【企業(yè)戰(zhàn)略管理】(工商管理本科-小抄)

1、【企業(yè)戰(zhàn)略管理】(工商管理本科-小抄-)注：打印前，請和歷屆試題核對，能對上再打印企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)1某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由1西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。2鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。3董事會研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務(wù)問題進(jìn)行調(diào)研與磋商。4與一

2、家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。5購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。6由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。7當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。8營銷部總結(jié)近幾年營銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個主渠道。9、企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計了三個廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個。10、經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。

3、答案解析：第1，4，5，7，8，9屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題，第2，3，6，10屬于戰(zhàn)略層次問題。第2，3問題的解決涉及市場的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)問題，體現(xiàn)長期性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮?、風(fēng)險性特性。請一一列舉理由如:1涉及促銷活動問題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷活動,由本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人向華北的負(fù)責(zé)人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率，采用“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，

4、被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。2開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，“今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。所以是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。3這個問題是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。企業(yè)為了生存和

5、發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案涉及“我們應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)”收購南方一家酒廠、“我們怎樣去管理這些業(yè)務(wù)”就有關(guān)收購的法律問題、收購的價格及被購企業(yè)的人員及財務(wù)問題進(jìn)行調(diào)研與磋商問題，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。4是就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這個不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)

6、測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。5這個問題是購買設(shè)備后的履約問題。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個實施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解.6企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究

7、的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟不可回避的現(xiàn)實，面對競爭，企業(yè)戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推動企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。7這個問題不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。這是職能戰(zhàn)略中的公關(guān)戰(zhàn)略。通過命名當(dāng)?shù)匾粭l街道或當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車其目的是提高企業(yè)的知名度，重點是提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源利用效率最大化。8這個問題也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。這是職能戰(zhàn)略中的營銷戰(zhàn)略。從電視廣告中撤出來，同時將公益贊助廣告渠道作為營銷

8、的一個主渠道，其目的在廣大消費者的心目中樹立企業(yè)的公益形象，增加消費者對企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)的信任度，還是為了提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源利用效率最大化。9、不屬于戰(zhàn)略層次的問題，理由，企業(yè)的廣告設(shè)計只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一個部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會影響到企業(yè)發(fā)展的根本，和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)也沒有什么聯(lián)系，實施部門也只是一個業(yè)務(wù)部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)21單項選擇題（1）甲為一進(jìn)出口公司，就其外部環(huán)境而言，最主要的宏觀影響因素是（A）。A政治法律因素（2）對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（D）。D國內(nèi)居民用于旅游

9、的消費支出增長明顯（3）對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是：（B）B規(guī)模經(jīng)濟（4）原油生產(chǎn)公司對石油化工企業(yè)而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（A）。A交易量（5）對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（A）。A中國聯(lián)通（6）你認(rèn)為手機行業(yè)最主要的特征是（A）A產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化（7）迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤。可是在法國的迪斯尼樂園自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了（C）C社會文化因素2選擇一個你比較熟悉的企業(yè)，對其外部環(huán)境進(jìn)行分析。寫一個600字以內(nèi)的分析報告。（1）該企業(yè)的名稱、住址、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。（2）該企業(yè)的市場細(xì)分情況

10、。該企業(yè)在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置。（3）今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？（4）該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。（5）該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進(jìn)行分析。（6）對企業(yè)所面臨的機會與威脅進(jìn)行綜合評價。類似的作業(yè)還有：1、選擇你周圍的一家書店，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。2、選擇你周圍的一家銀行，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。3、選擇當(dāng)?shù)匾患页扇私逃逃?xùn)機構(gòu)，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。4、選擇你周圍的一種品牌

11、的酒廠或其銷售商，分析其外部環(huán)境。寫一個1000字以內(nèi)的分析報告。（要求：簡單介紹企業(yè)該機構(gòu)的名稱、地址、經(jīng)營項目（業(yè)務(wù)范圍）、資金力量等，指出其主要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競爭特點、競爭激烈程度、競爭對手及競爭實力。）解析：范例1企業(yè)名稱：北京市蓓蕾幼兒園住址：北京市朝陽區(qū)十里堡北區(qū)21號主要業(yè)務(wù)：2、5-6歲兒童日托該企業(yè)的市場細(xì)分為日托幼兒園、全托幼兒園、半日托幼兒園、臨時托幼兒園及以上幾種托兒形式為一體的幼兒園。因為幼兒自理能力及家長自身認(rèn)識方面的因素，幼兒園行業(yè)主要業(yè)務(wù)是以日托為主的，所以該幼兒園在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置比其他幾種都要高。今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能對該企業(yè)

12、造成的影響，我個人認(rèn)為有以下幾點：1、政治法律環(huán)境方面：自從我國提出科教興國的口號之后，政府對教育提出了很多的改進(jìn)方法，相應(yīng)也頒發(fā)了很多的相關(guān)規(guī)章制度和法律法規(guī)。例如：取消占助費這一政策，可能就增加了很多學(xué)生的責(zé)校機會，以前有些不太好的幼兒園以不收占助費來招攬學(xué)生，而現(xiàn)在這一點就不是他的優(yōu)勢了；北京市教育局規(guī)定注冊幼兒園的場地不少于300平米，這項規(guī)定就限制了一些小型的、教學(xué)環(huán)境不達(dá)標(biāo)的幼兒園。2、經(jīng)濟環(huán)境方面：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，國民收入的提高，居民用于教育的費用也逐步增長，但同時對教育的質(zhì)量也提出了更高的要求。這樣就有利于教育質(zhì)量高、對學(xué)生負(fù)責(zé)的幼兒園的生存，而一些教育質(zhì)量差又不改善的幼兒

13、園可能會面臨淘汰的局面。3、社會文化環(huán)境方面：以前人們認(rèn)為從小學(xué)開始讓小孩接受正規(guī)的教育就可以了，但隨著人們對幼兒教育及幼兒智力發(fā)展的問題了解認(rèn)識后，幼兒園已經(jīng)不再被認(rèn)為是哄孩子玩而已，而是小孩學(xué)習(xí)知識的地方。這樣就對幼兒園的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)形式都提出了很高的要求。4、人口因素方面：我國人口老齡化日趨嚴(yán)重，而新生兒的數(shù)量卻逐漸減少，這樣也會影響幼兒園的生源來源。幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量，因為該行業(yè)的地域性很強，一個地區(qū)的生源的變化幾乎很小，但如果幼兒園的數(shù)量增加，那么就會有競爭。蓓蕾幼兒園現(xiàn)有的競爭對手是石佛營幼兒園和佳藝幼兒園。石佛營幼兒園是一所收費比較低，沒有什么特色的幼兒園，

14、并且教學(xué)環(huán)境比較差的幼兒園，對于現(xiàn)在家長的收入水平和家長對孩子教育的稱度來看，一個月對交200元錢并不是很難的事情，所以他對蓓蕾并不會造成多少影響；佳藝幼兒園是一所以藝術(shù)為主題的幼兒園，科學(xué)研究證明，6歲以下兒童受音樂的影響比成年人要大，所以現(xiàn)在很多家長都愿意讓自己的孩子學(xué)習(xí)音樂，尤其是樂器，這樣一來他就比較有競爭優(yōu)勢，而蓓蕾也有開藝術(shù)課，有特色班，但畢竟不是以此為主，師資也不太穩(wěn)定。企業(yè)所面臨的機會是：1、現(xiàn)在人們對孩子的教育要求越來越高，如果他積極改進(jìn)教學(xué)方法，前景還是很好的；2、積極開拓其他入托形式，吸引其他地區(qū)的生源。企業(yè)所面臨的威脅是：1、其他幾個幼兒園的競爭威脅；2、生源逐漸減少；

15、點評：作為幼兒園來講，宏觀因素作者分析了四個方面，最大的因素可能是人口因素，因為計劃生育政策見效后，生源持續(xù)下降。第二個因素可能的人們的思想觀念，即社會文化因素，人們對教育的看法有所改變。幼兒園的行業(yè)市場細(xì)分值得我們深入思考。有些收費較高，有些收費較低，有些有特色。是否可以大致分為知名幼兒園（如北京的北海、藍(lán)天）、一級的或特色的、一般的。行業(yè)競爭特征最主要的是通常每個幼兒園都有一個地理范圍，大家不可能跨地區(qū)讀幼兒園。規(guī)模不可能太大。知名幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較高，一般幼兒園的轉(zhuǎn)換成本較低。競爭主要在同一地區(qū)內(nèi)。戰(zhàn)略集團(tuán)不太明顯?？傮w上還是不錯的。能從宏觀環(huán)境上分析影響該幼兒園生存發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢，對

16、主要競爭對手的競爭能力進(jìn)行了分析，對蓓蕾幼兒園所面臨的機會與威脅進(jìn)行綜合評價。應(yīng)該說是基本按照要求完成了第一次作業(yè)。不足的是對幼兒教育行業(yè)主要競爭特征是競爭者的數(shù)量的概括，個人認(rèn)為不是很準(zhǔn)確。解析：范例2一、企業(yè)簡介：1、企業(yè)名稱：天津長威科技有限公司2、企業(yè)地址：天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)黃海路165號。3、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容：專業(yè)生產(chǎn)各式整流器，二極管，芯片以及熱感式條形碼打印機二、企業(yè)的市場細(xì)分狀況以及所占位置：天津長威科技有限公司(TEW)隸屬于臺灣半導(dǎo)體股份有限公司，簡稱臺半(TSC)。該企業(yè)創(chuàng)建于1979年，最初只是生產(chǎn)二極管的制造商，單純面向于家用電器產(chǎn)品，隨著半導(dǎo)體行業(yè)不斷的發(fā)展，根據(jù)不同行

17、業(yè)要求的將產(chǎn)品深度細(xì)分，提供于家用電器用品，汽車制造業(yè)，通訊產(chǎn)品，信息產(chǎn)品，機器儀表，國防工業(yè)產(chǎn)品等，成為這些產(chǎn)品不可或缺之基本組件，為全球整流器主要制造商之一。與此同時，經(jīng)過市場調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)全球條形碼周邊產(chǎn)品市場潛力雄厚，于是積極研發(fā)熱感式條形碼打印機，并量產(chǎn)及銷售。目前為全球?qū)I(yè)條形碼打印機主力制造商之一。三、未來宏觀環(huán)境變化及其影響：1、法律法規(guī)上的優(yōu)惠政策：TEW為TEDA注冊企業(yè)，因此享有國家和TEDA的優(yōu)惠政策，如為了鼓勵出口而享受的減免稅的待遇。這些有利的法律法規(guī)為企業(yè)的收益和發(fā)展帶來了無限的實惠。2、經(jīng)濟環(huán)境：人民幣對美金的匯率提升的影響：TEW屬于電子行業(yè)，更多的是受全球景

18、氣周期的影響，最直接的是匯率的變化。TEW屬于原材料進(jìn)口型企業(yè)，基本上都是國外采購，以美金結(jié)算的交易，由于人民幣對美金的匯率提升，使其制造成本降低，在保證銷售出口的價格不變前提下，企業(yè)盈利。3、社會文化環(huán)境：由于其為臺資企業(yè)，大陸人和臺灣人同屬中華民族，炎黃子孫，因此有著相同的民族特征，文化傳統(tǒng)，以及基本一致的風(fēng)俗習(xí)慣。同時中國的人口規(guī)模龐大，對奢侈商品的需求日益增長，因此是一個巨大的待分蛋糕。4、技術(shù)環(huán)境：由于半導(dǎo)體行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品向精小價廉，性能卓越方向快速發(fā)展，因此TEW召集賢能，技術(shù)研發(fā)，走在市場的前面。四、競爭對手的分析：目前主要的競爭對手為通用半導(dǎo)體，這家企業(yè)擁有著與TEW雷同或

19、相同的資源，設(shè)備，制程和產(chǎn)品，通用與TEW在實力和能力上是不相上下的，他們的研發(fā)水平在業(yè)界也是相當(dāng)高的，產(chǎn)品主要供應(yīng)于汽車制造業(yè)，因此競爭實力不可估量。五、面臨的機會與威脅：我在TEW工作8年之久，在這8年中，TEW始終在競爭中拼搏發(fā)展，不斷的研發(fā)新產(chǎn)品。公司要盈利就要不斷的尋求機會，現(xiàn)在TEW采用低成本戰(zhàn)略，在原物料，設(shè)備零件加工等方面進(jìn)行大陸開發(fā)，尋求合作伙伴。認(rèn)為最好的機會就是將產(chǎn)品打入大陸的電器產(chǎn)品和汽車制造業(yè)。如果有機會應(yīng)該向航天業(yè)發(fā)展。TEW面臨的威脅就是現(xiàn)有同行企業(yè)的競爭和半導(dǎo)體行業(yè)技術(shù)不斷發(fā)展和變化。點評：首先，業(yè)務(wù)不只一種，需要選擇其中的一種進(jìn)行分析。其次，宏觀環(huán)境因素有點面

20、面俱到。個人認(rèn)為，技術(shù)因素與經(jīng)濟因素是最主要的。關(guān)于社會文化因素的分析不太準(zhǔn)確，因為產(chǎn)品是銷售到全球的，臺資因素只是內(nèi)部因素。再次，競爭對手的選擇缺乏依據(jù)，因為沒有點明該企業(yè)的基本情況、產(chǎn)品與市場特點。解析：范例31.企業(yè)情況：上海利索機電股份有限公司公司地址:上海市汶水東路936號主要業(yè)務(wù)：生產(chǎn)及銷售漆包線等機電產(chǎn)品2市場細(xì)分情況：（1）按行業(yè)細(xì)分：有空調(diào)壓縮機、冰箱壓縮機、發(fā)電機、電視機、電動工具、馬達(dá)、變壓器、繼電器等。（2）按地區(qū)細(xì)分：主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。（3）按企業(yè)性質(zhì)細(xì)分：外資、中外合資、中資。（4）按品質(zhì)要求細(xì)分：高品質(zhì)產(chǎn)品、一般產(chǎn)品、溫度等級高的、溫

21、度等級低的產(chǎn)品等。3該企業(yè)目前是福州市比較重要的企業(yè)，其前身是國營公司，和政府有著良好的關(guān)系，所以政府的行為、優(yōu)惠政策如稅收等優(yōu)惠均會考慮公司。目前，中國是全球經(jīng)濟發(fā)展最快的國家，而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設(shè)立加工廠，而漆包線是加工業(yè)中間原料，是機電產(chǎn)品中不可缺少的產(chǎn)品。最近幾年,公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。我國以經(jīng)濟為中心的工作，是國家基本國策，所以未來幾年，國內(nèi)對漆包線產(chǎn)品的需求也將是穩(wěn)步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家，每年要從國外進(jìn)口噸銅。絕緣漆則屬于化工產(chǎn)品，有毒、易燃產(chǎn)品，生產(chǎn)絕緣漆和漆包線生產(chǎn)工藝對環(huán)境也有一定影響。未來，國家對環(huán)境政策和

22、外匯的政策都可能影響公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。比如，美元匯率升值的話，會對公司的出口造成不良影響，但是銅進(jìn)口的價格就下降，產(chǎn)品價格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環(huán)境的影響，未來對環(huán)境的政策可能會給公司的生產(chǎn)提高門檻，從而增加產(chǎn)品成本，可能對公司造成威脅。另外由于公司對研發(fā)投入較少（2003年研發(fā)的投入只有營業(yè)額的1不到），技術(shù)創(chuàng)新難以實現(xiàn)，未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。4所在行業(yè)競爭特征：生產(chǎn)商多，顧客數(shù)目龐大，進(jìn)入門檻高，市場信息流通不暢，可根據(jù)不同客戶制定不同的價格，所以應(yīng)屬于不完全競爭。5主要競爭對手有：國內(nèi)的競爭對手有安徽銅陵精達(dá)、珠海格力、上海裕生，湖州長城等，國

23、外的競爭對手有無錫住友（日資）、美國PHELPSDORDGE,ESSEX,REA等。競爭能力分析：銅陵精達(dá)，生產(chǎn)規(guī)模擴張快，能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，所以其擴張能力很強。其戰(zhàn)略意圖是提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴量以降低成本和專業(yè)化，產(chǎn)品規(guī)格檔次和大通有類似的地方，是大通公司的主要競爭對手。其它的對手在有的行業(yè)競爭能力強，如珠海格力、上海裕生，湖州長城，這些公司的產(chǎn)品質(zhì)量檔次偏低，但也有好的產(chǎn)品，與公司爭奪中小客戶，主要是通過降價來爭取市場，其競爭力稍弱。國外的競爭對手，其共同的特點是產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、一致性好、品種齊全以及研發(fā)能力強取得許多來自國外客戶（如北美、日資客戶）的訂

24、單，售價好，有降價空間能力，所以其競爭能力強。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。2、解析：范例江門蘇寧電器有限公司外部環(huán)境分析企業(yè)名稱：江門蘇寧電器有限公司住址: 江門港口路新一佳2樓主要業(yè)務(wù)內(nèi)容: 主要從事大家電、小家電、手機、數(shù)碼產(chǎn)品等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的零售、批發(fā)業(yè)務(wù)。該企業(yè)的市場細(xì)分情況。該企業(yè)在行業(yè)市場細(xì)分中所占的位置。: 市場細(xì)分是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。使同類產(chǎn)品市場上，同一細(xì)分市場的顧客需求具有更多的共同性，不同細(xì)分市場之間的需求具有更多的差異性，使企業(yè)明確有多少數(shù)目的細(xì)分市場及各細(xì)分市場需求的主要特征。蘇寧電器有

25、限公司是一家全國性大型企業(yè)，江門店成立于2007年4月7日，是從事家電產(chǎn)品經(jīng)營的專業(yè)化連鎖企業(yè)。是典型的家電連鎖大賣場業(yè)態(tài)。這種業(yè)態(tài)形式也是從過去老百貨業(yè)、綜合型商場細(xì)分出來的業(yè)態(tài)形式。現(xiàn)在的家電大賣場，幾乎全是連鎖企業(yè)，他們通常利用顧客需求的不同，進(jìn)行經(jīng)營方位的細(xì)分，大致上可細(xì)分為：大家電消費市場、小家電消費市場，這兩類屬于傳統(tǒng)家電消費范圍，手機通訊、數(shù)碼產(chǎn)品需求市場則是時尚消費范圍。連鎖決定著擴張，擴張更是為了把區(qū)域內(nèi)的市場細(xì)分化，比如蘇寧電器在廣東市場上還將連鎖這種業(yè)態(tài)細(xì)分為：一類戰(zhàn)略市場，就是省會目標(biāo)商圈；地市二級市場；三級其他縣級市和縣域加盟店。其目的是利用區(qū)域優(yōu)勢搶占目標(biāo)消費群。蘇

26、寧電器產(chǎn)品細(xì)分上，數(shù)碼產(chǎn)品處于市場前列位置。而傳統(tǒng)大小家電由于受經(jīng)營方式的局限，進(jìn)駐江門較晚，在市場處于劣勢狀態(tài)。市場方面，在一類省會市場，蘇寧電器目前隨著國內(nèi)幾大連鎖巨頭的入駐，已經(jīng)逐步在退縮家電賣場的經(jīng)營。二類個別地級市場由于入駐較早，目前仍處于強勢位置。值此蘇寧連鎖事業(yè)在江門縱深推進(jìn)之際，在大家齊心協(xié)力，共鑄蘇寧連鎖偉業(yè)，打造蘇寧百年品牌！今后幾年該企業(yè)所面臨的宏觀環(huán)境可能有什么變化，對該企業(yè)會產(chǎn)生什么影響？：今后幾年在國內(nèi)連鎖企業(yè)的不斷進(jìn)入，外在的市場宏觀環(huán)境目前正影響著蘇寧電器的未來。1、政府的支持、外來企業(yè)的進(jìn)駐，勢必加劇競爭的激烈程度。蘇寧江門店要加強一些促銷的方法，運用更多的手

27、段把市場拉動起來。2、蘇寧已經(jīng)成為了中國的電器連鎖巨頭。然而宏觀環(huán)境與市場仍在不斷變化，企業(yè)所面對的問題與風(fēng)險并不會因企業(yè)的發(fā)展壯大而減少。3、國美、永樂在二級城市的拓展進(jìn)一步加快。國內(nèi)大型連鎖企業(yè)的布局完成，必將對蘇寧電器影響巨大。占領(lǐng)市場份額一直是蘇寧電器發(fā)展目前在江門的發(fā)生的目標(biāo)。而江門市的其它大型連鎖企業(yè)一直保持著穩(wěn)定的市場份額，蘇寧的強勢在于資金的雄厚，如此以來，將會促使蘇寧電器的戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)移。該企業(yè)所在行業(yè)的主要競爭特征（包括行業(yè)所處的壽命周期、經(jīng)濟特征、產(chǎn)品替代性、競爭者的數(shù)量、行業(yè)集中程度等）。：1、避重就輕。避開自己的某些產(chǎn)品經(jīng)營上的弱勢，拿自己的最長項攻擊競爭對手。

28、2、集中精力。對手再強也不可能每項都強。因此，拿出自己有效的資源，集中到一點上使用，有效打擊競爭對手。3、差異化。管理層對江門的消費環(huán)境進(jìn)行了非常深入的調(diào)查。基于對江門消費人群在生活方式、消費習(xí)慣、年齡結(jié)構(gòu)等方面的深度研究，結(jié)合公司的“差異經(jīng)營”經(jīng)營理念，以特有的、高品質(zhì)的產(chǎn)品吸引住江門具有高消費能力的人群。找出自己與競爭對手不同的地方，實施差異化營銷活動、差異化經(jīng)營等。如：放棄傳統(tǒng)低檔家電的經(jīng)營，大力發(fā)展自身數(shù)碼產(chǎn)品的連鎖化。替代傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的經(jīng)營。目前市場競爭數(shù)量：7家。家電連鎖賣場達(dá)到：7個，數(shù)碼精品店達(dá)到：15家。行業(yè)集中程度相當(dāng)集中。該企業(yè)的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進(jìn)行分

29、析。：1、競爭對手：國美電器、恒發(fā)電器；益華百貨四海電器、飛龍電器、中電聯(lián)商。2、競爭能力：（1）國美電器：北京企業(yè)，國內(nèi)大型連鎖企業(yè)，在新一佳隔離。競爭能力：商品自營化100；全國營銷一盤棋；二級市場網(wǎng)絡(luò)逐漸建成；雄厚資金支持，可以不惜成本投入運作。人員臃腫、機構(gòu)過多、市場操作欠缺靈活，分部自主性較弱。（2）恒發(fā)家電：本地經(jīng)營電器的企業(yè)。競爭能力：國內(nèi)外廠家支持力度大，營銷、產(chǎn)品資源占有很大優(yōu)勢；操作手段靈活；渠道健全；售后服務(wù)體系健全，融入到日常營銷活動中。（3）四海電器：廣東中山企業(yè)，國內(nèi)大型連鎖企業(yè)。競爭能力：所有產(chǎn)品全部自營，具有市場競爭力；企業(yè)資金充足，具備市場競爭需要和成本投入；

30、進(jìn)駐益華百貨四海電器后，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)健全，一時間超越競爭對手；營銷手段靈活、先進(jìn)。（4）飛龍電器、中電聯(lián)商：本地企業(yè)，逐步走向五邑連鎖企業(yè)。競爭能力：商品全自營；分部自主性較大；網(wǎng)絡(luò)擴展速度快。營銷手段反應(yīng)慢；店主更換頻繁，影響員工工作情緒。對企業(yè)所面臨的機會與威脅進(jìn)行綜合評價：1、對蘇寧電器的機會：江門店以整個商場來賣某一類商品,且品牌齊全、品種規(guī)格花色齊全,價格優(yōu)勢明顯，加強企業(yè)內(nèi)部的競爭機制的提高；向二、三線城市發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，在二級市場可以共同激活當(dāng)?shù)丶译姾蛿?shù)碼產(chǎn)品的消費；小企業(yè)在某些產(chǎn)品上的經(jīng)營弱勢，恒發(fā)電器、四海電器仍可以持有較高的市場份額；人力資源的吸引和流動；營銷活動的能力提升。2

31、、對蘇寧電器的威脅：國美在地級市場由于入駐較早，目前仍處于強勢位置，對手快速擴張和門店數(shù)量的增加帶來的市場份額提高不上去；二級市場霸主地位動搖，失去部分市場；運營成本的提高；弱項大小家電產(chǎn)品的租賃經(jīng)營發(fā)生變化。對外部環(huán)境分析的描述 外部環(huán)境分析有三個主要內(nèi)容：一是產(chǎn)業(yè)的特征，只有準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)的特征，才能準(zhǔn)確把握產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵宏觀因素，二是關(guān)鍵的宏觀因素，三是競爭對手分析。產(chǎn)業(yè)的特征產(chǎn)業(yè)的特征是決定產(chǎn)業(yè)競爭性質(zhì)的一些特征和因素。具體說：一是產(chǎn)品與服務(wù)本身的特征，包括產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)件還是專用件，是必需大批量生產(chǎn)還是可以單件生產(chǎn)，運輸與存儲方面有什么特點。二是產(chǎn)品的市場特征，包括投資規(guī)模、市場容量、產(chǎn)品差異

32、化、轉(zhuǎn)換成本、市場增長率、替代品的情況、產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭對手的數(shù)量與規(guī)模、供應(yīng)情況等。三是技術(shù)特征，即技術(shù)進(jìn)步快慢、技術(shù)更新速度，產(chǎn)品的技術(shù)含量等。這些因素大多數(shù)體現(xiàn)在五種力量模型中。產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵宏觀因素產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵宏觀因素要從宏觀環(huán)境的一般影響因素中尋找對本企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)影響最大的宏觀因素。教材中對一般的宏觀因素進(jìn)行了分類，即政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及全球化環(huán)境。當(dāng)然我們在分析宏觀環(huán)境時需要對具體的影響因素進(jìn)行歸類，具體的影響因素并不會直接告訴你是屬于政治因素還是經(jīng)濟因素。這個歸類的過程就是對一般宏觀因素的理解過程。競爭對手分析競爭對手分析主要用到戰(zhàn)略集團(tuán)理論，即從本企業(yè)所在的

33、市場上去尋找。凡是同本企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場結(jié)構(gòu)、營銷策略接近的企業(yè)就可能是本企業(yè)的競爭對手。還有一點需要注意的是分析競爭對手的前提是對該產(chǎn)業(yè)的市場細(xì)分情況要比較清楚，市場細(xì)分也是確定競爭集團(tuán)的一個主要手段。一定要明確在這個細(xì)分市場里，本企業(yè)屬于哪個細(xì)分市場。不在同一細(xì)分市場的企業(yè)成為競爭對手的可能性不大。結(jié)論是機會與威脅的總結(jié)外部環(huán)境分析的結(jié)論是機會與威脅的總結(jié)。通過三個方面的分析，應(yīng)該有一個明確的認(rèn)識和判斷。機會為主還是威脅為主，表現(xiàn)的性質(zhì)是什么？不可以模棱兩可地說既有機會也有威脅。第三次作業(yè)1單項選擇題（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快、利潤最多的公司，這個口號

34、表明了該公司的（）D企業(yè)愿景（2）如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）C以顧客行走舒適為己任。（3）西單商場的目標(biāo)市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。（4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話。這一表述屬于（）。A企業(yè)使命（5）肯德基快餐店自1987年進(jìn)入北京市場以來，不斷地發(fā)展加盟連鎖店，占領(lǐng)北京快餐市場，這屬于（）。D市場滲透戰(zhàn)略（6）某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物

35、牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。B水平多元化（7）TCL并購法國阿爾費公司，這屬于（）。A成長型戰(zhàn)略（8）若MP4產(chǎn)品得到消費者認(rèn)同，預(yù)計需求會劇增，生產(chǎn)MP4的廠商最應(yīng)該考慮實施（）戰(zhàn)略。C橫向一體化（9）一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）B青少年奶粉某加油站，位于市區(qū)邊緣，附近有條進(jìn)出城市的主要公路，還有四五個小區(qū)，自駕車進(jìn)城上班的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。目前每天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加

36、油100升。大貨車平均停留時間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設(shè)你是該加油站的經(jīng)理，請你根據(jù)上述條件，為該加油站設(shè)計企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，并提出主要的戰(zhàn)略措施，字?jǐn)?shù)在1000字以內(nèi)?！酒髽I(yè)使命】為每一臺引擎增添優(yōu)質(zhì)、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業(yè)、全面、貼心的服務(wù)?！緫?zhàn)略目標(biāo)】發(fā)揮資源優(yōu)勢，追求持續(xù)增長，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實現(xiàn)銷售額逐年遞增30，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實力最強、市場份額第一的加油站；未來10年內(nèi)成為全國加油站示范單位。【戰(zhàn)略措施】在以高度競爭為特點的市場上，

37、只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發(fā)展和維護(hù)顧客忠誠的驅(qū)動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產(chǎn)品和服務(wù)，盡力節(jié)省顧客的時間和精力，營造良好加油環(huán)境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長期的生存和發(fā)展。首先，根據(jù)加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標(biāo)市場，可從以下一些方面著手，力求穩(wěn)定已有客源，發(fā)展?jié)撛诳驮?。針對那些需要自己承?dān)燃油費用的司機，主要出租車司機和自駕車上班的人，可以通過價格優(yōu)勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如?？偷恼圩尰蛘哔浰推渌?wù)。針對一些在加油站停留一段時間的司機，為他們提供多種便利商品和廣泛服務(wù)，滿足他們需求的多元化。比如開設(shè)便利店、衛(wèi)生間，提供洗車、修車、換機油等

38、其他服務(wù)。因加油站附近有四五個小區(qū)，可以采用一些特殊服務(wù)迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區(qū)域內(nèi)的其他加油站進(jìn)行調(diào)研，提供獨特的商品和服務(wù)，以迎合那些有特殊需要的顧客。其次，強化在人員、財務(wù)、運營等方面的管理。作為服務(wù)性行業(yè)，從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識非常重要，為了打造一支好的團(tuán)隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務(wù)意識強、有上進(jìn)心的員工；對于不同崗位的員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)；獎勵和提拔那些愛崗敬業(yè)或有突出貢獻(xiàn)的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行和進(jìn)行檢查。加油站的經(jīng)營狀況與財務(wù)管理是否得力息息相關(guān)。準(zhǔn)確衡量價格

39、與銷量的關(guān)系進(jìn)行利潤規(guī)劃；加強資產(chǎn)管理使資產(chǎn)發(fā)揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產(chǎn)率，在資源配置上要與目標(biāo)市場、員工以及管理層目標(biāo)的實現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。建設(shè)管理、維護(hù)管理、安全管理、數(shù)質(zhì)量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和特色的服務(wù)使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的站內(nèi)外設(shè)施、標(biāo)識、裝飾的布局，力求使顧客在進(jìn)入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調(diào)，進(jìn)入加油站后有一種與眾不同的感覺?？傊趶?fù)雜多變的競爭環(huán)境中，加油站必須進(jìn)行合理的規(guī)劃，不斷地研究競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)

40、濟環(huán)境、消費者的變化和市場的發(fā)展趨勢、法律規(guī)范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求，與顧客進(jìn)行友好的溝通，合理地定價，并根據(jù)加油站的具體情況進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造出自身的競爭優(yōu)勢，才能取得成功。假設(shè)你是當(dāng)?shù)氐囊患曳b制造經(jīng)銷商，請你為其制定一個企業(yè)使命，并說明制定這一使命表述的理由，設(shè)計一個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。浙江舟山*服飾有限公司企業(yè)使命：讓中國女性穿出自己的風(fēng)格1、我們的事業(yè)（企業(yè)生存目的）：設(shè)計、生產(chǎn)、引領(lǐng)中國女式服裝；2、顧客群：政界、商界、知識界成功女士；3、顧客的需要：在重要場合穿著能體現(xiàn)中國元素，提升民族自豪感的服裝；4、滿足顧客需求的特殊能

41、力：深度挖掘中國傳統(tǒng)文化，全面鍛造屬于自己的品牌個性和文化內(nèi)涵。繼承和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代氣息、流行元素為主軸，以傳統(tǒng)服飾為藍(lán)本，以世界先進(jìn)的服裝制造技術(shù)、工藝、設(shè)備為依托。5、股東、客戶、員工、社會的利益：股東：為股東提供長期持續(xù)的贏利能力；客戶：滿足顧客提升自身形象，穿著舒適合體貼的需求；員工：給員工提供實現(xiàn)自己愿望的平臺；社會：回饋社會，促進(jìn)社會和諧發(fā)展；理由：現(xiàn)在國內(nèi)大型活動和日常工作環(huán)境中，西服套裝成了女性的職業(yè)裝。但西服套裝是泊來品，穿著別扭，冬天不保暖，且不能表現(xiàn)中國優(yōu)秀的服裝文化。中國服裝大國的地位已毋庸置疑，但大而不強卻是不爭之痛。在設(shè)計、流行趨勢的發(fā)布等方面，

42、西方潮流仍占主導(dǎo)力量。品牌方面，意大利、美國、法國等國家的一批國際大牌憑借強大的品牌優(yōu)勢一直牢牢占據(jù)著世界服裝市場的高端，獲取高額附加值。雖然中國紡織服裝每年創(chuàng)造的出口額雖然非常可觀，但多數(shù)企業(yè)卻仍停留在替國際知名品牌做加工的階段。此外，傳統(tǒng)的勞動力的比較優(yōu)勢以及中國已經(jīng)形成的配套產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)勢也日漸受到威脅。西方設(shè)計界流傳著這樣一個觀點：“沒有中國元素，就沒有氣派?！比欢嗄陙恚瑖鴥?nèi)女裝界卻更傾向于西方時尚。在國力漸盛的今日，老百姓更強調(diào)中華民族的自豪感。基于此，舟山*服飾有限公司開始深度挖掘中國傳統(tǒng)文化，全面鍛造屬于自己的品牌個性和文化內(nèi)涵。以繼承和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以現(xiàn)代氣息、流

43、行元素為主軸，以唐裝、漢裝、旗袍等傳統(tǒng)服飾為藍(lán)本，以世界先進(jìn)的服裝制造技術(shù)、工藝、設(shè)備為依托推出“讓中國女性穿出自己的風(fēng)格”。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)系列：1、唐裝；2、旗袍（適合政府工作女性出席重大活動）；3、各種套裝等；查閱兩面針集團(tuán)的基本信息，根據(jù)目前該企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況及經(jīng)營業(yè)績，假定該企業(yè)打算實行多元化經(jīng)營，請你為其制定多元化戰(zhàn)略目標(biāo)、多元化業(yè)務(wù)所屬行業(yè)領(lǐng)域。說明你選擇的理由。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。兩面針股份有限公司(以下簡稱“本公司”)前身為柳州市牙膏廠,1993年經(jīng)廣西壯族自治區(qū)經(jīng)濟體制改革委員會桂體改股字1993156號文批準(zhǔn),由柳州市牙膏廠獨家發(fā)起,采取定向募集方式設(shè)立為股份有限公司。經(jīng)營范

44、圍：牙膏（國家專項規(guī)定的除外）、發(fā)用化妝品、香皂、膏霜、香水類、牙刷、旅游用品、家用衛(wèi)生用品、包裝用品、日用化學(xué)品、洗滌用品的生產(chǎn)銷售；紙及紙制品生產(chǎn)、銷售；紙品加工、牙膏原材料生產(chǎn)、銷售；自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口（但國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外）；日用百貨、五金交電、服裝鞋帽、化工產(chǎn)品及原料（不含易燃易爆危險品）、紙及紙制品、塑料及其紙品、金屬材料的購銷。多元化的戰(zhàn)略目標(biāo)：實現(xiàn)公司管理從工廠制模式向集團(tuán)化上市公司模式過渡，從而達(dá)到高效管理的模式與要求，最終利于整合與優(yōu)化兩面針的整體資源，實現(xiàn)股份公司價值最大化。多元化業(yè)務(wù)所屬行業(yè)領(lǐng)域：出口貿(mào)易、房地產(chǎn)、制造業(yè)及資本運營

45、為四大核心板塊。選擇理由：。假設(shè)你是你所在的城市（區(qū)、縣）的一家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，試為其制定一個企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)及實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)的措施。要求你的方案與所在地的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相符。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。企業(yè)名稱：舟山綠城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司企業(yè)使命：為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會創(chuàng)造財富戰(zhàn)略目標(biāo)：努力營造和諧、溫馨、文明的住宅產(chǎn)品，致力于共同參與臨城新區(qū)的開發(fā)建設(shè)。戰(zhàn)略措施：1、在臨城新區(qū)開發(fā)多種類型的住房產(chǎn)品，形態(tài)涵蓋別墅、多層公寓、高層公寓、酒店式高級服務(wù)公寓等。2、在臨城新區(qū)開發(fā)建設(shè)“綠城舟山大酒店”，極大地提升企業(yè)在該區(qū)域內(nèi)的知名度。3、依靠優(yōu)秀的人才資源求發(fā)展

46、。加強對懂管理、懂技術(shù)的復(fù)合型人才的培養(yǎng)。不斷提高各類管理人員的專業(yè)理論水平和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。4、建立了一套完整、有效、科學(xué)的管理體制，以形成領(lǐng)導(dǎo)決策能力強，管理層精干，執(zhí)行人員效率高的工作特點，為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略打下了良好基礎(chǔ)。5、以人文主義理想為指導(dǎo)，加強員工對社會、對歷史、對消費者的責(zé)任感，致力于為社會創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的人文產(chǎn)品，形成獨特的企業(yè)文化。查閱新浪、網(wǎng)易、TOM、搜狐最新的經(jīng)營業(yè)績資料及財務(wù)年報，近兩年來的各項業(yè)務(wù)收入報表，從四個門戶網(wǎng)站企業(yè)中選擇一家，為其制定一步的戰(zhàn)略方案，包括對哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行重點投入，對哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行縮減，新增哪些業(yè)務(wù)，盡可能按照課程的基本理論進(jìn)行分析

47、。字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi)。解析：先填寫下面是四大門戶網(wǎng)站2006年和2007年的財務(wù)報告數(shù)據(jù)，然后從四個門戶網(wǎng)站企業(yè)中選擇一家，為其制定一步的戰(zhàn)略方案，包括對哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行重點投入，對哪些業(yè)務(wù)進(jìn)行縮減，新增哪些業(yè)務(wù)，盡可能按照課程的基本理論進(jìn)行分析。年度2006年2007年項目廣告游戲增值總收入凈利潤廣告游戲增值總收入凈利潤新浪網(wǎng)易TOM搜狐以下是解題模式：例1下面是四大門戶網(wǎng)站2006年第二季度的財務(wù)報告數(shù)據(jù)，根據(jù)下述數(shù)據(jù)，設(shè)計所在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，即今后的業(yè)務(wù)格局。選擇新浪分析如下：實行多元化戰(zhàn)略，由于新浪的實力還有限，同時在多個方向上采取成長型戰(zhàn)略，會分散企業(yè)的資源，反而達(dá)不到應(yīng)有的效果，

48、因此，廣告業(yè)務(wù)采取無變化的穩(wěn)定型戰(zhàn)略；大力開發(fā)游戲業(yè)務(wù)，對于增值業(yè)務(wù)，實行密集化增長戰(zhàn)略，爭取該市場。TOM：企業(yè)所在的行業(yè)屬于發(fā)展趨勢，采取多元化和一體化戰(zhàn)略。大力發(fā)展廣告業(yè)務(wù)和手機游戲業(yè)務(wù)。鞏固增值業(yè)務(wù)。發(fā)展的方式為收購上上游企業(yè)。先不考慮收購門戶網(wǎng)站。題目：某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70%。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。現(xiàn)準(zhǔn)備在小區(qū)開設(shè)一家健身房，請你為其制定企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)。1使命：心系小區(qū)居民的身體健康，為了小區(qū)居民有個健康的身體

49、而努力戰(zhàn)略目標(biāo)：使健身房成為所有居民運動休閑的好去處。使小區(qū)居民和諧相處（此句為其他同學(xué)補充）。點評：這個表述不一定個性，反映出了一定的追求，但怎么看怎么像個居委會所開設(shè)的大眾化的露天健身設(shè)施和場所，不像經(jīng)營健身房。目標(biāo)所表述的放在使命中可能會更好一些。2使命：健康的身體是事業(yè)成功和家庭幸福的源頭，在這里你和家人的健康將得到升華。戰(zhàn)略目標(biāo)：三年內(nèi)使小區(qū)成為全民健身的優(yōu)秀社區(qū)，五年內(nèi)大范圍內(nèi)減少社區(qū)內(nèi)賭博的不良之風(fēng)，十年內(nèi)成為業(yè)內(nèi)十強。點評：這個目標(biāo)表述得比較好，具體到若干個年度。但使命的表述卻沒有突出健身房的特征。3使命：普及科學(xué)的健身知識，把健康帶給千家萬戶，用我們專業(yè)化的知識和器械、優(yōu)雅的

50、環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給你健康的體魄、完美的身材和愉悅的身心。戰(zhàn)略目標(biāo)：創(chuàng)建一流的社區(qū)健身房，帶動社區(qū)全民健身，成為業(yè)內(nèi)首個會員數(shù)量突破2000人的社區(qū)健身房。點評：該表述有點耐人尋味的意境，特別是健康知識、專業(yè)化的知識與器械、環(huán)境有較高的品味感，突出了高檔次高品質(zhì)的形象。特別是健康體魄與完美身材更給顧客一種優(yōu)越的價值感。目標(biāo)的表述也能夠看出較高的追求。20000人的會員數(shù)量不是一個小數(shù)字，需要若干年的努力，做這樣一件事就不僅僅是一件事，而是在干一項事業(yè)，甚至是一生的事業(yè)。4使命：使用不同的交通工具，駛向共同的目標(biāo)健康，規(guī)劃健康、駕馭健康，為健康買一份無形資產(chǎn)。戰(zhàn)略目標(biāo)：使健身房成為提升健康的處所

51、，成為創(chuàng)建和諧人文環(huán)境的處所。讓健康教練成為你規(guī)劃健康的第一人選。點評：這個表述也有獨到之處，特別是規(guī)劃與駕馭二字寫得復(fù)雜生動，無形資產(chǎn)也更容易親近顧客。目標(biāo)中提到的健康教練體現(xiàn)了一種品質(zhì)。放在使命中更合適一些。第四次作業(yè)1、單項選擇題：（1）1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當(dāng)初只是為了節(jié)約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優(yōu)勢的一個構(gòu)成部分。宜家這是采用了（B）。B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略（2）對的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來說，在考慮其競爭戰(zhàn)略時應(yīng)該考慮的問題有（C）C確定采取降價策略還是個性化策略（3）奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是（A）A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（4）當(dāng)前，一般而言，以下哪種產(chǎn)品比較適

52、合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（A）A日光燈（5）重點集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（C）C利潤某小區(qū)共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70%。該小區(qū)共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下：現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價超市，另一種是開設(shè)一個健身場。有ABC三個地點可供選擇，請你選擇地點、投資方案、經(jīng)營項目、價格、特色、宣傳口號。我選擇的投資方案是開設(shè)一家超市，選擇的地址是B點。投資方案為60萬，經(jīng)營項目為日常百貨，少量小件家用電器，煙酒，食品

53、，日化用品等，經(jīng)營項目為普通超市的應(yīng)有項目，價格設(shè)定為進(jìn)貨價格基礎(chǔ)上加價15%，特色在于方便快捷，貨品基本齊全，宣傳口號定為讓您不出小區(qū)就能過上幸福的生活。具體方案如下：選擇地址為B點因為地點位于小區(qū)中部，方便小區(qū)內(nèi)居民購物，裝修標(biāo)準(zhǔn)選擇基本裝修，不做過多裝飾，僅就地面進(jìn)行鋪裝，對墻壁進(jìn)行粉刷，采購一些貨架，收銀臺等物品，固定資產(chǎn)投資約9萬元，貨品庫存約30萬元，宣傳費用2萬元，雇員10人，營業(yè)面積200平方米。營業(yè)場所租賃，前期裝修，人員雇傭，宣傳，貨品采購等投資共計50萬元，保留10萬元作為流動資金。選擇日用百貨類和食品作為超市的主要營業(yè)方向，定位為滿足小區(qū)居民日常生活需要，貨品檔次定位于

54、中下等，讓居民在超市采購一次即可正常的生活，但不提供高檔服裝大件電器等物品，以保證投資規(guī)模在計劃限度內(nèi)。在營業(yè)內(nèi)容上除自營內(nèi)容外，對外進(jìn)行招商，引進(jìn)一些肉類，熟食類產(chǎn)品專柜，一方面減輕管理和投資壓力，另一方面拓展經(jīng)濟范圍，提供更豐富的商品。出售商品的利潤率控制在5%-25%間，中高檔煙酒類和日化產(chǎn)品及女性日用品類產(chǎn)品作為超市的主要盈利點，其他產(chǎn)品作為維持超市運作平衡點的產(chǎn)品。所以，如食品類，潔具廚具，內(nèi)衣等物品以進(jìn)貨價格加價5%-13%出售，對作為主要盈利點的商品在進(jìn)貨基礎(chǔ)上加價13%-25%出售。超市定位是方便快捷，營業(yè)時間為早8點-晚9點，目的是盡量滿足大部分居民的日常生活的需求，讓其在超

55、市內(nèi)可以買到大部分日常生活用品，比如食品，煙酒，內(nèi)衣，常用日化用品，小家電，部分常用炊具潔具等物品。特點是針對小區(qū)居民擁有車輛較多的情況，開展橫向聯(lián)合戰(zhàn)略，為在本店購物達(dá)到一定金額（積分）的顧客提供汽車方面的優(yōu)惠券（比如優(yōu)惠洗車，優(yōu)惠檢修等）或者允許其用積分換取一些車內(nèi)小飾品等。同時根據(jù)超市為于小區(qū)中，顧客群比較固定的特點推出在本小區(qū)內(nèi)免費送貨（或者總金額達(dá)到一定數(shù)量后免費送貨具體方案還要跟據(jù)實施后的費用額進(jìn)行測算）的服務(wù)。為超市提出的宣傳口號是：貨品雖不多但能解日常之需，小店雖不大卻是您身邊的朋友，您身邊的朋友，為您提供足不出戶的幸福生活在牛排包裝行業(yè)中，傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個

56、農(nóng)莊和農(nóng)場飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處，它們的屠宰部再把牛排砍的小一些，包裝起來賣給購物者。俄亥俄州牛排包裝公司采用了一個完全不同的戰(zhàn)略改造了傳統(tǒng)的價值鏈，建立大型的自動化屠宰場，并將屠宰場建在便于經(jīng)濟運輸牛群的地方，在加工廠將部分牛肉砍成更小一點從而數(shù)量會隨之增多的牛肉塊，之后裝盒，然后再裝運到零售商那里。該公司的入廠牛群運輸費用在傳統(tǒng)價值鏈下是一個主要的成本項目，但現(xiàn)在可以因減少了長途運輸而大大減少了；同時，不再整塊運送牛肉因而也減少了高額的牛肉廢棄，大減少了出廠成本。該公司采取的戰(zhàn)略非常成功，從而取得了美國最大的牛肉包裝公司的地位，一舉超越了先前

57、的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？答：（1）該公司采取的是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。(2)要想保證這種戰(zhàn)略的運用，該公司應(yīng)從以下幾個方面保證這種戰(zhàn)略的應(yīng)用：1.要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進(jìn)行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。2.該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。3.該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。4.降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手打造的

58、，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。牡丹中油國際信用卡除具有牡丹國際信用卡的一切功能外，還享有刷卡加油優(yōu)惠和多項增值服務(wù)，真正實現(xiàn)“一卡在手，全國加油”無障礙消費,助您愜意享受駕車樂趣。牡丹中油國際信用卡包括威士、萬事達(dá)卡和美國運通三個品牌，客戶可根據(jù)自己的喜好選擇不同品牌的產(chǎn)品。下面是該信用卡的主要功能：（1）刷卡加油便利。牡丹中油國際信用卡可在中石油全國14000多座加油站(點擊下載)輕松刷卡加油，不久更將擴大到17000多座加油站。（2）刷卡折扣優(yōu)惠。2009年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油加油站的工行POS機上刷卡加油，可享受1%折扣優(yōu)惠。（3）24小時全國道路汽車

59、救援特惠服務(wù)。從2006年7月1日起，牡丹中油國際信用卡持卡人可享受雙重優(yōu)惠（會員價格基礎(chǔ)上再折扣）的24小時全國道路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。（4）專項聯(lián)名積分。使用牡丹中油國際信用卡在中石油加油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。（5）消費獎勵優(yōu)惠。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。（6）特別年費優(yōu)惠。年刷卡消費滿5筆或累計消費金額達(dá)到5000元人民幣（含等值外幣），即可自動免除當(dāng)年年費，徹底免除您的后顧之憂。（7）金融服務(wù)功能。可在中國工商銀行遍布全國的近2萬家營業(yè)網(wǎng)點、近2萬臺ATM、近20萬家特約商戶以及

60、數(shù)十萬臺帶有銀聯(lián)標(biāo)識的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。、中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于合作營銷中的渠道合作、工商銀行是中國最大的國有銀行之一，營業(yè)網(wǎng)點多，分布廣，擁有龐大的客戶群，除存取款業(yè)務(wù)外，還有其他增值業(yè)務(wù)。中國石油是中國最大的石油銷售企業(yè)之一，在全國各地?fù)碛袛?shù)量眾多的加油網(wǎng)點。兩家合作，工商銀行可以擴大客戶數(shù)量，特別是優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量，增加存款額度，增加發(fā)卡年費收入，可以將中石油作為理財和結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶。中石油也可以