國(guó)內(nèi)旅游合同

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上國(guó)內(nèi)旅游合同國(guó)內(nèi)旅游合同旅 游 者： 組團(tuán)旅行社： 使 用 說 明1.本合同為示范文本，適用于住所地在本市行政區(qū)域內(nèi)依法經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的旅行社（簡(jiǎn)稱組團(tuán)社）與旅游者之間締結(jié)的國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)關(guān)系。法律法規(guī)對(duì)合同內(nèi)容另有強(qiáng)制性規(guī)定的，從其規(guī)定。2.旅游者在簽訂合同前請(qǐng)仔細(xì)閱讀本合同各項(xiàng)條款，特別是通用條款第2條、第3條、第5條、第6 條和專用條款各條款。合同填寫完畢后，請(qǐng)旅游者保存原件，組團(tuán)社保存復(fù)寫聯(lián)。3.名詞解釋：（1）國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游服務(wù)：是指由旅行社負(fù)責(zé)組織旅游團(tuán)隊(duì)并將其或異地成團(tuán)的旅游者送到國(guó)內(nèi)除香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)以外的城市或旅游景點(diǎn)，并親自或委托接待

2、社為旅游者提供的客票代訂、交通、餐飲、住宿、游覽等綜合性旅游服務(wù)活動(dòng)。（2）轉(zhuǎn)團(tuán)：是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社組織的旅游團(tuán)隊(duì)的行為。組團(tuán)社委托接待社提供具體旅游服務(wù)的行為不屬于轉(zhuǎn)團(tuán)。（3）脫團(tuán)：是指旅游者擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。（4）實(shí)際損失：是指因違約所實(shí)際導(dǎo)致的損失，但不得超過違約方訂立合同時(shí)可能預(yù)見到或應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違反合同可能造成的損失。（5）不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、政府行為等。（6）意外事件： 是指因當(dāng)事人故意或過失以外

3、的偶然因素而發(fā)生的，影響旅游行程的列車和航班等公共交通工具的延誤或取消、惡劣天氣變化、交通堵塞、重大禮賓活動(dòng)等事件。4.雙方請(qǐng)保存好旅游活動(dòng)中的有關(guān)票據(jù)、證明和資料，以便作為投訴憑據(jù)、索賠證據(jù)。其中書式、郵件、傳真等能夠以有形形式長(zhǎng)久保存的證據(jù)證明力要明顯優(yōu)于口頭、電話等形式。北京市旅游局旅游服務(wù)熱線電話：12301。通信地址：北京市朝陽區(qū)建外大街28號(hào)，郵編：。 通 用 條 款第一條 旅游者的權(quán)利（一）有權(quán)自主選擇具有合法旅游組團(tuán)資格的組團(tuán)社。 （二）有權(quán)要求組團(tuán)社如實(shí)提供旅游行程表和行程須知，并有權(quán)要求組團(tuán)社告知住宿、餐飲、交通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的真實(shí)情況。（三）有權(quán)自愿選擇和購買旅游人身意

4、外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)。（四）有權(quán)要求組團(tuán)社按照合同約定和旅游行程表安排旅行游覽并協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜。（五）有權(quán)拒絕參加合同約定以外的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目。 （六）有權(quán)拒絕組團(tuán)社的擅自轉(zhuǎn)團(tuán)行為。 第二條 旅游者的義務(wù)（一）應(yīng)當(dāng)在報(bào)名和行程中提供健康、身份等方面的真實(shí)情況，如實(shí)填寫有關(guān)資料，履行合法手續(xù)。（二）應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，確保自身身體條件能夠完成旅游活動(dòng)，保證自備手續(xù)符合旅行要求，并對(duì)組團(tuán)社的服務(wù)活動(dòng)或應(yīng)急處置予以積極配合。 （三）應(yīng)當(dāng)在行程中提高自我保護(hù)意識(shí)，妥善保管自己的行李物品，貴重物品應(yīng)當(dāng)隨身攜帶或采取其他保護(hù)措施。在自由活動(dòng)期間應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控

5、制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。（四）應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和地方的法律及有關(guān)規(guī)定，不得在旅游過程中從事違法活動(dòng)。（五）行使權(quán)利時(shí)不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和他人的合法權(quán)益，不得因個(gè)人原因強(qiáng)迫旅行社改變旅游團(tuán)隊(duì)的行程或脫團(tuán)。 （六）行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)通過協(xié)商方式解決或在行程結(jié)束后通過約定的爭(zhēng)議解決方式解決，不得采取拒絕登機(jī)（車、船）等方式拖延行程、擴(kuò)大影響及損失。第三條 組團(tuán)社的權(quán)利 （一）有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料的真實(shí)性。（二）有權(quán)按照合同約定向旅游者收取全部旅游費(fèi)用。（三）有權(quán)按照合同約定選擇交通工具、酒店并安排旅游配套服務(wù)，有權(quán)在旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí)采取應(yīng)急處置措施。（四）有權(quán)要求旅游者遵守合同

6、約定的旅游行程安排，有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。（五）有權(quán)制止旅游者違反法律、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣的言行。第四條 組團(tuán)社的義務(wù)（一）應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向旅游者出示工商行政管理部門核發(fā)的含有“國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)”經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)同時(shí)出示設(shè)立社和自身的營(yíng)業(yè)執(zhí)照）；提供旅游行程表，書面告知統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目具體內(nèi)容和時(shí)間，自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格，自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間，購物場(chǎng)所名稱、主要經(jīng)營(yíng)品種和停留時(shí)間等旅游行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及委托的接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；提供行程須知，書面告知行程涉及地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險(xiǎn)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式及其他注意事項(xiàng)。（二）在簽訂合同時(shí)不得要求旅游者

7、必須參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目，并應(yīng)當(dāng)將旅游者不參加統(tǒng)一安排的購物活動(dòng)或自費(fèi)項(xiàng)目的情況寫入專用條款。（三）應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者的個(gè)人資料信息保密，向旅游者推薦人身意外保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn)，并在收取全部旅游費(fèi)用后向旅游者開具發(fā)票。（四）應(yīng)當(dāng)按照合同約定和旅游行程表安排旅行游覽，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（五）提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。（六）行程中不得欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目。（七）應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)處理旅游者的投訴，在旅游者遇到困難時(shí)應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)。第五條

8、旅游費(fèi)用（一）旅游費(fèi)用包含以下費(fèi)用：1.代辦證件、手續(xù)的必要費(fèi)用；2.交通客票費(fèi)；3.餐飲、住宿費(fèi)（不含酒水費(fèi)）：含航班等交通工具上提供的免費(fèi)餐飲；4.游覽費(fèi)：含非自費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi)；5.旅游服務(wù)費(fèi)：含組團(tuán)社、接待社及其服務(wù)人員的服務(wù)費(fèi)；6.雙方約定的其他費(fèi)用。（二）旅游費(fèi)用不包含以下費(fèi)用：1.旅游者自行辦理有關(guān)手續(xù)的費(fèi)用；2.非合同約定行程發(fā)生的費(fèi)用；3.自費(fèi)項(xiàng)目有關(guān)費(fèi)用；4.自由活動(dòng)期間的費(fèi)用；5.行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用，包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi)、行李超重費(fèi)；住宿期間的洗衣、電話、電報(bào)、飲料及酒類費(fèi)；個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)、尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬等；6.人身意外保險(xiǎn)及其

9、他保險(xiǎn)費(fèi)用；7.“（一）”中未列明的其他費(fèi)用。第六條 責(zé)任約定 （一）違約責(zé)任 1.旅游者違約責(zé)任（1）未按照合同約定支付旅游費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)每日按照遲延支付費(fèi)用0.3%的標(biāo)準(zhǔn)支付違約金，但累計(jì)不超過旅游費(fèi)用總額。（2）因違約、自身過錯(cuò)、自由活動(dòng)期間內(nèi)的行為或自身疾病引起的人身、財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)；由此給組團(tuán)社或第三人造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）明確表示放棄某一旅游項(xiàng)目后又要求組團(tuán)社安排相應(yīng)服務(wù)的，或超出合同約定要求組團(tuán)社增加服務(wù)的，相應(yīng)費(fèi)用和可能無法安排相應(yīng)服務(wù)的責(zé)任應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)。2.組團(tuán)社違約責(zé)任（1）在代辦旅游手續(xù)或行程中，組團(tuán)社因未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損旅游者證件、手續(xù)的，或

10、代辦的手續(xù)因組團(tuán)社過錯(cuò)存在瑕疵的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并承擔(dān)補(bǔ)辦手續(xù)所需直接費(fèi)用及其他應(yīng)當(dāng)支付的合理費(fèi)用；因上述行為影響旅游行程的，組團(tuán)社還應(yīng)當(dāng)賠償由此給旅游者造成的損失，該損失包括因滯留而必須支付的費(fèi)用、無法繼續(xù)履行的合同部分涉及的旅游費(fèi)用等。（2）擅自將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的20向旅游者支付違約金，旅游者還有權(quán)在出發(fā)前解除合同。（3）未按照合同約定提供服務(wù)，或擅自改變旅游行程（“第六條（五）3”規(guī)定的情況除外），造成游覽項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)積極采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施、未能補(bǔ)救或超過三分之一的團(tuán)隊(duì)成員不同意補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)

11、相應(yīng)的賠償責(zé)任。（4）未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用；擅自安排旅游者參加合同約定以外的購物活動(dòng)的，每次按照旅游費(fèi)用總額的10%向旅游者支付違約金。組團(tuán)社欺騙、脅迫旅游者購物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的，每次按照旅游費(fèi)用總額的20%向旅游者支付違約金。（5）無正當(dāng)理由中止對(duì)旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。（6）組團(tuán)社委托的接待社在受托范圍內(nèi)享有組團(tuán)社的權(quán)利并承擔(dān)組團(tuán)社的義務(wù)。接待社有違反合同約定行為的，由組團(tuán)社向旅游者承擔(dān)責(zé)任。 （二）補(bǔ)救責(zé)

12、任因一方違約發(fā)生損失后，另一方應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大，沒有采取適當(dāng)措施致使損失擴(kuò)大或故意擴(kuò)大損失的，就擴(kuò)大的損失應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任；但為防止損失擴(kuò)大而發(fā)生的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。（三）行前解約責(zé)任1.旅游者的行前解約責(zé)任（1）應(yīng)當(dāng)提前7日（不含本日）通知組團(tuán)社，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。 （2）未提前7日通知組團(tuán)社的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10支付違約金，并承擔(dān)組團(tuán)社已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。（3）未能按照約定時(shí)間及地點(diǎn)集合出發(fā)，也未能中途加入的，視為解約，應(yīng)當(dāng)按照“（2）”的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。組團(tuán)社在扣除上述違約金和損失后，應(yīng)當(dāng)一次性退還剩余旅游費(fèi)用。2.組團(tuán)社

13、的行前解約責(zé)任（1）應(yīng)當(dāng)提前3日（不含本日）通知旅游者，并自行承擔(dān)已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。（2）如未提前3日通知旅游者的，應(yīng)當(dāng)按照旅游費(fèi)用總額的10支付違約金，并自行承擔(dān)已支付的代辦旅游手續(xù)費(fèi)等實(shí)際損失。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用，并支付上述違約金。3.安全解約責(zé)任因旅游行程涉及的城市、景點(diǎn)發(fā)生社會(huì)動(dòng)蕩、恐怖活動(dòng)、重大傳染性疫情、自然災(zāi)害等有可能嚴(yán)重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達(dá)成延期出團(tuán)或更改行程協(xié)議的，雙方均可以在行前通知對(duì)方解約，旅游費(fèi)用在扣除實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用后返還旅游者，解約方無需承擔(dān)其他責(zé)任。（四）行程中解約責(zé)任1.旅游者在行程中單方要求解約、自愿放棄

14、某項(xiàng)旅游項(xiàng)目或脫團(tuán)的，組團(tuán)社有權(quán)不予退還相應(yīng)旅游費(fèi)用。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項(xiàng)目或未能按照領(lǐng)隊(duì)或?qū)в我?guī)定的時(shí)間搭乘交通工具的，視為自愿放棄。2.組團(tuán)社在行程中不得單方解約，否則應(yīng)當(dāng)按照“第六條（一）2（5）”的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。（五）其他責(zé)任1.旅游者因其自行提供的材料存在問題等自身原因或政策調(diào)整等其他非組團(tuán)社原因，導(dǎo)致無法參加旅游活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用，組團(tuán)社將未發(fā)生的旅游費(fèi)用退還旅游者。如給組團(tuán)社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.組團(tuán)社代訂的航空客票執(zhí)行的是團(tuán)體優(yōu)惠價(jià)格，附有嚴(yán)格的限制使用條件。組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供航空公司出具的載有客票限制使用條件的行程單等

15、書面資料?？推毕拗剖褂脳l件中明確規(guī)定不可退票的，行前解約后客票價(jià)格作為實(shí)際損失。3.行程中因不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，組團(tuán)社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施減少損失；未采取補(bǔ)救措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。補(bǔ)救措施應(yīng)當(dāng)征得團(tuán)隊(duì)內(nèi)三分之二成員同意；團(tuán)隊(duì)成員無法達(dá)成三分之二多數(shù)意見或因情況緊急無法征求意見的，由組團(tuán)社決定，但應(yīng)當(dāng)就發(fā)生不可抗力、意外事件的情況以及據(jù)以做出的決定提供必要的說明或證據(jù)。因采取補(bǔ)救措施而增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還旅游者。第七條 合同生效與組成本合同自雙方當(dāng)事人簽字蓋章之日起生效。雙方當(dāng)事人經(jīng)協(xié)商一致可以對(duì)合同內(nèi)容予以變更或補(bǔ)充，但變

16、更或補(bǔ)充不合理地減輕或免除合同中印刷字體確定應(yīng)當(dāng)由組團(tuán)社承擔(dān)的責(zé)任的，仍以合同印刷字體為準(zhǔn)。經(jīng)組團(tuán)社蓋章的標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的旅游行程表、行程須知以及雙方當(dāng)事人的變更或補(bǔ)充協(xié)議，均為本合同組成部分。 專 用 條 款根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、旅行社條例等有關(guān)法律規(guī)定，旅游者和組團(tuán)社雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上就國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游的有關(guān)事宜經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議如下：第一條 旅游者情況 旅游者人數(shù)為 人，具體情況為：（表格不夠可以另附,但需雙方簽字確認(rèn)。）姓名 性別 年齡 健康狀況 備注 旅游者代表應(yīng)當(dāng)保證其在合同中的簽章能夠代表表格中列明的所有旅游者對(duì)合同約定的認(rèn)可。表格中列明的任一位旅游者均應(yīng)當(dāng)

17、按照合同約定維護(hù)權(quán)益并履行義務(wù)。第二條 旅游手續(xù)由旅游者自行辦理的旅游手續(xù)：航空客票、 。第三條 旅游內(nèi)容及安排 （一）成團(tuán)人數(shù)為 人。 （二）成行團(tuán)號(hào)： 。 （三）行程時(shí)間共計(jì) 天 夜（含在途時(shí)間）。 （四）出發(fā)地及時(shí)間： 。 （五）返回地及時(shí)間： 。 （六）途經(jīng)地及旅游線路：（主要景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注明保證旅游者實(shí)際游覽的最少時(shí)間） 。（七）成人旅游費(fèi)用為 元（人民幣）/人，兒童（不滿12周歲）旅游費(fèi)用為 元（人民幣）/人，總計(jì)：大寫 元（人民幣），小寫： 元（人民幣）。（八）遇單人房間時(shí)住宿差價(jià)的解決辦法： 。（九）關(guān)于旅游費(fèi)用的特別約定： 。 （十）旅游費(fèi)用的支付方式和時(shí)間： 。（十一）交通標(biāo)準(zhǔn)

18、： 。 （十二）住宿標(biāo)準(zhǔn)： 。 （十三）餐飲標(biāo)準(zhǔn)： 。 （十四）購物安排：累計(jì)不超過 次，購物場(chǎng)所名稱、主要經(jīng)營(yíng)品種和停留時(shí)間： 。（十五）自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格： 。（十六）自由活動(dòng)次數(shù)和時(shí)間： 。（十六）接待社名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話： 。（上述橫線內(nèi)空間不夠，可以在旅游行程表中詳細(xì)注明。）第四條 通知方式：本合同中的通知應(yīng)當(dāng)采用 書式、電子郵件、傳真、短信、電話、口頭 方式。第五條 不成團(tuán)安排（一）實(shí)際報(bào)團(tuán)人數(shù)未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于因客觀原因?qū)е碌牟怀蓤F(tuán)，組團(tuán)社不承擔(dān)責(zé)任。但組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提前3日（不含本日）將不成團(tuán)情況通知旅游者，雙方按照下列第 種方式解決： 1.組團(tuán)社為旅游者辦理延期出團(tuán)或更改旅游線路，費(fèi)用如有增減，由組團(tuán)社退還或由旅游者補(bǔ)足。2.解除合同，組團(tuán)社一次性退還已收取的全部旅游費(fèi)用。3.經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)；旅游者應(yīng)當(dāng)與受讓旅行社重新簽訂合同，并由受讓旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意所轉(zhuǎn)的旅游團(tuán)隊(duì)的，按照第2種方式解決。4.經(jīng)旅游者同意，組團(tuán)社將旅游者轉(zhuǎn)團(tuán)，提供受讓旅行社蓋章的旅游行程表、行程須知等關(guān)于旅游內(nèi)容和安排的資料以及受讓旅行社的名稱、聯(lián)系方式等基本情況由旅游者簽收確認(rèn)，并仍由組團(tuán)社對(duì)旅