路主要有五種不同的方法。同的方法。 十、防錯思路十、防錯思路 五種五種不同的不同的防錯思路防錯思路、削除錯誤削除錯誤( (失誤失誤) )。 * *2020、替代法替代法。* *2121、檢測檢測。* *2323、簡化簡化。* *2222、減少減少。* *242432/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacit

50、y Corporation ManagementManagement序號序號防錯思路防錯思路類類 別別目目 標(biāo)標(biāo)方方 法法 和和 要要 求求評價評價結(jié)論結(jié)論1 1削除錯誤削除錯誤( (失誤失誤) )消除可能的錯誤消除可能的錯誤( (失誤失誤) )。通過產(chǎn)品及制造過程的重通過產(chǎn)品及制造過程的重新設(shè)計，加入新設(shè)計，加入poka-yokepoka-yoke方方法。法。最好最好2 2替代法替代法用更可靠的過程代替目用更可靠的過程代替目前的過程，以降低錯誤前的過程，以降低錯誤( (失誤失誤) )。運用機器人技術(shù)或自動化運用機器人技術(shù)或自動化生產(chǎn)技術(shù)。生產(chǎn)技術(shù)。較好較好3 3簡化簡化使作業(yè)更容易完成。使作

51、業(yè)更容易完成。合并生產(chǎn)步驟，實施工業(yè)合并生產(chǎn)步驟，實施工業(yè)工程改善。工程改善。較好較好4 4檢測檢測在缺陷流入下工序前對在缺陷流入下工序前對其進行檢測并剔除。其進行檢測并剔除。使用電腦軟件，在操作失使用電腦軟件，在操作失誤時予以告警。誤時予以告警。較好較好5 5減少減少將錯誤將錯誤( (失誤失誤) )影響降至最影響降至最低。低。采用保險絲進行過載保護采用保險絲進行過載保護等。等。好好 1 1、防錯法不同思路方法的比較防錯法不同思路方法的比較 33/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 Chin

52、a LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement2 2、防錯法則、防錯法則 以下是防錯的基本法則，遵循這些法則，可有效防止以下是防錯的基本法則，遵循這些法則，可有效防止作業(yè)失誤。作業(yè)失誤。 防錯防錯法則法則、只生產(chǎn)所需的產(chǎn)品只生產(chǎn)所需的產(chǎn)品。 * *2525、削減、簡化、合并作業(yè)步驟削減、簡化、合并作業(yè)步驟。* *2626、追求完美追求完美。* *2828、使每個人都參與缺陷預(yù)防使每個人都參與缺陷預(yù)防。* *2727、設(shè)計系統(tǒng)和程序來消除缺陷設(shè)計系統(tǒng)和程序來消除缺陷

53、產(chǎn)生的機會產(chǎn)生的機會。* *292934/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement針對不同的過程，有不同的防錯技術(shù)。針對不同的過程，有不同的防錯技術(shù)。1 1、對制造過程而言，防錯工具有：、對制造過程而言，防錯工具有： 十一、十一、 防錯技術(shù)與工具防錯技術(shù)與工具制造過程制造過程防錯工具：防錯工具：1 1、專用防錯工具

54、、儀器專用防錯工具、儀器。* *3030 6 6、確認(rèn)批準(zhǔn)程序確認(rèn)批準(zhǔn)程序。* *35352 2、工序精簡工序精簡。* *31314 4、在線測試在線測試。* *33333 3、統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制(SPC)(SPC)。* *32325 5、采用通采用通/ /止止/ /通類測量工具通類測量工具。* *343435/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporatio

55、n ManagementManagement2 2、對交易過程而言，防錯工具有：、對交易過程而言，防錯工具有： 交易過程交易過程防錯工具：防錯工具：1 1、文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)。* *3636 2 2、電子表格電子表格。* *373736/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement1 1、防錯裝置的水平、

56、防錯裝置的水平 根據(jù)防錯裝置的防錯效果，可將其分為根據(jù)防錯裝置的防錯效果，可將其分為3 3個水平，個水平，如下表所示如下表所示: :水平水平防防 錯錯 效效 果果1 1從源頭上防止失誤從源頭上防止失誤 預(yù)防型預(yù)防型。2 2在錯誤在錯誤( (失誤失誤) )產(chǎn)生時將其發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生時將其發(fā)現(xiàn)， 未造成缺陷未造成缺陷 檢測型檢測型。3 3在缺陷發(fā)生后但流出該工位在缺陷發(fā)生后但流出該工位前將其檢測出來前將其檢測出來 檢測型檢測型。 從左表可知，從左表可知，水平水平1 1是最理是最理想的預(yù)防型防錯裝置，想的預(yù)防型防錯裝置，水平水平2 2也也帶有預(yù)防性質(zhì)，帶有預(yù)防性質(zhì)，水平水平3 3較差，因較差，因為已產(chǎn)生缺

57、陷，屬于檢測型的，為已產(chǎn)生缺陷，屬于檢測型的，并不能防止產(chǎn)生缺陷。并不能防止產(chǎn)生缺陷。 十二、十二、 防錯裝置防錯裝置37/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement2 2、常見檢測項目及檢測裝置、常見檢測項目及檢測裝置 除了從源頭上預(yù)防外，發(fā)現(xiàn)失誤對防錯來說十分重要，下表除了從源頭上預(yù)防外，發(fā)現(xiàn)失誤對防錯來說十分重

58、要，下表列明了幾種常見的檢測項目及檢測裝置列明了幾種常見的檢測項目及檢測裝置: :檢測項目檢測項目檢檢 測測 裝裝 置置壓力壓力壓力開關(guān)、壓力儀表等壓力開關(guān)、壓力儀表等溫度溫度溫度計、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等溫度計、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等電流電流電流表、斷路器、繼電器等電流表、斷路器、繼電器等振動振動振動傳感器振動傳感器循環(huán)循環(huán)計數(shù)器、傳感器等計數(shù)器、傳感器等時間時間延時繼電器、延時開關(guān)等延時繼電器、延時開關(guān)等信息信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈蜂鳴器、指示燈、閃光燈 通過對檢測通過對檢測項目的工作狀況項目的工作狀況檢測，檢測，可以發(fā)現(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)并預(yù)警，以達到并預(yù)警，以達到防錯錯誤防錯錯誤(

59、 (失誤失誤) )和缺陷的目的和缺陷的目的。38/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement3 3、防錯措施的三個等級、防錯措施的三個等級、防錯措施有三個基于有效性和速度的等級：、防錯措施有三個基于有效性和速度的等級： 、Level IIILevel III：DetectionDetection 等級三：發(fā)現(xiàn)等級三：

60、發(fā)現(xiàn) 、Level IILevel II：AlertAlert 等級二：警告等級二：警告 、Level ILevel I：PreventionPrevention 等級一：防止等級一：防止39/69精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使精瑪睿版權(quán)，未經(jīng)同意，禁止復(fù)制和培訓(xùn)使用用 上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司上海精瑪睿企業(yè)管理有限公司 China LeanSigmaSagacity Corporation China LeanSigmaSagacity Corporation ManagementManagement、Level IIILevel III，Detect: Allows you to