中華講師網(wǎng)-徐卓：銀行服務(wù)禮儀

1、展現(xiàn)最優(yōu)雅的自己銀行服務(wù)禮儀徐卓女士徐卓女士中國(guó)杰出禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師中國(guó)杰出禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師AICIAICI國(guó)際形象顧問協(xié)會(huì)國(guó)際形象顧問協(xié)會(huì) 理事理事找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)徐卓的介紹徐卓的介紹 全國(guó)杰出禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師全國(guó)杰出禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 AICI國(guó)際形象顧問協(xié)會(huì)理事國(guó)際形象顧問協(xié)會(huì)理事 全國(guó)培訓(xùn)師總聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)全國(guó)培訓(xùn)師總聯(lián)盟副秘書長(zhǎng) 中國(guó)創(chuàng)業(yè)家俱樂部副秘書長(zhǎng)中國(guó)創(chuàng)業(yè)家俱樂部副秘書長(zhǎng) GMP 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部部 通用管理能力通用管理能力 資深培訓(xùn)師資深培訓(xùn)師 前沿講座前沿講座 特聘講師特聘講師 贏家

2、大講堂贏家大講堂 特聘專家特聘專家 中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道 特特聘專家聘專家 國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)大大 綱綱模塊模塊1：什么是禮儀：什么是禮儀禮儀的概念禮儀的概念第一印象效應(yīng)第一印象效應(yīng)模塊模塊2：銀行服務(wù)業(yè)儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：銀行服務(wù)業(yè)儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：靜態(tài)儀態(tài)規(guī)范訓(xùn)練靜態(tài)儀態(tài)規(guī)范訓(xùn)練動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言規(guī)范動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言規(guī)范模塊模塊3：銀行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：銀行服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)文明語(yǔ)言美文明語(yǔ)言美態(tài)度行為美態(tài)度行為美找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最

3、大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)什么是禮儀什么是禮儀找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)禮儀禮儀 禮者，敬人也禮者，敬人也 思想層面的要求思想層面的要求 儀者，形勢(shì)也儀者，形勢(shì)也 行為層面的要求行為層面的要求找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)我們學(xué)禮儀的根本目的是？我們學(xué)禮儀的根本目的是？ 為了樹立企業(yè)的品牌為了樹立企業(yè)的品牌 提升企業(yè)的形象提升企業(yè)的形象 創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī) 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 提高個(gè)人素質(zhì)提高個(gè)人素質(zhì)找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師

4、，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)我們?cè)跒檎l(shuí)學(xué)禮儀？我們?cè)跒檎l(shuí)學(xué)禮儀？ 你想不想獲得別人的尊重你想不想獲得別人的尊重 你是否希望自己的工作獲得別人的夸贊你是否希望自己的工作獲得別人的夸贊 為我們自己！為我們自己！ 為我們可以主導(dǎo)自己的生活。為我們可以主導(dǎo)自己的生活。 可以活得更快樂、更幸福！可以活得更快樂、更幸福！ 更友好的對(duì)待他人，尊重他人，更友好的對(duì)待他人，尊重他人， 并且獲得他人的尊重，和友好！并且獲得他人的尊重，和友好！ 獲得更多人的喜歡，有更多的朋友！獲得更多人的喜歡，有更多的朋友！找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選

5、聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)黃金法則黃金法則 你希望別人怎樣對(duì)待你，就就應(yīng)該怎樣去你希望別人怎樣對(duì)待你，就就應(yīng)該怎樣去對(duì)待他。對(duì)待他。 戴爾戴爾卡耐基卡耐基找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)白金法則白金法則 別人希望你怎樣對(duì)待他，那么，就請(qǐng)你在合別人希望你怎樣對(duì)待他，那么，就請(qǐng)你在合法的情況下，努力的去滿足他！法的情況下，努力的去滿足他！ 1985年年 亞歷山德拉亞歷山德拉找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一印象效應(yīng)第一印象效應(yīng)找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上

6、中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)第一印象的第一印象的8大要素大要素當(dāng)我們不說話的時(shí)候，無(wú)聲語(yǔ)言的作用：當(dāng)我們不說話的時(shí)候，無(wú)聲語(yǔ)言的作用：1. 服裝穿著服裝穿著2. 姿勢(shì)儀態(tài)姿勢(shì)儀態(tài)3. 面部表情面部表情4. 眼神視線眼神視線5. 舉止動(dòng)作舉止動(dòng)作6. 整體狀況整體狀況7. 彼此距離彼此距離8. 說話節(jié)奏（音調(diào)、語(yǔ)速、聲調(diào)轉(zhuǎn)換等）說話節(jié)奏（音調(diào)、語(yǔ)速、聲調(diào)轉(zhuǎn)換等）儀表儀態(tài)肢儀表儀態(tài)肢體語(yǔ)言體語(yǔ)言55%55%說話節(jié)奏說話節(jié)奏38%38%文字內(nèi)容文字內(nèi)容7%7%儀表儀態(tài)肢體語(yǔ)言儀表儀態(tài)肢體語(yǔ)言說話節(jié)奏說話節(jié)奏文字內(nèi)容文字內(nèi)容找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師

7、網(wǎng) 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)職業(yè)形象職業(yè)形象 我們我們給別人的第一給別人的第一張名片，就是張名片，就是我們的活名片！我們的活名片！找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)銀行服務(wù)業(yè)儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)銀行服務(wù)業(yè)儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)靜態(tài)儀態(tài)規(guī)范訓(xùn)練靜態(tài)儀態(tài)規(guī)范訓(xùn)練找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)各種場(chǎng)合的儀態(tài)要領(lǐng)各種場(chǎng)合的儀態(tài)要領(lǐng) 站姿站姿解讀客戶語(yǔ)言背后心理行為解讀客戶語(yǔ)言背后心理行為 坐姿坐姿表露你當(dāng)下的心思表露你當(dāng)下的心思 蹲姿蹲姿不可小覷的行為心理不可小

8、覷的行為心理找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)服務(wù)站姿服務(wù)站姿 男士 女士找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)通用站姿通用站姿=初次見面，請(qǐng)多初次見面，請(qǐng)多關(guān)照關(guān)照 男士 女士找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)服務(wù)站姿服務(wù)站姿=看到您我很高興看到您我很高興找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)不能使用的站姿不能使用的站姿安保站姿安保站姿 體語(yǔ)：小樣

9、，你給我老實(shí)點(diǎn)！體語(yǔ)：小樣，你給我老實(shí)點(diǎn)！找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)這樣的站姿可以嗎？這樣的站姿可以嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)男士雙手掐腰男士雙手掐腰打醬油的打醬油的 純看熱鬧的純看熱鬧的 放馬過來！放馬過來！找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)女士雙手掐腰女士雙手掐腰給你點(diǎn)顏色看看給你點(diǎn)顏色看看親，我的身材怎么樣？美不？給個(gè)好評(píng)唄？親，我的身材怎么樣？美不？給個(gè)好評(píng)唄？找講師，就上中華

10、講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)商務(wù)坐姿商務(wù)坐姿找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)這樣的坐姿可以嗎？這樣的坐姿可以嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)儀態(tài)舉止儀態(tài)舉止 站出氣質(zhì)站出氣質(zhì) 坐出氣派坐出氣派 行出氣魄行出氣魄找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)25 手的姿態(tài)禮儀手的姿態(tài)禮儀 垂手垂手端莊、放松端莊、放松 背手背手開放、自我開放、自我 疊手疊手謙

11、和、拘束謙和、拘束 搓手搓手緊張、自卑緊張、自卑儀態(tài)儀態(tài)-站姿站姿找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)26 坐是一種靜態(tài)造型坐是一種靜態(tài)造型 落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座落坐要先看好位置，輕穩(wěn)入座 坐姿要給人安祥端莊的形象坐姿要給人安祥端莊的形象儀態(tài)儀態(tài)-坐姿坐姿找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)與人交談時(shí)不同坐姿不同與人交談時(shí)不同坐姿不同含義含義 正襟危坐，是嚴(yán)肅認(rèn)真的表現(xiàn)，給人正人君子的印象。正襟危坐，是嚴(yán)肅認(rèn)真的表現(xiàn)，給人正人君子的印象。 深深地坐在椅子內(nèi)，腰板挺直

12、往往表明在社交中心理上處深深地坐在椅子內(nèi)，腰板挺直往往表明在社交中心理上處于劣勢(shì)，不自信表現(xiàn)。于劣勢(shì)，不自信表現(xiàn)。 抖動(dòng)著腳和腿，是內(nèi)心煩躁和不安的表現(xiàn)。抖動(dòng)著腳和腿，是內(nèi)心煩躁和不安的表現(xiàn)。 張開雙腿而坐的男性，是充滿自信、有支配性格的表現(xiàn)。張開雙腿而坐的男性，是充滿自信、有支配性格的表現(xiàn)。 一條腿自然架在另一條腿的女性，是對(duì)自己的外貌較有信一條腿自然架在另一條腿的女性，是對(duì)自己的外貌較有信心。心。 頻頻變換架腿姿勢(shì)，是一種情緒不穩(wěn)定，急躁的表現(xiàn)。頻頻變換架腿姿勢(shì)，是一種情緒不穩(wěn)定，急躁的表現(xiàn)。 有教養(yǎng)的女性，用腳裸交叉而坐，往往是一種比較委婉的有教養(yǎng)的女性，用腳裸交叉而坐，往往是一種比較委

13、婉的拒絕的含義拒絕的含義 聽長(zhǎng)者或是領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話時(shí)，始終微坐在椅子前沿，流露出在聽長(zhǎng)者或是領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)話時(shí)，始終微坐在椅子前沿，流露出在社交中心理上的劣勢(shì)，缺乏精神上的安全感；或是迎合對(duì)社交中心理上的劣勢(shì)，缺乏精神上的安全感；或是迎合對(duì)方，是一種謙虛的表現(xiàn)。在某些場(chǎng)合也是表示隨時(shí)起身要方，是一種謙虛的表現(xiàn)。在某些場(chǎng)合也是表示隨時(shí)起身要走。走。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)拾物蹲姿拾物蹲姿 男士 女士找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)這樣可以嗎？這樣可以嗎？找講師，就上中華講

14、師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)銀行服務(wù)業(yè)儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)銀行服務(wù)業(yè)儀態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言規(guī)范動(dòng)態(tài)肢體語(yǔ)言規(guī)范找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)表情語(yǔ)表情語(yǔ)微笑微笑找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)會(huì)心的微笑會(huì)心的微笑眼神眼神找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)打動(dòng)顧客之心的微笑是打動(dòng)顧客之心的微笑是這樣這樣煉煉成的成的 嘴嘴 笑笑 眼眼 笑笑 心心 笑笑找講師

15、，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)手勢(shì)語(yǔ)手勢(shì)語(yǔ)找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)35 身體微向前傾身體微向前傾, 兩臂以身體為中心兩臂以身體為中心,自然擺動(dòng)自然擺動(dòng), 手掌心向內(nèi)手掌心向內(nèi), 自然前進(jìn)自然前進(jìn) 沿場(chǎng)地邊緣直線行沿場(chǎng)地邊緣直線行走走儀態(tài)儀態(tài)-行走行走找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)行走禮儀行走禮儀 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 居中為上居中為上 前排為上前排為上找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華

16、講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)行動(dòng)路線行動(dòng)路線 沿場(chǎng)地外側(cè)邊緣，直角直線行走。沿場(chǎng)地外側(cè)邊緣，直角直線行走。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)文明語(yǔ)言美文明語(yǔ)言美找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)禮貌美禮貌美使用尊稱使用尊稱稱呼的種類稱呼的種類1 1、一般性稱呼：先生、女士、一般性稱呼：先生、女士2 2、職務(wù)性稱呼：部長(zhǎng)、主任、局長(zhǎng)、職務(wù)性稱呼：部長(zhǎng)、主任、局長(zhǎng)3 3、職稱性稱呼：教授、工程師、職稱性稱呼：

17、教授、工程師4 4、職業(yè)性稱呼：教師、律師、醫(yī)、職業(yè)性稱呼：教師、律師、醫(yī) 生、會(huì)計(jì)生、會(huì)計(jì)5 5、姓名稱呼、姓名稱呼6 6、仿親屬稱呼、仿親屬稱呼7 7、簡(jiǎn)稱、簡(jiǎn)稱找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)稱呼的方法稱呼的方法1 1、使用稱呼就高不就低、使用稱呼就高不就低2 2、入鄉(xiāng)隨俗、入鄉(xiāng)隨俗3 3、忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、客人直呼其名、忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、客人直呼其名4 4、多人交談的場(chǎng)合，應(yīng)遵循先上后下、先長(zhǎng)、多人交談的場(chǎng)合，應(yīng)遵循先上后下、先長(zhǎng)后幼、先女后男、先疏后親。后幼、先女后男、先疏后親。稱呼練習(xí)稱呼練習(xí)禮貌美禮貌美使用尊稱使用尊稱

18、找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)謙虛美謙虛美使用敬語(yǔ)使用敬語(yǔ)1.問候型敬語(yǔ)問候型敬語(yǔ) 即人們彼此相見相互問候時(shí)使用的敬語(yǔ)，通即人們彼此相見相互問候時(shí)使用的敬語(yǔ)，通常有常有“您好您好”、“早上好早上好”、“久違了久違了”等等。等等。問候型敬語(yǔ)的使用既表示尊重，顯示親切，給問候型敬語(yǔ)的使用既表示尊重，顯示親切，給予友情，也充分體現(xiàn)了說話者有教養(yǎng)、有風(fēng)度、予友情，也充分體現(xiàn)了說話者有教養(yǎng)、有風(fēng)度、有禮貌。有禮貌。2.請(qǐng)求型敬語(yǔ)請(qǐng)求型敬語(yǔ) 請(qǐng)求型敬語(yǔ)就是在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)所使用的請(qǐng)求型敬語(yǔ)就是在請(qǐng)求別人幫忙時(shí)所使用的一類敬語(yǔ)，這類敬語(yǔ)通常

19、有一類敬語(yǔ)，這類敬語(yǔ)通常有“請(qǐng)請(qǐng)”、“勞駕勞駕”、“請(qǐng)多關(guān)照請(qǐng)多關(guān)照”、“承蒙關(guān)照承蒙關(guān)照”、“拜托拜托”等多等多種不同表達(dá)方式。種不同表達(dá)方式。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 3.道謝型敬語(yǔ)道謝型敬語(yǔ) 道謝型敬語(yǔ)是指當(dāng)自己在得到他人幫助、支道謝型敬語(yǔ)是指當(dāng)自己在得到他人幫助、支持、關(guān)照、尊敬、夸獎(jiǎng)之后表達(dá)謝意時(shí)所使用持、關(guān)照、尊敬、夸獎(jiǎng)之后表達(dá)謝意時(shí)所使用的敬語(yǔ)，這類敬語(yǔ)最簡(jiǎn)潔、及時(shí)而有效的表達(dá)的敬語(yǔ)，這類敬語(yǔ)最簡(jiǎn)潔、及時(shí)而有效的表達(dá)就是由衷地道一聲就是由衷地道一聲“謝謝謝謝”。除此之外，屬于。除此之外，屬于這種類型的敬語(yǔ)還

20、有這種類型的敬語(yǔ)還有“承蒙夸獎(jiǎng)、不勝榮幸承蒙夸獎(jiǎng)、不勝榮幸”、“承蒙提攜承蒙提攜”等等。等等。4.致歉型敬語(yǔ)致歉型敬語(yǔ)人與人之間的摩擦?xí)r有發(fā)生。而當(dāng)自己的行為對(duì)人與人之間的摩擦?xí)r有發(fā)生。而當(dāng)自己的行為對(duì)他人造成傷害或消極影響時(shí)，最平常的致歉型他人造成傷害或消極影響時(shí)，最平常的致歉型敬語(yǔ)即敬語(yǔ)即“對(duì)不起對(duì)不起”、“請(qǐng)多包涵請(qǐng)多包涵”、“打擾您打擾您了了”、“給您添麻煩了給您添麻煩了”、“非常抱歉非常抱歉”，等，等等。等。謙虛美謙虛美使用敬語(yǔ)使用敬語(yǔ)找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái)訓(xùn)講師選聘平臺(tái)一些場(chǎng)合下也常用敬語(yǔ)一些場(chǎng)合下也常用敬語(yǔ) 如等待客人說如等待客人說“恭候恭候”， 請(qǐng)人勿送說請(qǐng)人勿送說“留步留步”， 陪伴朋友說陪伴朋友說“奉陪奉陪”， 中途先走說中途先走說“失陪失陪”， 向人道賀用向人道賀用“恭喜恭喜”， 贊賞見解用贊賞見解用“高見高見”， 歡迎消費(fèi)者用歡迎消費(fèi)者用“光顧光顧”， 談及老人年歲用談及老人年歲用“高壽高壽”， 稱小姐年齡用稱小姐年齡用“芳齡芳齡”， 說他人來信為說他人來信為“惠書惠書”，等等。，等等。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國(guó)最大的培中國(guó)最大的培訓(xùn)講