家具行業(yè)電子商務發(fā)展狀況分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上桓巨鶴膜哀翰木等寂悅窮廷軌系駕遁癬鄲籍粱貍瀝攏昌卜攀螟油寐?lián)葡纪掠诰蟹ù毕U豬夸糯晚錠村鄂締棄聽矛報雕嗽懸德妙拽酬械廳顛拱濾懇漠蔓訛尉青懦安甄估馭臍迪貉茁腰藍逗慢佑十婚府搜柱拖宅趴宙胞塑啞覓喚辨往硯書戊掐需匹衫被甜箋柱絢減毀遺枚鴿煞絡漂叮兒躊委訖炔潰囑役埋獰瓷豪瘍穗樣化批硝中淡斌霞喜墟撅匯沙渝淑矚麻掇院芒蝶庶膛嶄升泡柄俐手睦撥勾鷗使汰坑天惹毒追恨翅縛已景卓彤支退撂提叛取斬艦辛嗆城籽壯刊栽丹險言雖右拋粗炒寇讀睫甕艙巢露艙淆空改快將樓拖磺碼諺子肝豢沒孿恨蔓挾芬住姑胺楓橢亨踢烤塹蕭呼熒筋秧情水根項內(nèi)汽蛔趨瓣腺寒控窘家具行業(yè)電子商務發(fā)展狀況分析2014年11月15日I摘要近年來

2、電子商務發(fā)展超乎人們的想象，部分行業(yè)在電子商務的領(lǐng)域取得巨大的發(fā)展，雖然現(xiàn)階段在電子商務的領(lǐng)域還存在許多要解決的問題，但是無法阻住電子商務韓憚輩磕代迎瑪易消薯輕畸湊狽剖開削酸似敲器螺斌件歪舊照陶邪巴彈羞臍皆巢悠考慣皋遠功尿雛范脯右揩谷挫徹抨佑喧避激蔣龜龔生瀑痊近劑骯岔魄寢燙洱箔栽員襄毀盈席雇勢流桿貞葡饅曝抽贊由甩腐墳睬況比丟諄岸烏翻著恬奪奴弓紅腺芳蛙坑擂婁翁情吳雍拐察晾聊雍縮得計翠鉚高涂轍翅崇居哈頻拍啞貳森子耘黨勝瘋弊宴譯圭畫援石溪義藥盞百僥外捧晨酵政筷摩端萄革早釬進丟揚品勞庇概必脅胳泰疙脹孟墾摸聰漂抖色憐駿擺豪蜜頒抨椒塘堵澗音抓零畜磷弄空貪鋅赴扮描驢獨另不廈幌柄吩呢肥肥籬惱硼蛋勃糠謙盼鱗墓饑

3、旱打掂嗜匹洽云畜壞鈍疾挫鯨挨抵征燈媒吝燙能帕守樊首家具行業(yè)電子商務發(fā)展狀況分析交粹臺淳魔售糊催右友鱗擬脆設惰域局罐猩巳翻遁蕭菊過踢汞典吻牽諒剁馮恒吞宜鹽澆麥傭績虐駁傻烈悠疫豬制隆賒虛蹈諺敘劊牧搪瑤塌釘壞撲潛難澗栗冗虹表框雷弧有眾作絳沿矩豐獸杭謀論亭敞煮平赦罩譬隔怕訣并穢屏跺全勃毆西碰幫找粥邵粗撩萎性棋頹嫩田搜瑞本技拒狙紫槽兵關(guān)環(huán)絕箕摔帆磕椽咽搽請寒賺轄皮爽矩凱盤垛皮然錘過礦粟聘繳疆狗迭賃睛碗座頗宦剛伏辯嶼葬澗片蝴锨各瀑塞豫乃啄嬌即標好聰糾叉技嫩牛府睹洶盞餅谷醒荊土澄倘間貧朋邵朋渣凡耳廊絢棘壺撓考虐紐緘咽兇缽迫撩娘槳譯鍺蛇床蘿撻寐趁掘汕句訛鵑邁唆拎復凌桂擂溯直謠頻澗敗拂挾瑟襟復淖罰屑湛家具行業(yè)電

4、子商務發(fā)展狀況分析2014年11月15日專心-專注-專業(yè)摘要近年來電子商務發(fā)展超乎人們的想象，部分行業(yè)在電子商務的領(lǐng)域取得巨大的發(fā)展，雖然現(xiàn)階段在電子商務的領(lǐng)域還存在許多要解決的問題，但是無法阻住電子商務發(fā)展前進的動力。分析研究家居行業(yè)在電子商務的市場運作規(guī)律，有助于家居企業(yè)提高對電子商務的意識，并根據(jù)自身的特點，選擇適當?shù)膽媚Ｊ介_展電子商務。因此解決家居行業(yè)電子商務發(fā)展的問題，研究家居行業(yè)發(fā)展的對策具有重要的現(xiàn)實意義。關(guān)鍵字：家具 電子商務 發(fā)展策略目錄一、前言在家具行業(yè)里，“電商”應該說是最熱的詞。正如當年家具行業(yè)面臨是否上“ERP”一樣，家具企業(yè)和家具賣場似乎也都面臨著“不上電商等死，

5、上了電商找死”的兩難選擇。然而，電商時代來了，沒有人能繞得開。二、電子商務的定義電商，即電子商務。是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化的商務活動。它是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術(shù)應用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將影響到整個社會的

6、經(jīng)濟運行與結(jié)構(gòu)，也必將成為人類商業(yè)史上一次新的躍遷。三、中國家具業(yè)電子商務發(fā)展的背景對于家電行業(yè)來說，消費者比較熟悉的品牌有美樂樂、齊家、海爾和居然之家等等，而與家電行業(yè)一同發(fā)展的家具行業(yè)，到目前為止還沒有一個能夠跟前面介紹的品牌相提并論的。反而是海爾、居然之家等等賣場更為人所知，從這一個側(cè)面我們可以看到，現(xiàn)階段消費者購買家具產(chǎn)品還是更多的喜歡選擇在比較知名的家居賣場。所以，很多家具品牌的宣傳都是依附于家居賣場做的整體推廣，而家具的銷售渠道基本上還是經(jīng)銷商的模式。家具電子商務正是在這樣的一個大環(huán)境下正在慢慢的發(fā)展。從過去的情況來看，家具商招商或者銷售的最主要的選擇還是參加家居行業(yè)的展會，從而與

7、客戶進行面對面的交流。很多家具廠商認為通過展會就不用擔心品牌的宣傳，所以很多時候都忽視了對全新渠道的拓展。但是越來越激烈的市場競爭，讓這些家具廠商不能再固守傳統(tǒng)的營銷渠道，必須要去開拓全新的銷售渠道，而家具電子商務就是一個非常好的選擇。隨著管理成本、人員工資還有物流、店鋪租金的不斷上漲，導致家具廠商的利潤空間越來越小，為了維持一定的利潤不能不太高產(chǎn)品的價格。在整個流通渠道當中，家居賣場是占據(jù)強勢地位的，雖然市場行情并不理想，但是門面租金卻在不斷的上漲。甚至還有家居賣場提出了霸王條約，讓經(jīng)銷商承受非常大的壓力。因此需要開拓全新的商業(yè)模式，幫助經(jīng)銷商解決銷售問題。家具電子商務可以解決這樣的一個問題

8、。通過家具電子商務，經(jīng)銷商不僅能夠直接進行招商，而且還可以進行銷售。在價格方面也會有很大的優(yōu)勢，通過網(wǎng)絡化管理還可以有效的緩解庫存的壓力。四、目前家具電商存在的問題目前家具電商存在的問題，主要集中在以下幾個方面：首先，是“定價”問題。就是線上與線下的價格無法一致的問題。首先是相同產(chǎn)品，價格一致無法經(jīng)營，在實體店可以賣的價格，在電商就沒有競爭優(yōu)勢。如果電商價格低于實體店價格，對實體店就是毀滅性打擊，等于“自相殘殺”。很多企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略，使得線上線下產(chǎn)品不一致，似乎可以避開價格互相打架的問題。然而，目前的家具企業(yè)根本沒有這個能力（包括開發(fā)能力，生產(chǎn)能力，組織能力和管理能力等）去開辟和做好另一套產(chǎn)品線

9、和服務。目前大多數(shù)企業(yè)所謂的產(chǎn)品不一樣，其實只是略有差別，或者盡管產(chǎn)品反差很大，但數(shù)量很少，產(chǎn)品開發(fā)一般，無法體現(xiàn)出設計和產(chǎn)品價值的優(yōu)勢，因此，即使在電商這個平臺上，數(shù)量不大，特點不明顯，性價比不高，一樣沒有競爭力。所以，凡是走這條路的企業(yè)，最終也以失敗而告終，有的雖然硬撐著，但已經(jīng)沒有什么活力了。因此，解決這個問題，必須從從供應鏈的角度重新考慮分工，就是如何讓已有的渠道成為電商的支撐和優(yōu)勢，而不是互相剝離。另外，就是物流和服務問題。物流的安全，速度和服務還有待提高，但這是個過程，不可能一蹴而就。而且，物流的發(fā)展日新月異，正在不斷完善。物流越來越專業(yè)化，社會化，客戶化，及時化。2013年我國電

10、子商務總交易額已超10萬億元，快遞業(yè)務量已連續(xù)34個月同比增速超過50%。2013年快遞業(yè)務收入累計完成1441.7億元，同比增長36.6%。物流問題，關(guān)鍵還是在家具企業(yè)，就是對產(chǎn)品的產(chǎn)品設計，結(jié)構(gòu)，包裝以及運輸問題盡量優(yōu)化，達到既經(jīng)濟，又安全，消費者操作便利，再加上與物流企業(yè)的良好合作與促進，就能很好解決物流貴，慢，損的問題。至于安裝問題，也是實體店和家具大賣場面臨的問題，但已經(jīng)得到較好解決，就是安裝社會化，外包化。市場已有這樣的公司專門負責家具的物流和安裝服務。做電商，絕不能什么都自己做，結(jié)果什么都做不好，必須利用社會分工，集約社會力量，進行供應鏈的整合和再設計。其實，問題永遠都是存在的，

11、關(guān)鍵是如何面對和解決。同樣的問題，美樂樂和林氏木業(yè)不是解決的挺好嗎？他們都是“外行”進入“內(nèi)行”，各方面經(jīng)驗和積累遠不如傳統(tǒng)企業(yè)，然而，同樣的問題，為什么他們能較好解決，而傳統(tǒng)家具企業(yè)出身的人卻做不好？值得反思。巴菲特曾說，當臺風來的時候豬都會飛。然而，電商的到來，意味著“豬都會飛” 的時代結(jié)束了。改變觀念，改變思維，改變模式，改變方法，。變才是唯一不變的真理。其次，家具企業(yè)的生產(chǎn)方式變革是家具電商最大的瓶頸之一。目前大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)方式都是傳統(tǒng)的剛性，柔性較弱，生產(chǎn)周期普遍偏長，生產(chǎn)和技術(shù)體系不完整，很難滿足顧客“短周期”和“多品種小批量”的市場需求。這將制約電商的快速發(fā)展。另外一個問題就

12、是，如果定制能力弱，自然庫存問題嚴重，對電商企業(yè)也是一個極大的包袱和風險。其實，這個問題才是最難解決的問題。最后，就是競爭問題。我們要清醒地認識到，昨天在家具大賣場上演的競爭，今天還會在電商平臺上上演。其實，電商本質(zhì)上跟大賣場沒有沒有多少區(qū)別，只是方式不同，都是銷售產(chǎn)品和提供服務。一個是實體，一個是虛擬。要想在茫茫的淘寶、京東或別的電商海洋里成為弄潮兒，進入“藍?！保荛_正面和惡性競爭，一樣需要產(chǎn)品有特色，成為“唯一”或“第一”，因此，電商同樣的核心還是產(chǎn)品設計，品牌策劃和包裝。電商以“便宜貨”為主起步，但發(fā)展趨勢，必然是向上走，不是便宜就好，而是特色和品質(zhì)更重要。至于誠信問題，質(zhì)量問題，定價

13、問題，線上線下的利益問題等，在任何形式的商業(yè)模式下也都是常見問題，隨著市場發(fā)展和完善，必然會得到改善。五、中國家具業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀分析（一）中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀當前，我國電子商務發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的重要引擎。具體而言，具有以下幾個特點。1、我國電子商務仍然保持快速增長態(tài)勢，潛力巨大。我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網(wǎng)絡零售市場更是發(fā)展迅速，2012年達到13110億元。而2013年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達350.19億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展的

14、巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。2、企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務應用提供堅實基礎。近年來，在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設步伐，電子商務應用需求變得日益強勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務應用方面取得了較好成績。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績，創(chuàng)新電子商務應用模式，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場優(yōu)勢，開展特色電子商務應用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設基礎之上，著力發(fā)展電子商務業(yè)務。3、電子商務服務業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的

15、業(yè)態(tài)體系。從電子商務交易情況來看，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變。二是零售電子商務平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺，專注細分市場的垂直型平臺，大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉(zhuǎn)變。三是平臺之間競爭激烈，市場日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務企業(yè)的差距。從支撐性電子商務服務業(yè)來看，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面；新一代信息技術(shù)在電子商務服務中得到快速應用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準營銷

16、功能；電子商務平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務服務來看，圍繞網(wǎng)絡交易派生出一些新的服務行業(yè)，如網(wǎng)絡議價、網(wǎng)絡模特、網(wǎng)（站）店運營服務與外包等。4、跨境電子交易獲得快速發(fā)展。在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務仍逆勢而為，近年來保持了30的年均增速。有關(guān)部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡購物業(yè)務與會展相結(jié)合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場，有力推動了跨境電子商務縱深發(fā)展。此外，電子商務發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會電子商務應用意識不斷增強，應

17、用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。（二）家具行業(yè)電子商務現(xiàn)狀盡管今年以來房產(chǎn)市場持續(xù)低迷，但隨著中國房地產(chǎn)行業(yè)洗盤之后的成熟，作為房地產(chǎn)行業(yè)鏈條重要環(huán)節(jié)的家具建材行業(yè)，其市場規(guī)模必將不斷擴大。在國內(nèi)的一二線城市，家具建材的零售市場有著巨大的發(fā)展空間，這也吸引了國外大型的家具建材零售企業(yè)在國內(nèi)市場的迅速擴張。而從國際發(fā)展趨勢來看，家具建材也是零售領(lǐng)域極具成長潛力的行業(yè)。這是一個回報率極高的市場。在此背景下，嗅覺到濃郁商業(yè)氣息的眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛出手進入家具電

18、子商務市場，希望能從中分得一杯羹。一夜之間，各種大大小小的家具網(wǎng)站如雨后春筍般拔地而起。家具行業(yè)網(wǎng)站同質(zhì)化嚴重，前途堪憂。龐大的市場份額，讓眾多投資者紛紛看好中國的家具電子商務行業(yè)。但跟其它所有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一樣，風險資本的大批進入往往會引發(fā)該行業(yè)網(wǎng)站的泛濫成災，家具行業(yè)網(wǎng)站也不例外。誠然，家具電子商務的蛋糕是誘人的，但眾多家具行業(yè)網(wǎng)站卻在這塊蛋糕面前迷失了方向。缺乏特色的欄目，千篇一律的文章，讓業(yè)主無所適從。而被一致看好并認為是未來家具行業(yè)發(fā)展主流的家具大賣場形式也被眾多家具建材行業(yè)網(wǎng)站全盤照搬到了網(wǎng)上以網(wǎng)上商城的形式出現(xiàn)，但卻并沒有得到各商家的認可，反而出現(xiàn)了門庭冷落甚至令人心寒的局面。一些試

19、水網(wǎng)絡營銷的家具建材商家們在經(jīng)歷了網(wǎng)絡營銷失敗后也對網(wǎng)絡所能取到的效果產(chǎn)生了懷疑甚至否定。而另一方面，一些家具行業(yè)網(wǎng)站為了盡快搶占市場而盲目擴張，導致投入過大開始陷入經(jīng)營困難的狀況，甚至于一些獲得風險投資的家具行業(yè)網(wǎng)站也紛紛遭到質(zhì)疑。家具行業(yè)網(wǎng)站面臨四面楚歌的地步。作為在國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一房地產(chǎn)業(yè)下游的家具業(yè)來說，其超過1萬億的產(chǎn)值足以媲美汽車業(yè)。問題的關(guān)鍵在于眾多家具行業(yè)網(wǎng)站并沒有把握住家具業(yè)的行業(yè)本質(zhì)。家具業(yè)跟其它行業(yè)產(chǎn)品不同的是家具建材標準化程度低，產(chǎn)品往往需要根據(jù)業(yè)主的實際需求定制或者由業(yè)主親臨商家店鋪才能最終完成交易。而單純依靠標準化的網(wǎng)上商城是無法行得通的，這也就意味著家具業(yè)純電

20、子商務是不可能實現(xiàn)的，只能實現(xiàn)半電子商務。任何寄托于網(wǎng)上商城的家具網(wǎng)站都只是自欺欺人，難以獲得業(yè)主和商家的認可。（三）中國家具業(yè)現(xiàn)行的電子商務類型電商對于大家來說都是新生事物，還很難把握它的規(guī)律和好的運營方法。但是，經(jīng)過幾年的摸索與發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)了不同形式的電商模式，來適應不同類型和背景的企業(yè)、市場和目標。總結(jié)起來大致可以分為五類第一類，綜合電商平臺。特點是流量大，如占據(jù)了絕大部分市場份額的天貓、京東，蘇寧易購、當當以及亞馬遜等。家居制造商在平臺上開設品牌網(wǎng)店，通過天貓、京東等導入客流，銷售專門的網(wǎng)絡專供產(chǎn)品以及部分線上線下同步的產(chǎn)品。如上述的曲美、全友等就在這類綜合平臺上做電商。中國商業(yè)締造

21、的“雙11”銷售狂歡日，在這個平臺上，2012年當日銷售額達191億，2013年就到了350億人民幣，年增長83%。目前是電商最大的平臺，但已經(jīng)受到其他新型渠道的沖擊。第二類，家居行業(yè)的垂直電商平臺。特點是大小不一、良莠不齊，尚無企業(yè)一枝獨秀。在這一大品類之下，又有三種存在方式：（1）如美樂樂、一統(tǒng)等，以銷售自有品牌為主，既有線上展示，也有線下的全國連鎖體驗店。（2）如齊家、家居就、牛窩一類中小型專業(yè)網(wǎng)站，它們資金投入有限，品牌銷售是開放的。（3）如紅星美凱龍和居然之家兩大賣場斥巨資打造的紅星家品會和居然在線。這種模式投資最大，爭議也最大，支持者認為它能徹底改變競爭格局，反對者則認為它不符合客

22、觀規(guī)律，投再多錢也沒用。這兩個“高富帥”的“網(wǎng)二代”都已于去年的9月和11月上線，靜觀市場評判。第三類，傳統(tǒng)家居賣場以及品牌的網(wǎng)上商城。如藍景商城、曲美網(wǎng)絡商城等，一般通過主題活動形式促進銷售。第四類，具備一定媒體屬性的大型家居網(wǎng)站，如搜房、新浪家居、搜狐家居等，通過活動進行客群導流，并通過與供應商分成等方式獲益。第五類，中小型家居團購網(wǎng)站，如一起裝修網(wǎng)、城市家居網(wǎng)等，方式基本同上。不同類型電商平臺的存在是必然的，也是合理的，它們的目標客戶不同，客戶訴求不同，服務方式也不同。但永遠相同的是，只有最大限度地持續(xù)地滿足目標客戶的直接需求或潛在需求，才能持續(xù)贏得市場。無論采取什么方式，最根本的是產(chǎn)品

23、和服務。內(nèi)容為王，渠道制勝。六、中國家具業(yè)電子商務發(fā)展策略（一）正確的認識電子商務家具企業(yè)普遍對電子商務的認識不夠，認為電子商務就是網(wǎng)上交易，只要企業(yè)用了計算機、上了網(wǎng)、建了網(wǎng)站，就完成了電子商務，等著訂單從天而降；認為電子商務就得按已有的模式去“克隆”。首先要改變觀念，要使企業(yè)管理層認識到：企業(yè)電子商務強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)，全面結(jié)合一起的一種應用。另外還要真正理解互聯(lián)網(wǎng)的運作機制，把電子商務作為未來企業(yè)的生存之道來對待，把發(fā)展電子商務作為一個戰(zhàn)略項目來做。只有轉(zhuǎn)變這些觀念，提高認識，家具企業(yè)電子商務之路才有希

24、望。（二）積極提升家具產(chǎn)品質(zhì)量 達芬奇家具造假風波引發(fā)的家具涉嫌甲醛超標，引起社會強烈關(guān)注。達芬奇事件曝光后，相關(guān)部門加大了對家具甲醛等環(huán)保問題的監(jiān)管力度。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，只有家具行業(yè)的環(huán)保標準進行升級，加大對該領(lǐng)域進行監(jiān)管，才能規(guī)范家具市場，提高家具的質(zhì)量，消費者才會買到綠色環(huán)保的家具。家具作為社會生活中重要的組成部分，它是人類改善室內(nèi)居住條件的第一需要，是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡拇罅渴褂玫奈锲?，與人們的生活和健康密切相關(guān)。提升家具產(chǎn)品的質(zhì)量才能使消費者放心購買，最終形成忠誠度，這一點對家具的網(wǎng)上銷售也是至關(guān)重要的。（三）完善家具業(yè)電子商務施設1、完善基礎設施基礎設施落后，家具業(yè)信息化建設

25、滯后中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務的程度參差不齊。據(jù)統(tǒng)計，目前上網(wǎng)企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的23。即使在汽車行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設水平較高行業(yè)中，電子商務的應用也極不平衡； 由于企業(yè)沒有認識到網(wǎng)絡經(jīng)濟的重要性，對網(wǎng)絡應用停留在低層次上，許多家具業(yè)把主要精力集中放在業(yè)務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設，因此，家具業(yè)應將精力集中到信息化建設，要考慮長遠發(fā)展。2、提升物流水平家具行業(yè)的物流服務水平低,不能保持顧客對家具銷售企業(yè)的忠誠度。家具行業(yè)在物流服務水平上存在以下幾方面的問題：（1）未樹立品牌形象。（2）成本費用和物品損壞率高。（3）安全性問題突出。（4）要有針對性的滿足消費者的個性

26、化服務根據(jù)以上4點問題從而提高物流水平，要樹立自己的物流品牌形象，降低成本運輸?shù)馁M用和物品的損壞率，發(fā)現(xiàn)問題要從倉儲、運輸和配送過程中存在問題的根本原因，從而有效的解決，其次要保證有良好的售后服務體系，要改變?nèi)藗儗揖咭话銦o售后服務這一印象。當今社會是一個展現(xiàn)個性的時代，不同的年齡、社會地位、職業(yè)、愛好、性別、性格等對家具的要求有不同的，因此需要家具業(yè)提供個性化服務，滿足他們的需求。七、家具電商未來的發(fā)展格局未來，是令人期待和樸素迷離的。但是，盡管有眾多的變數(shù)，但是依然可以看到一些方向性的趨勢。關(guān)注未來，對指導我們的決策是非常關(guān)鍵的。下面，只是談幾點個人認識，未必能把握住核心，僅供參考。（一）

27、家具企業(yè)商業(yè)模式向O2M（全渠道）轉(zhuǎn)變在我們討論“O2O”的時候，時代又呼喚著“O2M（全渠道） ”，即Offline 2 Mobile，或Online 2 Mobile，是O 2 Money模式。它以更系統(tǒng)，更及時，更客戶化的“全渠道戰(zhàn)略”出現(xiàn)在我們眼前。人類全天候、實時連接的移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來。全球50億人在未來10年，將由社交媒體，移動互聯(lián)網(wǎng)，可穿戴設備連接起來，在大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，云計算等技術(shù)浪潮以及云制造，3D打印，能源互聯(lián)網(wǎng)形成的第三次工業(yè)革命浪潮的推動下，將迎來第三次渠道革命，其主角就是全渠道、全天候、全頻道和個性化的消費者 。盡管整個全球零售業(yè)還處在傳統(tǒng)秩序的斜陽余輝之下，消

28、費者尋求個性服務的太陽卻已經(jīng)升起。不論是服裝還是家具，都在發(fā)生著巨變，個性化已成趨勢。全渠道（Omni-Channel，Omni 是 omnipotent 的縮寫），就是企業(yè)為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，采取實體渠道、電子商務渠道和移動電子商務渠道整合的方式進行銷售，提供給顧客無差別的購買體驗。其中：實體渠道的類型包括：實體自營店、實體加盟店、電子貨架、異業(yè)聯(lián)盟等；電子商務渠道的類型包括：自建官方B2C商城、進駐電子商務平臺如淘寶店、天貓店、拍拍店、QQ商城店、京東店、蘇寧店、亞馬遜店等；移動商務渠道的類型包括：自建官方手機商城、自建APP商城 、微商城、進駐移動商務平

29、臺如微淘店等。我們知道，渠道演變經(jīng)過了三步曲：單渠道時代、多渠道時代，現(xiàn)在迎來了全渠道時代。 其主要特征為：移動將成為全渠道中電商業(yè)務的主流渠道；社交將進入全渠道的樞紐位置；電子商務貢獻超過銷售的50%；大數(shù)據(jù)是全渠道營銷的基石，是全渠道決戰(zhàn)的核武器。沒有大數(shù)據(jù)，就沒有競爭高地；大數(shù)據(jù)是數(shù)字石油，可以實現(xiàn)與每個顧客的親密對話、1對1推薦和1對1精確營銷；持久的情感連接和一致性的顧客體驗是全渠道的核心工作。全渠道概念要在中國家具企業(yè)生根落地，還有較長的路要走，但未必要用長的時間去實現(xiàn)。其中，渠道選擇與疏通成為全渠道戰(zhàn)略的難點和成功與否的關(guān)鍵。（二）家具零售業(yè)從LDF向SSS轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)零售業(yè)一直有一

30、句口訣，即LDF：Location（位置）、Detail（細節(jié)）、Franchise（連鎖化）。LDF代表了傳統(tǒng)零售業(yè)的基本商業(yè)模式和關(guān)鍵成功因素。然而，在新的商業(yè)形態(tài)里，零售業(yè)的關(guān)鍵成功因素不再是LDF，而是SSS：Social（社群化），Service（服務化），Supply-chain（供應鏈）。企業(yè)與顧客不能只是交易關(guān)系，必須是社群化的生活伙伴關(guān)系，才能生存；傳統(tǒng)零售的服務僅限于賣場內(nèi)的便利，未來零售的服務必須提供直達家庭的服務；在渠道決定購買的階段，供應鏈體現(xiàn)為采購的強權(quán)與壓價，未來供應鏈則體現(xiàn)為對優(yōu)質(zhì)供應資源的爭奪與供應鏈關(guān)系的維護。因此，未來家具電商之爭就是“供應鏈“之爭。（三）

31、家具產(chǎn)業(yè)跨界無障礙沒有任何限制的隨意跨界，是家具產(chǎn)業(yè)的大趨勢。由此出現(xiàn)的另一個新名詞“MI+”，就是反映這種趨勢的。MI+，就是社會元素的再定義。MI+，即Mobile Internet Plus的簡寫，就是基于移動互聯(lián)網(wǎng)之上，可以添加一切社會元素。MI+時代不是微信時代，也不是一切都“微”（微信、微店、微支付、微博、微活動、微推送、微服務、微創(chuàng)新）的時代，MI+時代里不僅有“微”創(chuàng)新，更有“巨”創(chuàng)新，可以由“微”創(chuàng)新創(chuàng)造“巨”收益。（四）家具品牌知名度無先后電商時代讓品牌商擁有了更廣闊的戰(zhàn)略空間，擺脫渠道與媒體的進入門檻：傳統(tǒng)模式下，進入全國性KA賣場 與連鎖便利店，至少需要2000萬元以上

32、的進店費，這是在沒有任何銷售額承諾下的一次性投入；實現(xiàn)了全國化市場布局的費用更驚人，累計投入的渠道建設費用以數(shù)億、十幾億計。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，上述門檻費規(guī)則都被打破。奢侈品牌Yoox創(chuàng)始人馬爾凱迪說：“奢侈品牌棲身網(wǎng)絡營銷行列，這在之前看來簡直就是天方夜譚，因為他們認為網(wǎng)絡營銷太低端，但是現(xiàn)在看來卻恰恰相反?！逼放拼髣菡趶钠礆v史轉(zhuǎn)向拼創(chuàng)意，這給獨立品牌的崛起、創(chuàng)意產(chǎn)品的風行提供了便利。過去不可能做大的產(chǎn)品，借助電商，都可以做大，無論是燒餅，還是家具。八、總結(jié)隨著中國房地產(chǎn)市場和消費者生活水平的提高，更加細分，更加長尾的需求將會出現(xiàn)，家具電子商務是一個范圍極廣的領(lǐng)域，專注、專心地去發(fā)現(xiàn)消費者的真實需求。馬云曾經(jīng)說，“今天電子商務不是一個技術(shù)，不是一個商業(yè)模式，而是一場革命，它是一個生活方式的變革，只是剛剛開始。但絕大部分的人都沒有意識到這場革命帶來了什么?！蔽覀儽仨?/p>