培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1培訓(xùn)培訓(xùn)師培訓(xùn)培訓(xùn)師TTT第一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第1頁(yè)/共97頁(yè)第二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 什么是培訓(xùn)什么是培訓(xùn)? 培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估第2頁(yè)/共97頁(yè)第三頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 什么是培訓(xùn)什么是培訓(xùn)? 培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備 培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估第3頁(yè)/共97頁(yè)第四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。什么是培訓(xùn)? 破冰游戲破冰游戲 培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色 培訓(xùn)流程培訓(xùn)流程 成人學(xué)習(xí)的模式成人學(xué)習(xí)的模式第4頁(yè)/共97頁(yè)第五頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第5頁(yè)/共97頁(yè)第六頁(yè)，編輯于星期一：十七

2、點(diǎn) 五十七分。第6頁(yè)/共97頁(yè)第七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)流程第7頁(yè)/共97頁(yè)第八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向 自我導(dǎo)向自我導(dǎo)向 成果導(dǎo)向成果導(dǎo)向成人學(xué)習(xí)的模式工作經(jīng)驗(yàn)的影響自我中心/習(xí)慣難改實(shí)用主義第8頁(yè)/共97頁(yè)第九頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第9頁(yè)/共97頁(yè)第十頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 通過(guò)感官來(lái)學(xué)習(xí)通過(guò)感官來(lái)學(xué)習(xí) 重復(fù)加深印象重復(fù)加深印象 多互動(dòng)和參與，避免枯燥多互動(dòng)和參與，避免枯燥 輕松的環(huán)境更易學(xué)輕松的環(huán)境更易學(xué)第10頁(yè)/共97頁(yè)第十一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 什么

3、是培訓(xùn)什么是培訓(xùn)? 培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備 培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估第11頁(yè)/共97頁(yè)第十二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第12頁(yè)/共97頁(yè)第十三頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第13頁(yè)/共97頁(yè)第十四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第14頁(yè)/共97頁(yè)第十五頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 講臺(tái)以學(xué)員為中心,互動(dòng)性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置第15頁(yè)/共97頁(yè)第十六頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。嚴(yán)肅認(rèn)真很正式，須有很好的 技巧打破僵局不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置講臺(tái)第16頁(yè)/共97頁(yè)第十七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。講臺(tái)坐位角度比較統(tǒng)一 以講師為

4、中心 不利于小組討論與互動(dòng)培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置第17頁(yè)/共97頁(yè)第十八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。講臺(tái)正式 以講師為中心 氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置第18頁(yè)/共97頁(yè)第十九頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。培訓(xùn)前-場(chǎng)地布置第19頁(yè)/共97頁(yè)第二十頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第20頁(yè)/共97頁(yè)第二十一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 簽到表 學(xué)員手冊(cè) 課程評(píng)估表 白板紙 計(jì)時(shí)器。 培訓(xùn)所需書(shū)面資料 課程所需練習(xí)紙 以及培訓(xùn)道具 白板筆、鉛筆、橡皮 培訓(xùn)小禮物 樣品。培訓(xùn)前-物料準(zhǔn)備第21頁(yè)/共97頁(yè)第二十二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第22頁(yè)/共97頁(yè)第二十三頁(yè)，編輯于星

5、期一：十七點(diǎn) 五十七分。測(cè)試投影儀（清晰度，屏幕大小等） 空調(diào)的溫度視聽(tīng)器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它 電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好） 室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前-設(shè)備檢查 器架第23頁(yè)/共97頁(yè)第二十四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第24頁(yè)/共97頁(yè)第二十五頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。培訓(xùn)前-自我準(zhǔn)備第25頁(yè)/共97頁(yè)第二十六頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 什么是培訓(xùn)什么是培訓(xùn)? 培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備 培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估第26頁(yè)/共97頁(yè)第二十七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第27頁(yè)/共97頁(yè)第二十八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第28頁(yè)/

6、共97頁(yè)第二十九頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧第29頁(yè)/共97頁(yè)第三十頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧第30頁(yè)/共97頁(yè)第三十一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第31頁(yè)/共97頁(yè)第三十二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。演講技巧條理性第32頁(yè)/共97頁(yè)第三十三頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ &A問(wèn)候聽(tīng)眾自我介紹介紹主題議程時(shí)間分配提問(wèn)時(shí)間演講技巧條理性開(kāi)場(chǎng)白第33頁(yè)/共97頁(yè)第三十四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。演講技巧實(shí)際性第34頁(yè)/共97頁(yè)第三十五頁(yè)，

7、編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。演講技巧可信性第35頁(yè)/共97頁(yè)第三十六頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。演講技巧生動(dòng)性第36頁(yè)/共97頁(yè)第三十七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧第37頁(yè)/共97頁(yè)第三十八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。身體語(yǔ)言 55%語(yǔ)言 7%語(yǔ)調(diào) 38%身體語(yǔ)言技巧第38頁(yè)/共97頁(yè)第三十九頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。身體語(yǔ)言技巧動(dòng)作手勢(shì)姿勢(shì)姿態(tài)面部表情身體移動(dòng)目光交流第39頁(yè)/共97頁(yè)第四十頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。身體語(yǔ)言技巧關(guān)鍵詞面部表情目光交流姿勢(shì)姿態(tài)動(dòng)作手勢(shì)位置移動(dòng)第40頁(yè)/共97頁(yè)第四十一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五

8、十七分。語(yǔ)言表達(dá)技巧第41頁(yè)/共97頁(yè)第四十二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)言表達(dá)技巧關(guān)鍵詞第42頁(yè)/共97頁(yè)第四十三頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。培訓(xùn)中各類培訓(xùn)技巧第43頁(yè)/共97頁(yè)第四十四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 提問(wèn)技巧第44頁(yè)/共97頁(yè)第四十五頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 提問(wèn)技巧第45頁(yè)/共97頁(yè)第四十六頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 提問(wèn)技巧第46頁(yè)/共97頁(yè)第四十七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。提問(wèn)技巧第47頁(yè)/共97頁(yè)第四十八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。提問(wèn)技巧第48頁(yè)/共97頁(yè)第四十九頁(yè)，編輯于星期一：十七

9、點(diǎn) 五十七分。提問(wèn)技巧第49頁(yè)/共97頁(yè)第五十頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。提問(wèn)技巧第50頁(yè)/共97頁(yè)第五十一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。提問(wèn)技巧第51頁(yè)/共97頁(yè)第五十二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第52頁(yè)/共97頁(yè)第五十三頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。知識(shí)技巧態(tài)度能力有效培訓(xùn)方法第53頁(yè)/共97頁(yè)第五十四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。有效培訓(xùn)方法第54頁(yè)/共97頁(yè)第五十五頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第55頁(yè)/共97頁(yè)第五十六頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識(shí),觀點(diǎn)或信息解釋酒店產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)賣(mài)點(diǎn)第56頁(yè)/共9

10、7頁(yè)第五十七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。條理清晰提問(wèn)總結(jié)生動(dòng)豐富第57頁(yè)/共97頁(yè)第五十八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 學(xué)員學(xué)習(xí)被動(dòng) 效果受培訓(xùn)員的水平影響 有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識(shí) 容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度 同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)第58頁(yè)/共97頁(yè)第五十九頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第59頁(yè)/共97頁(yè)第六十頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。通過(guò)集思廣益尋求答案沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的原則或者固定的答案、標(biāo)準(zhǔn)的課題第60頁(yè)/共97頁(yè)第六十一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。明確闡述問(wèn)題提出見(jiàn)解會(huì)后總結(jié)記錄第61頁(yè)/共97頁(yè)第六十二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第62頁(yè)/

11、共97頁(yè)第六十三頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。不許評(píng)價(jià)！討論 評(píng)價(jià) 支持 宣揚(yáng) 提問(wèn)皺眉 咳嗽 冷漠 嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見(jiàn)解評(píng) 價(jià)第63頁(yè)/共97頁(yè)第六十四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。異想天開(kāi)！說(shuō)出能想到的任何主意規(guī)則二第64頁(yè)/共97頁(yè)第六十五頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。規(guī)則三越多越好！重?cái)?shù)量而非質(zhì)量第65頁(yè)/共97頁(yè)第六十六頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。見(jiàn)解無(wú)專利！ 鼓勵(lì)綜合數(shù)種見(jiàn)解或在他人見(jiàn)解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！第66頁(yè)/共97頁(yè)第六十七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 點(diǎn)子生成機(jī)會(huì)多 氣氛活躍 往往量多而質(zhì)不高 時(shí)間難控制第67頁(yè)/共9

12、7頁(yè)第六十八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第68頁(yè)/共97頁(yè)第六十九頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。讓學(xué)員通過(guò)交流自己找到答案，說(shuō)服自己有明確的答案和觀點(diǎn)生成第69頁(yè)/共97頁(yè)第七十頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第70頁(yè)/共97頁(yè)第七十一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。是否是工作中常發(fā)生的？是否具有思考性？是否能讓全員參與討論？第71頁(yè)/共97頁(yè)第七十二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 給學(xué)員提供相互交流機(jī)會(huì) 鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的觀點(diǎn) 增加團(tuán)隊(duì)合作 集思廣益 容易跑題 學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果 時(shí)間難控制第72頁(yè)/共97頁(yè)第七十三頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第73頁(yè)

13、/共97頁(yè)第七十四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。了解學(xué)員的理解程度和學(xué)以致用的能力在基礎(chǔ)理論/原則講授之后，簡(jiǎn)單易行，可操作第74頁(yè)/共97頁(yè)第七十五頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀背景資料講師向所有的觀察員介紹角色的背景資料，以及觀察重點(diǎn)進(jìn)行角色扮演，觀察員進(jìn)行觀察和記錄角色扮演后，學(xué)員反饋講師進(jìn)行最后總結(jié)第75頁(yè)/共97頁(yè)第七十六頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。情景案例是否真實(shí)學(xué)員是否全情投入講師點(diǎn)評(píng)是否有指導(dǎo)意義第76頁(yè)/共97頁(yè)第七十七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第77頁(yè)/共97頁(yè)第七十八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 有助于

14、訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能 提高學(xué)員觀察能力和解決問(wèn)題的能力 強(qiáng)調(diào)個(gè)人表演 效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容的好壞影響 模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距 過(guò)多的消耗時(shí)間第78頁(yè)/共97頁(yè)第七十九頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第79頁(yè)/共97頁(yè)第八十頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分?？疾閷W(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力，引導(dǎo)學(xué)員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)具有代表性的案例提供，與培訓(xùn)課題相吻合第80頁(yè)/共97頁(yè)第八十一頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 提高學(xué)員分析和解決問(wèn)題的能力 鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣 具有說(shuō)服力和可信性 效果受學(xué)員水平影響 案例的選擇限制 對(duì)講師的綜合要求高 第81頁(yè)/共97頁(yè)第八十二頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第82頁(yè)/

15、共97頁(yè)第八十三頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。利用各種視聽(tīng)工具，帶給學(xué)員全新的生動(dòng)的感受，帶來(lái)最佳培訓(xùn)效果有影像、音樂(lè)、動(dòng)畫(huà)等支持的課題第83頁(yè)/共97頁(yè)第八十四頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。生動(dòng),易激發(fā)興趣受設(shè)備和場(chǎng)地限制 第84頁(yè)/共97頁(yè)第八十五頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。第85頁(yè)/共97頁(yè)第八十六頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。提供真實(shí)的環(huán)境，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)的內(nèi)容的理解和認(rèn)可在課堂基礎(chǔ)理論/原則講授之后，在崗位進(jìn)行實(shí)操第86頁(yè)/共97頁(yè)第八十七頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。即時(shí),快速,易實(shí)施 受時(shí)間影響 受場(chǎng)地限制 易走神和被打斷 第87頁(yè)/共97頁(yè)第八十八頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。有效培訓(xùn)方法第88頁(yè)/共97頁(yè)第八十九頁(yè)，編輯于星期一：十七點(diǎn) 五十七分。 什么是培訓(xùn)什么是培訓(xùn)? 培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備 培訓(xùn)技巧培訓(xùn)技巧 培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估第89頁(yè)/