山大網(wǎng)絡(luò)教育《公共關(guān)系學(xué)》試題及答案

1、A、高級需要 B 、低級需要 C、優(yōu)勢需要D、長遠(yuǎn)需要24、下列關(guān)于流行的說法中，正確的是【 D 】A、流行涉及的范圍很狹小B、流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式C、流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象D、時(shí)髦是流行的一種表現(xiàn)25、一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的【 C 】A、信譽(yù)度B、美譽(yù)度 C 、知名度 D、可信度26、在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是【 C 】A、進(jìn)攻型公關(guān)B、防御型公關(guān) C、建設(shè)型公關(guān) D、維系型公關(guān)27、公共關(guān)系工作的一般程序是【 D 】A、公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測B、公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施C、公關(guān)檢測公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施D、公關(guān)調(diào)查公關(guān)

2、策劃公關(guān)實(shí)施公關(guān)檢測 28、公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是【 C 】A、公眾代表座談會B、資料分析 C、民意測驗(yàn) D、利用新聞媒體29、因組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)類型是【 A 】A、勞資矛盾引起罷工B、地震引起大樓倒塌公共關(guān)系學(xué)模擬卷 1、判斷題1、公共關(guān)系概念首出現(xiàn)是 1905 年。（×）2、公共關(guān)系工作能夠夠指導(dǎo)廣告。 （）3、公共關(guān)系古已有之（×）4、伯納斯是第一位公共關(guān)系理論家。 （）5、1937 年，美國周刊發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)告（×）6、現(xiàn)代第一木公共關(guān)系著作出版于19 時(shí)代 23 年。（）7、卡爾·博雅的公關(guān)信條是“投公眾所好” 。（

3、×）8、現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國大陸是從70 年代開始的。（×）9、1986年 12月，北京市成立公共關(guān)系協(xié)會， 成為全國第一家省市級的公共關(guān)系團(tuán)體。 （×） 10、 1961 年國際公共關(guān)系協(xié)會擬定了國際公共關(guān)系協(xié)會行為準(zhǔn)則。（）11、按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾行動公眾潛在公眾知曉公眾。（×）12、著重對“專業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分析和操作謂應(yīng)急公關(guān)，這在英國最為盛行。（×）13、將組織劃分為正式組織和非正式組織，是以組織成員之間的關(guān)系狀態(tài)為標(biāo)準(zhǔn)。（）14、走自己的路，讓別人去說吧。 （×）15、1989 1992 年是中國公共關(guān)系的迅速發(fā)展

4、時(shí)期。 （×）、單項(xiàng)選擇題16、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【 D 】A、個(gè)人之間的傳播溝通B、公眾與個(gè)人之間的傳播溝通C、公眾與傳媒之間的傳播溝通D、組織與公眾之間的傳播溝通17、公共關(guān)系的主體是【 A 】A、組織 B、公眾 C 、傳媒 D、個(gè)人18、被稱為“公共關(guān)系之父”的人是【C 】A、巴納姆B、伯尼斯 C 、艾維·李 D 、格魯尼格19、下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是【C 】A、公關(guān)理論整合化B、公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化C、公關(guān)教育通才化D、公關(guān)地位戰(zhàn)略化20、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為【B 】A、臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公

5、眾C、首要公眾和次要公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾21、下列公眾對象中，與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是【D 】A、政府公眾B、社區(qū)公眾 C 、顧客公眾 D 、內(nèi)部公眾22、固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為【D 】A、首因效應(yīng) B 、近因效應(yīng) C、暈輪效應(yīng) D、定型作用23、馬斯洛認(rèn)為，決定人們行為的需要是【C 】C、重大盜竊事件發(fā)生D、有意誣陷引起報(bào)導(dǎo)失誤30、公共關(guān)系廣告的主要目的是【 D 】A、推銷產(chǎn)品 B、提供服務(wù) C、吸引消費(fèi)者興趣D、樹立形象三、名詞解釋題六、案例分析題 三株公司在 95、96 年可以說是家喻戶曉，備受社會關(guān)注，但是 1995 年 9 月三株公司駐杭州地區(qū)

6、 富陽市的銷售主管王某未經(jīng)杭州三株公司企劃部審核，擅自在富陽報(bào)的一條通欄廣告中夸大三株 口服液的療效，致使在以后的短短幾天內(nèi)被各界知名人士嚴(yán)肅指責(zé)并刊登在發(fā)行量近 30 萬份的報(bào)刊 上，造成三株公司在全國形象受到嚴(yán)重的影響。結(jié)合案例回答以下問題： （1）三株公司所面臨困境是否是公共關(guān)系危機(jī)？什么是公共關(guān)系危機(jī)？ （2）如果你是公司負(fù)責(zé)人，該怎樣處理這種公關(guān)危機(jī)？公共關(guān)系學(xué)模擬卷 2一、判斷題1、公共關(guān)系即社會關(guān)系。 （×） 2、公共關(guān)系作為一種客觀存在，古已有之。 （）3、桃李不言，下自成蹊。 （×）4、皇帝的女兒不愁嫁。 （×）5、酒香不怕巷子深。 （×

7、;）6、走自己的路，讓別人去說吧。 （×）7、王婆賣瓜，自賣自夸。 （） 8、公共關(guān)系的最母目標(biāo)是塑造組織的整體形象。（）9、公共關(guān)系狀態(tài)具有可變性。 （）10、11、12、13、14、15、公共關(guān)系溝通有兩個(gè)層次，一是信息層次的溝通，二是觀念層次的溝通。 公共關(guān)系以公眾利益為原則，而廣告則以“引人注目”為原則。 艾維·李的信條是“凡宣傳皆好事” 。（×） 環(huán)球公共關(guān)系公司是世界上最大的公關(guān)公司。 （×） 中國大酒店是廣州最早設(shè)立公關(guān)機(jī)構(gòu)的組織。 （×） 我國國營企業(yè)設(shè)置公共關(guān)系部的先例，是廣州白云制藥廠。×）16、1942 年，美國

8、第一個(gè)無線電廣播網(wǎng)全國廣播公司成立，開創(chuàng)了廣播電臺的新時(shí)代。 17、書籍是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（×）18、廣播的實(shí)際普及率最高。 （） 19、自我期望形象即社會組織自己所希望具有的形象，它是社會組織發(fā)展的內(nèi)在動力。組織形象的內(nèi)容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。單項(xiàng)選擇題21、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【 CA 、傳播公眾22、公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是【A 、公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、B 、關(guān)系、輿論、形象 C 、組織、公眾、傳播溝通 23、公共關(guān)系的根本職責(zé)是【 A 】A 、協(xié)調(diào)溝通B、提供服務(wù) C、輔助決策24、組織公關(guān)部門對內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是【

9、D 】A 、協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系C 、協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系25、在組織中， 主要負(fù)責(zé)收集信息、 預(yù)測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務(wù)的公關(guān)人員是A 、調(diào)查分析人員B、計(jì)劃分析人員 C、文秘人員26、公共關(guān)系對象的總稱是【 C 】A 、群眾 B 、受眾 C 、公眾 D 、 27、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于【BA 、互益性組織B、營利性組織 C、服務(wù)性組織28、第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱作【A 、定型效應(yīng)B、近因效應(yīng) C 、暈輪效應(yīng)×）B、】告知公眾 C、傳播溝通C 】公共關(guān)系觀念D、管理形象D、D、信息、關(guān)系、溝通D、傳播推廣B 、樹立組織形象調(diào)動員

10、工積極性，增強(qiáng)凝聚力D、傳播人員×） 20、民眾 】D 】D、首因效應(yīng)D、公益性組織29、人對特定目標(biāo)的渴求與欲望是指人的【 A 、需要B、態(tài)度C30、人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對象中屬于【 A 、社會事件B、社會問題 C、31、在公關(guān)活動中，一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終 A 、員工階層B、管理階層 C、32、當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)【 A 、進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換B、進(jìn)行形象修補(bǔ) C、強(qiáng)化正面形象33、某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選擇的公關(guān)行為方式是【AA 、建設(shè)型公關(guān)B、維系型公關(guān) C、進(jìn)攻型公關(guān)D、征詢型公關(guān)34、傳播學(xué)研究中的“五 W”模式的提出者是【

11、 D 】A 、麥庫姆斯 B 、庫爾特·盧因 C 、保爾·拉扎斯菲爾德 D 、哈羅德·拉斯韋爾 35、在下列媒介中，其娛樂性功能最強(qiáng)的是【B 】A 、廣播B、電視 C、電影36、發(fā)布新聞的原則是【 C 】A 、及時(shí)迅速 B、新鮮 C 、實(shí)事求是 37、公共關(guān)系廣告旨在推銷【D 】A 、商品品牌B、服務(wù)理念 C、商品服務(wù)38、在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動性、隨意性最突出的傳播方式是【A 、書面溝通B、言語溝通 C、 E-mail39、在傳統(tǒng)的市場營銷策略組合中，公共關(guān)系隸屬于【A 、促銷策略B、營銷策略 C 、形象策略40、廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是【B 】A 、廣告定位

12、B、廣告創(chuàng)意 C 、市場調(diào)查A 】、知覺D、心理B 】社會沖突D、社會運(yùn)動源于【D 】公眾階層D、決策階層BC 】D、減弱正面形象】D、通俗雜志D、準(zhǔn)確D、組織形象B 】D 、綜合溝通】D、價(jià)格策略D、廣告媒介安排B、組織形象六、案例分析題50、平安行駛超百萬，廠家邀請回“娘家” 全國勞動模范、甘肅蘭州汽車運(yùn)輸公司張軍榜駕駛的一臺解放牌底盤改裝汽車，行駛 110 萬公里無大修。這臺車的生產(chǎn)廠家長春第一汽車制造廠得知后，邀請張軍榜駕駛這臺車回 一趟“娘家”。張軍榜駕駛這臺車，途經(jīng)六省一市，行程 3000 公里趕到長春，受到長春第一汽 車廠的熱烈歡迎。汽車廠向張軍榜頒發(fā)了模范用戶證書，并將一臺五噸

13、新型解放牌汽車送給他 使用。這件事成了一大新聞，在羊城晚報(bào)和吉林省幾家報(bào)紙上都刊登出來了。人們都翹起 大拇指，夸贊解放牌汽車質(zhì)量好，也夸贊長春第一汽車制造廠對用戶好。問：長春第一汽車制造廠的這種行為是一種什么樣的行為？該行為與商品廣告有何區(qū)別？公共關(guān)系學(xué)模擬卷 3、單項(xiàng)選擇題1、美國學(xué)者雷克斯·哈羅博士對公共關(guān)系的定義側(cè)重于【B 】A、公共關(guān)系的傳播屬性 B 、公共關(guān)系的管理職能C、公共關(guān)系的決策咨詢功能D 、公共關(guān)系的公眾性2、公共關(guān)系的對象是【 B 】A、組織B、傳媒C、個(gè)人D 、公眾3、公共關(guān)系作為一種職業(yè)和學(xué)科，最早產(chǎn)生于【A 】A、美國B、英國C、葡萄牙D 、法國4、中國公

14、共關(guān)系正式步入職業(yè)化階段的標(biāo)志事件是【C 】A、在企業(yè)中設(shè)立公共關(guān)系部B、第一家公共關(guān)系公司成立C、舉行初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和考試D 、設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)5、公共關(guān)系產(chǎn)生于 20 世紀(jì)的資本主義國家，其產(chǎn)生的技術(shù)條件是【C 】A、由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”B、市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)C、大眾傳播超越個(gè)體傳播D 、民主政治取代專職政治6、公共關(guān)系的根本職責(zé)是【 D 】A、輔助決策 B 、傳播推廣 C 、提供服務(wù) D 、協(xié)調(diào)溝通7、組織的公關(guān)部介于組織與公眾環(huán)境之間，對內(nèi)它主要代表【D 】A、組織 B 、領(lǐng)導(dǎo) C 、部門 D 、社會公眾8、組織的全員公關(guān)培訓(xùn)指對全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是【B 】A、公

15、關(guān)知識普及教育 B、公關(guān)思想及意識教 C、政治思想 D、公關(guān)能力教育9、把公眾區(qū)分為個(gè)體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是【C 】A、關(guān)系的重要程度 B、關(guān)系的穩(wěn)定程度 C、組織結(jié)構(gòu) D、價(jià)值取向10、組織公關(guān)調(diào)查活動的第一個(gè)具體環(huán)節(jié)是【C 】 A 、組織實(shí)際形象分析差距分析 C、組織自我形象分析 D 、組織形象評估11、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【 D 】A、個(gè)人之間的傳播溝通C、公眾與傳媒之間的傳播溝通12、公共關(guān)系的主體是【 A 】A、組織B 、公眾 CB 、公眾與個(gè)人之間的傳播溝通D 、組織與公眾之間的傳播溝通、傳媒 D 、個(gè)人13、被稱為“公共關(guān)系之父”的人是【C 】A、巴納姆B 、伯尼斯 C 、艾維

16、·李 D 、格魯尼格14、下列關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)的說法中，錯(cuò)誤的是【C 】A、公關(guān)理論整合化 B、公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化 C、公關(guān)教育通才化 D、公關(guān)地位戰(zhàn)略化15、根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為【B 】A、臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C、首要公眾和次要公眾 D 、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾16、下列公眾對象中，與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的是【D 】A、政府公眾 B 、社區(qū)公眾 C 、顧客公眾 D 、內(nèi)部公眾17、固定的僵化印象對人的知覺的影響，稱為【D 】A、首因效應(yīng)B 、近因效應(yīng) C 、暈輪效應(yīng) D 、定型作用18、馬斯洛認(rèn)為，決定人們行

17、為的需要是【C 】A、高級需要 B 、低級需要 C 、優(yōu)勢需要 D 、長遠(yuǎn)需要19、下列關(guān)于流行的說法中，正確的是【D 】A、流行涉及的范圍很狹小 B、流行是少數(shù)人隨從和追求某種生活方式 C、流行是一種長期不變的社會現(xiàn)象 D、時(shí)髦是流行的一種表現(xiàn)20、一個(gè)組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的【C 】A、信譽(yù)度 B 、美譽(yù)度 C 、知名度 D 、可信度21、在組織的開創(chuàng)階段，適宜采用的公關(guān)方式是【C 】A、進(jìn)攻型公關(guān) B、防御型公關(guān) C、建設(shè)型公關(guān) D、維系型公關(guān)22、公共關(guān)系工作的一般程序是【 D 】A、公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測B、公關(guān)調(diào)查公關(guān)檢測公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施C、公關(guān)檢測公關(guān)調(diào)查

18、公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施 D、公關(guān)調(diào)查公關(guān)策劃公關(guān)實(shí)施公關(guān)檢測23、公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是【C 】A、公眾代表座談會 B、資料分析 C、民意測驗(yàn) D、利用新聞媒體24、因組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)類型是【A 】 A、勞資矛盾引起罷工 B、地震引起大樓倒塌 C、重大盜竊事件發(fā)生D、有意誣陷引起報(bào)導(dǎo)失誤25、公共關(guān)系廣告的主要目的是【 D 】A、推銷產(chǎn)品 B 、提供服務(wù) C、吸引消費(fèi)者興趣 D 、樹立形象26、在 VIS 中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【C 】A、標(biāo)準(zhǔn)字 B 、象征圖案 C 、標(biāo)志 D、企業(yè)廣告27、廣告策劃的基礎(chǔ)是【 A 】A、市場調(diào)查 B、廣告定位 C、廣告創(chuàng)意 D、廣告效果測定28、在整合營銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是【D 】A、形象的整合 B、關(guān)系管理的整合 C、功能的整合 D、認(rèn)知的整合29、以下各項(xiàng)不屬于政府公共關(guān)系職能的是【C 】A、信息交流職能 B、溝通協(xié)調(diào)職能 C、決策指揮職能D、形象塑造職能30、政府公共關(guān)系的宗