蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目未來業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告TP

1、Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit title style第 19 頁文件名 (File Name): DE_未來業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì) Organization Design.ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Wenqing Tian審核人(Reviewed By):Winnie Wu保密埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公司內(nèi)部使用蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)工程未來業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告更多免費(fèi)資料，盡在 聲明報(bào)告中所作的結(jié)論是基于對蘇州供

2、電公司的現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程和蘇州供電公司有關(guān)部門、下屬基層單位員工的訪談和討論所得出的評估。我們假設(shè)蘇州供電公司所提供的信息真實(shí)地反映了公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況，我們不對蘇州供電公司所提供的信息的有效性作保證。目錄報(bào)告方法介紹組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析蘇州供電公司現(xiàn)有組織策略模式蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整建議蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整遵循的原那么組織機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計(jì)必須與公司總體經(jīng)營目標(biāo)及戰(zhàn)略方向相適應(yīng)層級設(shè)計(jì)方面，在取得組織機(jī)構(gòu)管理控制穩(wěn)定性的前提下，要強(qiáng)化提高組織管理效率的概念組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須有利于其所執(zhí)行的組織功能的有效發(fā)揮組織功能的設(shè)計(jì)必須與組織結(jié)構(gòu)相匹配功能設(shè)計(jì)必須做到：功能間既

3、無遺漏，又無重疊但相對而言，遺漏比重疊是更為嚴(yán)重的設(shè)計(jì)暇疵組織結(jié)構(gòu)及功能的維護(hù)必須表達(dá)出“前瞻性及“開放性，要隨著公司戰(zhàn)略目標(biāo)的變化隨時(shí)對其進(jìn)行調(diào)整，而不要等到發(fā)生嚴(yán)重沖突時(shí)再進(jìn)行被動的“硬性調(diào)整組織機(jī)構(gòu)各局部實(shí)際執(zhí)行的組織功能必須與所設(shè)計(jì)的功能嚴(yán)格一致功能的實(shí)施流程必須表達(dá)高效性及穩(wěn)定性不對其它功能的實(shí)施產(chǎn)生干擾主要工作診斷分析第一階段借鑒研究第一階段與國外公司的組織機(jī)構(gòu)職能設(shè)計(jì)最正確實(shí)踐作比較各職能管理的最正確實(shí)踐借鑒埃森哲針對蘇州供電公司需求制定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法論機(jī)構(gòu)職能設(shè)計(jì)全球最正確實(shí)踐借鑒分析確定蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的主要原那么依據(jù)蘇州供電公司戰(zhàn)略并結(jié)合流程設(shè)計(jì)提供蘇州供電公

4、司機(jī)構(gòu)職能的初步建議以及利弊分析蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能變革設(shè)計(jì)的實(shí)施方案方案利弊分析分析蘇州供電公司目前的組織機(jī)構(gòu)職能對公司戰(zhàn)略實(shí)施的支持匹配度分析蘇州供電公司目前的組織架構(gòu)和各部門的設(shè)置關(guān)系分析主要業(yè)務(wù)流程以及蘇州供電公司各層幾個(gè)業(yè)務(wù)部門的之間的流程匹配分析公司目前的信息技術(shù)體系對公司組織營運(yùn)的支持分析公司目前的能力情況理解和分析蘇州供電公司轉(zhuǎn)變促成的準(zhǔn)備度以及蘇州供電公司的文化環(huán)境機(jī)構(gòu)職能變化的建議本階段未來蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整初步建議蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能現(xiàn)狀分析主要步驟目錄報(bào)告方法介紹組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析蘇州供電公司現(xiàn)有組織策略模式蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整建議國有

5、公司壟斷有限競爭（發(fā)電自由，大客戶選擇）監(jiān)管下的競爭，拆分，重組競爭建立（批發(fā)）競爭建立（零售）ItalyGasGermanyElectricity/GasItalyElectricityDenmarkGasDenmarkElectricityNorwayElectricitySpainElectricitySwedenElectricityFinlandElectricityFinlandGasFranceElectricity/GasArgentinaWaterCanadaWaterRussiaElectricity/GasMalaysiaGasThailandGasBrazilWater

6、South KoreaElectricity/GasChina/Hong KongElectricityJapan WaterPhilippinesElectricityIndonesia Electricity/GasChileGasThailandElectricityNew ZealandGasBrazilElectricity/GasArgentinaGasNew ZealandElectricityArgentinaElectricityUSElectricity/GasCanada GasJapanElectricity/GasMalaysiaElectricityMexicoEl

7、ectricity/GasChileElectricityAustraliaElectricityUKGasUKElectricitySwedenGasUK WaterNetherlandsElectricity/GasSpainGasNorwayGasTaiwanGasTaiwanElectricityAustraliaGas/WaterCanadaElectricity私有化混合所有制有限的私有化解除監(jiān)管的競爭第一波第二波第三波全球電力行業(yè)的格局正隨著政府管制的解除及行業(yè)內(nèi)競爭日趨劇烈而發(fā)生變化近年來，世界主要國家電力市場正逐漸加快私有化進(jìn)程，尋求通過引入市場競爭機(jī)制來提高本國電力運(yùn)營商的

8、競爭力及效勞水平而政府監(jiān)管因素直接決定了電力行業(yè)外部環(huán)境。針對此方面，美國電力公司的組織架構(gòu)策略具有典型意義美國電力公司功能部制主席/總裁副主席兼COO首席運(yùn)營官EVP 政策 ,財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃 VP EAS信息技術(shù)EVP 能源效勞執(zhí)行副總裁 A執(zhí)行副總裁 BSVP 核電發(fā)電SVP 技術(shù)效勞VP 技術(shù)開發(fā)SVP 受監(jiān)管的發(fā)電SVP 客戶SVP 規(guī)劃和業(yè)務(wù)SVP 輸電SVP 配電SVP 發(fā)電，營銷和供給SVP AEP 能源效勞SVP 不受監(jiān)管的發(fā)電SVP 能源效勞SVP 組合優(yōu)化管理VP 交易VP 協(xié)調(diào)辦公室mid officeVP躉售 ITVP電力工程資產(chǎn)投資VP 行政管理 和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)VP業(yè)

9、務(wù)拓展VP財(cái)務(wù)規(guī)劃非管制市場資料來源: 埃森哲分析EVP 執(zhí)行副總裁SVP 高級副總裁VP 副總裁 職位說明事業(yè)部制集中效勞中心SVP財(cái)務(wù)SVP 規(guī)劃預(yù)算SVP 控制兼首席行政官SVP 首席風(fēng)險(xiǎn)官VP 稅務(wù)VP 審計(jì)管制市場主要業(yè)務(wù)功能EVP 共享效勞為主要業(yè)務(wù)功能部門提供集中的支持功能效勞SVP 人力資源SVP 綜合效勞SVP 供給鏈VP 效勞共享戰(zhàn)略SVP & 法律總參謀SVP 公共政策SVP 公司溝通SVP 政府與環(huán)保事務(wù)為與自己所面臨的行業(yè)環(huán)境相適應(yīng),日本四國電力公司采取了能夠更好地支持自己業(yè)務(wù)開展的組織架構(gòu)模式組織架構(gòu)評述該電力公司采用了對管理/支持功能高度集中的組織架構(gòu)模式，將人財(cái)

10、物等后臺效勞功能集中到公司層面的專門部門對所有業(yè)務(wù)部門提供統(tǒng)一效勞，通過實(shí)行這些功能的有效共享來到達(dá)降低本錢的目的由于市場需求處于相對飽和狀態(tài)，該公司目前實(shí)行營配與輸電業(yè)務(wù)分開管理的模式來表達(dá)客戶端與網(wǎng)絡(luò)端的業(yè)務(wù)差異。對于其他主要業(yè)務(wù)功能如：核電、發(fā)電、輸電，其組織方式采用了獨(dú)立事業(yè)部的方式。這些業(yè)務(wù)部門所需要的支持功能主要靠公司層面集中化的支持功能平臺提供綜述作為一家日本的大型電力公司，由于其外部行業(yè)環(huán)境受到政府嚴(yán)格監(jiān)管此點(diǎn)與中國國內(nèi)電力行業(yè)環(huán)境類似，市場上的競爭機(jī)制主要靠政府對壟斷性電力公司進(jìn)行拆分形成，因此完全的市場化機(jī)制尚未充分實(shí)現(xiàn)。對應(yīng)于這樣的外部運(yùn)營環(huán)境，該公司采用對支持功能高度集

11、中的模式具有合理性可實(shí)現(xiàn)本錢上的節(jié)約。另外，由于日本經(jīng)濟(jì)開展處于相對停滯狀況，電力市場需求處于相對飽和狀態(tài)，該公司在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)缺乏將營配功能進(jìn)行別離的動力，但仍然將營配與輸電業(yè)務(wù)別離開來,表達(dá)了客戶端與網(wǎng)絡(luò)端的業(yè)務(wù)差異。董事會規(guī)劃部熱電部核電部輸電部客服和市場拓展部信息溝通部營銷客戶效勞市場拓展配電秘書處公共關(guān)系內(nèi)審財(cái)務(wù)部物資采購部人力資源部培訓(xùn)中心工程建設(shè)部分公司1分公司2集中人財(cái)物效勞功能日本四國電力公司東京電力公司通過提供集中化的支持功能來實(shí)現(xiàn)運(yùn)營本錢的優(yōu)化，與日本四國電力公司相類似組織架構(gòu)評述作為日本10大電力公司之首,東京電力負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)丶案浇貐^(qū)的發(fā)電及供電業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司業(yè)務(wù)還涉

12、及除電力之外的其它領(lǐng)域自2000年3月起，日本政府對電力行業(yè)的監(jiān)管進(jìn)一步放松，開始容許區(qū)域性供電公司跨區(qū)售電盡管日本電力行業(yè)正逐漸開放，10大電力公司已全部私有化，但總體上看，這些公司的經(jīng)營范圍仍然主要是按區(qū)劃分，并且通過相互之間的密切合作資源共享及技術(shù)合作來保持全國電力供給的可靠性。因此，行業(yè)內(nèi)尚不存在真正意義上的競爭面對此種市場環(huán)境尚無真正意義上的市場競爭以及市場需求增長緩慢，東京電力的組織模式是：向各業(yè)務(wù)部門提供集中的支持功能組織架構(gòu)模式，以幫助公司實(shí)現(xiàn)較低的運(yùn)營本錢董事長地區(qū)業(yè)務(wù)分部 （10）電力系統(tǒng)科 事務(wù)所（3）火電事務(wù)所 （3）核電廠（3）建設(shè)事務(wù)所技術(shù)部核能質(zhì)量監(jiān)察部燃料部營銷

13、及客戶關(guān)系部電力系統(tǒng)工程部能源營銷部配電部電力系統(tǒng)運(yùn)營部火電部建設(shè)部電子通信部企業(yè)規(guī)劃部環(huán)境保護(hù)事務(wù)部企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃部業(yè)務(wù)管理部總務(wù)部國際部企業(yè)信息傳播部關(guān)連公司事務(wù)部員工關(guān)系及人力資源部財(cái)務(wù)會計(jì)部用地部物資采購部核電本部技術(shù)研發(fā)本部新業(yè)務(wù)拓展本部東京電力綜合 培訓(xùn)中心核電項(xiàng)目部核電廠管理部核電技術(shù)部核燃料部研發(fā)規(guī)劃部技術(shù)開發(fā)研究所業(yè)務(wù)拓展部情報(bào)及通信業(yè)務(wù)部綜合培訓(xùn)部工程技術(shù)部培訓(xùn)部東電學(xué)校部東電醫(yī)院光纖網(wǎng)絡(luò)公司天然氣業(yè)務(wù)公司選址總經(jīng)理執(zhí)行副董事長總裁水電站 （1）火電站 （5）選址及地區(qū)戶 關(guān)系本部向各業(yè)務(wù)部門提供支持服務(wù)功能東京電力公司從新加坡電力公司的組織架構(gòu)可以看出：該公司已經(jīng)將營銷從所

14、有業(yè)務(wù)中別離，使整個(gè)公司業(yè)務(wù)能夠更快速、更高質(zhì)量地滿足客戶需求總裁電網(wǎng)發(fā)電常務(wù)董事 / SP 效勞 (負(fù)責(zé)公司電力零售業(yè)務(wù)天然氣供給天然氣網(wǎng)絡(luò)營銷客戶效勞、呼叫中心、客戶關(guān)系和企業(yè)溝通運(yùn)營裝表、抄表數(shù)據(jù)管理、監(jiān)管事務(wù)、帳務(wù)管理信息系統(tǒng)客戶效勞系統(tǒng)、市場支持效勞系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)特殊工程管理財(cái)務(wù)人力資源和行政管理法律事務(wù)管理副總裁 資料來源: 埃森哲分析組織架構(gòu)評述新加坡電力公司不久前對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新調(diào)整，成立了營銷事業(yè)部。在處于高度政府管制的情況下，選擇了首先將營銷業(yè)務(wù)徹底獨(dú)立，以提高客戶效勞響應(yīng)度。將所有支持功能信息系統(tǒng)、人力資源、財(cái)務(wù)及法律統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)該事業(yè)部，實(shí)現(xiàn)集中效勞并向多元化的

15、中上游業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供統(tǒng)一的運(yùn)營支持，以通過實(shí)現(xiàn)這些經(jīng)營環(huán)節(jié)中的規(guī)模經(jīng)營來有效降低整個(gè)公司運(yùn)營及管理本錢，使整個(gè)公司業(yè)務(wù)能夠更快速高質(zhì)量的滿足客戶需求。綜述作為一家正在向多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域電力/天然氣開展的電力公司，由于其外部行業(yè)環(huán)境仍受政府嚴(yán)格監(jiān)管，完全的市場機(jī)制尚未充分實(shí)現(xiàn)，因此在嚴(yán)格的意義上，將公司轉(zhuǎn)型成為一個(gè)更適合在市場競爭環(huán)境中運(yùn)作的完全事業(yè)部模式組織機(jī)構(gòu)條件尚不成熟。相比之下，選擇將下游市場銷售業(yè)務(wù)效勞及公司支持功能進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作，為中上游電力及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)提供統(tǒng)一支持平臺的模式是一個(gè)更加切合實(shí)際需要的做法主要業(yè)務(wù)功能集中化的下游業(yè)務(wù)/效勞/支持功能事業(yè)部制新加坡電力公司中華電力向營銷、輸電及供

16、電事業(yè)部轉(zhuǎn)型，但人財(cái)物等后臺效勞功能尚有待集中到公司層面以提高運(yùn)作效率中華電力客戶效勞部輸電及供電業(yè)務(wù)部營業(yè)拓展/能源效勞部中電工程采購部財(cái)務(wù)部社會關(guān)系部公共事業(yè)部人力資源部電表事務(wù)部業(yè)務(wù)策略及方案部系統(tǒng)運(yùn)行東區(qū)西區(qū)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)支援人力資源工程工程平安及品質(zhì)技術(shù)效勞北區(qū)資產(chǎn)管理公共關(guān)系市場及客戶效勞業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)及規(guī)劃業(yè)務(wù)部支援業(yè)務(wù)效勞部資訊科技業(yè)務(wù)部部門 1部門 2部門 3部門 n部門 4 發(fā)電業(yè)務(wù)部資料來源: 蘇州供電公司有關(guān)資料及埃森哲分析組織架構(gòu)評述中華電力原有組織架構(gòu)為典型的功能部制模式。在1997年，公司預(yù)見到香港電力市場將于2021年施行徹底開放，市場競爭將逐漸加劇，因而決定通過將公司

17、組織架構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)型到事業(yè)部制來“減少架構(gòu)層級、明晰權(quán)責(zé)、提高運(yùn)營效率，以取得在為未來開放市場環(huán)境下的競爭優(yōu)勢。在此種組織策略指導(dǎo)下，公司將業(yè)務(wù)鏈的上、中下游進(jìn)行分拆，使之成為獨(dú)立的事業(yè)部門綜述1中華電力實(shí)行了比較徹底的事業(yè)部制組織架構(gòu)，但是人財(cái)物等后臺效勞功能尚未集中到公司層面進(jìn)行有效共享，不利于實(shí)現(xiàn)其降低本錢的目的2在共享人財(cái)物功能的同時(shí)，各事業(yè)部間必須要設(shè)置有一個(gè)高效的反響機(jī)制，使上下游的業(yè)務(wù)鏈保持通暢事業(yè)部制其它業(yè)務(wù)及總部支持功能香港中華電力公司對于管理水平領(lǐng)先的世界電力同行組織架構(gòu)模式的借鑒必須充分基于蘇州供電公司當(dāng)前的外部實(shí)際環(huán)境及內(nèi)部管理能力日本四國/東京電力新加坡電力公司香港中華電

18、力美國電力公司可借鑒不可借鑒原因采用對管理/支持功能高度集中的組織架構(gòu)模式，將人財(cái)物等后臺效勞功能集中到公司層面的專門部門對所有業(yè)務(wù)部門提供統(tǒng)一效勞，通過實(shí)行這些功能的有效共享到達(dá)降低本錢的目的對仍被政府嚴(yán)格管制的業(yè)務(wù)，采取事業(yè)部加功能部制的模式，對所有支持功能進(jìn)行整合，成立共享效勞中心，提供統(tǒng)一效勞適應(yīng)公用事業(yè)市場尚處于政府較嚴(yán)格的管制下的環(huán)境，成立了營銷事業(yè)部所有運(yùn)營效勞、下游業(yè)務(wù)及所有支持功能統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)該事業(yè)部，向多元化的中上游業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供統(tǒng)一的運(yùn)營支持面對2021年市場徹底開放，競爭將逐漸加劇，將組織架構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)型到事業(yè)部制以“減少架構(gòu)層級、明晰權(quán)責(zé)、提高運(yùn)營效率，分拆業(yè)務(wù)鏈的上、中下游

19、，使之成為獨(dú)立的事業(yè)部門日本四國電力公司的營銷客服和配電業(yè)務(wù)共同歸屬于客服和市場拓展部，實(shí)行營配合一的管理模式實(shí)行人財(cái)物共享效勞中心的模式，后臺支持業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)部門之間的采用效勞協(xié)議的方式物資采購等后臺效勞功能尚未集中到公司層面以提高運(yùn)作效率人財(cái)物等后臺效勞功能被分散在各發(fā)電/輸配電/營銷事業(yè)部，沒有實(shí)現(xiàn)集中效勞管理，在效率上仍有改進(jìn)余地作為日本10家區(qū)域性電力公司之一，四國電力公司的主要業(yè)務(wù)能力在于發(fā)電及輸電2003年為380億 KWH。相比之下，配電及售電能力較為有限260億KWH。加之日本電力市場需求增長幾乎停滯，與蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢完全不同美國電力公司在實(shí)現(xiàn)人財(cái)物集中管理的前提下，為了進(jìn)一

20、步提高效勞水平，采用了共享效勞模式，目前在市場化比較初期的國情，不具備條件馬上實(shí)施相對于蘇州供電公司而言，新加坡電力公司主要業(yè)務(wù)正向多元化開展發(fā)電/電網(wǎng)/天然管道網(wǎng)絡(luò)/天然氣銷售，因此物資類型上存在較大差異性，建設(shè)集中采購平臺缺乏有效性依據(jù)香港中華電力所處行業(yè)環(huán)境將在2021年實(shí)行完全市場化，因此該公司完全獨(dú)立的事業(yè)部模式在將來會具有更好的市場適應(yīng)性。但后臺效勞的集中是趨勢，將來在面臨本錢壓力的情況下，可能會采取后臺效勞集中的模式目錄報(bào)告方法介紹組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析蘇州供電公司現(xiàn)有組織策略模式蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整建議可以看出，江蘇省電力公司和蘇州供電公司對未來機(jī)構(gòu)職能

21、的調(diào)整已經(jīng)有一定的想法和思路，但由于蘇州供電公司所處的市場、行業(yè)和社會環(huán)境的制約，蘇州供電公司的未來機(jī)構(gòu)職能調(diào)整必需平衡公司效率與公司的社會責(zé)任之間的關(guān)系“公司采用集團(tuán)化的組織結(jié)構(gòu)模式。隨著電力體制市場化改革的深入，公司按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營的道路，形成集團(tuán)化的管理體系?！肮疽ㄟ^改革創(chuàng)新，優(yōu)化調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，建立集團(tuán)化的組織管理體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營，保障公司開展戰(zhàn)略的實(shí)施。隨著公司開展的進(jìn)程，適應(yīng)國際接軌的需要，公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置逐步實(shí)行事業(yè)部制?江蘇省電力公司開展戰(zhàn)略?江蘇電力公司和蘇州供電公司的開展戰(zhàn)略對其機(jī)構(gòu)職能和管理體制提出了新的要求“實(shí)行

22、運(yùn)檢分開、營配分開、主輔分開。提高了對外部環(huán)境的變化作出柔性處理、敏捷反響的能力，增強(qiáng)了組織結(jié)構(gòu)的彈性，加強(qiáng)了客戶效勞。對市縣公司實(shí)行市縣聯(lián)動的“三個(gè)分開體制改革，保持上下組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的一致性和管理工作的連續(xù)性，同時(shí)增設(shè)籌劃部，增強(qiáng)了管理工作的方案、組織、協(xié)調(diào)能力。?蘇州供電公司國際一流供電企業(yè)規(guī)劃?資料來源: 蘇州供電公司有關(guān)資料及埃森哲分析目前,蘇州供電公司組織架構(gòu)的設(shè)置為“準(zhǔn)事業(yè)部制與功能部制相結(jié)合的混合架構(gòu)模式生產(chǎn)副總生產(chǎn)運(yùn)營部輸變電運(yùn)行部輸變電檢修部調(diào)度科繼保運(yùn)方科通信自動化科綜合組生技科配電工段辦公室營銷副總市區(qū)、新區(qū)、園區(qū)營業(yè)部電費(fèi)結(jié)算組財(cái)務(wù)科標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量室計(jì)量裝置校驗(yàn)組外勤班客戶效

23、勞中心各專業(yè)管理工程師組綜合辦公室表庫班辦公室工程建設(shè)部招投標(biāo)管理部平安監(jiān)察部總經(jīng)理工作部企業(yè)管理部法律事務(wù)部)財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部勞資部人董部信息中心審計(jì)部物資管理部保衛(wèi)部科技環(huán)保部規(guī)劃與方案部配電運(yùn)行部計(jì)量中心電力營銷部農(nóng)電部基建副總調(diào)度通信中心公司總經(jīng)理各領(lǐng)導(dǎo)分管主要支持功能主要業(yè)務(wù)功能準(zhǔn)事業(yè)部制功能部制位于業(yè)務(wù)鏈上、下游的“準(zhǔn)事業(yè)部位于業(yè)務(wù)鏈上、下游的“準(zhǔn)事業(yè)部蘇州供電公司組織架構(gòu)從當(dāng)前蘇州供電公司所處的行業(yè)環(huán)境來看嚴(yán)格的政府管制加缺少市場競爭，其組織架構(gòu)在模式選取上能夠支持其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施中國電力行業(yè)整體上看仍然是以政府嚴(yán)格監(jiān)管為特點(diǎn)，市場化程度與世界上大多數(shù)興旺國家相比處于早期階段，根本

24、上仍表現(xiàn)為區(qū)域性壟斷。在這種情況下，蘇州供電公司采用當(dāng)前權(quán)力較為集中的組織架構(gòu)模式有利于公司通過減低運(yùn)營本錢來提高經(jīng)營有效性。 隨著整體經(jīng)濟(jì)的蓬勃開展處于急劇上升階段，尤其是近年來電力供給落后于市場需求的增長。蘇州市供電公司通過成立配電及營銷兩個(gè)“準(zhǔn)事業(yè)部，對這兩個(gè)業(yè)務(wù)部門實(shí)行業(yè)務(wù)權(quán)力下放，使公司能夠針對來自這兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場變化作出快速有效的反響，從而幫助提升公司在經(jīng)濟(jì)及社會效益兩方面的核心經(jīng)營能力。 目前按照電壓等級進(jìn)行劃分的配電運(yùn)行部，將20kV及以下配電網(wǎng)的大局部資產(chǎn)管理工作(生產(chǎn)技術(shù)、規(guī)劃方案、工程管理)與市區(qū)范圍內(nèi)配電網(wǎng)的具體運(yùn)行工作合并的做法，試圖通過加強(qiáng)配網(wǎng)規(guī)劃、工程統(tǒng)籌和配

25、調(diào)控制功能等方面的功能，培養(yǎng)配電業(yè)務(wù)在近期的商業(yè)化運(yùn)營能力，這應(yīng)該算是一種過渡時(shí)期的杈宜之計(jì)。 從長遠(yuǎn)來說，應(yīng)遵循輸電和配電管理的本身規(guī)律和特點(diǎn)，以功能作為依據(jù)劃分輸、配電網(wǎng)來代替以電壓等級作為依據(jù)劃分輸、配電網(wǎng)資產(chǎn)。這樣才能使事業(yè)部更好地獨(dú)立發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)功能。埃森哲建議：蘇州供電公司應(yīng)該借鑒其他企業(yè)的成功模型，并考慮中國的市場和行業(yè)環(huán)境以及蘇州供電公司的內(nèi)部能力及條件，提出蘇州供電公司的機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能中存在的問題主要有：蘇州供電公司的組織架構(gòu)仍需要進(jìn)一步的調(diào)整以提高公司的運(yùn)行效率和降低本錢如何在公司目前所處的體制和政策環(huán)境下，根據(jù)中國電力行業(yè)變革趨勢，實(shí)現(xiàn)蘇州供電公司

26、組織的高效運(yùn)行？組織架構(gòu)設(shè)置局部重疊如何平衡公司效益與職工利益以及公司的社會責(zé)任之間的關(guān)系組織架構(gòu)功能 設(shè)置缺失組織架構(gòu)設(shè)置定位不合理公司需要解決公司總體冗員同時(shí)結(jié)構(gòu)性缺員的現(xiàn)狀蘇州供電公司必須對其當(dāng)前組織架構(gòu)的具體設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,以利于公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目錄報(bào)告方法介紹組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析蘇州供電公司現(xiàn)有組織策略模式蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整建議電力營銷部充實(shí)規(guī)劃計(jì)劃業(yè)務(wù)功能，提高營銷市場發(fā)展能力將人力資源、物資、IT信息及車隊(duì)管理等支持功能在蘇州供電公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)集中服務(wù)電力營銷部是業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目流程的擁有者，全面受理業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目申請，全程監(jiān)控業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目過程，全面考核業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目

27、綜合指標(biāo)；基于內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議，理順與其它相關(guān)業(yè)務(wù)部門的工作界面合并3個(gè)電費(fèi)抄收班，成立抄表中心，統(tǒng)一調(diào)配資源提高電費(fèi)抄收工作的效率，降低抄表人工成本整合運(yùn)行電話服務(wù)中心，根據(jù)受話容量而非地域進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接，由此平均各電話服務(wù)中心的工作量配電運(yùn)營部建立基于業(yè)務(wù)責(zé)任體系，以資本性支出和費(fèi)用性支出為預(yù)算單位的成本中心工程管理加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理制，由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)工程技術(shù)全過程配電運(yùn)營部增加配網(wǎng)控制和事故處理指揮職能，提高配調(diào)的反應(yīng)速度將人、財(cái)、物及后勤等支持功能在蘇州供電公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)集中服務(wù)基于內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議，負(fù)責(zé)20kV及以下的業(yè)擴(kuò)工程方案及其實(shí)施管理工作輸變電運(yùn)行部建立服務(wù)合同機(jī)制，理順與輸變電

28、檢修部的工作界面，明確輸變電運(yùn)行部作為相關(guān)設(shè)備主人的職權(quán)責(zé)任基于內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議，負(fù)責(zé)35kV及以上的業(yè)擴(kuò)工程方案設(shè)計(jì)，工程建設(shè)部負(fù)責(zé)實(shí)施管理工作經(jīng)過與蘇州供電公司高層領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門深入討論，初步建議對組織架構(gòu)職能進(jìn)行以下調(diào)整:近期-蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案注：上表中配電運(yùn)營部是在現(xiàn)有的配電運(yùn)行部的根底上，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)蘇州市區(qū)20kV及以下的配電網(wǎng)運(yùn)營的部門。調(diào)度通信中心將配網(wǎng)監(jiān)控和事故處理指揮職能調(diào)整到配電運(yùn)營部，提高配調(diào)的反應(yīng)速度將相關(guān)的配網(wǎng)裝置自動化職能明確分解到相應(yīng)的配電和營銷部門，之后的業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中在公司通訊自動化領(lǐng)域人力資源部合并勞資部和人董部為人力資源管理財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部整合除營

29、銷財(cái)務(wù)以外的所有財(cái)務(wù)職能，提供集中服務(wù)物資管理部集中蘇州供電公司的物資管理功能，為業(yè)務(wù)部門集中提供服務(wù)規(guī)劃與計(jì)劃部經(jīng)濟(jì)活動分析和責(zé)任考核職能逐漸交予總經(jīng)理工作部35kV及以上的業(yè)擴(kuò)工程由規(guī)劃計(jì)劃部負(fù)責(zé)方案審查增加年度項(xiàng)目計(jì)劃的匯總平衡職能工程建設(shè)部負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目（35kV及以上）、業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目（35kV及以上）、大型技改項(xiàng)目、小型基建項(xiàng)目等資本性支出項(xiàng)目的實(shí)施管理工作，并可以視情況按照電壓等級實(shí)施分級管理信息中心在各二級單位建立專職的信息技術(shù)部門和人員，為遠(yuǎn)期成立共享服務(wù)中心作準(zhǔn)備部分信息技術(shù)支持性業(yè)務(wù)實(shí)行集中服務(wù)管理（服務(wù)共享）盡量爭取成為省公司信息系統(tǒng)實(shí)施的試點(diǎn)中心后勤服務(wù)中心建設(shè)后勤服務(wù)中心，

30、集中向各業(yè)務(wù)和管理部門提供后勤、車輛等服務(wù)經(jīng)過與蘇州供電公司高層領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門深入討論，初步建議對組織架構(gòu)職能進(jìn)行以下調(diào)整：近期-蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案續(xù)蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案總經(jīng)理工作部規(guī)劃與方案部生產(chǎn)運(yùn)營部平安監(jiān)察部工程建設(shè)部企業(yè)管理部社會保險(xiǎn)辦公室勞開工資部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部農(nóng)電部電力營銷部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部物資管理部調(diào)度通信中心信息中心科技環(huán)保部輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部營銷副總生產(chǎn)副總基建副總招投標(biāo)管理部各領(lǐng)導(dǎo)分管蘇州供電公司需要進(jìn)行機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的部門公司總經(jīng)理需要進(jìn)行機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的部門合并成為“人力資源部蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整電力營銷部營

31、銷部室綜合辦公室財(cái)務(wù)科市區(qū)營業(yè)部電費(fèi)抄收班1營銷稽查組電費(fèi)結(jié)算組營銷數(shù)據(jù)維護(hù)組用電檢查班裝接班電力營銷部農(nóng)電部客戶效勞中心、負(fù)荷控制中心營業(yè)廳新區(qū)營業(yè)部電費(fèi)抄收班2業(yè)務(wù)內(nèi)勤班用電檢查班、裝接班園區(qū)營業(yè)部電費(fèi)抄收班3維護(hù)班業(yè)務(wù)內(nèi)勤班用電檢查班、裝接班近期方案合并3個(gè)電費(fèi)抄收班，成立抄表中心，統(tǒng)一調(diào)配資源提高電費(fèi)抄收工作的效率，降低抄表人工本錢近期方案充實(shí)規(guī)劃方案業(yè)務(wù)功能，提高營銷市場開展能力將人力資源、物資及后勤等管理支持功能從部門中剝離出去，實(shí)現(xiàn)效勞集中調(diào)整方案可行性分析目前，營銷部的許多主要功能被分別安排在3個(gè)分別運(yùn)作的營業(yè)部里進(jìn)行，同類業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一調(diào)度及安排，資源利用效率及有效性在理論上存

32、在較大的提升空間。但此種架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是各營業(yè)部在自己所管轄區(qū)內(nèi)工作安排具有極大靈活性規(guī)劃功能下放到營銷部將擴(kuò)大營銷部對于自身業(yè)務(wù)規(guī)劃上的能力，從而提高本部門業(yè)務(wù)規(guī)劃的質(zhì)量及反響時(shí)間。但與此同時(shí)，公司層面整體規(guī)劃方面需要加大協(xié)調(diào)力度以提高規(guī)劃方案的可操作性為減少蘇州供電公司電力營銷部向未來組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型過程中所可能面臨的困難，我們建議采用一過渡期方案：總經(jīng)理工作部規(guī)劃與方案部生產(chǎn)運(yùn)營部平安監(jiān)察部工程建設(shè)部企業(yè)管理部社會保險(xiǎn)辦公室勞開工資部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部物資管理部調(diào)度通信中心信息中心科技環(huán)保部輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部營銷副總生產(chǎn)副總基建副總招投標(biāo)管理

33、部各領(lǐng)導(dǎo)分管公司總經(jīng)理現(xiàn)狀大客戶經(jīng)理 呼叫組市區(qū)電費(fèi)抄收班園區(qū)電費(fèi)抄收班新區(qū)電費(fèi)抄收班電表運(yùn)行班蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整電力營銷部續(xù)營銷部領(lǐng)導(dǎo)層綜合辦公室客戶效勞負(fù)荷管理中心任務(wù)派發(fā)及效勞控制組效勞質(zhì)量監(jiān)督和分析執(zhí)行經(jīng)理市區(qū)營業(yè)部園區(qū)營業(yè)部新區(qū)營業(yè)部抄表中心管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳電表運(yùn)行班管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳電表運(yùn)行班結(jié)算與帳務(wù)組線損管理結(jié)算處理賬單遞交賬單核對賬務(wù)處理營銷籌劃組數(shù)據(jù)信息管理過渡期方案將從幫助蘇州供電公司較好適應(yīng)優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程，并與此同時(shí)付出較小的轉(zhuǎn)型代價(jià)：近期的組織架構(gòu)中將局部表達(dá)以“流程管理為導(dǎo)向的組織模式營銷策

34、略執(zhí)行經(jīng)理效勞策略執(zhí)行經(jīng)理市場拓展執(zhí)行經(jīng)理需求側(cè)管理分析與預(yù)測執(zhí)行經(jīng)理抄表中心最終將完全走向市場化維護(hù)班營銷稽查組營銷信息與設(shè)備維護(hù)組對縣公司的大客戶經(jīng)理和營業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，明確縣公司和蘇州供電公司電力營銷部對大客戶管理的分工，加強(qiáng)控制考核，以提升縣公司的客戶效勞水平質(zhì)量稽查政策稽查稽查執(zhí)行經(jīng)理電力營銷部采用電子托收方式實(shí)現(xiàn)對縣公司電費(fèi)帳務(wù)的歸并管理蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整配電運(yùn)營部組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀組織結(jié)構(gòu)近期設(shè)想將配網(wǎng)監(jiān)控和事故處理指揮職能調(diào)整到配電運(yùn)營部，提高配調(diào)的反響速度基于業(yè)務(wù)責(zé)任體的本錢預(yù)算考核配電運(yùn)營部配網(wǎng)監(jiān)控配網(wǎng)管理配網(wǎng)運(yùn)行集控中心信息中心運(yùn)行方式設(shè)備管理工程管理規(guī)劃配電設(shè)備運(yùn)行巡

35、視緊急搶修注：圖中配電運(yùn)營部是在現(xiàn)有的配電運(yùn)行部的根底上，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)蘇州市區(qū)20kV及以下的配電網(wǎng)運(yùn)營的部門。輸變電運(yùn)行部、輸變電檢修部調(diào)整公司總經(jīng)理輸變電運(yùn)行部輸變電檢修部公司生產(chǎn)副總現(xiàn)狀公司總經(jīng)理輸變電檢修公司生產(chǎn)副總輸變電運(yùn)行部輸變電運(yùn)行部負(fù)責(zé)輸變電設(shè)備運(yùn)行，輸變電檢修部公司負(fù)責(zé)輸變電設(shè)備檢修輸變電檢修部向輸變電檢修公司轉(zhuǎn)型，輸變電運(yùn)行部作為設(shè)備主人，與輸變電檢修公司建立一個(gè)效勞合同關(guān)系，進(jìn)行模擬市埸運(yùn)作蘇州供電公司縣公司近期生產(chǎn)運(yùn)營部生產(chǎn)運(yùn)營部多經(jīng)副總工程建設(shè)部工程建設(shè)部電力營銷部生產(chǎn)運(yùn)營部35kV及以上基建,業(yè)擴(kuò)工程,大型技改, 小型基建工程大修工程配電運(yùn)行部20kV及以下業(yè)擴(kuò),技改,

36、大修工程涉及用戶的工程，如裝表考慮到目前工程量巨大，工程管理職能分散，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等因素近期實(shí)施工程統(tǒng)籌管理，制定統(tǒng)一的工程管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)專業(yè)化的工程管理能力；完善工程經(jīng)理制將與基建工程特點(diǎn)類似的大型技改和業(yè)擴(kuò)交由工程建設(shè)部統(tǒng)一進(jìn)行實(shí)施管理近期輸變電運(yùn)行部業(yè)擴(kuò)工程方案設(shè)計(jì)35kV及以上除了對蘇州供電公司本部組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,此工程現(xiàn)階段另外一個(gè)重要任務(wù)是對其所管轄的縣級供電公司的組織架構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整總經(jīng)理工作部規(guī)劃與方案部生產(chǎn)運(yùn)營部平安監(jiān)察部工程建設(shè)部企業(yè)管理部社會保險(xiǎn)辦公室勞開工資部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部農(nóng)電部電力營銷部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部物資管理部調(diào)度通信中心信息中心科技環(huán)保

37、部輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部營銷副總生產(chǎn)副總基建副總招投標(biāo)管理部各領(lǐng)導(dǎo)分管蘇州供電公司需要進(jìn)行機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的部門常熟市供電公司張家港市供電公司太倉市供電公司昆山市供電公司吳城供電所吳江市供電公司公司總經(jīng)理目前，蘇州供電公司對下級縣公司的管理方式?jīng)]有直接按照各業(yè)務(wù)事業(yè)部的管理模式開展公司總經(jīng)理總經(jīng)理工作部規(guī)劃與方案部生產(chǎn)運(yùn)營部平安監(jiān)察部工程建設(shè)部企業(yè)管理部社會保險(xiǎn)辦公室勞開工資部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部農(nóng)電部電力營銷部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部物資管理部調(diào)度通信中心信息中心科技環(huán)保部輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部營銷副總生產(chǎn)副總基建副總招投標(biāo)管理部各領(lǐng)導(dǎo)分管縣公司以本次

38、工程的試點(diǎn)單位常熟市供電公司為例進(jìn)行間接領(lǐng)導(dǎo)制機(jī)構(gòu)設(shè)置的部門辦公室政治工作部財(cái)務(wù)部籌劃部工程部平安監(jiān)察部調(diào)度中心客戶效勞部電力營銷部客戶效勞中心輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部汽車運(yùn)輸公司指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)能源物資公司物業(yè)管理指導(dǎo)輸變電檢修公司指導(dǎo)常熟市供電公司常熟籌劃部是負(fù)責(zé)企業(yè)管理、法律事務(wù)、電網(wǎng)規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營方案管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、權(quán)限內(nèi)的招投標(biāo)管理、綜合統(tǒng)計(jì)管理、科技信息、線損管理、固定資產(chǎn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理等工作的綜合職能管理部室在未來1-2年，蘇州供電公司對縣公司組織管理架構(gòu)過渡性方案為：將縣公司各業(yè)務(wù)行政部門分別按照總部相對應(yīng)業(yè)務(wù)部門的功能架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整公司總經(jīng)理生產(chǎn)運(yùn)營部工程建設(shè)部

39、財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部農(nóng)電部電力營銷部人力資源部調(diào)度通信中心輸變電運(yùn)營部配電運(yùn)營部計(jì)量中心營銷副總生產(chǎn)副總基建副總招投標(biāo)管理部各領(lǐng)導(dǎo)分管辦公室政治工作部財(cái)務(wù)部籌劃部工程部平安監(jiān)察部調(diào)度中心客戶效勞部電力營銷部客戶效勞中心輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)營部汽車運(yùn)輸公司指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)指導(dǎo)能源物資公司物業(yè)管理指導(dǎo)指導(dǎo)常熟市供電公司需要進(jìn)行機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的部門進(jìn)行間接領(lǐng)導(dǎo)制機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的部門近期方案總經(jīng)理工作部規(guī)劃與方案部平安監(jiān)察部企業(yè)管理部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室物資管理部信息中心科技環(huán)保部輸變電檢修公司公司辦公室審計(jì)部方案部平安監(jiān)察部蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)CEO共享效勞財(cái)務(wù)人力資源物資管理信息技術(shù)法律輸電運(yùn)營部其他業(yè)

40、務(wù)1其他效勞遠(yuǎn)期方案其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2管制非管制配電運(yùn)營部電力營銷部市區(qū)分部常熟分部。營業(yè)廳1營業(yè)廳2?？偨?jīng)理工作部檢修公司外部效勞公司.配網(wǎng)運(yùn)行配網(wǎng)監(jiān)控配網(wǎng)管理運(yùn)行方式規(guī)劃集控中心信息中心設(shè)備管理工程管理緊急搶修配電設(shè)備運(yùn)行巡視營銷信息與設(shè)備維護(hù)組綜合辦公室營銷稽查組應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組注：輸電和配電事業(yè)部對于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)行劃分而非電壓等級。電網(wǎng)調(diào)度電力營銷部將抄表中心徹底剝離，使之走向市場所有直接面對客戶的相關(guān)功能統(tǒng)一由客戶關(guān)懷組進(jìn)行管理所有客戶端的表計(jì)相關(guān)工作統(tǒng)一由電表事務(wù)組負(fù)責(zé)應(yīng)收帳款組負(fù)責(zé)電費(fèi)回收工作客戶關(guān)懷組負(fù)責(zé)進(jìn)行市場活動管理成為事業(yè)部配電運(yùn)營部對市（

41、縣）供電公司配電運(yùn)行的專業(yè)管理全權(quán)負(fù)責(zé)，在所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對生產(chǎn)、安全、經(jīng)濟(jì)、人事等各項(xiàng)指標(biāo)的完成和考核全權(quán)負(fù)責(zé)成為事業(yè)部輸電運(yùn)營部形成利潤核算的運(yùn)營能力按事業(yè)部性質(zhì)進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營輸電運(yùn)營部將以業(yè)務(wù)類別的組織模式，對所轄輸電網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)、工程經(jīng)營管理，運(yùn)營責(zé)任中心由各市（縣）供電公司轉(zhuǎn)移至各事業(yè)部輸電運(yùn)營部將在所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對生產(chǎn)、安全、經(jīng)濟(jì)、人事等各項(xiàng)指標(biāo)的完成和考核全權(quán)負(fù)責(zé)遠(yuǎn)期-蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案經(jīng)過與蘇州供電公司高層領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門深入討論，初步建議對組織架構(gòu)職能進(jìn)行以下調(diào)整：注：上表中配電運(yùn)營部是在現(xiàn)有的配電運(yùn)行部的根底上，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)蘇州配電網(wǎng)運(yùn)營的部門。蘇州供電公司

42、組織架構(gòu)調(diào)整縣公司近期在縣公司按照蘇州供電公司調(diào)整后的組織架構(gòu)模式設(shè)置進(jìn)行相仿的組織架構(gòu)設(shè)置但不改變縣公司目前較為獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體定位遠(yuǎn)期首先將吳城供電公司各管理和業(yè)務(wù)職能整合到蘇州供電公司，由蘇州供電公司對各業(yè)務(wù)職能實(shí)行專業(yè)化管理將縣公司的管理職能統(tǒng)一整合到蘇州供電公司，由蘇州供電公司對各業(yè)務(wù)職能實(shí)行專業(yè)化管理縣公司將成為蘇州供電公司的生產(chǎn)成本中心及運(yùn)作層，各業(yè)務(wù)部門分別按照業(yè)務(wù)類型歸入營銷、配電等事業(yè)部，接受本部對其業(yè)務(wù)的直接管理運(yùn)營責(zé)任中心由各市（縣）供電公司轉(zhuǎn)移至各事業(yè)部蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)-概述建議蘇州供電公司遠(yuǎn)期采取圖中的組織架構(gòu)，即設(shè)立4個(gè)事業(yè)部、共享效勞、公司辦公室以及檢修公

43、司、外部效勞公司等。其中：根據(jù)未來管制解除情況，管制業(yè)務(wù)設(shè)立輸電運(yùn)營部、配電運(yùn)營部2個(gè)事業(yè)部，非管制業(yè)務(wù)設(shè)立電力營銷部、其他效勞包括其他新開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域2個(gè)事業(yè)部。各事業(yè)部負(fù)責(zé)人擔(dān)任公司副總。共享效勞包括人財(cái)物、信息技術(shù)和法律為各業(yè)務(wù)部門提供共享效勞。其中根據(jù)未來電力體制改革的情況，如果實(shí)行輸配別離，蘇州供電公司可以成立自己的共享效勞中心，否那么可以由江蘇省電力公司整合相應(yīng)人財(cái)物、信息技術(shù)和法律職能，在省公司范圍提供共享效勞?？h公司將成為蘇州供電公司的生產(chǎn)本錢中心及運(yùn)作層，各業(yè)務(wù)部門分別按照業(yè)務(wù)類型歸入營銷、配電等事業(yè)部，接受本部對其業(yè)務(wù)的直接管理。運(yùn)營責(zé)任中心由各市縣供電公司轉(zhuǎn)移至各事業(yè)部。概

44、述公司辦公室審計(jì)部方案部平安監(jiān)察部蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)CEO共享效勞財(cái)務(wù)人力資源物資管理信息技術(shù)法律輸電運(yùn)營部其他業(yè)務(wù)1其他效勞其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2管制非管制電力營銷部市區(qū)分部常熟分部。營業(yè)廳1營業(yè)廳2。總經(jīng)理工作部檢修公司外部效勞公司.營銷信息與設(shè)備維護(hù)組綜合辦公室營銷稽查組應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組注：輸電和配電事業(yè)部對于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)行劃分而非電壓等級。電網(wǎng)調(diào)度遠(yuǎn)期方案配電運(yùn)營部配網(wǎng)運(yùn)行配網(wǎng)監(jiān)控配網(wǎng)管理運(yùn)行方式規(guī)劃集控中心信息中心設(shè)備管理工程管理緊急搶修配電設(shè)備運(yùn)行巡視營銷部室綜合辦公室營銷稽查組電力營銷部應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組營業(yè)廳1營業(yè)廳局長。配電

45、運(yùn)營部負(fù)責(zé)人擔(dān)任公司副總形成利潤核算的運(yùn)營能力按事業(yè)部性質(zhì)進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營配電運(yùn)營部將以業(yè)務(wù)類別的組織模式，對配網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)、工程經(jīng)營管理。運(yùn)營責(zé)任中心由各市縣供電公司轉(zhuǎn)移至事業(yè)部配電運(yùn)營部將在所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對生產(chǎn)、平安、經(jīng)濟(jì)、人事等各項(xiàng)指標(biāo)的完成和考核全權(quán)負(fù)責(zé)配電運(yùn)營部蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整配電運(yùn)營部調(diào)整公司總經(jīng)理配電檢修部公司現(xiàn)狀配電運(yùn)行部常熟市供電公司指導(dǎo)公司總經(jīng)理配電檢修公司生產(chǎn)副總配電運(yùn)營部配電運(yùn)營部常熟市供電公司指導(dǎo)配電運(yùn)營部負(fù)責(zé)電壓等級20kV及以下配電網(wǎng)的大局部資產(chǎn)管理工作(生產(chǎn)技術(shù)、規(guī)劃方案、工程管理)以及市區(qū)范圍內(nèi)配電網(wǎng)的具體運(yùn)行工作保持縣公司配電部門的完整性，

46、接受本部配電運(yùn)營部的工作指導(dǎo)配電運(yùn)營部增加配網(wǎng)控制和事故處理指揮職能，提高配調(diào)的反響速度將人、財(cái)、物及后勤等支持功能在蘇州供電公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)集中效勞遠(yuǎn)期輸配電檢修部公司公司總經(jīng)理資產(chǎn)管理配電運(yùn)營部將縣公司配電運(yùn)行部歸入本部配電運(yùn)營部直接管理成立獨(dú)立配電檢修公司輸配電檢修公司蘇州供電公司縣公司近期配電檢修公司多經(jīng)副總配網(wǎng)運(yùn)行電網(wǎng)監(jiān)控常熟運(yùn)行分部配電檢修公司生產(chǎn)副總配電運(yùn)營部多經(jīng)副總蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整配電運(yùn)營部調(diào)整續(xù)配電運(yùn)營部配網(wǎng)管理蘇州供電公司縣公司配網(wǎng)監(jiān)控配網(wǎng)運(yùn)行規(guī)劃設(shè)備管理工程管理常熟分部昆山分部吳江分部太倉分部張家港分部運(yùn)行方式集控中心信息中心工程師組配網(wǎng)監(jiān)控運(yùn)行班組1運(yùn)行班組2運(yùn)行

47、班組3運(yùn)行班組n未來遠(yuǎn)期示意公司辦公室審計(jì)部方案部平安監(jiān)察部蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)CEO共享效勞財(cái)務(wù)人力資源物資管理信息技術(shù)法律輸電運(yùn)營部其他業(yè)務(wù)1其他效勞遠(yuǎn)期方案其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2管制非管制營銷信息與設(shè)備維護(hù)組綜合辦公室營銷稽查組電力營銷部應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組總經(jīng)理工作部檢修公司外部效勞公司.營業(yè)廳1營業(yè)廳2。配電運(yùn)營部形成利潤核算的運(yùn)營能力按事業(yè)部性質(zhì)進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營輸電運(yùn)營部將以業(yè)務(wù)類別的組織模式，對所轄輸電網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)、工程經(jīng)營管理。運(yùn)營責(zé)任中心由各市縣供電公司轉(zhuǎn)移至事業(yè)部輸電運(yùn)營部將在所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)對生產(chǎn)、平安、經(jīng)濟(jì)、人事等各項(xiàng)指標(biāo)的完成和考核全權(quán)負(fù)責(zé)輸

48、電運(yùn)營部系統(tǒng)運(yùn)行資產(chǎn)開展資產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃維護(hù)策略投資管理管理方案技改管理變電站1變電站2。電網(wǎng)控制現(xiàn)場操作巡視管理工程管理電網(wǎng)調(diào)度注：輸電和配電事業(yè)部對于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)行劃分而非電壓等級。蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整輸變電運(yùn)行部、輸變電檢修部調(diào)整公司總經(jīng)理輸變電運(yùn)行部輸變電檢修部公司生產(chǎn)副總現(xiàn)狀輸變電運(yùn)行部常熟市供電公司指導(dǎo)公司總經(jīng)理輸變電檢修公司生產(chǎn)副總輸變電運(yùn)行部輸變電運(yùn)行部常熟市供電公司指導(dǎo)輸變電運(yùn)行部負(fù)責(zé)輸變電設(shè)備運(yùn)行，輸變電檢修部公司負(fù)責(zé)輸變電設(shè)備檢修保持縣公司輸變電部門的完整性，接受本部輸變電運(yùn)行部的工作指導(dǎo)遠(yuǎn)期輸變電檢修部公司指導(dǎo)公司總經(jīng)理輸電運(yùn)營部生產(chǎn)副總將縣公司輸變電運(yùn)行

49、部歸入本部輸電運(yùn)營部成立輸電檢修公司輸變電檢修公司蘇州供電公司縣公司近期輸電檢修公司多經(jīng)副總公司辦公室審計(jì)部方案部平安監(jiān)察部蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)CEO共享效勞財(cái)務(wù)人力資源物資管理信息技術(shù)法律輸電運(yùn)營部其他業(yè)務(wù)1其他效勞遠(yuǎn)期方案其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2管制非管制配電運(yùn)營部電力營銷部市區(qū)分部常熟分部。營業(yè)廳1營業(yè)廳2?？偨?jīng)理工作部檢修公司外部效勞公司.配網(wǎng)運(yùn)行配網(wǎng)監(jiān)控配網(wǎng)管理運(yùn)行方式規(guī)劃集控中心信息中心設(shè)備管理工程管理緊急搶修配電設(shè)備運(yùn)行巡視營銷信息與設(shè)備維護(hù)組綜合辦公室營銷稽查組應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組注：輸電和配電事業(yè)部對于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)行劃分而非電壓等級。電網(wǎng)調(diào)度財(cái)務(wù)/人

50、力資源/物資/信息技術(shù)/法律管理向各業(yè)務(wù)部門提供共享效勞，其中：隨著各事業(yè)部的建立，財(cái)務(wù)提供配套的預(yù)算、核算和財(cái)務(wù)分析等效勞信息中心作為蘇州供電公司信息技術(shù)應(yīng)用的唯一歸口部門，負(fù)責(zé)總體把握蘇州供電公司信息技術(shù)應(yīng)用的規(guī)劃和技術(shù)架構(gòu)共享效勞公司辦公室審計(jì)部方案部平安監(jiān)察部蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)CEO共享效勞財(cái)務(wù)人力資源物資管理信息技術(shù)法律輸電運(yùn)營部其他業(yè)務(wù)1其他效勞遠(yuǎn)期方案其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2管制非管制配電運(yùn)營部電力營銷部市區(qū)分部常熟分部。營業(yè)廳1營業(yè)廳2?？偨?jīng)理工作部檢修公司外部效勞公司.配網(wǎng)運(yùn)行配網(wǎng)監(jiān)控配網(wǎng)管理運(yùn)行方式規(guī)劃集控中心信息中心設(shè)備管理工程管理緊急搶修配電設(shè)備運(yùn)行巡視營銷信息與設(shè)備

51、維護(hù)組綜合辦公室營銷稽查組應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組注：輸電和配電事業(yè)部對于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)行劃分而非電壓等級。電網(wǎng)調(diào)度負(fù)責(zé)編制蘇州供電公司的電力營銷規(guī)劃方案，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和任務(wù)客戶關(guān)心組負(fù)責(zé)進(jìn)行市場活動管理，所有直接面對客戶的相關(guān)功能統(tǒng)一由客戶關(guān)心組進(jìn)行管理所有客戶端的表計(jì)相關(guān)工作統(tǒng)一由電表事務(wù)組負(fù)責(zé)將抄表中心徹底剝離，使之走向市場應(yīng)收帳款組負(fù)責(zé)電費(fèi)回收工作成為事業(yè)部電力營銷部未來電力營銷部的職能轉(zhuǎn)變建議蘇州供電公司應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組電力營銷部應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組將縣公司電力營銷部按照總部電力營銷部的功能架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，抄表中心最終將完

52、全走向市場化，過渡期的組織架構(gòu)中將局部表達(dá)以“流程管理為導(dǎo)向的組織模式縣公司各組在業(yè)務(wù)上接受蘇州供電公司相應(yīng)部門的規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)在本層管理職能的支持下運(yùn)行將縣公司的管理職能統(tǒng)一整合到蘇州供電公司，縣公司各營銷職能在蘇州供電公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，實(shí)現(xiàn)營銷職能的專業(yè)化管理近期遠(yuǎn)期示意市區(qū)電費(fèi)抄收班園區(qū)電費(fèi)抄收班新區(qū)電費(fèi)抄收班電表運(yùn)行班營銷部領(lǐng)導(dǎo)層綜合辦公室客戶效勞負(fù)荷管理中心 呼叫組任務(wù)派發(fā)及效勞控制組效勞質(zhì)量監(jiān)督和分析執(zhí)行經(jīng)理市區(qū)營業(yè)部園區(qū)營業(yè)部新區(qū)營業(yè)部抄表中心管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳電表運(yùn)行班管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳電表運(yùn)行班結(jié)算與帳務(wù)組

53、線損管理結(jié)算處理賬單遞交賬單核對賬務(wù)處理營銷籌劃組數(shù)據(jù)信息管理營銷策略執(zhí)行經(jīng)理效勞策略執(zhí)行經(jīng)理市場拓展執(zhí)行經(jīng)理需求側(cè)管理分析與預(yù)測執(zhí)行經(jīng)理大客戶經(jīng)理維護(hù)班營銷稽查組營銷信息與設(shè)備維護(hù)組質(zhì)量稽查政策稽查稽查執(zhí)行經(jīng)理電力營銷部市區(qū)電費(fèi)抄收班園區(qū)電費(fèi)抄收班新區(qū)電費(fèi)抄收班電表運(yùn)行班營銷部領(lǐng)導(dǎo)層綜合辦公室客戶效勞負(fù)荷管理中心 呼叫組任務(wù)派發(fā)及效勞控制組效勞質(zhì)量監(jiān)督和分析執(zhí)行經(jīng)理*營業(yè)部*營業(yè)部*營業(yè)部抄表中心管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳電表運(yùn)行班管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳管理人員客戶經(jīng)理組電費(fèi)催收班營業(yè)廳電表運(yùn)行班結(jié)算與帳務(wù)組線損管理結(jié)算處理賬單遞交賬單核對賬務(wù)處理營銷籌劃組數(shù)據(jù)信息管理營

54、銷策略執(zhí)行經(jīng)理效勞策略執(zhí)行經(jīng)理市場拓展執(zhí)行經(jīng)理需求側(cè)管理分析與預(yù)測執(zhí)行經(jīng)理大客戶經(jīng)理維護(hù)班營銷稽查組營銷信息與設(shè)備維護(hù)組質(zhì)量稽查政策稽查稽查執(zhí)行經(jīng)理電力營銷部縣公司綜合辦公室營銷信息與設(shè)備維護(hù)組營銷稽查組蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整電力營銷部未來遠(yuǎn)期示意電力營銷部應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組綜合辦公室營銷信息與設(shè)備維護(hù)組營銷稽查組 效勞中心互聯(lián)網(wǎng)市場活動管理電費(fèi)結(jié)算帳單核對帳單提交付款管理催款管理財(cái)務(wù)維護(hù)班裝表電表運(yùn)行營業(yè)廳營業(yè)廳營業(yè)廳公司辦公室審計(jì)部方案部平安監(jiān)察部蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)CEO共享效勞財(cái)務(wù)人力資源物資管理信息技術(shù)法律輸電運(yùn)營部其他業(yè)務(wù)1其他效勞遠(yuǎn)期方案其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)

55、2管制非管制配電運(yùn)營部電力營銷部市區(qū)分部常熟分部。營業(yè)廳1營業(yè)廳2?？偨?jīng)理工作部檢修公司外部效勞公司.配網(wǎng)運(yùn)行配網(wǎng)監(jiān)控配網(wǎng)管理運(yùn)行方式規(guī)劃集控中心信息中心設(shè)備管理工程管理緊急搶修配電設(shè)備運(yùn)行巡視營銷信息與設(shè)備維護(hù)組綜合辦公室營銷稽查組應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組注：輸電和配電事業(yè)部對于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)行劃分而非電壓等級。電網(wǎng)調(diào)度公司辦公室包括審計(jì)部，方案部，平安監(jiān)察部，總經(jīng)理工作部等作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理決策的支持和執(zhí)行者開展工作公司辦公室公司辦公室審計(jì)部方案部平安監(jiān)察部蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)CEO共享效勞財(cái)務(wù)人力資源物資管理信息技術(shù)法律輸電運(yùn)營部其他業(yè)務(wù)1其他效勞遠(yuǎn)期方案其他業(yè)

56、務(wù)3其他業(yè)務(wù)2管制非管制配電運(yùn)營部電力營銷部市區(qū)分部常熟分部。營業(yè)廳1營業(yè)廳2?？偨?jīng)理工作部檢修公司外部效勞公司.配網(wǎng)運(yùn)行配網(wǎng)監(jiān)控配網(wǎng)管理運(yùn)行方式規(guī)劃集控中心信息中心設(shè)備管理工程管理緊急搶修配電設(shè)備運(yùn)行巡視營銷信息與設(shè)備維護(hù)組綜合辦公室營銷稽查組應(yīng)收帳款組客戶關(guān)心組結(jié)算組電表事務(wù)組注：輸電和配電事業(yè)部對于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)行劃分而非電壓等級。電網(wǎng)調(diào)度增設(shè)后勤效勞中心，集中向各業(yè)務(wù)和管理部門提供后勤、車輛等效勞外部效勞公司成立獨(dú)立的輸電檢修、配電檢修公司，各自開展輸電檢修、配電檢修業(yè)務(wù)，參與社會競爭檢修公司遠(yuǎn)期將工程建設(shè)部的工程管理職能分別歸入輸電和配電事業(yè)部工程建設(shè)部電力營銷部生產(chǎn)運(yùn)營部3

57、5kV及以上基建,業(yè)擴(kuò)工程,大型技改, 小型基建工程大修工程配電運(yùn)行部20kV及以下業(yè)擴(kuò),技改,大修工程涉及用戶的工程，如裝表電力營銷部配電運(yùn)營部涉及用戶的工程，如裝表配網(wǎng)的基建，業(yè)擴(kuò),技改,大修工程考慮到目前工程量巨大，工程管理職能分散，缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等因素近期實(shí)施工程統(tǒng)籌管理，制定統(tǒng)一的工程管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)專業(yè)化的工程管理能力；完善工程經(jīng)理制將與基建工程特點(diǎn)類似的大型技改和業(yè)擴(kuò)交由工程建設(shè)部統(tǒng)一進(jìn)行實(shí)施管理近期考慮到蘇州供電公司的未來工程量將逐步減少，而內(nèi)部的工程管理能力已經(jīng)培養(yǎng)起來遠(yuǎn)期將逐步取消現(xiàn)有的工程建設(shè)部的編制，工程管理的職能將存在于未來的輸電和配電事業(yè)部中而工程實(shí)施將逐步走向

58、市場化遠(yuǎn)期輸電運(yùn)營部輸電網(wǎng)基建,業(yè)擴(kuò),大修工程,大型技改, 小型基建工程輸變電運(yùn)行部業(yè)擴(kuò)工程方案設(shè)計(jì)35kV及以上專業(yè)化的工程實(shí)施隊(duì)伍工程實(shí)施市場化蘇州供電公司電力營銷部配電運(yùn)營部輸變電運(yùn)行部/輸變電檢修近期負(fù)責(zé)編制蘇州供電公司的電力營銷規(guī)劃計(jì)劃，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和任務(wù)，并負(fù)責(zé)對各縣（市）供電公司、各供電營業(yè)部各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，完成各項(xiàng)指標(biāo)、報(bào)表、資料的歸口上報(bào)、下傳工作負(fù)責(zé)處理一切與客戶直接相關(guān)的事宜負(fù)責(zé)進(jìn)行電費(fèi)核算、金額核對和帳單提交等工作進(jìn)行的應(yīng)收帳款管理，包括付款、催款和相關(guān)財(cái)務(wù)工作負(fù)責(zé)電表事務(wù)，開展在客戶端進(jìn)行與表計(jì)、抄表等相關(guān)的工作，抄表工作統(tǒng)一由抄表中心完成關(guān)于業(yè)擴(kuò)工作，電力營銷部是業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目流程的擁有者負(fù)責(zé)進(jìn)行所有的市場活動和客戶信息管理配電運(yùn)營部將以業(yè)務(wù)類別的組織模式，對市區(qū)20kV及以下配網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)行、維護(hù)、工程經(jīng)營管理，以及對市（縣）供電公司配電運(yùn)行的專業(yè)管理全權(quán)負(fù)責(zé)基于業(yè)務(wù)責(zé)任體系，以資本性支出和費(fèi)用性支出為預(yù)算單位的成本中心執(zhí)行生產(chǎn)運(yùn)營部對輸變電設(shè)備壽命周期全過程的要求和標(biāo)準(zhǔn)，并以此為依據(jù)制定與輸變電檢修部的服務(wù)合同全權(quán)負(fù)責(zé)所轄設(shè)備的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)提出設(shè)備維護(hù)計(jì)劃的技術(shù)水平