項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目整體管理

1、項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目整體管理潘 遼 飛 整體管理的位置 過(guò)程組管理內(nèi)容啟動(dòng)過(guò)程組計(jì)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組控制過(guò)程組收尾過(guò)程組項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃、范圍定義制定工作分解結(jié)構(gòu)范圍確認(rèn)范圍變更控制項(xiàng)目時(shí)間管理作業(yè)定義、作業(yè)排序作業(yè)資源估算、作業(yè)工期估算、制定進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算、成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理人力資源計(jì)劃編制團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理溝通溝通管理溝通、協(xié)作計(jì)劃信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告、干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性

2、分析定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包計(jì)劃詢價(jià)、供方選擇合同管理合同收尾最小項(xiàng)目管理活動(dòng)集v 啟動(dòng)-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍v 計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃v 執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)v 監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制v 收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束整體管理核心是將項(xiàng)目管理過(guò)程組形成一個(gè)整體。因?yàn)槟繕?biāo)驅(qū)動(dòng)的任何一項(xiàng)活動(dòng)或問(wèn)題解決都涉及到諸多過(guò)程聯(lián)動(dòng)。同時(shí)整體管理是一個(gè)最小化的項(xiàng)目管理活動(dòng)集。過(guò)程和接口制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾合同+SOW產(chǎn)品服務(wù)或成果4.1 制定項(xiàng)目章程依據(jù)1.合同2.工作說(shuō)明書(SOW)3

3、.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法系3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.專家判斷成果1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目章程是實(shí)施項(xiàng)目組織外部發(fā)起的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件。該文件授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中動(dòng)用組織的資源。因此項(xiàng)目章程的一個(gè)重點(diǎn)是委派和確定項(xiàng)目經(jīng)理。工作說(shuō)明書工作說(shuō)明書SOW (statement of work)是客戶招標(biāo)文件的一部分。一般也是合同文件的一個(gè)副本。其核心是對(duì)產(chǎn)品范圍的描述，是后續(xù)客戶驗(yàn)收的一個(gè)重要依據(jù)文件。v 經(jīng)營(yíng)需要-需求的來(lái)源是什么？v 產(chǎn)品范圍說(shuō)明書-是PBS產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解的依據(jù)v 戰(zhàn)略計(jì)劃-在做項(xiàng)目選擇決策時(shí)候會(huì)參考？事業(yè)環(huán)境因素存在于項(xiàng)目的周圍，對(duì)項(xiàng)目

4、的目標(biāo)造成影響的所有企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境。核心仍然在說(shuō)明項(xiàng)目運(yùn)作不能脫離了內(nèi)外環(huán)境，很多環(huán)境因素都會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成影響和制約。v 企業(yè)文化和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)v 政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)v 基礎(chǔ)設(shè)施v 現(xiàn)有的人力資源和人員技能情況v 市場(chǎng)情況v 商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)(標(biāo)準(zhǔn)估算數(shù)據(jù)和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn))v 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)組織過(guò)程資產(chǎn)v 是一個(gè)組織級(jí)的項(xiàng)目管理知識(shí)庫(kù)v 總體的方針，政策v 各個(gè)過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書和參考教材v 風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)v 最佳實(shí)踐庫(kù)v 歷史項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)積累庫(kù)體現(xiàn)的是組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度。體現(xiàn)了組織級(jí)一整套的關(guān)于項(xiàng)目管理方法論的文檔化，包括總體方針政策，各個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的規(guī)范，模板，指導(dǎo)書，參考教材，培訓(xùn)手冊(cè)。以及項(xiàng)目

5、執(zhí)行后總結(jié)的最佳實(shí)踐和風(fēng)險(xiǎn)?？傮w方針政策標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理過(guò)程定義規(guī)程，模板，指導(dǎo)書，培訓(xùn)手冊(cè)最佳實(shí)踐庫(kù)，風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容項(xiàng)目名稱CRM軟件開(kāi)發(fā)成立時(shí)間2007-1-1項(xiàng)目發(fā)起人沃爾特項(xiàng)目客戶李四項(xiàng)目經(jīng)理張三立項(xiàng)理由結(jié)合*公司多年的銷售和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),*公司已經(jīng)形成了一批潛在的客戶群,*公司已經(jīng)有成熟的軟件體系架構(gòu)項(xiàng)目目標(biāo)以標(biāo)準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理理論為指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，在6個(gè)月時(shí)間里開(kāi)發(fā)完成具備客戶管理，市場(chǎng)管理，銷售管理，服務(wù)管理，統(tǒng)計(jì)分析和Call Center六大功能CRM客戶管理管理軟件。預(yù)算6個(gè)月投入為50萬(wàn)人民幣。項(xiàng)目成員1.沃爾特:項(xiàng)目發(fā)起人和贊助人，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目2.張三:項(xiàng)目

6、經(jīng)理，負(fù)責(zé)計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)3.李四:IT部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供適當(dāng)資源和培訓(xùn)4.王五:業(yè)務(wù)接口人，負(fù)責(zé)為項(xiàng)目提供業(yè)務(wù)需求項(xiàng)目里程碑里程碑1-(07.1-07.6):完成客戶管理和市場(chǎng)管理里程碑2-(07.7-07.12):完成服務(wù)管理等其它功能 項(xiàng)目產(chǎn)出可運(yùn)行的軟件影響程序和配套文檔4.2 制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.工作說(shuō)明書(SOW)3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書充分說(shuō)明了在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)候就要明確初步范圍。核心內(nèi)容是項(xiàng)目的邊界和項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。在范圍定義過(guò)程中轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目范圍說(shuō)

7、明書。項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書內(nèi)容v 項(xiàng)目和產(chǎn)品目標(biāo)v 產(chǎn)品要求和驗(yàn)收準(zhǔn)則v 項(xiàng)目邊界v 項(xiàng)目假設(shè)和制約因素v 項(xiàng)目可交付成果v 初步識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)(再次說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)在啟動(dòng)階段就已經(jīng)啟動(dòng))v 初步WBS分解v 進(jìn)度里程碑v 量級(jí)費(fèi)用估算4.3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書2.項(xiàng)目管理各過(guò)程3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃所有在項(xiàng)目執(zhí)行，監(jiān)控和結(jié)束過(guò)程中的所有項(xiàng)目活動(dòng)都應(yīng)該事先有計(jì)劃。同時(shí)確定，協(xié)調(diào)和整合所有子計(jì)劃。Why Plan ?恐懼一個(gè)人的計(jì)劃v 待辦事宜v 工作日歷和行事日程v 工作計(jì)劃v 任務(wù)分解

8、v 活動(dòng)安排，任務(wù)委派v 進(jìn)度跟蹤和差距分析v 改進(jìn)行動(dòng)v 計(jì)劃關(guān)閉和結(jié)束4.4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾正措施3.批準(zhǔn)的預(yù)防措施4.批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救5.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救6.行政收尾程序工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)成果1.可交付成果2.請(qǐng)求的變更3.實(shí)施的變更請(qǐng)求4.實(shí)施的糾正措施5.實(shí)施的預(yù)防措施6.實(shí)施的缺陷補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，采取多種可能的方式或行動(dòng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書中明確的工作?？山桓冻晒魏卧陧?xiàng)目管理規(guī)劃文件中記錄，并為了完成項(xiàng)目而必須生成和提交的獨(dú)特的可以核實(shí)的產(chǎn)品，成果或提供服務(wù)的能力。v 項(xiàng)目收尾

9、過(guò)程的依據(jù)和輸入v 可交付成果一定是可以驗(yàn)證和核實(shí)的v 驗(yàn)收的可交付成果 (和客戶期望一致)v 確認(rèn)的可交付成果 (和質(zhì)量目標(biāo)一致)工作績(jī)效信息為了完成項(xiàng)目工作而進(jìn)行的執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)的工作狀態(tài)和中間輸出。v 進(jìn)度的進(jìn)展情況v 質(zhì)量的績(jī)效情況v 成本的消耗情況v 資源的利用情況v 中間階段的各種產(chǎn)出工件和狀態(tài)報(bào)告v 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的積累4.5 監(jiān)控項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.否決的變更請(qǐng)求工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)EV4.專家判斷成果1.推薦的糾正措施2.推薦的預(yù)防措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過(guò)收集，測(cè)量，分析，

10、評(píng)價(jià)和實(shí)施改進(jìn)等多種方式來(lái)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施。4.6 整體變更控制依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.請(qǐng)求的變更3.工作績(jī)效信息4.推薦的預(yù)防措施5.推薦的糾正措施6.推薦的缺陷補(bǔ)救7.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求2.否決的變更請(qǐng)求3.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(更新)5.批準(zhǔn)的糾正措施6.批準(zhǔn)的預(yù)防措施7.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救8.可交付成果為了達(dá)成目標(biāo)，需要對(duì)變更形成正式的規(guī)范和流程。首先是確定是否能夠變更，然后是確定如何變更，最好是跟蹤驗(yàn)證和關(guān)閉變更。變更流程變更請(qǐng)求CCB分析變更活動(dòng)變更活動(dòng)產(chǎn)品構(gòu)建MM修改后工件驗(yàn)證和確認(rèn)v 閉環(huán)的流程v 變更的對(duì)象是基線后的配置項(xiàng)v CCB作用是變更影響分析和確定變更活動(dòng)4.7 項(xiàng)目收尾依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素4.組織過(guò)程資產(chǎn)5.工作績(jī)效信息6.可交付成果工具和技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法系2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.行政收尾程序