MBA組織行為學(xué)試題01

1、?香港亞洲商學(xué)院組織行為學(xué)試題”王曉兵學(xué)籍號(hào)HKCKCN成績(jī)考試1. 學(xué)一門(mén)考一門(mén),學(xué)員必須在課后一個(gè)月提交試題。2. 考試方式為開(kāi)卷考試，考試時(shí)學(xué)員必須獨(dú)立完成試卷。3. 本試卷考試成績(jī)按70%的比例計(jì)入該科總成績(jī)。4. 凡不能準(zhǔn)時(shí)提交試題者,必須申請(qǐng)補(bǔ)交或緩交。一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1、提出了理想的行政組織體系理論，主通過(guò)職務(wù)或職位而不是個(gè)人或世襲地位來(lái)管理，還著有新教的倫理、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論等著作，因此被稱為組織管理之父的是（C）A.法約爾B.泰羅C.馬科思韋伯D.亨利甘特2、敏感、多疑、感

2、情比較脆弱，遇事優(yōu)柔寡斷，但細(xì)心謹(jǐn)慎，觀察力極強(qiáng)，與人相處得很好的氣質(zhì)特征，屬于（D）A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)3、管理層次與管理跨度的關(guān)系是（C）A. 正相關(guān)關(guān)系B.等比關(guān)系C.反相關(guān)關(guān)系D.互動(dòng)關(guān)系4、20世紀(jì)20年代至30年代，美國(guó)有關(guān)研究人員在美國(guó)西方電氣公司進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)。這個(gè)試驗(yàn)為后來(lái)的行為科學(xué)研究奠定了基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個(gè)試驗(yàn)是（B）A社會(huì)試驗(yàn)B霍桑試驗(yàn)C疲勞試驗(yàn)D心理試驗(yàn)5、管理層次是組織中建立的授權(quán)級(jí)別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理的等級(jí)層次，又稱為（D）A.組織結(jié)構(gòu)B.管理跨度C.控制幅度D.組織層次6、命令

3、統(tǒng)一性的基本含義是（A）A. 一個(gè)下級(jí)只服從一個(gè)上級(jí)的直接指揮B. 命令由上級(jí)作出C. 命令由專門(mén)部門(mén)擬訂D. 命令必須執(zhí)行7、依照有關(guān)管理部門(mén)的決定、命令、批示，為完成特定的任務(wù)而建立的組織被稱為（B）A有機(jī)式組織B正式組織C機(jī)械式組織D非正式組織8、把按職能劃分的部門(mén)同按產(chǎn)品（或工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合成的一種縱橫交錯(cuò)的組織形式是（C）A.職能型結(jié)構(gòu)B.參謀型結(jié)構(gòu)C.矩陣型結(jié)構(gòu)D.直線型結(jié)構(gòu)9、大量事實(shí)表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（D）A大眾行為B社會(huì)行為C自然行為D從眾行為10、當(dāng)群體確立了被

4、強(qiáng)制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)后，有必要通過(guò)溝通使群體的新成員了解和執(zhí)行這些行為規(guī)，這樣一種溝通活動(dòng)被稱為（D）A群體影響B(tài)群體約定C群體壓力D群體社會(huì)化11、馬里帝茲拜爾賓（MeredithBelbin）把個(gè)人的個(gè)性特征同群體的角色行為相聯(lián)系，提出的理論是（B）A.功能角色理論B.團(tuán)隊(duì)角色理論C.社會(huì)角色理論D.相關(guān)角色理論12、自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛(ài)好為基礎(chǔ)而建立的群體是（B）A.正式群體B.非正式群體C.工作群體D.業(yè)余群體13、當(dāng)假設(shè)（也許這種假設(shè)是錯(cuò)誤的）某個(gè)人有某一行為特征時(shí)，將推斷某人必然具有其他的行為特征，這種現(xiàn)象是（D）A刻板印象B輪換效應(yīng)C波及效應(yīng)D暈輪效應(yīng)14、

5、按照不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式和管理機(jī)制。把一個(gè)組織看成社會(huì)系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。這是（A）A.權(quán)變方法的特點(diǎn)B.管理方格理論的特點(diǎn)C.信息溝通理論的特點(diǎn)D.突變調(diào)節(jié)理論的特點(diǎn)15、最為簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的管理群體間互動(dòng)的方法是（A）A.組建工作團(tuán)隊(duì)B.成立特別工作組C.制定計(jì)劃D.構(gòu)建規(guī)則與程序16、就一般情況來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者的主要職能是（A）A.完成任務(wù)職能和管理職能B.完成任務(wù)職能和指揮職能C.完成任務(wù)職能和群體維持職能D.完成任務(wù)職能和控制職能17、組織成長(zhǎng)階段理論認(rèn)為組織發(fā)展到協(xié)調(diào)發(fā)展階段，管理重點(diǎn)應(yīng)置于（D）A.生產(chǎn)和銷(xiāo)售方面B.擴(kuò)大

6、市場(chǎng)方面C.強(qiáng)化組織方面D.解惑及革新方面18、日裔美國(guó)管理學(xué)者威廉大（WilliamOuchi）提出的專門(mén)研究人與企業(yè)、人與工作之間關(guān)系的理論是（B）A.X理論B.Z理論C.超Y理論D.Y理論19、根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中不正確的是（B）A.E高XV高二M高B.E低XV高二M高C.E高XV低二M低D.E低XV低二M低20、在社交場(chǎng)所進(jìn)行的溝通屬于（A）A.非正式溝通B.正式溝通C.部溝通D.外部溝通二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共30分）1、越來(lái)越多的管理者正在認(rèn)識(shí)到，對(duì)于組織的成功，了解組織行為學(xué)比了解任何其他商業(yè)或管理科學(xué)都重要。但20年前幾乎沒(méi)有人說(shuō)這樣的話。發(fā)生了什么變化？答：組織代

7、表團(tuán)隊(duì)，個(gè)人不能代表組織，從以前的個(gè)人獨(dú)斷專權(quán)管理逐步走向組織決策團(tuán)隊(duì)決策的管理，使組織能人人參與，從個(gè)人力量走向團(tuán)隊(duì)力量，使得組織更完善化。2、在教學(xué)中，A教師僅僅在課程結(jié)束的最后進(jìn)行一次期終考試；B教師在一學(xué)期進(jìn)行4次考試，每次考試的前一天通知大家；C教師在一學(xué)期中進(jìn)行大量的小測(cè)驗(yàn)，每一次都不事先通知，學(xué)生的分?jǐn)?shù)以小測(cè)驗(yàn)的平均分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)。根據(jù)你在學(xué)習(xí)方面的知識(shí)，學(xué)生的行為可能會(huì)有什么不同？答：A老師：學(xué)生會(huì)在前期并不一定用心學(xué)習(xí)，而把主要精力用在了最后復(fù)習(xí)階段，導(dǎo)致部分學(xué)生成績(jī)并不理想。B老師：進(jìn)行不間斷考試是好事，事先通知也會(huì)給學(xué)生有個(gè)思想準(zhǔn)備，學(xué)生們會(huì)不間斷復(fù)習(xí)，沉著面對(duì)考試，成績(jī)也在

8、不間斷的復(fù)習(xí)考試中得到不斷鞏固。C老師：進(jìn)行不間斷的測(cè)試，可以讓學(xué)生在每次上課后都能自覺(jué)加強(qiáng)復(fù)習(xí)，加之在各項(xiàng)測(cè)試中能學(xué)以致用，更加得到鞏固，理解更加透徹，給自己打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、“大多數(shù)情況下，組織中的個(gè)人決策是一個(gè)非理性的過(guò)程”，你是否同意該觀點(diǎn)？并請(qǐng)給出理由。答：同意既然是組織，個(gè)人決策只能代表個(gè)人意見(jiàn)或提案，不能代表組織的決策。只有通過(guò)組織討論，共同參與各自發(fā)表不同觀點(diǎn)及方法的決策，組織部人員才能真正做到參與，努力得到更好的效果。4、列出你在社會(huì)中扮演的五個(gè)角色（如父親、經(jīng)理、義工等）。它們有什么樣的行為要求？這些角色相互沖突嗎？如有沖突，是什么形式？你是如何解決的？答：父親：父親是

9、一家之主，也是經(jīng)濟(jì)頂梁柱，更是孩子們學(xué)習(xí)的榜樣。父親需時(shí)刻關(guān)心家庭關(guān)心孩子，盡可能的讓家庭更富足，讓孩子能好好上學(xué)，創(chuàng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境生活環(huán)境，培養(yǎng)孩子長(zhǎng)大成人。丈夫：丈夫是妻子最大的靠山，妻子是丈夫最值得保護(hù)、疼愛(ài)的人。作為丈夫，應(yīng)時(shí)刻想到如何多為家庭建設(shè)付出努力，讓自己的妻子不受委屈。保持夫妻之間互相信任，是家庭團(tuán)結(jié)中最為重要的一點(diǎn)。員工：作為公司的員工，應(yīng)時(shí)刻以公司利益著想，做到以廠為家。搞好同事關(guān)系，不計(jì)小利。相信自己付出就一定會(huì)有回報(bào)，相信自己努力拼搏后一定會(huì)有好的收獲。經(jīng)理：作為經(jīng)理，首先應(yīng)從大局考慮，為公司發(fā)展努力奮斗，執(zhí)行公司制度響應(yīng)公司號(hào)召；處理事情公平、公正、公開(kāi)，一事同

10、人。再者應(yīng)與下屬同事融洽相處，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力完成公司任務(wù)。義工：作為義工，應(yīng)樹(shù)立良好的個(gè)人形象，助人為樂(lè)，毫不計(jì)個(gè)人得失，無(wú)論老人，小孩等，我們都得一事同人，盡心盡力的幫助他們。這是社會(huì)發(fā)展的最好現(xiàn)象?？傊涸谌松猛局?，無(wú)論你扮演的是什么角色，都一定要有：愛(ài)心、責(zé)任心。都不能以個(gè)人利益為首任，都應(yīng)該為自己樹(shù)立好的形象。5、難道團(tuán)隊(duì)不會(huì)產(chǎn)生沖突嗎？難道沖突沒(méi)有危害嗎？為什么管理人員還要支持團(tuán)隊(duì)的概念？答：團(tuán)隊(duì)一樣會(huì)有沖突，但團(tuán)隊(duì)沖突只是團(tuán)隊(duì)部沖突，只是因?yàn)闆Q策意見(jiàn)導(dǎo)致的沖突。團(tuán)隊(duì)沖突一般不會(huì)有危害：如團(tuán)隊(duì)沖突是因決策意見(jiàn)不合導(dǎo)致的，可由團(tuán)隊(duì)管理者盡快召集團(tuán)隊(duì)成員共同討論，及時(shí)解決。如是因

11、個(gè)人利益導(dǎo)致沖突，只要管理者能以公平、公正、公開(kāi)的方式快速處理，也能在最短時(shí)間化解。一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的。任何一件事，能否成功主要取決于團(tuán)隊(duì)成員的齊心協(xié)力，只要團(tuán)隊(duì)齊心，都朝著同一個(gè)方向奮斗努力，沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難。6、你認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)與沖突是一回事嗎？為什么？答：不是一回事。競(jìng)爭(zhēng)可以是正面的，大家團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)，為業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)，正面的比賽競(jìng)爭(zhēng)只能為公司為企業(yè)創(chuàng)收增利，不會(huì)在公司和團(tuán)隊(duì)中造成不良影響和不和諧的氛圍。但沖突不同：沖突是超出良性競(jìng)爭(zhēng)之外以及惡性競(jìng)爭(zhēng)，沖突會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間增加隔閡，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍，反而會(huì)由良性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成為個(gè)人斗爭(zhēng)，不利于整個(gè)公司的業(yè)績(jī)發(fā)展。三、論述題（每題10分，

12、共40分）1、沖突可以分為功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突兩種類型，請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際解釋這兩種沖突類型的含義，并指出其判別標(biāo)準(zhǔn)。答：功能正常的沖突：如在公司某一個(gè)決策項(xiàng)目，大家?guī)兹说囊庖?jiàn)不同，但又各自都堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，由此而產(chǎn)生的爭(zhēng)論沖突屬于正常的工作沖突。一個(gè)公司是需要有這種不同意見(jiàn)的正常沖突的，如大家都保持同一種聲音，則是附合上司，影響公司進(jìn)步。功能失調(diào)的沖突：如一公司銷(xiāo)售部，年前公司指派任務(wù)并明確績(jī)效指標(biāo)，激發(fā)全體人員開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)，但中途因某些不良心態(tài)的人從中使詐，慢慢的使這種良性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閻盒愿?jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)中個(gè)人開(kāi)始有隔閡有意見(jiàn)，逐步演變成沖突。這種功能失調(diào)的沖突，只會(huì)給公司造成不良影響。對(duì)于如何

13、判斷沖突是否正?；蚴д{(diào)：其主要看沖突的起因和目的，比如不同意見(jiàn)的沖突，大家的最終目的都很明確，目標(biāo)是一致的，不但不會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展反面更有利。但失調(diào)的沖突，其結(jié)果很明顯，只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不利。2、“管理人員應(yīng)盡最大的努力去提高員工的工作滿意度?！蹦闶欠裢膺@種觀點(diǎn)?請(qǐng)說(shuō)明理由。答：不完全同意這種觀點(diǎn)。1、現(xiàn)各企業(yè)都在提倡“服務(wù)型管理”，管理人員就是服務(wù)員，既要做到使消費(fèi)者滿意，又要使部員工滿意。只有讓員工有歸屬感，員工才能真正為企業(yè)效力，才能更開(kāi)心的工作，所以，管理需要盡最大努力的去提高員工的滿意度和歸屬感。2、但所謂：制度是絕情的、管理是無(wú)情的、領(lǐng)導(dǎo)是有情的；作為管理也不能一味的為提高員工滿意度而忽視了制度的執(zhí)行，在員工有違反公司制度造成嚴(yán)重后果時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行，否則更不利于企業(yè)的發(fā)展?？傊鹤鳛楣芾砣藛T，需要盡最大努力的去關(guān)心員工、幫助員工，但都得以企業(yè)發(fā)展方向?yàn)閷?dǎo)向，以公司制度為基準(zhǔn)，做到公開(kāi)、公平、公正，看得更高、更遠(yuǎn)、更細(xì)。這樣才能做到員工與企業(yè)兩全。3、聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織認(rèn)同感對(duì)組織的作用。答：認(rèn)同感是目標(biāo)達(dá)成一致的基礎(chǔ)，非常之重要！但要想提高員工的參與度和認(rèn)同感，管理者應(yīng)該從目標(biāo)的制定開(kāi)始就讓員工參與，讓他們了解目標(biāo)的目的，即將