人際例題答案

1、假如你是單位副職，做出了顯著的成績，但單位正職卻把你的功勞作為他的政績上報表功，你該如何處理？解釋:你做出的任何成績都是在領導的指導幫助，同事們的協(xié)調配合下完成的，是大家共同努力的結果，領導作為單位的正職，只有他才有資格代表這個集體去接受這個獎勵。另一方面，任何功勞都有領導的貢獻在，是他提出設想，是他指導任務進程，是他協(xié)調各方面資源，是他溝通各部門通力合作，最重要的，是他頂住了各方面壓力，承擔了我們犯錯產(chǎn)生的后果。所以說，并不存在領導把我的功績作為他的上報的情況。 作為下屬你既是執(zhí)行者又是在幫助領導，如果領導決策失誤，你怎么辦? 解釋：作為下屬，應當擺正自己的位置，正視自己視角的局限性，對待領

2、導，應該做到尊重和理解，服從和學習。首先，行有不得者皆反求諸己，對領導的決策應當多體會、多揣摩，發(fā)現(xiàn)不妥的時候，要嘗試換個角度看問題，而不是直接質疑。畢竟領導所處的位置更高、所掌握的信息更多、所考慮的問題更全，我的想法更可能是對領導的指示理解不透徹。我要積極思考，不懂之處也要向領導和老同志多多請教。其次，若領導的決策確有不妥之處，我也應該主動作為、敢于探索，形成有理有據(jù)的可行性建議，要讓領導做選擇題，而不要讓領導做是非題。再次，向領導提出意見建議也要注意方式和場合。我會在向領導匯報工作時，以請教的口吻向領導提出我不成熟的意見，請領導批評指正。最后，無論領導是否接受我的建議，我都會在合法合規(guī)的前

3、提下，貫徹執(zhí)行領導的最終決議。你在工作中由于能力比較突出，你的領導經(jīng)常要你幫他修改一些由其他同事做的報告等材料，因此你同事對你有些不滿，你怎么辦？解釋：我會積極地和同事溝通，共同探討改進材料的方法，交流心得，并注意溝通的方式，要尊重原作者的地位和情緒，在工作中相互學習，在生活中相互支持，做工作中的好同事，生活上的好朋友。在以后和領導請示匯報的時候，一方面匯報自己的學習情況，另一方面匯報自己和同事的交流心得，在以后修稿時要特別向領導說明這是我和同事共同努力的結果，并向領導推薦其他優(yōu)秀的同事，給予其他同事展示自己的機會。你所在的單位下班了，有個群眾急匆匆來辦理業(yè)務，還和保安發(fā)生了沖突，你怎么辦？

4、解釋：首先，及時趕到現(xiàn)場，分開群眾和保安，請保安回值班室繼續(xù)工作，并表明身份后代保安向群眾道歉，并告知現(xiàn)在確實是下班時間，保安只是正常執(zhí)勤，請群眾諒解。其次，耐心傾聽群眾的需求，并做好相應的處置。如果群眾要求辦理的業(yè)務在我的權限范圍內，我會請示領導后盡快幫其辦理；如果群眾的業(yè)務超出我的權責范圍或因單位規(guī)定不能當場辦理的，我會做好解釋說明工作，并提醒該群眾準備好所需材料，在上班時間內到相應窗口辦理；如果群眾的要求不符合規(guī)定或超出單位職能范圍，而不能辦理的，我也會解釋清楚原因，并在能力范圍內告知其正確的解決途徑，請群眾理解；如果群眾的需求特別緊急，而我又不能幫助辦理的，我會立刻向領導匯報清楚情況，

5、聽從領導的指示處理。最后，事情處理完畢之后按照單位規(guī)定做好記錄，并及時呈交領導審閱。例題1.領導讓你安排老同志去療養(yǎng)，老同志自認為級別高，不守紀律，不配合你，你怎么辦?答案：老同志是單位的寶貴財富，安排他們療養(yǎng)，既是一次服務的機會，也是學習請教的契機，我會本著誠懇踏實的作風，做好以下的工作。首先，畢竟我作為新人，經(jīng)驗不足，難免招呼不周，老同志對療養(yǎng)方案或者我本人有一些意見看法，都是正常的，我不會因此對老同志有怨言，而應該對他保持最大的尊重和理解。其次，向老同志的朋友或老下級了解老同志的健康狀況、性格、作風、喜好等，對照檢查療養(yǎng)方案是否有所疏漏，沒有照顧好老同志的身體情況或情緒。同時也反思自身的

6、言行，是否對老同志有所怠慢。再次，我會主動與老同志溝通（聊聊他過往取得的成績，或者就他的愛好展開交流，以拉近彼此距離），就自己的疏忽或輕慢向其誠懇致歉，并真誠地詢問其有何需求，有何建議，在經(jīng)費允許、保障安全的前提下，充分尊重老同志的意愿，對療養(yǎng)方案進行調整。也懇請老同志發(fā)揚風格，幫助我維持療養(yǎng)過程中的秩序。最后，在匯報領導同意后，將新方案做實做細，及時通知到每一名參加療養(yǎng)的老同志及其家人，確保療養(yǎng)能夠順利進行。例題2.你單位正副處長關系緊張，處長對你很賞識，后來處長調走了，副處長繼任，對你挑剔刁難，你怎么辦？答案：古人云，上下同欲者勝。作為下屬，我應當主動適應領導，服從領導，維護領導，才能在領

7、導的指導下順利完成工作。面對這種情況，我會努力做好以下幾點：第一，我認為兩位領導的出發(fā)點都是好的，都是為了讓工作更好地開展，每個人都有每個人的處事風格，也有他獨特的辦事方法。處長的賞識是對我工作能力的肯定，而副處長所謂的挑剔、刁難，則是他的嚴格要求，我應當一如既往地尊重領導，服從領導的安排，努力做好本職工作第二，行有不得者皆反求諸己，我會重新審視自己的工作態(tài)度和工作方法，在正視自身存在的不足的基礎上，積極地和現(xiàn)任處長進行溝通，請領導提出寶貴的意見和建議。并結合領導的建議，努力完善自我。第三，在以后的工作中，我會服從領導的安排，一切以工作為重，積極地向領導匯報工作情況，適時地向領導請教工作上的問

8、題，以謙虛務實的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的作風，積極進取的心態(tài)，完成好領導交辦的各項工作。各位考官，通過此事，我更加明白服從領導不僅是對領導個人的尊重，也是對單位分工和組織紀律的維護。今后，我也會秉承這樣的原則，不斷踐行XX單位“XXXX,XXXX”的理念。萬能鞋子：我會在工作中對上級多請示、多匯報，對同事多交流、多溝通，對老前輩多請教、多學習，從而增進彼此的了解，樹立愛國、敬業(yè)、誠信、友善的價值觀，用放大鏡對待同事的優(yōu)點，用顯微鏡看待自身的不足，容人之長，更容人之短，制造良好的工作氛圍，為建設：（單位口號）xx不懈努力。例題3.你新到一個單位，很想把工作做好，但單位的小王不配合你，總在公開場合講你的壞

9、話，還給領導打小報告，造成同事和領導對你有了偏見，請問你怎么辦?答案：駟馬不和，取道不長，只有維護好與同事的團結，才能產(chǎn)生合力，共同完成好工作任務。面對這種情況，我會妥善作出以下處理：第一，小王在公開場合提醒我，并向領導反饋情況，都是他的工作職責所在，對事不對人，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，端正自己的態(tài)度，顧全大局，以本職工作為重，決不能因為此事產(chǎn)生懈怠的心理，也不應對小王有所誤解。第二，對于我與小王的配合不夠融洽的問題，我會深刻地反省自己，重新審視自己的工作態(tài)度，仔細查找是否在與小王共同完成工作的過程中由于經(jīng)驗的缺乏、對單位規(guī)章制度的不了解、主動工作意識的薄弱等情況，耽誤了工作的進度，影響了工作

10、的正常開展。第三，我會積極主動與小王溝通，一是感謝他的批評指正，二是向他檢討自身的不足，并真誠地請他在今后的工作中繼續(xù)對我提出中肯的意見。同時也向他坦承，我作為年輕同志，雖然不是聽不進去意見，但終究面皮比較薄，請他多多在私下里給我提攜幫助。第四，桃李不言，下自成蹊。對于同事和領導對我的誤解，我也會以謙虛務實的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的作風，積極進取的心態(tài)，來樹立一個良好的形象。在工作中，多與同事溝通交流，勤向領導請示匯報，以便于大家增強對我的了解和信任，從而更好地融入單位的和諧氛圍，有利于各項工作的開展。例題4.假設在你的單位，你和你的同事同時出色完成了一項工作，而領導在會上只表揚了你而沒有表揚你的同事

11、，這時候你同事在會上提出質疑，你怎么辦？答案：會場是嚴肅的，會議議程是既定的，同事的行為，雖然情有可原，但是一定程度上也造成了現(xiàn)場的尷尬，影響到了會議的順利進行，作為事件的相關方，我責無旁貸，應當馬上站出來，做好以下幾點。首先，我會向領導和與會同事承認錯誤，是我在向領導匯報該項工作時出現(xiàn)了疏漏，才導致了同事沒有得到他所渴望的肯定，并在不影響會議進程的前提下扼要介紹該同事對這項工作的突出貢獻，領導也會順勢對這位同志提出表揚，從而保障會議有序進行。其次，我會在會后與這位同事真誠溝通。在取得他的諒解的同時，也請他不要對領導有所誤會，領導工作忙任務重，畢竟人非圣賢，有所疏忽也是難免的，并不是針對他個人。而且領導對他一向器重，作為下屬來說，被領導記在心里，比掛在嘴上要好得多。最后，我會友善地提醒這位同事當時的做法欠妥，并勸說他與我一起去向領導承認錯誤，畢竟在會場上對領導提出質疑，影響會議秩序不說，也是一種對領導的不尊重，不利于單位工作的開展，因此有必要向領導作出誠懇的檢討。鞋