第七章 電子商務(wù)與物流信息技術(shù)

1、1電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流配套電子課件配套電子課件第七章第七章電子商務(wù)與物流信息技術(shù)電子商務(wù)與物流信息技術(shù)2第七章第七章 電子商務(wù)與物流信息技術(shù)電子商務(wù)與物流信息技術(shù)學(xué)習(xí)目標(biāo)（一）知識(shí)目標(biāo)掌握條碼技術(shù)的概念和特點(diǎn) 理解射頻識(shí)別技術(shù)的工作原理 掌握EDI的特點(diǎn) 熟悉GPS的構(gòu)成和GIS的作用了解物流信息系統(tǒng)的作用及開發(fā)方式的選擇方案（二）技能目標(biāo)靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析案例 具備運(yùn)用理論知識(shí)對(duì)企業(yè)的物流問題提出相應(yīng)信息技術(shù)解決方案的能力 3第一節(jié)第一節(jié) 條碼技術(shù)條碼技術(shù) 一、條碼技術(shù)概述一、條碼技術(shù)概述 （一）條碼的發(fā)展歷史（一）條碼的發(fā)展歷史 條碼技術(shù)最早產(chǎn)生在條碼技術(shù)最早產(chǎn)生在2020世紀(jì)世紀(jì)2

2、020年代，對(duì)郵政單據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀方年代，對(duì)郵政單據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀方面進(jìn)行了研究，發(fā)明了最早的條碼標(biāo)識(shí)。面進(jìn)行了研究，發(fā)明了最早的條碼標(biāo)識(shí)。 2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代，在電子元器件和激光器件的成本迅速下降的情況年代，在電子元器件和激光器件的成本迅速下降的情況下，條碼首先在食品零售業(yè)中開始應(yīng)用，并取得了成功。下，條碼首先在食品零售業(yè)中開始應(yīng)用，并取得了成功。 美國于美國于19711971年成立了年成立了“標(biāo)準(zhǔn)碼委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)碼委員會(huì)”（UCCUCC），負(fù)責(zé)找出一種），負(fù)責(zé)找出一種快捷、簡單、準(zhǔn)確的條碼標(biāo)識(shí)?？旖荨⒑唵?、準(zhǔn)確的條碼標(biāo)識(shí)。 19721972年標(biāo)準(zhǔn)碼委員會(huì)做出決定，將年標(biāo)準(zhǔn)碼委員會(huì)做出決

3、定，將IBMIBM公司推薦的通用產(chǎn)品條碼公司推薦的通用產(chǎn)品條碼UPCUPC作為統(tǒng)一的商品標(biāo)識(shí)碼。作為統(tǒng)一的商品標(biāo)識(shí)碼。 19771977年，歐洲成立了歐洲物品編碼中心年，歐洲成立了歐洲物品編碼中心 ，19811981年，該組織的國年，該組織的國際地位確定，改名為國際物品編碼中心。際地位確定，改名為國際物品編碼中心。 到了到了2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代，條碼應(yīng)用需要更小的空間存儲(chǔ)更多的信息。年代，條碼應(yīng)用需要更小的空間存儲(chǔ)更多的信息。 今后，條碼技術(shù)將更好地與計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和光電子技術(shù)今后，條碼技術(shù)將更好地與計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和光電子技術(shù)結(jié)合，朝著更高精度、更多應(yīng)用的方向發(fā)展。結(jié)合，朝

4、著更高精度、更多應(yīng)用的方向發(fā)展。4（二）條碼的概念及基本術(shù)語（二）條碼的概念及基本術(shù)語術(shù)語名稱術(shù)語名稱英文表示英文表示定定 義義條碼Bar Code由一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息條碼系統(tǒng)Bar Code System由條碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制作及掃描識(shí)讀組成的系統(tǒng)條Bar條碼中反射率較低的部分空Space條碼中反射率較高的部分空白區(qū)Clear Area條碼起始符、終止符兩端外側(cè)與空的反射率相同的限定區(qū)域起始符Start Character位于條碼起始位置的若干條與空終止符Stop Character位于條碼終止位置的若干條與空保護(hù)框Bearer Bar圍繞條碼且與條反

5、射率相同的邊或框條碼字符Bar Code Character表示為字符或符號(hào)的若干條與空條碼數(shù)據(jù)符Bar Code Data Character表示特定信息的條碼字符條碼校驗(yàn)符Bar Code Check Character表示校驗(yàn)碼的條碼字符5（三）條碼技術(shù)的特點(diǎn)（三）條碼技術(shù)的特點(diǎn) （1 1）簡單、易于制作、可印刷。）簡單、易于制作、可印刷。 （2 2）信息采集速度快。）信息采集速度快。 （3 3）采集信息量大。）采集信息量大。 （4 4）可靠性高。）可靠性高。 （5 5）設(shè)備結(jié)構(gòu)簡單、成本低。）設(shè)備結(jié)構(gòu)簡單、成本低。 （6 6）靈活、實(shí)用。）靈活、實(shí)用。 （7 7）自由度大。）自由度大。

6、 6第一節(jié)第一節(jié) 條碼技術(shù)條碼技術(shù) 二、物流條碼二、物流條碼 （一）物流條碼體系（一）物流條碼體系 物流條碼是指專門應(yīng)用于物流領(lǐng)域的條碼。物流條碼是指專門應(yīng)用于物流領(lǐng)域的條碼。 物流條碼會(huì)隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷完善，最終物流條碼會(huì)隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷完善，最終應(yīng)用于整個(gè)物流系統(tǒng)之中。應(yīng)用于整個(gè)物流系統(tǒng)之中。 在商品從生產(chǎn)廠家到運(yùn)輸、交換，整個(gè)物流過程中在商品從生產(chǎn)廠家到運(yùn)輸、交換，整個(gè)物流過程中都可以通過物流條碼來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使信息的傳都可以通過物流條碼來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使信息的傳遞更加方便、快捷、準(zhǔn)確，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的經(jīng)遞更加方便、快捷、準(zhǔn)確，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。濟(jì)效益。7（

7、二）物流條碼的與通用商品條碼的比較（二）物流條碼的與通用商品條碼的比較 1.1.標(biāo)識(shí)目標(biāo)不同標(biāo)識(shí)目標(biāo)不同 2.2.應(yīng)用領(lǐng)域不同應(yīng)用領(lǐng)域不同 3.3.采用的碼制不同采用的碼制不同 4.4.標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)不同標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)不同8第一節(jié)第一節(jié) 條碼技術(shù)條碼技術(shù) 三、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系三、物流條碼的標(biāo)準(zhǔn)體系 （一）碼制標(biāo)準(zhǔn)（一）碼制標(biāo)準(zhǔn) 1.1.通用商品條碼通用商品條碼 2.2.交插二五碼交插二五碼 3.3.貿(mào)易單元貿(mào)易單元128128碼碼9（二）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)（二）應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 位置碼 儲(chǔ)運(yùn)單元代碼 條碼應(yīng)用標(biāo)識(shí)（三）產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)（三）產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)10（四）二維條碼（四）二維條碼 二維條碼是用某種特定的幾何圖形按照一定的

8、規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的一種條碼技術(shù)。 它是一種在水平和垂直方向都表示信息的高密度、高信息含量的數(shù)據(jù)文件。11w二維條碼的特點(diǎn)二維條碼的特點(diǎn) 1.信息容量大2.編碼范圍廣3.保密、防偽性能好4.譯碼可靠性高5.修正錯(cuò)誤能力強(qiáng)6.容易制作且成本很低7.條碼符號(hào)的形狀可變12第二節(jié)第二節(jié) 射頻技術(shù)射頻技術(shù) 一、射頻技術(shù)的概念一、射頻技術(shù)的概念 射頻技術(shù)（射頻技術(shù)（RFIDRFID），也稱為射頻識(shí)別技術(shù)，是），也稱為射頻識(shí)別技術(shù)，是利用無線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫利用無線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫 。 射頻識(shí)別是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它射頻識(shí)別是一種非接觸式的自

9、動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù).13第二節(jié)第二節(jié) 射頻技術(shù)射頻技術(shù) 二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理二、射頻識(shí)別系統(tǒng)的工作原理 電子標(biāo)簽閱讀器攜帶有標(biāo)簽數(shù)據(jù)信息的反射信號(hào)微波查詢信號(hào)14第二節(jié)第二節(jié) 射頻技術(shù)射頻技術(shù) 三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的分類三、射頻識(shí)別系統(tǒng)的分類 根據(jù)其采用的頻率不同，可分為低頻系統(tǒng)和高頻系根據(jù)其采用的頻率不同，可分為低頻系統(tǒng)和高頻系統(tǒng)統(tǒng) 根據(jù)電子標(biāo)簽內(nèi)是否裝有電池為其供電，又可將其根據(jù)電子標(biāo)簽內(nèi)是否裝有電池為其供電，又可將其分為有源系統(tǒng)和無源系統(tǒng)分為有源系統(tǒng)和無源系統(tǒng) 根據(jù)電子標(biāo)簽內(nèi)保存的信息注入的方式，可將其分根

10、據(jù)電子標(biāo)簽內(nèi)保存的信息注入的方式，可將其分為集成電路固化式、現(xiàn)場有線改寫式和現(xiàn)場無線改為集成電路固化式、現(xiàn)場有線改寫式和現(xiàn)場無線改寫式寫式 根據(jù)讀取電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，可將其分根據(jù)讀取電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，可將其分為廣播發(fā)射式、倍頻式和反射調(diào)制式為廣播發(fā)射式、倍頻式和反射調(diào)制式. . 根據(jù)射頻系統(tǒng)完成功能的不同，可以粗略地把射頻根據(jù)射頻系統(tǒng)完成功能的不同，可以粗略地把射頻系統(tǒng)分成：系統(tǒng)分成：EASEAS系統(tǒng)、便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、物流控制系統(tǒng)和定位系統(tǒng)。控制系統(tǒng)和定位系統(tǒng)。 15第二節(jié)第二節(jié) 射頻技術(shù)射頻技術(shù) 四、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組成四、射頻識(shí)別系統(tǒng)的組

11、成1.1.信號(hào)發(fā)射機(jī)信號(hào)發(fā)射機(jī)2.2.信號(hào)接收機(jī)信號(hào)接收機(jī)3.3.發(fā)射接收天線發(fā)射接收天線16第二節(jié)第二節(jié) 射頻技術(shù)射頻技術(shù) 五、射頻技術(shù)的應(yīng)用五、射頻技術(shù)的應(yīng)用 1.高速公路自動(dòng)收費(fèi) 2.門禁保安 3. 射頻卡收費(fèi) 4.倉儲(chǔ)管理 17第三節(jié)第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 一、一、EDI概述概述 （一）（一）EDI的含義的含義 根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商根據(jù)商定的交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施商業(yè)或行政交易，完成從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子業(yè)或行政交易，完成從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸。傳輸。 由于使用由于使用EDIEDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的可以減少甚至消除貿(mào)易過程中的紙

12、面文件，因此紙面文件，因此EDIEDI又被人們稱為又被人們稱為“無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易”18（二）（二）EDIEDI的特點(diǎn)的特點(diǎn)1.1.單證格式化單證格式化2.2.報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化 3.3.處理自動(dòng)化處理自動(dòng)化4.4.軟件結(jié)構(gòu)化軟件結(jié)構(gòu)化5.5.運(yùn)作規(guī)范化運(yùn)作規(guī)范化19w（三）（三）EDI的系統(tǒng)模型的系統(tǒng)模型 1. 1.數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 2.EDI 2.EDI軟件及硬件軟件及硬件 3. 3.通信網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò)20第三節(jié)第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 二、二、EDI的標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn) （一）（一）UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) UN/EDIFACTUN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)由兩個(gè)國際組織著手建立開發(fā)

13、，即標(biāo)準(zhǔn)由兩個(gè)國際組織著手建立開發(fā)，即國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISOISO）負(fù)責(zé)開發(fā)語法規(guī)則和數(shù)據(jù)）負(fù)責(zé)開發(fā)語法規(guī)則和數(shù)據(jù)字典，聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（字典，聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì)（UN/ECEUN/ECE）負(fù)責(zé)開發(fā)）負(fù)責(zé)開發(fā)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)。 （二）（二）EDI標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)體系 標(biāo)準(zhǔn)體系是在標(biāo)準(zhǔn)體系是在EDIEDI應(yīng)用領(lǐng)域范圍內(nèi)的具有內(nèi)在聯(lián)系應(yīng)用領(lǐng)域范圍內(nèi)的具有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)組成的科學(xué)的有機(jī)整體。的標(biāo)準(zhǔn)組成的科學(xué)的有機(jī)整體。 21第三節(jié)第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 三、三、EDI在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 供應(yīng)商企業(yè)A客戶企業(yè)B匯款通知報(bào)文發(fā)票報(bào)文收貨通知報(bào)文

14、發(fā)貨通知報(bào)文價(jià)格銷售目錄報(bào)文報(bào)價(jià)請(qǐng)求報(bào)文報(bào)價(jià)報(bào)文訂購單報(bào)文訂購單應(yīng)答報(bào)文參與方信息報(bào)文22第三節(jié)第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù) 五、五、EDI的發(fā)展趨勢的發(fā)展趨勢 EDIEDI技術(shù)還在不斷發(fā)展和完善中，大部分的技術(shù)還在不斷發(fā)展和完善中，大部分的EDIEDI用戶所用戶所做的工作只占其紙張文字工作的做的工作只占其紙張文字工作的10%10%，人們期待著無紙，人們期待著無紙辦公時(shí)代的到來，未來辦公時(shí)代的到來，未來EDIEDI不僅在供銷訂貨方面有用，不僅在供銷訂貨方面有用，而且在企業(yè)以外的其他方面也會(huì)施展才能。而且在企業(yè)以外的其他方面也會(huì)施展才能。 基于基于EDIEDI的專家系統(tǒng)，將會(huì)為未來的

15、自動(dòng)化事務(wù)處理鋪的專家系統(tǒng)，將會(huì)為未來的自動(dòng)化事務(wù)處理鋪平道路。平道路。 EDIEDI還可與很多目前已經(jīng)成熟的技術(shù)結(jié)合使用，如同條還可與很多目前已經(jīng)成熟的技術(shù)結(jié)合使用，如同條形碼技術(shù)、形碼技術(shù)、EFTEFT（電子資金轉(zhuǎn)賬）、（電子資金轉(zhuǎn)賬）、ATMATM等一起聯(lián)機(jī)使等一起聯(lián)機(jī)使用，因而將會(huì)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。用，因而將會(huì)產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。 23第四節(jié)第四節(jié) GPS和和GIS技術(shù)技術(shù) 一、全球定位系統(tǒng)（一、全球定位系統(tǒng)（GPS）的概述）的概述 （一）（一）GPS的含義的含義 GPSGPS，即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（，即全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（Global Positioning Global

16、Positioning SystemSystem），最早是由美國軍方在），最早是由美國軍方在2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代初年代初由由“子午儀衛(wèi)星導(dǎo)航定位子午儀衛(wèi)星導(dǎo)航定位”技術(shù)發(fā)展起來的，是技術(shù)發(fā)展起來的，是具有全球性、全能性（海陸空）、全天候性優(yōu)勢具有全球性、全能性（海陸空）、全天候性優(yōu)勢的導(dǎo)航定位、定時(shí)、測速系統(tǒng)。的導(dǎo)航定位、定時(shí)、測速系統(tǒng)。 24（二）（二）GPS的構(gòu)成的構(gòu)成空間衛(wèi)星系統(tǒng)空間衛(wèi)星系統(tǒng)空間衛(wèi)星系統(tǒng)由均勻分布在6個(gè)平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成 地面監(jiān)控系統(tǒng)地面監(jiān)控系統(tǒng)地面監(jiān)控系統(tǒng)由五個(gè)監(jiān)測站、一個(gè)主控站和三個(gè)注入站構(gòu)成信號(hào)接收系統(tǒng)信號(hào)接收系統(tǒng)信號(hào)接收系統(tǒng)主要由GPS衛(wèi)星

17、接收機(jī)和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成。25（三）（三）GPS的特點(diǎn)的特點(diǎn)1.1.全球地面連續(xù)覆蓋全球地面連續(xù)覆蓋2.2.功能多、精度高功能多、精度高3.3.實(shí)時(shí)定位速度快實(shí)時(shí)定位速度快4.4.抗干擾性好、保密性強(qiáng)抗干擾性好、保密性強(qiáng)26（四）（四）GPS的主要功能的主要功能1.1.導(dǎo)航功能導(dǎo)航功能2.2.防盜功能防盜功能3.3.反劫功能反劫功能27（五）（五）GPS在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用 1.貨物跟蹤 2.與GIS結(jié)合解決物流配送28第四節(jié)第四節(jié) GPS和和GIS技術(shù)技術(shù)二、地理信息系統(tǒng)（二、地理信息系統(tǒng)（GIS）的概述）的概述 （一）（一）GIS的含義的含義 GIS，即地理信息系統(tǒng)

18、。 GIS是在20世紀(jì)60年代開始迅速發(fā)展起來的地理學(xué)研究新成果，是由地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。 29（二）（二）GIS的特征的特征 （1 1）具有采集、管理、分析和輸出多種地理空間信）具有采集、管理、分析和輸出多種地理空間信息的能力，具有空間性和動(dòng)態(tài)性；息的能力，具有空間性和動(dòng)態(tài)性； （2 2）以地理研究和地理決策為目的，以地理模型方）以地理研究和地理決策為目的，以地理模型方法為手段，具有區(qū)域空間分析、多要素綜合分析和動(dòng)法為手段，具有區(qū)域空間分析、多要素綜合分析和動(dòng)態(tài)預(yù)測能力，能產(chǎn)生高質(zhì)量的地理信息；態(tài)預(yù)測能

19、力，能產(chǎn)生高質(zhì)量的地理信息； （3 3）由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持進(jìn)行空間地理數(shù)據(jù)管理，并）由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持進(jìn)行空間地理數(shù)據(jù)管理，并由計(jì)算機(jī)程序模擬常規(guī)的或?qū)ｉT的地理分析方法，作由計(jì)算機(jī)程序模擬常規(guī)的或?qū)ｉT的地理分析方法，作用于空間數(shù)據(jù)，產(chǎn)生有用信息，完成人類難以完成的用于空間數(shù)據(jù)，產(chǎn)生有用信息，完成人類難以完成的任務(wù)。任務(wù)。30（三）（三）GISGIS的組成的組成 硬件硬件 硬件就是指運(yùn)行GIS所使用的計(jì)算機(jī)。 軟件軟件 GIS軟件提供所需的存儲(chǔ)、分析和顯示地理信息的功能和工具。 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 一個(gè)GIS系統(tǒng)中最重要的部件就是數(shù)據(jù)。 人員人員 GIS技術(shù)如果沒有人來管理系統(tǒng)和制定計(jì)劃并應(yīng)用于實(shí)際問題，將沒

20、有什么價(jià)值。 方法方法 成功的GIS系統(tǒng)，具有良好的設(shè)計(jì)計(jì)劃和自己的實(shí)施規(guī)律，這些本身是規(guī)范和方法，而對(duì)每一個(gè)企業(yè)來說則是具體的、獨(dú)特的操作實(shí)踐。 31（四）（四）GIS的作用的作用（五）（五）GIS在物流中的應(yīng)用在物流中的應(yīng)用車輛路線模型車輛路線模型網(wǎng)絡(luò)物流模型網(wǎng)絡(luò)物流模型分配集合模型分配集合模型設(shè)施定位模型設(shè)施定位模型32第五節(jié)第五節(jié) 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 一、物流信息系統(tǒng)概述一、物流信息系統(tǒng)概述 （一）物流信息系統(tǒng)的定義（一）物流信息系統(tǒng)的定義 物流信息系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信物流信息系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、傳輸、設(shè)備以及

21、其他設(shè)備，進(jìn)行物流信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以支持物流管理人員和加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以支持物流管理人員和基層操作人員進(jìn)行物流管理和運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)?；鶎硬僮魅藛T進(jìn)行物流管理和運(yùn)作的人機(jī)系統(tǒng)。33（二）物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn)（二）物流信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 管理性管理性 適應(yīng)性適應(yīng)性 集成化和模塊化集成化和模塊化 網(wǎng)絡(luò)化和智能化網(wǎng)絡(luò)化和智能化34（三）物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（三）物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1 1業(yè)務(wù)操作層業(yè)務(wù)操作層 業(yè)務(wù)操作層是用于啟動(dòng)和記錄個(gè)別物流活動(dòng)的最基本層次。 2 2管理控制層管理控制層 該層的主要任務(wù)在于進(jìn)行功能衡量和報(bào)告。 3 3決策分析層決策分析層 這一層次的主要功能在

22、于協(xié)助管理人員經(jīng)過比較物流可選方案，進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)上的決策分析。 4 4戰(zhàn)略計(jì)劃層戰(zhàn)略計(jì)劃層 物流信息系統(tǒng)的最終目標(biāo)是輔助物流管理人員進(jìn)行戰(zhàn)略決策，提供有價(jià)值的戰(zhàn)略管理信息。 35第五節(jié)第五節(jié) 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 二、物流信息系統(tǒng)的作用二、物流信息系統(tǒng)的作用 （1 1）物流信息系統(tǒng)是物流企業(yè)的神經(jīng)中樞。）物流信息系統(tǒng)是物流企業(yè)的神經(jīng)中樞。 （2 2）通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)可以及時(shí)地了解產(chǎn)品市）通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)可以及時(shí)地了解產(chǎn)品市場銷售信息和產(chǎn)品的銷售渠道，從而使企業(yè)開拓市場場銷售信息和產(chǎn)品的銷售渠道，從而使企業(yè)開拓市場和搜集信息。和搜集信息。 （3 3）通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)可以及時(shí)掌握商品的庫）通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)可以及時(shí)掌握商品的庫存流通情況，從而