（更新版）國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》判斷題問答題題庫及答案（試卷號：2302）【新】

1、第20頁 共20頁（更新版）國家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理判斷題問答題題庫及答案（試卷號：2302）國家開放大學(xué)電大?？乒?yīng)鏈管理判斷題問答題題庫及答案（試卷號：2302）盜傳必究 一、判斷題 ()1供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 ()2.合作伙伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)勢群體的操控，但這并不影響弱勢伙伴潛能的發(fā)揮。 ()3. QR和ECR都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以消除資的浪費(fèi)。 ()4.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)。 ()5ERP應(yīng)用成功意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已趨于合理化了。 ()6.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。

2、 ()7.庫存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用，但是庫存又是一種資浪費(fèi)，應(yīng)該無條件地實(shí)施零庫存。 ()8缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ()9.再訂貨點(diǎn)是用來明確啟動補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。 ()10供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。 ()11.綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過程。 ()12供應(yīng)鏈績效評價(jià)只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。 ()13.供應(yīng)鏈中各企業(yè)的管理理念、管理方法和企業(yè)文化均不相同j所以供應(yīng)鏈成員對供應(yīng)鏈

3、管理必然持不同態(tài)度，認(rèn)識水平參差不齊。 ()14.供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。 ()15.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的不只是供應(yīng)環(huán)節(jié)，而是產(chǎn)品整個(gè)生命周期的所有環(huán)節(jié)。 ()16.在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 ()17.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采購部門的主要工作是將生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)的采購計(jì)劃轉(zhuǎn)換為需求信息，以電子訂單的形式傳達(dá)給下游企業(yè)。 ()18.訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn)，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤。 ()19.無論是生產(chǎn)性企業(yè)還是物流企業(yè)，庫存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的

4、需求。 ()20.及時(shí)的信息交流是供應(yīng)鏈同步化運(yùn)作的必要條件。 ()21.任何一個(gè)企業(yè)的資都是有限的，因此不可能為所有客戶提供同等的滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 ()22JIT與BPR兩者追求的目標(biāo)是一樣的。 ()23相對于企業(yè)績效評價(jià)體系而言，供應(yīng)鏈的績效評價(jià)體系更加復(fù)雜。 ()24.全球供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)國際分工理論相對應(yīng)。 ()25.信息在供應(yīng)鏈中只能向-乎整，不能向上流動” ()26商品分類管理是ECR的核心組成部分。 ()27.供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商剜用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 ()28供應(yīng)商管理庫存是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。 ()29.供應(yīng)商與制造商的交換

5、就是進(jìn)行物質(zhì)上的交換。 ()30周期檢查補(bǔ)給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。 ()31.在庫存費(fèi)用與缺貨費(fèi)用之間取得一個(gè)均衡點(diǎn)是確定產(chǎn)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。_? ()32客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的書心，將企業(yè)的運(yùn)營圍繞著客戶來進(jìn)行。 ()33產(chǎn)品的最初來是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 ()34.供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。 ()35.供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。 ()36.在電子供應(yīng)鏈中，所

6、涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的。 ()37供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 ()37原則上，在對商品進(jìn)行分類時(shí)，要以是否方便企業(yè)來進(jìn)行。 ()38當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 ()39在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息的反饋過程。 ()40隨著互聯(lián)網(wǎng)(Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時(shí)間和地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來越清晰。 ()41供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)。

7、()42BPR與TQM在實(shí)施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實(shí)施過程。 ()43由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 ()44業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為基本出發(fā)點(diǎn)。 ()45供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。 ()46缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ()47目前對企業(yè)績效評價(jià)的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價(jià)指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價(jià)中。

8、 ()48供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 ()49原則上，在對商品進(jìn)行分類時(shí)，要以是否方便企業(yè)來進(jìn)行。 ()50.當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 ()51在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息的反饋過程。 ()52隨著互聯(lián)網(wǎng)(Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時(shí)間和地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來越清晰。 ()53供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)。 ()54BPR與TQM在實(shí)施

9、方式上二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實(shí)施過程。 ()55.由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 ()56業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為基本出發(fā)點(diǎn)。 ()57供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。 ()58.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ()59.目前對企業(yè)績效評價(jià)的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價(jià)指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價(jià)中。 ()60供應(yīng)鏈管理

10、就是指對供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。 ()61.供應(yīng)鏈的構(gòu)成由其成員決定，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就會發(fā)生變化。 ()62供應(yīng)鏈合作意味著只能使用單一供應(yīng)。 ()63.我國對QR的定義是：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了產(chǎn)品，而是準(zhǔn)備了零部件。 ()64庫存在應(yīng)付需求不確定性時(shí)有其積極的作用，但是庫存又是一種資浪費(fèi)，應(yīng)該無條件地實(shí)施零庫存。 ()65.無論是生產(chǎn)性企業(yè)還是物流企業(yè)，庫存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。 ()66在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 ()67.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的

11、銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ()68.信息共享是信息集成的高級形式。 ()69.客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營圍繞著客戶來進(jìn)行。 ()70.供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。 ()71.綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過程。 二、問答題 1簡述供應(yīng)商的選擇步驟。（6分）答：(1)市場分析p 。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析p 。（1分）(2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析p ，尋找潛在供應(yīng)商。（1分）(3)

12、安排對供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。（2分）(4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。（1分）(5)價(jià)格談判。在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。（1分）2。在供應(yīng)鏈上需要對哪些關(guān)系進(jìn)行管理？（6分）答：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。因此，伴隨著前向及后向的供應(yīng)鏈運(yùn)作管理過程，供應(yīng)鏈管理中形成了供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。 3請你結(jié)合實(shí)際分析p 怎樣更好地進(jìn)行客戶關(guān)系管理及其實(shí)施步驟。（13分）答：(1)客戶關(guān)系管理。（3分）就是指通過對客戶行

13、為長期地、有意識地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 (2)客戶關(guān)系管理的實(shí)施步驟。（4分）根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行需求分析p ；明確企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；建立團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一觀念，加強(qiáng)培訓(xùn)；設(shè)計(jì)總體方案和制訂項(xiàng)目規(guī)劃；選擇最適合企業(yè)情況的解決方案；高層管理者的支持和企業(yè)全員的參與；制訂實(shí)施計(jì)劃、步驟和階段性衡量標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)定TCO和ROI指標(biāo)；功能參數(shù)配置、系統(tǒng)調(diào)試和上線準(zhǔn)備；系統(tǒng)投入運(yùn)行和優(yōu)化。 4簡述供應(yīng)鏈管理中信息共享和集成的必要性。（6

14、分）答：供應(yīng)鏈處于動態(tài)的快速變化的市場環(huán)境中，供應(yīng)鏈管理模式下的信息集成就是要集成供應(yīng)鏈上所有流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的信息，包括供應(yīng)商和客戶的信息，實(shí)現(xiàn)信息共享，保證成員企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻能夠獲得需要的信息，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)，以便對快速變化的市場需求做出響應(yīng)。（1分）(1)信息技術(shù)是實(shí)施供應(yīng)鏈管理的保證；（1分）(2)通過信息共享減小需求放大效應(yīng)；（1分）(3)通過信息集成改進(jìn)生產(chǎn)計(jì)劃和控制；（1分）(4)通過信息集成實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)采購；(1分) (5)通過信息集成改進(jìn)物流管理。（1分）5分別指出供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃與控制的具體特點(diǎn)。（6分）答：(1)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制訂的特點(diǎn) 具

15、有縱向和橫向的信息集成過程；豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用計(jì)劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。（3分）(2)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn)： 生產(chǎn)進(jìn)度控制；供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制；提前期管理；庫存控制和在制品管理。（3分）6請聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅蚧?yīng)鏈管理需要考慮的因素。（13分）答：(1)全球化供應(yīng)鏈都會受到不同國家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場等因素的影響。因此，供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮這些因素： (1)文化因素； (2)政治和法律因素； (3)經(jīng)濟(jì)因素； (4)市場因素； (5)基礎(chǔ)設(shè)施因素； (6)人力資因素； (7)信息資因素。 7企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理有幾個(gè)

16、步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)步驟嗎？你 對這一步驟有何看法？（6分）答：(1)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以遵循8個(gè)步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)步驟。（2分）(2)建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的分析p ： 供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)必須以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎(chǔ)，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進(jìn)行協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈上各企業(yè)必須全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地把握散布在全球或全國各個(gè)中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及汽車、火車、飛機(jī)、輪船等各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況，并以此為根據(jù)隨時(shí)發(fā)出調(diào)度指令，制定生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整市場戰(zhàn)略?？梢哉f信息系統(tǒng)是支撐供應(yīng)鏈物流全過程管理最重要的基礎(chǔ)之一。供應(yīng)鏈物流管

17、理信息系統(tǒng)建立起來之后，供應(yīng)鏈管理就可以進(jìn)入實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)了。（4分）8請簡要分析p 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制訂的特點(diǎn)。（6分）答：(1)具有縱向和橫向的信息集成過程；（2分）(2)豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用；(2分) (3)計(jì)劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。（2分）9結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析p 產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？(13分) 答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變

18、異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預(yù)測修正； (2)訂貨批量決策； (3)價(jià)格波動； (4)短缺博弈。 10實(shí)施QR戰(zhàn)略對零售商有躑些好處？（6分）答：(1)提高了銷售額；(1分) (2)減少了滯銷削價(jià)的損失；（1分）(3)降低了采購成本；(1分) (4)降低了流通費(fèi)用；（1分）(5)加快了庫存周轉(zhuǎn)；（1分）(6)降低了管理成本。（1分）11在供應(yīng)鏈上需要對哪些關(guān)系進(jìn)行管理

19、？（6分）答：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。因此，伴隨著前向及后向的供應(yīng)鏈運(yùn)作管理過程，供應(yīng)鏈管理中形成了供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。 12請結(jié)合實(shí)際論述供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義？（13分）答：(1)內(nèi)部績效的衡量 內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評價(jià)，常見的評價(jià)指標(biāo)有：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。 (2)外部績效的衡量 外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運(yùn)行狀況的評價(jià)。外部績效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最佳實(shí)施基準(zhǔn)等。 (

20、3)綜合供應(yīng)鏈績效的衡量 綜合供應(yīng)鏈績效的衡量主要從顧客服務(wù)、時(shí)間、成本、資產(chǎn)等幾個(gè)方面衡量。 13簡述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。（6分）答：供應(yīng)鏈管理指利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（2分）供應(yīng)鏈管理的特征為： (1)管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)；（1分）(2)管理視域極大拓寬；（1分）(3)管理要素更加多樣，包容度大大增加；（1分）(4)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。（1分）14簡述供應(yīng)商的選擇步驟。（6分）答：供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行： (1)市場分析p 。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場

21、進(jìn)行競爭分析p 。（1分）(2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析p ，尋找潛在供應(yīng)商。（1分）(3)安排對供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。（2分）(4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。（1分）(5)價(jià)格談判。在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。（1分）15功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)是什么？請結(jié)合實(shí)際談?wù)劮謩e適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略？(13分) 答：(1)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點(diǎn)：(4分) 功能型產(chǎn)品的特點(diǎn) 滿足基本需要，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測；生命周期長；生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點(diǎn)： 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測；

22、創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短（通常只有幾個(gè)月）；創(chuàng)新型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特點(diǎn)。 (2)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略（4分）功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略： 削減企業(yè)內(nèi)部成本； 不斷加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本； 降低銷售價(jià)格。 創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略： 通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來增強(qiáng)某些模塊的可預(yù)測性，從而減少需求的不確定性； 通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時(shí)響應(yīng)市場需求，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提供顧客所需的個(gè)性化的產(chǎn)品； 當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性