空間設(shè)計(jì)_超五星級(jí)酒店鑒賞

1、 1.什么是超五星級(jí)酒店，與普通的五星級(jí)酒店相比有何什么是超五星級(jí)酒店，與普通的五星級(jí)酒店相比有何不同？不同？ 2.超五星級(jí)酒店的特色如何營(yíng)造，如何形成其全球范圍超五星級(jí)酒店的特色如何營(yíng)造，如何形成其全球范圍的影響力？的影響力？ 3.超五星級(jí)酒店是否存在一定的共性特征，酒店的建設(shè)超五星級(jí)酒店是否存在一定的共性特征，酒店的建設(shè)需要哪些方面的條件支撐？需要哪些方面的條件支撐？超五星級(jí)酒店的內(nèi)涵及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)超五星級(jí)酒店的內(nèi)涵及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)超五星級(jí)酒店案例研究超五星級(jí)酒店案例研究國(guó)際知名酒店管理公司特點(diǎn)分析國(guó)際知名酒店管理公司特點(diǎn)分析 國(guó)際上把飯店分為五個(gè)等級(jí)：最高等級(jí)的為豪華，第二等級(jí)為高級(jí)，第三等級(jí)的為

2、中等價(jià)位，第四等級(jí)的為經(jīng)濟(jì)型，第五等級(jí)的為預(yù)算型；國(guó)際星級(jí)酒店的劃分國(guó)際星級(jí)酒店的劃分 我國(guó)1998年發(fā)布旅游酒店星級(jí)管理辦法規(guī)定，根據(jù)硬件設(shè)備設(shè)施條件將酒店劃分為五個(gè)星級(jí)，最高劃分為五星級(jí)，但現(xiàn)在許多大酒店因后期設(shè)計(jì)的更新，其硬體設(shè)施已不能完全用以前的評(píng)定方法來(lái)界定，2006年修正版的旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)版中，首次提出了在原有設(shè)定的五個(gè)星級(jí)基礎(chǔ)上，在五星級(jí)飯店中，增加和包含一個(gè)新的等級(jí)白金五星級(jí)。國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店的評(píng)定國(guó)內(nèi)星級(jí)酒店的評(píng)定目前國(guó)際尚無(wú)針對(duì)超星級(jí)酒店評(píng)判的統(tǒng)一標(biāo)目前國(guó)際尚無(wú)針對(duì)超星級(jí)酒店評(píng)判的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所謂的超星級(jí)仍流于概念性評(píng)判階段準(zhǔn)，所謂的超星級(jí)仍流于概念性評(píng)判階段基于規(guī)

3、范：基于規(guī)范： “所謂的超星級(jí)無(wú)非是硬件更好一點(diǎn)、服務(wù)更好一點(diǎn)，但具體的標(biāo)準(zhǔn)怎么定，現(xiàn)在都還沒(méi)有出，國(guó)際上也沒(méi)有，迪拜的七星級(jí)只是業(yè)內(nèi)的稱呼，太豪華了，大家給個(gè)稱號(hào)而已”萬(wàn)豪酒店管理集團(tuán)中國(guó)萬(wàn)豪酒店管理集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁區(qū)副總裁 酒店星級(jí)的評(píng)判是個(gè)系統(tǒng)性的問(wèn)題，不能單純從某一方面去判斷，不同類型的酒店評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也有所不同，比如說(shuō)度假酒店，有沒(méi)有把度假氛圍演繹出來(lái)就成為衡量酒店是否成功的關(guān)鍵，但硬件與軟件的打造水準(zhǔn)仍是酒店星級(jí)評(píng)判的基本凱賓斯基酒店管理集團(tuán)中國(guó)凱賓斯基酒店管理集團(tuán)中國(guó)區(qū)副總裁區(qū)副總裁 “超星級(jí)酒店只不過(guò)是個(gè)概念，國(guó)際國(guó)內(nèi)都沒(méi)有一套標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，國(guó)內(nèi)最高的就是白金五星普通五星級(jí)酒店投資額

4、6億元左右，而白金五星級(jí)投資額9億元已經(jīng)足夠”雅高酒店管理集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部業(yè)務(wù)雅高酒店管理集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部業(yè)務(wù)發(fā)展部發(fā)展部基于訪談：基于訪談：硬件與軟件的質(zhì)量與水平為衡量酒店星級(jí)的重要指標(biāo)，硬件與軟件的質(zhì)量與水平為衡量酒店星級(jí)的重要指標(biāo)，對(duì)對(duì)“度度”的把握為區(qū)分超星級(jí)與否的關(guān)鍵的把握為區(qū)分超星級(jí)與否的關(guān)鍵迪拜帆船酒店burj al arab hotel阿布扎比宮殿酒店emirates palace拉斯維加斯威尼斯飯店sands expo/veretian汶萊帝國(guó)酒店the empire hotel & country club 意大利湯豪斯佳樂(lè)利酒店town house galleria巴

5、黎金利倫大飯店hotel de grillon加拿大帝后飯店the fairmont empress hotel南非馬拉馬拉大飯店mala mala game reserve adventure hotel菲律賓阿曼普羅酒店amanpulo hotel 倫敦休頓格林大飯店chewton glen泰國(guó)普吉島悅榕莊banyan tree phuket墨西哥坎昆萬(wàn)豪jw酒店jw marriott cancun resort & spa夏威夷格蘭地威拉大飯店grand wailea美國(guó)柏克萊四季酒店four seasons hotel beverly hills 澳大利亞海曼島大飯店hayma

6、n island resort加拿大路易斯湖城堡chateau lake louise邁阿密瑟塔酒店setai hotel miami澳大利亞黃金海岸范思哲宮殿palazzo versace 邁阿密伽藍(lán)鳥(niǎo)大飯店the pelican上海波特曼麗嘉酒店portman ritz-carlton泰國(guó)東方大飯店the oriental bangkok 極度奢侈型：極度奢侈型：迪拜帆船酒店、阿布扎比宮殿酒店、拉斯維加斯威尼斯飯店、文萊帝國(guó)酒店；貴族體驗(yàn)型：貴族體驗(yàn)型：意大利米蘭湯豪斯佳樂(lè)利酒店、巴黎金利倫大飯店、加拿大帝后飯店；自然神秘型：自然神秘型：南非馬拉馬拉大飯店、菲律賓阿曼普羅酒店、倫敦休頓格林

7、大飯店；健康養(yǎng)生型：健康養(yǎng)生型：泰國(guó)普吉島悅榕莊、墨西哥坎昆萬(wàn)豪jw度假及溫泉酒店、夏威夷格蘭地威拉大飯店、美國(guó)柏克萊四季酒店；運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)型：運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)型：澳大利亞海曼島大飯店、加拿大路易斯城堡飯店；時(shí)尚魅力型：時(shí)尚魅力型：夏威夷setai酒店、澳大利亞黃金海岸范思哲宮殿；個(gè)性另類型：個(gè)性另類型：英國(guó)sandsern酒店、邁阿密珈藍(lán)鳥(niǎo)大飯店、上海松泉大酒店（水坑里的酒店）；文化神韻型：文化神韻型：泰國(guó)東方大飯店距離迪拜國(guó)際機(jī)距離迪拜國(guó)際機(jī)場(chǎng)場(chǎng)2525公里公里極度奢侈型極度奢侈型2022-1-710獨(dú)特的建筑造型宛如揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，酒店與獨(dú)特的建筑造型宛如揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，酒店與自然相生相融，故名自然相生相融，故

8、名“帆船酒店帆船酒店”p迪拜是中東的港口，先民靠著木帆船，在鄰國(guó)航行，運(yùn)送物資，所以貿(mào)易就是迪拜的精神，帆船是最佳代表，而帆船酒店正是這一切的基礎(chǔ)；p酒店位于延伸至阿拉伯海灣內(nèi)280米處的人工島上，酒店最大的特別之處是與周圍美麗的波斯灣海灘相互融入；p飯店由英國(guó)設(shè)計(jì)師w.s. atkins設(shè)計(jì)，外觀如同一張鼓滿了風(fēng)的帆， 故名“帆船酒店”；p外墻采用白和藍(lán)色系作為主色，三枝基柱產(chǎn)生帆船的外形；p其設(shè)計(jì)描摹了怒濤奔涌的航海景致，可俯瞰迪拜美麗壯觀的海岸線；p 夜晚酒店四周環(huán)繞著精妙的水火色彩雕塑，呈現(xiàn)出令人難以忘懷的絕佳夜景；p已故時(shí)裝設(shè)計(jì)師范思哲曾對(duì)此贊不絕口。包攬多項(xiàng)世界之最更使酒店聲名遠(yuǎn)播

9、，泊瓷酒包攬多項(xiàng)世界之最更使酒店聲名遠(yuǎn)播，泊瓷酒店業(yè)已成為超星級(jí)酒店的典范店業(yè)已成為超星級(jí)酒店的典范pal mahara海底餐廳 需經(jīng)由三分鐘的虛擬潛艇航行方可抵達(dá)的海鮮餐廳。 無(wú)論身處餐廳何處均可觀賞到雄偉壯麗的橢圓型水族館，burj al arab 酒店的招牌餐廳 “al mahara” 可謂完美餐飲的顛峰之作180米高的中庭sahn eddar 坐落其中，提供精美的便餐和下午茶；世界獨(dú)一無(wú)二300多米高的“空中網(wǎng)球場(chǎng)” 費(fèi)德勒和阿加西曾為備戰(zhàn)迪拜男子網(wǎng)球公開(kāi)賽，在這里打過(guò)友誼賽。pal muntaha太空旋轉(zhuǎn)餐廳 這家蘊(yùn)含著 “極致” 或 “最高” 寓意的宏偉餐廳位于波斯灣上空 200

10、米處（電梯33秒直達(dá)），而僅供應(yīng)美味的地中海餐則是該餐廳的一大特色；令人驚嘆的奢華是酒店的最大特色，內(nèi)部裝飾令人驚嘆的奢華是酒店的最大特色，內(nèi)部裝飾以金色為主，極度奢侈為酒店的核心主題以金色為主，極度奢侈為酒店的核心主題p異于酒店外表一襲清純白色外衣，走進(jìn)大門金黃色的宮殿呈現(xiàn)眼前；p大到廳里的巨型柱子，小到門把、家具手柄、水龍頭、電話等，都用黃金裝飾得優(yōu)雅而不落俗套 ，甚至一張留言條都鍍上黃金，酒店所體現(xiàn)的是舉世無(wú)可比擬的極度奢侈。超豪華的客房裝飾與美麗的波斯灣相映成趣，超豪華的客房裝飾與美麗的波斯灣相映成趣，使顧客在體驗(yàn)奢華之余盡享自然本色使顧客在體驗(yàn)奢華之余盡享自然本色pclub suit

11、、panoramic suit、suit luxus及皇家套房等四種房型，純復(fù)式設(shè)計(jì)，房間面積最小的也有170平米，皇家套房面積達(dá)780平米；p皇家套房?jī)?nèi)部設(shè)有私家電梯和泳池。室內(nèi)擺設(shè)為世界各地的珍寶，睡床還能旋轉(zhuǎn)；p臥房的天花板上裝有一面與睡床相映成像的大鏡子；p套房大量運(yùn)用高科技，遙控器能控制房門、窗簾、電視、時(shí)鐘和dvd等多種電子設(shè)施；p夜間客人要去衛(wèi)生間時(shí)，只需按下面板上一個(gè)永久明亮的按鈕。無(wú)論走到何處，最近的臺(tái)燈將漸漸變亮，房間內(nèi)的照明系統(tǒng)自身即可將客人引導(dǎo)至衛(wèi)生間和浴室； p雙層挑空大面積落地窗處理，極度奢侈之余盡情感受阿拉伯海的魅力，顧客可在奢華與自然之間任意轉(zhuǎn)換。高度個(gè)性化的頂

12、級(jí)服務(wù)，帶給顧客有如阿拉伯高度個(gè)性化的頂級(jí)服務(wù)，帶給顧客有如阿拉伯油王般的極度奢侈油王般的極度奢侈p伯瓷酒店現(xiàn)在的員工大約在一千多人，僅太空餐廳就有來(lái)自60多個(gè)不同國(guó)家的服務(wù)人員，更好地方便與顧客之間的交流；p酒店共有28兩勞斯萊斯豪華轎車和10多架直升飛機(jī)，提供由司機(jī)駕駛的勞斯萊斯轎車接送，乘機(jī)前往的話，在15分鐘的航程里，可以率先從高空鳥(niǎo)瞰迪拜市容，欣賞過(guò)壯麗的景觀后，才徐徐降落在帆船酒店28樓的直升機(jī)坪；勞斯萊斯轎車接送750元/部，可乘坐三人；直升機(jī)接送20000元/架，可乘2人；p周到體貼的套房?jī)?nèi)登記入住、位于每一樓層的私人接待處，以及受過(guò)良好訓(xùn)練、提供全天候服務(wù)的私人管家，從而確保

13、您在整個(gè)住宿期間能夠體驗(yàn)到高度個(gè)性化的頂級(jí)服務(wù)。p進(jìn)門之前，行李已經(jīng)早于你踏入房間，客房區(qū)每個(gè)樓層都有專屬柜臺(tái)，客人只要打開(kāi)房門就有人在門口提供服務(wù)。甚至房間的照明裝置還可以達(dá)到“引領(lǐng)至衛(wèi)衛(wèi)生間生間”的效果。作為迪拜的標(biāo)志性建筑，帆船酒店極大地推動(dòng)作為迪拜的標(biāo)志性建筑，帆船酒店極大地推動(dòng)城市由能源型向旅游型城市的轉(zhuǎn)變城市由能源型向旅游型城市的轉(zhuǎn)變p按目前的年產(chǎn)量計(jì)算，迪拜的石油開(kāi)發(fā)20年后即將枯竭，為此迪拜政府一直致力于將國(guó)家打造成為一個(gè)全中東地區(qū)的商業(yè)、旅游和娛樂(lè)中心；p1999年世界上最奢華的七星級(jí)酒店在迪拜誕生，房間一晚入住價(jià)在90018000美元，還不包括給服務(wù)生的小費(fèi)；p除了是一座酒

14、店，泊瓷更是來(lái)此旅游的人定要參觀的景點(diǎn)，僅參觀費(fèi)用達(dá)100迪拉姆（約合人民幣210元）；p2007年迪拜非石油行業(yè)占gdp的比例已經(jīng)高達(dá)95，而在上個(gè)世紀(jì)70年代，這個(gè)數(shù)字還僅為46，作為迪拜的標(biāo)志，帆船酒店對(duì)迪拜旅游業(yè)的增長(zhǎng)作用不可磨滅。帆船酒店帆船酒店已不僅僅是阿拉伯人奢侈的象征已不僅僅是阿拉伯人奢侈的象征 更是一件令世人瞻仰膜拜的藝術(shù)品更是一件令世人瞻仰膜拜的藝術(shù)品帝后飯店帝后飯店位于加拿大維多利亞內(nèi)灣，屬于位于加拿大維多利亞內(nèi)灣，屬于加拿大加拿大cp hotelcp hotel系列著名飯店之一系列著名飯店之一p帝后飯店（the fairmont empress hotel）位于加拿大維

15、多利亞內(nèi)灣，周邊有維多利亞省議會(huì)大樓等知名建筑；p飯店屬于加拿大cp hotel系列著名飯店之一，建設(shè)歷時(shí)四年，耗資160萬(wàn)元，并于1908年開(kāi)放營(yíng)業(yè)；p飯店初期只有116個(gè)房間，經(jīng)過(guò)兩次大規(guī)模擴(kuò)建，現(xiàn)在已增至 483個(gè)房間。貴族體驗(yàn)型貴族體驗(yàn)型始建于愛(ài)德華時(shí)代的古堡風(fēng)格酒店，百年積淀始建于愛(ài)德華時(shí)代的古堡風(fēng)格酒店，百年積淀訴說(shuō)著往昔歲月的輝煌和瑰麗訴說(shuō)著往昔歲月的輝煌和瑰麗pfrancis rattenbury是當(dāng)時(shí)最偉大的建筑設(shè)計(jì)師之一，他的作品華麗莊嚴(yán)，被時(shí)人譽(yù)為“具有皇室氣派的華麗”；p外觀采用城堡型的建筑，整棟建筑的裝潢擺飾充滿著濃濃的貴族氣氛，外觀爬滿長(zhǎng)春藤的典雅英式建筑，將維多利

16、亞傳統(tǒng)的英式風(fēng)格表露無(wú)遺。p堡壘式的大樓帝王氣派一如往昔。 p英國(guó)女皇到維多利亞，即下榻于此，飯店有供女皇專用的通道和門。莊重而不失優(yōu)雅、極具皇室氣派的華麗裝飾給莊重而不失優(yōu)雅、極具皇室氣派的華麗裝飾給顧客帶來(lái)貴族般的居住體驗(yàn)顧客帶來(lái)貴族般的居住體驗(yàn)p飯店裝璜嚴(yán)守著豪華而不庸俗、細(xì)致而不繁復(fù)的原則；飯店中擺設(shè)的古董、使用的窗簾花色、梁柱上的雕刻、外庭栽種的花卉造景，則充份表現(xiàn)帝后飯店特有的莊重優(yōu)雅特質(zhì)；p室內(nèi)的陳設(shè)也處處透著奢華，反光硬木地板、絲絨家俬、雕琢而成的窗框橫梁；p帝后飯店長(zhǎng)期以來(lái)是名人的落腳點(diǎn)，接待過(guò)帝王王后、各國(guó)貴族、官員、明星不計(jì)其數(shù)。正宗傳統(tǒng)的英式下午茶更添酒店貴族的精致，正

17、宗傳統(tǒng)的英式下午茶更添酒店貴族的精致，酒店已成為世界名流薈萃的最佳場(chǎng)所酒店已成為世界名流薈萃的最佳場(chǎng)所p英式下午茶的由來(lái)：英式下午茶的由來(lái)：p英式下午茶起源于公元1840年（英國(guó)女皇維多利亞時(shí)代），由公爵夫人安娜貝德芙七世首創(chuàng)，在當(dāng)時(shí)貴族圈內(nèi)蔚然成風(fēng)，名媛仕女趨之若鶩，流傳至今；p正宗的英國(guó)下午茶三大特色正宗的英國(guó)下午茶三大特色：優(yōu)雅的環(huán)境，精致的點(diǎn)心和適當(dāng)?shù)臎_茶方式。當(dāng)然輕松悠揚(yáng)的古典音樂(lè)和裁剪得體的衣著也是必不可少；p加拿大帝后飯店憑借純正的“英式下午茶”吸引不少貴族的前往：下午茶點(diǎn)心裝在特殊的銀制雙層托盤中，美味的三明治、蛋糕、小面包精心陳列其中，新鮮水果點(diǎn)綴其上，伺者服務(wù)周到，確保顧客

18、喝的茶符合口味；p酒店有英女皇留下的骨瓷及紅茶，給酒店平添了許多貴族氣息，吸引了大量的皇室成員入住，每年約13萬(wàn)游客在飯店富麗堂皇的店堂里、對(duì)著窗外美麗的海灣景色享受精致的茶點(diǎn)。湯豪斯佳樂(lè)利酒店湯豪斯佳樂(lè)利酒店位于意大利米蘭核心區(qū)，是唯一位于意大利米蘭核心區(qū)，是唯一被國(guó)際權(quán)威酒店星級(jí)評(píng)鑒機(jī)構(gòu)被國(guó)際權(quán)威酒店星級(jí)評(píng)鑒機(jī)構(gòu)sgssgs認(rèn)證的七星級(jí)酒店認(rèn)證的七星級(jí)酒店p湯豪斯佳樂(lè)利（townhousegalleria）酒店坐落在米蘭市中心鉆石地段名店街維托伊曼紐拱廊；p酒店所在建筑物galleria vittorio emanuele ii，建于1876年，迄今已有100多年的歷史；p建筑物共三層，一

19、樓為世界知名的prada店鋪，二樓、三樓為酒店套房，共有30間套房 ；p2007年8月，酒店被國(guó)際權(quán)威酒店星級(jí)評(píng)鑒機(jī)構(gòu)sgs認(rèn)證為世界首家七星級(jí)酒店（sgs據(jù)稱是全世界可信度最高、歷史最悠久、最具權(quán)威的評(píng)鑒公司）；p2008年4月正式開(kāi)張。貴族體驗(yàn)型貴族體驗(yàn)型金碧輝煌的大堂設(shè)計(jì)、極富貴族氣息的內(nèi)部裝金碧輝煌的大堂設(shè)計(jì)、極富貴族氣息的內(nèi)部裝飾，帶給客戶無(wú)上的貴族居住體驗(yàn)飾，帶給客戶無(wú)上的貴族居住體驗(yàn)p酒店采用大量的拱形設(shè)計(jì)及百葉窗的設(shè)置；p現(xiàn)代與傳統(tǒng)建筑風(fēng)格的完美結(jié)合給客戶營(yíng)造良好的居住氛圍；p極具貴族氣息的內(nèi)部裝飾使顧客有如進(jìn)入皇宮般的感受客房設(shè)計(jì)優(yōu)雅大氣，大量采用最新科技，產(chǎn)品客房設(shè)計(jì)優(yōu)雅大

20、氣，大量采用最新科技，產(chǎn)品以最大化滿足顧客居住的舒適性要求為準(zhǔn)則以最大化滿足顧客居住的舒適性要求為準(zhǔn)則p房間大小從25平方米到1500平方米，里面的裝備使用最新科技，連在浴室都可以一邊洗澡一邊收看42英寸寬帶液晶電視；p房費(fèi)起價(jià)800歐元，最高價(jià)一個(gè)晚上4000歐元 。超越客戶需求的服務(wù)水準(zhǔn)是其獲得超越客戶需求的服務(wù)水準(zhǔn)是其獲得sgssgs權(quán)威機(jī)權(quán)威機(jī)構(gòu)唯一認(rèn)證為七星級(jí)酒店的核心因素構(gòu)唯一認(rèn)證為七星級(jí)酒店的核心因素p每個(gè)房間都有專門的bulter，從入住酒店前就已經(jīng)了解顧客的細(xì)節(jié)及特殊偏好，包括房間枕頭的類型、床單的品牌等，并提前做好準(zhǔn)備；p貼身管家為顧客提供無(wú)微不至的服務(wù)，包括安排晚餐、組織

21、聚會(huì)等；p不同季節(jié)提供不同的飲食，每天廚師根據(jù)客戶需求制定不同的菜譜；p服務(wù)體系分級(jí)，針對(duì)小孩、成人，度假客戶及上午客戶分別制定不同的服務(wù)體系。泰國(guó)普吉島悅榕莊度假村泰國(guó)普吉島悅榕莊度假村以以spa spa 為核心為核心驅(qū)動(dòng)力，奠定其世界頂尖度假酒店地位驅(qū)動(dòng)力，奠定其世界頂尖度假酒店地位位于泰國(guó)普吉島西北方安達(dá)曼大海之畔 ，laguna 休閑度假園區(qū)內(nèi)，離普吉國(guó)際機(jī)場(chǎng)20分鐘車程；由laguna phuket 度假區(qū)的發(fā)展商自行開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)。此項(xiàng)目是悅榕高級(jí)酒店連鎖集團(tuán)的首家高級(jí)酒店，亦是該集團(tuán)的旗艦項(xiàng)目；酒店共提供109間獨(dú)立別墅式客房，當(dāng)中40間客房附有水力按摩池、36間客房專用游泳池建于其

22、別墅內(nèi)、10間附有專用游泳池和湖景別墅式客房、11間附有專用游泳池的雙睡房別墅式客房和12間spa主題的游泳池別墅式客房。酒店內(nèi)別墅式客房采用泰式建筑風(fēng)格，每間客房均有附有私家花園和泰式露天涼亭，其中69間客房更建有專用游泳池，這更成為了酒店的招牌特色。在97-99年該度假村榮獲國(guó)際旅雜志cond nast traveler 頒發(fā)的世界最佳泉浴渡假村、亞洲華爾街雜志以及亞洲cnbc 頒發(fā)的亞洲最佳渡假村、亞洲金融頒發(fā)的亞洲一級(jí)渡假村；酒店的獨(dú)特賣點(diǎn)是spa，是亞洲最大的東方spa之一，也是熱帶花園spa的先鋒，提供各種極富情調(diào)的按摩及身體療法。健康養(yǎng)生型健康養(yǎng)生型悅榕莊已形成一套自己的泉浴文化

23、，獨(dú)特的按悅榕莊已形成一套自己的泉浴文化，獨(dú)特的按摩手法使顧客享受到皇室特有的尊貴摩手法使顧客享受到皇室特有的尊貴p悅榕莊的spa館名為“心靜軒”，推開(kāi)虛掩的木門進(jìn)入灑滿陽(yáng)光的庭院，滿是花瓣的浴池和露天按摩床讓身體和心靈感受到自然的召喚；p在spa前很多特別活動(dòng)，比如泉浴特別餐，力求把泉浴經(jīng)歷發(fā)揮到極致；p一般而言，療程主要是以一段長(zhǎng)達(dá)1小時(shí)的瑜伽按摩開(kāi)始來(lái)促進(jìn)血液循環(huán)，接著以經(jīng)蒸汽蒸發(fā)的草藥袋敷身安撫酸痛的肌肉；p療程最后以用于傳統(tǒng)泰式療法的plai全身體膜來(lái)滋潤(rùn)并回復(fù)肌膚天然的平衡與光澤。 p死海海泥全身裹膚、皇家蜂蜜蒸氣護(hù)膚、純植物精油按摩是排毒美膚的最佳選擇。 針對(duì)不同的客戶群體，制定

24、相應(yīng)的理療方案，針對(duì)不同的客戶群體，制定相應(yīng)的理療方案，spaspa理療已成為悅榕集團(tuán)的核心賣點(diǎn)理療已成為悅榕集團(tuán)的核心賣點(diǎn)pspa從來(lái)不是女性的專屬，酒店鎮(zhèn)店之寶就是專為精英男士設(shè)計(jì)的的spa套餐；p酒店設(shè)有以恢復(fù)“活力”為目的的全身角質(zhì)護(hù)理，也有以“解壓“為主題的全身按摩，還有針對(duì)男士肌膚特性而設(shè)計(jì)的面部護(hù)理，可以把男性肌膚調(diào)整到最佳狀態(tài)。 p悅榕莊的情侶spa別具特色，度假的情侶可以在露天的雙人按摩室中享受伴侶間的甜蜜和默契，蜜月中的新婚夫婦還可以泡個(gè)芳香浴，在充滿茉莉和薰衣草香氛的泉浴中共享親密時(shí)刻。 路易斯湖城堡飯店路易斯湖城堡飯店位于加拿大班芙國(guó)家公位于加拿大班芙國(guó)家公園中部，為園

25、中部，為20072007年度世界十大豪華飯店之一年度世界十大豪華飯店之一p路易斯湖城堡飯店（the fairmont chateau lake louise ）位于加拿大班芙鎮(zhèn)國(guó)家公園中部，西距西南部城市卡爾加里約185公里，距離班芙鎮(zhèn)以西55公里，與路易斯湖村約4公里距離；p酒店始建于1890年，共有550間客房，并有五個(gè)餐廳、一個(gè)大堂、一個(gè)熟食店及休息廳。運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)型運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)型極度稀缺的自然資源及深厚的文化底蘊(yùn)使得酒極度稀缺的自然資源及深厚的文化底蘊(yùn)使得酒店成為加拿大乃至全球最好的度假酒店店成為加拿大乃至全球最好的度假酒店p酒店被聯(lián)合國(guó)教科文組織評(píng)定的世界遺產(chǎn)冰山環(huán)繞，毗鄰路易斯湖，俯瞰維多

26、利亞冰河，為世界知名的滑雪度假勝地，區(qū)域內(nèi)自然資源極佳；p瑪麗蓮夢(mèng)露的不歸河拍攝取景在酒店附近的bow river?？头吭O(shè)計(jì)采用大面積落地窗，室內(nèi)裝飾與自然客房設(shè)計(jì)采用大面積落地窗，室內(nèi)裝飾與自然融為一體，營(yíng)造極其休閑、放松的度假氛圍融為一體，營(yíng)造極其休閑、放松的度假氛圍p酒店大堂挑空，大尺度空間使顧客心情更為舒暢；p客房?jī)?nèi)部設(shè)計(jì)采用大面積落地窗，以外部資源為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)盡可能與自然融合；p自然、通透為酒店設(shè)計(jì)的主要特色。依托區(qū)域強(qiáng)勢(shì)自然資源，以運(yùn)動(dòng)休閑為核心驅(qū)依托區(qū)域強(qiáng)勢(shì)自然資源，以運(yùn)動(dòng)休閑為核心驅(qū)動(dòng)力，動(dòng)力， “ “冒險(xiǎn)、刺激冒險(xiǎn)、刺激”為酒店的特色主題為酒店的特色主題p酒店具有強(qiáng)勢(shì)的山、湖

27、資源，且山上常年積雪，一年四季都有不同的運(yùn)動(dòng)主題；p徒步旅行、劃獨(dú)木舟、騎山地車、登山、攀巖、滑雪。頂級(jí)溫泉頂級(jí)溫泉spaspa為追求寧?kù)o者提供心靈釋放的休為追求寧?kù)o者提供心靈釋放的休閑空間，滿足不同客戶的度假需求閑空間，滿足不同客戶的度假需求p頂級(jí)溫泉spa滿足客戶休閑養(yǎng)生的需求，為追求寧?kù)o者提供心靈釋放的空間；p度假體驗(yàn)的多元化使得家庭客戶占較大比例，寧?kù)o與動(dòng)感之間隨意轉(zhuǎn)換。細(xì)致周到的服務(wù)及一流的美食為客戶探險(xiǎn)、獵細(xì)致周到的服務(wù)及一流的美食為客戶探險(xiǎn)、獵奇形成持續(xù)的吸引力奇形成持續(xù)的吸引力p酒店設(shè)有九部電梯，并設(shè)有專人的看門人服務(wù)，隨時(shí)為客戶提供所想要的服務(wù)；p酒店設(shè)有四個(gè)頂級(jí)餐廳，首席廚

28、師felix pfister曾榮獲國(guó)際大獎(jiǎng)；p酒店旨在為顧客提供最美味的傳統(tǒng)特色菜肴，且廚師會(huì)根據(jù)客戶的需求盡可能滿足顧客提出的任何要求。海曼島大飯店海曼島大飯店位于澳大利亞海曼島，位于澳大利亞海曼島，20072007年度世界十大豪華飯店之一年度世界十大豪華飯店之一p大堡礁伸延超過(guò)二千五百公里，北達(dá)約克角 (cape york)，南至邦德伯格 (bundaberg) ，是一組巨大的珊瑚群。這里孕育了各式各樣的動(dòng)植物，種類堪稱世界之冠。 p大堡礁是世界七大自然景觀之一，這里分布著600多個(gè)珊瑚島，海曼島就是其中的一座小島，它已成為一個(gè)獨(dú)具特色的度假勝地。p海曼島占地1300公頃，距澳大利亞?wèn)|北海

29、岸大約32公里，是澳大利亞最知名的度假目的地；p海曼島大飯店位于海曼島一線海景位置，共有212間客房。運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)型運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)型以大堡礁的強(qiáng)勢(shì)資源為依托，通過(guò)海底運(yùn)動(dòng)及以大堡礁的強(qiáng)勢(shì)資源為依托，通過(guò)海底運(yùn)動(dòng)及大堡礁空中飛行等休閑娛樂(lè)活動(dòng)形成酒店核心大堡礁空中飛行等休閑娛樂(lè)活動(dòng)形成酒店核心p水肺潛水（scubadiving）p浮潛（snorkeling）p海底漫步(seawalker)p海中騎單車(scubadoo)p鳥(niǎo)瞰大堡礁（helicopter,seaplane）深層次挖掘客戶需求，以超出顧客想象的服務(wù)深層次挖掘客戶需求，以超出顧客想象的服務(wù)水準(zhǔn)形成酒店的持續(xù)吸引力水準(zhǔn)形成酒店的持續(xù)吸引力p酒店

30、設(shè)置獨(dú)特而細(xì)心的設(shè)施，對(duì)客人具有相當(dāng)大的吸引力：p在房間的門把上安裝了按摩裝置，來(lái)到這里的客人在開(kāi)門進(jìn)入房間之前，就能得到一次手部按摩；p一條獨(dú)特的小溪，你在水里來(lái)回走動(dòng)，水會(huì)讓你的腳消除疲勞，水中的石頭對(duì)腳起到按摩作用，這里也安裝了按摩設(shè)施；p酒店還為一些高貴的大人物安排新兵野營(yíng)的游戲；p在這條1.6公里長(zhǎng)的秘密地下通道里，有五百多名工作人員在默默地為客人提供秘密服務(wù)；p顧客上島要提前預(yù)約，且無(wú)需進(jìn)行登記，保證絕對(duì)的私密。sanderson酒店酒店位于倫敦蘇荷區(qū)中心，位于倫敦蘇荷區(qū)中心，是世界上唯一沒(méi)有墻壁的酒店是世界上唯一沒(méi)有墻壁的酒店p酒店位于倫敦蘇荷區(qū)中心，步行可達(dá)各大夜市、餐館、商場(chǎng)

31、、劇院、萊斯特廣場(chǎng)、花卉市場(chǎng)及其他商業(yè)時(shí)尚中心，距離paddingon火車站2公里，距離希羅德機(jī)場(chǎng)30公里；p酒店始建于1958年，作為安德森指揮中心使用，由jeff holroyd設(shè)計(jì)，1991年由鬼才設(shè)計(jì)師philip hicks 設(shè)計(jì)；p直到2000年4月25日，由政府出面交由morgans hotel group 運(yùn)營(yíng)，致力于打造成為倫敦的一顆明珠，并被政府評(píng)為二類文物保護(hù)的建筑。個(gè)性另類型個(gè)性另類型內(nèi)部所有隔斷由玻璃、金屬和窗紗組成，另類內(nèi)部所有隔斷由玻璃、金屬和窗紗組成，另類的設(shè)計(jì)使酒店榮登全球最佳藝術(shù)酒店之列的設(shè)計(jì)使酒店榮登全球最佳藝術(shù)酒店之列p酒店共有150間客房，有來(lái)自馬來(lái)群

32、島、歐洲、亞洲的精品美食，一個(gè)長(zhǎng)吧及一個(gè)多功能的會(huì)議室；pspa糅合傳統(tǒng)與現(xiàn)代兩種手法，8000平方英尺的spa區(qū)讓你有步入云端的幻覺(jué)。p酒店打造了“urban spa(城市spa)”和“indoor-outdoor(室內(nèi)的室外)”的概念，所有的隔斷，全部由玻璃、金屬和性感、具有戲劇感的窗紗組成。時(shí)尚的配套設(shè)施及獨(dú)特的個(gè)性吸引大量的社會(huì)時(shí)尚的配套設(shè)施及獨(dú)特的個(gè)性吸引大量的社會(huì)名流，酒店業(yè)已成為倫敦最著名的頂級(jí)酒店名流，酒店業(yè)已成為倫敦最著名的頂級(jí)酒店pian schrager，sanderson的后臺(tái)老板，是全球名利場(chǎng)的風(fēng)云人物，當(dāng)年好萊塢知名夜店54 studio的創(chuàng)始人，出獄后創(chuàng)立了mhg

33、集團(tuán)。他在紐約開(kāi)的morgan酒店，可以說(shuō)是藝術(shù)酒店的先驅(qū)。 p鞏俐和皮爾斯布魯斯南曾在該酒店總統(tǒng)套房為某服裝品牌做推廣宣傳。上海松泉大酒店上海松泉大酒店世界唯一建在水坑里的豪世界唯一建在水坑里的豪華五星級(jí)酒店華五星級(jí)酒店p上海松泉大酒店位于上海松江區(qū)，目前仍在概念性設(shè)計(jì)階段；p酒店由迪拜帆船酒店設(shè)計(jì)公司atkins進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，規(guī)劃建設(shè)成為具有22世紀(jì)未來(lái)主義風(fēng)格的五星級(jí)酒店，并贏得2006年度某國(guó)際設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)。個(gè)性另類型個(gè)性另類型充分利用地塊特征，開(kāi)展攀巖、蹦極、水底運(yùn)充分利用地塊特征，開(kāi)展攀巖、蹦極、水底運(yùn)動(dòng)等特色設(shè)施形成酒店的核心特色動(dòng)等特色設(shè)施形成酒店的核心特色p度假村酒店包括水

34、下公共區(qū)域、客房、咖啡廳和餐廳。最吸引人的亮點(diǎn)是酒店的極限運(yùn)動(dòng)設(shè)施，包括超豪華游泳池，攀巖和蹦極；p建筑宏偉壯觀，有一組瀑布狀的玻璃幕墻，整個(gè)酒店的屋頂種滿綠草，石場(chǎng)為酒店提供了良好的溫度控制；p酒店總共能住1000位客人，他們可以享受酒店里的餐廳、咖啡廳、健身房、宴會(huì)廳、水下水族館、會(huì)議廳、泳池、攀巖等。馬拉馬拉大飯店馬拉馬拉大飯店建在南非荒原中的酒店，建在南非荒原中的酒店，是人與野生動(dòng)物共同的天堂是人與野生動(dòng)物共同的天堂p馬拉馬拉大飯店位于南非kruger國(guó)家公園與sabi sand wildtuin之間，為南非550英畝野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)的一部分 ；p馬拉馬拉大飯店與國(guó)家公園之間無(wú)任何阻隔，

35、區(qū)域內(nèi)擁有世界200余種珍惜動(dòng)物，犀牛、大象、豹子、獅子、水牛為五大最犀利動(dòng)物；p飯店建在沙河岸邊，與野生動(dòng)物為伍，為世界唯一無(wú)恐龍的侏羅紀(jì)公園，曾被南非總統(tǒng)曼德拉譽(yù)為世界最佳大飯店，因此而世曾被南非總統(tǒng)曼德拉譽(yù)為世界最佳大飯店，因此而世界聞名，被評(píng)為世界十大豪華飯店之首。界聞名，被評(píng)為世界十大豪華飯店之首。 自然神秘型自然神秘型人與自然相生相融為酒店的核心特色，充分表人與自然相生相融為酒店的核心特色，充分表達(dá)人性中最純真的一面，直擊人性根本達(dá)人性中最純真的一面，直擊人性根本客房?jī)?nèi)部無(wú)任何家用電器，室內(nèi)室外自然連接，客房?jī)?nèi)部無(wú)任何家用電器，室內(nèi)室外自然連接，純生態(tài)型設(shè)計(jì)盡顯酒店自然魅力純生態(tài)型

36、設(shè)計(jì)盡顯酒店自然魅力p酒店提供三種類型的客房：main camp、rettray room、sable camp,，共21間套房、10間客房，分別以動(dòng)物名稱命名，室內(nèi)無(wú)任何家用電器；p建筑取材以當(dāng)?shù)卦牧蠟橹?，與大自然零距離體驗(yàn)為酒店的核心魅力，房間設(shè)計(jì)及娛樂(lè)活動(dòng)圍繞野生動(dòng)物展開(kāi)。客戶可根據(jù)自己的喜好以尋找動(dòng)物為最大樂(lè)趣，客戶可根據(jù)自己的喜好以尋找動(dòng)物為最大樂(lè)趣，在動(dòng)物世界里探尋生物的本源在動(dòng)物世界里探尋生物的本源p酒店根據(jù)季節(jié)性因素統(tǒng)計(jì)出各類動(dòng)物出沒(méi)的時(shí)間和地點(diǎn)；p在技術(shù)員的陪同下，根據(jù)不同的客戶愛(ài)好找尋其喜愛(ài)的動(dòng)物成為馬拉馬拉酒店顧客的最大樂(lè)趣；p這是一個(gè)沒(méi)有危險(xiǎn)的動(dòng)物時(shí)間，動(dòng)物絕對(duì)不會(huì)攻

37、擊人類，可以保證顧客的絕對(duì)安全。各類動(dòng)物季節(jié)性出沒(méi)時(shí)間表各類動(dòng)物季節(jié)性出沒(méi)時(shí)間表與民族文化的充分結(jié)合、限量級(jí)的酒店入住及與民族文化的充分結(jié)合、限量級(jí)的酒店入住及體貼入微的服務(wù)更深層次觸摸顧客的靈魂體貼入微的服務(wù)更深層次觸摸顧客的靈魂p酒店每次僅限50人進(jìn)入，保證所有的服務(wù)人員都能很好的與顧客進(jìn)行溝通交流；p每天晚上舉辦露天篝火晚餐，邀請(qǐng)所有的顧客參加，并配有古箏、民族表演等節(jié)目，盡可能提升顧客的參與性。東方大飯店?yáng)|方大飯店位于泰國(guó)曼谷，連續(xù)十五年被位于泰國(guó)曼谷，連續(xù)十五年被評(píng)為世界十大飯店之一評(píng)為世界十大飯店之一p曼谷東方飯店坐落在國(guó)王之河-chao phraya河畔，距離曼谷機(jī)場(chǎng)37公里；p

38、酒店建于1879年，建筑高15層，西隆(silom）購(gòu)物區(qū)、帕篷（patpong）夜市、臥佛寺（wat pho temple）和大皇宮（royal palace）都在3公里（2英里）范圍內(nèi)； p它被評(píng)為世界和地區(qū)性最佳酒店的次數(shù)已達(dá)15次,其環(huán)境之優(yōu)雅和無(wú)懈可擊的服務(wù)是它成功的訣竅 。文化神韻型文化神韻型尊貴而不奢華、內(nèi)斂更加神秘的氣質(zhì)為酒店核尊貴而不奢華、內(nèi)斂更加神秘的氣質(zhì)為酒店核心特色，充分彰顯東方古老民族的魅力心特色，充分彰顯東方古老民族的魅力p進(jìn)入飯店大廳后，精致的泰式中古世紀(jì)風(fēng)格，呈現(xiàn)另一種迥然不同的視覺(jué)震撼；p這里沒(méi)有華麗繁復(fù)的水晶燈，取而代之的是大型燈籠式的竹燈，自挑高的屋頂直瀉

39、而下，透露出屬于東方的神秘、內(nèi)斂；p大廳四周環(huán)以大片的落地窗，讓自然光線能毫無(wú)阻隔地灑進(jìn)窗內(nèi)，白天的陽(yáng)光和落日余輝映著窗外盎然的綠意，只要坐在沙發(fā)上，河畔美景便盡收眼底；p5間提供不同風(fēng)味餐飲的餐廳、兩座室外游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、購(gòu)物大街、美容中心等休閑設(shè)施，也提供給房客多樣的休閑選擇。客房設(shè)計(jì)以泰式柔和色調(diào)為主，室內(nèi)裝飾配以客房設(shè)計(jì)以泰式柔和色調(diào)為主，室內(nèi)裝飾配以泰絲床具，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美統(tǒng)一泰絲床具，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美統(tǒng)一p酒店共有395間客房，共分為三種房型：河翼高級(jí)客房、花園豪華客房、豪華套房；p所有房間均提供泰絲床具、新鮮水果和花、cd播放器、浴袍、私人保險(xiǎn)箱、24小時(shí)免費(fèi)管家服務(wù)及

40、高速上網(wǎng)接口，讓在此停留的房客能得到最滿意的休息環(huán)境。酒店共設(shè)有七個(gè)不同風(fēng)味的餐廳，以利姆南休酒店共設(shè)有七個(gè)不同風(fēng)味的餐廳，以利姆南休閑餐廳正宗泰國(guó)菜為主，傳遞當(dāng)?shù)孛褡逄厣e餐廳正宗泰國(guó)菜為主，傳遞當(dāng)?shù)孛褡逄厣玴飯店共設(shè)有七個(gè)不同風(fēng)味的餐廳，以泰式、法式、中式為主，提供色、香、味俱全的飲食；p從精致的擺設(shè)，豐盛的水果就知道飯店經(jīng)營(yíng)的用心，內(nèi)有各式餐廳，每個(gè)餐廳裝修典雅，菜肴可口 ，且可一邊品味美食，一邊欣賞民族歌舞；p目前飯店開(kāi)設(shè)泰國(guó)菜烹飪學(xué)校，推廣教授泰國(guó)料理制作課程，從如何到市場(chǎng)采購(gòu)食材，如何烹飪調(diào)味，如何擺飾上桌的全套課程，讓有興趣學(xué)泰式料理的旅客，親身體驗(yàn)泰國(guó)料理的精髓 。藝術(shù)級(jí)的泰式

41、東方水療法，給顧客帶來(lái)難以言藝術(shù)級(jí)的泰式東方水療法，給顧客帶來(lái)難以言喻的、超一流的皇室奢華享受喻的、超一流的皇室奢華享受p曼谷東方飯店的另一大特色就是著名的東方水療，東方水療是泰國(guó)最早的spa中心之一；p由john morford設(shè)計(jì)裝飾的spa中心充滿了獨(dú)特的泰國(guó)傳統(tǒng)特色，共有14間私人套房，東方水療基于傳統(tǒng)的泰國(guó)和現(xiàn)代西方技術(shù)，而且治療和水療設(shè)施都已經(jīng)達(dá)到藝術(shù)級(jí)的水平；p 豪華的東方水療提供給所有的旅客一個(gè)難以言傳的一流的、傳統(tǒng)高雅的、王室的舒適享受。給人美感的按摩將緩和壓給人美感的按摩將緩和壓力和放松悠閑：力和放松悠閑：減輕壓力和背部按摩足部按摩瑞典按摩香精按摩 淋巴解毒按摩東方按摩時(shí)差

42、反應(yīng)按摩abh yangashirobh yanga反射治療等 系統(tǒng)化的客戶管理體系，與顧客建立有價(jià)值的系統(tǒng)化的客戶管理體系，與顧客建立有價(jià)值的永久關(guān)系為酒店成功的另一核心要素永久關(guān)系為酒店成功的另一核心要素p重視培養(yǎng)忠實(shí)的客戶，并且建立了一套完善的客戶關(guān)系管理體系，使客戶入住后可以得到無(wú)微不至的人性化服務(wù)；p通過(guò)與顧客建立有價(jià)值的永久關(guān)系，并有針對(duì)性的對(duì)顧客進(jìn)行分級(jí)，對(duì)最有價(jià)值的客戶提供提供更多更好服務(wù)；顧客語(yǔ)錄：顧客語(yǔ)錄：p在世界十大飯店之一的泰國(guó)東方飯店，你也許從未瞄過(guò)他們的服務(wù)員一眼，但他們卻知道你是個(gè)有價(jià)值的老客戶；p他們會(huì)在把你提升為頭等客戶，優(yōu)先給你提供服務(wù)，樓層服務(wù)員在為你服務(wù)

43、的時(shí)候叫出你的名字，餐廳服務(wù)員會(huì)問(wèn)你是否會(huì)坐一年前你來(lái)的時(shí)候坐過(guò)的老位子，并且會(huì)問(wèn)你是否需要一年前你點(diǎn)過(guò)的那份老菜單。當(dāng)你到了你的生日，你還可能收到一封他們寄給你的賀卡，并且告訴你，他們?nèi)埖甓际窒肽钅恪?北京某公司高管于先生邁阿密邁阿密setaisetai酒店酒店位于美國(guó)佛羅里達(dá)州邁位于美國(guó)佛羅里達(dá)州邁阿密南灘，當(dāng)選為世界十大時(shí)尚酒店之一阿密南灘，當(dāng)選為世界十大時(shí)尚酒店之一p40層的現(xiàn)代建筑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出這片區(qū)域所賴以成名的其它藝術(shù)裝飾酒店；p擁有50間套房、一個(gè)15層的停車場(chǎng)和一些酒店式公寓；psetai酒店由兩幢建筑組成：高層主樓和一幢富麗堂皇的藝術(shù)裝飾建筑原德姆西.范德比爾特酒店(dem

44、psey vanderbilt hotel)，現(xiàn)在作為該酒店的前臺(tái)和餐廳，其內(nèi)還設(shè)有75間工作室套房。時(shí)尚魅力型時(shí)尚魅力型一流的大堂設(shè)計(jì)充分彰顯酒店的奢華之美，精一流的大堂設(shè)計(jì)充分彰顯酒店的奢華之美，精致的園林設(shè)計(jì)于鬧市中更顯幽靜致的園林設(shè)計(jì)于鬧市中更顯幽靜配套設(shè)施的打造均采用世界頂級(jí)品牌，時(shí)尚、配套設(shè)施的打造均采用世界頂級(jí)品牌，時(shí)尚、品味為酒店的核心特色品味為酒店的核心特色p奢華的餐廳，來(lái)自世界各地的美食充分滿足顧客的不同口味；p極具藝術(shù)氣息的吧臺(tái)設(shè)計(jì)，吸引來(lái)自全球的時(shí)尚人士入住，時(shí)尚、品味成為酒店的核心特色；p酒店內(nèi)部三個(gè)平行的90英尺長(zhǎng)的游泳池，水溫分別是華氏75度、85度和95度，以適

45、應(yīng)擁有者和沐浴者之用；p出色的spa服務(wù)（你可以選擇臨床醫(yī)學(xué)家kamonte mcneill提供保健建議）。以真正的智慧和品格將以真正的智慧和品格將2020世紀(jì)世紀(jì)3030年代的建筑年代的建筑風(fēng)格與亞洲概念完美融合風(fēng)格與亞洲概念完美融合p設(shè)計(jì)師從上海藝術(shù)裝飾建筑所詮釋的風(fēng)格中汲取了靈感；psetai酒店的地板用現(xiàn)在已拆除的上海新天地弄堂中的狹長(zhǎng)黑磚鋪成；門把手裹以鯊革；房間內(nèi)擺放著大量?jī)?yōu)雅的漆器和有雕飾的幾何屏風(fēng)；p這是一個(gè)以真正的智慧和品格，將20世紀(jì)30年代的建筑風(fēng)格與亞洲概念完美融合的杰作。p900平方米“火紅花崗巖”和點(diǎn)綴以西藏地毯的龍鳳檀木地板；斑馬木嵌板和黑檀木家居?？头吭O(shè)計(jì)以最大

46、化滿足顧客的舒適性為宗旨，客房設(shè)計(jì)以最大化滿足顧客的舒適性為宗旨，充分利用海景資源享受自然之美充分利用海景資源享受自然之美p酒店內(nèi)臥房與浴室融為一體，酒店外是藏身鬧市的幽靜之地，激起人心中久違的浪漫情緒和勃勃興致；p客房設(shè)計(jì)充分考慮與海的融合，大面積落地窗的運(yùn)用，使得顧客在繁華的都市與寧?kù)o的自然之間完美體驗(yàn)。深層次挖掘客戶需求，高度重視客戶請(qǐng)求，貼深層次挖掘客戶需求，高度重視客戶請(qǐng)求，貼心的客戶服務(wù)體系是酒店獲取溢價(jià)的關(guān)鍵心的客戶服務(wù)體系是酒店獲取溢價(jià)的關(guān)鍵p酒店內(nèi)共有420名高度專業(yè)的員工，任何一個(gè)服務(wù)人員都能夠準(zhǔn)確無(wú)誤的喊出顧客的名稱；p酒店高薪聘請(qǐng)由白金漢宮(buckingham pal

47、ace)招來(lái)的一名貼身管家；p盡可能滿足客戶的所有需求，并及時(shí)給予解決，關(guān)注客戶所講的每句話，哪怕是聊天中挖掘客戶深層次的需求，并使其得到滿足。迪拜伯茨（帆船）酒店阿布扎比宮殿酒店拉斯維加斯威尼斯飯店文萊帝國(guó)酒店奢侈極致化，從內(nèi)到外用材、設(shè)備都以世界頂級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)大量運(yùn)用高科技元素，制造全球稀缺的現(xiàn)代奢華體驗(yàn)營(yíng)造帝胄式的尊貴感，多對(duì)一服務(wù)，服務(wù)人員與客戶的比例一般都在5：1以上超密集的資金投入，總投資額一般在15億美金以上一般出現(xiàn)于富人區(qū)米蘭湯豪斯佳樂(lè)利酒店巴黎金利倫大飯店加拿大帝后飯店自身蘊(yùn)涵深厚的歷史文化底蘊(yùn)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)，為國(guó)王及貴族經(jīng)常下榻的場(chǎng)所硬件超越奢華之美，優(yōu)雅而品位，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彌

48、漫著貴族氣息提供“先于客戶要求”的服務(wù)，一切都為客戶考慮周全，給予客戶王室般的待遇具有深厚的歷史文化傳承，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的百年老店與王室、貴族等頂級(jí)階層具有密切關(guān)系南非馬拉馬拉大飯店菲律賓阿曼普羅酒店多位于人煙較少的地方 ，凸顯自然原生、神秘的特色主題設(shè)計(jì)取材于當(dāng)?shù)卦牧?，與自然融為一體的生態(tài)設(shè)計(jì)娛樂(lè)設(shè)施充分與大自然關(guān)聯(lián)，注重融入當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕H切、體貼的個(gè)性化服務(wù)，帶給顧客的不僅僅是尊貴、更是主人般的感覺(jué)私密性極佳的區(qū)域擁有極其稀缺的自然資源泰國(guó)普吉島悅榕莊坎昆萬(wàn)豪jw溫泉酒店夏威夷格蘭地威拉飯店與自然資源充分結(jié)合，原生材質(zhì)打造，硬件走精致路線多數(shù)具有頂級(jí)的溫泉spa配套服務(wù)提供一處讓人回歸自然

49、場(chǎng)所與回歸寧?kù)o的服務(wù)優(yōu)越的原生自然資源頂級(jí)休閑度假品牌的酒店管理公司介入將某一主題發(fā)揮至極致是奠定超星級(jí)酒店全球?qū)⒛骋恢黝}發(fā)揮至極致是奠定超星級(jí)酒店全球性影響力的核心舉措（一）性影響力的核心舉措（一）極度極度奢侈奢侈貴族貴族體驗(yàn)體驗(yàn)神秘神秘自然自然健康健康養(yǎng)生養(yǎng)生 關(guān)鍵條件關(guān)鍵條件主要特征主要特征代表性酒店代表性酒店類型類型共性特征一共性特征一將某一主題發(fā)揮至極致是奠定超星級(jí)酒店全球?qū)⒛骋恢黝}發(fā)揮至極致是奠定超星級(jí)酒店全球性影響力的核心舉措（二）性影響力的核心舉措（二）運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)娛樂(lè)時(shí)尚時(shí)尚魅力魅力個(gè)性個(gè)性另類另類文化文化神韻神韻 關(guān)鍵條件關(guān)鍵條件主要特征主要特征代表性酒店代表性酒店類型類型

50、澳大利亞海曼島大飯店加拿大路易斯湖城堡倫敦休頓格林大飯店位于可開(kāi)展高級(jí)室外活動(dòng)的區(qū)域，并充分整合周邊資源配備強(qiáng)大的運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)配套資源，提供世界一流的高級(jí)運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)場(chǎng)所自身或周邊擁有全球頂級(jí)的運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)場(chǎng)所強(qiáng)大的資源整合能力邁阿密瑟塔酒店澳大利亞黃金海岸范思哲宮殿融合城市與自然的雙重資源由內(nèi)到外充滿設(shè)計(jì)感，是現(xiàn)代藝術(shù)之美的典范室內(nèi)裝飾不乏藝術(shù)品點(diǎn)綴其間，充分體現(xiàn)酒店的時(shí)尚魅力充滿活力氛圍，頂級(jí)時(shí)尚名流的常駐地位于城市資源的輻射圈內(nèi)，自然之外兼具都市的繁華整體設(shè)計(jì)走時(shí)尚路線邁阿密珈藍(lán)鳥(niǎo)大飯店英國(guó)倫敦sandsem酒店由形態(tài)與觀念創(chuàng)新，吸引對(duì)其認(rèn)同的客戶群體通過(guò)夸張另類的設(shè)計(jì)凸顯酒店個(gè)性，制造獨(dú)特的度假體

51、驗(yàn)，給客戶帶來(lái)前所未有的新鮮感硬件打造以精致為主題，對(duì)細(xì)節(jié)格外關(guān)注多在成熟度較高的區(qū)域或具有先天的獨(dú)特個(gè)性，或大膽地夸張創(chuàng)新泰國(guó)東方大飯店長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，將民族文化充分融入酒店運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)配套設(shè)施、裝飾細(xì)節(jié)、餐飲服務(wù)、娛樂(lè)活動(dòng)等，無(wú)一不體現(xiàn)民族特色充滿風(fēng)情體驗(yàn)的元素與活動(dòng)，讓客戶充分進(jìn)入度假狀態(tài)具有一定的文化底蘊(yùn)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間較長(zhǎng)所在地具有富于特色體驗(yàn)的文化資源共性特征一共性特征一超星級(jí)酒店沒(méi)有具體的物業(yè)類型及客房數(shù)量限超星級(jí)酒店沒(méi)有具體的物業(yè)類型及客房數(shù)量限制，面積大小以客戶舒適為導(dǎo)向制，面積大小以客戶舒適為導(dǎo)向酒店名稱酒店名稱帆船酒帆船酒店店帝后帝后飯店飯店湯豪斯湯豪斯佳樂(lè)利佳樂(lè)利普吉悅普吉悅

52、榕莊榕莊路易斯路易斯湖城堡湖城堡海曼島海曼島大飯店大飯店sandsernsandsern酒店酒店馬拉馬馬拉馬拉飯店拉飯店?yáng)|方大東方大飯店飯店setaisetai酒店酒店物業(yè)類型超高層多層三層獨(dú)棟10層獨(dú)棟多層獨(dú)棟15層40層房間數(shù)量2024833010955021215031395125套客房及其他公寓共性特征二共性特征二公共空間凸顯酒店核心特色，第一時(shí)間給予客公共空間凸顯酒店核心特色，第一時(shí)間給予客戶直接的感官體驗(yàn)戶直接的感官體驗(yàn)酒店酒店公共空間公共空間特征描述特征描述1、帆船酒店大堂四根鍍金柱子、支撐180米高中庭（世界第一），凸顯其極度奢侈的本質(zhì)2、湯豪斯佳樂(lè)利大堂金碧輝煌極富皇室氣息的

53、拱形門，充分彰顯其貴族魅力3、setai酒店大堂精致的雕琢，充滿時(shí)尚與品味，彰顯其時(shí)尚魅力4、馬拉馬拉大飯店接待處原始部落，茅草屋的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)其自然神秘型的特征5、東方大飯店大堂采用泰國(guó)傳統(tǒng)吊燈設(shè)計(jì)，凸顯其民族文化內(nèi)涵6、sandsern酒店大堂所有隔斷有玻璃組成彰顯其另類特色12345共性特征三共性特征三細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，極度關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的塑造細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，極度關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的塑造setaisetai酒店酒店精品雕飾；上海新天地弄堂中的黑磚地板；鯊革門把手；西藏地毯等；東方大東方大飯店飯店泰絲床具；大堂燈籠吊燈等；海曼島海曼島大飯店大飯店門把手安裝按摩裝置湯豪斯湯豪斯佳樂(lè)利佳樂(lè)利大量拱形設(shè)計(jì)及雕塑的運(yùn)用；室內(nèi)華麗的精品雕飾；帆船酒帆船酒店店鍍金門把手、留言條、水龍頭、導(dǎo)示牌等；房間內(nèi)的照明系統(tǒng)自身可將客人引導(dǎo)至衛(wèi)生間和浴室。 共性特征四共性特征四泛化酒店概念，規(guī)劃設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)酒店與區(qū)域資泛化酒店概念，規(guī)劃設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)酒店與區(qū)域資源的融合源的融合酒店位于延伸至阿拉伯海灣內(nèi)280米處的人工島上，創(chuàng)造性地利用海資源，與周圍美