工業(yè)40的理念,形態(tài)和趨勢V4

1、 1工業(yè)4.0的理念形態(tài)和趨勢 2一、工業(yè)4.0背景二、工業(yè)4.0的目標三、德國先進企業(yè)工業(yè)4.0的戰(zhàn)略四、工業(yè)4.0的發(fā)展趨勢五、中國企業(yè)如何應對工業(yè)4.0目錄政府報告提” ” 互聯(lián)網(wǎng)+”+”行動計劃3月5日李克強總理在政府報告中提出制定”互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如果從更廣泛的概念理解物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)承載了互聯(lián)網(wǎng)+。在物聯(lián)網(wǎng)十二五規(guī)劃中，智能工業(yè)排在物聯(lián)網(wǎng)九大試點行業(yè)之首，與早期推的兩化融合，現(xiàn)在推動的工業(yè)4.0 不謀而合。各國在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域

2、的動向 美國 德國 日本 中國B2B/B2C（傳統(tǒng)）1）過程2）產(chǎn)品IIC 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟（GE、IBM、豐田、富士通、日立、東芝、博士等）OIC 開放互聯(lián)聯(lián)盟（因特爾、三星電子等）AIISeen AIIiance（高通、LG、海爾、松下等）工業(yè)4.0（西門子、SAP、博世、BMW等）CPS（智能終端）IOS (SS)(UJapan失敗）無特別專項（但豐田等14家企業(yè)擬就普通零部件共同制定統(tǒng)一標準）垂直（系列EDI）水平（消極）物聯(lián)網(wǎng)（IOT）涉及所有行業(yè)（政府主導）B2CGoogle(例：Android聯(lián)盟）Apple（例：Carplay聯(lián)盟）(UJapan失?。┢噺S家大多與Google、

3、Apple合作BAT（IOT、IOS)（民間主導）車聯(lián)網(wǎng)（企業(yè)主導？）企業(yè)端也開始熱身IoTIoT1）GE:產(chǎn)業(yè)/交通/醫(yī)療等 2）IBM:公共/醫(yī)療/金融/產(chǎn)業(yè)等3）AT&T：公共/交通/能源等 3）Intel:能源/產(chǎn)業(yè)5）CISCO:公共/醫(yī)療/金融/產(chǎn)業(yè)等Minds + Machines 2014GEs annual summit on the Industrial Internet德國工業(yè)4.04.0實質(zhì)是物聯(lián)網(wǎng)的智能工業(yè)“1”個網(wǎng)絡信息物理系統(tǒng)網(wǎng)絡“2”大主題智能工廠智能生產(chǎn)“3”項集成橫向集成端到端集成縱向集成“8”項計劃標準化參考架構(gòu)管理復雜系統(tǒng)工業(yè)寬帶基礎(chǔ)安全和保障工作的組織

4、和設(shè)計培訓持續(xù)的職業(yè)發(fā)展監(jiān)管架構(gòu)資源利用效率工業(yè)發(fā)展歷史從工業(yè)從工業(yè) 1.0 到工業(yè)到工業(yè) 4.0180019002000時間軸時間軸今天今天復雜程度復雜程度第一次第一次工業(yè)革命工業(yè)革命創(chuàng)造了機器工廠的創(chuàng)造了機器工廠的“蒸汽時代蒸汽時代”第二次第二次工業(yè)革命工業(yè)革命將人類帶入將人類帶入分工明確、分工明確、大批量生產(chǎn)的大批量生產(chǎn)的流水線模流水線模式和式和“電氣時代電氣時代”第三次第三次工業(yè)革命工業(yè)革命應用電子信息技術(shù)，應用電子信息技術(shù)，進一步提高生產(chǎn)自動化水平進一步提高生產(chǎn)自動化水平第四次第四次工業(yè)革命工業(yè)革命開始應用信息物理開始應用信息物理融合系統(tǒng)融合系統(tǒng) (CPS)1784 年，出現(xiàn)了第一臺

5、機械織布機年，出現(xiàn)了第一臺機械織布機傳送帶方式于傳送帶方式于 1870 年開始在辛辛那提屠年開始在辛辛那提屠宰場使用宰場使用1969 年，美國年，美國 Modicon 公司公司推出推出 084 PLC數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源：DFKI (2011)工業(yè)發(fā)展史的自動化維度從工業(yè)從工業(yè) 1.0 到工業(yè)到工業(yè) 4.0180019002000時間軸時間軸今天今天復雜程度復雜程度第一次第一次工業(yè)革命工業(yè)革命機械的自動化機械的自動化第二次第二次工業(yè)革命工業(yè)革命機械化機械化 電氣化電氣化第三次第三次工業(yè)革命工業(yè)革命模擬化模擬化 數(shù)字化數(shù)字化第四次第四次工業(yè)革命工業(yè)革命自動化自動化 智能化智能化1784 年，出現(xiàn)了第

6、一臺機械織布機年，出現(xiàn)了第一臺機械織布機傳送帶方式于傳送帶方式于 1870 年開始在辛辛那提屠年開始在辛辛那提屠宰場使用宰場使用1969 年，美國年，美國 Modicon 公司公司推出推出 084 PLC工業(yè)發(fā)展史的解放人的工作維度從工業(yè)從工業(yè) 1.0 到工業(yè)到工業(yè) 4.0180019002000時間軸時間軸今天今天復雜程度復雜程度第一次第一次工業(yè)革命工業(yè)革命解放解放“工工”機器替代體力活機器替代體力活第二次第二次工業(yè)革命工業(yè)革命解放解放“工工”機器替代體力活機器替代體力活第三次第三次工業(yè)革命工業(yè)革命解放解放“員員”機器替代以定機器替代以定規(guī)則下的繁瑣勞動規(guī)則下的繁瑣勞動第四次第四次工業(yè)革命工

7、業(yè)革命解放解放“師師”機器替代部分機器替代部分可創(chuàng)造性勞動可創(chuàng)造性勞動1784 年，出現(xiàn)了第一臺機械織布機年，出現(xiàn)了第一臺機械織布機傳送帶方式于傳送帶方式于 1870 年開始在辛辛那提屠年開始在辛辛那提屠宰場使用宰場使用1969 年，美國年，美國 Modicon 公司公司推出推出 084 PLC工業(yè)發(fā)展史的生產(chǎn)方式維度STO（Sale-to-Order）工業(yè)2.0MTO(Make-to-Order)工業(yè)3.0ETO(Engineer-to-Order)工業(yè)4.0物聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)融合企業(yè)應用軟件: ERP、SCM、CRM、PLM、MES、OA等自動化 ：總線、DCS，PLC，工廠自動化等互聯(lián)網(wǎng) ：以

8、太網(wǎng)、電子商務、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)處理：數(shù)據(jù)庫、在線分析、 ETL、 BI、數(shù)據(jù)挖掘、MDM、ODS、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等通訊技術(shù)：3G、4G、5G、WIFI，Zigbee，藍牙，Z-Wave等云計算 ：IaaS、PaaS、SaaS、虛擬化物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：RFID，二維碼，傳感技術(shù)，M2M，安全技術(shù)等等物聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)的融合，而不是單個技術(shù)的突破。融合的基礎(chǔ)是因為云計算的發(fā)展是突破，在云計算技術(shù)成熟之后，計算能力、存儲的瓶頸被突破，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等概念才可以落地云計算是迎接管理學第三個春天的技術(shù)基礎(chǔ)云計算不僅僅是一種技術(shù)，更重要它促進上商業(yè)模式創(chuàng)新云計算促進了社會分工云計算促進商業(yè)模式從

9、產(chǎn)品向服務轉(zhuǎn)型IaaSPaaSSaaS云計算觸發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新云成為一種商業(yè)模式終端的物聯(lián)網(wǎng)（IOTIOT）Vs. Vs. 工業(yè)4.04.0IoT Market“Revolution”+20% YoY(Market Size)140 Market“Evolution”+1.5% YoY(Value Added)“Industry 4.0” transplants “Industry 4.0” transplants “IoTIoT” excitement” excitementInto evolutionary industrial automationInto evolutionary ind

10、ustrial automationVirtual WorldVirtual World Internet ofInternet of ThingsThings Connected Consumer Connected Consumer Connected DataComputerSmart PhoneTabletsVirtual WorldVirtual World SensorsSensors Industry Automation Industry Automation Connected DataManual Data SmartCardsBarcodeRFIDTimeTime德國的強

11、項在生產(chǎn)端VsVs美國的強勢在消費端Internet of Things Market Shares 2018 Cagr: +20% (IDC)MfgMfg20%20%ConsumerConsumer29%29%13%13%7%7%7%7%7%7%4%4%Systems & ServiceSystems & ServicePlatformsPlatformsGlobal User Access, Markets, Global User Access, Markets, StandardsStandardsNew Business ModelsNew Business ModelsSmartS

12、martMobiliMobilitytySmartSmartLogistLogisticicSmartSmartBuildinBuildingsgsSmartSmartGridGridSmartSmartProductProducts sSmart FactorySmart FactoryCybarCybar Physical Physical SystemsSystemsIndustrial Internet“The Power of +1%” efficiency growth (GE)效率提高效率提高1%一年可帶來利益一年可帶來利益200億美元億美元 15一、工業(yè)4.0背景二、工業(yè)4.0

13、的目標三、德國先進企業(yè)工業(yè)4.0的戰(zhàn)略四、工業(yè)4.0的發(fā)展趨勢五、中國企業(yè)如何應對工業(yè)4.0目錄德國工業(yè)4.04.0藍圖“1”個網(wǎng)絡信息物理系統(tǒng)網(wǎng)絡“2”大主題智能工廠智能生產(chǎn)“3”項集成橫向集成端到端集成縱向集成“8”項計劃標準化參考架構(gòu)管理復雜系統(tǒng)工業(yè)寬帶基礎(chǔ)安全和保障工作的組織和設(shè)計培訓持續(xù)的職業(yè)發(fā)展監(jiān)管架構(gòu)資源利用效率感知層感知層網(wǎng)絡網(wǎng)絡(廣域網(wǎng)廣域網(wǎng)/傳感傳感網(wǎng)網(wǎng))邊緣計算邊緣計算云計算云計算物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)服務平臺服務平臺應用程序應用程序數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析政政 府府大大 學學標準制定組織標準制定組織物聯(lián)網(wǎng)服務物聯(lián)網(wǎng)服務消費者消費者物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)主要主要利益相關(guān)者利益相關(guān)者服

14、務服務供應商供應商分析軟件供應商分析軟件供應商應用軟應用軟/硬件供應商硬件供應商技術(shù)技術(shù)供應商供應商物聯(lián)網(wǎng)平臺軟件物聯(lián)網(wǎng)平臺軟件云軟云軟/硬件供應商硬件供應商邊緣計算軟邊緣計算軟/硬件供應商硬件供應商網(wǎng)絡軟網(wǎng)絡軟/硬件供應商硬件供應商傳感裝置傳感裝置/嵌入式軟件嵌入式軟件物聯(lián)網(wǎng)平臺服務物聯(lián)網(wǎng)平臺服務網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡服務云服務云服務物聯(lián)網(wǎng)（應用物聯(lián)網(wǎng)（應用/商業(yè)）服務商業(yè)）服務系統(tǒng)整合服務系統(tǒng)整合服務咨詢服務咨詢服務測試服務測試服務德國工業(yè)4.04.0的企業(yè)生態(tài)工業(yè)4.04.0的理解 橫向集成與縱向集成 制造業(yè)的FA（生產(chǎn)自動化）與經(jīng)營管理系統(tǒng)的整合國際標準IEC62264 以前為“交易連接”、I4

15、.0特點為“過程（Procedures & Processes)連接”企業(yè)內(nèi)水平連接企業(yè)內(nèi)水平連接企業(yè)間連接企業(yè)間連接企業(yè)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營ERPERP、SCMSCM、etcetc制造實施制造實施 MES MES設(shè)備設(shè)備控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營ERPERP、SCMSCM、etcetc制造實施制造實施 MES MES設(shè)備設(shè)備控制系統(tǒng)控制系統(tǒng)層級四層級四層級三層級三層級二層級二層級一層級一生命周期集成智能化互聯(lián)智能化互聯(lián) 采用最高效技術(shù)采用最高效技術(shù) 產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)規(guī)劃生產(chǎn)工程生產(chǎn)工程生產(chǎn)實施生產(chǎn)實施服務服務通往工業(yè)通往工業(yè) 4.0 之路：集成產(chǎn)品規(guī)劃與生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)力、效率和

16、靈活性之路：集成產(chǎn)品規(guī)劃與生產(chǎn)過程，提高生產(chǎn)力、效率和靈活性 21一、工業(yè)4.0背景二、工業(yè)4.0的目標三、德國先進企業(yè)工業(yè)4.0的戰(zhàn)略四、工業(yè)4.0的發(fā)展趨勢五、中國企業(yè)如何應對工業(yè)4.0目錄第第 5 頁頁魯思沃魯思沃2013 年年 4 月月 8 日日”西門子工業(yè) 4.0戰(zhàn)略：基于信息物理融合系統(tǒng)的數(shù)字化“生產(chǎn)模式“工業(yè) 4.0”的愿景 將要生產(chǎn)的產(chǎn)品包含了生產(chǎn)所需的全部信息 根據(jù)整個價值鏈，自行配置集成化生產(chǎn)設(shè)施 根據(jù)當前條件，靈活制定生產(chǎn)工藝分布式信息物理融合系統(tǒng)分布式信息物理融合系統(tǒng) （CPS） 通過嵌入式互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互協(xié)同通過嵌入式互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互協(xié)同西門子工業(yè)4.0戰(zhàn)略人，是人，是具

17、有創(chuàng)造性的規(guī)劃者、管理者和決策者具有創(chuàng)造性的規(guī)劃者、管理者和決策者第第 1 步步由人提出產(chǎn)品構(gòu)思與設(shè)計由人提出產(chǎn)品構(gòu)思與設(shè)計第第 2 步步由人由人確定生產(chǎn)規(guī)則和參數(shù)確定生產(chǎn)規(guī)則和參數(shù)第第 3 步步信息物理融合系統(tǒng)信息物理融合系統(tǒng) (CPS) 根據(jù)指令仿真并對根據(jù)指令仿真并對比各種生產(chǎn)選項比各種生產(chǎn)選項第第 4 步步信息物理融合系統(tǒng)信息物理融合系統(tǒng) (CPS) 給出符合要求的給出符合要求的“最佳最佳”生產(chǎn)路徑建議生產(chǎn)路徑建議第第 5 步步由人由人選擇最佳生產(chǎn)路徑，實現(xiàn)生產(chǎn)選擇最佳生產(chǎn)路徑，實現(xiàn)生產(chǎn)第第 7 頁頁魯思沃魯思沃2013 年年 4 月月 8 日日西門子：生產(chǎn)技術(shù)潮流的先驅(qū)者SIMATI

18、C PCS 7SIMATIC IT2020 1995 1996201020092012 1979 19731958S7-1500聯(lián)手聯(lián)手 TIA 博途博途S7-1200 SIMATIC S7 和和 TIA PLM 針對自動化驅(qū)動的針對自動化驅(qū)動的 TIA 博途軟博途軟件平臺件平臺SIMATIC S3SIMATIC S5SIMATIC GPLM 軟件軟件JT 標標準準長期兼容長期兼容創(chuàng)新領(lǐng)袖創(chuàng)新領(lǐng)袖開放接口開放接口TIA 博途博途 V12第第 8 頁頁魯思沃魯思沃“數(shù)字化企業(yè)”西門子正在為實現(xiàn)工業(yè) 4.0 奠定基礎(chǔ)生產(chǎn)工程生產(chǎn)工程產(chǎn)品工程產(chǎn)品工程早期應用者早期應用者克服生產(chǎn)利潤下滑克服生產(chǎn)利潤下

19、滑無縫集成無縫集成采用共用數(shù)據(jù)模型采用共用數(shù)據(jù)模型產(chǎn)品產(chǎn)品 生產(chǎn)生產(chǎn)2013 年年 4 月月 8 日日生產(chǎn)力在未來發(fā)展階段的變化：通過整合產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)力在未來發(fā)展階段的變化：通過整合產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品生產(chǎn)，可縮短上市時間達可縮短上市時間達 50% 生產(chǎn)力與競爭力生產(chǎn)力與競爭力201020202030時間軸時間軸2000PDMcPDMPLM產(chǎn)品產(chǎn)品生產(chǎn)生產(chǎn)同類最佳產(chǎn)品同類最佳產(chǎn)品通過數(shù)據(jù)導入和導出通過數(shù)據(jù)導入和導出實現(xiàn)互聯(lián)互通實現(xiàn)互聯(lián)互通2013 年年 4 月月 8 日日第第 10 頁頁魯思沃魯思沃TIATIP生產(chǎn)生產(chǎn)全集成自動化全集成自動化全集成能源管理全集成能源管理工廠設(shè)計工廠設(shè)計

20、產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計自動化自動化設(shè)計設(shè)計PLM產(chǎn)品生命產(chǎn)品生命周期管理周期管理CAD 設(shè)計軟設(shè)計軟件，用于復合件，用于復合材料生產(chǎn)材料生產(chǎn)（2011 年）年）產(chǎn)品成本管理產(chǎn)品成本管理（2012 年）年）MES 軟件，用于軟件，用于制制藥與生物科技行業(yè)藥與生物科技行業(yè)（2011 年）年）MES 軟件，軟件，用于用于生命科學生命科學行業(yè)（行業(yè)（2009 年）年）以太網(wǎng)通信產(chǎn)品及網(wǎng)絡解決方案以太網(wǎng)通信產(chǎn)品及網(wǎng)絡解決方案（2012 年）年）Comos 過程工業(yè)軟件過程工業(yè)軟件（2008 年）年）工業(yè)質(zhì)量與生工業(yè)質(zhì)量與生產(chǎn)管理產(chǎn)管理（2012 年年）計算機輔助運計算機輔助運動軟件動軟件（2012 年）年）C

21、AE 軟件，用于軟件，用于仿真和測試仿真和測試機電機電一體化系統(tǒng)一體化系統(tǒng)（2012 年）年）（2007 年）年）西門子正在融合數(shù)字化產(chǎn)品規(guī)劃與實際生產(chǎn)SAP工業(yè)4.0戰(zhàn)略27自動化自動化手動手動 組裝組裝半自動化半自動化高度自動化高度自動化新商業(yè)模式新商業(yè)模式智能化智能化SAP擬于今年在上海開設(shè)擬于今年在上海開設(shè)I4.0研究中心研究中心配合總部做用戶端應用研究！配合總部做用戶端應用研究！通過減少操作成本取的附加價值通過減少操作成本取的附加價值IOT/IOT/服服務化務化Biz Biz Suite Suite 整整合合大數(shù)據(jù)分析大數(shù)據(jù)分析M2MM2MSAP MIISAP MIIMESMES手動

22、手動PCPC、打印等、打印等智能手機、嵌入式電子元智能手機、嵌入式電子元器件等器件等CPSCPS（智能系統(tǒng)）服務自動（智能系統(tǒng)）服務自動化等化等博世有序推進“工業(yè)4.0”Lean Lean processprocessenablingenablingReal time Real time analysisanalysisAdaptive Adaptive logisticslogisticsPredictiPredictive ve logisticlogistics sBoschBusiness event platformCapturingAutomationHMIcontrollecon

23、troller rRFIDRFIDrobotiroboticscsMobileMobileSolutionSolutions sAugrnerAugrnerbebeRealityRealityotherotherAutomationAutomationtechnologietechnologies sSensorSensorModernModernHMIHMI 29一、工業(yè)4.0背景二、工業(yè)4.0的目標三、德國先進企業(yè)工業(yè)4.0的戰(zhàn)略四、工業(yè)4.0的發(fā)展趨勢五、中國企業(yè)如何應對工業(yè)4.0目錄工業(yè)4.04.0的趨勢判斷n工業(yè)返璞歸真的變化趨勢l工業(yè)革命前 ：完全定制化l工業(yè)1，2 ：產(chǎn)品由工廠設(shè)

24、計，用戶采購（STO，Sale-to-Order）l工業(yè)3.0 ：產(chǎn)品根據(jù)工廠選項，根據(jù)用戶選擇生產(chǎn)（MTO）l工業(yè)4.0 ：產(chǎn)品根據(jù)用戶需求定制（ETO）n借助信息平臺實現(xiàn)服務的規(guī)?；痩設(shè)計制造的規(guī)?；誰售后服務的規(guī)?；I(yè)3.03.0的案例，DellDell案例lDell 1984年由邁克爾。戴爾創(chuàng)立于美國德克薩斯州奧斯丁l1996年開始通過采用直銷模式銷售戴爾計算機產(chǎn)品l戴爾的直銷模式、供應鏈管理成為全球電腦行業(yè)的標桿l2004年5月，戴爾公司全球電腦市場占有率排名第一，進入世界500強延遲制造 延遲制造實施的關(guān)鍵延遲制造實施的關(guān)鍵顧客需求切入顧客需求切入點的定位點的定位 在延遲制造

25、中，我們把推式流程與拉式流程的分界點稱為顧客需求解耦在延遲制造中，我們把推式流程與拉式流程的分界點稱為顧客需求解耦點點 （CODPCODP：Customer Order Postponement Decoupling PointCustomer Order Postponement Decoupling Point）。）。 CODP是供應鏈中產(chǎn)品的生產(chǎn)從基于預測轉(zhuǎn)向響應客戶需求的轉(zhuǎn)折點轉(zhuǎn)折點DellDell的創(chuàng)新將CODPCODP向前移COPD決定供應模式的選擇： 供應規(guī)?；统杀?，批量化，交期短，易預測 多樣化服務高成本，靈活多樣，交期長，難預測設(shè)計設(shè)計采購原料采購原料零部件生產(chǎn)零部件生產(chǎn)總

26、裝總裝發(fā)運發(fā)運1 12 23 34 45 51 ETO2 BTO3 MTO4 ATO/CTO5 PTO/STO6 BTF6 6TCODP移動方向DellDell的橫向集成供應商規(guī)劃顧客顧客的顧客Make交付采購制造DeliverMakeSourceDeliverSourceDeliver內(nèi)部或外部內(nèi)部或外部你的公司SourceReturnReturnReturn逆向逆向ReturnReturnReturnBuilding Block ApproachProcessesMetricsBest PracticeTechnologyDellDell的縱向集成戰(zhàn)略計劃SP財務計劃業(yè)務計劃BP銷售及營運

27、（SOP）計劃主生產(chǎn)計劃詳細物料計劃/能力計劃車間及供應計劃計劃執(zhí)行需求管理粗能力計劃制造工程供應商銷售客戶市場其他需求訂單錄入和承諾（合同）BOM工藝路線存貨記錄工作中心陜鼓動力有工業(yè)4.04.0的雛形l陜鼓動力是陜鼓集團的精良資產(chǎn)，是借助信息化，從賣產(chǎn)品向賣服務成功轉(zhuǎn)型的機械制造業(yè)企業(yè)代表，是國內(nèi)鼓風機行業(yè)唯一一家上市公司。在向服務轉(zhuǎn)型過程中，陜鼓動力有一個突破性創(chuàng)新：陜鼓旋轉(zhuǎn)機械遠程在線檢測及故障診斷系統(tǒng)（遠程檢測系統(tǒng)）。l 陜鼓動力是旋轉(zhuǎn)機械設(shè)備以及解決方案的供應商。在遠程檢測系統(tǒng)發(fā)明之前，一般設(shè)備以及解決方案供應商對客戶的服務模式是：客戶通過電話聯(lián)系陜鼓，陜鼓派人到現(xiàn)場檢查，維護。一方面風機的維護有較高的技術(shù)含量，對維修人員的技術(shù)水平有很高的要求，因而維修人員的水平?jīng)Q定了對客戶的服務水平；另外一方面維修人員的差旅，經(jīng)濟成本高、人員的使用率低，對陜鼓也是一種負擔。陜鼓動力案例l陜鼓遠程檢測系