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1、2016年12月述職報(bào)告姓名:部門:目錄 1. 1月重點(diǎn)工作規(guī)劃-象限法工作分類2. 1月重點(diǎn)會(huì)議計(jì)劃3. 1月月度重點(diǎn)工作計(jì)劃4. 1月工作計(jì)劃詳表1. 12月人事數(shù)據(jù)分析2. 12月人員年齡及學(xué)歷分析3. 12月儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃4. 12月易遨量化數(shù)據(jù)分析5. 12月端口量化數(shù)據(jù)分析6. 12月事業(yè)部人員及管理層狀態(tài)分析7. 12月同行業(yè)公司狀況分析8. 12月達(dá)成情況匯總分析9. 12月二手買賣占比提高計(jì)劃10.12月費(fèi)率分析11.12月運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管控及實(shí)施12.12月運(yùn)營(yíng)回訪滿意度統(tǒng)計(jì)表13.12月重點(diǎn)工作完成情況14.12月工作問題剖析一.1.1 人事數(shù)據(jù)分析502031001020

2、30405060見習(xí)置業(yè)顧問置業(yè)顧問店面經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)12月入職人數(shù)203010005101520253035見習(xí)置業(yè)顧問置業(yè)顧問店面經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)12月離職人數(shù)注:置業(yè)顧問包括資深置業(yè)顧問、置業(yè)主任等除管理人員外所有業(yè)務(wù)人員本月人員流失率: %圖表為示例,當(dāng)月需按實(shí)際人數(shù)對(duì)圖表進(jìn)行修改。序號(hào)總?cè)藬?shù)人均業(yè)績(jī)?nèi)司鶈瘟楷F(xiàn)狀說明發(fā)現(xiàn)問題行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃區(qū)域店組一.1.2 人員年齡、學(xué)歷分析圖表只是示例,當(dāng)月需按實(shí)際人數(shù)對(duì)圖表進(jìn)行修改。部門總?cè)藬?shù)年齡分析學(xué)歷分析18歲以下18-22歲22-30歲30-45歲45以上大專以下大專及以上人數(shù)占比人數(shù)占比人數(shù)占比人數(shù)占比人數(shù)占比人數(shù)占比人數(shù)占比區(qū)域店

3、組18歲以下20%18-22歲40%22-30歲20%30-45歲15%45歲以上5%人員年齡占比大專以大專以下下25%大專及大專及以上以上75%人員學(xué)歷占比一.3 12月儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃序號(hào)姓名現(xiàn)職務(wù)所在區(qū)域所在店面培養(yǎng)計(jì)劃儲(chǔ)備職級(jí)晉升時(shí)間123一.4 易遨量化數(shù)據(jù)分析易遨量化合格率分析部門達(dá)標(biāo)率問題分析改進(jìn)措施整改時(shí)間房源客源帶看獨(dú)家鑰匙合計(jì)區(qū)域店組一.5 端口量化數(shù)據(jù)分析端口量化合格率分析部門端口在線量達(dá)標(biāo)率問題分析改進(jìn)措施整改時(shí)間北京58北京趕集安居客搜房新浪廊坊趕集區(qū)域店組一.6 12月大區(qū)人員及管理層狀態(tài)分析職務(wù)12月總?cè)藬?shù)未開單人數(shù)現(xiàn)狀說明發(fā)現(xiàn)問題行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃整改時(shí)間12月連續(xù)兩

4、月業(yè)務(wù)人員店面經(jīng)理職務(wù)12月總?cè)藬?shù)12月計(jì)劃完成不達(dá)標(biāo)人數(shù)現(xiàn)狀說明發(fā)現(xiàn)問題行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃整改時(shí)間區(qū)域經(jīng)理一.7.1 相鄰?fù)薪?jīng)營(yíng)狀況分析燕郊名稱相鄰?fù)袠I(yè)二手簽約量對(duì)比發(fā)現(xiàn)問題行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃門店數(shù)量人員數(shù)量二手單量二手業(yè)績(jī)鏈家興達(dá)夏威夷興越富地一.8.1 達(dá)成情況匯總分析區(qū)域項(xiàng)日計(jì)劃目標(biāo)完成情況達(dá)成率存在問題解決方案完成時(shí)間交付物總業(yè)績(jī)一手業(yè)績(jī)二手業(yè)績(jī)租賃業(yè)績(jī)總單量一手單量 二手單量 租賃單量 總店數(shù)店面組數(shù)經(jīng)紀(jì)人人數(shù)店經(jīng)理人數(shù)區(qū)經(jīng)理人數(shù)總?cè)藬?shù)一.8.2 達(dá)成情況匯總分析大區(qū)區(qū)域總業(yè)績(jī)一手業(yè)績(jī)二手業(yè)績(jī)租賃業(yè)績(jī)總單量一手單量 二手單量 租賃單量計(jì)劃目標(biāo) 完成情況達(dá)成率存在問題解決方案完成時(shí)間區(qū)域店組

5、一.9 12月二手買賣占比提高計(jì)劃區(qū)域12月成交量存在問題提高二手成交方法交付物區(qū)域店組一.10 12月費(fèi)率分析部門當(dāng)月成交量打折單量費(fèi)率問題分析整改措施整改時(shí)間區(qū)域店組一.11 12月運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管控及實(shí)施序號(hào)工作項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分存在的主要問題下一步改進(jìn)措施15S(含著裝)根據(jù)行政部打分結(jié)果,即實(shí)際得分即此項(xiàng)得分2服務(wù)質(zhì)量提升根據(jù)客服部檢查結(jié)果(部門未達(dá)標(biāo)人數(shù)/總?cè)藬?shù)*100)進(jìn)行扣分3執(zhí)行力提升根據(jù)會(huì)議跟進(jìn)事項(xiàng)達(dá)標(biāo)率,如會(huì)議達(dá)標(biāo)85%,則此項(xiàng)得分85分,由經(jīng)紀(jì)管理部輸出結(jié)果4一.12 12月運(yùn)營(yíng)回訪滿意度統(tǒng)計(jì)表滿意度分析表(運(yùn)營(yíng))部門名稱區(qū)域共計(jì)滿意不滿意滿意度備注*大區(qū)總計(jì)一.13 12

6、月重點(diǎn)工作完成情況本月度重點(diǎn)工作完成情況序號(hào)工作項(xiàng)目標(biāo)指標(biāo)說明是否達(dá)標(biāo)交付物12345一.14 12月工作問題剖析本頁(yè)呈現(xiàn)方式不限,要求對(duì)本月工作存在的問題進(jìn)行分析目錄 1. 1月重點(diǎn)工作規(guī)劃-象限法工作分類2. 1月重點(diǎn)會(huì)議計(jì)劃3. 1月月度重點(diǎn)工作計(jì)劃4. 1月工作計(jì)劃詳表1. 12月人事數(shù)據(jù)分析2. 12月人員年齡及學(xué)歷分析3. 12月儲(chǔ)備干部培養(yǎng)計(jì)劃4. 12月易遨量化數(shù)據(jù)分析5. 12月端口量化數(shù)據(jù)分析6. 12月事業(yè)部人員及管理層狀態(tài)分析7. 12月同行業(yè)公司狀況分析8. 12月達(dá)成情況匯總分析9. 12月二手買賣占比提高計(jì)劃10.12月費(fèi)率分析11.12月運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管控及實(shí)施12.12月運(yùn)營(yíng)回訪滿意度統(tǒng)計(jì)表13.12月重點(diǎn)工作完成情況14.12月工作問題剖析序號(hào)工作項(xiàng)難易度作為下一月度重點(diǎn)工作甲甲乙乙丁丁丙丙低低中高中高評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):1、重要性(1)長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的工作;(2)關(guān)鍵的一些管理能力提升;(3)環(huán)境與氛圍;2、難易度(1)目前欠缺的一些核心能力;(2)時(shí)間要求較高;(3)資源投入較大。序號(hào)工作項(xiàng)1234序號(hào)工作項(xiàng)序號(hào)工作項(xiàng)123根據(jù)重要性,難易程度填寫到各個(gè)象限,其中甲象限的工作就是下個(gè)月的重點(diǎn)工作。二.1 1月重點(diǎn)工作規(guī)劃-象限法工作分類二.2 1月重點(diǎn)會(huì)議

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