人力資源管理題庫(kù)

1、人力資源管理試題庫(kù) 一、名詞解釋 1人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人口的總 稱，包括智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力（現(xiàn)實(shí)的和潛在的）。 2人力資源管理是指組織為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所必不可 少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法所進(jìn)行的各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和 控制等活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的管理過(guò)程。 3工作分析是分析者采用科學(xué)的手段與技術(shù)，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為 組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)

2、的一種管理活動(dòng)。 4人力資源規(guī)劃是為使組織擁有一定質(zhì)量和必要的人力資源，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而擬定的在 未來(lái)發(fā)展過(guò)程中人員需求量和人員擁有量相互平衡的一套措施。 5招聘是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋 找合適的人員來(lái)填補(bǔ)這些職位空缺的過(guò)程，它的實(shí)質(zhì)是讓潛在的合格人員對(duì)本企業(yè)的相關(guān)職 位產(chǎn)生興趣并且前來(lái)應(yīng)聘這些職位。 6培訓(xùn)寫開發(fā)是指企業(yè)通過(guò)各種方式使員工具備完成現(xiàn)在或?qū)?lái)工作所需要的知識(shí)、技能 并改變他們的工作的態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)?lái)職位上的工作業(yè)績(jī)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整 體績(jī)效

3、提升的一種計(jì)劃性或連續(xù)性的活動(dòng)。 7所謂績(jī)效就是員工在工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評(píng)價(jià)的工作 業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度。其中工作業(yè)績(jī)就是工作的結(jié)果，工作能力和工作態(tài)度是指工作 中的行為。 8績(jī)效管理就是指制定員工績(jī)效目標(biāo)并收集與績(jī)效有關(guān)的信息，定期對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)完 成情況作出評(píng)價(jià)和反饋，以確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織保持一致，進(jìn)而保證組織 目標(biāo)完成的管理手段與過(guò)程。 9薪酬是員工從企業(yè)那里得到的各種直接的和間接的經(jīng)濟(jì)收入，簡(jiǎn)言之，薪酬就相當(dāng)于報(bào) 酬體系中的貨幣報(bào)酬部分。 10薪

4、酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響， 確定自身的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制。 11人力資源投資是使自然形態(tài)（初始形態(tài)）的人力資源得到加工、改造、成熟，成為有相 當(dāng)健康水平、知識(shí)技能水平、良好社會(huì)適應(yīng)能力的合格人力資源所投入的費(fèi)用。或者：凡提 高人力資源體力、智力、技能水平的投資。 12，人力資源配置是根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的客觀要求，科學(xué)合理地在地區(qū)、部門間分配人力 資源，使其實(shí)現(xiàn)與生產(chǎn)資料的合理結(jié)合，充分發(fā)揮人力資源作用的過(guò)程。 13人口資源是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口

5、總體，即全部的自然人。 14人力資本是以某種代價(jià)獲得的并在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有一定價(jià)格的能力或技能。 15社會(huì)保障是社會(huì)通過(guò)一系列公共措施向其成員提供的用以抵御因疾病、生育、工作、失 業(yè)、傷殘、年老、死亡而喪失收入或收入銳減引起的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)災(zāi)難的保護(hù)、醫(yī)療保險(xiǎn)的保 護(hù)以及有子女家庭的補(bǔ)貼。 二、單項(xiàng)選擇題 1影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（A)。 A信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B管理體制、企業(yè)規(guī)模、投資成本 C經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化D企業(yè)規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制”2.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確；內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；管理效

6、率比較高?！本哂幸陨咸攸c(diǎn)的 組織結(jié)構(gòu)類型是（A)。 A直線型B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制 3跨國(guó)公司適用的組織設(shè)計(jì)原則是CB)。 A以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則B以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則 C以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則D以成本為中心的組織設(shè)計(jì)原則 4人力資源管理者應(yīng)具備的素質(zhì)沒(méi)有（A)。 A心理狀態(tài)B專業(yè)知識(shí) C實(shí)施能力D思想素質(zhì) 5下列選項(xiàng)中，不能夠系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的資料是（D)。 A工作崗位說(shuō)明書B組織體系圖 C管理業(yè)務(wù)流程圖D企業(yè)年度人力資源結(jié)構(gòu)圖 6描述任務(wù)時(shí)

7、要注意（B)。 A按照連動(dòng)格式  B按照動(dòng)賓短語(yǔ)的格式 C按照賓補(bǔ)短語(yǔ)的格式  D按照名詞動(dòng)用的格式 7事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（B)。 A集中決策、分散投資B集中決策、分散經(jīng)營(yíng)C組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D以成果為中心 8下面哪個(gè)組織又被稱為”軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)”（A) A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制 9CA)結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè) A直線制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制 10下列哪種組織結(jié)構(gòu)符合以成果為中心的原則CD) A直線制B直線職能制C矩陣結(jié)構(gòu)

8、D事業(yè)部制 11經(jīng)系統(tǒng)研究、制定全面規(guī)剡，有計(jì)劃、分階段地實(shí)施的變革方式稱為(C) A改良式變革B爆破式變革C計(jì)劃式變革D漸進(jìn)式變革 12對(duì)需要調(diào)查研究問(wèn)題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映的研究類型稱為CA) A描述性調(diào)研B探索性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測(cè)性調(diào)研 13當(dāng)對(duì)需要調(diào)查問(wèn)題的范圍還不太清楚時(shí)應(yīng)采用CB) A描述性調(diào)研B探索性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測(cè)性調(diào)研 14若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過(guò)重時(shí)，應(yīng)采取的對(duì)策是CB)。 A減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日 B減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗

9、位來(lái)分擔(dān)崗位工作 C減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作 D減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作 15工作分析的基本步驟是(C)。 確定工作分析的目的收集與工作相關(guān)的背景信息 選擇被分析的工作與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息 實(shí)施收集和分析工作信息編寫工作說(shuō)明書和工作規(guī)范 ABCD 16PA0意指(C)。 (A)工作實(shí)踐法  (B)明尼蘇達(dá)滿意度問(wèn)卷法 (C)職位分析問(wèn)卷法  (D)工作描述指數(shù)法 17按照科學(xué)管理方法進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的基本途徑是(C)。

10、 (A)企業(yè)管理的研究(B)人員結(jié)構(gòu)的研究(C)時(shí)間與動(dòng)作的研究(D)企業(yè)結(jié)構(gòu)研究 1 8時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的關(guān)系CB)。 (A)正比關(guān)系(B)反比關(guān)系(C)固定系數(shù)(D)無(wú)法確定 19崗位分析的最終成果是制作出崗位說(shuō)明書和CB)。 (A)培訓(xùn)制度(B)崗位規(guī)范(C)工資制度(D)考勤制度 20編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括CD)。 (A)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作特性方面信息的書面描述 (B)有關(guān)工作條件、工作對(duì)人身安全危害程度等方面的書面描述 (C)有關(guān)工作績(jī)效、工作權(quán)限方面的書面描述 

11、(D)有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述 21在編制工作規(guī)范時(shí)，有必要區(qū)分哪些能力是在未來(lái)工作中取得成功的關(guān)鍵因素，我們稱 它為CD)。 (A)認(rèn)知能力(B)工作風(fēng)格(C)人際關(guān)系技能(D)關(guān)鍵勝任能力 22設(shè)置崗位的基本原則是CB)。 A因人設(shè)崗  B因事設(shè)崗  C因人力資源設(shè)崗  D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗 23系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一是CA)。 A泰勒的科學(xué)管理原理B亞當(dāng)·斯密的職能專業(yè)化 C錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略原理D德?tīng)柗品A(yù)

12、測(cè)技術(shù) 24搞好勞動(dòng)定員的核心是(A)。 A保持先進(jìn)合理的定員水平B調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性 C合理節(jié)約的使用勞動(dòng)力D貫徹按勞分配原則 25人力資濼規(guī)劃無(wú)助于(B)。 A企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定B企業(yè)降低物流成本的開支 C企業(yè)保持人員狀況的穩(wěn)定D企業(yè)降低人工成本的開支 26導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重的人力資源供求情況是CD)。 A人力資源供求平衡B人力資源供大于求 C人力資源供小于求D無(wú)法確定 27官僚制是由(C)提出的。 A泰勒B法約爾C馬克斯·韋伯D梅奧 28需求層次理

13、論是由(C)提出的 A梅奧    B赫茨伯格    C馬斯洛  D泰羅 29劃分組織層次是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容之一，它主要解決CB)問(wèn)題。 A、橫向結(jié)構(gòu)    B、縱向結(jié)構(gòu)  C、職權(quán)結(jié)構(gòu)  D、職能結(jié)構(gòu) 30下面這些機(jī)構(gòu)中屬于群體的是(    B)   A、學(xué)校    

14、B、家庭    C、銀行    D、政府 31Y理論認(rèn)為(D) A：人生來(lái)就是懶惰的    B：人們天生的目標(biāo)就是跟組織的目標(biāo)背道而馳的 C .人們具有非理性的感情，不能自我約束  D：社交是人們行為的基本激勵(lì)因素 E：逃避責(zé)任，缺乏進(jìn)取心，不是人的天性 32下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)的是CD) A、準(zhǔn)確性高B、適應(yīng)較快C、激勵(lì)性強(qiáng)D、費(fèi)用較高 33CA)是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)&

15、#160;A培訓(xùn)需求分析  B培訓(xùn)效果評(píng)估 C培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)  D培訓(xùn)方法選擇34為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)進(jìn)行成本與收益 的比較 狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。 A統(tǒng)計(jì)年鑒B國(guó)家機(jī)關(guān)  C外資企業(yè)D競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 35適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距體現(xiàn)了(C)原則 A對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力  B對(duì)內(nèi)具有公正性C對(duì)員工具有激勵(lì)性 36勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是(C) A法律規(guī)范B義務(wù)C權(quán)利義務(wù)D權(quán)利 37勞動(dòng)法律法規(guī)的基本特點(diǎn)是CA) A體

16、現(xiàn)國(guó)家意志B非強(qiáng)制性C非國(guó)家意志性D群眾性 38崗位分析為企業(yè)員工的考核、晉升提供了  (C) A、堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)  B、必要條件C、基本依據(jù)  D、必要前提 通過(guò)了解（D)的人工成本 D對(duì)成本具有控制性 39依靠“饑餓政策”進(jìn)行的人事管理，是建立在何種人性假設(shè)上的？（A） A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C自我實(shí)現(xiàn)人 D復(fù)雜人 40企業(yè)的興旺與發(fā)展取決于人力資源管理的開發(fā)程度是因?yàn)椋ˋ） A企業(yè)的一切工作靠人 B人是軟件 

17、C人有感情 D人是世界的主人 41在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為（D） A事務(wù)性機(jī)構(gòu) B簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu) C非生產(chǎn)非效益部門 D生產(chǎn)與效益部門 42傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)之一是( A） A以事為中心 B把人力當(dāng)成資本 C對(duì)人進(jìn)行開發(fā)管理 D以人為本 43馬克思稱之為用“譏餓政策”進(jìn)行人事管理的階段，其人性假設(shè)的基礎(chǔ)是(B） A人天生是懶惰的，必須采用強(qiáng)制手段 B人是經(jīng)濟(jì)人，是為了吃、喝等個(gè)人利益而勞動(dòng) C人是為了獲得他人的認(rèn)

18、同而勞動(dòng) D人不只是為了金錢、物質(zhì)而勞動(dòng)，人有社會(huì)責(zé)任感 44現(xiàn)代人力資源管理的人性假設(shè)基礎(chǔ)是(D） A人天生是懶惰的，必須采用暴力強(qiáng)迫其勞動(dòng) B人從事勞動(dòng)是為了獲取物質(zhì)利益，所以只能靠物質(zhì)手段對(duì)其進(jìn)行激勵(lì) C人生活在社會(huì)上，主要的需求是要獲得友誼和組織的接納 D人有社會(huì)責(zé)任感，有與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的個(gè)人理想和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望 人力資源的含義及特點(diǎn)45古代人力資源質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)代，源于人力資源的(A） A社會(huì)性 B能動(dòng)性 C時(shí)效性 D再生性 46發(fā)揮人力資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要可以

19、形成(c) A競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 B敬業(yè)精神 C團(tuán)隊(duì)精神 D團(tuán)隊(duì)化 47在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)(teaml的作用，這反映了人力資源管理的(B) A投資增值原理 B互補(bǔ)合力原理 C激勵(lì)強(qiáng)化原理 D動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 48一個(gè)單位或組織中能級(jí)最低的層次是(B） A決策層 B操作層 C管理層 D執(zhí)行層 49人力資源的供給與需求要通過(guò)的不斷的調(diào)整才能求的相互適應(yīng)，這正是(D）的體現(xiàn)。 A互補(bǔ)合力原理 B投資增值原理 C個(gè)體差異

20、原理 D動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 50人員報(bào)酬中最重要的部分是( A） A工資 B獎(jiǎng)金 C津貼 D超時(shí)獎(jiǎng) 51在實(shí)行工資制度的情況下，能反映職工實(shí)際可以交換得到的商品和服務(wù)量的工資是(C） A貨幣工資 B名義工資 C實(shí)際工資 D實(shí)物工資 52公共福利是指(B） A社會(huì)要求提供的福利 B法律規(guī)定必須提供的福利 C員工要求提供的福利 D組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利 53在實(shí)行崗位技能工資時(shí)，技能工資水平的確定是根據(jù)員工的(D）

21、 A責(zé)任大小 B勞動(dòng)強(qiáng)度 C勞動(dòng)條件D勞動(dòng)技能水平 54相比較而言，最能體現(xiàn)工資多種功能的是( C) B職務(wù)等級(jí)工資制 C結(jié)構(gòu)工資制 D崗位技能工資制 55(B)與組織目標(biāo)有關(guān) A效率 B效果 C能力 D職能 56一時(shí)期內(nèi)員工得到的貨幣工資，用于交換商品和服務(wù)的量要等于或者大于前一時(shí)期內(nèi)得 到的貨幣工資用于購(gòu)買商品和服務(wù)的量，這就是人員報(bào)酬所應(yīng)遵循的(D） A成本補(bǔ)償原則 B效率優(yōu)先和兼顧公平原則 C短期利益和長(zhǎng)期利

22、益原則 D貨幣工資與實(shí)際工資相符原則 57津貼分配的唯一依據(jù)是(B） A有效勞動(dòng)時(shí)間 B勞動(dòng)所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣 C勞動(dòng)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平 D勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果 58為保障勞動(dòng)者尤其是從事簡(jiǎn)單勞動(dòng)的員工個(gè)人及其家庭的基本生存，我國(guó)于1993年11 月頒布實(shí)施了(A） A企業(yè)最低工資規(guī)定 B勞動(dòng)法 C失業(yè)保障條例 D勞動(dòng)保障條例 59人力資源管理的職能沒(méi)有(B） A薪酬管理 B勞動(dòng)環(huán)境 C績(jī)效管理 D員工招聘 60有關(guān)人

23、力資源管理的發(fā)展階段，沒(méi)有(D） A五階段論 B四階段論 C三階段論 D二階段論 61從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？(C) A體質(zhì)    B智力    C思想    D技能 62“只有真正解放了被管理者，才能最終解放菅理者自己”。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理 把人看成什么？(A) A 資源    B成本 &#

24、160;  C工具    D物體 63任何人都不可能是一個(gè)“萬(wàn)能使者”，這是針對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)的?(A) A對(duì)企業(yè)決策層    B對(duì)人力資源管理部門C對(duì)一般管理者    D對(duì)一個(gè)普通員工 64“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種關(guān)于人的假設(shè)？(A) A“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)    B“社會(huì)人”假設(shè) C“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)    D“復(fù)雜人”假設(shè)

25、 65企業(yè)對(duì)新錄用的員工進(jìn)行的集中培訓(xùn)，這種方式叫做(A) A、崗前培訓(xùn)    B、在崗培訓(xùn)    C、離崗培訓(xùn)    D、業(yè)余自學(xué) 66與“員工同甘共苦、同舟共濟(jì)”，反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容?(D) A人的管理第一    B以激勵(lì)為主要方式 C積極開發(fā)人力資源    培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 67當(dāng)一個(gè)人的行為表現(xiàn)不符合社會(huì)需要時(shí)，通過(guò)

26、制裁的方式來(lái)抑制這種行為，使其改變行 為方向，這種激勵(lì)是(D) A內(nèi)激勵(lì)    B外激勵(lì)    C正激勵(lì)    D負(fù)激勵(lì) 68工作性質(zhì)相同，且工作繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重程度以及所需人員的資格條件高低都十 分相近的職位群，構(gòu)成一個(gè)(A) A職級(jí)    B職等    C職系    D職類 69員工的職務(wù)

27、晉升、降級(jí)、轉(zhuǎn)崗和工作輪換流動(dòng)屬于(c) A組織間流動(dòng)    B改變隸屬關(guān)系的流動(dòng)    C組織內(nèi)流動(dòng)    D自由流動(dòng) 70因員工的行為過(guò)失導(dǎo)致組織要求員工離開組織，這一行為稱為(D) A調(diào)出    B辭職    C派遣    D辭退 71影響組織人力需求的因素主要來(lái)自(B) A組織外部 

28、0;  B組織內(nèi)部    C個(gè)人因素    D社會(huì)因素 72在人力資源規(guī)劃中，確定企業(yè)合適的人員數(shù)量及寫之對(duì)應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)的規(guī)劃是(C) A補(bǔ)充規(guī)劃    B培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃    C人員配備規(guī)劃    D職業(yè)規(guī)劃 73企業(yè)生命周期不包括( c） A創(chuàng)業(yè)階段    B集體化階段 

29、60;  C陣痛化階段    D正規(guī)化階段 74“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是(A) A用人所長(zhǎng)原則    B民主集中原則 C因事?lián)袢嗽瓌t    D德才兼?zhèn)湓瓌t 75影響工作績(jī)效的主觀性因素是(    D) A工作條件    B群體關(guān)系    C環(huán)境好壞 

30、0;  D技能與態(tài)度 76績(jī)效考核中的強(qiáng)制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級(jí)人數(shù)比例時(shí)遵循的是正態(tài)分布規(guī)律， 即A、 A按”兩頭小，中間大”分布    B按”兩頭大，中間小”分布 C按”從小到大”分布    D按”從大到小”分布 77馬斯洛提出的需要層次理論屬于哪種類型的激勵(lì)理論?( A) A、內(nèi)容型激勵(lì)理論    B過(guò)程型激勵(lì)理論 C、強(qiáng)化型激勵(lì)理論  

31、0; D歸因型激勵(lì)理論 78弗魯姆的理論是fB） A公平理論    B期望理論 C目標(biāo)理論    D激勵(lì)理論 79基本工資的計(jì)量形式有CB) A、基本工資和輔助工資    B、計(jì)時(shí)工資和計(jì)件工資 C、崗位工資和技能工資    D、定額工資和提成工資 80具有下列特點(diǎn)的企業(yè)中，適宜采取計(jì)時(shí)工資的是(C)A、領(lǐng)先體力勞動(dòng)和手工操作進(jìn)行生產(chǎn)  

32、  B、勞動(dòng)成果容易用數(shù)量衡量 C、產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機(jī)械設(shè)備的性能    D、自動(dòng)化、機(jī)械化程度較低 81人力資源需求預(yù)測(cè)方法中的專家判斷法又稱(C)。 A回歸分析法B經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法  C德?tīng)柗品―馬爾可夫分析法 82下面哪一項(xiàng)不屬于工作說(shuō)明書的基本內(nèi)容(D)。 A工作職責(zé)B工作環(huán)境  C工作權(quán)限D(zhuǎn)工作晉升 83企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行的培訓(xùn)稱為(D)。 A培訓(xùn)B崗前培訓(xùn)  C脫產(chǎn)培訓(xùn)  D在職

33、培訓(xùn) 84一名工人的績(jī)效，除了產(chǎn)量指標(biāo)完成情況外，質(zhì)量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至 團(tuán)結(jié)、服從紀(jì)律等硬、軟方面的表現(xiàn)，都需要綜合考慮，逐一評(píng)估，這體現(xiàn)了績(jī)效的CB) 的特點(diǎn)。 A多因性B多維性  C動(dòng)態(tài)性D不確定性 85馬爾科夫模型用于(B)。 A人員需要B人員預(yù)測(cè)  C質(zhì)量分析D招聘評(píng)估 86勞動(dòng)合同的法定內(nèi)容不包括(A)。 A  試用期限B勞動(dòng)合同期限  C勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件D勞動(dòng)報(bào)酬 87強(qiáng)化理論是由(A)提出的。&

34、#160;A美國(guó)哈佛大學(xué)教授斯金納  B美國(guó)心理學(xué)家、職業(yè)指導(dǎo)專家約翰L霍蘭德 C美國(guó)職業(yè)指導(dǎo)專家金斯伯格  D美國(guó)學(xué)者施恩教授 88李某總是認(rèn)為人的本性是積極的，并能主動(dòng)地完成工作，承擔(dān)責(zé)任。李某的管理方式在 對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是(D)， A“機(jī)器人”B“經(jīng)濟(jì)人”C“生活人”D“社會(huì)人” 89當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等。這是就會(huì)有較大 的激勵(lì)作用，這種理論稱為(A)。 A公平理論  B效用理論  C因素理論D

35、強(qiáng)化理論 90在理論界通常將(D)看作是人力資本理論的創(chuàng)立者、人力資本之父。 A威廉配第B亞當(dāng)斯密CA馬歇爾D舒爾茨 91不屬組織行為學(xué)研究的層次有(    D) A個(gè)體  B群體  C組織  D集體    E環(huán)境 92對(duì)企業(yè)中受聘的廠長(zhǎng)、經(jīng)理實(shí)行的年薪制屬于(A) A計(jì)時(shí)工資 B計(jì)件工資 C獎(jiǎng)金 D津貼 93通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度

36、的組織氣候，屬于哪種環(huán)境類型？ (B) A、組織外部環(huán)境  B、組織內(nèi)部環(huán)境  C、物質(zhì)環(huán)境    D、人文環(huán)境 94在應(yīng)聘人員較多的情況下，為了在短時(shí)間內(nèi)篩選一部分人員，最好采用(A) A筆試  B面試  C情景模擬  D心理測(cè)試 95內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)是(A)。 A招募花費(fèi)的費(fèi)用較低  B帶來(lái)新思想、新方法 C有利于招到一流人才  D有利于樹立企業(yè)

37、形象 96 (B)是一種靈活性很大的面試形式，它不限制范圍，面試官可以讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表 見(jiàn)解。 A結(jié)構(gòu)化面試  B非結(jié)構(gòu)化面試  C壓力面試  D行為而試 97衡量學(xué)員對(duì)于具體培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織管理的滿意度，是指培訓(xùn)評(píng)估中的 (B)。 A學(xué)習(xí)評(píng)估    B反應(yīng)評(píng)估    C行為評(píng)估    D結(jié)果評(píng)估 98員工績(jī)效的優(yōu)劣受到主客觀多種條件

38、的影響，因?yàn)閱T工的績(jī)效具有(A) A多因性  B多維性  C能動(dòng)性  D動(dòng)態(tài)性 99根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。 這是(A)。 A、技術(shù)等級(jí)工資制B、職務(wù)等級(jí)工資制C、結(jié)構(gòu)工資制    D、多元化工資制 100根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定、自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè) 方向，這是CA)的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法。 A、自行設(shè)計(jì)法   &

39、#160;B、專家預(yù)測(cè)法    C、評(píng)價(jià)中心法    D、生命計(jì)劃法 三、多項(xiàng)選擇題 1人力資源和其他資源不同，它主要具有以下特征：(ADE)。 A社會(huì)性B共享性  C可測(cè)量性  D能動(dòng)性E可開發(fā)性 2媒體廣告招聘的優(yōu)點(diǎn)有(ABC)。 A信息傳播范圍廣B應(yīng)聘人員數(shù)量大C組織的選擇余地大D招聘時(shí)間較長(zhǎng)E廣 告費(fèi)用較高 3績(jī)效的多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影 響

40、，即( ABCD) A激勵(lì)B技能  C環(huán)境D機(jī)會(huì)  E過(guò)程 4同一企業(yè)內(nèi)部不同員工薪酬水平不同，是白于CABCE)因素的影響。 A員工的績(jī)效  B員工的崗位  C員工的能力D工會(huì)的力量  E員工的工齡 5評(píng)價(jià)中心法主要用來(lái)招聘管理人員，常用的方式主要有(ABC)。 A公文處理B無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論  C角色扮演D智力測(cè)驗(yàn)  E性向測(cè)驗(yàn) 6人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有( AB CD

41、)。 A企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)，獲得適當(dāng)人員B最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力 C有效地激勵(lì)員工，保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)  D實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置 7下列屬于員工獲得的內(nèi)在報(bào)酬的有：(AD) A工作自主性B晉升C表?yè)P(yáng)D自我成就感 8勞動(dòng)組織可分為(AB) A企業(yè)勞動(dòng)組織B社會(huì)勞動(dòng)組織C宗教組織D家庭組織 9強(qiáng)化理論認(rèn)為(ABCD) A、經(jīng)過(guò)強(qiáng)化的行為趨向于重復(fù)發(fā)生B、要依照強(qiáng)化對(duì)象的不同采用不同的強(qiáng)化措施 C、及時(shí)反饋D、正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更有效E、負(fù)強(qiáng)化更有效 10工作說(shuō)明書內(nèi)容主

42、要包括(ABCE) A、崗位名稱B、工作崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)C、工作時(shí)間 D、任職人員的詳細(xì)信息E、崗位編號(hào) 11下列屬于簡(jiǎn)歷中客觀內(nèi)容的是( ABCD) A、個(gè)人信息B、教育經(jīng)歷C、工作經(jīng)歷D、工作業(yè)績(jī)E、對(duì)自己的個(gè)性描述 12績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問(wèn)題有(ACDE) A選擇孝評(píng)方法B收集考評(píng)資料C明確績(jī)效管理對(duì)象D提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系 E對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要求 13公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有(BCE)A使考評(píng)者了解員工意愿  B減少矛盾和沖突C允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)

43、果提出異議 D提高員工的工作積極性  E使考評(píng)者重視信息的采集和證據(jù)獲取 14下列計(jì)入工資總額的是(ABCD) A計(jì)時(shí)工資B計(jì)件工資C獎(jiǎng)金D津貼和補(bǔ)貼E醫(yī)療費(fèi) 15在明確了企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)之后，接下來(lái)企業(yè)薪酬管理的基本程序還包括( ABCDE) A工作崗位分析評(píng)價(jià)B不同地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的薪酬調(diào)查C企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定 D設(shè)置薪酬等級(jí)  E設(shè)置薪酬標(biāo)準(zhǔn) 16薪酬可以包括( ABCDEj A工資  B獎(jiǎng)金津貼C提成工資D勞動(dòng)分紅E福利

44、 17勞動(dòng)法律關(guān)系的特征是(ACD) A勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)B勞動(dòng)法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 C勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性D勞動(dòng)法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 E勞動(dòng)法律關(guān)系不是強(qiáng)制性法律 1 8職位評(píng)價(jià)的排序法一般有(ABC) A、直接排序法  B、交替排序法  C、配對(duì)比較法 D、要素計(jì)點(diǎn)法  E、等級(jí)排列法 19以下關(guān)于要素比較法的描述中，正確的是(AC)。 A、是比較精確的崗位評(píng)價(jià)方法  B、適合于較小的企業(yè)應(yīng)用

45、60;C、是比較復(fù)雜的崗位評(píng)價(jià)方法  D、應(yīng)用過(guò)程中，難度較低 E、比較合適于普通的人員使用 20企業(yè)解決人力資源過(guò)剩時(shí)可以采用的方法有(ACD) A鼓勵(lì)員工提前退休  B提高企業(yè)的技術(shù)水平 C合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)  D減少員工的I作時(shí)間，隨之降低工資水平 四、判斷題（正確的劃，錯(cuò)誤的劃x） 1在直線職能制的組織中，參謀部門和業(yè)務(wù)部門之間是指導(dǎo)關(guān)系。(） 2矩陣式結(jié)構(gòu)遵循”集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則。( x） 3事業(yè)部制最大的特點(diǎn)是雙道命令

46、系統(tǒng)。( x） 4分公司在法律上屬于獨(dú)立法人企業(yè)。( x） 5外界環(huán)境變化迅速的企業(yè)適宜采用事業(yè)部制。(） 6組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)。( x） 7能夠反映當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當(dāng)前生產(chǎn)中使用的定額是現(xiàn)行定額。(） 8根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源預(yù)測(cè)的方法是德?tīng)柗品ā?x） 9”因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。( x） 10對(duì)崗位名稱、勞動(dòng)活動(dòng)的程序、責(zé)任、工作條件和環(huán)境等進(jìn)行一般說(shuō)明的文件稱之為崗 位要求。( x） 11科層

47、制是最理想的組織形式。(x） 12企業(yè)人力資源管理費(fèi)用中涉及到職工權(quán)益社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目的費(fèi)用有：醫(yī) 療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房基金。(x） 13人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是：匯總預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行。(）14決定工資增長(zhǎng)幅度時(shí)，取”物價(jià)指數(shù)增長(zhǎng)水平”和”最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)水平”二者中低的一 個(gè)作為調(diào)整工資的標(biāo)難。(x) 15 管理幅度和上下級(jí)關(guān)系數(shù)是同比例增加的。(        x  )16適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理幅度。(&

48、#160; )17 委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)之一是有利于主管人員的成長(zhǎng)。(    ) 1 8管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。(    ) 19 劃分部門最普遍采用的一種劃分方法是按產(chǎn)品劃分的方法。(    ) 20 被稱為決策”硬技術(shù)”的決策方法是指德?tīng)柗品ā?#160;五、簡(jiǎn)述題 1管理者應(yīng)具備的技能 cl)技術(shù)技能 (2)人際技能 (3)概念技能 2需要層次理論的五種需要 

49、cl)生理需要 (2)安全需要 (3)社交需要 C4)尊重需要 (5)自我實(shí)現(xiàn)的需要 3ERG理論的三種需要 cl)生存需要 (2)關(guān)系需要 (3)成長(zhǎng)需要 4成就激勵(lì)理論的三種需要 cl)權(quán)力需要 (2)歸屬需要 (3)成就需要 5減少不公平感的六種方法 cl)改變投入 (2)改變報(bào)酬 (3)改變對(duì)自己投入和報(bào)酬的知覺(jué) C4)改變對(duì)他人投入或報(bào)酬的看法 (5)改變參照系 (6)選擇離開 6招聘的

50、6R的基本目標(biāo) c1)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 (2)恰當(dāng)?shù)姆秶?#160;(3)恰當(dāng)?shù)膩?lái)源 C4)恰當(dāng)?shù)男畔?#160;(5)恰當(dāng)?shù)某杀?#160;(6)恰當(dāng)?shù)娜诉x 7外部招聘的來(lái)源 cl)學(xué)校 (2)競(jìng)爭(zhēng)者和其他公司 (3)失業(yè)者 C4)老年群體 (5)軍人 8培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的四個(gè)層次c1)反應(yīng)層 (2)學(xué)習(xí)層 (3)行為層 C4)結(jié)果層 9績(jī)效目標(biāo)的SMART原則 cl)目標(biāo)明確具體原則 (2)目標(biāo)可衡量原則 (3)目標(biāo)可達(dá)成原則

51、60;C4)目標(biāo)相關(guān)原則 (5)目標(biāo)時(shí)間原則 10績(jī)效考核中的誤區(qū) c1)暈輪效應(yīng) (2)邏輯錯(cuò)誤 (3)近期誤差 C4)首因效應(yīng) (5)對(duì)比效應(yīng) (6)溢出效應(yīng) C7)寬大化傾向 11四種人性假設(shè)理論 cl)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)cx理論） (2)“社會(huì)人”假設(shè)（人群關(guān)系理論） (3)“自動(dòng)人”假設(shè)(Y理論) C4)復(fù)雜人假設(shè)（超Y，權(quán)變理論） 12社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容 cl)養(yǎng)老保險(xiǎn) (2)醫(yī)療保險(xiǎn) (3)失業(yè)保險(xiǎn) 

52、C4)工傷保險(xiǎn) (5)生育保險(xiǎn) 13勞動(dòng)爭(zhēng)議處理途徑 c1)協(xié)商 (2)調(diào)解 (3)仲裁 C4)訴訟 14影響企業(yè)人力資源需求的因素 cl)員工的工資水平 (2)企業(yè)的銷售量 (3)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù) C4)企業(yè)的人力資源政策 (5)企業(yè)員工的流動(dòng)率 15疲勞的類型 c1)肉體疲勞 (2)精神疲勞 (3)病理疲勞 16人人都具有的潛能 cl)體能 (2)智能 (3)人格能 17企業(yè)內(nèi)部人力資

53、源供給預(yù)測(cè)方法 c1)技能清單法 (2)現(xiàn)狀核查法 (3)管理人員置換圖 C4)人員接替模型 (5)馬爾可夫模型 1 8目標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 c1)“工創(chuàng)”同步法 (2)興趣發(fā)展法 (3)分析發(fā)現(xiàn)法 C4)求師指點(diǎn)法 (5)社會(huì)檢驗(yàn)法 (6)機(jī)遇追蹤法 19工作分析的方法 cl)工作實(shí)踐法 (2)填型事例法 (3)觀察法 (4)座談法 (5)寫實(shí)法 20績(jī)效考評(píng)的原則 c1)“三公”原則

54、60;(2)量化原則 (3)整體原則 C4)參與原則 (5)激勵(lì)原則 (6)事實(shí)原則 六、案例分析題（僅供參考） 1通達(dá)公司員工的績(jī)效考評(píng)     通達(dá)公司，成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右?？偣颈旧頉](méi)有 業(yè)務(wù)部門，只有一些職能部門；總公司下有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。     績(jī)效考評(píng)工作是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，人事部具體負(fù)責(zé) 績(jī)效考評(píng)制度的制定和實(shí)施。人事部

55、在原有的考評(píng)制度基礎(chǔ)上制定了中層干部考評(píng)辦法。 在每年年底正式考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。     公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)職能部門人員組成考評(píng)小組?？荚u(píng)的方式和程序通常包括被考評(píng) 者填寫述職報(bào)告、在自己?jiǎn)挝粌?nèi)君開全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測(cè)評(píng)（范圍涵蓋全體員工）、 向科級(jí)干部甚至全體員工征求意見(jiàn)（訪談）、考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫出評(píng)價(jià)意見(jiàn)并征求主管副 總經(jīng)理的意見(jiàn)后報(bào)公司總經(jīng)理。 考評(píng)的內(nèi)容主要包含3個(gè)方面：被考評(píng)單位的經(jīng)營(yíng)管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、

56、0;經(jīng)營(yíng)情況、管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面；被考評(píng)者的德、能、績(jī)及管理工作情況；下一步工作打 算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評(píng)細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成、政治思想品德、對(duì)于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門（子公司）都在年初與總公司對(duì)于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了 討價(jià)還價(jià)的過(guò)程。     對(duì)中層干部的考評(píng)完成之后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說(shuō)明，并將具體情況反饋給 個(gè)人。盡管考評(píng)的方案中明確說(shuō)考評(píng)與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果 總是不了了之，沒(méi)有任何下文。    

57、 對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬業(yè)務(wù)人員的考評(píng)通 常是從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況來(lái)進(jìn)行的；對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的考評(píng)，無(wú)論是總公司還是子公司均 由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評(píng)人員來(lái)說(shuō)，很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績(jī)有列評(píng)估的 反饋，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡(jiǎn)單排序。   試分析：     cl)績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中有何作用？這些作用在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)？     分析要點(diǎn)：

58、績(jī)效考評(píng)在人力資源管理中具有如下作用：為員工薪酬管理提供依據(jù)；為員 工的職務(wù)調(diào)整提供依據(jù)；為員工培訓(xùn)提供依據(jù)，為上級(jí)和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì)； 能幫助和促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)；為企業(yè)組織決策提供參考依據(jù)。這些作用在該案例或多或少都 有所表現(xiàn)。     (2)通達(dá)公司的績(jī)效考評(píng)存在哪些問(wèn)題？如何才能克服這些問(wèn)題？     分析要點(diǎn)：存在的問(wèn)題及改進(jìn)辦法：考評(píng)目的不夠明確，也太狹窄，僅僅為了獎(jiǎng)金， 因此，要進(jìn)一步明確考評(píng)目的?？荚u(píng)指標(biāo)缺乏科學(xué)性，太籠統(tǒng)。需要

59、進(jìn)一步細(xì)化，加以量 化?？荚u(píng)人員單一?？荚u(píng)小組要由了解員工I作情況的人組成?？荚u(píng)過(guò)程不完整。要進(jìn) 行考評(píng)反饋，要面談。 2李某的績(jī)效管理     李某是某公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。 該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn) 給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%，同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20 多人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是 到

60、了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。   試分析：     cl)該部門在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題？     (2)產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么？     該部門在考評(píng)中存在的問(wèn)題有：(1)考評(píng)方法不合理，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于生產(chǎn)人員和 管理人員的考評(píng)，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采用排隊(duì)法這一 員工之間主觀比較的方法。(2)考評(píng)方式不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的工作性質(zhì)、工作過(guò)

61、0;程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng)，而不能混在一起互相打 分。(3)對(duì)生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，都應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主，而不能以同級(jí)考評(píng)為主， 這樣會(huì)影響考評(píng)的客觀公正性。C4)主管平時(shí)缺少與員工的溝通，很少對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，遮 影響了考評(píng)結(jié)果的客觀性。(5)績(jī)效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用。 (6)考評(píng)周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為一年，生產(chǎn)人員應(yīng)相對(duì)短 一些。     產(chǎn)生問(wèn)題的原因是：(1)主管李某缺乏績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，不能

62、科學(xué)有效地在本部門 實(shí)施績(jī)效管理。(2)績(jī)效管理目的不明確?？?jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā) 展，而不僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金。 3劉某的醫(yī)療保險(xiǎn)     劉某是B軟件公司的員工，公司按照規(guī)定給每位員工都繳納了基本醫(yī)療保險(xiǎn)。2003年 11月，劉某突然感覺(jué)難受并去定點(diǎn)醫(yī)院就診，經(jīng)診斷為胃炎，劉某住院治療花費(fèi)1300元。病愈后，劉某找單位人事部報(bào)銷。但人事部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療費(fèi)起付線為2000元， 劉某的花費(fèi)未達(dá)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能報(bào)銷。   試分析：cl)劉某的醫(yī)療費(fèi)能否報(bào)銷？  &#