《品管基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)》PPT課件

1、品管基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)品管基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 一品質(zhì)管制基本概念二品管員應(yīng)具備的技能三RoHS知識(shí)四各QC段應(yīng)注意的事項(xiàng)品質(zhì)管制基本概念品質(zhì)管制基本概念 一一. . 質(zhì)量（質(zhì)量（Quality)Quality) 是反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 二二. . 品質(zhì)管制的重要性：品質(zhì)管制的重要性： 目前消費(fèi)者所要求之標(biāo)準(zhǔn)已在提高，不僅希望可以用，還希望用得更久(耐用性)，用的更安全(安全性)，在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，如何開(kāi)拓原烊及產(chǎn)品市場(chǎng)，使產(chǎn)品滿足顧客要求的機(jī)能，并期銷售中獲取利潤(rùn)的維持企業(yè)命脈，誠(chéng)有依賴現(xiàn)代品質(zhì)經(jīng)營(yíng)技術(shù)，一個(gè)企業(yè)不僅要重視產(chǎn)品品質(zhì)，還要重視工作的品質(zhì)及服務(wù)的品質(zhì)。 三三. .

2、品質(zhì)管制的意義品質(zhì)管制的意義 A降低次品生產(chǎn)率提高生產(chǎn)效率 B提高產(chǎn)品整體品質(zhì)水平 C提升公司品質(zhì)形象 D維護(hù)公司信譽(yù)提高市場(chǎng)竟?fàn)幜?四四品質(zhì)控制的原則品質(zhì)控制的原則 品質(zhì)控制的是以全面性預(yù)防性為主以事后把關(guān)為輔達(dá)到降低次品生產(chǎn)率的效果。 1.全面性 一次品的存在往往是由多個(gè)缺陷組成它的形成過(guò)程往往又是多次多方面的因素決定因此對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制決不可以只從片面或狹窄的范圍來(lái)著手例如某一種塑膠或來(lái)料IQC在初步的外觀檢驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重的混色不能接受便拒絕其它各方面的再檢查假設(shè)這個(gè)零件還存在著尺寸問(wèn)題因IQC片面性的工作方式由導(dǎo)致外觀改善后的第二次生產(chǎn)又不合格這樣便增加了次品的生產(chǎn)數(shù)量或遷誤了生產(chǎn)期不

3、符合品質(zhì)控制原則。 2.預(yù)防性 在品質(zhì)界流行一句話”品質(zhì)是制造出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”這句話的意思就是產(chǎn)品質(zhì)量的好壞在其制造過(guò)程中就已經(jīng)因零配件不良設(shè)計(jì)問(wèn)題或人為的損傷不當(dāng)而形成的事后檢驗(yàn)只是把它們找出來(lái)而已并不能降低次品生產(chǎn)率因此品質(zhì)控制決不能依賴于事后把關(guān)而是在產(chǎn)品形成的全部過(guò)程中加以預(yù)防控制例如某一種產(chǎn)品在組裝過(guò)程中因工人的操作不當(dāng)造成30%的外殼移印刮花而負(fù)責(zé)該條生產(chǎn)線的QA員在生產(chǎn)過(guò)程中不聞不問(wèn)認(rèn)為生產(chǎn)過(guò)程 不關(guān)我的事我的責(zé)任就是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)不讓一個(gè)次品漏綱這樣 雖然最終次品被該QA員檢查出來(lái)但我們算這些在事后檢查出來(lái)的次品經(jīng)反工或修理后零部件的損耗工時(shí)和其它間接成本的增加該產(chǎn)品可能已

4、是無(wú)利可圖或得不償失了。 3.事后把關(guān) 上面的例子說(shuō)明事后把關(guān)并不能降低交品生產(chǎn)率但我們不能就說(shuō)事后把關(guān)并不重要這是產(chǎn)品整個(gè)品質(zhì)控制流程的最后一道關(guān)口一旦失守被客戶投訴則不僅僅是反工成本增加對(duì)公司的信譽(yù)影響更是一個(gè)無(wú)形的無(wú)法估計(jì)的損失。五五. .品質(zhì)工作者在企業(yè)中的角色與要求品質(zhì)工作者在企業(yè)中的角色與要求 在一個(gè)企業(yè)里品質(zhì)部門(mén)猶如一個(gè)完整的警報(bào)系統(tǒng)品質(zhì)工作者便是這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的每一根神經(jīng)這每一根神經(jīng)都應(yīng)是一個(gè)優(yōu)秀的偵察員他們應(yīng)具備以下條件 1.敏銳的觀察力 次品或缺陷的存在并不都是顯而易見(jiàn)的有些可能是而非有些是 深藏不露這就需要檢驗(yàn)人員練就一雙火眼金睛”加上細(xì)心和耐心觀察入微最終找出潛在的次品或陷

5、患。2. 迅捷的反饋能力 這一條主要是要求品質(zhì)部各成員具備強(qiáng)烈的責(zé)任感交品或陷患的發(fā)現(xiàn)并不意味著已經(jīng)受控責(zé)任感不強(qiáng)看然會(huì)導(dǎo)致拖遷疏忽忘記或推諉的情況出現(xiàn)從而導(dǎo)致次品數(shù)量的增加。3. 豐富的經(jīng)驗(yàn) 沒(méi)有豐富的經(jīng)驗(yàn)上述的兩條要都只能是空談對(duì)任何人而言經(jīng)驗(yàn)不是與生俱有的而是長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷所累積的古人去”處處留心皆學(xué)問(wèn)”因此作為一個(gè)合格的品質(zhì)工作者除了認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)外還必須了解一些日常生活中的小常識(shí)增廣自已的知識(shí)面長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)自然經(jīng)驗(yàn)豐富對(duì)次品的觀察和判斷也就易如反掌。4. 勤奮的工作態(tài)度 對(duì)于任何一種產(chǎn)品而言次品的出現(xiàn)都是隨機(jī)性的沒(méi)有具體的規(guī)律可循因此一個(gè)品質(zhì)工作者應(yīng)像一個(gè)優(yōu)秀的足球守門(mén)員如終

6、如一保持高度的警惕性永遠(yuǎn)處于備戰(zhàn)狀態(tài)勤奮努力堅(jiān)持不懈才能使次 品無(wú)隙可入無(wú)處可循。六六改善的基本精神改善的基本精神 1.舍取作法上的固定觀念 2.與其找出不能完成的理由倒不如思考做法 3.不要辯解首先要否定現(xiàn)狀; 4.追求完美雖然60分已達(dá)到及格標(biāo)準(zhǔn) 5.有錯(cuò)誤要立即糾下 6.做不到不做都是失職 7.常發(fā)問(wèn)”為什么”尋求真正原因然后尋求改善的方法 8.不遇困難得不到智慧 9.一個(gè)人的靈感可以開(kāi)啟10個(gè)人的智慧 10.改善是永無(wú)止境。 七七品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)意識(shí) 首先,必須具備強(qiáng)烈的品質(zhì)意識(shí)、客戶意識(shí)和成本意識(shí),樹(shù)立“品質(zhì)第一”的觀念,這樣才能有一個(gè)良好的工作心態(tài),從而肩負(fù)起檢驗(yàn)產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任。作為一

7、名品檢員,最基本的品質(zhì)意識(shí)必須具備。例如:檢驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)戴手套,取放時(shí)輕拿輕放,看到不良的行為動(dòng)作應(yīng)及時(shí)制止等等,這些點(diǎn)滴小事都是品管人員平時(shí)都應(yīng)該注意的。 產(chǎn)品的品質(zhì)是全員參與的結(jié)果,也即各工站相互協(xié)作的結(jié)果,因此,工站之間互為客戶。 一般情況下我們把成本看作是一些物料、產(chǎn)品,其實(shí),我們對(duì)成本必須全面的認(rèn)識(shí),成本不僅包括產(chǎn)品和物料,還包括投入的人力和時(shí)間,甚至還有處理的過(guò)程等.因此我們?cè)谟?jì)算(節(jié)約的)成本時(shí),應(yīng)考慮減少多少人力,縮短多長(zhǎng)時(shí)間,簡(jiǎn)化多少流程,提高多少效率,節(jié)約多少金錢,當(dāng)我們對(duì)以上作了正確的研討評(píng)估后,才可對(duì)成本綜合調(diào)節(jié)和運(yùn)用。一一品管人員要精通各項(xiàng)品質(zhì)管理的手法各類量測(cè)儀器的使用

8、品管人員要精通各項(xiàng)品質(zhì)管理的手法各類量測(cè)儀器的使用 日常保養(yǎng)日常保養(yǎng) 1.基本量測(cè)儀器之使用與保養(yǎng)。如:卡尺千分尺、投影儀等; 2.專門(mén)量測(cè)治具之使用與保養(yǎng)。如:GO/NO GO治具、檢測(cè)儀等; 3.品管手法運(yùn)用與處理問(wèn)題流程。如:QC七大手法,解決問(wèn)題九大步驟,SPC,提案改善等。儀器使用和日常保養(yǎng)儀器使用和日常保養(yǎng)一一儀器的類別儀器的類別A.機(jī)械計(jì)測(cè)器類 B.電量計(jì)測(cè)器類 如游標(biāo)卡尺千分尺高度規(guī)等 如電流表電壓表電阻計(jì)等C.光學(xué)檢驗(yàn)設(shè)備 D.度量衡器具類 如光學(xué)投影機(jī)工具顯微鏡等 如直尺磅秤溫度計(jì)等 二二游標(biāo)卡尺的使用游標(biāo)卡尺的使用1.歸零：清幹凈固定基面和測(cè)量面後看卡尺能否準(zhǔn)確歸零，有無(wú)

9、間隙。2.被測(cè)值：主尺上以mm為單位之整數(shù)+表盤(pán)讀數(shù)*精確度，看讀數(shù)時(shí)，眼睛與表盤(pán)垂直。3.測(cè)量完畢將尺擦幹淨(jìng)附尺移至離原點(diǎn)0.5mm鎖緊螺放於盒內(nèi)。4.被測(cè)物愈靠近主尺，愈準(zhǔn)確。三三保養(yǎng)保養(yǎng) 1.清潔卡尺。 2.輕拿輕放，不能重摔，不能反置和調(diào)歸零鈕 3.不能直接接觸腐蝕性物體。4.定期校驗(yàn)。 量測(cè)基礎(chǔ)一量測(cè)的意義和人員的素質(zhì) 消除感官錯(cuò)覺(jué)的最好方法就是靠量測(cè)計(jì)數(shù)及秤重經(jīng)過(guò)這些動(dòng)作我們才可以擺脫感光對(duì)大小數(shù)量及重量的控制這就是量測(cè)的意義。量測(cè)人員必須誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)事求是尊重事實(shí)量測(cè)結(jié)果不能帶有主觀意識(shí)。二量測(cè)注意事項(xiàng) 1.不要提供不準(zhǔn)確及假數(shù)據(jù) 2.按圖紙要求建立基準(zhǔn)要注意圖紙的版本及設(shè)變尺寸

10、3.操作儀器時(shí)要嚴(yán)格按照儀器使用要求 4.儀器要定期 5.不使用不合格的儀器 6.儀器遇到意外傷害時(shí)應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)人員進(jìn)行點(diǎn)檢校正 7.要注意儀器防鏽防塵的要求必要時(shí)戴手套操作 8.要注意儀器啟動(dòng)時(shí)相關(guān)參數(shù)的調(diào)整如電壓氣壓等 9.量測(cè)中有意外情況發(fā)生時(shí)要及時(shí)記錄便于追蹤 10.量測(cè)人員要不斷學(xué)習(xí)互相交流共同進(jìn)步QC七大手法七大手法9大步驟大步驟一QC的七大手法 查檢表層別法柏拉圖特性要因圖散布圖直方圖管制圖二QC七大手法特點(diǎn) 1.根據(jù)事實(shí)數(shù)據(jù)發(fā)言-圖表查檢表散布圖 2.整理原因與結(jié)果之關(guān)系以探討潛伏性之問(wèn)題-特性要因圖 3.有變異性存在須考慮平均值與變異數(shù)-直方圖管制圖 4.數(shù)據(jù)須根據(jù)來(lái)源考濾

11、適當(dāng)分層-層別法 5.重點(diǎn)管理對(duì)影響較大之23項(xiàng)原因采取措施三解決問(wèn)題的九大步驟 1.發(fā)掘問(wèn)題 2. 選定項(xiàng)目 3.追查原因 4.分析資料 5.提出辦法 6.選擇對(duì)策 7.草擬行動(dòng) 8.成果比較 9.標(biāo)準(zhǔn)化PDCA循環(huán)PDCA即為戴明循環(huán)，其為一個(gè)循序漸進(jìn)的改善方案，一個(gè)實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)改善方法。P：PLAN-計(jì)劃，即進(jìn)行、開(kāi)展一項(xiàng)工作或業(yè)務(wù)應(yīng)事先予以規(guī)劃、設(shè)計(jì)，拿出一個(gè)成熟的方案，方案包括：1、主體、項(xiàng)目。2、參與組織部門(mén)、人員及職責(zé)。3、需配置各種適宜的資源。4、開(kāi)展項(xiàng)目之計(jì)劃步驟及時(shí)間安排。5、計(jì)劃各步驟之量化指標(biāo)、考核方式。D：DO-實(shí)施，即按照方案執(zhí)行，并對(duì)其過(guò)程加以控制。 1.教育訓(xùn)練

12、以5W2H方式系統(tǒng)化教育并使其了解計(jì)劃的整體及實(shí)施作業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 2.工作實(shí)施確實(shí)依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施作業(yè)的決心實(shí)施有困難或有更好的方法鼓勵(lì)提出收集有關(guān)數(shù)據(jù)。C：CHECK-查核，即按各步驟之量化指標(biāo)，考核方式對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行查核檢討。 A：ACTION-改進(jìn)，即通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)中的不足，對(duì)計(jì)劃加以改進(jìn)。5W2H法法/5M1E法法what: 工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo)why: 做這項(xiàng)工作的原因who: 參加這項(xiàng)工作和負(fù)責(zé)這項(xiàng) 工作的具體人員when: 在什么時(shí)間什么時(shí)間段 進(jìn)行工作where:工作發(fā)生的地點(diǎn)how: 用什么方法進(jìn)行how much:需要多少成本人員-Man機(jī)器-Machine方法-M

13、ethod物料-Material量測(cè)-Measure環(huán)境-Environment5S and 7S運(yùn)動(dòng)1.整理 將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的除了有必要的留下來(lái)以外其它的都清除掉。 目的騰出空間空間活用防止誤用誤送塑造清爽的工作場(chǎng)所2.整頓 把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放并放置整齊加以標(biāo)示。 目的工作場(chǎng)所一目了解消除找尋物品的時(shí)間整整齊齊的工作環(huán) 境消除過(guò)多的積壓物品。3.清掃 將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干淨(jìng)保持工作場(chǎng)所的干淨(jìng)靚麗。 目的穩(wěn)定品質(zhì)減少工業(yè)傷害4. 清潔 維持 上面3S的成果。5. 素養(yǎng) 每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣并遵守規(guī)則做事培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。 目的

14、培養(yǎng)好習(xí)慣遵守規(guī)則的員工營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的精神基本識(shí)圖種 類TYPE OF TOLERACCE 符 號(hào)SYMBOL關(guān)於形狀FORM真直度 (STRAIGHTNESS)平面度 (FLATNESS)真圓度 (ROUNDNESS)圓柱度 (CYLINDRICITY)面輪廓度 (PRO A SURFACE)線輪廓度 (PRO A LINE)關(guān)於方向ORIENTATION傾斜度 (ANGULARITY)垂直度 (PERPENDICULARITY)平行度 (PARALLELISM)關(guān)於位置LOCATION同心度 (CONCENTRICITY)位置度 (POSITION)TERMSYMBOL直徑 (DIAMETER

15、)基本尺寸 (BASIC DIMENSION)1.27基準(zhǔn)面/直線/軸/中心 (DATUM) -A-目標(biāo)基準(zhǔn) (DATUM TARGET)忽略材料狀況 (REGARDLESS OF FEATURE SIZE)S最大材料狀況 (MAXIMUM MATERIAL CONDITION)M最小材料狀況 (LEAST MATERIAL CONDITION) L幾何公差容許值符號(hào)表示方式0.08 A-B-0.08D B C形狀or位置精度種類符號(hào)允許公差值量測(cè)基準(zhǔn)1.1.公差公差為任何已定尺寸所允許之變動(dòng)量以使工件達(dá)成所需精度之實(shí)方法2.2.配合配合為相配零件之相互關(guān)系即在各種容差公差不組合情況下所得之松

16、緊程度。3.3.組合種類組合種類游動(dòng)（余隙）配合 精密（轉(zhuǎn)移）配合 緊密（干涉）配合二對(duì)作業(yè)流程熟悉和產(chǎn)品的了解 a.對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)與掌握,包括產(chǎn)品的外觀、尺寸規(guī)格、功能試配以及制 程變異等問(wèn)題只有對(duì)這些全面了解,才能把產(chǎn)品吃透; b.對(duì)工作流程運(yùn)作,唯有熟練掌握,才能做到事半功倍的作用.正所謂“做我所說(shuō),說(shuō)我所寫(xiě),寫(xiě)我所做”; c.對(duì)系統(tǒng)文件的認(rèn)知與掌握。作為品管人員,不能只局限在專業(yè)管理 上,還應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的性能及其組件功能有深入的理解和掌握; 具備了快速的應(yīng)變能力,品管人員才能及時(shí)準(zhǔn)確地跟蹤問(wèn)題和處理問(wèn)題。 d.最快接受最新訊息,如REV的變更,ECN的更換,DWG的升級(jí)以及新產(chǎn)品量試,量產(chǎn)文件

17、的設(shè)變等; e.異?？焖僮匪菖c檢討預(yù)防,發(fā)現(xiàn)異常必須窮追不舍,切不可讓蛇頭過(guò)了牆,從IQC一直到PQC、FQC、OQC形成層層防火牆,就像一張無(wú)形的大網(wǎng),絕不能放走一個(gè)不良品。 發(fā)現(xiàn)異常,解決異常,并不能最終從根本上解決問(wèn)題,要想防患于未然,不讓惡夢(mèng)重演,就必須痛定思痛,深刻檢討,并作出切實(shí)可行的預(yù)防方案。1.自我學(xué)習(xí)。我們不僅要掌握七大手法、九大步驟,還要學(xué)習(xí)英語(yǔ)、電腦等所有相關(guān)工作的一切技能,這些有助于我們提升工作效率品質(zhì);2.現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。 A.作為品管人員,要把一些最基本的品質(zhì)意識(shí)、理念以及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)都親口親手授給現(xiàn)場(chǎng)的工作人員,不斷開(kāi)展一些教育訓(xùn)練課程,從而提升全員的品質(zhì)意識(shí)和自主檢查

18、能力,促進(jìn)工作開(kāi)展和產(chǎn)能提升,同時(shí),品管人員也要在現(xiàn)場(chǎng)熟悉產(chǎn)品的制造過(guò)程,以對(duì)產(chǎn)品有更深入的認(rèn)識(shí)! B.調(diào)整心態(tài),干一行愛(ài)一行如今的工作雖然不能發(fā)揮我的專業(yè)知識(shí),但我學(xué)到了更多的其它知識(shí) C.今天的事情今天做 永遠(yuǎn)不要以“不會(huì)為理由拒絕自己的工作。人在很多時(shí)候都有懶惰的思想,很多事情不是不會(huì)做而是不想動(dòng)腦。所謂世上無(wú)難事只怕有心人,所謂活到老學(xué)到老,說(shuō)的就是這個(gè)道理,你不學(xué),你不去嘗試你就永遠(yuǎn)不會(huì)。后來(lái),我嘗試去做我不會(huì)的工作,去學(xué)習(xí)我不懂的東西,通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐把不懂的變成懂的,讓不會(huì)的變成會(huì)的 三三作為一名品管人員要以學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作作為一名品管人員要以學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作, ,在工作中學(xué)習(xí)

19、在工作中學(xué)習(xí), ,學(xué)習(xí)后工作。學(xué)習(xí)后工作。D用智能做事,不光靠努力。做事要講求方法,不能盲目的干?！澳サ恫徽`砍柴功”,當(dāng)你想好了方法、策略再做,遠(yuǎn)遠(yuǎn)比你盲目的做更省時(shí)間,更能夠看到效果。有些人看起來(lái)每天都在忙碌,但是卻并沒(méi)有成效,因?yàn)樗麤](méi)有充分利用大腦,沒(méi)有發(fā)揮智能。做事情不是只要努力就夠了,要用自己的智能,要讓自己做的事情能為部門(mén)為公司創(chuàng)造價(jià)值,這才是總裁要求的人才該具備的素質(zhì)。如果今天你發(fā)現(xiàn)你不受重視,那是因?yàn)槟愕膬r(jià)值還不夠,你的智能還沒(méi)有發(fā)揮作用,還沒(méi)有被認(rèn)可。 各QC段需注意的事項(xiàng)一IQC（進(jìn)料檢驗(yàn)） 1.要嚴(yán)格按照檢驗(yàn)判定標(biāo)準(zhǔn)工程圖面AQL來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。 2.要有自我判斷的能力。 3.信息反饋的時(shí)效性。 4.對(duì)材料投入制程的使用狀況需作追蹤。 二PQC（制程檢驗(yàn)） 1.嚴(yán)格按照QC工程圖來(lái)對(duì)各工段進(jìn)行巡檢。 2.要學(xué)會(huì)分析提案改善。 3.從人機(jī)物料方法環(huán)境來(lái)對(duì)制程進(jìn)行管控。RoHS知識(shí)全球氣候變化臭氧層的破壞和消耗酸雨土地沙漠化水資源危機(jī)森林被破壞生物多樣性銳減海洋資源的破壞和污染持久性的有機(jī)污染物的污染環(huán)境污染-當(dāng)今世界主要環(huán)境問(wèn)題WEEE電子及電器設(shè)備廢棄物處理法on waste electrical and electronic equipment (WEEE)2002/96/ECROHS電器及電子設(shè)備所含有毒物質(zhì)限制法令