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文檔簡(jiǎn)介
1、公司制度管理試題一、填空題()1、公司實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,設(shè)有 、 、 、 特保大隊(duì)等職能管理部門(mén). 2、公司總值班 領(lǐng)導(dǎo)、 領(lǐng)導(dǎo)、 總值班人員和 人員組成。3、崗?fù)け0踩藛T值班人員應(yīng)該 、 、 。4、機(jī)關(guān)員工在當(dāng)班期間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)之事。 和 .5、機(jī)關(guān)辦公秩序管理規(guī)定共 條.6、 每周的例會(huì),要對(duì)上周例會(huì)要求完成的 進(jìn)行抽查。7、 機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)制度共 條.8、 公司員工守則十條分別為: 、 、 、嚴(yán)紀(jì)律 、 、 、 、守機(jī)密、保廉潔.9、 公司請(qǐng)假分為: 、 、 、 、 、 .10、公司保密制度共計(jì) 條。選擇題( 多選題 ) 1、 進(jìn)入泄漏危險(xiǎn)化學(xué)品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理時(shí),應(yīng)注意以下幾項(xiàng)( )A
2、如果泄露的化學(xué)藥品是易揮發(fā)的,應(yīng)配帶防毒面具或有效防毒面罩,最好穿著防火服;B 如果泄漏的化學(xué)物品是易燃易爆的,應(yīng)嚴(yán)禁帶火種,不要有任何可能引起火花的行為(如機(jī)械間的摩擦等);C 應(yīng)急處理時(shí)嚴(yán)禁單獨(dú)行動(dòng),要有監(jiān)護(hù)人,必要時(shí)用水槍、水泡掩護(hù)。D 切勿用手直接接觸化學(xué)藥品。2、 如果有可能的話(huà),應(yīng)通過(guò)控制化學(xué)物品的溢出或泄漏來(lái)消除化學(xué)物品的進(jìn)一步擴(kuò)散,具體方法有( )A 關(guān)閉有關(guān)閥門(mén),停止作業(yè)。B 容器發(fā)生泄漏后,應(yīng)采取措施修補(bǔ)和堵塞裂口,制止化學(xué)物品的進(jìn)一步泄漏。C 少量泄漏,可用沙土處理。液體用沙土吸收、阻斷;固體用沙土覆蓋。D 皮膚污染時(shí),脫去污染的衣服,用流動(dòng)清水沖洗,沖洗要及時(shí)、徹底,反
3、復(fù)多次,頭面部灼傷時(shí),要注意眼、耳、鼻、口腔的清洗。3、 常見(jiàn)中毒急救處理( )A 有毒氣體:應(yīng)將中毒者移至空氣新鮮流通的地方,進(jìn)行人工呼吸,輸氧,二氧化硫,氯氣刺激眼部.B 酸:飲入2%的碳酸鈉溶液洗胃,服氧化鎂(每杯水2匙,先服半杯,然后每隔1()分鐘服1匙)催吐。C 堿:內(nèi)服10%的醋酸溶液,再服1%的硫酸銅溶液以引起嘔吐。生物堿中毒,可灌入活性炭水溶液以催吐。D 汞化合物:誤入體內(nèi)時(shí),用炭粉洗胃,服大量牛奶(1升)或雞蛋清解毒。二、判斷題()1、凡在離地面3米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè)( )2、幾患有高血壓、心臟病等其它病不適宜高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè)( )3、高空作業(yè)須
4、現(xiàn)場(chǎng)操作部門(mén)主管負(fù)責(zé),安排適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行,并通知相關(guān)人員配合高空作業(yè)的順利進(jìn)行( )4、 保安員監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),由施工人員負(fù)責(zé)把施工現(xiàn)場(chǎng)用圍欄圍起來(lái),不擺放高空作業(yè)指示牌( )5、 作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具。例如:安全帽、安全帶、梯子、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即采取措施( )6、 所有高空作業(yè)人員必須穿工作鞋,可不使用安全帶( )7、 高空動(dòng)火作業(yè)前,應(yīng)將下方的易燃易爆物品移至安全地方并且放置有效滅火器材( )8、在作業(yè)中鋼管、腳手架上不能亂擺放工具( )9、 不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件,也不準(zhǔn)從地面往高空拋物件( )10、 高空作業(yè)時(shí)不得有超重情況出現(xiàn)( )11、 應(yīng)盡量
5、避免上下層同時(shí)作業(yè),防止上層有物件墜落( )12、靠近有電線(xiàn)、電纜處可實(shí)施高空作業(yè)( )13、 高空作業(yè)人員應(yīng)注意站立位置,以防失足踏空( )14、 高空作業(yè)進(jìn)行時(shí),地面監(jiān)護(hù)人員在高空作業(yè)區(qū)正下方停留或通行( )15、凡遇有大雨、雷電時(shí);臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí);夜間照明不足時(shí);不能進(jìn)行露天高空作業(yè)( )16、保安員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),維持現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止被人有意或無(wú)意破壞現(xiàn)場(chǎng)( )17、公司分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)管理人員現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督,指導(dǎo)對(duì)異常情況的報(bào)告處理( )18、保安員在執(zhí)勤時(shí),遇有刑事案件和治安災(zāi)害事故或事件,要嚴(yán)肅認(rèn)真的履行自己的職責(zé),保持冷靜,依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況,充分運(yùn)用自己的聰明才智,勇敢地制服犯罪,保護(hù)好人,搶
6、救受傷人員,組織現(xiàn)場(chǎng)群眾有序撤離,或參加搶救( )19、保安員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)中,在公安人員沒(méi)有來(lái)之前所有人員都不讓進(jìn)入( )20、在火災(zāi)中,保安員在能保證自身安全的情況下應(yīng)本著先救人后救物( )1、現(xiàn)場(chǎng)的傷員,不管是被害人或是事件中受傷者或是嫌疑人都要進(jìn)行搶救,采取急救措施。2、在搶救傷員時(shí),注意盡量保持現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài),或劃定搶救人員的進(jìn)出通道,或采取其它可能的保護(hù)措施。3、認(rèn)真做好從現(xiàn)場(chǎng)的受傷人員(包括被害人和嫌疑人)口中了解案發(fā)初時(shí)的情況,并作筆錄。4、對(duì)爆炸、縱火現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)迅速向上級(jí)報(bào)告,同時(shí)組織力量立即進(jìn)行撲滅火險(xiǎn),排除險(xiǎn)情,轉(zhuǎn)移爆炸物品,防止事態(tài)擴(kuò)大危及生命和財(cái)產(chǎn)的安全。5、初步調(diào)查了解案
7、件有關(guān)情況何時(shí)何地發(fā)生或發(fā)現(xiàn)何種案件、事故或事件。案件、事故、事件或發(fā)現(xiàn)的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)及現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)況。刑事案件的犯罪嫌疑人及治安案件主要責(zé)任人的情況、面貌特征、衣著、手持兇器、逃跑時(shí)使用的交通工具等。 6、報(bào)案人情況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)目擊者的姓名、職業(yè)、住址、電話(huà)等情況,逐一登記(是案件的證人)。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的痕跡物證:不論在室外、室內(nèi)或野外,只要留有尸體、血痕、手印、腳印、撬壓痕跡、兇器(刀、繩、棒、槍彈)和食物殘?jiān)燁^等的場(chǎng)所,都應(yīng)予以特別的保護(hù),如遇風(fēng)吹、雨淋、太陽(yáng)曬,可用無(wú)色無(wú)味紙或布加以遮蓋,容易損壞的地上腳印或用臉盆覆蓋。7、室內(nèi)犯罪現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)封閉犯罪嫌疑人進(jìn)出口通道,用繩子或紅白警示帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)周?chē)貛?/p>
8、,保持可見(jiàn)和不可見(jiàn)的痕跡,不準(zhǔn)外人接近。認(rèn)真保護(hù)門(mén)、窗、欄桿、玻璃上可見(jiàn)和不可見(jiàn)的痕跡。8、露天街道、停車(chē)場(chǎng)的犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)有紅白警示石灰或繩子圈出警戒區(qū),不準(zhǔn)外人進(jìn)入。對(duì)明顯的腳印、尸體、兇器等痕跡可用臉盆、塑料布覆蓋。注意指揮往來(lái)車(chē)輛和行人,以免破壞現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)區(qū)域。9、露天院落保護(hù)范圍劃(圈)定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍。最好關(guān)門(mén)保護(hù),如辦不到就指定院內(nèi)居民出入路線(xiàn)。除不準(zhǔn)外人進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng)外,還要防家禽、家畜進(jìn)入。氣候變化時(shí)要采取覆蓋保護(hù)。10、野外露天犯罪現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)根據(jù)犯罪嫌疑人出入路線(xiàn)、痕跡物證及遺留物等,準(zhǔn)確地劃定現(xiàn)場(chǎng)范圍。布置警戒,防止人、畜、飛禽進(jìn)入。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)盡可能采用覆蓋措施,特別是明顯的腳印、
9、兇器、遺留物和尸體要覆蓋,防風(fēng)雨破壞,防止獸類(lèi)叮啄。治安災(zāi)害事故或事件的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)參照犯罪現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)進(jìn)行,唯中毒案件應(yīng)注意保存有關(guān)食物及嘔吐物。對(duì)在急救過(guò)程中脫下來(lái)的被害人或犯罪嫌疑人的衣物,應(yīng)分別收集,待公安人員到場(chǎng)后,列出清單移交公安人員。對(duì)于吊掛的尸體,如是剛吊上去的,需要搶救時(shí),先將尸體往上抱,隨即用剪刀將頸部未打結(jié)處繩索剪斷,把尸體放在適當(dāng)?shù)奈恢脫尵龋獙⒗K索完整的保存起來(lái)。如證實(shí)確已死亡的,在公安人員到場(chǎng)前,不要急于放下尸體。對(duì)于在火場(chǎng)中的尸體,在火勢(shì)繼續(xù)蔓延和建筑物將倒塌,尸體有可能被火燒或被倒塌的磚瓦覆蓋時(shí),應(yīng)設(shè)法將尸體移出火場(chǎng)保存,但尸體應(yīng)編號(hào),并作出移動(dòng)記錄。對(duì)于在水中的尸體
10、,如有生還機(jī)會(huì)的應(yīng)立即救出水面搶救。如證實(shí)已死亡的,可不必打撈上岸,但要設(shè)法固定尸體防止被水沖走。 在下列情況下,特別注意防止破(損)壞現(xiàn)場(chǎng)痕跡、物證: 事主不顧一切清點(diǎn)財(cái)物。 被害死傷者的家屬悲痛欲絕。 不明情況的群眾圍觀現(xiàn)場(chǎng)。 案發(fā)后,開(kāi)始不知道發(fā)案,一切照常進(jìn)行工作,易造成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的破壞。 執(zhí)行搶救任務(wù)也容易破壞現(xiàn)場(chǎng)。 防止本單位內(nèi)部有關(guān)人員為了減輕或推卸責(zé)任而破壞現(xiàn)場(chǎng)或掩蓋真相。 違法犯罪嫌疑人及其同伙或家屬為掩蓋罪責(zé)而乘亂故意破壞。11、由保安現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)的負(fù)責(zé)人向到現(xiàn)場(chǎng)的公安人員報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)情況,報(bào)告內(nèi)容要實(shí)事求是,具體報(bào)告內(nèi)容如下: 案發(fā)時(shí)間、接受報(bào)案的時(shí)間及保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的保安人員姓名、單
11、位、職務(wù)。案件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò),事主、被害人、發(fā)現(xiàn)人、被害人的姓名、住址、職業(yè)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。 現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)過(guò)程中采取的措施?,F(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、變化情況,包括曾經(jīng)因事進(jìn)入過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的人,及所到達(dá)的地點(diǎn)、接觸過(guò)的物品等。已知案件的在場(chǎng)人、目睹人、知情人的姓名、職業(yè)、住址,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑人、可疑事,群眾對(duì)案件的反映、議論等。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的痕跡物證要指給公安人員看,將收集到的物品、有關(guān)物證、文字記錄等列出清單移交。 現(xiàn)場(chǎng)查看時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)保護(hù),由現(xiàn)場(chǎng)查看指揮員決定。七、相關(guān)記錄事件處理報(bào)告第六十六章 保安員處理問(wèn)題的方法和原則一、目的 指導(dǎo)保安員正確處理問(wèn)題,更好地維護(hù)治安秩序。二、適用范圍: 適用于各大
12、隊(duì)保安班。三、內(nèi)容1、處理問(wèn)題的原則:處理問(wèn)題要遵循“可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆”的原則。 2、處理問(wèn)題的方法保安人員在執(zhí)行任務(wù)、處理日常事務(wù)工作中,一定要做到端正態(tài)度,禮貌待人;擺正位置,熱心服務(wù);靈活機(jī)警,積極主動(dòng);盡心盡職,不卑不亢。冷靜處理問(wèn)題,當(dāng)出現(xiàn)糾紛矛盾時(shí),要分清是非,耐心勸導(dǎo)、通過(guò)說(shuō)服教育解決問(wèn)題。采取第三者處理的方法,當(dāng)事人處理問(wèn)題不能達(dá)到客人滿(mǎn)意時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)來(lái)處理,避免矛盾激化。 可采取與所在單位、家屬取得聯(lián)系,進(jìn)行說(shuō)服教育。 必要時(shí)可采取教育與處罰相結(jié)合的處理方法。 如對(duì)方違反了治安管理處罰條例的,可報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。 對(duì)于犯罪行為應(yīng)及時(shí)予以制止,
13、并把犯罪嫌疑人抓獲扭送公安機(jī)關(guān)處理。第九篇有關(guān)保安法規(guī)第六十七章 保安員權(quán)限1、對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。2、對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安事件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。3、依照法律、法規(guī)和規(guī)定,勸阻或制止未經(jīng)許可進(jìn)入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛。4、對(duì)出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車(chē)輛及其所攜帶、裝載的物品,按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查,但無(wú)人身檢查權(quán)。5、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇、報(bào)復(fù)的,可采取正當(dāng)防衛(wèi),但不得波及無(wú)辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。6、對(duì)客戶(hù)單位員工進(jìn)行法制宣傳,協(xié)
14、助客戶(hù)做好“四防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施7、發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客戶(hù)做好及時(shí)整改,但不得對(duì)客戶(hù)單位員工的生產(chǎn)、生活實(shí)施監(jiān)視。8、對(duì)非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤(pán)查、監(jiān)視,立即報(bào)告上級(jí),并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。9、對(duì)有違反治安管理處罰條例行為的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。10、無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。11、對(duì)有違法犯罪的嫌疑人,可以監(jiān)視并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。第六十八章 “九不準(zhǔn)”行為規(guī)范一、不準(zhǔn)超越法定職權(quán)從事搜查他人住所.罰款、沒(méi)收財(cái)物、扣押他人證件或財(cái)物等行為,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較
15、輕的,依法處十五日以下行政拘留;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。二、不準(zhǔn)故意刁難、辱罵、他人人格,侵犯他人人身權(quán)利,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的依法處十五日以下行政拘留;情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。三、不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人,侵犯他人合法權(quán)益,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,依法處十五日以下行政拘留;情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。四、不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信,充當(dāng)保護(hù)傘,違者依法予以辭退:構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。五、不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù),違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,依法處十五日以下行政拘留;情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成犯罪的,依法追究刑
16、事責(zé)任。六、不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù),違者依法予以辭退。七、不準(zhǔn)非法限制他人人身自由,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,依法處十五日以下行政拘留;情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。八、不準(zhǔn)私藏、持有和使用警械及殺傷性武器,違者依法予以辭退;違法行為情節(jié)較輕的,依法處十五日以下行政拘留;情節(jié)嚴(yán)重的構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。九、不準(zhǔn)參與審訊違法犯罪嫌疑人、制作筆錄、制作法律文書(shū)等執(zhí)法活動(dòng),違者依法予以辭退。違反上述規(guī)定的,對(duì)其所在單位的負(fù)責(zé)人及其主管部門(mén)予以通報(bào)批評(píng),并對(duì)其主要負(fù)責(zé)人予以訓(xùn)誡。單位負(fù)責(zé)人包庇縱容保(治)安從業(yè)人員違法罪行為,或參與上述違法犯罪活動(dòng)的,依法追究其法律責(zé)
17、任。,第六十九章 保(治)安隊(duì)伍20條規(guī)定一、嚴(yán)禁任何單位、團(tuán)體和個(gè)人未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)組建保(治)安組織。二、嚴(yán)禁保(治)安組織招錄不符合條件的人員從事保安工作,凡被保(治)安組織開(kāi)除或辭退的保(治)安員不得再次招錄。三、嚴(yán)禁保(治)安組織使用未經(jīng)培訓(xùn)取得資格證和上崗證的保(治)安員從事保安工作。四、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員超越職責(zé)從事搜查他人住所、罰款、沒(méi)收財(cái)物、扣押他人證件或者財(cái)物等執(zhí)法行為。五、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員從事警務(wù)活動(dòng)。六、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員非法私藏、持有和使用警械及殺傷性武器。七、嚴(yán)禁保(治)安員穿著佩戴與軍服、警服相類(lèi)假的制式服裝(含迷彩服)
18、和標(biāo)志。八、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員剝奪、限制他人人身自由。九、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員設(shè)置限制人身自由的場(chǎng)所。十、嚴(yán)禁保(治)安員刁難、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人、侵害群眾合法權(quán)益。十一、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或者勞動(dòng)糾紛。十二、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員監(jiān)視工人生產(chǎn)勞動(dòng)和生活。十三、嚴(yán)禁保(治)安員在非上崗時(shí)間著制式服裝和配帶保安器械。十四、嚴(yán)禁保(治)安駕駛標(biāo)有公安、警察、派出所等字樣及警用標(biāo)志的機(jī)動(dòng)車(chē)輛。十五、嚴(yán)禁保(治)安組織.保(治)安員經(jīng)營(yíng)管制刀具及警用標(biāo)志、軍警制式服裝和警用器械十六、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員經(jīng)妨
19、礙國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)。十七、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員私自為任何個(gè)人提供保安服務(wù)。十八、嚴(yán)禁保安服務(wù)公司以外的任何單位、組織或個(gè)人提供有償或變相有償保安服務(wù)。十九、嚴(yán)禁娛樂(lè)服務(wù)場(chǎng)所自建保(治)安組織,非法招聘和使用保(治)安員。二十、嚴(yán)禁保(治)安組織、保(治)安員從事其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定的活動(dòng)。第七十章 保(治)安員“三律”一、凡是越權(quán)執(zhí)法的一律開(kāi)除。二、凡是毆打群眾或嫌疑人的一律開(kāi)除。三、凡是單獨(dú)接受出警任務(wù),填寫(xiě)法律文書(shū)或單獨(dú)從事其他明確規(guī)定警務(wù)人員從事的工作的,一律開(kāi)除。觸犯刑律的要依法追究刑事責(zé)任。第七十一章 完善內(nèi)部管理機(jī)制實(shí)施綱要公司保安隊(duì)伍實(shí)行“三級(jí)”
20、管理指揮體系,管理效果明顯。為探索保安隊(duì)伍管理的長(zhǎng)效機(jī)制,明確管理者的責(zé)任與權(quán)限,建立和實(shí)施隊(duì)伍承包管理與目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任相掛鉤的管理辦法,調(diào)動(dòng)各級(jí)管理干部的主觀能動(dòng)性,促進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)施與工作任務(wù)的完成,特對(duì)公司的管理機(jī)制進(jìn)行完善和改進(jìn)。具體綱要如下:一、管理體系公司對(duì)保安隊(duì)伍繼續(xù)實(shí)行“三級(jí)”管理指揮體系(即公司、大隊(duì)、保安隊(duì)),并實(shí)行機(jī)關(guān)部門(mén)與序列大隊(duì)(含專(zhuān)業(yè)獨(dú)立大隊(duì))進(jìn)行“捆綁式”的管理模式,由部門(mén)與大隊(duì)按職分擔(dān)責(zé)任,按職行使權(quán)限,共同享有利益,以形成互相促進(jìn),互相制約,各負(fù)其責(zé),共同對(duì)保安隊(duì)伍進(jìn)行“雙級(jí)”管理的格局。二、管理目標(biāo)公司繼續(xù)推行護(hù)衛(wèi)大隊(duì)目標(biāo)管理責(zé)任制,即安全護(hù)衛(wèi)率達(dá)到98.5%
21、,客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)到98.5%,違法率控制在2%以下,違紀(jì)率控制在5%以?xún)?nèi),月流失率控制在4%,軍事達(dá)標(biāo)率在95%以上,合同續(xù)簽率達(dá)99%以上,經(jīng)費(fèi)收繳率達(dá)100%。并按各大隊(duì)與公司簽訂的保安隊(duì)伍目標(biāo)管理責(zé)任狀進(jìn)行目標(biāo)管理考核,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)管理工作落實(shí),確保整個(gè)隊(duì)伍穩(wěn)定,不出問(wèn)題。三、管理工作模式1、大隊(duì)管理干部負(fù)責(zé)基層保安隊(duì)伍的情況掌握、工作協(xié)調(diào)、崗位安排、保安值勤形象的糾察,具體落實(shí)公司的各項(xiàng)工作部署。2、在捆綁式管理期間,大隊(duì)長(zhǎng)、大隊(duì)“四員”每天到公司參加晨會(huì),周二、周四、參加機(jī)關(guān)的集中學(xué)習(xí),周一、三、五分部門(mén)、大隊(duì)召開(kāi)工作小結(jié)和工作布置的碰頭會(huì)。3、“捆綁式”管理的各部門(mén)負(fù)責(zé)人,聽(tīng)取工作
22、匯報(bào)情況,解決基層保安隊(duì)遇到的困難和問(wèn)題,對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查督促。四、管理原則采取“捆綁式”管理是公司根據(jù)當(dāng)前保安隊(duì)伍的實(shí)際情況推行的一項(xiàng)重大舉措,它遵循的是“捆綁”雙方相互促進(jìn)的原則,責(zé)任相互分工的原則,權(quán)限相互制約的原則。1、大隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)及權(quán)限:職責(zé):護(hù)衛(wèi)大隊(duì)長(zhǎng)是執(zhí)行和落實(shí)公司各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)和政策落實(shí),及所屬保安隊(duì)伍目標(biāo)管理的第一責(zé)任人(或說(shuō)主要責(zé)任人),其職責(zé):一是制定落實(shí)八大目標(biāo)管理的具體措施;二是組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育活動(dòng);三是對(duì)隊(duì)伍執(zhí)勤質(zhì)量進(jìn)行糾察;四是對(duì)重點(diǎn)人和事故苗頭進(jìn)行摸查預(yù)防;五是做好加班統(tǒng)計(jì)、后勤裝備管理等日常工作;六是完成公司交辦的其他任務(wù)和客戶(hù)協(xié)調(diào)工作。權(quán)
23、限:一是對(duì)本大隊(duì)隊(duì)員崗位安排、人事調(diào)動(dòng)、違紀(jì)隊(duì)員的處罰權(quán);二是“四員”以下骨干的調(diào)整、處罰權(quán);三是副大隊(duì)長(zhǎng)處罰建議權(quán);四是管理骨干的發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)和使用提名權(quán);五是按照獎(jiǎng)勵(lì)方案對(duì)下屬管理骨干的獎(jiǎng)勵(lì)權(quán);六是對(duì)下屬有安排工作任務(wù)的權(quán)力。 2、捆綁部門(mén)職責(zé)及權(quán)限:職責(zé):對(duì)應(yīng)捆綁的部門(mén)負(fù)責(zé)人是指導(dǎo)監(jiān)督大隊(duì)工作的主要責(zé)任人,保安隊(duì)伍目標(biāo)管理的次要責(zé)任人,其職責(zé): 一是各項(xiàng)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督; 二是福利獎(jiǎng)金(含加班費(fèi))的發(fā)放; 三是隊(duì)伍教育課題的收集擬定(骨干的培訓(xùn)和教育); 四是重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)系的協(xié)調(diào): 五是對(duì)管理骨干工作和隊(duì)伍情況進(jìn)行督察;六是對(duì)大隊(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行審核,并聽(tīng)取工作匯報(bào)。權(quán)限: 一是對(duì)正副大隊(duì)長(zhǎng)崗位調(diào)
24、動(dòng)、處罰建議權(quán);二是對(duì)大隊(duì)作出的錯(cuò)誤處罰有權(quán)糾正; 三是檢查督促大隊(duì)干部工作情況; 四是對(duì)福利獎(jiǎng)金(含加班費(fèi))的申報(bào)審核; 五是對(duì)中隊(duì)長(zhǎng)以上干部提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn); 六是對(duì)違紀(jì)人員和隊(duì)伍存在的問(wèn)題提出處罰和整改意見(jiàn)。五、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施 1、樹(shù)典型。 一是在保安隊(duì)伍中創(chuàng)建先進(jìn)保安隊(duì);二是在保安工作中樹(shù)立先進(jìn)典型。使公司整個(gè)隊(duì)伍,學(xué)有榜樣,趕有目標(biāo),掀起“你追我趕”的工作熱潮。 2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。公司每年擬下?lián)塥?jiǎng)勵(lì)基金,分三類(lèi)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。 一是優(yōu)秀保安員獎(jiǎng)勵(lì)(按公司保安人數(shù)每月每人15元提?。欢谴箨?duì)和捆綁部門(mén)干部獎(jiǎng)勵(lì)(按公司保安人數(shù)每月每人6元提取); 三是機(jī)關(guān)員工獎(jiǎng)勵(lì)保安員獎(jiǎng)勵(lì)辦法、管理干部獎(jiǎng)勵(lì)辦法和機(jī)關(guān)
25、員工獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行。六、考核方法和步驟 1、統(tǒng)計(jì)時(shí)間:上月的26日至本月的25日為一個(gè)月,每月30日之前,報(bào)考核小組辦公室匯總,每月1日后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 2、具體分工: 軍事考核:由品質(zhì)部和培訓(xùn)部負(fù)責(zé)完善考核方案的制定和實(shí)施??蛻?hù)滿(mǎn)意率調(diào)查:由品質(zhì)部和發(fā)展部負(fù)責(zé)完善滿(mǎn)意率調(diào)查方案的制定和實(shí)施。流失率:由人事部統(tǒng)計(jì)匯總。 違紀(jì)違法率:由品質(zhì)部和人事部收集、調(diào)查核實(shí)、統(tǒng)計(jì)。 合同續(xù)簽率:由發(fā)展部提供考核意見(jiàn)。 安全護(hù)衛(wèi)率:由品質(zhì)部、發(fā)展部提供統(tǒng)計(jì)核實(shí)意見(jiàn)。七、組織實(shí)施 為有效實(shí)施本綱要,公司成立完善內(nèi)部管理機(jī)制改革領(lǐng)導(dǎo)小組。 組長(zhǎng):由池善麗總經(jīng)理?yè)?dān)任,負(fù)責(zé)全面工作的協(xié)調(diào); 副組長(zhǎng):由李銳副總經(jīng)理?yè)?dān)任,負(fù)責(zé)綱
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