如何做好質(zhì)檢員

1、 如何做好質(zhì)檢員如何做好質(zhì)檢員2016.2.252022-6-122目錄 質(zhì)檢員的角色定位與職責(zé) 良好的質(zhì)管理念和質(zhì)量檢驗(yàn)的概述 質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí) 質(zhì)量檢驗(yàn)操作實(shí)務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制 如何做好質(zhì)量的控制工作第一講第一講:質(zhì)檢員的角色定位質(zhì)檢員的角色定位與職責(zé)與職責(zé)2022-6-124角色認(rèn)知與與素質(zhì)要求角色認(rèn)知與與素質(zhì)要求對(duì)自己角色的規(guī)范，權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握對(duì)自己角色的規(guī)范，權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值了解下級(jí)對(duì)你的期望值 素質(zhì)能力要求素質(zhì)能力要求1 1、嚴(yán)格要求自己；、嚴(yán)格要求自己；2 2、強(qiáng)烈的責(zé)任心；、強(qiáng)烈的責(zé)任心；3 3、善于總結(jié)分析；、

2、善于總結(jié)分析；4 4、溝通能力、溝通能力2022-6-125質(zhì)檢員工作內(nèi)容 1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)程），嚴(yán)格執(zhí)法。2、 按時(shí)完成檢驗(yàn)任務(wù)，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。3 、認(rèn)真填寫質(zhì)量檢驗(yàn)記錄。4 、檢查、監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程中的狀態(tài)標(biāo)識(shí)執(zhí)行情況，對(duì)不符合要求的予以糾正。5 、負(fù)責(zé)進(jìn)料、過(guò)程和成品的質(zhì)量狀況的統(tǒng)計(jì)和分析工作。6 、搞好首檢，加強(qiáng)巡檢，特別要加強(qiáng)質(zhì)控點(diǎn)的巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。7 、發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)采取措施，減少損失。8 、有權(quán)制止不合格品的交付和使用。2022-6-126質(zhì)檢員工作的誤區(qū)、生硬的管理工作加重了員工的心理負(fù)擔(dān) ；、僅以單純的處罰為手段，忽視了激勵(lì)作用 ；、質(zhì)檢部門沒(méi)能及時(shí)有

3、效的進(jìn)行引導(dǎo)和溝通 ； 4、忽視工作的職責(zé)是協(xié)助，而非控制，職業(yè)病傾向嚴(yán)重2022-6-127部份質(zhì)檢人員的現(xiàn)狀單純看管型：看管所在車間及人員，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向上報(bào)告單純看管型：看管所在車間及人員，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)向上報(bào)告埋頭苦干型：只在于自己干得比別人賣力，很少去管別人埋頭苦干型：只在于自己干得比別人賣力，很少去管別人雜務(wù)服務(wù)型：干一些別人不愿意干的事，如領(lǐng)料、掃地、堆放等雜務(wù)服務(wù)型：干一些別人不愿意干的事，如領(lǐng)料、掃地、堆放等應(yīng)急救火型：專門替出漏子、出問(wèn)題的補(bǔ)漏滅火應(yīng)急救火型：專門替出漏子、出問(wèn)題的補(bǔ)漏滅火被動(dòng)等待型：不說(shuō)不做，不撥不動(dòng)，上面說(shuō)什么就做什么，被動(dòng)等待型：不說(shuō)不做，不撥不動(dòng)，上面說(shuō)什

4、么就做什么，強(qiáng)調(diào)客觀型：布置任務(wù)時(shí)，首先強(qiáng)調(diào)客觀、強(qiáng)調(diào)困難強(qiáng)調(diào)客觀型：布置任務(wù)時(shí)，首先強(qiáng)調(diào)客觀、強(qiáng)調(diào)困難袖手旁觀型袖手旁觀型：平時(shí)不聞不問(wèn)，出了問(wèn)題推三推四：平時(shí)不聞不問(wèn)，出了問(wèn)題推三推四圓滑應(yīng)對(duì)型圓滑應(yīng)對(duì)型：有成績(jī)都是自己的，有問(wèn)題都是別人的：有成績(jī)都是自己的，有問(wèn)題都是別人的墨守成規(guī)型墨守成規(guī)型：只相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有新的改變都予以排斥：只相信過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所有新的改變都予以排斥個(gè)人方面原因 質(zhì)量意識(shí)差，不了解“零缺陷”是質(zhì)量管理唯一目標(biāo)。對(duì)質(zhì)量就是企業(yè)生命認(rèn)識(shí)不足。 平時(shí)不加強(qiáng)學(xué)習(xí)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品工藝規(guī)程、技術(shù)要求和質(zhì)量控制點(diǎn)不熟悉。 責(zé)任心不強(qiáng)，不熟悉自己職能，沒(méi)有嚴(yán)格按“三按

5、”對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，檢驗(yàn)手段單一。 溝通能力差等。企業(yè)管理方面原因 企業(yè)管理產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到全員參與和全員控制的要求。認(rèn)為質(zhì)量管理只是質(zhì)檢部門和質(zhì)檢員的事情。 各單位質(zhì)量管理職責(zé)和目標(biāo)不明確，缺乏有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度和懲罰制度。聯(lián)責(zé)制度不建全。 對(duì)“質(zhì)量就是企業(yè)生命”，“零缺陷是質(zhì)量管理唯一目標(biāo)”宣傳力度不夠等。第二講：良好的質(zhì)管第二講：良好的質(zhì)管理念和檢驗(yàn)概述理念和檢驗(yàn)概述 2022-6-1211良好的質(zhì)管理念和質(zhì)量檢驗(yàn)的概述良好的質(zhì)管理念和質(zhì)量檢驗(yàn)的概述第一節(jié)、質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性第一節(jié)、質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性 質(zhì)量重要性：質(zhì)量重要性：產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，已經(jīng)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡 。 質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性：質(zhì)量

6、檢驗(yàn)的重要性： 。2022-6-1212第二節(jié)第二節(jié) 品質(zhì)管理的演進(jìn)史品質(zhì)管理的演進(jìn)史三個(gè)階段： 1、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段； 2、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段； 3、全面質(zhì)量管理階段； 2022-6-1213 全面質(zhì)量管理階段 所謂全面質(zhì)量管理，是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”管理：1、全員參與2、全過(guò)程的質(zhì)量管理3、全企業(yè)的質(zhì)量管理第三講：質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)第三講：質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)2022-6-1215質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)的基本知識(shí)一、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義一、質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)是通過(guò)觀察和判斷，適時(shí)結(jié)合測(cè)量、試

7、驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。符合性評(píng)價(jià)條件：1、標(biāo)準(zhǔn) 判定的依據(jù)2、檢驗(yàn)規(guī)程 判定的方法2022-6-1216二、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要職能二、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要職能鑒別職能把關(guān)職能預(yù)防職能報(bào)告職能監(jiān)督職能2022-6-1217三、三、 檢驗(yàn)狀態(tài)及不合格品的控制檢驗(yàn)狀態(tài)及不合格品的控制第一節(jié)第一節(jié) 檢驗(yàn)狀態(tài)檢驗(yàn)狀態(tài)一、待檢 指所生產(chǎn)的產(chǎn)品尚未經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)的狀態(tài)二、合格 指所生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)，處于完全滿足全部規(guī)定的質(zhì)量要求的狀態(tài)。三、不合格 指所生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)，但處于不能滿足某個(gè)規(guī)定的質(zhì)量要求的狀態(tài)。 產(chǎn)品有很多項(xiàng)質(zhì)量特性要求，只要有一項(xiàng)質(zhì)量特性不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，即應(yīng)判為不合格。四、已檢待

8、定 指所生產(chǎn)的產(chǎn)品雖然已經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)。但由于某種原因尚未判定合格與否的狀態(tài)。2022-6-1218第二節(jié)：不合格品的控制第二節(jié)：不合格品的控制不合格品定義不合格品定義: 成品、半成品、原材料、外購(gòu)件等對(duì)照產(chǎn)品圖樣、工藝條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，被判為一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性不符合規(guī)定要求，統(tǒng)稱為不合格品。2022-6-1219不合格品的控制不合格品的控制一、不合格品的控制程序1、規(guī)定對(duì)不合格品的判定和處置的職責(zé)和權(quán)限。2、對(duì)不合格品要及時(shí)做出標(biāo)識(shí)，以便識(shí)別。3、做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍。4、評(píng)定不合格品，提出對(duì)不合格品的處置方式，并做好記錄。5、對(duì)不合格品要及時(shí)隔離存放（可行時(shí)）

9、，嚴(yán)防無(wú)用或誤裝。6、根據(jù)不合格品的處置方式，對(duì)不合格品做出處理并監(jiān)督實(shí)施。7、通報(bào)與不合格品有關(guān)的職能部門，必要時(shí)也應(yīng)通知顧客。2022-6-1220二、不合格品的判定二、不合格品的判定 1、產(chǎn)品質(zhì)量有兩種判定方法，一種是符合性判定，另一種“處置方式”判定。 2、檢驗(yàn)人員的職責(zé)是按產(chǎn)品圖樣、工藝文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或直接按檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)文件檢驗(yàn)產(chǎn)品，判定產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正確做出合格與不合格的結(jié)論。 3、不合格品的適用性判定（處置判定）是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品未滿足規(guī)定的質(zhì)量特性重要性，規(guī)定有關(guān)評(píng)審和處置部門的職責(zé)及權(quán)限。三、不合格品的隔離三、不合格品的隔離 在產(chǎn)品形成過(guò)程中，一旦出現(xiàn)不合

10、格品，除及時(shí)做出標(biāo)識(shí)和決定處置外，對(duì)不合格品還要及時(shí)隔離存放，以防止誤用或誤安裝不合格的產(chǎn)品。2022-6-1221四、不合格品的糾正措施四、不合格品的糾正措施1、糾正、糾正 定義 是為消除已發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格所采取的措施。 對(duì)象 不合格和不合格品2、糾正措施糾正措施 定義 是生產(chǎn)組織為消除產(chǎn)品不合格發(fā)生的原因所采取的措施，只要措施正確、有效，就可以防止不合格再次發(fā)生。 對(duì)象 針對(duì)產(chǎn)生不合格的原因并消除這一原因，而不是對(duì)不合格的處置。2022-6-12223、制定糾正措施的步驟：制定糾正措施的步驟： 確定糾正措施； 通過(guò)調(diào)查分析確定產(chǎn)品 不合格的原因； 研究為防止不合格再發(fā)生 應(yīng)采取的措施，必要

11、時(shí)對(duì)擬 采取的措施進(jìn)行驗(yàn)證； 通過(guò)評(píng)審確認(rèn)采取的 糾正措施效果。2022-6-12234、三不放過(guò)原則 質(zhì)量事故原因分析不清不放過(guò) 質(zhì)量事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò) 質(zhì)量事故的整改措施不落實(shí)不放過(guò)第四講：質(zhì)量檢驗(yàn)操作實(shí)務(wù)第四講：質(zhì)量檢驗(yàn)操作實(shí)務(wù)2022-6-1225 進(jìn)料控制進(jìn)料控制 過(guò)程控制過(guò)程控制 成品控制成品控制2022-6-1226 不制造不良品；不制造不良品； 不流出不良品；不流出不良品； 不接受不良品。不接受不良品。2022-6-1227防止不良品八大要訣1、穩(wěn)定的人員2、良好的訓(xùn)練3、建立標(biāo)準(zhǔn)化（簡(jiǎn)單、步驟、圖標(biāo)）4、制程管制5、推行5S6、穩(wěn)定供應(yīng)商7、推行QC活動(dòng):質(zhì)量

12、管理 (Quality Control，簡(jiǎn)稱QC)8、完善機(jī)器保養(yǎng)2022-6-1228全面質(zhì)量管理（TQM）八大原則1、以顧客為中心2、領(lǐng)導(dǎo)作用3、全員參與（核心）4、過(guò)程方法5、系統(tǒng)管理6、持續(xù)改進(jìn)（不簡(jiǎn)單）7、以事實(shí)為依據(jù)8、互利的供應(yīng)商關(guān)系2022-6-1229 進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的操作實(shí)務(wù)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的操作實(shí)務(wù)檢驗(yàn)的分類，共有檢驗(yàn)的分類，共有11種不同的分類方法種不同的分類方法一、按生產(chǎn)過(guò)程的順序分類： 1、進(jìn)貨檢驗(yàn)；2、過(guò)程檢驗(yàn)；3、最終檢驗(yàn)。二、按檢驗(yàn)地點(diǎn)分類： 1、集中檢驗(yàn)；2、現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)；3、流動(dòng)檢驗(yàn)。三、按檢驗(yàn)方法分類： 1、理化檢驗(yàn)；2、感官檢驗(yàn)；

13、3、試驗(yàn)性使用鑒別。四、按被檢驗(yàn)產(chǎn)品的數(shù)量分類： 1、全數(shù)檢驗(yàn)；2、抽樣檢驗(yàn)；3、免檢。五、按質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)性質(zhì)分類： 1、計(jì)量值檢驗(yàn)；2、計(jì)數(shù)值檢驗(yàn)。2022-6-1230 進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的操作實(shí)務(wù)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的操作實(shí)務(wù)六、按檢驗(yàn)后樣品的狀況分類： 1、破壞性檢驗(yàn)；2、非破壞性檢驗(yàn)。七、按檢驗(yàn)?zāi)康姆诸悾?1、生產(chǎn)檢驗(yàn)；2、驗(yàn)收檢驗(yàn)；3、監(jiān)督檢驗(yàn)； 4、驗(yàn)證檢驗(yàn)；5、仲裁檢驗(yàn)。八、按供需關(guān)系分類： 1、第一方檢驗(yàn)；2、第二方檢驗(yàn)；3、第三方檢驗(yàn)。九、按檢驗(yàn)人員分類： 1、自檢；2、互檢；3、專檢。十、按檢驗(yàn)系統(tǒng)組成部分分類： 1、逐批檢驗(yàn)；2、周期檢驗(yàn)。十一、按檢

14、驗(yàn)的效果分類： 1、判定性檢驗(yàn)；2、信息性檢驗(yàn)；3、尋因性檢驗(yàn)。2022-6-1231第一節(jié)第一節(jié) 進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn) 進(jìn)貨檢驗(yàn)的內(nèi)容進(jìn)貨檢驗(yàn)的內(nèi)容 首件（批）樣品進(jìn)貨檢驗(yàn)在以下情況下應(yīng)進(jìn)行首件（批）樣品的進(jìn)貨檢驗(yàn) a 首次交貨； b 供方產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有較大的變更； c 產(chǎn)品的制造工藝有了較大的改變；如：原材料，配比，操作條件。 d 供貨停產(chǎn)較長(zhǎng)時(shí)間后恢復(fù)生產(chǎn)； e 需方質(zhì)量要求有了改變。 首件檢驗(yàn)后，要留樣，作為憑證，防止成批進(jìn)貨時(shí)質(zhì)量發(fā)生改變。 成批進(jìn)貨檢驗(yàn) 為了使檢驗(yàn)工作分清主次，集中主要力量檢測(cè)關(guān)鍵件和重要件，確保 進(jìn)貨質(zhì)量。現(xiàn)代化企業(yè)對(duì)外購(gòu)件按其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度分為A、B、C三類，實(shí)

15、施A、B、C管理法： A類：是關(guān)鍵件，必檢； B類：是重要件，抽檢； C類：是一般件，對(duì)產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格、合格標(biāo)志等進(jìn)行驗(yàn)證。2022-6-1232第二節(jié)第二節(jié) 過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)的內(nèi)容過(guò)程檢驗(yàn)的內(nèi)容過(guò)程檢驗(yàn)的內(nèi)容，通常有三種形式： 首件檢驗(yàn) 巡回檢驗(yàn) 完工檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)除以上三種常用的形式外，還有：環(huán)境檢驗(yàn)；工藝監(jiān)督檢查。2022-6-1233 第三節(jié)第三節(jié) 最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)1、最終檢驗(yàn)最終檢驗(yàn)： 最終檢驗(yàn)也稱成品檢驗(yàn)或出產(chǎn)檢驗(yàn)，是完工后的產(chǎn)品入庫(kù)前或發(fā)到用戶手中之前進(jìn)行的一次全面檢驗(yàn)。這是最關(guān)鍵的檢驗(yàn)。2、最終檢驗(yàn)的要求最終檢驗(yàn)的要求：、依據(jù)企業(yè)文件進(jìn)行檢驗(yàn)；、按規(guī)定要求檢驗(yàn)作出結(jié)論；、審

16、批認(rèn)可；2022-6-12343、檢驗(yàn)記錄的管理、檢驗(yàn)記錄的管理 檢驗(yàn)記錄是質(zhì)量管理體系中質(zhì)量記錄的一部分 （1）首先，應(yīng)按質(zhì)量管理體系文件和資料控制程序的要求，設(shè)計(jì)好每一張檢驗(yàn)表單，使表單便于檢驗(yàn)人員填寫和它的真實(shí)、有效。 （ 2）其次按照質(zhì)量記錄控制程序要求，對(duì)檢驗(yàn)記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、收集、編目、歸檔、貯存、防護(hù)、借閱和處理的管理。 （ 3）、按檢驗(yàn)和程序及檢驗(yàn)規(guī)程將其中規(guī)定的記錄及時(shí)傳遞其它部門，以及上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。LOREM IPSUM DOLOR第五講：現(xiàn)場(chǎng)工序質(zhì)量控制 2022-6-1236 工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個(gè)概念工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個(gè)概念 工序 工序的過(guò)程 工序質(zhì)量 工序質(zhì)量控制 工

17、序質(zhì)量控制的對(duì)象 工序質(zhì)量控制點(diǎn) 2022-6-1237工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個(gè)概念工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個(gè)概念1 1、工序：、工序： 工序是產(chǎn)品制造過(guò)程的基本環(huán)節(jié)。2、工序的過(guò)程工序的過(guò)程 ：工序一般包括加工、檢驗(yàn)、搬運(yùn)、停留4個(gè)環(huán)節(jié).3 3 、工序質(zhì)量工序質(zhì)量： 是指工序過(guò)程的質(zhì)量。工序質(zhì)量放映了操作者、設(shè)備、材料、方法、檢測(cè)和環(huán)境因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起作用的綜合效果。4 4、工序質(zhì)量控制、工序質(zhì)量控制： 就是把工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在要求界限內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動(dòng)。 2022-6-1238工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個(gè)概念工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個(gè)概念 5、工序質(zhì)量控制的實(shí)質(zhì)對(duì)象、工序質(zhì)量控制的實(shí)質(zhì)對(duì)象是工序因素

18、5M1E(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè))。 工序控制的對(duì)象從直觀上來(lái)說(shuō)是控制工序形成的質(zhì)量特性值，而質(zhì)量特性值的波動(dòng)受工序因素的影響，所以說(shuō)工序質(zhì)量控制的實(shí)質(zhì)對(duì)象是工序因素5M1E，尤其是其中的主導(dǎo)因素。 2022-6-1239工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個(gè)概念工序質(zhì)量控制相關(guān)的幾個(gè)概念 6、工序質(zhì)量控制點(diǎn)工序質(zhì)量控制點(diǎn) 是指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中 必須重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、 關(guān)鍵部位、 薄弱環(huán)節(jié)和 主導(dǎo)因素?？梢砸再|(zhì)量特性值、 工序因素（5M1E）等 為對(duì)象來(lái)設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn). 2022-6-1240建立工序管理點(diǎn)的步驟建立工序管理點(diǎn)的步驟1.確定工序管理點(diǎn)，編制工序管理點(diǎn)明細(xì)表確定工序管理點(diǎn)，編制工序管理點(diǎn)明細(xì)

19、表2.編制工序管理點(diǎn)的有關(guān)文件編制工序管理點(diǎn)的有關(guān)文件 （工藝圖、檢驗(yàn)規(guī)程和作業(yè)手冊(cè)） 3.對(duì)支配性工序要素進(jìn)行重點(diǎn)特殊管理對(duì)支配性工序要素進(jìn)行重點(diǎn)特殊管理 4.建立控制手段質(zhì)量管理部門建立控制手段質(zhì)量管理部門 5.建立管理制度建立管理制度建立工序管理點(diǎn)管理制度和自檢管理制度6.培訓(xùn)員工，熟悉規(guī)定培訓(xùn)員工，熟悉規(guī)定 2022-6-1241工序因素控制 操作人員因素 機(jī)器設(shè)備因素 材料因素 工藝方法的因素 環(huán)境的因素 測(cè)量的因素 2022-6-1242不能容忍的品質(zhì)不良不能容忍的品質(zhì)不良1 在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了不良， 而未采取任何的處置。2 對(duì)不良進(jìn)行默認(rèn)， 憑主觀認(rèn)定沒(méi)有問(wèn)題。3 對(duì)于客戶的抱怨

20、視不予理睬。2022-6-12431、短期改善目標(biāo)沒(méi)有或不明確， 2、責(zé)任、權(quán)限不明確，或沒(méi)有設(shè)置管者 ， 3、只注重生效率，不注重產(chǎn)品質(zhì)量， 4、交流欠缺，協(xié)同配合能力欠缺， 5、作業(yè)未標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化本身未加持；不良為何降不下？不良為何降不下？1（一）、（一）、聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)2發(fā)現(xiàn)了不良品如何做？發(fā)現(xiàn)了不良品如何做？（二）、（二）、 對(duì)發(fā)生原因的調(diào)查對(duì)發(fā)生原因的調(diào)查（一）、聯(lián)絡(luò)（一）、聯(lián)絡(luò)1 作業(yè)者的職責(zé)：把作業(yè)停下來(lái)、向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2 車間主任、班組長(zhǎng)的職責(zé)：檢查生產(chǎn)線、確認(rèn)不良事項(xiàng)、 調(diào)查不良范圍。當(dāng)不良品有流出生產(chǎn)線的可能，或形成小批 不良影響日生產(chǎn)完成情況時(shí)，立即向上一級(jí)匯報(bào)。3 上一

21、級(jí)的職責(zé)：聯(lián)絡(luò)后工程，找到流出的源頭。4 主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)不良的信息，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)，組織分析產(chǎn)生不良的原因。5 質(zhì)監(jiān)部門的職責(zé)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或 接到聯(lián)絡(luò)后，立即確認(rèn)不良（用數(shù)據(jù)說(shuō)話），明確不良的范圍， 杜絕不良流出，發(fā)現(xiàn)流出時(shí)，立即向主管匯報(bào)2022-6-1246（二）、（二）、 對(duì)發(fā)生原因的調(diào)查對(duì)發(fā)生原因的調(diào)查從人、機(jī)、料、法、環(huán)五個(gè)方面著手對(duì)發(fā)生原因的調(diào)查1、人人人的作業(yè)是否按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)執(zhí)行。（操作指導(dǎo)卡）是否執(zhí)行了以前制定的對(duì)策。人員作業(yè)是否發(fā)生了變更。人方面是否有變化。2022-6-12472、機(jī)（設(shè)備、工具）機(jī)（設(shè)備、工具）設(shè)備日常點(diǎn)檢是否進(jìn)行了？設(shè)備運(yùn)行情況是否正常？刀具的更換有記錄嗎

22、？刀具壽命是否運(yùn)行的正常？工具有否磨損？有無(wú)點(diǎn)檢規(guī)定？是否按周期實(shí)施的點(diǎn)檢？上一次的點(diǎn)檢記錄是否正常？設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的相關(guān)部件位置是否正常？2022-6-12483、材料材料前工序的部品是合格品嗎？使用的原材料發(fā)生變更了嗎？部品是正常流動(dòng)品嗎？部品有否返修的記錄？部品有設(shè)計(jì)變更、工程變更嗎2022-6-12494、法（方法）法（方法）按規(guī)定的方法（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)）執(zhí)行了嗎？現(xiàn)在的方法是否把以前的對(duì)策追加到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中了？現(xiàn)在的作業(yè)方法是否得當(dāng)？方法變更過(guò)嗎？教育培訓(xùn)過(guò)嗎？從何時(shí)執(zhí)行？現(xiàn)行方法有否不適宜之處？ 方法中規(guī)定治具、驗(yàn)具、儀表、輔助材料等是否適用？5、環(huán)環(huán)設(shè)備中使用規(guī)定的溫度、氣壓與標(biāo)準(zhǔn)一致嗎？照明、空氣、干、濕度合適嗎？對(duì)作業(yè)有不良影響嗎？第六講：如何做好質(zhì)量的控制工作 2022-6-12511. 做好品質(zhì)，要有三“要”： （1）要下定決心： 上至最高管理者，下至每一個(gè)基層員工，都要下 定決心，提升品質(zhì)。 ( 2) 要教育訓(xùn)練： 有決心還要具備能力，能力則來(lái)自于不斷的教育 訓(xùn)練。 （ 3）要貫徹執(zhí)行： 全體動(dòng)員,進(jìn)行品質(zhì)活動(dòng)。 2022-6-1252（1）重視制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化： 在公司組織內(nèi)，應(yīng)給予品管部門一級(jí)部門之位階， 并制訂品管部門