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文檔簡介

1、 旅游研究方法旅游研究方法 層次分析法(Analytic Hierarchy Process AHP)層次分析法(層次分析法(AHPAHP) 人們在日常生活中,常常會面臨一些決策問題。例如,人們在日常生活中,常常會面臨一些決策問題。例如,大學生選擇職業(yè)時,往往會從專業(yè)對口、發(fā)展?jié)摿Α⒋鍪沾髮W生選擇職業(yè)時,往往會從專業(yè)對口、發(fā)展?jié)摿?、待遇收入等多方面考慮和決策。入等多方面考慮和決策。 例如,在一群人中挑個子最高的很容易辦到,選最胖的例如,在一群人中挑個子最高的很容易辦到,選最胖的也不難,但是要挑個最帥的人就不容易了。也不難,但是要挑個最帥的人就不容易了。層次分析法(層次分析法(AHPAHP)此

2、類決策問題的困難主要在于:此類決策問題的困難主要在于:(1 1)有的指標)有的指標不易量化不易量化;(2 2)有些指標)有些指標相互關聯(lián)相互關聯(lián),甚至,甚至矛盾矛盾,導致決策復雜化。,導致決策復雜化。層次分析法(層次分析法(AHPAHP)帥五官眼睛頭發(fā)鼻子耳朵體型身高體重品行性格習慣層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l層次分析法概念層次分析法概念 將與決策有關的元素分成將與決策有關的元素分成1 1,2 2,3 3級,對事物的定性判斷級,對事物的定性判斷起重要作用。起重要作用。 (如酒店企業(yè)競爭力評價、顧客滿意度影響因素等)(如酒店企業(yè)競爭力評價、顧客滿意度影響因素等)層次分析法(層次分析法

3、(AHPAHP)l主要內容主要內容 指標體系的建立調查問卷的收集權重的計算層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l 指標體系的建立指標體系的建立目標層(A) 問題的預定目標準則層(B) 影響目標實現的準則指標層(C) 促使目標實現的u指標體系的選指標體系的選取必須有依據取必須有依據!有依據!有!有依據!有依據!依據!層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l 指標體系的建立指標體系的建立層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l調查問卷的收集調查問卷的收集 問卷打分一般采用1-9標度法,為了比較某一層次中 指標對上一層某一指標影響的相對重要性程度 層次分析法(層次分析法(AHPAHP) l調查問卷

4、的設計調查問卷的設計層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l構建判斷矩陣構建判斷矩陣 根據受訪者的打分,得出判斷矩陣。層次分析法(層次分析法(AHPAHP)層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l構建判斷矩陣構建判斷矩陣 計算各層次指標的權重值。層次分析法(層次分析法(AHPAHP)層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l判斷矩陣的一致性檢驗判斷矩陣的一致性檢驗層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l 最終生成結果最終生成結果層次分析法(層次分析法(AHPAHP)l 參考文獻推薦參考文獻推薦1.1.何淑明何淑明. .基于基于AHPAHP法的義烏經濟型酒店企業(yè)競爭評價法的義烏經濟型酒店企業(yè)競爭評價以義烏假日之星酒店和義烏以義烏假日之星酒店和義烏龍庭賓館為例龍庭賓館為例J.J.旅游學刊旅游學刊,2010,25(3):71-75.,2010,25(3):71-75.2.2.沈涵沈涵, ,郭暘郭暘. .經濟型酒店顧客滿意度指標體系研究經濟型酒店顧客滿意度指標體系研究JJ. .消費經濟消費經濟,2010,26(4):30-,2010,26(4):30-33.33.3.3.陳麗媛陳麗媛. .基于基于 AHP AHP 層次分析法的休閑農業(yè)評價體系構建層次分析法的休

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