第一章組織中的人力資源開(kāi)發(fā)

1、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論及技術(shù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)理論及技術(shù)中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院徐 芳主編真知灼見(jiàn)真知灼見(jiàn)o 在你購(gòu)買一臺(tái)設(shè)備時(shí)，你會(huì)留一部分錢用于維護(hù)。難在你購(gòu)買一臺(tái)設(shè)備時(shí)，你會(huì)留一部分錢用于維護(hù)。難道對(duì)人來(lái)說(shuō)不也是這樣嗎？道對(duì)人來(lái)說(shuō)不也是這樣嗎？o 摩托羅拉總裁摩托羅拉總裁o 培訓(xùn)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的秘密武器。培訓(xùn)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的秘密武器。國(guó)外某公司國(guó)外某公司董事長(zhǎng)卡斯沃里董事長(zhǎng)卡斯沃里o 培訓(xùn)常常可以提高工人的能力，給他們以動(dòng)力，反過(guò)培訓(xùn)常?？梢蕴岣吖と说哪芰Γo他們以動(dòng)力，反過(guò)來(lái)又會(huì)獲得更高的生產(chǎn)率和更大的獲利能力。來(lái)又會(huì)獲得更高的生產(chǎn)率和更大的獲利能力。人人力資源管理教授蒙迪和諾埃力資源管理教授蒙迪

2、和諾埃o 培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴。培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴。松下幸之助松下幸之助o 企業(yè)的成功：企業(yè)的成功：1919世紀(jì)靠資本，世紀(jì)靠資本，2020世紀(jì)靠技術(shù)，世紀(jì)靠技術(shù)，2121世紀(jì)世紀(jì)靠培訓(xùn)?？颗嘤?xùn)。 公司出錢培訓(xùn)員工，員工自己怎么心氣兒不高呢？培訓(xùn)要用效果說(shuō)話的，培訓(xùn)效果是怎么評(píng)估出來(lái)的呢？搞培訓(xùn)經(jīng)常是聽(tīng)時(shí)激動(dòng)，為什么聽(tīng)后沒(méi)行動(dòng)呢？員工一培訓(xùn)完，別的公司就高薪挖走了，怎么辦？ 你當(dāng)然可以停止學(xué)習(xí)，你當(dāng)然可以停止學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！教學(xué)目的教學(xué)目的o 本課程是人力資源管理學(xué)的專業(yè)課程之一，講授現(xiàn)本課程是人力資源管理學(xué)的專業(yè)課程之一，講授現(xiàn)代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本概念和原理，培

3、訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需代培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的基本概念和原理，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的需要評(píng)估、方法、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的學(xué)要評(píng)估、方法、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的學(xué)習(xí)原理、培訓(xùn)有效性評(píng)估，著重探討了在當(dāng)前技術(shù)習(xí)原理、培訓(xùn)有效性評(píng)估，著重探討了在當(dāng)前技術(shù)應(yīng)用廣泛、變革日益加劇情況下的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的一應(yīng)用廣泛、變革日益加劇情況下的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的一些新趨勢(shì)，如應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)、管些新趨勢(shì)，如應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)、管理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、高科技企業(yè)中的人員培訓(xùn)等。使學(xué)生理開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、高科技企業(yè)中的人員培訓(xùn)等。使學(xué)生將自己定位為企業(yè)的管理者，在掌握培訓(xùn)基本原理將自己定位為企業(yè)的管理者，在掌握培訓(xùn)基本原理的基礎(chǔ)上能夠體會(huì)

4、培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，通的基礎(chǔ)上能夠體會(huì)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性，通過(guò)培訓(xùn)游戲體會(huì)培訓(xùn)各種方式的優(yōu)缺點(diǎn)，為今后從過(guò)培訓(xùn)游戲體會(huì)培訓(xùn)各種方式的優(yōu)缺點(diǎn)，為今后從事相關(guān)工作打下理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)。事相關(guān)工作打下理論和實(shí)踐的基礎(chǔ)。課程體系課程體系o 第一部分：人力資源開(kāi)發(fā)的歷史與理論（第一部分：人力資源開(kāi)發(fā)的歷史與理論（1-1-3 3章）章）o 第二部分：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)（需求分析、第二部分：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)（需求分析、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估和成果轉(zhuǎn)化、新員工培項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)評(píng)估和成果轉(zhuǎn)化、新員工培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)）訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)）o 第三部分：職業(yè)開(kāi)發(fā)與組織發(fā)展第三部分：職業(yè)開(kāi)發(fā)與組織發(fā)展第一部分人

5、力資源開(kāi)發(fā)的理論及發(fā)展歷史第一部分人力資源開(kāi)發(fā)的理論及發(fā)展歷史o 第一章組織中的人力資源開(kāi)發(fā)（）第一章組織中的人力資源開(kāi)發(fā)（）o 第二章人力資源開(kāi)發(fā)的起源與發(fā)展第二章人力資源開(kāi)發(fā)的起源與發(fā)展o 第三章學(xué)習(xí)理論與人力資源開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)建第三章學(xué)習(xí)理論與人力資源開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)建第一章組織中的人力資源開(kāi)發(fā)（）第一章組織中的人力資源開(kāi)發(fā)（）開(kāi)篇案例：三重人才開(kāi)發(fā)看三星開(kāi)篇案例：三重人才開(kāi)發(fā)看三星o 從質(zhì)量經(jīng)營(yíng)到人才經(jīng)營(yíng)從質(zhì)量經(jīng)營(yíng)到人才經(jīng)營(yíng)o 追求天才，看重人才追求天才，看重人才o 求才若渴，育才有方求才若渴，育才有方第一節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)內(nèi)涵的界定第一節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)內(nèi)涵的界定o 人力資源開(kāi)發(fā)人力資源開(kāi)發(fā)：指由

6、組織設(shè)計(jì)的，旨在給其成員提供學(xué)習(xí)必要技能的機(jī)會(huì)，以滿足組織當(dāng)前或未來(lái)工作需要的一系列系統(tǒng)性和工作性的活動(dòng)。其內(nèi)涵包括其內(nèi)涵包括：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)職業(yè)開(kāi)發(fā)組織發(fā)展一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)一、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)o 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是指組織為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，所做的有計(jì)劃的、系統(tǒng)性的各種努力，通過(guò)這些努力可以有效地提高員工的工作績(jī)效并幫助員工對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)做貢獻(xiàn)。o 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的區(qū)別：培訓(xùn)目前的工作開(kāi)發(fā)未來(lái)的工作o 當(dāng)今組織的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作主要包括當(dāng)今組織的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作主要包括：新員工的入職培訓(xùn)管理技能開(kāi)發(fā)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)二、職業(yè)開(kāi)發(fā)二、職業(yè)開(kāi)發(fā)o 職業(yè)開(kāi)發(fā)

7、職業(yè)開(kāi)發(fā)是確保個(gè)人職業(yè)目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上，以期實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的最佳匹配。o 包含兩個(gè)過(guò)程：包含兩個(gè)過(guò)程：職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)管理職業(yè)規(guī)劃強(qiáng)調(diào)個(gè)人的主觀能動(dòng)性，職業(yè)管理更關(guān)注于組織在員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)作用職業(yè)規(guī)劃是職業(yè)管理的起點(diǎn)與終點(diǎn)，職業(yè)管理又包括職業(yè)規(guī)劃三組織發(fā)展（）三組織發(fā)展（）o 組織發(fā)展組織發(fā)展：指為了改進(jìn)組織效率，解決組織中存在的問(wèn)題，并達(dá)成組織的目標(biāo)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，有計(jì)劃地改善和更新企業(yè)組織的過(guò)程。既強(qiáng)調(diào)宏觀的也強(qiáng)調(diào)微觀的組織變革。o 特點(diǎn)：特點(diǎn)：具有長(zhǎng)期性 應(yīng)得到組織高層支持 主要通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)變革 鼓勵(lì)員工的參與第二節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力第二節(jié)人力

8、資源開(kāi)發(fā)與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力o 一、什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力一、什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠?yàn)轭櫩蛶?lái)特殊價(jià)值的一系列的知識(shí)、技能、技術(shù)的組合。o 二、人力資源開(kāi)發(fā)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系二、人力資源開(kāi)發(fā)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系大多數(shù)企業(yè)里，人力資本被作為最重要的資本來(lái)看待，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最主要來(lái)源許多企業(yè)已意識(shí)到人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)提高人力資本付出量、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用三、組織為何要重視人力資源開(kāi)發(fā)工作？三、組織為何要重視人力資源開(kāi)發(fā)工作？o 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)與能力的競(jìng)爭(zhēng)o 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的增加，新技術(shù)的不斷應(yīng)用使再培訓(xùn)的需求增加o 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化，要求賦予員工更大的

9、責(zé)任，因而需要更多技能的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)o 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的投入可以提高員工的忠誠(chéng)度和滿意度o 高額的投資回報(bào)率20052005年年 ASTD ASTD 培訓(xùn)報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)：o 企業(yè)中雇員的平均培訓(xùn)費(fèi)用 (一般性企業(yè)$955 ，最優(yōu)企業(yè) $ 1554)o 培訓(xùn)占工資總額的百分比：一般性企業(yè)占2% (從0.14 10的區(qū)間), 最優(yōu)企業(yè)占3% (從0.58 11的區(qū)間)o 每個(gè)雇員接受的培訓(xùn)數(shù)量（一般性企業(yè)32天 ，最優(yōu)企業(yè) 36天)第三節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)第三節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)1 1、人力資源管理外包所帶來(lái)的挑戰(zhàn)、人力資源管理外包所帶來(lái)的挑戰(zhàn) 所謂人力資源管

10、理外包人力資源管理外包，是指企業(yè)將本來(lái)由企業(yè)內(nèi)部人力資源職能部門行使的部分或者全部人力資源管理職能，以委托和代理的形式交給企業(yè)外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)完成的一種模式，從而使人力資源部門的職能和人員能夠得以精簡(jiǎn)。 o 要求人力資源開(kāi)發(fā)人員掌握人力資源外包的技術(shù)和方法o 要求人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員準(zhǔn)確掌握外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的情況o 要求人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員能夠在對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合外部專業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，進(jìn)行外部專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)的招標(biāo)和篩選，以確保企業(yè)能夠以最低的成本獲取最能夠滿足企業(yè)需要的培訓(xùn)服務(wù)2 2、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的挑、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)戰(zhàn)o 要求人力資

11、源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員能夠掌握國(guó)際上最先進(jìn)的培訓(xùn)理念、技術(shù)和方法，從而使企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系迅速與國(guó)際接軌，這樣才能使企業(yè)能夠培養(yǎng)出具有國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的業(yè)務(wù)人員和管理人員，從而提升企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。o 要求人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員能夠掌握跨文化培訓(xùn)的理論、技術(shù)和方法，從而使企業(yè)能夠有效地培養(yǎng)出熟悉國(guó)際慣例和當(dāng)?shù)匚幕母呒?jí)跨國(guó)管理人才和領(lǐng)導(dǎo)者3 3 、建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的、建立學(xué)習(xí)型組織對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)o 建立學(xué)習(xí)型組織要求人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員掌握學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的原理、技術(shù)和方法，從而使現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)從傳統(tǒng)的個(gè)人學(xué)習(xí)向團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的傳授知識(shí)

12、和技能向改變員工的思維模式的方向轉(zhuǎn)變。o 這樣，人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員就從一般意義上的培訓(xùn)師變?yōu)榱私M織變革的倡導(dǎo)者、組織者和促進(jìn)者。4 4 、終生學(xué)習(xí)需要對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的挑、終生學(xué)習(xí)需要對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)戰(zhàn)o 要求人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員必須基于員工的職業(yè)生涯不同階段的需要來(lái)分析其培訓(xùn)需求o 要求人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)必須為每位員工提供多樣化、個(gè)性化的培訓(xùn)方案5 5、信息技術(shù)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn)、信息技術(shù)對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的挑戰(zhàn) o 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)技術(shù)（CBT）、虛擬教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等技術(shù)開(kāi)始逐步運(yùn)用到現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)之中，這些信息化和電子化的技術(shù)對(duì)于提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果，降低培訓(xùn)成本

13、具有十分重要的作用。o 因此，這就要求企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員能夠利用信息技術(shù)來(lái)展開(kāi)現(xiàn)代化的培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的效果。 二、組織中不同人員在人力資源開(kāi)發(fā)工作二、組織中不同人員在人力資源開(kāi)發(fā)工作中的職責(zé)中的職責(zé)o 高層領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)高層的理解與支持對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)工作的成功至關(guān)重要o 人力資源部門：設(shè)計(jì)者、營(yíng)銷者、控制者以及顧問(wèn)o 各部門領(lǐng)導(dǎo)：配合人力資源部門實(shí)施、落實(shí)相應(yīng)計(jì)劃第四節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的角色與第四節(jié)人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的角色與能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)要求o 一、現(xiàn)代人力資源管理者的四大增值角色一、現(xiàn)代人力資源管理者的四大增值角色人事管理專家員工代言人變革的推動(dòng)者戰(zhàn)略合作伙伴二、人力資源開(kāi)發(fā)

14、經(jīng)理的職責(zé)二、人力資源開(kāi)發(fā)經(jīng)理的職責(zé)o 人力資源開(kāi)發(fā)經(jīng)理要堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向o 人力資源開(kāi)發(fā)經(jīng)理要以顧客為導(dǎo)向o 人力資源開(kāi)發(fā)經(jīng)理必須與直線經(jīng)理建立工作關(guān)系，在組織中協(xié)調(diào)人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃以及流程三、人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的角色與素質(zhì)三、人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的角色與素質(zhì)要求要求、美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)提出的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)、美國(guó)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)提出的人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專業(yè)人員角色及能力要求人員角色及能力要求角色角色 能力能力 分析分析/評(píng)估角色評(píng)估角色 了解行業(yè)知識(shí)；應(yīng)用計(jì)算 機(jī)能力；數(shù)據(jù)分 析能力；研究能力。n研究者n需求分析專家n評(píng)估者開(kāi)發(fā)角色開(kāi)發(fā)角色 了解成人教育的特點(diǎn)；具有信息反饋、寫作、 應(yīng)用

15、電子系統(tǒng)和設(shè)定目標(biāo)的能力。n項(xiàng)目設(shè)計(jì)者n培訓(xùn)教材開(kāi)發(fā)者n評(píng)價(jià)者角色能力要求角色能力要求戰(zhàn)略角色戰(zhàn)略角色 精通職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)理論、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)n管理者理論具有一定的經(jīng)營(yíng)理念；管理能力；計(jì)算機(jī)n營(yíng)銷人員應(yīng)用能力n變革顧問(wèn)n職業(yè)咨詢師指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師/輔助者輔助者 了解成人教育原則；具有一定的講授、指導(dǎo)、 角色角色 反饋、應(yīng)用電子設(shè)備和組織團(tuán)隊(duì)的能力。行政管理者角色行政管理者角色 應(yīng)用計(jì)算機(jī)能力；選擇和確定所需設(shè)施能力 進(jìn)行成本和收益分析；項(xiàng)目管理；檔案管理的能力、英國(guó)培訓(xùn)專家羅杰貝爾特提出的人、英國(guó)培訓(xùn)專家羅杰貝爾特提出的人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員五角色理論力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員五角色理論o 英國(guó)培訓(xùn)專家羅杰貝爾特認(rèn)為人力資源開(kāi)發(fā)人員主要承擔(dān)五個(gè)重要角色： “培訓(xùn)者”角色 “設(shè)計(jì)者”角色 “顧問(wèn)者”角色 “創(chuàng)新者”角色 “管理者”角色四、人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的培訓(xùn)和資格四、人力資源開(kāi)發(fā)專業(yè)人員的培訓(xùn)和資格認(rèn)