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
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文檔簡介
1、工作流程工作流程接單接單建立業(yè)務(wù)關(guān)系建立業(yè)務(wù)關(guān)系交易磋商交易磋商 審單審單審查審查 商品名稱與規(guī)格商品名稱與規(guī)格 商品質(zhì)量要求商品質(zhì)量要求 商品數(shù)量商品數(shù)量 商品單價和金額商品單價和金額 包裝要求包裝要求 交貨期限和交貨方式交貨期限和交貨方式 付款方式付款方式 保險條款保險條款簽單簽單合同的形式合同的形式合同成立的時間合同成立的時間合同成立的有效條件合同成立的有效條件 主要內(nèi)容主要內(nèi)容任務(wù)一任務(wù)一 建立業(yè)務(wù)關(guān)系建立業(yè)務(wù)關(guān)系角色背景介紹角色背景介紹李曉楠李曉楠 女女 22歲歲 外貿(mào)新人,外貿(mào)新人,2016年畢業(yè)于紹興職年畢業(yè)于紹興職業(yè)技術(shù)學院國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè),業(yè)技術(shù)學院國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè),2016
2、年年8月進入寧波寰宇貿(mào)易有限月進入寧波寰宇貿(mào)易有限公司,現(xiàn)任外貿(mào)部跟單員(負責公司,現(xiàn)任外貿(mào)部跟單員(負責全程跟單)。全程跟單)。公司背景介紹公司背景介紹公司公司主要主要產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示入行不久的李曉楠每天必入行不久的李曉楠每天必做的工作就是通過各種渠做的工作就是通過各種渠道收集外商及國內(nèi)市場信息道收集外商及國內(nèi)市場信息美國亞力公司美國亞力公司求購男童夾克求購男童夾克朋友介紹朋友介紹搜索引擎搜索引擎B2B 交易平臺交易平臺各類展會各類展會l 尋找潛在客戶的途徑尋找潛在客戶的途徑任務(wù)一任務(wù)一 建立業(yè)務(wù)關(guān)系建立業(yè)務(wù)關(guān)系通過搜索引擎尋找客戶n方法方法1 Importers方法方法操作方法:在操作方法
3、:在Google中輸入產(chǎn)品名稱中輸入產(chǎn)品名稱+importers。n例如:例如:MP3 player+importers小技巧:可以用小技巧:可以用importer替代替代importers還可以在還可以在GOOGLE在不同的國家搜。例如。在不同的國家搜。例如。nWWW.GOOGLE.COM.UKn WWW.GOOGLE.COM.CA通過搜索引擎尋找客戶n方法方法2 : 產(chǎn)品產(chǎn)品Price 方法方法n操作方法:搜索操作方法:搜索Price+產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱輸入輸入glasses price, 通常能找到很多客戶在通常能找到很多客戶在b2b網(wǎng)站上要求網(wǎng)站上要求供應商報價的供應商報價的inquir
4、y信息,順著這個信息能發(fā)現(xiàn)客戶的信息信息,順著這個信息能發(fā)現(xiàn)客戶的信息n方法方法3 :關(guān)聯(lián)產(chǎn)品法:關(guān)聯(lián)產(chǎn)品法操作方法:產(chǎn)品名稱操作方法:產(chǎn)品名稱+關(guān)聯(lián)產(chǎn)品名稱關(guān)聯(lián)產(chǎn)品名稱通過搜索引擎尋找客戶n方法方法4n輸入輸入Product list + glasses 或者或者Catalogue + glasses, 結(jié)果的網(wǎng)頁通常就是某個結(jié)果的網(wǎng)頁通常就是某個glasses經(jīng)營者的產(chǎn)品網(wǎng)頁,如果他們經(jīng)營者的產(chǎn)品網(wǎng)頁,如果他們賣眼鏡的話,并且他們不是生產(chǎn)商的話,毫無疑問極有可能就是一個目標客戶。賣眼鏡的話,并且他們不是生產(chǎn)商的話,毫無疑問極有可能就是一個目標客戶。n方法方法5 著名買家法著名買家法操作方法
5、:產(chǎn)品名稱操作方法:產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司簡稱或者全稱行業(yè)里面著名買家的公司簡稱或者全稱可以免費注冊發(fā)布商品信息的國外貿(mào)易網(wǎng)站可以免費注冊發(fā)布商品信息的國外貿(mào)易網(wǎng)站http:/(韓)http:/(法國) http:/(美)http:/(馬來西亞)http:/(印度尼西亞)http:/(印度) http:/(越南) http:/(英) http:/www.e-(克羅地亞) 比較容易見效的網(wǎng)站比較容易見效的網(wǎng)站 (韓)nwww.made-in- (中國制造網(wǎng)) (美)(中東) (中國) 今天(今天(9月月19日),她在阿里巴日),她在阿里巴巴上看到一則求購男式襯衫的消息。巴上看到一則求購
6、男式襯衫的消息。通過網(wǎng)上留下的聯(lián)系方式,李曉楠通過網(wǎng)上留下的聯(lián)系方式,李曉楠得知該客戶是日本的一家進出得知該客戶是日本的一家進出口公司,具體聯(lián)系方法如下:口公司,具體聯(lián)系方法如下:Name:TKAMRA TRADE CORPORATION 6-7 KAWARA MACH OSAKA JAPAN一、交易磋商的含義及形式一、交易磋商的含義及形式1.1.交易磋商的含義交易磋商的含義(Business Negotiation) 交易磋商是指買賣雙方就某項商品的交易條件進交易磋商是指買賣雙方就某項商品的交易條件進行磋商以求得一致意見,達成交易的整個過程。行磋商以求得一致意見,達成交易的整個過程。 n2.
7、2.交易磋商的形式交易磋商的形式書面書面口頭口頭 客戶來訪,電話洽談,交易會,博覽會,客戶來訪,電話洽談,交易會,博覽會, 出國推銷,出國推銷, 或委托駐外機構(gòu)、海外企業(yè)或委托駐外機構(gòu)、海外企業(yè)代為在當?shù)厍⒄劥鸀樵诋數(shù)厍⒄勑偶髡?、電子郵件信件、傳真、電子郵件二、交易磋商的內(nèi)容二、交易磋商的內(nèi)容n1.主要交易條件主要交易條件 n貨物的品名和品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、交貨貨物的品名和品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價格、交貨時間和地點、支付條件、包裝等內(nèi)容時間和地點、支付條件、包裝等內(nèi)容 。n2 2. .一般交易條件一般交易條件n商檢、索賠和理賠、仲裁、不可抗力及免責等商檢、索賠和理賠、仲裁、不可抗力及免責等
8、印就在合同中,只要雙方無異議就不必對這些印就在合同中,只要雙方無異議就不必對這些一般合同條款重新磋商。一般合同條款重新磋商。三、交易磋商的一般程序n 詢盤詢盤 發(fā)盤發(fā)盤 還盤還盤 接受接受 n inquiry offer counteroffer acceptance發(fā)盤和接受發(fā)盤和接受是是達成交易、合達成交易、合同成立的基本同成立的基本環(huán)節(jié)和必經(jīng)的環(huán)節(jié)和必經(jīng)的法律步驟。法律步驟。 建交與交易磋商實例建交與交易磋商實例1.小小Q小姐向高田商社撰寫建立貿(mào)易業(yè)務(wù)信函小姐向高田商社撰寫建立貿(mào)易業(yè)務(wù)信函 Dear Sir,We are glad to know from Alibaba that yo
9、u are interested in 100% cotton colour weave T-shirt. So we would like to take this opportunity to see if theres any possibility to do business with you.Since there are more than 100 items for your choice, we would like to attach four pictures of our newest products: TM111, TM222, TM333, TM444 for y
10、our reference.Thank you very much for your kind attention to the above and look forward to your inquiries.YUANYUAN TKAMRA HAVING A START 2016-9-10 09:00Yours truly,XIAO Q IMPORT&EXPORT CORPORATIONXIAO Q Sept. 10, 2016TM111 TM222 TM333 TM4442.日本高田商社詢盤日本高田商社詢盤Mr. XIAO Q,Weve received your email on
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12、 TKAMRA TRADE CORPORATION Sept. 15, 2019 TKAMRTKAMRA YUANYUAN Enquiry 2016-9-15 14 2016-9-15 14:0505 建交與交易磋商實例建交與交易磋商實例3小小Q貿(mào)易公司發(fā)盤貿(mào)易公司發(fā)盤 Dear Mr. TKAMRA,We are pleased to receive your inquiry of Sept 15, 2016 and to hear that you are interested in our products.We would like to quote as follows:PACKIN
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14、YUANYUAN IMPORT & EXPORT CORPORATION XIAO Q Sept. 16, 2016YUANYUANYUANYUAN TKAMRA TKAMRA OFFER 2016-9-16 10OFFER 2016-9-16 10:00004日本高田商社還盤日本高田商社還盤 Dear Mr. XIAO Q,Thank you for your quotation of Sept. 16, 2016.After careful consideration, we find your quotation is really much higher. So we woul
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16、CSTM222USD10.00/PC2000PCSTM333USD9.50/PC 1000PCSTM444USD8.50/PC1000PCS265XIAO Q貿(mào)易公司接受貿(mào)易公司接受 Dear Mr. Tkamra,Thank you for your letter of Sept. 20, 2016We would like to inform you that we accept your proposal for price, other conditions remain unchanged. We will draw up sale contract and send it to y
17、ou as soon as possible. Yours truly, YUANYUAN IMPORT & EXPORT CORPORATION XIAO Q Sept. 22, 2016 YUANYUANYUANYUAN TKAMRA TKAMRA ACCEPTANCE 2016-9-22 10ACCEPTANCE 2016-9-22 10:3030 國際體系認證nISO9000 (質(zhì)量管理體系認證)nISO14000 (環(huán)境管理體系認證)nSA8000 (社會責任管理體系認證) SA8000認證機構(gòu)任務(wù)三任務(wù)三 簽訂銷售合同簽訂銷售合同經(jīng)過多次磋商,雙方就經(jīng)過多次磋商,雙方就主要
18、合同條款達成一致,主要合同條款達成一致,簽訂銷售合同簽訂銷售合同 n合同成立的法律程序合同成立的法律程序 n發(fā)盤發(fā)盤n接受接受n合同的形式合同的形式1.口頭形式口頭形式2.書面形式書面形式(合同書、信件和數(shù)據(jù)電文)(合同書、信件和數(shù)據(jù)電文)3.其他形式其他形式(根據(jù)交易習慣或者事實推定而訂(根據(jù)交易習慣或者事實推定而訂立的合同形式)立的合同形式)n正式合同正式合同(Contract)n確認書確認書(Confirmation)n協(xié)議書協(xié)議書(Agreement)n備忘錄(備忘錄(Memorandum)n意向書(意向書(Letter of intent)n訂單(訂單(Order)交易磋商過交易磋商
19、過程中雙方意程中雙方意愿一致的書愿一致的書面表示,作面表示,作為進一步洽為進一步洽談的基礎(chǔ),談的基礎(chǔ),不具備法律不具備法律約束力約束力n書面合同的作用書面合同的作用 n作為合同成立的證據(jù)作為合同成立的證據(jù)n作為履行合同的依據(jù)作為履行合同的依據(jù) 交易磋商經(jīng)多次還盤,可能還存在分歧,為了最后確認簽訂合同問:n合同成立接受是否有效n合同生效合同是否具有法律效 力,受法律保護結(jié)論: 合同成立 合同生效 1.合同成立后需具備哪些條件,才使合同成立后需具備哪些條件,才使合同受法律保護?合同受法律保護? 2.如何理解這些條件?如何理解這些條件? 國際貿(mào)易合同成立的有效條件國際貿(mào)易合同成立的有效條件1.合同當
20、事人人 (1 1)合同當事人必須具有訂立合同的)合同當事人必須具有訂立合同的行為能力行為能力;2.合同當事人(2 2)合同當事人必須有自愿和真實的意思表達)合同當事人必須有自愿和真實的意思表達; ; 被脅迫或欺詐被脅迫或欺詐 舉例:舉例:“虛假降價虛假降價”欺詐,冒名頂替欺詐,冒名頂替 國際貿(mào)易合同成立的有效條件國際貿(mào)易合同成立的有效條件2.合同內(nèi)容 (1)合同內(nèi)容必須)合同內(nèi)容必須合法合法; 凡是違反法律、違反了公共秩序或公共政策凡是違反法律、違反了公共秩序或公共政策以及違反善良風俗或道德的合同,一律無效。以及違反善良風俗或道德的合同,一律無效。案例1 某地出口商為了加強在本地的商品競爭某地
21、出口商為了加強在本地的商品競爭,欲雇他人用暴力將同行驅(qū)逐出該地,與某,欲雇他人用暴力將同行驅(qū)逐出該地,與某人簽訂了雇兇協(xié)議,并明確表示對施暴者支人簽訂了雇兇協(xié)議,并明確表示對施暴者支付酬金。請問,該協(xié)議是否有效?為什么?付酬金。請問,該協(xié)議是否有效?為什么? 2.合同內(nèi)容(2)合同必須有對價對價和合法的約因約因?qū)r:對價:當事人為了取得合同利益所付出的代價當事人為了取得合同利益所付出的代價 1.賣方賣方交貨交貨 2.買方買方付款付款約因:約因:當事人簽訂合同所追求的直接目的當事人簽訂合同所追求的直接目的 1.賣方賣方獲得貨款獲得貨款 2.買方買方獲得貨物獲得貨物 國際貿(mào)易合同成立的有效條件國際
22、貿(mào)易合同成立的有效條件3.合同必須符合法律規(guī)定的形式 (1 1)書面形式)書面形式:正式合同、確認書、正式合同、確認書、 協(xié)議、備忘錄、訂單等。協(xié)議、備忘錄、訂單等。 (2 2)口頭形式)口頭形式:面談、電話方式。面談、電話方式。 適用適用:信譽較健全的國家:信譽較健全的國家。問:中國適用哪種形式呢?國際貿(mào)易合同成立的有效條件國際貿(mào)易合同成立的有效條件3.合同必須符合法律規(guī)定的形式 (1 1)書面形式)書面形式:正式合同、確認書、正式合同、確認書、 協(xié)議、備忘錄、訂單等。協(xié)議、備忘錄、訂單等。 (2 2)口頭形式)口頭形式:面談、電話方式。面談、電話方式。 適用適用:信譽較健全的國家:信譽較健全的國家。問:中國適用哪種形式呢?相關(guān)鏈接:相關(guān)鏈接:公約公約第第11條條規(guī)定:銷售合同無須以書面訂立或書面規(guī)定:銷售合同無須以書面訂立或書面證明,在形式方面也不受任何其他條件的限制。銷售證明,在形式方面
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