管理信息系統(tǒng)課件

1、 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 為什么要學(xué)習(xí)這門課？為什么要學(xué)習(xí)這門課？第一章第一章 基礎(chǔ)概念基礎(chǔ)概念 第一節(jié)第一節(jié) 信息信息一、一、 信息的概念信息的概念從客體論上從客體論上：信息是在客觀上反映客觀：信息是在客觀上反映客觀事物的現(xiàn)實情況。事物的現(xiàn)實情況。從認(rèn)識論上從認(rèn)識論上：人們可以接受，通過加工：人們可以接受，通過加工分析，從而指導(dǎo)人們的行動。分析，從而指導(dǎo)人們的行動。 有用的數(shù)據(jù)有用的數(shù)據(jù) 常州大學(xué)占地面積常州大學(xué)占地面積1500畝，擁有建筑面積畝，擁有建筑面積超過超過50萬萬。學(xué)校教學(xué)科研儀器設(shè)備總值達(dá)到。學(xué)校教學(xué)科研儀器設(shè)備總值達(dá)到3億億元，紙質(zhì)圖書元，紙質(zhì)圖書140多萬多萬冊。現(xiàn)有全日

2、制在校生冊。現(xiàn)有全日制在校生20000余人（其中，研究生余人（其中，研究生1600多人），成人多人），成人教育學(xué)生教育學(xué)生8000多人，設(shè)有多人，設(shè)有14個二級學(xué)院以及繼個二級學(xué)院以及繼續(xù)教育學(xué)院、懷德學(xué)院。續(xù)教育學(xué)院、懷德學(xué)院。 數(shù)值型數(shù)據(jù)數(shù)值型數(shù)據(jù)v 他，聰穎智慧他，聰穎智慧v 他，能說能寫他，能說能寫v 他是家里的獨子他是家里的獨子v 他，以自我為中心他，以自我為中心v 他，生活能力差他，生活能力差 文字?jǐn)?shù)據(jù)文字?jǐn)?shù)據(jù) 圖形數(shù)據(jù)圖形數(shù)據(jù) 圖片數(shù)據(jù)圖片數(shù)據(jù)二、信息特點二、信息特點1、可傳遞性2、可存儲性3、可開發(fā)性4、價值不確定性5、時效性6、共享性7、依附性收獲了什么？收獲了什么？第二節(jié)第

3、二節(jié) 信息管理信息管理一、信息收集一、信息收集調(diào)查問卷調(diào)查問卷 主觀的限制，主觀的限制，“聽他說，不如看他做聽他說，不如看他做”大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù) 社會更加透明性、個性化、智能化等等社會更加透明性、個性化、智能化等等互聯(lián)網(wǎng)個人貸款互聯(lián)網(wǎng)個人貸款 真實的身份戶口信息真實的身份戶口信息 這個人是真實的這個人是真實的 獲得信用審核的機會獲得信用審核的機會 學(xué)歷學(xué)位信息學(xué)歷學(xué)位信息 受過本科以上教育的群體受過本科以上教育的群體 相對有較高的還款能力相對有較高的還款能力 接受過基本的信用教育接受過基本的信用教育 98%以上的惡意借款人就被拒之門外了。身份證以上的惡意借款人就被拒之門外了。身份證和學(xué)歷學(xué)位證可以

4、偽造，但是沒有辦法偽造國家權(quán)威部門和學(xué)歷學(xué)位證可以偽造，但是沒有辦法偽造國家權(quán)威部門的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)通不過就沒法進(jìn)入借款審核流程。的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)通不過就沒法進(jìn)入借款審核流程。 活躍的社交網(wǎng)絡(luò)活躍的社交網(wǎng)絡(luò) QQ，微信，微博，人人，豆瓣等等各類社，微信，微博，人人，豆瓣等等各類社 區(qū)，區(qū)， 58同城、趕集網(wǎng)、威客網(wǎng)等平臺，支付寶賬單，同城、趕集網(wǎng)、威客網(wǎng)等平臺，支付寶賬單，京東流水，快遞單等等京東流水，快遞單等等 加入的群聊，發(fā)表說說，聊天記加入的群聊，發(fā)表說說，聊天記錄，刷微博，所發(fā)的感慨和感受，地理位置信息，你的粉錄，刷微博，所發(fā)的感慨和感受，地理位置信息，你的粉絲，你關(guān)注的人，轉(zhuǎn)載的相關(guān)文章和感

5、興趣的文章，吃飯絲，你關(guān)注的人，轉(zhuǎn)載的相關(guān)文章和感興趣的文章，吃飯分享照片，你的所見所聞，你家里、工作、生活的瑣事照分享照片，你的所見所聞，你家里、工作、生活的瑣事照片等等片等等 透漏了太多的真實的透漏了太多的真實的 個人信用信息個人信用信息大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù) 社會更加透明性、個性化、智能化等等社會更加透明性、個性化、智能化等等二、信息傳播二、信息傳播Who誰To Whom對誰Which Channel渠道Say What說了什么What Effect效果信息源信息內(nèi)容信道反饋信息接受者三、信息存儲三、信息存儲四、信息加工與分析四、信息加工與分析1、信息加工、信息加工 無序無序 有序有序2、信息分析

6、、信息分析定量分析定量分析定性分析定性分析客觀的分析方法主觀的分析方法定性分析的具體方法（列舉）：定性分析的具體方法（列舉）： （1）小組討論法）小組討論法 （2）深度訪談法）深度訪談法 （3）專家意見法）專家意見法 （4）頭腦風(fēng)暴法）頭腦風(fēng)暴法 （5）魚刺圖法）魚刺圖法五、信息輸出五、信息輸出信信 息息 服服 務(wù)務(wù) 檔案館信息服務(wù)檔案館信息服務(wù) 收獲了什么？收獲了什么？第三節(jié)第三節(jié) 系統(tǒng)系統(tǒng)一、概念一、概念 系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。整體目的而存在的集合

7、。關(guān)鍵要素：整體關(guān)鍵要素：整體 個體個體 環(huán)境環(huán)境 目標(biāo)目標(biāo)獨立功能，相互聯(lián)系、相互制約 修身修身 齊家齊家 治國治國 平天下平天下二、活動二、活動 管理管理 輸入輸入 輸出輸出 環(huán)境環(huán)境 反饋反饋信管專業(yè)處理三、自我管理三、自我管理1、個人的自我管理、個人的自我管理成長與成功成長與成功2、家庭的自我管理、家庭的自我管理理念：共贏理念：共贏原則：發(fā)揮成員的優(yōu)勢、彌補成員不足原則：發(fā)揮成員的優(yōu)勢、彌補成員不足措施：因人而異措施：因人而異收獲了什么？收獲了什么？第四節(jié)第四節(jié) 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)一、概念一、概念 信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，由人、硬件、信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成

8、，目的是及時、正確軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。個體：人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源個體：人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源目標(biāo)：做好信息管理工作目標(biāo)：做好信息管理工作實質(zhì)：工具實質(zhì)：工具二、信息系統(tǒng)發(fā)展二、信息系統(tǒng)發(fā)展1、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（1）單項數(shù)據(jù)處理階段）單項數(shù)據(jù)處理階段 20世紀(jì)世紀(jì)50年代中期到年代中期到60年代中期年代中期 （2）綜合數(shù)據(jù)處理階段）綜合數(shù)據(jù)處理階段 20世紀(jì)世紀(jì)60年代中期到年代中期到70年代初期年代初期2、管

9、理信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng) 20世紀(jì)世紀(jì)70年代初期開始年代初期開始 標(biāo)志：標(biāo)志： （1）局域網(wǎng)）局域網(wǎng) （2）統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫）統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫資源共享資源共享3、決策支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)是管決策支持系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的一項重理信息系統(tǒng)的一項重要內(nèi)容，是管理信息要內(nèi)容，是管理信息系統(tǒng)重要組成部分；系統(tǒng)重要組成部分；同時，決策支持系統(tǒng)同時，決策支持系統(tǒng)以管理信息系統(tǒng)中的以管理信息系統(tǒng)中的信息為基礎(chǔ)，是管理信息為基礎(chǔ)，是管理信息系統(tǒng)功能上的延信息系統(tǒng)功能上的延伸。伸。 基于智能卡的高校輔助信息決策支持系統(tǒng) 電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)；電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)； 管理信息系

10、統(tǒng)是面向管理的信息系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)是面向管理的信息系統(tǒng)； 決策支持系統(tǒng)是面向決策的信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)是面向決策的信息系統(tǒng)。具體區(qū)別如下：具體區(qū)別如下：電子數(shù)據(jù)處理電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)決策問題性決策問題性質(zhì)質(zhì)結(jié)構(gòu)化決策問結(jié)構(gòu)化決策問題題結(jié)構(gòu)化決策問結(jié)構(gòu)化決策問題題半結(jié)構(gòu)化和非半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問結(jié)構(gòu)化決策問題題服務(wù)對象服務(wù)對象服務(wù)于基層業(yè)服務(wù)于基層業(yè)務(wù)流程人員務(wù)流程人員中、高管理層中、高管理層人員人員中、高層決策中、高層決策群體群體目標(biāo)目標(biāo)提高信息加工提高信息加工速度和效率速度和效率提高管理效率提高管理效率 提高決策效果提高決策效果系統(tǒng)

11、范圍系統(tǒng)范圍企業(yè)內(nèi)的封閉企業(yè)內(nèi)的封閉系統(tǒng)系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)的封閉企業(yè)內(nèi)的封閉系統(tǒng)系統(tǒng)開放的人機系開放的人機系統(tǒng)統(tǒng)4、管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化、管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化 管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從組織內(nèi)部管理信息系統(tǒng)依托互聯(lián)網(wǎng)正從組織內(nèi)部向外部發(fā)展，隨之出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子向外部發(fā)展，隨之出現(xiàn)了電子商務(wù)、電子政務(wù)、虛擬企業(yè)等等許多新的概念。政務(wù)、虛擬企業(yè)等等許多新的概念。 以海爾集團為例以海爾集團為例收獲了什么？收獲了什么？收獲了什么？收獲了什么？第二章第二章 管理信息系管理信息系統(tǒng)規(guī)劃統(tǒng)規(guī)劃 管理信息系統(tǒng) 張帥奇第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃管理信息系統(tǒng)規(guī)劃一、一、 計算機在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一般要經(jīng)歷若干計算機

12、在企業(yè)管理中的應(yīng)用，一般要經(jīng)歷若干階段。階段。1973年，諾蘭（年，諾蘭（Nolan）首次提出了信）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型諾蘭階段模型，1980年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型。年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型。 初裝初裝 蔓延蔓延 控制控制 集成集成 數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理 成熟成熟諾蘭強調(diào)：任何組織在實現(xiàn)以計算機諾蘭強調(diào)：任何組織在實現(xiàn)以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時，從一個階段發(fā)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時，從一個階段發(fā)展到下一個階段，各階段都是不能跳展到下一個階段，各階段都是不能跳越的。越的。計算機時代計算機時代信息時代信息時代二、開發(fā)策略二、開發(fā)策略 （1

13、 1）“自上而下自上而下”的開發(fā)策略的開發(fā)策略 （2 2）“自下而上自下而上”的開發(fā)策略的開發(fā)策略 開發(fā)小型信息系統(tǒng)使用開發(fā)小型信息系統(tǒng)使用“自下而自下而上上”的開發(fā)策略；開發(fā)大型信息系的開發(fā)策略；開發(fā)大型信息系統(tǒng)使用這兩種策略的結(jié)合統(tǒng)使用這兩種策略的結(jié)合“先下上先下上而下，再自下而上而下，再自下而上”。兩種策略的對比：兩種策略的對比：策略策略優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點備注備注自下而上自下而上開發(fā)周期短開發(fā)周期短缺乏整體優(yōu)缺乏整體優(yōu)化；化；開發(fā)過程存開發(fā)過程存在大量的重在大量的重復(fù)工作。復(fù)工作。一般發(fā)生在一般發(fā)生在“初裝初裝”和和“蔓延蔓延”階階段。段。 自上而下自上而下整體性和邏整體性和邏輯性強。輯性

14、強。復(fù)雜、繁瑣。復(fù)雜、繁瑣。 三、開發(fā)方法三、開發(fā)方法 1、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法 系統(tǒng)規(guī)劃階段 系統(tǒng)分析階段（邏輯設(shè)計階段） 系統(tǒng)設(shè)計階段（物理設(shè)計階段） 系統(tǒng)實施階段 系統(tǒng)運行和維護階段 2、原型法、原型法適合開發(fā)大型的信息適合開發(fā)大型的信息系統(tǒng)系統(tǒng)適合開發(fā)小型信息系統(tǒng)適合開發(fā)小型信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的基本思想： 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法缺點：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法缺點： 開發(fā)周期長。開發(fā)周期長。 文檔化工作復(fù)雜。文檔化工作復(fù)雜。 缺乏靈活性。缺乏靈活性。原型法原型法用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）用戶對新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)人員對問題進(jìn)行總

15、結(jié)開發(fā)一個原型系統(tǒng)開發(fā)一個原型系統(tǒng)運行原型系統(tǒng)運行原型系統(tǒng)修改修改增加功能增加功能完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用增加新功能否增加新功能否 提出意見提出意見原型法示意圖原型法示意圖是是是是否否否否優(yōu)點：優(yōu)點： 開發(fā)周期短，見效快，費用少。開發(fā)周期短，見效快，費用少。 模型準(zhǔn)確，使用方便靈活。模型準(zhǔn)確，使用方便靈活。 易學(xué)易用易接受。易學(xué)易用易接受。缺點：缺點： 文檔不系統(tǒng)，難以維護升級。文檔不系統(tǒng)，難以維護升級。 開發(fā)過程管理困難。開發(fā)過程管理困難。 用戶容易錯把原型當(dāng)系統(tǒng)，而開發(fā)人員容易潛意識地用原用戶容易錯把原型當(dāng)系統(tǒng)，而開發(fā)人員容易潛意識地用原型取代系統(tǒng)分析。型取代系統(tǒng)分析。

16、 容易產(chǎn)生代碼冗余和數(shù)據(jù)冗余，導(dǎo)致系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不良，系統(tǒng)容易產(chǎn)生代碼冗余和數(shù)據(jù)冗余，導(dǎo)致系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不良，系統(tǒng)效率低下。效率低下。收獲了什么？收獲了什么？第二節(jié)第二節(jié) 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法一、規(guī)劃的作用與內(nèi)容一、規(guī)劃的作用與內(nèi)容 1.作用作用v (1)合理利用信息資源，節(jié)省合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；投資；v (2)明確明確MIS的任務(wù)；的任務(wù)；v (3)為將來的評估工作提供依據(jù)。為將來的評估工作提供依據(jù)。 2.內(nèi)容內(nèi)容v (1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；v (2)組織的現(xiàn)狀；組織的現(xiàn)狀；v (3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組；業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在

17、的問題、流程重組；v (4)對影響規(guī)劃的對影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。發(fā)展的預(yù)測。二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning,Business System Planning, 簡稱簡稱BSPBSP法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出法）是一種能根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出MISMIS規(guī)規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。劃的結(jié)構(gòu)化方法。作用作用 v1. 1. 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；v2. 2. 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各

18、子對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。BSP法的步驟法的步驟準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 ；調(diào)研調(diào)研 ；定義業(yè)務(wù)過程定義業(yè)務(wù)過程 ； 業(yè)務(wù)過程重組業(yè)務(wù)過程重組 ； 定義數(shù)據(jù)類定義數(shù)據(jù)類 ； 定義定義MIS的總體結(jié)構(gòu)的總體結(jié)構(gòu) ；確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序確定子系統(tǒng)開發(fā)的先后順序 ；形成文檔、建議書以及開發(fā)計劃。形成文檔、建議書以及開發(fā)計劃。制定工作計劃，人員分配制定工作計劃，人員分配收集信息收集信息U/C矩陣矩陣v數(shù)據(jù)類的概念：數(shù)據(jù)類的概念：系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸系統(tǒng)中密切相關(guān)的信息歸成一類數(shù)據(jù)，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產(chǎn)品

19、、成一類數(shù)據(jù)，稱為數(shù)據(jù)類，如客戶、產(chǎn)品、合同等，都可以成為數(shù)據(jù)類。合同等，都可以成為數(shù)據(jù)類。v 定義數(shù)據(jù)類的方法：定義數(shù)據(jù)類的方法：實體法實體法和和過程法過程法 實體實體數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類產(chǎn)品產(chǎn)品客戶客戶設(shè)備設(shè)備材料材料資金資金人員人員計劃計劃產(chǎn)品計劃產(chǎn)品計劃 市場計劃市場計劃 設(shè)備計劃設(shè)備計劃 材料需求材料需求預(yù)算預(yù)算人員計劃人員計劃統(tǒng)計統(tǒng)計產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求 銷售歷史銷售歷史 利用率利用率需求歷史需求歷史財務(wù)統(tǒng)計財務(wù)統(tǒng)計 人員統(tǒng)計人員統(tǒng)計文檔文檔產(chǎn)品規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范成品成品客戶客戶工作負(fù)荷工作負(fù)荷運行運行原材料原材料產(chǎn)品組成產(chǎn)品組成表表財務(wù)會計財務(wù)會計 職工檔案職工檔案事務(wù)事務(wù)訂貨訂貨發(fā)運記錄發(fā)運記錄

20、 進(jìn)出記錄進(jìn)出記錄 采購記錄采購記錄應(yīng)收業(yè)務(wù)應(yīng)收業(yè)務(wù) 人事調(diào)動記錄人事調(diào)動記錄實體實體/數(shù)據(jù)類矩陣數(shù)據(jù)類矩陣輸入信息過程輸出信息U/C矩陣法的六個步驟矩陣法的六個步驟 v 填入填入“數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類”；v 填入填入“功能功能”；v 標(biāo)以標(biāo)以“U U”或或“C C”；v 按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；v 重排數(shù)據(jù)類，使所有重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”C”盡可能靠近對角盡可能靠近對角線；線；v 分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。U表示使用的數(shù)據(jù)表示使用的數(shù)據(jù)C表示產(chǎn)生的數(shù)據(jù)表示產(chǎn)生的數(shù)據(jù)二、關(guān)鍵成功因素法二、關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因

21、素關(guān)鍵成功因素（Critical Success Factors,Critical Success Factors,簡稱簡稱CSFCSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。 關(guān)鍵成功因素法的步驟關(guān)鍵成功因素法的步驟v 1. 了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；v 2. 識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素；識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素；v 3. 確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同相同)， 例如，對汽車制造業(yè)可能是制造成本控制，例如，對汽車制造業(yè)可能是制造成本控制， 對保險業(yè)是新項目開

22、發(fā)和工作人員的效率；對保險業(yè)是新項目開發(fā)和工作人員的效率；v 4. 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)研究型大學(xué)教學(xué)成果學(xué)術(shù)水平提高教學(xué)質(zhì)量提高課程水平改善教學(xué)環(huán)境增強科研力量加強科研獎勵科研設(shè)備性能指標(biāo)關(guān)鍵成功因素組織目標(biāo)收獲了什么？收獲了什么？第三章第三章 管理信息管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 管理信息系統(tǒng) 張帥奇第一節(jié)第一節(jié) 可行性分析可行性分析一、可行性分析的任務(wù)一、可行性分析的任務(wù) 明確開發(fā)應(yīng)用項目的必要性和可行性。二、可行性分析的內(nèi)容二、可行性分析的內(nèi)容 管理上的可行性 技術(shù)上的可行性 經(jīng)濟上的可行性三、可行性分析報告三、可

23、行性分析報告 是可行性分析結(jié)果的表述 內(nèi)容包括： 系統(tǒng)簡述 項目的目標(biāo) 所需資源、預(yù)算、期望效益 可行性的結(jié)論 可行性結(jié)論要求明確指出以下三者之一： 可以立即開發(fā) 改進(jìn)原系統(tǒng) 目前不可行，推遲開發(fā)四、詳細(xì)調(diào)查四、詳細(xì)調(diào)查詳細(xì)調(diào)查的目的：詳細(xì)調(diào)查的目的： 完整掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，收集資料，為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計做好準(zhǔn)備； 詳細(xì)調(diào)查的方法開調(diào)查會訪問發(fā)調(diào)查表參加業(yè)務(wù)實踐調(diào)查過程中應(yīng)盡量使用各種形象、直觀的圖表工具。 詳細(xì)調(diào)查的主要內(nèi)容管理業(yè)務(wù)調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查第二節(jié)第二節(jié) 管理業(yè)務(wù)調(diào)查管理業(yè)務(wù)調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查一、組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)指的是一個

24、組織以及這些指的是一個組織以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系。通常可用組織結(jié)構(gòu)圖來管理的關(guān)系。通?？捎媒M織結(jié)構(gòu)圖來表示。表示。 廠長計劃調(diào)度組計劃科生產(chǎn)部財務(wù)部供銷科計劃組統(tǒng)計組統(tǒng)計組外協(xié)組成本組會計組出納組供應(yīng)組銷售組倉 庫組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖二、業(yè)務(wù)流程調(diào)查二、業(yè)務(wù)流程調(diào)查 描述管理業(yè)務(wù)流程的圖表有：管理業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖表格分配圖表格分配圖收獲了什么？收獲了什么？第三節(jié)第三節(jié) 數(shù)據(jù)流程調(diào)查數(shù)據(jù)流程調(diào)查四種符號：四種符號： 數(shù)據(jù)流 外部實體 處理 存儲 例題：例題：銷售科負(fù)責(zé)成品銷售及成品庫管理。該銷售科負(fù)責(zé)成品銷售及成

25、品庫管理。該科計劃員將合同登記入合同臺帳，并定期根據(jù)合科計劃員將合同登記入合同臺帳，并定期根據(jù)合同臺帳查詢庫存臺帳，決定是否可以發(fā)貨。如果同臺帳查詢庫存臺帳，決定是否可以發(fā)貨。如果可以發(fā)貨，則填寫出庫單交成品庫保管員。保管可以發(fā)貨，則填寫出庫單交成品庫保管員。保管員按出庫單和由車間送來的入庫單填寫庫存臺帳。員按出庫單和由車間送來的入庫單填寫庫存臺帳。出庫單的另外兩聯(lián)分送計劃員和財務(wù)科。計劃員出庫單的另外兩聯(lián)分送計劃員和財務(wù)科。計劃員將合同執(zhí)行情況登入合同臺帳。銷售部門的負(fù)責(zé)將合同執(zhí)行情況登入合同臺帳。銷售部門的負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行銷售統(tǒng)計并上報廠辦。人定期進(jìn)行銷售統(tǒng)計并上報廠辦。 練習(xí)：練習(xí)：1、車

26、間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長車間填寫領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料，庫長根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回根據(jù)用料計劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的領(lǐng)料單退回車間。庫工收到已經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱車間。庫工收到已經(jīng)批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫存帳，如有原材料，則向車間發(fā)出領(lǐng)料通知前庫存帳，如有原材料，則向車間發(fā)出領(lǐng)料通知前來領(lǐng)料，并登記用料流水賬，否則將通知采購人來領(lǐng)料，并登記用料流水賬，否則將通知采購人員缺貨。采購人員收到提貨通知單后，就填寫入員缺貨。采購人員收到提貨通知單后，就填寫入庫單辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫，并通庫單辦理入庫手續(xù)。接著是庫工驗收入庫，并通知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要根據(jù)庫存

27、帳和知車間領(lǐng)料。此外，倉庫庫工還要根據(jù)庫存帳和用料流水賬定期生成庫存報表，呈送有關(guān)部門。用料流水賬定期生成庫存報表，呈送有關(guān)部門。 2、系辦輸入班級和教學(xué)時間，查看、系辦輸入班級和教學(xué)時間，查看教學(xué)計劃表，確定本學(xué)期教學(xué)任務(wù)。教學(xué)計劃表，確定本學(xué)期教學(xué)任務(wù)。根據(jù)本學(xué)期教學(xué)任務(wù)，查看教師表制根據(jù)本學(xué)期教學(xué)任務(wù)，查看教師表制作開課任務(wù)書和班級教學(xué)計劃表。查作開課任務(wù)書和班級教學(xué)計劃表。查詢時，教師輸入教師姓名和時間，查詢時，教師輸入教師姓名和時間，查詢本人的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生輸入班級和詢本人的教學(xué)任務(wù)，學(xué)生輸入班級和時間，查詢班級教學(xué)計劃。時間，查詢班級教學(xué)計劃。 3、畫出庫存系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖。畫出庫存

28、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖。用戶將訂貨單交倉庫業(yè)務(wù)經(jīng)理，經(jīng)用戶將訂貨單交倉庫業(yè)務(wù)經(jīng)理，經(jīng)檢驗，不合格訂單退回重填，合格檢驗，不合格訂單退回重填，合格訂單交倉庫保管員出庫處理，即查訂單交倉庫保管員出庫處理，即查閱庫存臺帳，若有貨則向用戶開發(fā)閱庫存臺帳，若有貨則向用戶開發(fā)票，若缺貨則通知采購部門進(jìn)貨。票，若缺貨則通知采購部門進(jìn)貨。收獲了什么？收獲了什么？第四節(jié)第四節(jié) 數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典一、數(shù)據(jù)字典的作用一、數(shù)據(jù)字典的作用 數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個方面對系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。二、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容二、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容 主要是對數(shù)據(jù)流程圖中的六個元素進(jìn)行具體的定義： 數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流

29、、 處理邏輯、數(shù)據(jù)存儲、外部實體。 本節(jié)內(nèi)容只對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)介紹，其他本節(jié)內(nèi)容只對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)介紹，其他知識點自己理解。知識點自己理解。什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？什么是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)？ 一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成；一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個數(shù)據(jù)項組成； 也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成；也可以由若干個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成； 還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。還可以由若干個數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成。 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)用來描述某些數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系。對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)“用戶訂貨單用戶訂貨單”的定義：的定義： 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號 : DS03-01: DS03-01 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱數(shù)

30、據(jù)結(jié)構(gòu)名稱 : : 用戶訂貨用戶訂貨單單 簡述簡述 : : 用戶所填用戶情況用戶所填用戶情況及訂貨要求等信及訂貨要求等信 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成 : DS03-02 + : DS03-02 + DS03-03 + DS03-04DS03-03 + DS03-04 DS03-01:用戶訂貨單用戶訂貨單 DS03-02:訂貨單標(biāo)識訂貨單標(biāo)識DS03-03:用戶情況用戶情況 DS03-04:配件情況配件情況 I1:訂貨單編號訂貨單編號 I3:用戶代碼用戶代碼 I10:配件代碼配件代碼 I2:日期日期 I4:用戶名稱用戶名稱 I11:配件名稱配件名稱 I5:用戶地址用戶地址 I12:配件規(guī)格配件規(guī)格

31、 I6:用戶姓名用戶姓名 I13:訂貨數(shù)量訂貨數(shù)量 I7:電話電話 I8:開戶銀行開戶銀行 I9:帳號帳號 第五節(jié)第五節(jié) 描述處理邏輯工具描述處理邏輯工具 數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用本數(shù)據(jù)流程圖中比較復(fù)雜的處理邏輯可以用本節(jié)介紹的描述工具來加以說明。節(jié)介紹的描述工具來加以說明。工具有：工具有： 1、判斷樹、判斷樹 2、判斷表、判斷表 3、結(jié)構(gòu)英語、結(jié)構(gòu)英語 例題：理論考試?yán)}：理論考試6060分（不含）以下分（不含）以下不錄取。不錄取。6060分以上者加試計算機操作，分以上者加試計算機操作，加試成績加試成績6060分（不含）以下不錄取。分（不含）以下不錄取。對計算機操作考試對計算機操

32、作考試8080分（含）以上者，分（含）以上者，理論考試?yán)碚摽荚?080分（含）以上做系統(tǒng)管理分（含）以上做系統(tǒng)管理員，理論考試員，理論考試8080分以下做程序員。其分以下做程序員。其余的人員做操作員。余的人員做操作員。 練習(xí)：練習(xí)：1 1、有一學(xué)生成績評定要求，成有一學(xué)生成績評定要求，成績分平時和期末二種，平時有好與壞，期績分平時和期末二種，平時有好與壞，期末有末有=90, 9075, 7560, =90, 9075, 7560, =90,=90,如平時為好，則為優(yōu)，如平時為好，則為優(yōu)，否則為良；期末在否則為良；期末在90759075之間，之間，如平時為好，如平時為好，則為良，否則為及格；期末

33、在則為良，否則為及格；期末在75607560之間，之間，如平時為好，則為及格，否則為不及格；如平時為好，則為及格，否則為不及格；期末期末60,60,則均為不及格則均為不及格。 2、收件地點在本省，則快件每公斤收件地點在本省，則快件每公斤5元，慢件每公斤元，慢件每公斤3元；若收件地點在元；若收件地點在外省，則外省，則20公斤以內(nèi)（含公斤以內(nèi)（含20公斤），公斤），快件每公斤快件每公斤7元，慢件每公斤元，慢件每公斤5元；超元；超過過20公斤時，超重部份每公斤加收公斤時，超重部份每公斤加收1元。請畫出判斷樹和判斷表。元。請畫出判斷樹和判斷表。 3 3、某公司銷售折扣政策為：若帳上余額、某公司銷售折扣

34、政策為：若帳上余額小于小于200200元，并欠款時間少于元，并欠款時間少于2 2個月，則折個月，則折扣為扣為5 5；如果有一個條件不符合則折扣為；如果有一個條件不符合則折扣為2 2；如果兩個條件都符合，且是往來超過；如果兩個條件都符合，且是往來超過3 3年的老客戶，則再加年的老客戶，則再加2 2個折扣。請畫出判個折扣。請畫出判斷樹、判斷表。斷樹、判斷表。4 4、試畫出該題的判斷樹與判斷表、試畫出該題的判斷樹與判斷表 招聘考試考核數(shù)學(xué)、英語、計算機三門招聘考試考核數(shù)學(xué)、英語、計算機三門課程，錄取規(guī)則是：課程，錄取規(guī)則是： (1) (1)總分總分240240分分( (含含) )以上錄?。灰陨箱浫?；

35、 (2) (2)總分總分180180分分( (不含不含) )以下，或其中兩門在以下，或其中兩門在6060分分( (不含不含) )以下的不錄取；以下的不錄取； (3) (3)其他分?jǐn)?shù)如果全部在其他分?jǐn)?shù)如果全部在6060分分( (含含) )以上，需以上，需參加面試再決定是否錄取；如果有一門參加面試再決定是否錄??；如果有一門6060分分( (不含不含) )以下需復(fù)試該課程再決定是否錄以下需復(fù)試該課程再決定是否錄取。取。結(jié)構(gòu)英語表示法是一結(jié)構(gòu)英語表示法是一種模仿計算機語言來描種模仿計算機語言來描述處理邏輯的方法。述處理邏輯的方法。 它使它使 用了由用了由“IF”IF”、“THEN”“THEN”和和“E

36、LSE”ELSE”等等詞組成的規(guī)范化語言。詞組成的規(guī)范化語言。（見右例）。（見右例）。IF 欠款時間30天 IF 需要量庫存量 THEN 立即發(fā)貨 ELSE 先按庫存量發(fā)貨，進(jìn)貨后再補發(fā) ELSE IF 欠款時間100天 IF 需求量庫存量 THEN 先付款再發(fā)貨 ELSE 不發(fā)貨 ELSE 要求先付欠款收獲了什么？收獲了什么？第四章第四章 管理信息管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計 管理信息系統(tǒng) 張帥奇第一節(jié)第一節(jié) 信息系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)一、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù)一、系統(tǒng)設(shè)計的任務(wù) 在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)在系統(tǒng)分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計。

37、合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計。 怎么做怎么做 二、系統(tǒng)設(shè)計的主要工作二、系統(tǒng)設(shè)計的主要工作1、總體設(shè)計、總體設(shè)計 信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計，功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計，功能信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計，功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計，功能模塊圖設(shè)計模塊圖設(shè)計2、代碼設(shè)計、代碼設(shè)計3、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計、系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計4、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計5、計算機處理過程設(shè)計、計算機處理過程設(shè)計第二節(jié)第二節(jié) 代碼設(shè)計代碼設(shè)計v一、代碼種類一、代碼種類 順序碼順序碼 區(qū)間碼區(qū)間碼 助憶碼助憶碼二、數(shù)據(jù)出錯的校驗方法二、數(shù)據(jù)出錯的校驗方法1、重復(fù)校驗。、重復(fù)校驗。 9、順序校驗。、順序校驗。2、視覺校驗。、視覺校驗。 10、記錄計數(shù)校驗。、記錄

38、計數(shù)校驗。3、校驗位校驗。、校驗位校驗。 4、控制總數(shù)校驗。、控制總數(shù)校驗。5、數(shù)據(jù)類型校驗。、數(shù)據(jù)類型校驗。6、格式校驗。、格式校驗。7、邏輯校驗。、邏輯校驗。8、界限校驗。、界限校驗。三、校驗位計算三、校驗位計算1、算術(shù)級數(shù)法、算術(shù)級數(shù)法2、幾何級數(shù)法、幾何級數(shù)法3、質(zhì)數(shù)法、質(zhì)數(shù)法第三節(jié)第三節(jié) 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計設(shè)計依據(jù)：設(shè)計依據(jù)：1、系統(tǒng)的吞吐量、系統(tǒng)的吞吐量2、系統(tǒng)的響應(yīng)時間、系統(tǒng)的響應(yīng)時間3、系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)的可靠性4、系統(tǒng)的處理方式、系統(tǒng)的處理方式5、地域范圍、地域范圍6、數(shù)據(jù)管理方式、數(shù)據(jù)管理方式收獲了什么？收獲了什么？第五章第五章 信息系統(tǒng)應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)

39、用 第一節(jié)第一節(jié) 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述一、一、 電子商務(wù)概念電子商務(wù)概念 電子電子 商務(wù)商務(wù)廣義廣義 一切電子手段一切電子手段 一切商務(wù)活動一切商務(wù)活動狹義狹義 計算機網(wǎng)絡(luò)計算機網(wǎng)絡(luò) 買賣活動買賣活動二、電子商務(wù)分類二、電子商務(wù)分類 1 1、企業(yè)對企業(yè)（、企業(yè)對企業(yè)（BtoBBtoB） 2 2、企業(yè)對個人（、企業(yè)對個人（BtoCBtoC） 3 3、個人對個人（、個人對個人（CtoCCtoC） 4 4、政府對企業(yè)（、政府對企業(yè)（GtoBGtoB） 5 5、政府對個人（、政府對個人（GtoCGtoC）三、相關(guān)問題三、相關(guān)問題 1 1、電子支付、電子支付 2 2、物流、物流 3 3、信息安全、信

40、息安全（1）、網(wǎng)上銀行）、網(wǎng)上銀行（2）、手機支付）、手機支付（3）、電子錢包）、電子錢包（4）、第三方機構(gòu)）、第三方機構(gòu)收獲了什么？收獲了什么？第二節(jié)第二節(jié) 信息安全信息安全一、相關(guān)概念一、相關(guān)概念明文：沒有經(jīng)過加密得信息，與密文相對應(yīng)。明文：沒有經(jīng)過加密得信息，與密文相對應(yīng)。 密文：明文經(jīng)過加密后所形成的信息。密文：明文經(jīng)過加密后所形成的信息。算法：加密或解密過程中所使用的方法。算法：加密或解密過程中所使用的方法。密鑰：加密或解密過程中所使用的一串?dāng)?shù)據(jù)。密鑰：加密或解密過程中所使用的一串?dāng)?shù)據(jù)。二、加密過程二、加密過程1、對稱加密法、對稱加密法算法：平均后移算法：平均后移密鑰：密鑰：3ABC

41、-XYZDEFABC對稱加密技術(shù)的局限性：對稱加密技術(shù)的局限性：v第一，在首次通信前，雙方必須通過除網(wǎng)絡(luò)以外第一，在首次通信前，雙方必須通過除網(wǎng)絡(luò)以外的另外途徑傳遞統(tǒng)一的密鑰；的另外途徑傳遞統(tǒng)一的密鑰；v第二，當(dāng)通信對象增多時，需要相應(yīng)數(shù)量的密鑰；第二，當(dāng)通信對象增多時，需要相應(yīng)數(shù)量的密鑰；v第三對稱加密是建立在共同保守密鑰的基礎(chǔ)上，第三對稱加密是建立在共同保守密鑰的基礎(chǔ)上，在管理和分發(fā)密鑰過程中，任何一方的泄密都會在管理和分發(fā)密鑰過程中，任何一方的泄密都會造成密鑰失效，存在風(fēng)險和管理難度。造成密鑰失效，存在風(fēng)險和管理難度。2、非對稱加密技術(shù)、非對稱加密技術(shù)公鑰公鑰 私鑰私鑰原理：在基于公鑰體

42、系的安全系統(tǒng)中，密鑰是成對生成的，原理：在基于公鑰體系的安全系統(tǒng)中，密鑰是成對生成的，每對密鑰由一個公鑰和一個私鑰組成。在實際應(yīng)用中，私每對密鑰由一個公鑰和一個私鑰組成。在實際應(yīng)用中，私鑰由擁有者自己保存，并且只能擁有者自己知道，不能泄鑰由擁有者自己保存，并且只能擁有者自己知道，不能泄露出去，否則失效；而公鑰則需要公布于眾，其他任何人露出去，否則失效；而公鑰則需要公布于眾，其他任何人都可以獲知。都可以獲知。 一個公鑰對應(yīng)一個私鑰，一個私鑰對應(yīng)一個公鑰；并一個公鑰對應(yīng)一個私鑰，一個私鑰對應(yīng)一個公鑰；并且私鑰加密，只能公鑰解密，公鑰加密，只能私鑰解密。且私鑰加密，只能公鑰解密，公鑰加密，只能私鑰解

43、密。 三、信息摘要三、信息摘要 檢驗信息的完整性檢驗信息的完整性原理：明文經(jīng)過原理：明文經(jīng)過Hash算法加密后，形成的算法加密后，形成的信息摘要，若信息摘要一樣，則明文一樣，信息摘要，若信息摘要一樣，則明文一樣，若信息摘要不同，則明文必定不同。若信息摘要不同，則明文必定不同。四、電子簽名四、電子簽名1、類型、類型（1）生理特征簽名生理特征簽名 （2）數(shù)字簽名數(shù)字簽名 （3）數(shù)字化簽名數(shù)字化簽名 生理特征簽名是指借助使用者的指紋、聲波、視網(wǎng)膜生理特征簽名是指借助使用者的指紋、聲波、視網(wǎng)膜紋及腦波等生理特征作為識別使用者的工具的簽名。由于紋及腦波等生理特征作為識別使用者的工具的簽名。由于每個人的這

44、些生理特征皆不相同，因此可以辨認(rèn)使用者的每個人的這些生理特征皆不相同，因此可以辨認(rèn)使用者的身份。雖該技術(shù)具有很好的可靠性，但是這些技術(shù)未完全身份。雖該技術(shù)具有很好的可靠性，但是這些技術(shù)未完全成熟并且應(yīng)用成本極高，所以還不能普遍應(yīng)用。成熟并且應(yīng)用成本極高，所以還不能普遍應(yīng)用。 數(shù)字化簽名即傳統(tǒng)簽數(shù)字化簽名即傳統(tǒng)簽名的數(shù)字化，即將手寫簽名的數(shù)字化，即將手寫簽名與數(shù)字化技術(shù)結(jié)合起來名與數(shù)字化技術(shù)結(jié)合起來的簽名，在感應(yīng)板上簽名，的簽名，在感應(yīng)板上簽名，然后利用一系列的計算機然后利用一系列的計算機程序，將手寫簽名的圖像程序，將手寫簽名的圖像傳輸?shù)揭炇鸬碾娮游募鬏數(shù)揭炇鸬碾娮游募?。雖然這種方式簡單

45、方中。雖然這種方式簡單方便，但是存在很大的安全便，但是存在很大的安全隱患。隱患。 五、電子認(rèn)證五、電子認(rèn)證 電子認(rèn)證：指電子認(rèn)證機構(gòu)以加密技術(shù)為基礎(chǔ)，電子認(rèn)證：指電子認(rèn)證機構(gòu)以加密技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子簽名、數(shù)字證書等為手段，向電子商務(wù)中以電子簽名、數(shù)字證書等為手段，向電子商務(wù)中的交易各方提供確認(rèn)身份、確認(rèn)傳輸文件真實性的交易各方提供確認(rèn)身份、確認(rèn)傳輸文件真實性和完整性一種認(rèn)證活動。和完整性一種認(rèn)證活動。 其中：電子認(rèn)證機構(gòu)簡稱其中：電子認(rèn)證機構(gòu)簡稱CA 數(shù)字證書的作用類似于身份證數(shù)字證書的作用類似于身份證廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心網(wǎng)站廣東省電子商務(wù)認(rèn)證中心網(wǎng)站收獲了什么？收獲了什么？第三節(jié)第三節(jié) E

46、RP發(fā)展階段發(fā)展階段一、訂貨點法（一、訂貨點法（20世紀(jì)世紀(jì)40年代）年代）訂貨點的基本公式：訂貨點的基本公式：訂貨點訂貨點=單位時區(qū)的需求量單位時區(qū)的需求量*訂貨提前期訂貨提前期+安全庫存安全庫存訂貨點法的局限性在于其假設(shè)條件不符合實際情況。訂貨點法的局限性在于其假設(shè)條件不符合實際情況。假設(shè)條件如下：假設(shè)條件如下：1、對各種物料的需求是互相獨立的。、對各種物料的需求是互相獨立的。2、物料需求是連續(xù)發(fā)生的，且需求量一樣。、物料需求是連續(xù)發(fā)生的，且需求量一樣。3、庫存消耗后，應(yīng)被重新填滿。、庫存消耗后，應(yīng)被重新填滿。二、時段式二、時段式MRP（20世紀(jì)世紀(jì)60年代）年代）進(jìn)步之處：進(jìn)步之處：1、

47、通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來。、通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將所有物料的需求聯(lián)系起來。2、將物料需求區(qū)分為獨立需求和非獨立需求，并、將物料需求區(qū)分為獨立需求和非獨立需求，并分別加以處理。分別加以處理。3、對物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時間分段的概念。、對物料的庫存狀態(tài)數(shù)據(jù)引入了時間分段的概念。物料清單（物料清單（Bill of Material , BOM）A2*B5*C12*H3*D2*E1*G6*FA是最終產(chǎn)品，是最終產(chǎn)品，就是獨立需求，就是獨立需求，數(shù)量來源于訂單數(shù)量來源于訂單或預(yù)測或預(yù)測B是非獨立需求，是非獨立需求，來源于系統(tǒng)來源于系統(tǒng)可供貨量可供貨量=庫存量庫存量+已訂貨量已訂貨量-需求量需求量

48、提前期為提前期為1周周周周12345678910庫存量庫存量30301010000000已訂貨量已訂貨量0000000000需求量需求量0200350000010可供貨量可供貨量301010-2500000-10思考：從理思考：從理論上講，何論上講，何時訂貨？訂時訂貨？訂多少呢？多少呢？三、閉環(huán)三、閉環(huán)MRP（20世紀(jì)世紀(jì)70年代）年代）除了物料需求計劃外，還考慮了能力需求計劃除了物料需求計劃外，還考慮了能力需求計劃 銷售與運作規(guī)劃主生產(chǎn)計劃執(zhí)行能力計劃物料需求計劃能力需求計劃執(zhí)行物料計劃可行否是否銷售和運作的3年目標(biāo)制定的半年計劃 生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單 工藝路線工藝路線 工作中心工作中心 能力需求計劃能力需求計劃工人、設(shè)備廠房等加工順序和標(biāo)準(zhǔn)工時四、四、MRP II （20世紀(jì)世紀(jì)80年代）年代）制造資源計劃制造資源計劃（Manufact