卓越績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)審核提問問題提示

1、卓越績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審提問問題提示一、員工應(yīng)知專家問題員工答案1、公司的使命為客戶提供滿意的服務(wù)，不斷奉獻(xiàn)社會(huì)。1、公司的愿景營(yíng)造國(guó)際品牌，構(gòu)筑百年企業(yè)。3、公司價(jià)值觀價(jià)值觀：做負(fù)責(zé)任的企業(yè)；核心價(jià)值觀：對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，做負(fù)責(zé)任的中益人。2、什么是最具價(jià)值？一是回報(bào)社會(huì)；二是給員工很好的關(guān)愛和保障；三是給供應(yīng)商很好的保障。3、作為一名中益機(jī)械員工，你認(rèn)為什么時(shí)候能達(dá)到愿景？愿景是企業(yè)未來的憧憬，應(yīng)與公司的戰(zhàn)略有關(guān)，在公司的戰(zhàn)略指示下，未來的三五年應(yīng)該就能實(shí)現(xiàn)。4公司的最大優(yōu)勢(shì)是什么？專、精、特企業(yè)；精耕細(xì)作者。5、要想達(dá)到原景就要有戰(zhàn)略，戰(zhàn)略分解到本崗位的目標(biāo)是什么?各崗位人員就本崗位的本職

2、工作詳細(xì)概述，從嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)著手，從本崗位職責(zé)方面闡述了本崗位的戰(zhàn)略目標(biāo)。6、產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的、檢驗(yàn)出來的、還是生產(chǎn)出來的？是設(shè)計(jì)與生產(chǎn)相結(jié)合，再有檢驗(yàn)證實(shí)出來的全面質(zhì)量管理。7、廣告應(yīng)怎么做才能加大覆蓋面？媒介專員提到要看目標(biāo)顧客，就本公司來講，要看收視率，從卓越績(jī)效著手，樹立標(biāo)桿，善于觀察對(duì)手企業(yè)的動(dòng)向，以回報(bào)社會(huì)為契機(jī)，做的宣傳要讓觀眾記憶深刻。8、談?wù)劚竟窘邮芘嘤?xùn)的情況？相關(guān)崗位人員從員工入廠培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、換崗培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、外出培訓(xùn)與每年每季度的崗位加強(qiáng)培訓(xùn)方面詳細(xì)的說明。9、作為公司的員工可否談下12年的公司銷售收入情況與13年收入的估算？賬務(wù)上12年銷售收入4

3、.4414個(gè)億，13年估計(jì)比12年好，審計(jì)結(jié)果未出，沒有確切的數(shù)據(jù)。10、談下公司近幾年都發(fā)生了什么變化？從員工數(shù)量、廠房設(shè)施、辦公環(huán)境、員工福利、管理制度、技術(shù)投入上作了比較性概述。11、公司對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃是什么樣的？公司為員工提供了很好的發(fā)展平臺(tái)，-12、公司是否有職工食堂，員工對(duì)食堂滿意嗎？13、對(duì)公司的薪酬滿意嗎？2010:3.9萬元，2011:4.2萬元,2012：4.45萬元,2013:5萬元（預(yù)測(cè)）。14、談?wù)剬?duì)董事長(zhǎng)與總經(jīng)理的看法，最想對(duì)公司說的一句話是什么？任何組織要想成功，就必須擁有一套自己的事業(yè)理論-德魯克。中益機(jī)械：使命、愿景、價(jià)值觀；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念：質(zhì)量是生命，科技

4、是體魄，交期是人品，數(shù)量是誠(chéng)信，服務(wù)是親情，成本是壽命；三講、三辦、四不放過、五不要.二、中層干部應(yīng)知：1. 卓越績(jī)效管理模式是什么時(shí)候?qū)氲模?07年。2. 導(dǎo)入后組織了些什么培訓(xùn)活動(dòng)？-中干與高培訓(xùn)、自評(píng)師培訓(xùn)、各單位組織部培訓(xùn)、外培等 卓越績(jī)效：通過綜合的組織績(jī)效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價(jià)值，提高組織整體績(jī)效和能力，促進(jìn)組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功 。3. 你們?cè)趺蠢斫庾吭娇?jī)效管理模式？-診斷儀，自我提升4. 我們的企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀是什么？各位怎么理解企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀？-記住、發(fā)揮5. 我們企業(yè)是怎么推進(jìn)知識(shí)管理的？-（1）有效收集和管理知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享

5、通過ERP管理系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)信息，不斷從生產(chǎn)線、銷售部門、倉庫、財(cái)務(wù)部收集各類信息，保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息收集的全面性、準(zhǔn)確性和與時(shí)性。建立科技情報(bào)信息系統(tǒng)為研發(fā)和投資提供決策依據(jù)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)術(shù)雜志，技術(shù)交流會(huì)，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，展會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等各種途徑獲取與企業(yè)相關(guān)的信息。（2）確認(rèn)和分享最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享6. 你們是怎么看待市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)創(chuàng)獎(jiǎng)活動(dòng)的？7. 你是怎么理解企業(yè)戰(zhàn)略的？邁克爾.波特說，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)略有三種方式：成本領(lǐng)先質(zhì)量戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略（產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略、服務(wù)差異化戰(zhàn)略、品牌差異化戰(zhàn)略 ）；聚焦戰(zhàn)略（產(chǎn)品線聚焦戰(zhàn)略、顧客聚焦戰(zhàn)略、地區(qū)聚焦戰(zhàn)略、低占有率聚焦戰(zhàn)略)。8. 你們

6、的采購(gòu)工作是如何落實(shí)并推進(jìn)的？選擇合格的供應(yīng)商并對(duì)采購(gòu)作業(yè)進(jìn)行管理，確保采購(gòu)的零件符合規(guī)定要求。采購(gòu)部依據(jù)采購(gòu)控制流程、采購(gòu)控制程序，編制采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后再實(shí)施采購(gòu)訂貨。分工：采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)物料的采購(gòu)；技術(shù)部負(fù)責(zé)提提供圖紙與相關(guān)技術(shù)要求、質(zhì)量保證條件；質(zhì)管科負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)的物料包括外購(gòu)件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。9. 你們是如何落實(shí)精細(xì)化生產(chǎn)管理工作？如何落實(shí)精益管理工作？精細(xì)化管理：1.防止浪費(fèi)；2.關(guān)注流程，提高效率；3.建立無間斷流程，以快速應(yīng)變；4.降低庫存；5.全過程的高質(zhì)量；6.基于顧客要求的拉動(dòng)生產(chǎn)，7.標(biāo)準(zhǔn)化與工作創(chuàng)新；8.尊重員工，給員工授權(quán)；9.團(tuán)隊(duì)工作；10.滿足顧客需求；11.精益

7、供應(yīng)鏈；12.自我反省和現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)物。三講、三辦、三檢查、四不放過、目視管理等。10. 你們產(chǎn)品創(chuàng)新工作是怎么落實(shí)的？11. 你們?cè)趺蠢斫馐袌?chǎng)多元化？又是怎么應(yīng)對(duì)市場(chǎng)多元化的？三、公司文化與戰(zhàn)略方面1、 如何確定企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀？如何傳達(dá)并帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)的？高層領(lǐng)導(dǎo)在其中所起的作用？高層作用：a)確定企業(yè)精神、核心價(jià)值觀b)確定公司的使命、愿景、發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)C)向員工、合作伙伴傳達(dá)公司的價(jià)值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)并確保雙向溝通。d) 為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境2、 請(qǐng)例舉領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)未來的遠(yuǎn)見卓識(shí)能力的體現(xiàn)的案例。3、 企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有哪些？1）公共責(zé)任 a) 高度重視并推進(jìn)安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)

8、生工作，優(yōu)化環(huán)境治理，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。 b)主動(dòng)預(yù)防、消除隱憂（1)應(yīng)對(duì)公眾對(duì)公司產(chǎn)品安全的隱憂；(2)從部管理挖潛力，降低日常資源能耗；(3)應(yīng)對(duì)公眾對(duì)生產(chǎn)安全的隱憂2）承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，塑造誠(chéng)信形象高度重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)道德，建立道德行為監(jiān)測(cè)體系。正確處理與合作伙伴間的關(guān)系，嚴(yán)格履行合同，塑造企業(yè)的形象。3）公益支持公司認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，在多個(gè)方面支持社會(huì)公益事業(yè)，并制定了相應(yīng)規(guī)劃，如安排就業(yè)、應(yīng)急響應(yīng)、新農(nóng)村建設(shè)、教育、慈善事業(yè)等一系列規(guī)劃。4、 對(duì)高層的績(jī)效評(píng)價(jià)是如何實(shí)施的？建立高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，由董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)評(píng)價(jià)高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效，圍繞評(píng)價(jià)結(jié)果，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)，全面提升領(lǐng)導(dǎo)班

9、子的經(jīng)營(yíng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)才能，不斷帶領(lǐng)員工追求卓越，創(chuàng)造輝煌。 5、 如何制定戰(zhàn)略？制定的過程有哪幾部分，分為哪幾步驟，參與者都有哪些部門和人員？戰(zhàn)略制定分三個(gè)階段 :外部環(huán)境分析、部能力分析、確定戰(zhàn)略外部環(huán)境分析：1.宏觀分析：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)、法規(guī)變化、今后發(fā)展方向和主要驅(qū)動(dòng)力；2.市場(chǎng)分析：整體市場(chǎng)容量和需求、市場(chǎng)關(guān)鍵成功要素、客戶需求分析、產(chǎn)業(yè)鏈分析、細(xì)分市場(chǎng)需求分析、其他市場(chǎng)需求分析；3.行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品組合、渠道、市場(chǎng)推廣。部能力分析：1.總體發(fā)展戰(zhàn)略分析2.財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分析；3.組織結(jié)構(gòu)分析；4

10、.企業(yè)文化分析；5.對(duì)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)（研發(fā)、制造、營(yíng)銷和服務(wù)等）進(jìn)行分析，確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)和潛在競(jìng)爭(zhēng)力。確定戰(zhàn)略：1.確定總體發(fā)展戰(zhàn)略；2.進(jìn)行戰(zhàn)略方案可行性排序；3.發(fā)展方案財(cái)務(wù)評(píng)估；4.確定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、部能力提升戰(zhàn)略、總體戰(zhàn)略實(shí)施方案。 戰(zhàn)略制定組成部門、人員：公司戰(zhàn)略的制定由公司董事會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，公司戰(zhàn)略委員會(huì)授權(quán)總經(jīng)辦組織相關(guān)職能部門分析討論，提出戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展草案。公司戰(zhàn)略委員會(huì)對(duì)目標(biāo)和方案進(jìn)行初步審核，公司董事會(huì)會(huì)同行業(yè)與咨詢公司專家進(jìn)行評(píng)審，最終確定公司長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展方案。6、 戰(zhàn)略目標(biāo)是如何分解預(yù)測(cè)的？總經(jīng)理根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃提出年度方針和目標(biāo)，各職能單位編制各職能模塊

11、專業(yè)計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人力資源與財(cái)務(wù)部對(duì)各專業(yè)計(jì)劃進(jìn)行匯總和平衡形成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。運(yùn)用全面預(yù)算工具將業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行分解，提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并確定指標(biāo)值下發(fā)到各部門，各部門根據(jù)指標(biāo)擬定工作計(jì)劃，細(xì)化到班組和個(gè)人，從而保證了戰(zhàn)略規(guī)劃的可執(zhí)行性7.戰(zhàn)略部署中采取了哪些措施來保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？擴(kuò)大公司產(chǎn)能，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新營(yíng)銷模式，加強(qiáng)品牌建設(shè)進(jìn)一步完善信息化建設(shè)，提高信息資源利用率，實(shí)現(xiàn)高效率開發(fā)ERP系統(tǒng)，通過提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用圍，使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)客戶資源共享管理成本。建設(shè)ERP系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的監(jiān)控和迅速反饋，采用條碼系統(tǒng)給每只鏈輪產(chǎn)品建立“數(shù)字檔案”為用戶提供全

12、面、與時(shí)的技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)高效率。加大科技研發(fā)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新倡導(dǎo)綠色制造，實(shí)現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)7、 績(jī)效預(yù)測(cè)是如何實(shí)施的？是否建立有績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系？運(yùn)用多元回歸分析模型、專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查等方法，對(duì)本公司、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以與標(biāo)桿的績(jī)效進(jìn)行定量、定性預(yù)測(cè)，與時(shí)發(fā)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，有針對(duì)性地調(diào)整戰(zhàn)略部署，以保持持久競(jìng)爭(zhēng)力。每年中期召開年中總結(jié)會(huì)、年底召開年度戰(zhàn)略研討會(huì)，驗(yàn)證公司的戰(zhàn)略舉措實(shí)施情況和對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，以與評(píng)估是否要對(duì)下一年的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行修訂。（參考題）1、 公司的文化如何定位？2、 公司未來發(fā)展方向？3、 公益事業(yè)怎么做？怎么看待公益事業(yè)？4、 每年的公司公益支持有多少?5、 作為鏈輪、齒輪企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是什么？6、 平常用那些方法定期識(shí)別公眾的隱憂？7、 公益事業(yè)怎么做？如何使公益事業(yè)