現(xiàn)代管理學(xué)-簡答題45道歷年真題版

1、現(xiàn)代管理學(xué)歷年真題版-簡答題（共45題）1. 簡述管理在社會發(fā)展中的作用。1-15/17答：（1）管理是維系人類正常社會生活的條件。（2）管理是社會資源有效配置的手段。（3）管理是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)。（4）管理是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。2簡述方案前提分析法的步驟。12-326/327答：（1）分析方案，找出各種方案的前提假設(shè)。（2）在找出各種方案的前提假設(shè)之后，將前提假設(shè)提交會議全體參與人員討論。（3）在充分討論的基礎(chǔ)上，決策中心對各種不同的意見進行綜合，集思廣益，作出比較科學(xué)的選擇。3簡述人事激勵中的強化原則。7-222答：（1）設(shè)立目標體系。（2）快速反饋，及時強化。

2、（3）獎罰結(jié)合，以獎為主。（4）獎人所需，形式多變。（5）多用不定期獎勵4簡要回答問卷法的優(yōu)點和缺陷。14-370/371答：一、問卷法的優(yōu)點：1、能夠在較大范圍內(nèi)進行。2、具有很好的匿名性。3、便于對所得資料進行定量處理和定性分析。二、問卷法的缺陷：1、回收率有時難以保證；問卷質(zhì)量難以保證。2、由于問卷調(diào)查的質(zhì)量與被調(diào)查者的文化水平、素質(zhì)有直接關(guān)系，因此問卷調(diào)查資料的質(zhì)量往往參差不齊。5簡述全面質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。11-297/298答：（1）全面質(zhì)量管理的“質(zhì)量”是全面的，即所指的質(zhì)量是廣義的質(zhì)量。（2）全面質(zhì)量管理的范圍是全面的，即實現(xiàn)生產(chǎn)全過程的管理。（3）全面質(zhì)量管理的參加人員是“全

3、面的”，即全員性的參與。（4）全面質(zhì)量管理作為一種現(xiàn)代管理方法，是一種科學(xué)的管理模式。6. 簡述霍桑試驗的主要階段和主要結(jié)論。2-48/49答：一、主要階段；1、第一階段，檢驗和分析實驗失敗的原因。2、第二階段，大規(guī)模的訪問交談。3、第三階段，對非正式組織的研究。二、主要結(jié)論：1、企業(yè)職工都是“社會人”，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員。2、勞動生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況。3、企業(yè)中存在著非正式組織。7. 簡述組織的基本構(gòu)成要素。4-100/102答：（1）目標（2）人員（3）物財（4）信息（5）機構(gòu)（6）職位（7）權(quán)責(zé)（8）程序（9）規(guī)制8. 簡述麥克利蘭的人的基本社會需要的內(nèi)容

4、。7-206答：（1）成就需要，即按高標準行事，或在競爭中取勝的愿望。（2）權(quán)力需要。權(quán)力的本質(zhì)是把自己的意志強加在他人心理和行為之上的能力，權(quán)力需要即影響和控制他人心理和行為的愿望。（3）社交需要，即通過與他人交往，獲取認可、理解、支持與尊重的愿望。9. 簡述控制的過程。9-248答：控制是一個過程，它貫穿于整個管理活動的始末。如前所述，控制是在組織目標的實施中，不斷地在計劃與實施結(jié)果之間進行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間的差距，并找出這種差距的原因和制定新的改進措施的過程。也就是說，控制過程是由三個步驟或三個交叉重疊的要素構(gòu)成的，即（1）確立標準（2）檢查實際績效（3）糾正偏差10. 簡述馬斯洛的需求

5、層次理論的主要內(nèi)容。7-202/204答：（1）人類的基本需要。（2）人類需要層次之間的遞進關(guān)系。（3）人類需要的動態(tài)性、發(fā)展性與個體差異性11. 簡述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念。5-142答：人才商品化理念不僅是強調(diào)人才具有商品的一般屬性，可以進入市場依據(jù)價值規(guī)律自由交換，而且要承議人才的特殊屬性，即所有權(quán)和使用權(quán)可以相對分離，人才所有權(quán)始終屬于個人并受法律保護，購買方只能在一定條件下以一定的方式擁有人才使用權(quán)。12. 簡述影響管理幅度的因素。4-125答：（1）下屬工作地點、場所分散程度；（2）下屬工作相似性、復(fù)雜程度、變動性；（3）業(yè)務(wù)活動的復(fù)雜性、標準化程度，績效考核的難易程度

6、；（4）通信與監(jiān)控手段的有效性；下屬人員的德、智等基本素質(zhì)。13. 簡述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論。6-182/183答：（1）領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論是美國俄亥俄州大學(xué)工商企業(yè)研究所的斯托格弟和沙特爾教授在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。（2）在研究的過程中，他們將1 000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素進行分析，最后歸結(jié)為“抓組織”和“關(guān)心人”兩大類。（3）他們將這兩類行為的不同綜合，構(gòu)成了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：低組織低關(guān)心、低組織高關(guān)心、高組織低關(guān)心、高組織高關(guān)心人。14. 簡述協(xié)調(diào)的基本方法。8-237/238答：（1）醞釀協(xié)商；（2）建議說明；（3）思想教育；（4）冷處理或緩沖。15. 簡述程序控制的原

7、則。13-344答：（1）將程序視為一個系統(tǒng)；（2）將程序減至最少；（3）保證程序的計劃性；（4）要關(guān)注程序運行所需的費用；（5）控制程序的運行；（6）使程序具有權(quán)威性。16. 簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。2-39/41答：（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率。（2）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。（3）為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化。（4）在制定標準定額的基礎(chǔ)上實行差別計件工資制。（5）設(shè)置計劃層、實行職能制。（6）對組織機構(gòu)的管理控制實行例外原則。（7）為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。17. 簡述決策與預(yù)測的關(guān)系。3-76/77答：（1）預(yù)測是為決策服務(wù)的；

8、（2）預(yù)測貫穿于決策的全過程；（3）預(yù)測和決策的區(qū)別。18. 簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。4-123答：一、矩陣制的優(yōu)點是：1、可以使職能管理機構(gòu)的專業(yè)人員集思廣益，迅速完成某項任務(wù)，既提高了相互協(xié)調(diào)的靈活性，又加強了組織的整體性。這種組織結(jié)構(gòu)模式使多項專門任務(wù)在一個組織中平衡協(xié)調(diào)地完成，既避免了各部門的重復(fù)勞動，又減少了成本支出；2、既能使企業(yè)主管擺脫日常事務(wù)，有更多的時間和精力去考慮全局性問題，又能充分發(fā)揮各職能部門的作用。二、矩陣制的缺點是：1、由于任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員無所適從；2、實行雙重領(lǐng)導(dǎo)會產(chǎn)生職能不清的問題

9、；由于任務(wù)小組及其成員不是固定的，因而人員容易產(chǎn)生臨時觀念和不安全感，對工作有不良影響。19. 簡述目標管理中目標的制定過程。11-288/291答：（1）收集信息；（2）確定責(zé)任；（3）確定關(guān)鍵目標領(lǐng)域；（4）進行能力分析；（5）提出基本假設(shè)；（6）編寫有效目標；（7）制定日標實施計劃。20. 簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型。6-180答：一、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論主要是研究領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)類型，以及工作作風(fēng)對員工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論是由勒溫提出來的。二、勒溫以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端行為分為三種類型。1、專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；2、民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)；3、

10、放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。21簡述危機決策的構(gòu)成需要具備的要素。3-75答：（1）決策問題的發(fā)生、發(fā)展具有突然性、急劇性，需要決策者當(dāng)機立斷。（2）可供決策者利用的時間和信息等資源非常有限。（3）事態(tài)的發(fā)展危及決策單位、決策者的根本利益，并且決策的后果很難預(yù)料。22簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)容。2-42答：（1）區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。（2）概括并分析了管理的五項職能。（3）闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。（4）提出了管理中具有普遍意義的14項原則。23簡述現(xiàn)代人力資源開發(fā)的新理念。5-142答：（1）人力資源是第一資源理念。（2）人力資本理念。（3）人才商品化理念

11、。24簡述全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進過程的步驟。11-302答：（1）標準的選擇。（2）過程評估。 （3）過程標準化。 （4）過程改進。 25簡述文獻調(diào)查法的特點。14-381 答： （1）歷史性。 （2）間接性。 （3）無反應(yīng)性。 26簡述現(xiàn)代管理的基本特征。1-10/12 答； （1）系統(tǒng)化管理。 （2）民主化管理。 （3）科學(xué)化管理。 （4）法治化管理。 （5）以人為本。 （6）追求效率。 27簡述管理中協(xié)調(diào)的原則。8-234/235 答： （1）以人為本。 （2）客觀公正。 （3）靈活機動。 （4）注重整體。 28簡述社會調(diào)查中問卷法的優(yōu)點。14-370 答： （1）能夠在較大范圍內(nèi)進行

12、。 （2）具有很好的匿名性。 （3）便于對所得資料進行定量處理和定性分析。 29簡述漸進決策模式的主要內(nèi)容。3-82/83 答： （1）決策過程是一個按部就班的過程。 （2）決策方案是在原有決策的基礎(chǔ)上所做的修改。 30簡述人事選聘的趨勢。5-156 答： （1）選聘范圍的擴大化趨勢。 （2）選聘方法多樣化、科學(xué)化的趨勢。 （3）社會中介機構(gòu)、人事測評專家廣泛參與人事選聘活動。 （4）人事預(yù)測在人事選聘中的作用日益突出，人事選聘的主動性增強。 31.簡述一般管理理論的主要內(nèi)容。2-42/44 答： （1）區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對重要性。 （2）概括并分析了管理的五項職能。

13、（3）闡述了管理教育和建立管理理論的必要性。 （4）提出了管理中具有普遍意義的 l4 項原則。 32.簡述人事培訓(xùn)的含義及其特點。5-159 答： 一、人事培訓(xùn)是為開發(fā)組織人力資源而有計劃、有目的地對在崗人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能 進行的培養(yǎng)、圳練。 二、其特點是： 1、對象復(fù)雜性。 2、內(nèi)容實用性。 3、形式多樣性。 4、方法藝術(shù)性。 33.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的影響力及類型。6-165 答： 一、 所謂領(lǐng)導(dǎo)者的影響力， 是指領(lǐng)導(dǎo)者在與他人交往中， 影響和改變他人心理和行為的能力。 1、強制性影響力。 2、非強制性影響力。 34.簡述期望理論。7-212 答： 期望理論是以“不滿足生產(chǎn)效率”這一假設(shè)為依

14、據(jù)，認為正是由于人們感到不滿是，生 產(chǎn)效率才得以提高。 弗魯姆認為， 管理實踐中各種激勵因素作用力的大小， 取決于人們對他所能得到的結(jié)果的期 望價值和他認為得到該結(jié)果的概率。 35.簡述目標管理及其特點。11-285 答： 一、所謂目標管理，是通過參與式的目標設(shè)置、實施和評價目標等活動來管理組織的一種方 法。 二、目標管理的特點： 1、注重管理實效，是一種成果管理。 2、實行參與制度，是一種民主管理。 3、實行自我控制，是一種自覺管理 36簡述五項修煉的主要內(nèi)容。4-115 答： （1）實現(xiàn)自我超越； （2）改善心智模式； （3）建立共同愿景 （4）加強團隊學(xué)習(xí) （5）進行系統(tǒng)思考 37 簡述

15、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別。5-141 答： （1）對人的認識不同 （2）管理原則不同 （3）管理方法不同 （4）管理內(nèi)容不同 （5）人事部門在組織中的地位不同 38簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖的規(guī)則和基本方法。10-277 答： （1）網(wǎng)絡(luò)圖有方向的； （2）任何一項工程的網(wǎng)絡(luò)圖中只能有一個始點事項和一個終點事項； （3）網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路； （4）箭線用水平線或具有一段水平線的折線。 39簡述溝通方式的主要類型。8-235 答： （1 ）鏈式溝通； （2 ）輪式溝通； （3 ）全通道溝通； （4 ）環(huán)式溝通； （5 ）Y 式溝通。 40簡述控制工作的主要參考點。9-242 答： （1）人員

16、； （2）財務(wù)； （3）作業(yè)； （4）信息； （5）組織績效。 41簡述決策的程序。3-87/90 答： 決策是一個過程， 它有內(nèi)在的規(guī)律性。 決策按照客觀過程的規(guī)律性可以分為幾個既相互獨立， 又前后聯(lián)系的階段，構(gòu)成一個有序的工作程序，這就是決策程序?，F(xiàn)代決策程序一般分以下 步驟。 （1）發(fā)現(xiàn)問題 （2）確立目標 （3）擬訂方案 （4）選擇方案 42簡述麥克利蘭的成就需要理論。7-205/208 答： 美國行為科學(xué)家戴維麥克利蘭提出的成就需要理論，是對馬斯洛需求層次理論的發(fā)展和補 充，對激勵理論的完善和激勵方法的創(chuàng)新具有重要價值。 成就需要理論的主要內(nèi)容有： （1）人的社會性需要并非與生俱來 （2）人類社會性需要的內(nèi)容 （3）有效管理者的需要結(jié)構(gòu) 43簡述應(yīng)用確定型決策方法的必要條件。12-327 答：