公共關系人員及機構設置

1、 第第3章章 公共關系人員及機構設置公共關系人員及機構設置3.1 公共關系意識的樹立 3.1.1公共關系意識的含義所謂公共關系意識，是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理和行政管理的思想，觀念和原則，是一種塑造組織形象、傳播溝通、爭取公眾理解與支持的指導思想。3.1 公共關系意識的樹立 3.1.2公共關系意識的內(nèi)容1）塑造形象意識2）服務公眾意識3）真誠互惠意識4）溝通交流意識5）創(chuàng)新審美意識6）立足長遠意識 3.1.3公共關系意識的培養(yǎng)3.2 公共關系人員 3.2.1公共關系人員的基本素質(zhì)3.2.1.1公共關系人員的心理素質(zhì) （1）自信 （2）開放 （3）熱情3.2 公共關系人員3.2.1.2公共關系人員的知識

2、結構 （1）公共關系的基本理論知識和實務知識 （2）與公共關系密切相關的知識 （3）有關組織的知識和開展特定公共關系工作所需的專業(yè)知識3.2 公共關系人員 （4）公共關系人員的能力素質(zhì)較強的表達能力良好的組織能力熟練的社交能力健全的思維和謀劃能力良好的自控能力和靈活應變的能力 豐富的想象、創(chuàng)造能力3.2 公共關系人員 3.2.2公共關系人員的道德素質(zhì)（1）誠實、公正（2）正派、無私（3）謙虛、勤奮3.2 公共關系人員 3.2.3公共關系人員的風度、儀表公共關系人員在社交活動中的風度、儀表應包括以下幾個方面。 （1）飽滿的精神狀態(tài) （2）文雅、得體的言辭談吐 （3）誠懇的待人態(tài)度 （4）灑脫的儀

3、表禮節(jié) （5）適當?shù)谋砬閯幼?.2 公共關系人員 3.2.4公共關系人員的培養(yǎng)3.2.4.1 對公共關系人員的培養(yǎng)必須遵循三個原則 （l）科學理論知識與思想品德教育相結合 （2）理論學習與實踐鍛煉相結合 （3）較深的專業(yè)知識和較廣的綜合知識相結合3.2 公共關系人員3.2.4.2對公共關系人員培養(yǎng)的方向 （1）通才式公共關系人員 （2）專才式公共關系人員3.2.4.3公共關系人員培養(yǎng)的基本途徑 （1）學校培養(yǎng) （2）在職培訓 （3）崗位培訓、自學成才3.3 公共關系組織機構 3.3.1公共關系公司3.3.1.1公共關系公司的特點3.3.1.2 公共關系公司的服務方式3.3.1.3公共關系公司的經(jīng)營方式 （1）單獨經(jīng)營的綜合服務。 （2）單獨經(jīng)營的專項服務。 （3）與廣告公司合作。3.3 公共關系組織機構3.3.1.4公共關系公司的工作步驟 （l）協(xié)議 （2）調(diào)查 （3）計劃 （4）實施 （5）評估3.3.1.5公共關系公司的收費方式3.3 公共關系組織機構 3.3.2公共關系部3.3.2.1公關部在組織中的地位和作用 （1）組織的情報部 （2）組織的參謀部 （3）組織的對外聯(lián)絡部3.3 公共關系組織機構3.3.2.2公共關系部在企業(yè)中的位置 （1）直屬型 （2）并列型 （3）附屬型3.3 公共關系組織機構3.3.2.3公共關系部的內(nèi)部結構 （1