第八章--組織設(shè)計(jì)

1、第八章第八章 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)第一節(jié)第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì)組織與組織設(shè)計(jì)第二節(jié)第二節(jié) 組織的部門化組織的部門化第三節(jié)第三節(jié) 組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化 一、一、概述概述n組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行組織是兩個(gè)以上的人在一起為實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體動(dòng)的集合體. .n為了保證目標(biāo)與計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)，管理者就必須設(shè)計(jì)合理為了保證目標(biāo)與計(jì)劃的有效實(shí)現(xiàn)，管理者就必須設(shè)計(jì)合理的的組織架構(gòu)組織架構(gòu)，整合這個(gè)架構(gòu)中不同員工在不同時(shí)空的工作，整合這個(gè)架構(gòu)中不同員工在不同時(shí)空的工作并使之轉(zhuǎn)換成對(duì)組織有用的貢獻(xiàn)并使之轉(zhuǎn)換成對(duì)組織有用的貢獻(xiàn)n組織設(shè)計(jì)涉及兩個(gè)方面的工作內(nèi)容：組織設(shè)計(jì)涉及兩

2、個(gè)方面的工作內(nèi)容：橫向的管理部門設(shè)計(jì)橫向的管理部門設(shè)計(jì)縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)縱向的管理層級(jí)設(shè)計(jì)2第一節(jié)組織與組織概述第一節(jié)組織與組織概述二、二、組織設(shè)計(jì)的必要性分析組織設(shè)計(jì)的必要性分析n組織設(shè)計(jì)的概念：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革組織設(shè)計(jì)的概念：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)個(gè)體勞動(dòng)者和作坊式手工業(yè)組織個(gè)體勞動(dòng)者和作坊式手工業(yè)組織不存在組織設(shè)計(jì)的問(wèn)不存在組織設(shè)計(jì)的問(wèn)題題現(xiàn)代化的大型組織現(xiàn)代化的大型組織需要進(jìn)行細(xì)致的組織設(shè)計(jì)需要進(jìn)行細(xì)致的組織設(shè)計(jì)管理者由于能力和精力的有限性，根本無(wú)法直接安排組管理者由于能力和精力的有限性，根本無(wú)法直接安排組織內(nèi)部所有的活動(dòng)織內(nèi)部所有的活動(dòng)管理者

3、無(wú)法安排組織中每一個(gè)人的每一項(xiàng)具體工作管理者無(wú)法安排組織中每一個(gè)人的每一項(xiàng)具體工作3n組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說(shuō)明書n直線職權(quán)直線職權(quán)：管理者直接指導(dǎo)下屬的職權(quán)：管理者直接指導(dǎo)下屬的職權(quán)n參謀職權(quán)參謀職權(quán)：管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直：管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提出建議或者提供服務(wù)；線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而

4、提出建議或者提供服務(wù)；n職能職權(quán)職能職權(quán)：是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以：是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定外的個(gè)人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的制度在一定職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)。4三、三、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織設(shè)計(jì)的任務(wù)和原則組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描述組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來(lái)描

5、述復(fù)雜性：復(fù)雜性：每一組織內(nèi)部在專業(yè)化程度、組織層級(jí)、管理幅度以每一組織內(nèi)部在專業(yè)化程度、組織層級(jí)、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在這巨大的差異性。及人員之間、部門之間關(guān)系上存在這巨大的差異性。規(guī)范性：規(guī)范性：組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作，規(guī)范引導(dǎo)員工的行為。范引導(dǎo)員工的行為。集權(quán)性：集權(quán)性：指組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中地指組織在決策時(shí)正式權(quán)力在管理層級(jí)中分布與集中地程度。程度。n為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)工作工作職能與職務(wù)的分析

6、與設(shè)計(jì)職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)層級(jí)設(shè)計(jì)層級(jí)設(shè)計(jì)6例：系統(tǒng)示意圖例：系統(tǒng)示意圖7總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管營(yíng)銷）（主管營(yíng)銷）銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理（主管生產(chǎn)）（主管生產(chǎn)）研發(fā)部經(jīng)理研發(fā)部經(jīng)理廣告部經(jīng)理廣告部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理質(zhì)檢部經(jīng)理制造部經(jīng)理制造部經(jīng)理采購(gòu)采購(gòu)主管主管分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理（主管儀（主管儀器類）器類）分銷經(jīng)理分銷經(jīng)理（主管電（主管電器類）器類）產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究主管主管客戶研究客戶研究主管主管制造制造主管主管運(yùn)輸運(yùn)輸主管主管n組織設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)遵循的基本原則：組織設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)遵循的基本原則：8組織設(shè)組織設(shè)計(jì)原則計(jì)原則統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮原則原則專業(yè)化分專業(yè)化分

7、工原則工原則權(quán)責(zé)對(duì)待權(quán)責(zé)對(duì)待原則原則控制幅度控制幅度原則原則柔性經(jīng)濟(jì)柔性經(jīng)濟(jì)原則原則2022-3-119四、組織設(shè)計(jì)的影響因素四、組織設(shè)計(jì)的影響因素2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4.企業(yè)發(fā)展階段3.技術(shù)及其它變化5.5.規(guī)模規(guī)模組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)1.1.外部環(huán)境外部環(huán)境第二節(jié)第二節(jié) 組織設(shè)計(jì)的部門化組織設(shè)計(jì)的部門化p管理勞動(dòng)的分工管理勞動(dòng)的分工橫向的分工：橫向的分工：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)組織活動(dòng)的管理勞動(dòng)根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將對(duì)組織活動(dòng)的管理勞動(dòng)分解成不同崗位和部門的任務(wù)分解成不同崗位和部門的任務(wù)縱向的分工：縱向的分工：根據(jù)管理幅度的限制，確定管理系統(tǒng)的層次，根據(jù)管理幅度的限制，確定管理系統(tǒng)的層次，并根據(jù)管理層次在管

8、理系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各層次管理人并根據(jù)管理層次在管理系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限員的職責(zé)和權(quán)限p部門化：部門化：部門化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解、并再分解成若干個(gè)相互依部門化是將整個(gè)管理系統(tǒng)分解、并再分解成若干個(gè)相互依存的基本管理單位存的基本管理單位它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的10（一）職能部門化一）職能部門化n概念：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)概念：按照生產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門11總經(jīng)理總經(jīng)理人事部人事部總經(jīng)理辦公室

9、總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部法律事務(wù)部財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)理采購(gòu)采購(gòu)經(jīng)理經(jīng)理研發(fā)研發(fā)經(jīng)理經(jīng)理n優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能能夠突出業(yè)務(wù)活動(dòng)的重點(diǎn)，確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動(dòng)有效地管理組織的基本活動(dòng)符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才符合活動(dòng)專業(yè)化的分工要求，能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性能，調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，強(qiáng)化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：不利于開拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需

10、求組織分工不利于開拓遠(yuǎn)區(qū)市場(chǎng)或按照目標(biāo)顧客的需求組織分工可能助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合可能助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會(huì)影響到組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的實(shí)現(xiàn)不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手多面手”式的人才成長(zhǎng)式的人才成長(zhǎng)12（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化（二）產(chǎn)品或服務(wù)部門化n概念：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組概念：按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組13總經(jīng)理總經(jīng)理人事部人事部總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室法律事務(wù)部法律事務(wù)

11、部A產(chǎn)品總經(jīng)理產(chǎn)品總經(jīng)理B產(chǎn)品總經(jīng)理產(chǎn)品總經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部研發(fā)部研發(fā)部供應(yīng)供應(yīng)部部經(jīng)經(jīng)理理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理供應(yīng)供應(yīng)部經(jīng)部經(jīng)理理生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)理經(jīng)理營(yíng)銷營(yíng)銷經(jīng)理經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理n優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)有助于促進(jìn)不同產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目間的合理競(jìng)爭(zhēng)有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有助于比較不同部門對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整有助于決策部門加強(qiáng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的指導(dǎo)和調(diào)整為為“多面手多面手”式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件式的管理人才提供了較好的成長(zhǎng)條件n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：企業(yè)需要更多的企業(yè)需要更多的“多面手多面手”式的人

12、才去管理各個(gè)產(chǎn)品部式的人才去管理各個(gè)產(chǎn)品部門門各個(gè)部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影響各個(gè)部門同樣有可能存在本位主義傾向，這勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)到企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)的重復(fù)會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，同時(shí)也增加了總部對(duì)，同時(shí)也增加了總部對(duì)“多面手多面手”級(jí)人才的監(jiān)督成本級(jí)人才的監(jiān)督成本14（三）地域部門化（三）地域部門化n概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼概念：按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù)活動(dòng)15總經(jīng)理總經(jīng)理研發(fā)部研發(fā)部日本市場(chǎng)部日本市場(chǎng)部

13、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部人事部法律部法律部中國(guó)市場(chǎng)部中國(guó)市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部韓國(guó)市場(chǎng)部美國(guó)市場(chǎng)部美國(guó)市場(chǎng)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部營(yíng)銷部營(yíng)銷部人事部人事部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部n優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)可以把責(zé)權(quán)下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策和經(jīng)營(yíng)地區(qū)管理者可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策地區(qū)管理者可以直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既可以緩解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)壓力，爭(zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以充分利用當(dāng)?shù)赜行毫?，?zhēng)取寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，又可以充分利用當(dāng)?shù)赜行У馁Y源進(jìn)行市場(chǎng)開拓，同時(shí)減少了許多外派成本，也減的資源進(jìn)行市場(chǎng)開拓，同時(shí)減

14、少了許多外派成本，也減小了不確定性風(fēng)險(xiǎn)小了不確定性風(fēng)險(xiǎn)n缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且企業(yè)所需的能夠派赴各個(gè)區(qū)域的地區(qū)主管比較稀缺，且比較難控制比較難控制各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致管理成本各地區(qū)可能會(huì)因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊而導(dǎo)致管理成本過(guò)高過(guò)高16（四）顧客部門化（四）顧客部門化n概念：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)概念：根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。17市場(chǎng)經(jīng)理部市場(chǎng)經(jīng)理部零售商部零售商部批發(fā)商部批發(fā)商部法人團(tuán)體部法人團(tuán)體部按組織服務(wù)的對(duì)象類型來(lái)劃分部門。如：銀行為了向不同按組織服務(wù)的對(duì)象類型來(lái)劃分部門。如：銀行為

15、了向不同的顧客提供服務(wù)，設(shè)立了商業(yè)信貸部、農(nóng)業(yè)信貸部和普通的顧客提供服務(wù)，設(shè)立了商業(yè)信貸部、農(nóng)業(yè)信貸部和普通消費(fèi)者信貸部等。消費(fèi)者信貸部等。（五）流程部門化（五）流程部門化n概念：按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)概念：按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)18總經(jīng)理總經(jīng)理維修部維修部燃煤供燃煤供應(yīng)部應(yīng)部鍋爐部鍋爐部汽輪機(jī)汽輪機(jī)部部發(fā)電機(jī)發(fā)電機(jī)部部送配電送配電部部生產(chǎn)部生產(chǎn)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部人事部（六）矩陣型結(jié)構(gòu)（六）矩陣型結(jié)構(gòu)n概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱概念：由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向向的職能管理系統(tǒng)

16、，另一套是為完成某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職權(quán)具有平衡對(duì)等性打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則，有多重指揮線當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映當(dāng)組織面臨較高的環(huán)境不確定性，組織目標(biāo)需要同時(shí)反映技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組技術(shù)和產(chǎn)品雙重要求時(shí)，矩陣型結(jié)構(gòu)應(yīng)該是一種理想的組織形式織形式19n矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖：矩陣式組織結(jié)構(gòu)示意圖： 20總經(jīng)理總經(jīng)理研發(fā)研發(fā)部部產(chǎn)品部經(jīng)產(chǎn)品部經(jīng)理理生產(chǎn)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部人事部產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理B B產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理C C產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理D

17、 D（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)（七）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)n概念：以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制概念：以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織形式組織形式21獨(dú)立的研發(fā)獨(dú)立的研發(fā)和咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)廣告代理商廣告代理商制造廠商制造廠商代理銷售商代理銷售商項(xiàng)目項(xiàng)目管理管理小組小組第三節(jié)第三節(jié) 組織的層級(jí)化組織的層級(jí)化n組織層級(jí)化的概念：組織層級(jí)化的概念： 指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級(jí)數(shù)目和有層級(jí)數(shù)目和有效的管理幅度效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，

18、規(guī)定，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能夠?qū)v向各層級(jí)之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終形成一個(gè)能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。內(nèi)外環(huán)境要求做出動(dòng)態(tài)反應(yīng)的有效組織結(jié)構(gòu)形式。22一、一、組織的層級(jí)化與管理幅度組織的層級(jí)化與管理幅度n管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)：管理幅度與組織層級(jí)的互動(dòng)：23假定組織幅度為假定組織幅度為4 假定組織幅度為假定組織幅度為8組織層級(jí)組織層級(jí)12345671416642561024409618645124096幅度：幅度：4 4非管理人員人數(shù)：非管理人員人數(shù)：40964096管理人員人數(shù)（管理人員人數(shù)（1 16 6層）：層）：1396

19、1396幅度：幅度：8 8非管理人員人數(shù)：非管理人員人數(shù)：40964096管理人員人數(shù)（管理人員人數(shù)（1 14 4層）：層）：585585二、二、管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素24工作條件工作條件 工作環(huán)境工作環(huán)境工作能力工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作內(nèi)容和性質(zhì)影響因素影響因素 穩(wěn)定的環(huán)境穩(wěn)定的環(huán)境多變的環(huán)境多變的環(huán)境主管所處管理層次主管所處管理層次下屬工作的相似性下屬工作的相似性計(jì)劃的完善程度計(jì)劃的完善程度非管理事務(wù)多少非管理事務(wù)多少主管的能力主管的能力下屬的能力下屬的能力助手的配備情況助手的配備情況信息手段配備情況信息手段配備情況工作地點(diǎn)的相近性工作地點(diǎn)的相近性三、三、集權(quán)與分權(quán)

20、集權(quán)與分權(quán)n權(quán)力的性質(zhì)與特征：權(quán)力的性質(zhì)與特征：性質(zhì)：性質(zhì)：職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為職權(quán)是組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從. .特征特征：職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的職權(quán)跟組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的職位職位緊密相關(guān)，跟緊密相關(guān)，跟個(gè)人特質(zhì)無(wú)關(guān)個(gè)人特質(zhì)無(wú)關(guān)25n職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)職權(quán)的三種形式：直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)n管理中職權(quán)的來(lái)源：管理中職權(quán)的來(lái)源：在層級(jí)組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權(quán)在層級(jí)組織中居于某一特殊職位所擁有的命令指揮權(quán)由于個(gè)人具備某些核心專長(zhǎng)或高級(jí)技術(shù)知識(shí)而擁有的技術(shù)由于個(gè)人具備某些核心專長(zhǎng)或高級(jí)技術(shù)知識(shí)而擁有的技術(shù)能力職權(quán)能力職權(quán)由于個(gè)人能夠有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和影響他人而擁有的管理由于個(gè)人能夠有效地激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和影響他人而擁有的管理能力職權(quán)能力職權(quán)26n組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)：組織層級(jí)化設(shè)計(jì)中的集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中集權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中分權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散分權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散p沒有絕對(duì)的