BUG描述及缺陷管理工具培訓(xùn)

1、文本文件保存錯(cuò)誤：在WindowsXP桌面上新建一個(gè)文本文檔，輸入“聯(lián)通”兩個(gè)字，并保存退出。退出后再次打開(kāi)這個(gè)文本文件時(shí)，剛才輸入的內(nèi)容變成了亂碼。共享文件夾名超長(zhǎng)時(shí)提示錯(cuò)誤：Windows XP支持的最大共享文件夾名長(zhǎng)度為80個(gè)英文字母或40個(gè)漢字，但設(shè)置共享文件夾名時(shí)可輸入的范圍是80個(gè)英文字符或80個(gè)漢字，如果共享文件夾名在4180個(gè)漢字之間，系統(tǒng)會(huì)提示“該共享名包含無(wú)效的字符” 。其實(shí)真正的原因是共享文件夾名超長(zhǎng)。替換字符串長(zhǎng)度未作限定：Word2000中，如果替換字符串長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)，則會(huì)引起程序崩潰。提交bug分配bug處理bug驗(yàn)證bug關(guān)閉bug1、測(cè)試人員提交bug2、開(kāi)發(fā)人員提

2、交bug3、bug的owner可以由提交者指定項(xiàng)目經(jīng)理或開(kāi)發(fā)者4、bug狀態(tài)設(shè)為NEW1、如果bug是自己的，則接受此bug，將bug狀態(tài)置為Accept；2、如果bug不是自己的，則將bug Reassigned給項(xiàng)目經(jīng)理，再由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分配，bug的狀態(tài)為New。1、Bug的屬主處理問(wèn)題后，提交解決結(jié)論及方法；2、解決方法填寫Additional Comments同時(shí)可以創(chuàng)建附件；3、bug狀態(tài)設(shè)為Resolve，solution根據(jù)解決情況選擇：FIXED 描述的問(wèn)題已經(jīng)修改INVALID 描述的問(wèn)題不是一個(gè)bug (輸入錯(cuò)誤后，通過(guò)此項(xiàng)來(lái)取消)WONTFIX 描述的問(wèn)題將永遠(yuǎn)不會(huì)被修

3、復(fù)。LATER 描述的問(wèn)題將不會(huì)在產(chǎn)品的這個(gè)版本中解決.DUPLICATE 描述的問(wèn)題是一個(gè)存在的bug的復(fù)件。WORKSFORME 所有要重新產(chǎn)生這個(gè)bug的企圖是無(wú)效的。如果有更多的信息出現(xiàn)，請(qǐng)重新分配這個(gè)bug，而現(xiàn)在只把它歸檔。測(cè)試人員驗(yàn)證已修改的 Bug1、測(cè)試人員查詢開(kāi)發(fā)者已修改的bug，即Status為Resolved,Resolution為Fixed.進(jìn)行重新測(cè)試。2、經(jīng)驗(yàn)證無(wú)誤后，修改Resolution為VERIFIED3、若還有問(wèn)題，REOPENED，狀態(tài)重新變?yōu)椤癗ew，并發(fā)郵件通知整個(gè)產(chǎn)品發(fā)布后，才可以由測(cè)試人員將bug的狀態(tài)由Verified修改為CLOSED；開(kāi)發(fā)

4、調(diào)試階段不得關(guān)閉bug如還有問(wèn)題，Reopened不是自己的bugNew bugAccept bugResolve&fixed bugVerified bug項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)測(cè)試階段后，SQA人員要定期做Bug狀態(tài)報(bào)告。Bug狀態(tài)報(bào)告要以郵件方式發(fā)送給項(xiàng)目組長(zhǎng)、項(xiàng)目組成員、測(cè)試人員和項(xiàng)目高層管理者。各模塊問(wèn)題分布簡(jiǎn)況各模塊問(wèn)題分布簡(jiǎn)況1. 流量信息統(tǒng)計(jì)查詢模塊（10個(gè)，59%）2. 數(shù)據(jù)采集模塊（0個(gè)，0%）3. 數(shù)據(jù)整理模塊（1個(gè)，6%）4. 系統(tǒng)配置模塊（2個(gè)，12%）5. 郵件告警模塊（4個(gè)，24%）各級(jí)別問(wèn)題分布簡(jiǎn)況各級(jí)別問(wèn)題分布簡(jiǎn)況1. 一級(jí)bug(blocker, critical)（1個(gè)，6%）2. 二級(jí)bug (major, normal)（8個(gè)，45%）3. 三級(jí)bug(minor, trivial) （5個(gè)，29%）4. 四級(jí)bug(enhancement) （3個(gè)，20%） 各級(jí)別各級(jí)別Bug解決平均工作日解決平均工作日1. 一級(jí)bug (blocker, critical) （平均 1 天）2. 二級(jí)bug (major, normal) （平均1.29天）3. 三級(jí)bug (minor, trivial) （平均2.20天）4. 四級(jí)bug (enhancement) （平均2天）注：標(biāo)記為L(zhǎng)ATE