![某集團(tuán)企業(yè)文化梳理及設(shè)計(jì)報(bào)告_第1頁(yè)](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-2/13/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e7/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e71.gif)
![某集團(tuán)企業(yè)文化梳理及設(shè)計(jì)報(bào)告_第2頁(yè)](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-2/13/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e7/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e72.gif)
![某集團(tuán)企業(yè)文化梳理及設(shè)計(jì)報(bào)告_第3頁(yè)](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-2/13/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e7/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e73.gif)
![某集團(tuán)企業(yè)文化梳理及設(shè)計(jì)報(bào)告_第4頁(yè)](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-2/13/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e7/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e74.gif)
![某集團(tuán)企業(yè)文化梳理及設(shè)計(jì)報(bào)告_第5頁(yè)](http://file3.renrendoc.com/fileroot_temp3/2022-2/13/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e7/d91801d0-10c0-45dd-974f-4abb3624b2e75.gif)
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、Copyright 2006 By ALLPKU Management Consultants L未經(jīng)許可,不得外傳貞元(集團(tuán))企業(yè)文化梳理貞元(集團(tuán))企業(yè)文化梳理及核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)報(bào)告及核心價(jià)值觀設(shè)計(jì)報(bào)告2006年4月北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫管理咨詢公司北大縱橫 2 北大縱橫n本報(bào)告為中期報(bào)告,所有意見均非最終結(jié)論n本報(bào)告旨在對(duì)貞元(集團(tuán))的企業(yè)文化狀況進(jìn)行梳理和分析,不針對(duì)任何部門和個(gè)人聲明聲明 3 北大縱橫導(dǎo)讀導(dǎo)讀n項(xiàng)目回顧項(xiàng)目回顧n文化概述 n文化現(xiàn)況n文化成因n文化重塑n優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n核心價(jià)值觀梳理n下一階段工作安排 4 北大縱橫北大縱橫正與貞元集團(tuán)緊密合作,共同梳理及設(shè)計(jì)貞元
2、集團(tuán)企業(yè)北大縱橫正與貞元集團(tuán)緊密合作,共同梳理及設(shè)計(jì)貞元集團(tuán)企業(yè)文化體系文化體系項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目進(jìn)程文化推廣實(shí)施方案內(nèi)外部信息收集內(nèi)外部信息收集文化梳理及設(shè)計(jì)文化梳理及設(shè)計(jì)貞元文化理念研討、編寫輔導(dǎo)實(shí)施13/3/200613/3/200612/4/200612/4/200626/4/200626/4/200626/4/200726/4/20075/4/20065/4/2006 5 北大縱橫在貞元集團(tuán)全體員工的有力配合下,第一階段的工作已順利完成在貞元集團(tuán)全體員工的有力配合下,第一階段的工作已順利完成全過(guò)程的配合與支持是我們工作得以順利完成的保證全過(guò)程的配合與支持是我們工作得以順利完成的保證1 1n
3、項(xiàng)目啟動(dòng)2 2n資料收集3 3n深度訪談4 4n問(wèn)卷調(diào)查5 5n研 討 會(huì)6 6n分析設(shè)計(jì) 3.13內(nèi)部資料、外部資料內(nèi)外部訪談 3.17 3.13“火星”小組兩次文化研討會(huì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷發(fā)放、問(wèn)卷回收、問(wèn)卷分析4.2 3.18撰寫報(bào)告、補(bǔ)訪、溝通修改 4.4 3.22 3.13 4.4 3.18 3.217 7n階段匯報(bào) 4.5階段進(jìn)程階段進(jìn)程 6 北大縱橫在項(xiàng)目進(jìn)程中,我們通過(guò)多種途徑獲得了大量的內(nèi)外部資料,并在項(xiàng)目進(jìn)程中,我們通過(guò)多種途徑獲得了大量的內(nèi)外部資料,并進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治鲞M(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治霰贝罂v橫數(shù)據(jù)庫(kù)北大縱橫案例庫(kù)Info-bank 數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)基本資料企業(yè)戰(zhàn)略信息貞元典章、貞元世
4、界等文化載體組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理信息企業(yè)管理制度及流程外部資料內(nèi)部資料資料收集資料收集 7 北大縱橫并對(duì)貞元集團(tuán)總部及下屬公司,外部客戶及合作伙伴進(jìn)行了深入并對(duì)貞元集團(tuán)總部及下屬公司,外部客戶及合作伙伴進(jìn)行了深入地訪談地訪談訪談基本上涵蓋了貞元集團(tuán)的高管層、各職能部門及成員企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)和骨干員工,并在后期進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)訪送氣站加氣站燃?xì)夤緝?chǔ)運(yùn)公司石化公司項(xiàng)目部人力資源部安全部學(xué)院行政部- - -品牌管理部房地產(chǎn)公司內(nèi)部訪談內(nèi)部訪談深度訪談深度訪談加盟商客戶合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手外部訪談外部訪談外部訪談涵蓋加盟商、客戶、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,共計(jì)共計(jì)2020余人余人次次 8 北大縱橫在深度訪談的基
5、礎(chǔ)上,進(jìn)行了廣泛的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)在深度訪談的基礎(chǔ)上,進(jìn)行了廣泛的問(wèn)卷調(diào)查,對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行了科學(xué)的分析行了科學(xué)的分析問(wèn)卷調(diào)查概述:?jiǎn)柧碚{(diào)查概述:?jiǎn)柧淼恼{(diào)查范圍涵蓋了貞元集團(tuán)總部、各成員企業(yè)、異地公司共發(fā)放問(wèn)卷257份,回收245份,回收率為95.33;有效問(wèn)卷240份,有效率為97.96%對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了頻數(shù)分析、交叉分析等,形成了貞元集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 注解注解:?jiǎn)柧砭唧w分析結(jié)果參見貞元集團(tuán)企業(yè)文化調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷 9 北大縱橫為了能更深入了解貞元文化發(fā)展歷程,我們?cè)诩瘓F(tuán)內(nèi)部成立為了能更深入了解貞元文化發(fā)展歷程,我們?cè)诩瘓F(tuán)內(nèi)部成立“星星火小組火小組”,便于集中
6、團(tuán)體智慧,梳理及提煉貞元文化理念,便于集中團(tuán)體智慧,梳理及提煉貞元文化理念星火小組星火小組成立成立“星火小組星火小組”的目的:的目的:集中群體智慧,提煉貞元文化核心理念時(shí)間時(shí)間工作任務(wù)工作任務(wù)工作成果工作成果3月18日 14:3019:00(1)企業(yè)文化基本知識(shí)交流;(2)回顧貞元集團(tuán)發(fā)展歷程;(3)描述貞元目前文化氛圍。(1)了解企業(yè)文化最核心的使命、愿景、核心價(jià)值觀的概念;(2)將貞元集團(tuán)的發(fā)展劃分了五個(gè)階段;(3)通過(guò)一些常用詞匯,描述了貞元集團(tuán)目前所倡導(dǎo)的價(jià)值取向。3月21日 14:3018:00提煉貞元集團(tuán)的使命、愿景及核心價(jià)值觀(1)形成了初步的使命描述;(2)對(duì)“大企業(yè)、大學(xué)校、
7、大家庭”表示贊同;(3)認(rèn)同“以善為始、敢為人先,固守純正”,對(duì)“服務(wù)社會(huì)”存在疑義,認(rèn)為應(yīng)在使命中體現(xiàn)“星火小組星火小組”將在貞元集團(tuán)文化設(shè)計(jì)中起到重要作用,下一階段主要工作集中在對(duì)各層次理念的提煉上將在貞元集團(tuán)文化設(shè)計(jì)中起到重要作用,下一階段主要工作集中在對(duì)各層次理念的提煉上 10 北大縱橫本次企業(yè)文化梳理及設(shè)計(jì)的總體邏輯結(jié)構(gòu)本次企業(yè)文化梳理及設(shè)計(jì)的總體邏輯結(jié)構(gòu)方法論方法論方法論方法論文化概述文化概述文化現(xiàn)況文化現(xiàn)況文化設(shè)計(jì)文化設(shè)計(jì)文化發(fā)展文化發(fā)展文化定義文化定義文化作用文化作用文化類型文化類型物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化行為文化制度文化制度文化精神文化精神文化外部成因外部成因內(nèi)部成因內(nèi)部成因
8、文化成因文化成因設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則文化借鑒文化借鑒使命使命愿景愿景核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀體系設(shè)計(jì)體系設(shè)計(jì) 11 北大縱橫導(dǎo)讀導(dǎo)讀n項(xiàng)目回顧n文化概述文化概述 n文化現(xiàn)況n文化成因n文化重塑n優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n核心價(jià)值觀梳理n下一階段工作安排 12 北大縱橫企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論,緣起于七十年代美企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論,緣起于七十年代美日企業(yè)對(duì)比研究日企業(yè)對(duì)比研究七十年代,美國(guó)在同日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連敗北。面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì)和挑戰(zhàn),美國(guó)的企業(yè)管理學(xué)者開始著手對(duì)美日兩國(guó)的典型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比研究,希望探究其中的奧秘經(jīng)過(guò)兩國(guó)企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的比較研究,專家們發(fā)現(xiàn):美日兩國(guó)企業(yè)之間的
9、差距不在技術(shù)、設(shè)備、資本等物質(zhì)要素方面,而在于兩種企業(yè)文化的差異日本企業(yè)普遍具有強(qiáng)大的凝聚力,員工具有更強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神,企業(yè)內(nèi)部上下一心、相互協(xié)調(diào)、踏實(shí)肯干、紀(jì)律嚴(yán)明,有極強(qiáng)的適應(yīng)和應(yīng)變能力。這一切都?xì)w功于日本人把西方理性和東方靈性融為一體的企業(yè)文化“企業(yè)文化企業(yè)文化”這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注這個(gè)概念于是引起美國(guó)學(xué)者和世人的關(guān)注文化發(fā)展文化發(fā)展文化定義文化作用 13 北大縱橫美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理要注意美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理要注意“硬件硬件”管理,管理,更要重視更要重視“軟件軟件”管理管理日本企業(yè)管理藝術(shù)的作者(理查德帕斯卡爾和安東尼阿索斯)指出,日本企業(yè)
10、成功的秘訣在于:硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。作者還在書中提出了一種框架性管理模型,即“7S”管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結(jié)構(gòu)STRUCTURE制度SYSTEMS作風(fēng)STYLE共同價(jià)值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS 戰(zhàn)略:包括計(jì)劃、措施,指一個(gè)企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達(dá)到預(yù)定的組織目標(biāo) 結(jié)構(gòu):指一個(gè)企業(yè)的組織方式 制度:指信息在企業(yè)內(nèi)部傳送的程序、形式 人員:指企業(yè)的人力資源狀況 作風(fēng):指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員的行為方式和企業(yè)的傳統(tǒng)作風(fēng) 技能:指主要人員或整個(gè)企業(yè)的獨(dú)特能力 共同價(jià)值觀:指能夠激勵(lì)人心、將職工個(gè)人追求與企業(yè)組織目標(biāo)很好結(jié)合起來(lái)的價(jià)值觀念或最高目標(biāo)前“3
11、S”:管理的硬件后“4S”:管理的軟件,即企業(yè)文化日本企業(yè)的成功因素是重視三個(gè)硬性S的同時(shí),更加重視四個(gè)軟性S;而美國(guó)企業(yè)在管理中過(guò)分偏重三個(gè)S,忽略了四個(gè)軟性S文化發(fā)展文化發(fā)展文化定義文化作用 14 北大縱橫到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的2121世紀(jì),文化管理做為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨世紀(jì),文化管理做為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì),是融合了現(xiàn)代管理和科學(xué)管理的新型管理勢(shì),是融合了現(xiàn)代管理和科學(xué)管理的新型管理經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理文化管理個(gè)人經(jīng)驗(yàn)直覺指揮 理性管理 嚴(yán)格的規(guī)章制度 嚴(yán)厲的監(jiān)督 過(guò)分重獎(jiǎng)重罰 理性與非理性管理性與非理性管理有機(jī)結(jié)合理有機(jī)結(jié)合 以人為本以人為本 共同價(jià)值觀共同價(jià)值觀工業(yè)
12、經(jīng)濟(jì)手工業(yè)經(jīng)濟(jì)手工業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代管理 理性管理 運(yùn)用科學(xué)決策 關(guān)注人的情感需求工具人經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人主人主人18世紀(jì)后期19世紀(jì)末19世紀(jì)末20世紀(jì)40年代二戰(zhàn)后20世紀(jì)80年代2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代以來(lái)年代以來(lái)文化發(fā)展文化發(fā)展文化定義文化作用 15 北大縱橫企業(yè)文化由社會(huì)文化和企業(yè)行為交融而成,是一種團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)企業(yè)文化由社會(huì)文化和企業(yè)行為交融而成,是一種團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物得產(chǎn)物社會(huì)社會(huì)文化文化企業(yè)企業(yè)行為行為企業(yè)企業(yè)文化文化國(guó)外學(xué)者國(guó)外學(xué)者文化觀點(diǎn)文化觀點(diǎn)企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成,為大多數(shù)成員所認(rèn)同,并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)
13、、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。 美國(guó)麻省理工學(xué)院教授 愛德加沙因資料來(lái)源:北大縱橫數(shù)據(jù)庫(kù)北大縱橫北大縱橫文化觀點(diǎn)文化觀點(diǎn)企業(yè)文化由企業(yè)核心價(jià)值衍生而成,具有延續(xù)性的認(rèn)知模式和習(xí)慣性的行為方式。這種認(rèn)知模式和行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共同認(rèn)知,形成心理契約,并成為員工思想、行為的依據(jù)。國(guó)內(nèi)學(xué)者國(guó)內(nèi)學(xué)者文化觀點(diǎn)文化觀點(diǎn)所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念,也就是說(shuō),企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。 清華大學(xué)教授 魏杰文化發(fā)展文化定義文化定義文化作用 16 北大縱橫企業(yè)文化由外至內(nèi)可以分為四層:物質(zhì)層、行為層、制度層、精企業(yè)文化由外至內(nèi)可以分為四層:物質(zhì)層、
14、行為層、制度層、精神層,其改變程度由易至難神層,其改變程度由易至難制度層制度層行為層行為層物質(zhì)層物質(zhì)層 物質(zhì)文化物質(zhì)文化: : 生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù) 工作環(huán)境、企業(yè)建筑 企業(yè)標(biāo)識(shí)、報(bào)紙刊物 企業(yè)廣告、企業(yè)畫冊(cè) 行為文化行為文化: : 企業(yè)家行為 群體行為 模范人物行為 制度文化制度文化: : 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)管理制度 精神文化精神文化: : 企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價(jià)值觀難難易易改改變變精神層精神層文化發(fā)展文化定義文化定義文化作用 17 北大縱橫對(duì)于企業(yè)來(lái)講,文化是組織的對(duì)于企業(yè)來(lái)講,文化是組織的“空氣空氣”,體現(xiàn)并作用于組織氣氛,體現(xiàn)并作用于組織氣氛,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著不可替代的
15、作用,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著不可替代的作用 導(dǎo)向作用導(dǎo)向作用 企業(yè)文化集中反映了員工的共同價(jià)值觀、理念和共同利益,對(duì)每個(gè)員工都具有一種強(qiáng)大的感召力,可把員工的思想、行為引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)上來(lái) 凝聚作用凝聚作用 企業(yè)文化通過(guò)共同的價(jià)值觀,使員工產(chǎn)生對(duì)工作的責(zé)任感、自豪感和使命感,從而增強(qiáng)對(duì)集體的認(rèn)同感和歸屬感 激勵(lì)作用激勵(lì)作用 在一種“人人受重視、個(gè)個(gè)被尊敬”的企業(yè)文化氛圍下,員工的貢獻(xiàn)就會(huì)及時(shí)受到肯定、贊賞和獎(jiǎng)勵(lì),企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念是良好的激勵(lì)標(biāo)尺約束作用約束作用公司的文化氛圍能夠以無(wú)形的、非正式的、非強(qiáng)制性的方式,對(duì)思想和行為進(jìn)行約束美化作用美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化,不僅能美化工作場(chǎng)所,還美化工作本
16、身,使員工的求知、求美、求樂(lè)、求新的愿望得到滿足協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關(guān)系,完成工作目標(biāo);協(xié)調(diào)企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)“雙贏”文化發(fā)展文化定義文化作用文化作用 18 北大縱橫從企業(yè)管理層面來(lái)看,文化是實(shí)施內(nèi)部管理的一種有效保障和有從企業(yè)管理層面來(lái)看,文化是實(shí)施內(nèi)部管理的一種有效保障和有機(jī)環(huán)境機(jī)環(huán)境企業(yè)文化是制定戰(zhàn)略決策的一種重要前提條件;同時(shí),決策方法和程序也要適應(yīng)企業(yè)文化優(yōu)良的企業(yè)文化可以提高管理的藝術(shù)性,達(dá)到事半功倍的效果企業(yè)文化是決定組織結(jié)構(gòu)是否合理、能否有效運(yùn)行的一個(gè)重要因素;組織變革首先應(yīng)考慮企業(yè)自身文化的變革對(duì)于員工管理的一個(gè)重要方面是使員工接受、認(rèn)同企業(yè)中共同
17、遵守的價(jià)值觀管理保障管理保障決策制定決策實(shí)施組織管理人力資源管理人的最有效方式就是通過(guò)文化的象征和暗示作用,用企業(yè)價(jià)值觀管理人的最有效方式就是通過(guò)文化的象征和暗示作用,用企業(yè)價(jià)值觀引導(dǎo)人的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展引導(dǎo)人的行為朝著有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方向發(fā)展文化發(fā)展文化定義文化作用文化作用 19 北大縱橫與制度相較而言,制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),文化則引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)與制度相較而言,制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),文化則引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)東南亞企業(yè)所倡導(dǎo)的柔性管理認(rèn)為,以強(qiáng)權(quán)來(lái)達(dá)到管理目標(biāo)的剛性管理是迫不得已的下下策,企業(yè)更應(yīng)該倡導(dǎo)一種文化管理,以員工內(nèi)在自省、自覺、自律作為內(nèi)心的激勵(lì)力,讓員工忘記制度的束
18、縛,促使員工超越標(biāo)準(zhǔn)、超越自我。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推動(dòng)力自覺與自律作為牽引力漸進(jìn)式管理跳躍式管理軟性引導(dǎo)硬性約束標(biāo)準(zhǔn)線死亡線長(zhǎng)青線長(zhǎng)青線:高于同行業(yè)平均水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)線:同行業(yè)平均水準(zhǔn)死亡線:低于同行業(yè)平均水準(zhǔn)文化發(fā)展文化定義文化作用文化作用 20 北大縱橫求同存異共文化,分權(quán)分利不分心求同存異共文化,分權(quán)分利不分心文化管理有助于授權(quán)文化管理有助于授權(quán)企業(yè)一分權(quán)就有企業(yè)一分權(quán)就有“諸侯諸侯”與老總叫板,根本原因就是缺少文化,彼此之間達(dá)不成共識(shí),沒(méi)有將與老總叫板,根本原因就是缺少文化,彼此之間達(dá)不成共識(shí),沒(méi)有將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合為一體 企業(yè)做大后,如果老總什么都
19、管,就會(huì)影響效率,也不利于調(diào)動(dòng)大家的積極性,應(yīng)適當(dāng)分權(quán)。但現(xiàn)在許多企業(yè)不是老總不想分權(quán),而是分權(quán)前得有兩個(gè)前提條件:第一,制度必須跟得上,沒(méi)有制度的約束將會(huì)導(dǎo)致權(quán)力的腐??;第二,員工必須認(rèn)同企業(yè)文化,唯有認(rèn)同企業(yè)愿景、使命和價(jià)值觀,才能把企業(yè)利益和自己的利益有機(jī)的結(jié)合起來(lái),否則,分權(quán)就全是“黑洞” 北京一家擁有二十幾億資產(chǎn)的企業(yè),36個(gè)分公司經(jīng)理全跟老總單線聯(lián)系,老總管不過(guò)來(lái),最后要分權(quán)??梢环謾?quán),36個(gè)分公司經(jīng)理有35個(gè)貪污100萬(wàn)元以上,就因?yàn)楸舜酥g沒(méi)有文化上的認(rèn)同,一分權(quán)就分心,形成“諸侯”老總:為什么我不分權(quán)?老總:為什么我不分權(quán)?某企業(yè)分權(quán)例子某企業(yè)分權(quán)例子文化發(fā)展文化定義文化作用
20、文化作用 21 北大縱橫文化概述總結(jié):制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn),文文化概述總結(jié):制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn),文化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)化管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)企業(yè)文化作為一種新的高效的企業(yè)管理理論,緣起于七十年代美日企業(yè)對(duì)比研究美日企業(yè)對(duì)比研究的基本結(jié)論是企業(yè)管理要注意“硬件”管理,更要重視“軟件”管理到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的21世紀(jì),文化管理做為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì),是融合了現(xiàn)代管理和科學(xué)管理的新型管理企業(yè)文化由社會(huì)文化和企業(yè)行為交融而成,是一種團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的學(xué)得產(chǎn)物企業(yè)文化由外至內(nèi)可以分為四層:物質(zhì)層、行為層、制度層、精神層,其改變程度由易至難對(duì)于企業(yè)來(lái)講,文化
21、是組織的“空氣”,體現(xiàn)并作用于組織氣氛,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著不可替代的作用從企業(yè)管理層面來(lái)看,文化是實(shí)施內(nèi)部管理的一種有效保障和有機(jī)環(huán)境與制度相較而言,制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),文化則引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn)求同存異共文化,分權(quán)分利不分心文化管理有助于授權(quán) 22 北大縱橫導(dǎo)讀導(dǎo)讀n項(xiàng)目回顧n文化概述 n文化現(xiàn)況文化現(xiàn)況n文化成因n文化重塑n優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒n核心價(jià)值觀梳理n下一階段工作安排 23 北大縱橫通過(guò)兩個(gè)主要的成對(duì)維度(靈活性穩(wěn)定性)和(關(guān)注內(nèi)部關(guān)通過(guò)兩個(gè)主要的成對(duì)維度(靈活性穩(wěn)定性)和(關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部)來(lái)研究貞元集團(tuán)目前總體文化類型注外部)來(lái)研究貞元集團(tuán)目前總體文化類型靈活性穩(wěn)定性關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部家族
22、型家族型 文化文化創(chuàng)新型創(chuàng)新型 文化文化層級(jí)型層級(jí)型 文化文化競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型 文化文化目目的的通過(guò)評(píng)估,分析貞元集團(tuán)當(dāng)前所具有的企業(yè)文化類型,并結(jié)合具體情況制定相應(yīng)的變革措施,進(jìn)行有效的新文化塑造類類型型家族型家族型:強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系,企業(yè)就象一個(gè)大家庭,彼此幫忙,忠心和傳統(tǒng)是重要的價(jià)值觀,重視人力資源發(fā)展所帶來(lái)的長(zhǎng)期利益、士氣及凝聚力創(chuàng)新型創(chuàng)新型:特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè),企業(yè)比較松弛非規(guī)范化,強(qiáng)調(diào)不斷的成長(zhǎng)和創(chuàng)新,鼓勵(lì)個(gè)人主動(dòng)創(chuàng)新并自由發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型:強(qiáng)調(diào)工作導(dǎo)向及目標(biāo)完成,重視市場(chǎng)及產(chǎn)品,對(duì)市場(chǎng)有敏銳的洞察力層級(jí)型層級(jí)型:強(qiáng)調(diào)規(guī)則至上,凡是皆有規(guī)章可循,企業(yè)重視結(jié)構(gòu)化與正規(guī)化,穩(wěn)定與恒久是重要的
23、觀念。領(lǐng)導(dǎo)以企業(yè)有良好的協(xié)調(diào)和效率為榮對(duì)于某一類型的企業(yè)文化,沒(méi)有對(duì)錯(cuò)與好壞之分,只有是否適合于組織對(duì)于某一類型的企業(yè)文化,沒(méi)有對(duì)錯(cuò)與好壞之分,只有是否適合于組織/ /公司所處的發(fā)展情境公司所處的發(fā)展情境文化類型文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 24 北大縱橫通過(guò)貞元集團(tuán)員工對(duì)結(jié)構(gòu)化的通過(guò)貞元集團(tuán)員工對(duì)結(jié)構(gòu)化的2424個(gè)問(wèn)題的表態(tài),其結(jié)果作為評(píng)估個(gè)問(wèn)題的表態(tài),其結(jié)果作為評(píng)估貞元集團(tuán)目前企業(yè)文化類型的依據(jù)(一)貞元集團(tuán)目前企業(yè)文化類型的依據(jù)(一)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容1 1分分2 2分分3 3分分4 4分分5 5分分家族型家族型貞元集團(tuán)非常富有人性化,就像是一個(gè)大家庭,大家彼此非常了解貞元集團(tuán)
24、的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以指導(dǎo)、促進(jìn)和培養(yǎng)下屬為主貞元集團(tuán)對(duì)員工管理風(fēng)格上的特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)合作,強(qiáng)調(diào)觀念一致性和員工參與貞元集團(tuán)的凝聚力來(lái)源是忠誠(chéng)和相互信任,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)非常重要貞元集團(tuán)強(qiáng)調(diào)員工發(fā)展,堅(jiān)持信任、開放和參與式的氛圍貞元集團(tuán)判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)基于人力資源發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作、員工忠誠(chéng)和對(duì)人的關(guān)心程度創(chuàng)新型創(chuàng)新型貞元集團(tuán)充滿活力,富有開拓精神。員工愿意表現(xiàn)自己,并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)貞元集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以開拓、活力和富有冒險(xiǎn)精神為主貞元集團(tuán)對(duì)員工管理風(fēng)格上的特點(diǎn)是敢冒風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)調(diào)活力、自由和獨(dú)特性貞元集團(tuán)的凝聚力來(lái)源是對(duì)革新和發(fā)展的追求,強(qiáng)調(diào)凡事領(lǐng)先貞元集團(tuán)重視獲取新資源和創(chuàng)造新的挑戰(zhàn),崇尚嘗試新事物和探索新機(jī)遇貞元集團(tuán)判斷成
25、功的標(biāo)準(zhǔn)基于對(duì)最新、最獨(dú)特產(chǎn)品的擁有程度,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品領(lǐng)先和革新文化類型文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 25 北大縱橫通過(guò)貞元集團(tuán)員工對(duì)結(jié)構(gòu)化的通過(guò)貞元集團(tuán)員工對(duì)結(jié)構(gòu)化的2424個(gè)問(wèn)題的表態(tài),其結(jié)果作為評(píng)估個(gè)問(wèn)題的表態(tài),其結(jié)果作為評(píng)估貞元集團(tuán)目前企業(yè)文化類型的依據(jù)(二)貞元集團(tuán)目前企業(yè)文化類型的依據(jù)(二)評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容1 1分分2 2分分3 3分分4 4分分5 5分分競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)型型貞元集團(tuán)以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)橹?,主要關(guān)注工作完成的狀況。員工之間充滿競(jìng)爭(zhēng),并以成就為導(dǎo)向貞元集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以務(wù)實(shí)、有闖勁和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹髫懺瘓F(tuán)對(duì)員工管理風(fēng)格上的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)努力競(jìng)爭(zhēng)、高標(biāo)準(zhǔn)、高成就貞元集團(tuán)的凝聚力來(lái)源是強(qiáng)
26、調(diào)成就和完成目標(biāo),積極進(jìn)取和追求獲勝是大家的共同特征貞元集團(tuán)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)行為和成就,重視不斷達(dá)到更高的目標(biāo)以及在市場(chǎng)中獲勝貞元集團(tuán)判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)基于在市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,強(qiáng)調(diào)有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位層級(jí)層級(jí)型型貞元集團(tuán)控制嚴(yán)格、層級(jí)分明。員工做事嚴(yán)格遵守正式的流程貞元集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以協(xié)調(diào)、組織或平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)為主貞元集團(tuán)對(duì)員工管理風(fēng)格上的特點(diǎn)是提供雇傭保障,強(qiáng)調(diào)一致、共性和穩(wěn)定貞元集團(tuán)靠正式的規(guī)章制度將大家凝聚在一起,并強(qiáng)調(diào)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)貞元集團(tuán)強(qiáng)調(diào)持久性和穩(wěn)定性,重視效率、控制和良好的運(yùn)營(yíng)貞元集團(tuán)判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)基于效率,強(qiáng)調(diào)可靠的產(chǎn)出、良好的規(guī)劃和低成本生產(chǎn)文化類型文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化
27、 26 北大縱橫根據(jù)評(píng)估結(jié)果,貞元集團(tuán)目前更多體現(xiàn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果,貞元集團(tuán)目前更多體現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型”企業(yè)文化企業(yè)文化分析分析結(jié)結(jié)論論根據(jù)評(píng)估結(jié)果,貞元集團(tuán)目前更多體現(xiàn)“競(jìng)爭(zhēng)型”企業(yè)文化特特征征文化導(dǎo)向文化導(dǎo)向:以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)橹?,主要關(guān)注工作完成的狀況。員工之間充滿競(jìng)爭(zhēng),并以成就為導(dǎo)向組織領(lǐng)導(dǎo)組織領(lǐng)導(dǎo):領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以務(wù)實(shí)、有闖勁和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹鲉T工管理員工管理:強(qiáng)調(diào)努力競(jìng)爭(zhēng)、高標(biāo)準(zhǔn)、高成就企業(yè)凝聚力企業(yè)凝聚力:凝聚力強(qiáng)調(diào)成就和完成目標(biāo),積極進(jìn)取和追求獲勝是大家的共同特征戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維:強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)行為和成就,重視不斷達(dá)到更高的目標(biāo)以及在市場(chǎng)中獲勝成功標(biāo)準(zhǔn)成功標(biāo)準(zhǔn):基于在市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,強(qiáng)調(diào)有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)
28、領(lǐng)導(dǎo)地位注解注解:共計(jì)245名員工參與答卷,其中有效問(wèn)卷240份文化類型文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 27 北大縱橫從文化類型對(duì)貞元集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造的角度來(lái)看,從文化類型對(duì)貞元集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造的角度來(lái)看,“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”文化比文化比“家族型家族型”文化支持力度高文化支持力度高類類型型評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容管控領(lǐng)域管控領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策決策 能力能力執(zhí)行執(zhí)行 能力能力業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 拓展拓展業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 管理管理物流物流 儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)外部外部 合作合作家家族族型型貞元集團(tuán)非常富有人性化,就像是一個(gè)大家庭,大家彼此非常了解111111貞元集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以指導(dǎo)、促進(jìn)和培養(yǎng)下屬為主111221貞元集
29、團(tuán)對(duì)員工管理風(fēng)格上的特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)合作,強(qiáng)調(diào)觀念一致性和員工參與223332貞元集團(tuán)的凝聚力來(lái)源是忠誠(chéng)和相互信任,對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)非常重要221222貞元集團(tuán)強(qiáng)調(diào)員工發(fā)展,堅(jiān)持信任、開放和參與式的氛圍111222貞元集團(tuán)判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)基于人力資源發(fā)展、團(tuán)隊(duì)合作、員工忠誠(chéng)和對(duì)人的關(guān)心程度111222單項(xiàng)均值單項(xiàng)均值1.33 1.33 1.33 2.00 2.00 1.67 總均值總均值1.611.61創(chuàng)創(chuàng)新新型型貞元集團(tuán)充滿活力,富有開拓精神。員工愿意表現(xiàn)自己,并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)333223貞元集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以開拓、活力和富有冒險(xiǎn)精神為主333113貞元集團(tuán)對(duì)員工管理風(fēng)格上的特點(diǎn)是敢冒風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)調(diào)活力、自由和獨(dú)特
30、性332113貞元集團(tuán)的凝聚力來(lái)源是對(duì)革新和發(fā)展的追求,強(qiáng)調(diào)凡事領(lǐng)先333113貞元集團(tuán)重視獲取新資源和創(chuàng)造新的挑戰(zhàn),崇尚嘗試新事物和探索新機(jī)遇433113貞元集團(tuán)判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)基于對(duì)最新、最獨(dú)特產(chǎn)品的擁有程度,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品領(lǐng)先和革新323113單項(xiàng)均值單項(xiàng)均值3.17 2.83 2.83 1.17 1.17 3.00 總均值總均值2.362.36數(shù)據(jù)來(lái)源:北大縱橫項(xiàng)目組內(nèi)部研討文化類型文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 28 北大縱橫“競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型”文化比文化比“層級(jí)型層級(jí)型”文化支持力度高文化支持力度高類類型型評(píng)估內(nèi)容評(píng)估內(nèi)容管控領(lǐng)域管控領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域決策決策 能力能力執(zhí)行執(zhí)行 能
31、力能力業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 拓展拓展業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 管理管理物流物流 儲(chǔ)運(yùn)儲(chǔ)運(yùn)外部外部 合作合作競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)型型貞元集團(tuán)以目標(biāo)導(dǎo)向?yàn)橹?,主要關(guān)注工作完成的狀況。員工之間充滿競(jìng)爭(zhēng),并以成就為導(dǎo)向444434貞元集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以務(wù)實(shí)、有闖勁和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?44444貞元集團(tuán)對(duì)員工管理風(fēng)格上的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)努力競(jìng)爭(zhēng)、高標(biāo)準(zhǔn)、高成就444444貞元集團(tuán)的凝聚力來(lái)源是強(qiáng)調(diào)成就和完成目標(biāo),積極進(jìn)取和追求獲勝是大家的共同特征444444貞元集團(tuán)強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)行為和成就,重視不斷達(dá)到更高的目標(biāo)以及在市場(chǎng)中獲勝344444貞元集團(tuán)判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)基于在市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,強(qiáng)調(diào)有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位444444單項(xiàng)均值單項(xiàng)均值23242424232
32、4總均值總均值3.943.94層層級(jí)級(jí)型型貞元集團(tuán)控制嚴(yán)格、層級(jí)分明。員工做事嚴(yán)格遵守正式的流程222342貞元集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以協(xié)調(diào)、組織或平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)為主222332貞元集團(tuán)對(duì)員工管理風(fēng)格上的特點(diǎn)是提供雇傭保障,強(qiáng)調(diào)一致、共性和穩(wěn)定111221貞元集團(tuán)靠正式的規(guī)章制度將大家凝聚在一起,并強(qiáng)調(diào)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)112331貞元集團(tuán)強(qiáng)調(diào)持久性和穩(wěn)定性,重視效率、控制和良好的運(yùn)營(yíng)222331貞元集團(tuán)判斷成功的標(biāo)準(zhǔn)基于效率,強(qiáng)調(diào)可靠的產(chǎn)出、良好的規(guī)劃和低成本生產(chǎn)232331單項(xiàng)均值單項(xiàng)均值10111117188總均值總均值2.082.08數(shù)據(jù)來(lái)源:北大縱橫項(xiàng)目組內(nèi)部研討文化類型文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文
33、化精神文化 29 北大縱橫綜上所述,綜上所述,“競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型”文化更能支撐貞元集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造文化更能支撐貞元集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力的塑造分析分析從企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的適應(yīng)角度來(lái) 看,“競(jìng)爭(zhēng)型”文化更適合打造貞元的 核心競(jìng)爭(zhēng)力貞元集團(tuán)目前的文化特征為“競(jìng)爭(zhēng)型” 文化,表明公司文化方向是正確的;未來(lái)的貞元集團(tuán)文化體系建設(shè)將在“競(jìng) 爭(zhēng)型”文化的指引下,進(jìn)行科學(xué)合理的 系統(tǒng)化建設(shè),并逐步將競(jìng)爭(zhēng)文化落地生 根文化類型文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 30 北大縱橫企業(yè)環(huán)境、文化載體、企業(yè)標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品服務(wù)是貞元物質(zhì)文化的主企業(yè)環(huán)境、文化載體、企業(yè)標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品服務(wù)是貞元物質(zhì)文化的主要表現(xiàn)形式要表現(xiàn)形式文
34、化類型物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化物質(zhì)文化是企業(yè)文化最表層文化,是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式,是最能被客戶、員工、社會(huì)所感知和體會(huì)的直觀元素企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境文化載體文化載體 產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)標(biāo)識(shí)企業(yè)標(biāo)識(shí)貞元集團(tuán)目前的產(chǎn)品服務(wù)集中在燃?xì)馊細(xì)饧胺康禺a(chǎn)房地產(chǎn)方面,兩者皆采用“貞元”品牌貞元標(biāo)識(shí)具有豐富的周易文化底蘊(yùn)周易文化底蘊(yùn),為了適應(yīng)新文化的要求,目前正準(zhǔn)備新的VI設(shè)計(jì)貞元集團(tuán)生產(chǎn)及辦公環(huán)境生產(chǎn)及辦公環(huán)境干凈整潔,并為廣大員工提供了完善的生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施生活服務(wù)設(shè)施和文體設(shè)施貞元世界貞元世界及OAOA辦公自動(dòng)系統(tǒng)辦公自動(dòng)系統(tǒng)是貞元集團(tuán)員工溝通交流的重要平臺(tái) 31 北大縱橫企業(yè)環(huán)境
35、:優(yōu)雅潔凈的工作環(huán)境及完善配套的生活設(shè)施,體現(xiàn)了企業(yè)環(huán)境:優(yōu)雅潔凈的工作環(huán)境及完善配套的生活設(shè)施,體現(xiàn)了貞元集團(tuán)對(duì)員工的人文關(guān)懷貞元集團(tuán)對(duì)員工的人文關(guān)懷優(yōu)雅潔凈的辦公樓布局合理的生產(chǎn)區(qū)溫馨休閑的咖啡廳強(qiáng)身健體的健身房汲取知識(shí)的閱覽室干凈整潔的職工食堂體現(xiàn)貞元集團(tuán)對(duì)體現(xiàn)貞元集團(tuán)對(duì) 員工的人文關(guān)懷員工的人文關(guān)懷文化類型物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 32 北大縱橫文化載體:文化載體:貞元世界貞元世界發(fā)揮了輿論宣傳主要工具的作用,但缺乏明確的主題,發(fā)揮了輿論宣傳主要工具的作用,但缺乏明確的主題,并且管理上存在薄弱之處,使員工無(wú)法產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)知感并且管理上存在薄弱之處,使員工無(wú)法產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)知感
36、文化類型物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您是如何看待貞元世界?(多選題)大多數(shù)人認(rèn)為貞元世界是公司領(lǐng)導(dǎo)及員公司領(lǐng)導(dǎo)及員工思想上傳下達(dá)的載體工思想上傳下達(dá)的載體和公司輿論宣傳工具公司輿論宣傳工具,并能在公司內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍,促使公司成并能在公司內(nèi)部形成學(xué)習(xí)氛圍,促使公司成為學(xué)習(xí)型企業(yè)為學(xué)習(xí)型企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(全體樣本)訪談?dòng)涗浺辉L談?dòng)涗浺唬贺懺澜缡敲貢幹鞴?,前段時(shí)間行政部管貞元世界的人調(diào)走后,就沒(méi)有人管這事訪談?dòng)涗浂L談?dòng)涗浂贺懺澜缡遣欢ㄆ诔霭?,需要的時(shí)候才發(fā)行缺乏明確的主題,難以起到應(yīng)有的作用缺乏明確的主題,難以起到應(yīng)有的作用貞元世界不能對(duì)企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題和現(xiàn)象進(jìn)
37、行充分和較深層次的探討和研究,在調(diào)動(dòng)員工積極參與方面形式相對(duì)單一,收效不是很大,在員工中不能起到很好的輿論導(dǎo)向和激勵(lì) 33 北大縱橫企業(yè)標(biāo)識(shí):貞元集團(tuán)企業(yè)標(biāo)識(shí)具有豐厚的周易文化底蘊(yùn),但有近企業(yè)標(biāo)識(shí):貞元集團(tuán)企業(yè)標(biāo)識(shí)具有豐厚的周易文化底蘊(yùn),但有近一半的員工表示不了解企業(yè)標(biāo)示所蘊(yùn)涵的意義一半的員工表示不了解企業(yè)標(biāo)示所蘊(yùn)涵的意義問(wèn)題問(wèn)題:您是否了解貞元集團(tuán)標(biāo)識(shí)(LOGO)所蘊(yùn)涵的意義?小貼示小貼示:企業(yè)標(biāo)識(shí)(LOGO)是企業(yè)視覺形象工程(VI)關(guān)鍵的表達(dá)因素,無(wú)論是對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工凝聚力的形成還是對(duì)外鮮明形象的提升都具有非常關(guān)鍵的作用,也是企業(yè)文化物質(zhì)層建設(shè)的重點(diǎn)關(guān)注環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(全體樣本)
38、,內(nèi)部訪談近一半的員工近一半的員工表示不了解不了解貞元集團(tuán)現(xiàn)有企業(yè)標(biāo)識(shí)(LOGO)所蘊(yùn)涵的意義,而表示了解的同事中通過(guò)訪談我們發(fā)現(xiàn)存在部分一知半解的現(xiàn)象訪談?dòng)涗洠涸L談?dòng)涗洠贺懺瘓F(tuán)的現(xiàn)在企業(yè)標(biāo)識(shí),傳統(tǒng)文化過(guò)濃,沒(méi)有體現(xiàn)新時(shí)代精神和貞元集團(tuán)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)文化類型物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 34 北大縱橫產(chǎn)品服務(wù):無(wú)論通過(guò)內(nèi)部調(diào)查,還是外部訪談,大多數(shù)人認(rèn)為貞產(chǎn)品服務(wù):無(wú)論通過(guò)內(nèi)部調(diào)查,還是外部訪談,大多數(shù)人認(rèn)為貞元集團(tuán)的口碑比較好元集團(tuán)的口碑比較好問(wèn)題:?jiǎn)栴}:就您了解,我們的客戶對(duì)貞元集團(tuán)的評(píng)價(jià)?問(wèn)題:?jiǎn)栴}:就您了解,我們的商業(yè)合作伙伴(煉廠、代理商、加盟商等)對(duì)貞元集團(tuán)的評(píng)價(jià)?數(shù)據(jù)來(lái)
39、源:調(diào)查問(wèn)卷(全體樣本)、外部訪談客戶訪談一客戶訪談一:我用貞元的氣已經(jīng)許多年了,他們的服務(wù)不錯(cuò),質(zhì)量也很好客戶訪談二客戶訪談二:聽說(shuō)過(guò)貞元,公司很有實(shí)力。如果讓我選擇的話,我也會(huì)用貞元的氣合作伙伴訪談一合作伙伴訪談一:我要么不送氣,要送氣的話我就選貞元合作伙伴訪談二合作伙伴訪談二:貞元不錯(cuò),很講信用,質(zhì)量有保障文化類型物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 35 北大縱橫但也存在一些需要改進(jìn)地方但也存在一些需要改進(jìn)地方問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您認(rèn)為客戶在能源供應(yīng)中最為關(guān)注哪些因素?(最多選兩項(xiàng))客戶訪談一客戶訪談一:我用的不是貞元的氣,本來(lái)想用,聽說(shuō)要收上樓費(fèi),就用了別人的氣客戶訪談二客戶訪談二:希望
40、維修方面能做的更好合作伙伴訪談一合作伙伴訪談一:我認(rèn)為目前存在這么些問(wèn)題,第一,我是加盟商,但客戶打3958888后,本來(lái)屬于我的客戶,就給了貞元的送氣站,我認(rèn)為這是厚此薄彼;第二,出現(xiàn)了許多假冒偽劣的貞元燃?xì)猓瑳_擊了我們的市場(chǎng),貞元沒(méi)有采取有效的措施合作伙伴訪談二合作伙伴訪談二:送氣有點(diǎn)不及時(shí),服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(全體樣本)、外部訪談分析分析:目前來(lái)看,客戶對(duì)價(jià)位及服務(wù)價(jià)位及服務(wù)比較敏感,根據(jù)訪談了解情況所得,客戶對(duì)上樓費(fèi)及維修服務(wù)上樓費(fèi)及維修服務(wù)反響較大,而合作伙伴希望能得到無(wú)差別的待遇,并能進(jìn)一步提高無(wú)差別的待遇,并能進(jìn)一步提高合作服務(wù)質(zhì)量;合作服務(wù)質(zhì)量;此外,在實(shí)
41、地調(diào)研中,也發(fā)現(xiàn)許多氣瓶破損情況比較嚴(yán)許多氣瓶破損情況比較嚴(yán)重,氣瓶沒(méi)有統(tǒng)一包裝重,氣瓶沒(méi)有統(tǒng)一包裝 文化類型物質(zhì)文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化 36 北大縱橫行為文化主要包括禮儀服務(wù)、文體宣傳、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和行為規(guī)范等方行為文化主要包括禮儀服務(wù)、文體宣傳、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和行為規(guī)范等方面,是精神文化作用在員工行為上的具體表現(xiàn)面,是精神文化作用在員工行為上的具體表現(xiàn)文化類型物質(zhì)文化行為文化行為文化制度文化精神文化行為文化行為文化1 12 23 34 4文體宣傳文體宣傳例如:慶典(司慶日、重要節(jié)假日、酒會(huì)、歌詠賽)、體育(公司運(yùn)動(dòng)會(huì))、表彰(優(yōu)秀員工)、溝通(供應(yīng)商懇談、顧客道歉活動(dòng))、內(nèi)部宣傳(公司
42、報(bào)刊、廣播);外部宣傳(免費(fèi)咨詢服務(wù)日、社會(huì)公益事業(yè)、廣告)禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)例如:周一升旗日;早會(huì)/晚會(huì)制;員工懇談制;企業(yè)家接待日;員工家屬節(jié)假日/生日慰問(wèn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)培訓(xùn)制度、內(nèi)部講師團(tuán)、學(xué)歷職稱晉升獎(jiǎng)勵(lì)制度、讀書節(jié)(讀書小組)行為規(guī)范行為規(guī)范員工日常行為規(guī)范 37 北大縱橫禮儀服務(wù):貞元集團(tuán)目前推行晨會(huì)制度并宣誓口號(hào),但口號(hào)所倡禮儀服務(wù):貞元集團(tuán)目前推行晨會(huì)制度并宣誓口號(hào),但口號(hào)所倡導(dǎo)的理念僅浮于表面,沒(méi)有體現(xiàn)在員工日常行為中導(dǎo)的理念僅浮于表面,沒(méi)有體現(xiàn)在員工日常行為中晨會(huì)口號(hào)晨會(huì)口號(hào)1.以善為始,敢為人先,固守純正,服務(wù)社會(huì);2.靠服務(wù)生存,靠科技興業(yè),靠人才發(fā)展;3.誠(chéng)信創(chuàng)新,高
43、效共榮;4.與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新;5.誠(chéng)實(shí)守信,愛崗敬業(yè);6.堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,干干凈凈取利, 兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)業(yè)注注:每周輪流,一天一條數(shù)據(jù)來(lái)源:內(nèi)部訪談訪談?dòng)涗浺辉L談?dòng)涗浺唬汉翱谔?hào)的時(shí)候,就跟著喊,沒(méi)什么感覺訪談?dòng)涗浂L談?dòng)涗浂嚎谔?hào)經(jīng)常變,沒(méi)有和公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)及員工具體行為要求結(jié)合分析分析:公司尚未形成統(tǒng)一的價(jià)值導(dǎo)向,因此,晨會(huì)口號(hào)的選擇具有隨意性,并且,口號(hào)所蘊(yùn)涵的內(nèi)容沒(méi)有和實(shí)際要求結(jié)合起來(lái),口號(hào)僅停留在理念層面,并顯現(xiàn)出認(rèn)口號(hào)僅停留在理念層面,并顯現(xiàn)出認(rèn)識(shí)模糊不清的狀況識(shí)模糊不清的狀況文化類型物質(zhì)文化行為文化行為文化制度文化精神文化 38 北大縱橫文體宣傳:公司文體活動(dòng)豐富多彩,員工
44、對(duì)此滿意度較高,并有文體宣傳:公司文體活動(dòng)豐富多彩,員工對(duì)此滿意度較高,并有進(jìn)一步參與的愿望進(jìn)一步參與的愿望文化類型物質(zhì)文化行為文化行為文化制度文化精神文化問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您對(duì)貞元集團(tuán)文體、娛樂(lè)活動(dòng)的安排感到滿意嗎?問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您是否希望貞元集團(tuán)組織更多的文化娛樂(lè)活動(dòng)?數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(全體樣本)、內(nèi)部訪談訪談?dòng)涗浽L談?dòng)涗洠航衲晡覀兓鶎訂T工也參加了軍訓(xùn),我的收獲很大,軍訓(xùn)鍛煉了我們?cè)诠ぷ髦袌F(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,也加強(qiáng)了同事間的相互信任注注:2006年以來(lái),公司組織了元旦晚會(huì)、才藝表演及軍訓(xùn)等大型文體活動(dòng),并購(gòu)進(jìn)健身器材,組織多次健身運(yùn)動(dòng)(健身操),極大豐富了員工的文體生活 39 北大縱橫文體宣傳:在對(duì)外
45、宣傳方面,公司也積極參加公益活動(dòng),展現(xiàn)公文體宣傳:在對(duì)外宣傳方面,公司也積極參加公益活動(dòng),展現(xiàn)公司健康形象,體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感司健康形象,體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感數(shù)據(jù)來(lái)源:外部訪談20062006年年3 3月月1515日,國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,項(xiàng)目組隨機(jī)訪談日,國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,項(xiàng)目組隨機(jī)訪談1717人,均表示知道貞元集人,均表示知道貞元集團(tuán),并且認(rèn)為貞元集團(tuán)規(guī)模大、極具實(shí)力團(tuán),并且認(rèn)為貞元集團(tuán)規(guī)模大、極具實(shí)力文化類型物質(zhì)文化行為文化行為文化制度文化精神文化 40 北大縱橫學(xué)習(xí)培訓(xùn):公司自學(xué)習(xí)培訓(xùn):公司自20042004年開始實(shí)行周六培訓(xùn)日,已初步形成集團(tuán)年開始實(shí)行周六培訓(xùn)日,已初步形成集團(tuán)的培訓(xùn)體系的培訓(xùn)體系
46、文化類型物質(zhì)文化行為文化行為文化制度文化精神文化時(shí)間時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容受訓(xùn)人員受訓(xùn)人員2004年9月份組織執(zhí)行力書籍的學(xué)習(xí),自學(xué),最后以考試及論文的形勢(shì)測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)效果中高層管理人員2004年10月份以知識(shí)競(jìng)賽的形式將典章知識(shí)的學(xué)習(xí)在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展全集團(tuán)2005年元月份各公司自行組織的形式展開學(xué)習(xí)各公司05年工作思路各分/子公司2005年2月份組織集團(tuán)中高層人員及儲(chǔ)備大學(xué)生參加為期六天的軍訓(xùn)及外展訓(xùn)練中高層及大儲(chǔ)備大學(xué)生2005年3月份組織讀書活動(dòng),要求員工相互交流及寫出讀后感全集團(tuán)2005年4月份隨著集團(tuán)的高管評(píng)議活動(dòng)組織了“高管人員職務(wù)行為討論”征文活動(dòng)高層管理人員2005年5月份周六下午
47、組織員工計(jì)算機(jī)技能的學(xué)習(xí),側(cè)重于電腦故障排除及辦公軟件的應(yīng)用中高層管理人員2005年6月份周五下午開始學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),包括營(yíng)銷調(diào)研、營(yíng)銷方法等中高層管理人員2005年6月份周六組織員工學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)中高層管理人員2005年7、8、9月份組織各公司部分員工參加了兩次外部培訓(xùn)各分/子公司2005年11月考核系統(tǒng)及安全部形成了周一下午統(tǒng)一學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)制度考核員及安全部數(shù)據(jù)來(lái)源:學(xué)院提供示示 例例 41 北大縱橫但是,公司通過(guò)培訓(xùn)所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織在實(shí)際操作效果及員工但是,公司通過(guò)培訓(xùn)所倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織在實(shí)際操作效果及員工意識(shí)方面有待加強(qiáng)意識(shí)方面有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分
48、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的有機(jī)的、高度柔性的高度柔性的、扁平的扁平的、符合人性的符合人性的、能持續(xù)發(fā)展能持續(xù)發(fā)展的的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效學(xué)習(xí)型組織的特性學(xué)習(xí)型組織的特性貞元現(xiàn)狀貞元現(xiàn)狀有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想員工對(duì)于學(xué)習(xí)型組織的認(rèn)可還不能深入人心再解決問(wèn)題如從事工作時(shí),摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序貞元集團(tuán)管控模式使員工難以打破舊的思維模式及各種程序做事,在日常行為中多以現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)、制度及經(jīng)驗(yàn)慣例做為依據(jù)作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分,成員對(duì)所有的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能和與環(huán)境的相互關(guān)系進(jìn)行思考員工多以局限在部門內(nèi)部操作,對(duì)整個(gè)組
49、織活動(dòng)的關(guān)注嚴(yán)重不足人們摒棄個(gè)人利益和部門利益,為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作目前公司寬容度不夠,還不能使所有員工坦率真誠(chéng)的相互溝通人們之間坦率地相互溝通,不必?fù)?dān)心受到批評(píng)或懲罰員工更多是一種“不求有功,但求無(wú)過(guò)”的想法數(shù)據(jù)來(lái)源:內(nèi)部訪談 42 北大縱橫行為規(guī)范:大多數(shù)人認(rèn)為公司目前人際關(guān)系一般,并且包容度不行為規(guī)范:大多數(shù)人認(rèn)為公司目前人際關(guān)系一般,并且包容度不強(qiáng),沒(méi)有形成協(xié)同作戰(zhàn)的氛圍強(qiáng),沒(méi)有形成協(xié)同作戰(zhàn)的氛圍文化類型物質(zhì)文化行為文化行為文化制度文化精神文化問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您覺得貞元集團(tuán)目前人際關(guān)系的情況如何?問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您認(rèn)為貞元集團(tuán)目前的包容度如何?(注:指是否能包容不同的意見、不同的聲音、
50、不同的人員等)?數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(全體樣本)、內(nèi)部訪談訪談?dòng)涗浽L談?dòng)涗洠簡(jiǎn)T工之間出現(xiàn)鉤心斗角,爭(zhēng)權(quán)奪利,怕別人超過(guò)自己分析分析:貞元集團(tuán)沒(méi)有形成統(tǒng)一的行為規(guī)范,存在亞文化現(xiàn)象存在亞文化現(xiàn)象(即非公司倡導(dǎo)的主流文化),因此出現(xiàn)人與人交往的潛規(guī)則 43 北大縱橫行為規(guī)范:由于缺少統(tǒng)一的行為引導(dǎo),員工工作主動(dòng)性不高,更行為規(guī)范:由于缺少統(tǒng)一的行為引導(dǎo),員工工作主動(dòng)性不高,更多時(shí)候圍繞著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)多時(shí)候圍繞著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您認(rèn)為目前貞元集團(tuán)員工的工作主動(dòng)性如何?文化類型物質(zhì)文化行為文化行為文化制度文化精神文化數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(交叉分析)、內(nèi)部訪談訪談?dòng)涗浺辉L談?dòng)涗浺唬侯I(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你好,你就好訪談?dòng)涗浂L
51、談?dòng)涗浂河行┕ぷ鞑皇潜韭殐?nèi)的工作,但領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你能干,就把工作交給你實(shí)際現(xiàn)象實(shí)際現(xiàn)象:只要老總出差回來(lái),辦公樓燈火通明,和平時(shí)截然相反調(diào)查數(shù)據(jù)表明調(diào)查數(shù)據(jù)表明:集團(tuán)總部的員工工作主動(dòng)性遠(yuǎn)低于集團(tuán)整體水平分析分析:公司缺少統(tǒng)一的行為導(dǎo)向,員工圍繞著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn) 44 北大縱橫制度層文化涉及領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等管控模式方面,制度層文化涉及領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等管控模式方面,直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化制度文化精神文化使命戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的制度文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制領(lǐng)導(dǎo)體制組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)管理制度管理制度 組織建制原則:組織適應(yīng)、精干高效
52、、統(tǒng)一 指揮、分工協(xié)作、權(quán)責(zé)對(duì)等 組織運(yùn)作準(zhǔn)則:協(xié)同和諧、組織溝通、流程 驅(qū)動(dòng)、分權(quán)有度 高層管理組織:企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)和專業(yè)委 員會(huì) 高層管理職責(zé):依據(jù)公司章程,高層管 理所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)權(quán)限 與人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理等相 對(duì)應(yīng)的原則制度文化建設(shè)共性原則制度文化建設(shè)共性原則貞元集團(tuán)特有制度文化建設(shè)貞元集團(tuán)特有制度文化建設(shè)母子管控母子管控:集團(tuán)定位于支持與服務(wù)中心,向子公司提供各種必要的專業(yè)支持,子公司作為業(yè)務(wù)中心全力以赴進(jìn)行市場(chǎng)拓展和開發(fā)管理連鎖經(jīng)營(yíng)連鎖經(jīng)營(yíng):各個(gè)分子公司共同構(gòu)成連鎖經(jīng)營(yíng)的完整模式,各子公司之間體現(xiàn)協(xié)同作戰(zhàn)能力就目前來(lái)看,貞元集團(tuán)的管控模就目前來(lái)看,貞元集團(tuán)的管控模式
53、尚處于變革期式尚處于變革期 45 北大縱橫貞元集團(tuán)管控模式變更頻率比較高,但變更效果不太好貞元集團(tuán)管控模式變更頻率比較高,但變更效果不太好文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化制度文化精神文化問(wèn)題:?jiǎn)栴}:貞元集團(tuán)的管控模式變更頻率?問(wèn)題:?jiǎn)栴}:貞元集團(tuán)的管控模式變更效果?數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(集團(tuán)總部)、內(nèi)部訪談訪談?dòng)涗浽L談?dòng)涗洠贺懺瘓F(tuán)近幾年年進(jìn)行了多次組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,變動(dòng)很頻繁,許多事情根本不知找誰(shuí),而且每次變化隨意性很大,組織變革也不正式發(fā)文 46 北大縱橫精神文化為企業(yè)之魂,優(yōu)秀公司必須建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、清晰精神文化為企業(yè)之魂,優(yōu)秀公司必須建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、清晰的價(jià)值體系,方能引領(lǐng)企業(yè)健康有
54、序發(fā)展的價(jià)值體系,方能引領(lǐng)企業(yè)健康有序發(fā)展文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化精神文化使命:使命:企業(yè)為什么存在?核心價(jià)值觀:核心價(jià)值觀:以什么凝聚人心?愿景:愿景:成為什么樣企業(yè)?企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中逐步形成的對(duì)成功經(jīng)驗(yàn)的感悟企業(yè)所推崇的精神訴求,如敬業(yè)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)合作經(jīng)營(yíng)管理理念經(jīng)營(yíng)管理理念企業(yè)精神企業(yè)精神企業(yè)所推崇的工作風(fēng)格,如快速反應(yīng),馬上行動(dòng)企業(yè)倡導(dǎo)員工應(yīng)具備的各種觀念,如成本、效率企業(yè)作風(fēng)企業(yè)作風(fēng)員工意識(shí)員工意識(shí) 企業(yè)發(fā)展的靈魂是文化,海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。 海爾集團(tuán)CEO 張瑞敏核心價(jià)值觀一方面成為連核心價(jià)值觀一方面成為連接使命和愿景的橋梁;另接使命和愿景的橋梁;另
55、一面衍射出經(jīng)營(yíng)理念、企一面衍射出經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、員工業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、員工意識(shí)等文化品格意識(shí)等文化品格 47 北大縱橫但是公司倡導(dǎo)的價(jià)值取向與員工認(rèn)為的價(jià)值取向出現(xiàn)嚴(yán)重偏離,但是公司倡導(dǎo)的價(jià)值取向與員工認(rèn)為的價(jià)值取向出現(xiàn)嚴(yán)重偏離,精神文化建設(shè)出現(xiàn)精神文化建設(shè)出現(xiàn)“兩張皮兩張皮”現(xiàn)象現(xiàn)象文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化精神文化數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(全體樣本)問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您認(rèn)為貞元集團(tuán)現(xiàn)有現(xiàn)有的價(jià)值取向(最多選5項(xiàng))?員工認(rèn)為目前的價(jià)值取向貞元典章及對(duì)外宣傳所倡導(dǎo)的價(jià)值取向 48 北大縱橫究其原因,貞元集團(tuán)精神文化尚未建立一套科學(xué)、系統(tǒng)、清晰的究其原因,貞元集團(tuán)精神文化尚未建立
56、一套科學(xué)、系統(tǒng)、清晰的價(jià)值體系,未能有效形成對(duì)員工的牽引力價(jià)值體系,未能有效形成對(duì)員工的牽引力文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化精神文化問(wèn)題:?jiǎn)栴}:您認(rèn)為貞元是否已經(jīng)形成統(tǒng)一的文化理念?第一,文化建設(shè)出現(xiàn)形第一,文化建設(shè)出現(xiàn)形式主義式主義第二,公司不能有系統(tǒng)第二,公司不能有系統(tǒng)性,有針對(duì)性對(duì)員工進(jìn)性,有針對(duì)性對(duì)員工進(jìn)行文化引導(dǎo)、宣貫工作行文化引導(dǎo)、宣貫工作第三,員工只能憑個(gè)人第三,員工只能憑個(gè)人自覺性進(jìn)行工作,溝通自覺性進(jìn)行工作,溝通成本及內(nèi)耗較大,難以成本及內(nèi)耗較大,難以形成整體合力形成整體合力數(shù)據(jù)來(lái)源:調(diào)查問(wèn)卷(全體樣本)、內(nèi)部訪談分析分析:通過(guò)上圖,可以看到一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象,越到高
57、層越認(rèn)為沒(méi)有形成統(tǒng)一的文化理念,這說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題:第一,公司尚未形成統(tǒng)第一,公司尚未形成統(tǒng)一的文化理念,不利于授權(quán);第二,各層級(jí)員工的文化的認(rèn)識(shí)不一一的文化理念,不利于授權(quán);第二,各層級(jí)員工的文化的認(rèn)識(shí)不一文化不統(tǒng)一導(dǎo)致文化不統(tǒng)一導(dǎo)致訪談?dòng)涗浽L談?dòng)涗洠何腋械焦疚幕执笥挚眨雌饋?lái)什么都有,但沒(méi)有落到實(shí)處。大企業(yè),誰(shuí)都說(shuō),我們?cè)趺创蟛磺宄?;大學(xué)校,公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)更多流于形式;大家庭,公司付出許多,但公司內(nèi)部還是有許多不和諧的事情 49 北大縱橫與此同時(shí),由于貞元集團(tuán)精神文化的不完善,未能有效形成對(duì)制與此同時(shí),由于貞元集團(tuán)精神文化的不完善,未能有效形成對(duì)制度、行為、物質(zhì)文化的滲透力度、行為、物質(zhì)文
58、化的滲透力文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化精神文化物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化尚尚未未形形成成滲滲透透力力企業(yè)文化企業(yè)文化“冰山論冰山論”水水面面下下水水面面上上精神文化不完善制度管理存在不規(guī)范現(xiàn)象,缺乏相應(yīng)理念指導(dǎo)員工行為缺乏導(dǎo)引,甚至個(gè)別人出現(xiàn)腐敗現(xiàn)象員工未能充分認(rèn)識(shí)企業(yè)標(biāo)識(shí)寓意;貞元世界尚未充分發(fā)揮文化載體作用;客戶服務(wù)尚需努力數(shù)據(jù)來(lái)源:內(nèi)部訪談 50 北大縱橫面向未來(lái),貞元集團(tuán)精神文化應(yīng)由面向未來(lái),貞元集團(tuán)精神文化應(yīng)由“自發(fā)自發(fā)”建設(shè)轉(zhuǎn)向建設(shè)轉(zhuǎn)向“自覺自覺”建建設(shè),從而在真正意義上構(gòu)筑長(zhǎng)青企業(yè)設(shè),從而在真正意義上構(gòu)筑長(zhǎng)青企業(yè)文化類型物質(zhì)文化行為文化制度文化精神文化精神文化自
59、發(fā)階段自發(fā)階段自覺階段自覺階段精神文化建設(shè)缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性、清晰性,文化建設(shè)隨意性較強(qiáng)公司戰(zhàn)略貞元員工制度文化行為文化物質(zhì)文化精神文化牽引力支撐力滲透力百年貞元百年貞元長(zhǎng)青企業(yè)長(zhǎng)青企業(yè) 51 北大縱橫文化現(xiàn)況總結(jié):未來(lái)的貞元文化體系將在文化現(xiàn)況總結(jié):未來(lái)的貞元文化體系將在“競(jìng)爭(zhēng)型競(jìng)爭(zhēng)型”文化的指引下文化的指引下,進(jìn)行科學(xué)合理的系統(tǒng)化建設(shè),并逐步將競(jìng)爭(zhēng)文化落地生根,進(jìn)行科學(xué)合理的系統(tǒng)化建設(shè),并逐步將競(jìng)爭(zhēng)文化落地生根 從企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的適應(yīng)角度來(lái)看,“競(jìng)爭(zhēng)型”文化更適合打造貞元的核心競(jìng)爭(zhēng)力 貞元集團(tuán)目前的文化特征為“競(jìng)爭(zhēng)型”文化,表明公司文化方向是正確的 優(yōu)雅潔凈的工作環(huán)境及完善配套的生活
60、設(shè)施,體現(xiàn)了貞元集團(tuán)對(duì)員工的人文關(guān)懷 貞元世界發(fā)揮了輿論宣傳主要工具的作用,但缺乏明確的主題,并且管理上存在薄弱之處,使員工無(wú) 法產(chǎn)生強(qiáng)烈認(rèn)知感 貞元集團(tuán)企業(yè)標(biāo)識(shí)具有豐厚的周易文化底蘊(yùn),但有近一半的員工表示不了解企業(yè)標(biāo)示所蘊(yùn)涵的意義 大多數(shù)人認(rèn)為貞元集團(tuán)的口碑比較好,但也存在一些需要改進(jìn)地方 貞元集團(tuán)目前推行晨會(huì)制度并宣誓口號(hào),但口號(hào)所倡導(dǎo)的理念僅浮于表面,沒(méi)有體現(xiàn)在員工日常行為中 公司文體活動(dòng)豐富多彩,員工對(duì)此滿意度較高,并有進(jìn)一步參與的愿望 在對(duì)外宣傳方面,公司也積極參加公益活動(dòng),展現(xiàn)公司健康形象,體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感 公司自2004年開始實(shí)行周六培訓(xùn)日,已初步形成集團(tuán)的培訓(xùn)體系,但是,公司通過(guò)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025年度養(yǎng)殖場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯合同
- 2024-2025學(xué)年湖北省黃岡市高二上學(xué)期普通高中12月聯(lián)考?xì)v史試卷
- 2025年兼職會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)生崗位協(xié)議書完整版
- 2025年北京龍湖租賃合同標(biāo)準(zhǔn)
- 2025年雙方數(shù)據(jù)互換保密協(xié)議
- 2025年鎳壓延加工材項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告模范
- 2025年合作項(xiàng)目協(xié)商協(xié)議示例
- 2025年技術(shù)成果轉(zhuǎn)化服務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告模板
- 2025年分析儀器購(gòu)買合同模板
- 2025年聲學(xué)懸浮物監(jiān)測(cè)儀項(xiàng)目規(guī)劃申請(qǐng)報(bào)告模板
- Link 16協(xié)議開發(fā)和關(guān)鍵技術(shù)研究的開題報(bào)告
- 人教版二年級(jí)數(shù)學(xué)下冊(cè)教材分析
- 激素性白內(nèi)障的健康宣教
- 全冊(cè)(教學(xué)設(shè)計(jì))-蘇教版勞動(dòng)六年級(jí)下冊(cè)
- 尺寸鏈的計(jì)算表格
- (全)建筑施工安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)分級(jí)管控指南
- 品管圈基本知識(shí)
- 物業(yè)項(xiàng)目保潔服務(wù)質(zhì)量保證及安全保障措施(標(biāo)書專用)參考借鑒范本
- 湘美版美術(shù)(二年級(jí)下冊(cè))課程綱要教學(xué)計(jì)劃
- 防止電力生產(chǎn)事故的-二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求2023版
- 氯諾昔康針劑在圍術(shù)期鎮(zhèn)痛與其它市場(chǎng)應(yīng)用(代表培訓(xùn)完整版)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論