基礎(chǔ)管理系列---角色定位

1、1基礎(chǔ)管理系列 -角色定位2 基礎(chǔ)管理系列-角色定位 課課 程程 目目 錄錄n管理的角色與角色定位（上）管理的角色與角色定位（上）n管理的角色與角色定位（中）管理的角色與角色定位（中）n管理的角色與角色定位（下）管理的角色與角色定位（下）3 基礎(chǔ)管理系列-角色定位管理的角色與角色定位（上）管理的角色與角色定位（上）4 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n什么是角色定位？什么是角色定位？ 管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目管理工作中管理者必須對(duì)自己的角色有一個(gè)明確的目標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)標(biāo)定位，管理者的目標(biāo)定位是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)。5 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n角色定位模型

2、角色定位模型 角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置角色定位需要認(rèn)清自己的位置、認(rèn)清自己位置的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視的職責(zé)、認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)者的位置，正視自己、正視社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的社會(huì)，不能自欺欺人、狂妄自大，要以強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來確定一個(gè)色職業(yè)意識(shí)給自己的事業(yè)、未來確定一個(gè)色 ！6 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n角色定位模型應(yīng)解決的問題？n希望位置n位置的執(zhí)行能力n位置的責(zé)任n你的支援n你的忍耐n職務(wù)行為與定位相配7 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n希望的位置希望的位置 是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，是指在你扮演角色的過程中，你的希望如何，你對(duì)這個(gè)

3、位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)你對(duì)這個(gè)位置還有什么迫切的需要，你能否進(jìn)行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更行創(chuàng)新，能否在你現(xiàn)在的這個(gè)位置上創(chuàng)造出更大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。大的財(cái)富，為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。 8 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n位置的執(zhí)行能力位置的執(zhí)行能力 你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，你是否勝任這個(gè)崗位，思想上是否做好準(zhǔn)備，行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)行為上是否真正地腳踏實(shí)地去作，是否為實(shí)現(xiàn)這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。這個(gè)位置賦予你的權(quán)利、義務(wù)而做出了努力。9 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n位置的責(zé)任位置的責(zé)任 即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什

4、么，你即反思在這個(gè)位置上你具體的責(zé)任是什么，你如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可如何去承擔(dān)這份責(zé)任，你的義務(wù)是什么，你可能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興能面對(duì)的法律責(zé)任，或是道義上的包括企業(yè)興衰的責(zé)任又是什么衰的責(zé)任又是什么。10 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n你的支援你的支援 作為管理者，必然要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，那作為管理者，必然要與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，那么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，么相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)者就是你的支援。同樣，還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。還有你的家人、朋友、親戚、上級(jí)等等的支援。11 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n你的忍耐你的忍耐 所謂你的忍耐，就

5、是你在為完成你的工作、在所謂你的忍耐，就是你在為完成你的工作、在你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前你的角色定位前提之下、在承擔(dān)職位職責(zé)的前提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重提之下，應(yīng)該忍辱負(fù)重。12 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n職務(wù)行為與定位相配職務(wù)行為與定位相配 你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你的職務(wù)行為和你的定位相匹配的過程，就是你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職你在強(qiáng)化自己職務(wù)行為的執(zhí)行力，反思自己職務(wù)行為的過程。務(wù)行為的過程。 13 基礎(chǔ)管理系列-角色定位管理的角色與角色定位（中）管理的角色與角色定位（中）14 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n角色的定義n美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家蒂博特和凱利對(duì)角色

6、做了如美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家蒂博特和凱利對(duì)角色做了如下闡述：下闡述：15 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n角色應(yīng)該具有以下幾個(gè)性質(zhì)：角色應(yīng)該具有以下幾個(gè)性質(zhì)：n社會(huì)對(duì)一定的角色總有一定的要求與限制社會(huì)對(duì)一定的角色總有一定的要求與限制 n社會(huì)通過角色對(duì)人的行為加以控制社會(huì)通過角色對(duì)人的行為加以控制 n角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式角色是自我表現(xiàn)的途徑和方式 n角色是個(gè)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng)角色是個(gè)人對(duì)社會(huì)的適應(yīng) 16 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n角色分類n先賦性角色與獲得性角色先賦性角色與獲得性角色 n顯性角色和隱性角色顯性角色和隱性角色 n正式角色和非正式角色正式角色和非正式角色 17 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n先賦性角色與

7、獲得性角色先賦性角色與獲得性角色18 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n顯性角色和隱性角色顯性角色和隱性角色19 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n正式角色和非正式角色正式角色和非正式角色20 基礎(chǔ)管理系列-角色定位 自自 檢檢 21 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n請(qǐng)你閱讀以下資料，并回答相關(guān)問題。請(qǐng)你閱讀以下資料，并回答相關(guān)問題。 足球場(chǎng)上雙方對(duì)陣，觀眾座無(wú)虛席，氣氛極其足球場(chǎng)上雙方對(duì)陣，觀眾座無(wú)虛席，氣氛極其熱烈，隊(duì)員覺得自己非取勝不可。請(qǐng)問，這句熱烈，隊(duì)員覺得自己非取勝不可。請(qǐng)問，這句話闡述了哪種或哪幾種社會(huì)期待方式（話闡述了哪種或哪幾種社會(huì)期待方式（ ） A.A.情景期待情景期待 B.B.伙伴期待伙伴期待 C.

8、C.觀眾期待觀眾期待 D.D.自我期待自我期待22 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n管理者如何進(jìn)入角色管理者如何進(jìn)入角色n角色認(rèn)知 n角色移情 n行為操作 23 基礎(chǔ)管理系列-角色定位管理的角色與角色定位（下）管理的角色與角色定位（下）24 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n管理者的角色n標(biāo)準(zhǔn)角色標(biāo)準(zhǔn)角色n角色擴(kuò)展角色擴(kuò)展n角色約束角色約束 n角色創(chuàng)新角色創(chuàng)新25 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n標(biāo)準(zhǔn)角色標(biāo)準(zhǔn)角色 作為一個(gè)部門管理者，你的標(biāo)準(zhǔn)角色是什么呢？一般企業(yè)對(duì)管理者的角色要求就是標(biāo)準(zhǔn) 角色。 26 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n角色擴(kuò)展角色擴(kuò)展 擴(kuò)展涉及到部門之間的溝通。當(dāng)你確定了部門角色的時(shí)候，你不要忘掉你和其他部門

9、之間的業(yè)務(wù)往來，不能忽略部門之間的溝通。角色擴(kuò)展就是指除了對(duì)自己的標(biāo)準(zhǔn)角色有所認(rèn)知之外，還要對(duì)其他部門的角色有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。要了解其他部門，配合其他部門工作，更好地完善自己的角色 。27 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n角色約束角色約束 角色約束是指該說就說，不該說就不能說；該做就做，不該做就不能做。做好你的工作，不要去干涉別人的事情，因?yàn)閯e人已經(jīng)給自己的角色定位了。當(dāng)你去干涉別人的時(shí)候，只會(huì)給別人帶來麻煩。我們的企業(yè)里還出現(xiàn)過這樣的情形，你的本職工作你沒完成，而不是你的工作你卻做了，這是企業(yè)中形成執(zhí)行力不到位的主要原因。28 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n角色創(chuàng)新角色創(chuàng)新 角色創(chuàng)新是指管理者要通過不斷學(xué)習(xí)掌握新方法、接受新知識(shí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，改進(jìn)工作。可以說，角色創(chuàng)新的根本目的，就是更好地執(zhí)行角色。29 基礎(chǔ)管理系列-角色定位n管理者在工作中擔(dān)任的角色 管理者在工作當(dāng)中擔(dān)任的角色一般有10種，這10種角色又可以分為三大類，即人際關(guān)系角色、信息類角色、決策類角色。每一大類當(dāng)中包含著不同的角色成分，這10種角色之間的關(guān)系如下圖所示：30 基礎(chǔ)管理系列-角色定位31 基礎(chǔ)管理系列-角色定位 管理者在工作中扮演著很多角色，每管理者在工作中扮演著很多角色