如何組建QC小組

1、QC小組概述QCQC小組概述小組概述品?？疲簭埥▊テ繁？疲簭埥▊バ⌒CQC組組概概念念經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標(biāo)方針目標(biāo)存在問題存在問題 目的：目的： 改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量 降低消耗降低消耗 提高人的素質(zhì)提高人的素質(zhì) 提高經(jīng)濟(jì)效益提高經(jīng)濟(jì)效益質(zhì)量管理理論和方法質(zhì)量管理理論和方法特特點(diǎn)點(diǎn) 明顯的自主性明顯的自主性 廣泛的群眾性廣泛的群眾性 高度的民主性高度的民主性 嚴(yán)密的科學(xué)性嚴(yán)密的科學(xué)性QCQC小組小組 明顯的自主性：員工自愿參加，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高 廣泛的群眾性：沒有約束，各層人物都可以參加。 高度的民主性：不分職務(wù)、學(xué)歷高低，平等開展活動，各抒己見，集思廣益，以保證既定

2、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 嚴(yán)密的科學(xué)性：有科學(xué)的程序和完成的方法、工具，不是想當(dāng)然，拍腦袋解決問題。 、有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； 、有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量； 、有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理； 、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； 、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； 、有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析 與解決問題的能力，從而使職工崗位成才； 、有利于提高顧客的滿意程度。 1、提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。 2、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場。什么是什么是QC?QC?QC的全稱是(QUA

3、LITY CONTROL)， 是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種的有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。按照西方的說法，它的學(xué)名應(yīng)該叫“質(zhì)量圈”（qulity circle），起源于美國，50年代傳到日本，80年代在北美和歐洲流行一時，曾被認(rèn)為是日本企業(yè)低成本高質(zhì)量的一種技術(shù)。1962年，日本首創(chuàng)了質(zhì)量管理小組（QC小組），并把廣泛開展QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一

4、項(xiàng)重要工作。之后，在中國、韓國、泰國等70多個國家和地區(qū)也開展了這一活動。1997年3月20日，由國家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、中華全國總工會、共青團(tuán)中央、中國科協(xié)、中國質(zhì)量管理協(xié)會聯(lián)合頒發(fā)的印發(fā)關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動意見的通知中指出，質(zhì)量管理小組（QualityControlCircle，簡稱QCC，中文簡稱QC小組中國的小組活動中國的小組活動19751975年以前年以前: : 已開始學(xué)習(xí)已開始學(xué)習(xí)QCQC七工具（七工具（檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖）19761976年年: : 開始開始QCQC小組活動式活動小組活動式活動( (清河毛紡廠清河毛紡廠) )。1978197

5、8年：全國推行年：全國推行TQCTQC、 9 9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國第一個月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生中國第一個QC QC 小組、同年小組、同年1212月召開了成果發(fā)布會。月召開了成果發(fā)布會。19781978年年20032003年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會、團(tuán)中央、中國科協(xié)等已舉年：中質(zhì)協(xié)聯(lián)合總工會、團(tuán)中央、中國科協(xié)等已舉 辦辦2525屆屆QCQC小組成果發(fā)表會。并且每年派人參加國際小組成果發(fā)表會。并且每年派人參加國際QC QC 小組成果發(fā)表會。小組成果發(fā)表會。19971997年：北京成功舉辦了國際年：北京成功舉辦了國際QCQC小組成果發(fā)表會。小組成果發(fā)表會。20032003年：已累計(jì)注冊年：已累計(jì)注冊Q

6、CQC小組小組21232123萬個、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益萬個、創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益35843584億元。億元。 歷歷史史美國美國世界性潮流世界性潮流日本日本北美北美歐洲歐洲中國中國等等7070多個國家多個國家和地區(qū)和地區(qū)歷歷史史世界的小組活動世界的小組活動創(chuàng)造性創(chuàng)造性自主性自主性全社會性全社會性1、抓好、抓好QC小組的質(zhì)量教育。小組的質(zhì)量教育。 2、制定小組活動計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動。、制定小組活動計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動。 3、做好、做好QC小組的日常管理工作。小組的日常管理工作。1、是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。、是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 2、業(yè)務(wù)知識豐富。、業(yè)務(wù)知識豐富。 3、具有一定的組織能力。、

7、具有一定的組織能力。1、根據(jù)、根據(jù)QC小組活動計(jì)劃安排按時參加活動小組活動計(jì)劃安排按時參加活動 并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長。并積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長。 2、按時完成小組分配的任務(wù)。、按時完成小組分配的任務(wù)。 3、不滿足當(dāng)好本組的組員，成為企業(yè)改進(jìn)的積極分子。、不滿足當(dāng)好本組的組員，成為企業(yè)改進(jìn)的積極分子。組建的原則組建的原則自愿參加、上下結(jié)合自愿參加、上下結(jié)合實(shí)事求是、靈活多樣實(shí)事求是、靈活多樣（一）自下而上的組建程序（一）自下而上的組建程序（二）自上而下的組建程序（二）自上而下的組建程序（三）上下結(jié)合的組建程序（三）上下結(jié)合的組建程序（四）小組人數(shù)：（四）小組人數(shù)： 3 10 3

8、10 人為宜人為宜（一）注冊登記表由企業(yè)（一）注冊登記表由企業(yè)QCQC小組活動主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放，登記編號和小組活動主管部門負(fù)責(zé)發(fā)放，登記編號和 統(tǒng)一保管統(tǒng)一保管（二）期間：每年要進(jìn)行一次重新登記（是否存在、有什么變動？）（二）期間：每年要進(jìn)行一次重新登記（是否存在、有什么變動？）QCQC小組的注冊每年進(jìn)行一次。而活動課題的注冊登記，則應(yīng)是每選小組的注冊每年進(jìn)行一次。而活動課題的注冊登記，則應(yīng)是每選定一個活動課題，在活動前都要進(jìn)行課題的注冊登記，二者不可混淆。定一個活動課題，在活動前都要進(jìn)行課題的注冊登記，二者不可混淆。組 建 程 序注 冊 登 記小組名：小組名： 表現(xiàn)小組成員的期待、希望、抱負(fù)

9、、理想的名字如表現(xiàn)小組成員的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字如“挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)” 表現(xiàn)現(xiàn)場名稱或特征的名字：如表現(xiàn)現(xiàn)場名稱或特征的名字：如“財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)OAOA” 表現(xiàn)小組成員特征的名字如表現(xiàn)小組成員特征的名字如“有骨氣的男子漢有骨氣的男子漢”。（1）可從學(xué)習(xí)開始，每周活動一次（可從學(xué)習(xí)開始，每周活動一次（QCQC知識知識QCQC七工具七工具QCQC小組活動的意義）小組活動的意義）（2 2）在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，共同議論身邊存在的問題）在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，共同議論身邊存在的問題（3 3）注意爭取上司和）注意爭取上司和QCQC事務(wù)局的幫助事務(wù)局的幫助（4 4）分工明確，人人有事干）分工明確，人人有事干QC 小 組 的

10、命 名QC 小 組 成 立 注 意 事 項(xiàng)一一. . 提高職工素質(zhì)提高職工素質(zhì), ,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性二二. . 改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量, ,降低消耗降低消耗, ,提高經(jīng)濟(jì)效益提高經(jīng)濟(jì)效益三三. . 建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場（馬斯洛的需要層次圖）生理需要：空氣、水、食物、住所等生理需要：空氣、水、食物、住所等安全與保障安全與保障愛與歸屬愛與歸屬自我尊重自我尊重有價值有價值對他人尊重對他人尊重自我滿足自我滿足發(fā)展需要基本需要 （ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出）循環(huán)：美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出） 1、選擇課

11、題、選擇課題 2、現(xiàn)狀調(diào)查、現(xiàn)狀調(diào)查 P 3、設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo) Plan （計(jì)劃）（計(jì)劃） 4、分析原因、分析原因 5、確定主因、確定主因 6、制定對策、制定對策 D Do （執(zhí)行）（執(zhí)行） 7、對策實(shí)施、對策實(shí)施 C Check（檢查）（檢查） 8、檢查效果、檢查效果 目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)未達(dá)到 A 9、鞏固措施、鞏固措施 Action（處理）（處理） 10、總結(jié)和下一步打算、總結(jié)和下一步打算 QCQC小組活動的程序小組活動的程序現(xiàn)場型現(xiàn)場型管理型管理型攻關(guān)型攻關(guān)型服務(wù)型服務(wù)型QC小組的課題類型 以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品以班組和工序現(xiàn)場的操

12、作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。 工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的QCQC小組，即是由工業(yè)企小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的QCQC小組。小組。 通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)效關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動

13、周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。果顯著。 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。高管理水平為目的。就是就是QCQC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。品（項(xiàng)目服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。1 1、選擇課題、選擇課題2 2、設(shè)定目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)3 3、提出各種方案并確定最佳方案、提出各種方案并確定最佳方案4 4、制定對策表、制定對策表5 5、按對策表實(shí)施、按對策表實(shí)施6 6、效果確認(rèn)、效果確認(rèn)7 7、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化8 8、總結(jié)和今后打算、總結(jié)和今后打算1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、按對策實(shí)施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PACDP PD DC CA A提出各種方案，并確定最佳方案提出各種方案，并確定最佳方案 這一步是“創(chuàng)新型”課題活動關(guān)鍵的一步，關(guān)系到創(chuàng)新型能否取得成功。這一步應(yīng)該注意以下幾個問題：1、由于是一種創(chuàng)新型的活動，是過去所沒有過的，因此，要達(dá)到預(yù)定的 目標(biāo)，就必須讓QC小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助“頭腦風(fēng)暴 法”，相互