豐田企業(yè)運(yùn)營-方針管理課件

1、方針計(jì)劃管理方針計(jì)劃管理附附2：TOYOTA WAY智慧與改善智慧與改善以人為本以人為本Challenge追求夢想的實(shí)現(xiàn)，樹立理想，鼓足勇氣和創(chuàng)造力去挑戰(zhàn)Kaizen與時(shí)俱進(jìn)，追求革新，堅(jiān)持不懈地改善。Genchi Genbutsu通過現(xiàn)地現(xiàn)物，看清事物本質(zhì)，迅速達(dá)成共識，早作決斷，并全力付諸實(shí)施。Respect尊重他人，坦誠地相互理解，各盡其責(zé)。Teamwork培養(yǎng)人才，匯集眾人的力量附附6：方針管理：方針管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、前言二、什么是方針管理三、方針管理的主要內(nèi)容四、方針管理的具體實(shí)施一、前 言一、前言管理的整體概要：管理者的管理的整體概要：管理者的7項(xiàng)職責(zé)項(xiàng)職責(zé)Playing M

2、anager業(yè)務(wù)管理日常管理方針管理預(yù)算管理考勤管理職場管理（溝通）信息管理人才培養(yǎng)擁有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的同時(shí)，自身進(jìn)行問題解決整合業(yè)務(wù)分擔(dān)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善為達(dá)成經(jīng)營使命中長期的經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的改革活動(dòng)根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行預(yù)算分配，管理花費(fèi)狀況切實(shí)管理考勤時(shí)間，把握部下狀況貫徹規(guī)章制度，建設(shè)明快的職場及時(shí)提供信息，保守機(jī)密在理解下屬資質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)分派和指導(dǎo)一、前言管理的整體概要【管理能力】【業(yè)務(wù)能力】 為達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)，制定 并開展戰(zhàn)略方針【價(jià)值觀.行為規(guī)范】 Toyota Way方針管理日常管理預(yù)算管理.考勤管理職場管理.信息管理.人才培養(yǎng)專業(yè)知識豐田工作方法（TBP） 業(yè)務(wù)分擔(dān)的整合及職責(zé)的展

3、開 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)改善 奠定管理基礎(chǔ) 建立明快健全的職場一、前言方針管理 日常管理的區(qū)別方針管理日常管理目的公司上下，齊心協(xié)力，共同實(shí)現(xiàn)中長期VISION和經(jīng)營目標(biāo)維持現(xiàn)有水平，改善到更加令人滿意的狀態(tài)內(nèi)容制定戰(zhàn)略方針對于方針/課題，把握情況變化，靈活、迅速的實(shí)施（貫徹到底）切實(shí)完成業(yè)務(wù)分擔(dān)中規(guī)定的業(yè)務(wù)將改善/改革后的組織和后果標(biāo)準(zhǔn)化，并固定下來，爭取保持和提高一、前言目標(biāo)管理同方針管理的比較典型的目標(biāo)管理豐田的方針管理評價(jià)的對象結(jié)果結(jié)果和導(dǎo)致結(jié)果的過程評價(jià)的指標(biāo)財(cái)務(wù)的指標(biāo)（為主）定量的指標(biāo)（質(zhì)量/安全）財(cái)務(wù)的指標(biāo)和非財(cái)務(wù)的指標(biāo)定量的指標(biāo)和定性的指標(biāo)評價(jià)的視點(diǎn)以短期視點(diǎn)為中心重視中長期的視點(diǎn)

4、經(jīng)營方式1.上級給下級指示型（共同參與，共同執(zhí)行）2.主要管理干部參與3.包含內(nèi)容呈“電視塔”型1.上級給下級指示和下級給上級意見相結(jié)2.全員參與3.包含內(nèi)容呈“金字塔”型推進(jìn)方式每次從1開始PDCA（評價(jià)、統(tǒng)一）改善的積累PDCA的循環(huán)二、什么是方針管理二、什么是方針管理二、什么是方針管理？方針管理的定義內(nèi)容通過制定中長期經(jīng)營計(jì)劃或年度方針 明確重點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)層及以下全體員工參加 并明確各自工作的目標(biāo)與策略 通過方針的實(shí)施以及實(shí)施過程中的確認(rèn)、跟蹤實(shí)踐管理的PDCA循環(huán) 提高成果，強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì) 營造不滿足于現(xiàn)狀、以理想狀態(tài)（經(jīng)營VISION和中長期經(jīng)營計(jì)劃）為目標(biāo)，不斷挑戰(zhàn)的氛圍目的二、什么是方

5、針管理？企業(yè)理念 目標(biāo)方針管理的體系公司方針A部方針B部方針C部方針1科方針2科方針3科方針個(gè)人課題個(gè)人課題個(gè)人課題年度方針二、什么是方針管理？分解舉例分解舉例提高豐田品牌形象提供讓顧客滿意的售后服務(wù)構(gòu)筑一步到位的完美體制，對服務(wù)教育根本改善1.開設(shè)第2年的培訓(xùn)課程2.將TMC/海外事業(yè)體教材翻譯成中文并制作對照表最重要的是如何把上一級的方針納入自己的方針之中（必須檢查反推自身方針，是否能夠?qū)崿F(xiàn)上一級方針）總經(jīng)理副總經(jīng)理部長科長各位員工手段目的手段手段目的目的三、方針管理的主要內(nèi)容三、方針管理的主要內(nèi)容P- 制定方針TBPSTEP1.明確問題縱覽全局，思考工作的真正的目的洞察環(huán)境的變化，描繪出

6、高水平的理想狀態(tài)（Vision） 把握現(xiàn)狀，將差距可視化方針管理部長最大的職責(zé)：明確Vision，確立方向科長/系長的職責(zé)：制作能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)上級方針做出貢獻(xiàn)的Vision（怎樣分解？）方針是指把什么、到何時(shí)為止、怎么做以數(shù)值目標(biāo)的形式明確下來三、方針管理的主要內(nèi)容P- 方針的展開取得對方針、業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)所需資源的認(rèn)可取得相關(guān)人員的理解在部門內(nèi)展開部門方針在科/系內(nèi)展開科/系方針對下屬布置工作l說明方針制定的背景、原由及想法l說明方針的內(nèi)容l整備業(yè)務(wù)體系（組織、資源、業(yè)務(wù)內(nèi)容等）l明確需要得到其他部門、科協(xié)助的事項(xiàng)向所有相關(guān)人員說明本組織的方針對公司及個(gè)人的必要性/重要性， 并獲得理解特別是對下屬，

7、不是單純的傳達(dá)信息，而要進(jìn)行徹底的溝通三、方針管理的主要內(nèi)容P- 方針的展開公司的Vision和中長期的經(jīng)營計(jì)劃公司方針分解B部方針科方針科方針個(gè)人課題個(gè)人課題個(gè)人課題動(dòng)員協(xié)調(diào)動(dòng)員協(xié)調(diào)動(dòng)員協(xié)調(diào)科方針科方針A部方針C部方針三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)公司方針A部方針1科方針個(gè)人課題B部方針2科方針個(gè)人課題P方針的制定與展開PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAPDCAC方針點(diǎn)檢的實(shí)施（每月、每季度、年終等）A標(biāo)準(zhǔn)化并反映在次年的方針中PDCAPDCAPDCAPDCAPDCAD方針的實(shí)施三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)P- 制定方針 明確方向STEP1：明確問題部長最大的職責(zé)

8、：明確Vision，確立方向科長/系長的職責(zé)：是否為達(dá)成上級方針而制作自己的Vision（是否理解透徹）方針是指把什么、到何時(shí)為止、怎么做以數(shù)值目標(biāo)的形式明確下來STEP2：分解問題并不是所有業(yè)務(wù)都可以列為方針確定課題的優(yōu)先順序，將有限的資源投入到重點(diǎn)課題中去科長/系長即使對于具體的問題，也要進(jìn)行必要的分解STEP3：確定目標(biāo)為能夠?qū)δ繕?biāo)達(dá)成度進(jìn)行評價(jià)，一定要制定可視化的目標(biāo)為達(dá)成目標(biāo)要對每一個(gè)重要步驟設(shè)定階段性目標(biāo)三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)P- 制定方針 明確方向STEP4：把握根本原因根據(jù)課題的不同，在制定部方針時(shí)可以省略此步驟對于科/系方針，此步驟是必須的。必須確認(rèn)所選方針

9、是否真的能夠?qū)ι霞壏结樧龀鲐暙I(xiàn)STEP5：制定對策考慮人員、資金、時(shí)間等整體資源，切記高效率這一點(diǎn)。P- 方針的展開 動(dòng)員協(xié)調(diào)向所有相關(guān)人員說明本組織的方針對公司及每個(gè)人的必要性/重要性，并獲得理解特別是對下屬，不是單純的傳達(dá)信息，而要進(jìn)行徹底的溝通三、方針管理的主要內(nèi)容 - - - 小結(jié)D方針的實(shí)施 帶動(dòng)下屬STEP6：徹底貫徹實(shí)施對策調(diào)動(dòng)全員參與，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍通過實(shí)施進(jìn)度管理支持下屬STEP7：評價(jià)結(jié)果和過程通過循環(huán)反復(fù)的進(jìn)行細(xì)致的管理（檢查），縮小方向性修正的幅度（每季度）通過方針點(diǎn)檢，把握管理改善的課題利用與設(shè)定的數(shù)值目標(biāo)相關(guān)的指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)STEP8：鞏固成果將方針管理達(dá)到的成果

10、固定下來，轉(zhuǎn)化為日常管理C方針點(diǎn)檢的實(shí)施 徹底檢查A方針標(biāo)準(zhǔn)化及反映在次年方針中 徹底管理三、方針管理的主要內(nèi)容實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé)方針管理是從總經(jīng)理普通員工全員的Mission對于總經(jīng)理部長，下述三點(diǎn)職責(zé)非常重要 制定戰(zhàn)略性方針 執(zhí)行抓住戰(zhàn)略本質(zhì)的方針要做到盡可能使用一切手段 必須達(dá)到真正的目的（戰(zhàn)略）未達(dá)到目的時(shí)承擔(dān)責(zé)任三、方針管理的主要內(nèi)容具體化總經(jīng)理/副總經(jīng)理： 為經(jīng)營整體提出明確的戰(zhàn)略化Vision, 制定公司方針 對各部門上報(bào)的日常管理中發(fā)生的異常狀況， 按照方針進(jìn)行有計(jì)劃的管理 部門間的調(diào)整 合作部長： 將公司方針分解后制定部方針 對日常業(yè)務(wù)中發(fā)生的異常狀況， 按照方針進(jìn)行

11、有計(jì)劃的管理 三、方針管理的主要內(nèi)容實(shí)踐方針管理時(shí)管理者的職責(zé)方針管理是從總經(jīng)理普通員工全員的Mission科長員工、特別是為達(dá)成上級 本組織方針，需要制定具體的對策、進(jìn)行必要的進(jìn)度管理科長/系長： 分解部門方針，負(fù)責(zé)所擔(dān)當(dāng)科/系具體對策的制定、展開和管理是方針課題進(jìn)展管理的最大責(zé)任者為能使其轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９芾?，指示下屬?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化四、方針管理的具體實(shí)施四、方針管理的具體實(shí)施4.改善標(biāo)準(zhǔn)化3.成果最優(yōu)化1.目標(biāo)（問題）明確化2.過程（手段）可視化GTMC年度方針制定年度方針制定流程圖流程圖本年度公司方針報(bào)告本年度公司方針報(bào)告u制定新年度公司方針的第一步，是對公司方針的點(diǎn)檢，相當(dāng)于“PDCA”中“C”

12、的環(huán)節(jié)；u點(diǎn)檢頻率：公司方針每半年點(diǎn)檢一次（7月/12月）；u點(diǎn)檢內(nèi)容：7月份對公司目標(biāo)的半年達(dá)成情況進(jìn)行點(diǎn)檢，12月份對公司目標(biāo)的全年達(dá)成情況及重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行點(diǎn)檢；u點(diǎn)檢形式：召開公司方針報(bào)告會，各部門現(xiàn)場匯報(bào)部報(bào)告，每兩個(gè)部門報(bào)告完，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提問答疑。會后根據(jù)部報(bào)告對公司方針報(bào)告進(jìn)行修改完善，并完成簽字。下一年度公司重點(diǎn)課題下一年度公司重點(diǎn)課題u遺留課題：評價(jià)中“”，“”的項(xiàng)目列為遺留課題；u長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：公司2010年2015年主要經(jīng)營領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)；uSWOT分析：通過對下一年度內(nèi)外部環(huán)境的分析預(yù)測，得出SWOT分析；u重點(diǎn)課題：根據(jù)以上三個(gè)方面的資料，確定下一年度重點(diǎn)課題

13、。方針分解：上一級與下一級方針之間構(gòu)成“目的”與“手段”的關(guān)系，通過下級方針的達(dá)成來實(shí)現(xiàn)公司方針及經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。動(dòng)員協(xié)調(diào)：各部門在分解方針時(shí)，需進(jìn)行橫向的溝通協(xié)調(diào)，確保公司方針100%向下分解，明確公司級重點(diǎn)課題分工明確。四、方針管理的具體實(shí)施部方針制作部方針制作 20 年度 *部 部方針【部門的目標(biāo)】【部門的優(yōu)勢劣勢】【部門口號】與上位方與上位方針的關(guān)系針的關(guān)系年度方針年度方針（重點(diǎn)實(shí)（重點(diǎn)實(shí)施事項(xiàng)）施事項(xiàng)）實(shí)施內(nèi)容（為了實(shí)施內(nèi)容（為了達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)達(dá)成目標(biāo)的重點(diǎn)步驟）步驟）達(dá)成水平達(dá)成水平目標(biāo)目標(biāo)擔(dān)當(dāng)科室擔(dān)當(dāng)科室相關(guān)部門相關(guān)部門檢檢查查者者檢檢查查日日過程指標(biāo)結(jié)果指標(biāo)方針及報(bào)告書.xls

14、x部方針與公司方針關(guān)系，表示本部門該課題項(xiàng)目是根據(jù)公司方針的哪一個(gè)重點(diǎn)課題而制定的部門本年度重點(diǎn)實(shí)施的課題項(xiàng)目豐田方針管理體系更關(guān)注過程的達(dá)成情況，因此部方針每個(gè)項(xiàng)目都要過程指標(biāo)，便于進(jìn)行過程點(diǎn)檢工作項(xiàng)目中需相互協(xié)作、配合的部門或外部單位具體的行動(dòng)與思考方式 0.思考目的 意識考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場密切的交流解決問題首先從明確目的并共享開始的。 無意識的，不會衍生出問題意識。對自業(yè)務(wù)要帶著主人翁精神，與組員共享并與 上級方針向聯(lián)動(dòng)，才能得出好的成果目的對象人物、物品意圖變成什么樣、怎樣做自業(yè)務(wù)的本質(zhì)目的手段 上位方針Toyota Way創(chuàng)造以制造為核心的附加價(jià)值尊嚴(yán)性獨(dú)立自主自負(fù)心l帶著主人翁精神帶

15、著主人翁精神思考自業(yè)務(wù)的使命、價(jià)值、自豪感（在大家共同努 力所得出的成果中，自己的價(jià)值），并與部下共享。思考與方針的聯(lián)動(dòng)性。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）l對自業(yè)務(wù)的本質(zhì)進(jìn)行自問自答對自業(yè)務(wù)的本質(zhì)進(jìn)行自問自答自業(yè)務(wù)的本質(zhì)是指目的的目的。思考業(yè)務(wù)的目的是什么？、進(jìn)一步思考上級的目的是什么？。從環(huán)境變化和上級方針考慮，不斷地自問自答這個(gè)目的是否正確？。思考具體是以誰/什么東西、 變成什么樣/怎樣做為目標(biāo)并與部下共享。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）具體的行動(dòng)與思考方式 1.找出問題意識考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場密切的交流問題是指理想狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差異。通過

16、明確理想狀態(tài)（標(biāo)準(zhǔn)、更高的目的）、分析 現(xiàn)狀、對比來找出問題。放棄無法插手的問題，進(jìn)行對策并確定目標(biāo)。建立具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并與部下共享。Toyota Way問題的凸顯化自動(dòng)化、浪費(fèi)差異勉強(qiáng)的排除先見性長期性預(yù)見對事實(shí)的徹底確認(rèn)目標(biāo)的共享定量化并統(tǒng)一志向團(tuán)隊(duì)合作相互奉獻(xiàn)l明確理想狀態(tài)明確理想狀態(tài)在豐田， 沒有問題才是問題。問題是一定存在的。不滿足于現(xiàn)狀，在現(xiàn)場第一線找出問題極為重要。現(xiàn)狀方面沒有問題時(shí)，結(jié)合上級方針和業(yè)務(wù)周圍的環(huán)境因素，再進(jìn)一步提升目標(biāo)（制定更高的標(biāo)準(zhǔn) 目的），來找出現(xiàn)狀的不足點(diǎn)和不佳。在明確理想狀態(tài)方面，日常性地持續(xù)自問自答自業(yè)務(wù)的本質(zhì)是什么（目的的目的）極為重要。確認(rèn)是否衍生

17、出手段的目的化。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）l分析現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀為了找出問題，需從所有角度對理想狀態(tài)與現(xiàn)狀之間差異的發(fā)生點(diǎn)進(jìn)行分析和探討，從各個(gè)缺口進(jìn)行分層較好。在現(xiàn)場收集信息，掌握實(shí)施極為重要。不妄自判斷。需不斷地將問題凸顯化，確認(rèn)問題 尚存還是已消除極為重要。將理想狀態(tài)和理想分別進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、落實(shí)化、視覺化并周知等可視化的做法極為重要。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）分析！現(xiàn)狀明確理想狀態(tài)問題目標(biāo)l篩選問題篩選問題放棄無法插手的問題。分析并篩選問題時(shí)，要與上司針對此問題，這次可以不插手統(tǒng)一意識。在此過程中，制定整體的日程、所需的工時(shí)和預(yù)算的報(bào)

18、價(jià)。制定對策，確定目標(biāo)。在分析問題的過程中，使用問題的對象、地點(diǎn)、人、方法等5W 2H 的方法找出分析問題的目標(biāo)。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）l建立目標(biāo)建立目標(biāo)作為挑戰(zhàn)，制定具有短中長期的連續(xù)性目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)，短期的目標(biāo)要具有可實(shí)現(xiàn)性、長期的目標(biāo)要可以帶動(dòng)人的積極性，并且短期、中期和長期的之間的銜接要具有連續(xù)性（從設(shè)定目標(biāo)的階段就帶著In/Out 的意識）將目標(biāo)與部下共享。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）具體的行動(dòng)與思考方式 2.思考對策意識考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場密切的交流誠實(shí)踏實(shí)堅(jiān)持重復(fù)5次為什么，追查真因。不受限于即成的概念，要重復(fù)怎么辦？來

19、找出對策的方案。Toyota Way把握課題與追查真因重視事實(shí)理解必要性結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況的長期計(jì)劃早期探討、對風(fēng)險(xiǎn)的覺悟重視意見的統(tǒng)一l找出成功的要因找出成功的要因重復(fù)5次為什么，追查真因。追查真因就是建立假設(shè)條件。確認(rèn)每項(xiàng)假設(shè)是單純的表述、還是包含了因果關(guān)系的表述還是將因果關(guān)系顛倒過來也成立（如果覺得不好判斷，可以反思一下工作的目的）通過現(xiàn)地現(xiàn)物對事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，或在現(xiàn)場收獲一些啟示來追查真因，這些做法從結(jié)果來看會成為一些捷徑。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）l設(shè)想所有的對策方案并進(jìn)行整理羅列設(shè)想所有的對策方案并進(jìn)行整理羅列不受限與即成概念自業(yè)務(wù)的鄰域，設(shè)想對策的方案

20、。是否可以讓后工程或客戶使用或是否具有可行性，想象會有哪些風(fēng)險(xiǎn)，掌握整體結(jié)構(gòu)后進(jìn)行對策。將對策方案實(shí)施模擬、試行，進(jìn)行驗(yàn)證。對策與處理不同。對策是指可以防止再發(fā)的手段處理雖說在短期內(nèi)會有明顯效果，但也具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以要實(shí)現(xiàn)做好進(jìn)行跟進(jìn)的準(zhǔn)備，在處理的同時(shí)思考對策。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）原因（過去）問題對策Think why l排上日程排上日程實(shí)施項(xiàng)目無一遺漏地整理出來。將實(shí)施事項(xiàng)排好優(yōu)先順序，不能單純地排計(jì)劃，要考慮“風(fēng)險(xiǎn)最小化”通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）l得到相關(guān)人員的統(tǒng)一意見得到相關(guān)人員的統(tǒng)一意見為了能夠一氣呵成完成到位，

21、要事先與相關(guān)的部門、人員做好準(zhǔn)備工作，讓他們提前進(jìn)入狀態(tài)，具備當(dāng)事人意識通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）具體的行動(dòng)與思考方式 3.實(shí)施關(guān)注考慮的焦點(diǎn)密切的交流迅速地誠實(shí)踏實(shí)堅(jiān)持一氣呵成地完成。Toyota Way言行一致有言必行頑強(qiáng)無止境地解決問題一氣呵成速度構(gòu)建公開有聽眾的文化自我表現(xiàn)自信主動(dòng)權(quán)團(tuán)隊(duì)合作互相奉獻(xiàn)l一氣呵成地堅(jiān)持到底一氣呵成地堅(jiān)持到底為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，踏實(shí)地堅(jiān)持開展到底。不僅是堅(jiān)持，要迅速地完成，以期達(dá)到效果與效率的雙重效果。為了得到對方的共鳴和認(rèn)可，要抱著怎么做都可以這種心態(tài)進(jìn)行徹底的交流。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）l落實(shí)報(bào)聯(lián)商落實(shí)報(bào)聯(lián)商報(bào)聯(lián)商是將工作順利開展下去的根本。特別是團(tuán)隊(duì)推進(jìn)工作時(shí)此手法極為重要。以小結(jié)的形式進(jìn)行報(bào)聯(lián)商，可以將風(fēng)險(xiǎn)防患于未然，或者盡早地做出對應(yīng)。通過員工的心聲來反映重點(diǎn)（日常的注意點(diǎn)失敗體驗(yàn)成功體驗(yàn)）Do!具體的行動(dòng)與思考方式 4.評價(jià)關(guān)注考慮的焦點(diǎn)在現(xiàn)場誠實(shí)踏實(shí)堅(jiān)持通過將In/Out 可視化，來判斷成果要因和失敗要因。以客戶、豐田、自己自身的觀點(diǎn)進(jìn)行評價(jià)。Toyota Way從失敗中學(xué)習(xí)，頑強(qiáng)無止境地解決問題構(gòu)建公開有聽眾的文化l將將In/Out進(jìn)行可視化進(jìn)行可視化通過將In/Out更細(xì)致地可視化，來找出成果要因和失敗要因。通過