老年服務公司

1、Page 1我們了解他們嗎？他們需要什么？我們了解他們嗎？他們需要什么？老年服務公司老年服務公司會計1034班組長：萬麗 組員： 馮莉。任幸。陳麗鳳。陳竹。周更。夏曉靜。曹幀嬌。黃爍濤。張揚。談洪亮。項目背景企業(yè)概述發(fā)展戰(zhàn)略市場分析 營銷策略 管理體系及財務分析中國人口老齡化社會面對嚴峻的挑戰(zhàn)和壓力中國人口老齡化社會面對嚴峻的挑戰(zhàn)和壓力。最新統(tǒng)計顯示，截至。最新統(tǒng)計顯示，截至2009年年10月，全國月，全國老年人口有老年人口有1.62億，占總?cè)丝诘膬|，占總?cè)丝诘?2.79%。預計到預計到2020年，我國老年人口將達到年，我國老年人口將達到2.48億，老齡化水平將達到億，老齡化水平將達到17%。

2、到。到2050年進年進入重度老齡化階段，屆時我國老年人口將達入重度老齡化階段，屆時我國老年人口將達到到4.37億，約占總?cè)丝趦|，約占總?cè)丝?0%以上，而且高齡以上，而且高齡和失能老人將大幅增加。和失能老人將大幅增加。項目項目背景背景1 1 中國面臨老齡化問題中國面臨老齡化問題日益嚴重：日益嚴重：市場背景：市場背景：2 2：老齡化產(chǎn)生的問題日益增多：老齡化產(chǎn)生的問題日益增多一項最近的調(diào)查則顯示，我國城市里平均有一項最近的調(diào)查則顯示，我國城市里平均有49%49%的老人要面對子女不在身邊的生活。出現(xiàn)的老人要面對子女不在身邊的生活。出現(xiàn)“空巢空巢”老人，這些老人生活狀況更加不容樂觀。而在現(xiàn)老人，這些老

3、人生活狀況更加不容樂觀。而在現(xiàn)實生活中，也不乏有獨居老人突發(fā)疾病在家中去實生活中，也不乏有獨居老人突發(fā)疾病在家中去世子女都不知情的情況。世子女都不知情的情況?！俺霜毦永先说陌踩?，除了獨居老人的安全，老年人的精神生活需求同樣考驗著中國的養(yǎng)老事老年人的精神生活需求同樣考驗著中國的養(yǎng)老事業(yè)。業(yè)?！崩夏耆后w在日常生活照顧、精神安慰、臨老年群體在日常生活照顧、精神安慰、臨終關懷、緊急救助等方面都呈現(xiàn)出日益增長的需終關懷、緊急救助等方面都呈現(xiàn)出日益增長的需求。求。并規(guī)定對于并規(guī)定對于“社會力量投資興辦的福利性、非營利性社會力量投資興辦的福利性、非營利性的老年服務機構(gòu)，暫免征收企業(yè)所得稅，以及老年服的老年

4、服務機構(gòu)，暫免征收企業(yè)所得稅，以及老年服務機構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使務機構(gòu)自用房產(chǎn)、土地、車船的房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船使用稅用稅、車船使用稅”。3居民收入增加居民收入增加:改革開放改革開放30年，城鄉(xiāng)居民收入增加，吃穿住行用水平年，城鄉(xiāng)居民收入增加，吃穿住行用水平明顯提高。因此，居民有經(jīng)濟能力將家庭收入中的一部明顯提高。因此，居民有經(jīng)濟能力將家庭收入中的一部分用于老年服務中，使老人更好地安享晚年。分用于老年服務中，使老人更好地安享晚年。4國家相關政策的支持國家相關政策的支持:WINTERTemplate 目前，我國共有各類老年社會福利機構(gòu)目前，我國共有各類老年社會福利機

5、構(gòu)3.8萬個，萬個，養(yǎng)老床位養(yǎng)老床位120多萬張，平均每千名老人占有床位多萬張，平均每千名老人占有床位不到不到9張，與發(fā)達國家每千名老人占有養(yǎng)老床位張，與發(fā)達國家每千名老人占有養(yǎng)老床位數(shù)數(shù)50-70張的水平尚有差距。據(jù)統(tǒng)計，社會化養(yǎng)張的水平尚有差距。據(jù)統(tǒng)計，社會化養(yǎng)老床位僅占老年人口總數(shù)的老床位僅占老年人口總數(shù)的1%，老年服務中心，老年服務中心和活動場所的普及率不足和活動場所的普及率不足50%。同時，。同時，60歲及歲及以上的老年人以上的老年人30%存在肢體、語言、聽力或精神存在肢體、語言、聽力或精神等方面的殘疾；等方面的殘疾；80歲以上的老年人患老年癡呆歲以上的老年人患老年癡呆病的超過病的超

6、過20%，但各級醫(yī)療機構(gòu)遠不能解決眾多，但各級醫(yī)療機構(gòu)遠不能解決眾多患病家庭的需求?；疾〖彝サ男枨?。1 1 中國民辦養(yǎng)老機構(gòu)服務人員嚴重不足：中國民辦養(yǎng)老機構(gòu)服務人員嚴重不足：產(chǎn)業(yè)背景：產(chǎn)業(yè)背景：2：社區(qū)養(yǎng)老服務存在諸多問題：社區(qū)養(yǎng)老服務存在諸多問題：社區(qū)養(yǎng)老服務組織體系的運轉(zhuǎn)需要銜接規(guī)范多元社區(qū)養(yǎng)老服務組織體系的運轉(zhuǎn)需要銜接規(guī)范多元化的資金來源渠道尚未形成，化的資金來源渠道尚未形成，財政撥款資金數(shù)量少、補貼對象少；財政撥款資金數(shù)量少、補貼對象少；服務內(nèi)容單一，難以滿足老人家庭醫(yī)療、救急清服務內(nèi)容單一，難以滿足老人家庭醫(yī)療、救急清潔、娛樂等多方面的需求。潔、娛樂等多方面的需求。服務隊伍的規(guī)模、

7、素質(zhì)、待遇有待提高。服務隊伍的規(guī)模、素質(zhì)、待遇有待提高。發(fā)展戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略：戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略定位，總體戰(zhàn)略，總體戰(zhàn)略，戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟。老年服務公司本著緩解中國老齡化危機，為老年人提供各項專業(yè)化服老年服務公司本著緩解中國老齡化危機，為老年人提供各項專業(yè)化服務，豐富老年人生活的宗旨，著力開展學習培訓、休閑娛樂、健身保務，豐富老年人生活的宗旨，著力開展學習培訓、休閑娛樂、健身保健、再就業(yè)指導四項業(yè)務，致力于做精做強四個版塊，使得老年人健、再就業(yè)指導四項業(yè)務，致力于做精做強四個版塊，使得老年人“老有所醫(yī)、老有所學、老有所為、老有所樂老有所醫(yī)、老有所學、老有所為、老有所樂” 。是一家業(yè)務全面、亮。是一

8、家業(yè)務全面、亮點突出、服務周到、信譽良好的綜合性老年服務公司，會在不斷的目點突出、服務周到、信譽良好的綜合性老年服務公司，會在不斷的目標追求下更加完善，竭力使老年人的生活更加美好。標追求下更加完善，竭力使老年人的生活更加美好。人性化公司：人性化公司： 公司面向的市場對象是城市中低齡老年人群體，因而特別注重公司面向的市場對象是城市中低齡老年人群體，因而特別注重“人人性化性化”的服務理念，不斷滿足老年人及其子女提出的建議和要求，引的服務理念，不斷滿足老年人及其子女提出的建議和要求，引領和倡導老年生活新主張。同時將為每一位老年人提供優(yōu)質(zhì)的服務，領和倡導老年生活新主張。同時將為每一位老年人提供優(yōu)質(zhì)的服

9、務，及老人所想，憂兒女所憂。及老人所想，憂兒女所憂。新理念公司：新理念公司： 理念一：我公司突出良好的服務品牌和優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，把社會和理念一：我公司突出良好的服務品牌和優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化，把社會和子女對老年人的關注和照顧提高到一個層次；理念二：主要是主動承子女對老年人的關注和照顧提高到一個層次；理念二：主要是主動承擔社會責任，緩解社會壓力，樹立一個企業(yè)的價值觀，企業(yè)的發(fā)展離擔社會責任，緩解社會壓力，樹立一個企業(yè)的價值觀，企業(yè)的發(fā)展離不開國家的和諧穩(wěn)定。不開國家的和諧穩(wěn)定。1 ：戰(zhàn)略定位：戰(zhàn)略定位初期初期(1-2(1-2年年) ) 針對長沙中低齡老年人群體做好服務宣傳，進一步開拓老年市場，針對長沙

10、中低齡老年人群體做好服務宣傳，進一步開拓老年市場，以老年學習、休閑娛樂、健身保健為基本項目，以老年人再就業(yè)為特以老年學習、休閑娛樂、健身保健為基本項目，以老年人再就業(yè)為特色項目，填補色項目，填補“銀發(fā)市場銀發(fā)市場”空白空白 ，進入老年人再就業(yè)這個新市場，進入老年人再就業(yè)這個新市場, , 建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準備擴大服務規(guī)模，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，準備擴大服務規(guī)模，開始準備擴展新的服務與受益的渠道。開始準備擴展新的服務與受益的渠道。中期中期(3-5(3-5年年) ) 提供的各項服務基本成熟，重點完善學習、再就業(yè)兩個項目。在這期提供的各項服務基本成熟，

11、重點完善學習、再就業(yè)兩個項目。在這期間內(nèi)進一步完善和健全服務體系，擴大市場份額，占領包括長沙市在間內(nèi)進一步完善和健全服務體系，擴大市場份額，占領包括長沙市在內(nèi)的以及周邊地區(qū)的內(nèi)的以及周邊地區(qū)的50%50%以上的市場份額，進一步提高已有顧客的忠以上的市場份額，進一步提高已有顧客的忠誠度，留住誠度，留住80%80%以上的客戶，并且不斷開拓新的市場。以上的客戶，并且不斷開拓新的市場。長期長期(5-10(5-10年年) ) 利用公司老年人再度就業(yè)的優(yōu)勢特色，推出就業(yè)學習方面的相關服務，利用公司老年人再度就業(yè)的優(yōu)勢特色，推出就業(yè)學習方面的相關服務，拓展市場空間，擴大市場占有率，進一步做大做強，力爭在中部

12、地區(qū)拓展市場空間，擴大市場占有率，進一步做大做強，力爭在中部地區(qū)及湖北省其他城市占有一定市場份額。提升行業(yè)的地位，提高公司品及湖北省其他城市占有一定市場份額。提升行業(yè)的地位，提高公司品牌知名度。使公司成為老年人特色服務行業(yè)的領跑者牌知名度。使公司成為老年人特色服務行業(yè)的領跑者。2 2：總體戰(zhàn)略：總體戰(zhàn)略WINTERTemplate 為全面控制長沙市市場和特色項目優(yōu)勢擬定建立與為全面控制長沙市市場和特色項目優(yōu)勢擬定建立與長沙市健身休閑機構(gòu)及企事業(yè)單位建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。長沙市健身休閑機構(gòu)及企事業(yè)單位建立戰(zhàn)略合作伙伴關系。 與長沙市健身休閑機構(gòu)及企事業(yè)單位合作方案：與長沙市健身休閑機構(gòu)及企事業(yè)單

13、位合作方案： 我公司的健身保健一項中的部分服務需要外托健我公司的健身保健一項中的部分服務需要外托健身和醫(yī)療機構(gòu)，常規(guī)性小型服務可在我公司的休閑場所、身和醫(yī)療機構(gòu)，常規(guī)性小型服務可在我公司的休閑場所、醫(yī)療室進行，對于專業(yè)化或大型服務要求，我公司可以利醫(yī)療室進行，對于專業(yè)化或大型服務要求，我公司可以利用競爭優(yōu)勢與上述機構(gòu)簽訂協(xié)議，把此類服務外托給他們用競爭優(yōu)勢與上述機構(gòu)簽訂協(xié)議，把此類服務外托給他們進行，同時對于再就業(yè)部分，我公司會聯(lián)盟一些需要豐富進行，同時對于再就業(yè)部分，我公司會聯(lián)盟一些需要豐富經(jīng)驗、偏向腦力勞動且低工資報酬員工的企事業(yè)單位，進經(jīng)驗、偏向腦力勞動且低工資報酬員工的企事業(yè)單位，進行

14、互通交流，在落實中低齡老年人就業(yè)方面共同合作，以行互通交流，在落實中低齡老年人就業(yè)方面共同合作，以達到優(yōu)勢互補、資源共享、共同發(fā)展。達到優(yōu)勢互補、資源共享、共同發(fā)展。3 3：戰(zhàn)略聯(lián)盟：戰(zhàn)略聯(lián)盟第一階段：公司成立期第一階段：公司成立期 本本服務有限責任公司的第一個階段，主要靠服務有限責任公司的第一個階段，主要靠內(nèi)部合理有序的組織協(xié)調(diào)。內(nèi)部合理有序的組織協(xié)調(diào)?！疤煜赂改柑煜赂改浮崩侠夏攴沼邢挢熑喂疚挥诮煌ū憷h(huán)境優(yōu)年服務有限責任公司位于交通便利、環(huán)境優(yōu)越、人文發(fā)達、經(jīng)濟迅速崛起的長沙市。注越、人文發(fā)達、經(jīng)濟迅速崛起的長沙市。注冊資本為冊資本為8080萬元。在人員招聘上，本公司已萬元。在人員招

15、聘上，本公司已建立了完備的體系，力求能找到一批素質(zhì)高、建立了完備的體系，力求能找到一批素質(zhì)高、態(tài)度好的員工。態(tài)度好的員工。老年服務公司戰(zhàn)略實施計劃分為如下五個階段：老年服務公司戰(zhàn)略實施計劃分為如下五個階段：戰(zhàn)略實施：戰(zhàn)略實施：第二階段：理念推廣期第二階段：理念推廣期 這個時期比較關鍵，老年精品服務市場，尤其是學習培訓、再這個時期比較關鍵，老年精品服務市場，尤其是學習培訓、再就業(yè)指導兩個項目能否打開市場很大一部分取決于老年消費者就業(yè)指導兩個項目能否打開市場很大一部分取決于老年消費者及其子女能否樹立新型老年生活的需求理念。因此在這一時期及其子女能否樹立新型老年生活的需求理念。因此在這一時期公司將加

16、大廣告宣傳力度，從全方位將老年生活新方式的理念公司將加大廣告宣傳力度，從全方位將老年生活新方式的理念推廣到老年群體和需要撫養(yǎng)老年的子女群體中，使得理念深入推廣到老年群體和需要撫養(yǎng)老年的子女群體中，使得理念深入人心，從而抓住客戶。理念推廣會伴隨著整個公司戰(zhàn)略發(fā)展的人心，從而抓住客戶。理念推廣會伴隨著整個公司戰(zhàn)略發(fā)展的始終，不斷注入新思路，開拓新市場。始終，不斷注入新思路，開拓新市場。第三階段：服務推廣期第三階段：服務推廣期 這一階段建立在這一階段建立在“理念推廣期理念推廣期”的基礎之上，當理念被廣泛接受，的基礎之上，當理念被廣泛接受，也是公司各項服務進入市場的最佳時機。因此在這一時期公司也是公司

17、各項服務進入市場的最佳時機。因此在這一時期公司宣傳的重點是各項服務對改善和提高老年人生活質(zhì)量及品味的宣傳的重點是各項服務對改善和提高老年人生活質(zhì)量及品味的必要性和創(chuàng)新性。另外，公司還應加大研究整改力度，不斷完必要性和創(chuàng)新性。另外，公司還應加大研究整改力度，不斷完善各個項目內(nèi)容，推出更加適應市場需求的品牌項目。善各個項目內(nèi)容，推出更加適應市場需求的品牌項目。 第四階段：市場拓展期第四階段：市場拓展期 在這一階段公司積聚了一定的實力，應著力培養(yǎng)營銷精英，建在這一階段公司積聚了一定的實力，應著力培養(yǎng)營銷精英，建立一支有勇有謀的營銷團隊，并不斷拓展多種銷售渠道，使各立一支有勇有謀的營銷團隊，并不斷拓展

18、多種銷售渠道，使各項服務被更多的城市中低齡老年人群體所接受。同時調(diào)整營銷項服務被更多的城市中低齡老年人群體所接受。同時調(diào)整營銷策略，圍繞發(fā)展與服務兩大核心，側(cè)重于終端市場的推廣，利策略，圍繞發(fā)展與服務兩大核心，側(cè)重于終端市場的推廣，利用已經(jīng)形成了強大的市場網(wǎng)絡平臺擴散外延，與公司外托機構(gòu)用已經(jīng)形成了強大的市場網(wǎng)絡平臺擴散外延，與公司外托機構(gòu)形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴。并進一步建立和完善高效快捷、細形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴。并進一步建立和完善高效快捷、細致貼心的服務體系。致貼心的服務體系。第五階段：品牌戰(zhàn)略期第五階段：品牌戰(zhàn)略期: : 公司的信譽和形象是企業(yè)具有的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)可公司的信譽和形象

19、是企業(yè)具有的一種無形資產(chǎn)，是企業(yè)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的利器。品牌的核心價值是品牌資產(chǎn)的主體部分，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的利器。品牌的核心價值是品牌資產(chǎn)的主體部分，同時也是品牌保持持久競爭力的保證。在這一階段我們將著力同時也是品牌保持持久競爭力的保證。在這一階段我們將著力加強企業(yè)文化建設，將各個項目的品牌精華發(fā)揮到最大化。我加強企業(yè)文化建設，將各個項目的品牌精華發(fā)揮到最大化。我們將以科學的管理、卓越的品牌服務，與目標消費群體建立起們將以科學的管理、卓越的品牌服務，與目標消費群體建立起最信賴的客戶關系，樹立起老年服務業(yè)的主導品牌。最信賴的客戶關系，樹立起老年服務業(yè)的主導品牌。1經(jīng)營哲學經(jīng)營哲學 “孝心為根、愛心為

20、本，誠心經(jīng)營、良心做人孝心為根、愛心為本，誠心經(jīng)營、良心做人”2價值觀念價值觀念 全心全意為老年人服務，充分發(fā)展全心全意為老年人服務，充分發(fā)展“白發(fā)經(jīng)濟白發(fā)經(jīng)濟”，讓夕陽紅再度發(fā)光，讓，讓夕陽紅再度發(fā)光，讓天倫之樂與價值效益共放光芒天倫之樂與價值效益共放光芒3企業(yè)精神企業(yè)精神 “一滴水一滴水”精神：鼓勵我們的員工像水一樣靈活透明，行事利落干凈；像精神：鼓勵我們的員工像水一樣靈活透明，行事利落干凈；像水一樣入物隨型，服務貼心到位；像水一樣潤物無聲，工作敬業(yè)奉獻。水一樣入物隨型，服務貼心到位；像水一樣潤物無聲，工作敬業(yè)奉獻。務實創(chuàng)新、貼心到位務實創(chuàng)新、貼心到位4企業(yè)道德企業(yè)道德 本本公司本著公司本

21、著“以兒女之心服務，以兒女之愛付出以兒女之心服務，以兒女之愛付出”的道德原則，對本企業(yè)的道德原則，對本企業(yè)服務的所有老年人奉獻真誠，全心全意為老年人服務服務的所有老年人奉獻真誠，全心全意為老年人服務公司文化：公司文化：18sthis morning6，企業(yè)定位：專門為老年人提供服務的，企業(yè)定位：專門為老年人提供服務的 中小型責任有限公司中小型責任有限公司行業(yè)：老年人服務行業(yè)行業(yè)：老年人服務行業(yè) 性質(zhì)：中小型服務性企業(yè)性質(zhì)：中小型服務性企業(yè) 目標客戶：中低齡老年人市場目標客戶：中低齡老年人市場 業(yè)務范圍：業(yè)務范圍：為老年人提供學習、休閑娛樂、為老年人提供學習、休閑娛樂、健身保健、輔助再就業(yè)方面的

22、服務。健身保健、輔助再就業(yè)方面的服務。5 5，團體意識，團體意識 一流系統(tǒng)的服務一流系統(tǒng)的服務團隊，將公司的團隊，將公司的各個服務項目設各個服務項目設立專屬團隊，互立專屬團隊，互幫互助，形成服幫互助，形成服服務鏈條。服務鏈條。L o g o市市場評場評估估:目標顧客市場容量及其變化趨勢 SWOT分析法五利分析法目標客戶群體：目標客戶群體：中低齡老年人身體狀況較好，有中低齡老年人身體狀況較好，有一定經(jīng)濟實力的老年人，有一定一定經(jīng)濟實力的老年人，有一定管理和技術經(jīng)驗的老年人管理和技術經(jīng)驗的老年人客戶群特點：客戶群特點：大中城市的中低齡老年人大多有穩(wěn)定的養(yǎng)老大中城市的中低齡老年人大多有穩(wěn)定的養(yǎng)老經(jīng)費

23、來源，而且他們老年業(yè)余活動較多。如：經(jīng)費來源，而且他們老年業(yè)余活動較多。如：健身、上老年大學、書法繪畫等活動。健身、上老年大學、書法繪畫等活動。SWOT: S優(yōu)勢優(yōu)勢1健全公司機制健全，能靈活預防市場風險。對待市場需求的變化能及時做健全公司機制健全，能靈活預防市場風險。對待市場需求的變化能及時做出調(diào)整。出調(diào)整。2系統(tǒng)的體系完整，服務產(chǎn)品多，可滿足不同層次，不同群體的人的要求。系統(tǒng)的體系完整，服務產(chǎn)品多，可滿足不同層次，不同群體的人的要求。3擁有高素質(zhì)的員工隊伍，服務態(tài)度好，服務品質(zhì)一流。擁有高素質(zhì)的員工隊伍，服務態(tài)度好，服務品質(zhì)一流。4管理優(yōu)勢：公司擁有管理經(jīng)驗豐富的管理層，并有良好的反饋機制

24、，及時管理優(yōu)勢：公司擁有管理經(jīng)驗豐富的管理層，并有良好的反饋機制，及時改進公司服務，制定新的市場戰(zhàn)略改進公司服務，制定新的市場戰(zhàn)略。 W劣勢劣勢 1.公司發(fā)展初期，知名度較低，受其資金的限制，公司發(fā)展初期，知名度較低，受其資金的限制，2.長沙流動人口較多，老年人所占的比重低一些發(fā)展成熟的大中城市。且其用長沙流動人口較多，老年人所占的比重低一些發(fā)展成熟的大中城市。且其用于養(yǎng)老的投資相對低于其他城市。于養(yǎng)老的投資相對低于其他城市。3在所調(diào)查訪問的人群中，有一部分人傾向于在家養(yǎng)老，這部分人們的思想在所調(diào)查訪問的人群中，有一部分人傾向于在家養(yǎng)老，這部分人們的思想觀念轉(zhuǎn)變較難。觀念轉(zhuǎn)變較難。 O機會機會

25、 1針對老年人提供服務的公司較少，有較大的發(fā)展空間，。針對老年人提供服務的公司較少，有較大的發(fā)展空間，。2目前，一些現(xiàn)有的老年人服務企業(yè)已經(jīng)針對其產(chǎn)品進行了一定目前，一些現(xiàn)有的老年人服務企業(yè)已經(jīng)針對其產(chǎn)品進行了一定的宣傳，這也有利于增加公司的認同度，增加了老年人的接受能力。的宣傳，這也有利于增加公司的認同度，增加了老年人的接受能力。3由于中國人口老齡化的加劇，國家出臺了一系列有利于老年服由于中國人口老齡化的加劇，國家出臺了一系列有利于老年服務業(yè)的政策、法規(guī)。務業(yè)的政策、法規(guī)。 T威脅威脅1由于行業(yè)進入門檻較低，很有可能出現(xiàn)強大的競爭對手，不利由于行業(yè)進入門檻較低，很有可能出現(xiàn)強大的競爭對手，不

26、利于公司的發(fā)展。于公司的發(fā)展。2養(yǎng)老院、日托機構(gòu)等已形成一定的規(guī)模，占有比較大的份額與養(yǎng)老院、日托機構(gòu)等已形成一定的規(guī)模，占有比較大的份額與其競爭，勢必會采取降價、促銷等方式吸引客戶，影響了利潤空間其競爭，勢必會采取降價、促銷等方式吸引客戶，影響了利潤空間的上升。的上升。3出現(xiàn)新的替代服務，搶占公司的銷售額。出現(xiàn)新的替代服務，搶占公司的銷售額。 現(xiàn)在的現(xiàn)在的競爭者競爭者顧客顧客替代品替代品潛在競爭潛在競爭者者供應商供應商在市場競爭方面，充分考慮了現(xiàn)有市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競在市場競爭方面，充分考慮了現(xiàn)有市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競爭力量作一分析。爭力量作一分析。市場容量的變化趨勢：

27、 超市的市場主要集中在選址在固定社區(qū)周圍的老年人及其家屬，也超市的市場主要集中在選址在固定社區(qū)周圍的老年人及其家屬，也可以推廣到社區(qū)以外的老年人及其家屬，包括機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老的老可以推廣到社區(qū)以外的老年人及其家屬，包括機構(gòu)養(yǎng)老和居家養(yǎng)老的老年人，以及一些養(yǎng)老院，老年公寓等，消費者的范圍將會越來越廣。年人，以及一些養(yǎng)老院，老年公寓等，消費者的范圍將會越來越廣。 中國已經(jīng)步入老齡化社會，國家的相關老年政策正在逐步完善，為中國已經(jīng)步入老齡化社會，國家的相關老年政策正在逐步完善，為老年人通過優(yōu)越的福利和待遇，使老年人的生活質(zhì)量明顯提高，擁有充老年人通過優(yōu)越的福利和待遇，使老年人的生活質(zhì)量明顯提高，擁

28、有充分的金錢去享受生活，購買生活用品以及豐富的精神享受，我們的市場分的金錢去享受生活，購買生活用品以及豐富的精神享受，我們的市場將會越來越多將會越來越多 我們的愛動老年服務超市，積極適應市場需求，供老人所需，想老我們的愛動老年服務超市，積極適應市場需求，供老人所需，想老人所想，全心全意為老人服務，會吸引越來越多的商家加盟人所想，全心全意為老人服務，會吸引越來越多的商家加盟市市場場容容量量：目前我國老年用品和服務的市場需求為每年目前我國老年用品和服務的市場需求為每年60006000億元，但提億元，但提供的產(chǎn)品服務不足供的產(chǎn)品服務不足10001000億元，供需之間差距讓大，老齡產(chǎn)業(yè)億元，供需之間差

29、距讓大，老齡產(chǎn)業(yè)“商機無限商機無限”。我國。我國19991999年就已經(jīng)進入了老齡化社會。目前，年就已經(jīng)進入了老齡化社會。目前，我國已成為世界上老年人最多的國家，我國已成為世界上老年人最多的國家， 據(jù)調(diào)查，目前我國城市據(jù)調(diào)查，目前我國城市6060歲至歲至6565歲的老年人口約歲的老年人口約45%45%的的人還在就業(yè)；而城市老人中有人還在就業(yè)；而城市老人中有42.8%42.8%的人擁有存款，另外僅的人擁有存款，另外僅退休金一項到退休金一項到20102010年就將增加到年就將增加到83838383億元，與此同時，我國億元，與此同時，我國老年人的消費能力相當可觀。老年消費市場應是一個現(xiàn)實存老年人的消

30、費能力相當可觀。老年消費市場應是一個現(xiàn)實存在的巨大市場。在的巨大市場。 我國的老年用品和服務產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，而我們愛動老我國的老年用品和服務產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，而我們愛動老年服務超市正是一個為老年人衣食住行、集醫(yī)療保健產(chǎn)品、年服務超市正是一個為老年人衣食住行、集醫(yī)療保健產(chǎn)品、旅游娛樂、心理咨詢等全方位的一座大型服務超市，包括老旅游娛樂、心理咨詢等全方位的一座大型服務超市，包括老年休閑用品，老年健身用品，老年生活輔助用品，老年益智年休閑用品，老年健身用品，老年生活輔助用品，老年益智用品，而它的服務包括心動服務、快樂服務、及其他特色服用品，而它的服務包括心動服務、快樂服務、及其他特色服務預計市場占有率

31、務預計市場占有率30%30%。價格價格: : 根據(jù)市場等相關規(guī)定統(tǒng)一根據(jù)市場等相關規(guī)定統(tǒng)一制定制定 產(chǎn)品價格。產(chǎn)品價格。地點地點: :長沙各區(qū)線路新村外長沙各區(qū)線路新村外27sthis morning價格定位地點選擇 促銷 全力打造促促銷：銷：人員人員促銷促銷 廣告廣告策劃策劃公共公共關系關系 營業(yè)營業(yè)推廣推廣風險風險危機危機 主要針對我們的會員：對我們的會員實行主要針對我們的會員：對我們的會員實行10-20的購物優(yōu)惠和免的購物優(yōu)惠和免費項目；另外，節(jié)假日期間，對部分產(chǎn)品打折，搞優(yōu)惠活動。費項目；另外，節(jié)假日期間，對部分產(chǎn)品打折，搞優(yōu)惠活動。人員促銷人員促銷：n b.在超市的看板上宣傳有關的商

32、品信在超市的看板上宣傳有關的商品信息，及在公司的配貨車上設廣告宣傳；息，及在公司的配貨車上設廣告宣傳； n 開發(fā)自設產(chǎn)品開發(fā)自設產(chǎn)品n 開展社區(qū)活動，與社區(qū)保持良好開展社區(qū)活動，與社區(qū)保持良好的溝通。的溝通。 廣告：廣告：n a.a.聯(lián)系廣告媒體，如報紙聯(lián)系廣告媒體，如報紙；na.a.與員工的關系：提高其工資水平，改善其與員工的關系：提高其工資水平，改善其工作環(huán)境；工作環(huán)境；nb.b.與顧客的關系：降低商品價格，提供優(yōu)質(zhì)與顧客的關系：降低商品價格，提供優(yōu)質(zhì)的服務，進行市場調(diào)查和預測；的服務，進行市場調(diào)查和預測；nc.c.與媒體的關系：提供新聞稿及其有關部門與媒體的關系：提供新聞稿及其有關部門的

33、資料；制造新聞事件；的資料；制造新聞事件；公共關系公共關系 ：與社區(qū)的關系：積極參與維護社區(qū)環(huán)境，支持社區(qū)公益事與社區(qū)的關系：積極參與維護社區(qū)環(huán)境，支持社區(qū)公益事業(yè)，為社區(qū)排憂解難，保持與社區(qū)的溝通；業(yè)，為社區(qū)排憂解難，保持與社區(qū)的溝通；與政府的關系：遵守政府的各項法律法規(guī)，邀請政府官員參加與政府的關系：遵守政府的各項法律法規(guī)，邀請政府官員參加超市的活動，幫組政府解決社會上的一些問題，積極參加政府超市的活動，幫組政府解決社會上的一些問題，積極參加政府組織的各項公益活動；組織的各項公益活動；與供應商的關系：及時向供應商發(fā)應消費者及其市場的需求，與供應商的關系：及時向供應商發(fā)應消費者及其市場的需求

34、，積極為供應商開拓市場空間，制定正確合理的進貨政策。積極為供應商開拓市場空間，制定正確合理的進貨政策。 def營業(yè)推廣營業(yè)推廣開連鎖店，找商家加盟開連鎖店，找商家加盟 風險危機處理風險危機處理借貸、出讓股份借貸、出讓股份公司兩年后的組織結(jié)構(gòu)（公司戰(zhàn)略的中期目標公司兩年后的組織結(jié)構(gòu)（公司戰(zhàn)略的中期目標） 管理體系管理體系公司性質(zhì)：有限責任公司公司性質(zhì)：有限責任公司Company Logo管理隊伍管理隊伍本服務本服務公司擁有管理公司擁有管理經(jīng)驗一流經(jīng)驗一流團隊。他們精通專業(yè)知識，并且在各種崗位上具有豐富的經(jīng)團隊。他們精通專業(yè)知識，并且在各種崗位上具有豐富的經(jīng)驗和先進的管理理念。驗和先進的管理理念。

35、以下是該公司管理層的簡介以下是該公司管理層的簡介總經(jīng)理，財務部總經(jīng)理，財務部經(jīng)經(jīng)XXX具有多個項目管理經(jīng)驗，具有多個項目管理經(jīng)驗，市場營銷部經(jīng)理XXX具有很好的溝通能力，策劃過多項大型活動財務會計部經(jīng)理XXX具有很好的財務預算能力，良好的文字、口頭表達能力和團隊合作精神，具備研究分析問題能力，有事業(yè)心和責任心人力資源部經(jīng)理XXX具有很好的人才識別能力，能夠做到知人善任，制定合理的公司管理制度公司管理：公司管理：董事會由四人組成，風險投資方出3人，其中一人擔任董事長。管理層1人，技術層1人。公司CEO擔任常任副董事長。管理層其余兩人任董事。 營業(yè)收入預算營業(yè)收入預算學習部門收入預算：學習部門收入

36、預算：季度季度單價單價(每人每每人每月月)時間時間(月月)人數(shù)人數(shù)總計總計一一300310090000二二3003220198000三三3003360324000四四3003520468000總計總計1080000休閑娛樂部門收入預算：休閑娛樂部門收入預算：季度季度單價單價(每人每每人每月月)時間時間(月月)人數(shù)人數(shù)總計總計一100310030000二100328084000三1003370111000四1003400 120000總計34500038保健部門保健部門收入預算收入預算注注:學習、娛樂、休閑、保健部門的收入預算根據(jù)市場預測并結(jié)合企業(yè)規(guī)模預計的。其中學習、娛樂、休閑、保健部門的收入

37、預算根據(jù)市場預測并結(jié)合企業(yè)規(guī)模預計的。其中定價通過企業(yè)決策確定，時間、人數(shù)為市場分析確定，單價為企業(yè)制定且在短時間內(nèi)不定價通過企業(yè)決策確定，時間、人數(shù)為市場分析確定，單價為企業(yè)制定且在短時間內(nèi)不會發(fā)生變化，時間為每個季度三個月計算，人數(shù)隨季度不斷增加累計計算而成。會發(fā)生變化，時間為每個季度三個月計算，人數(shù)隨季度不斷增加累計計算而成。季度季度單價單價(每每人每月人每月)時間時間(月月)人數(shù)人數(shù)總計總計一一3503100136500二二3503280288750三三3503370388500四四3503400525000總計總計1338750再就業(yè)收入預算再就業(yè)收入預算季度季度顧問收入顧問收入中介

38、費收入中介費收入培訓費收入培訓費收入合計合計一100000150000110000360000二150000270000172000590000三200000390000298000888000四2500004761003600001086100合計70000012861009400002926100在就業(yè)部門收根據(jù)企業(yè)預測和市場分析確定，主要采用采用成本定價在就業(yè)部門收根據(jù)企業(yè)預測和市場分析確定，主要采用采用成本定價法。其中顧問收入通過市場和同類行業(yè)的收入預估；法。其中顧問收入通過市場和同類行業(yè)的收入預估；中介費用中介費用= =老年人數(shù)老年人數(shù)* *中介費中介費+ +接受中介服務的企業(yè)接受中

39、介服務的企業(yè)* *中介費；中介費；培訓費培訓費= =接受培訓人數(shù)接受培訓人數(shù)* *課時課時* *每課時單價每課時單價讓辦公更輕松PPT Design by WPS營業(yè)外收入注：捐贈收入來自企業(yè)、社會等方面，以一般老年服務公司為標準預計該項收入。季度季度一一二二三三四四合計合計捐贈收入80000700007500068000293000季度季度費用費用一一二二三三四四合計合計業(yè)務成本8760091300103590114910397400管理費用897058046890870030450其他費用300024003500270011600休閑娛樂部門費用休閑娛樂部門費用季度季度費用費用一一二二三三四四合計合計業(yè)務成本174000187400188500191200741100管理費用760080006500570027800其他費用20002800130019808080學習部門費用學習部門費用業(yè)務成本預算：業(yè)務成本預算：季度季度費用費用一一二二三三四四五五業(yè)務成本2160002170002