教練式員工輔導技巧和實務(最新)

1、 教練式員工輔導技巧 課程架構介紹模塊一教練意識與價值模塊二基本教練模式與技術模塊三激發(fā)個人特質(zhì)，釋放潛能因人而異 因材施教模塊四掌握關鍵源頭，聚焦價值因事制宜 因勢利導模塊五從執(zhí)行點創(chuàng)造效益因地制宜 因術輔導理念/意識方法/技巧應用/落地 走近企業(yè)管理教練技術模塊一模塊一 教練定義及內(nèi)涵與傳統(tǒng)管理區(qū)別教練的修煉之路 什么是教練請思考：你如何理解和定義企業(yè)管理教練？與傳統(tǒng)的管理風格區(qū)別有哪些？ 什么是教練n教練的定義及哲學 教練（coaching）是一個激發(fā)思考與創(chuàng)意的過程，啟發(fā)被教練者在個人及專業(yè)上極致的發(fā)揮潛能。 國際教練聯(lián)合會 什么是教練教練工作的內(nèi)涵 教練是一種以學習者為中心，計劃性、

2、針對性 和持續(xù)性 的 啟發(fā)式 輔導行為計劃性：不是隨意性，需事先規(guī)劃，有步驟，有節(jié)奏針對性：視學習者本身特質(zhì)及不同階段的目的而定持續(xù)性：行為的改變是一種循序漸進過程啟發(fā)式：引導自覺，啟動思考，激發(fā)釋放，主動承擔 什么是教練u浮冰的原理現(xiàn)在擁有的知識、技巧、心態(tài)通過教練，發(fā)掘潛能及更多的知識和技巧 什么是教練教練背后的信念：u每個人都想成長，都想做得更好。u每個人都有獲取成功和快樂所需的資源和能力，關鍵在于發(fā)現(xiàn)和運用。u每個人都會做出當下他們認為最好的決定，改變他人決定的關鍵在于增加可選擇的空間并幫之理性的進行擇優(yōu)比較。u相信每一個行為背后，都至少有一個積極的意圖，意圖本身沒有錯，只是行為達不到

3、想要的效果。u相信改變不但是必須的，而且是不可避免的。 教練術與傳統(tǒng)管理的區(qū)別管理教練與傳統(tǒng)管理者區(qū)別一：管理身份顧問為下屬提 供答案教練身份有效對話引發(fā)下屬思考下屬通過深入思考找到解決問題答案 教練術與傳統(tǒng)管理的區(qū)別管理教練與傳統(tǒng)管理者區(qū)別二：管理流程P(計劃） D(執(zhí)行） C（檢查） A（調(diào)整） 精準目標理 清 現(xiàn)狀關 鍵 價 值鏈行 動 目標行 動 計劃行 動 行 動 后 跟 進七步價值鏈教練地圖 傳統(tǒng)指揮命令執(zhí)行控制教練術與傳統(tǒng)管理的區(qū)別管理教練與傳統(tǒng)管理者區(qū)別三：管理方式激發(fā)潛能引發(fā)支持協(xié)助 你的目標是什么？有什么困難嗎？ 為什么解決這個問題？當你面對困難你可以嘗試的選擇有哪些？請選

4、擇一個可行的行動什么是教練你想解決什么問題？ 你曾經(jīng)嘗試過做什么？ 結果怎么樣？ 我建議你這樣去！ 嚴格按照我說的去做！ 指揮式指揮式教練式教練式 什么是教練u哪一種溝通和管理風格下屬更受到更多的尊重？u哪一種溝通和管理風格你更愿意承諾去執(zhí)行？u哪一種溝通和管理風格能讓你充滿自信，看到自己的能力，進而去找到解決問題的答案？ 為什么要教練式管理以客戶為中心人才或團隊競爭 市場重組行業(yè)融合工作流程個性化客戶需求變化多元以生產(chǎn)為主中心 產(chǎn)品或技術競爭 市場穩(wěn)定與行業(yè)單一 工作流程標準化 客戶需求穩(wěn)定單一 l外部趨勢 建立教練機制 激發(fā)員工個性和團隊的潛能 勢在必行 為什么要教練式管理忠于自我理想 敢

5、于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新看重個性發(fā)揮知多行少在變化中存在忠于企業(yè)愿景遵守規(guī)則制度勇于團隊合作 踏實敬業(yè) 喜歡一成不變l內(nèi)部員工80/90員工還愿意絕對服從你的管理命令嗎？ 如何成為一名合格的教練u自我檢視 既然教練技術已逐步成為管理者的重要能力，我們是否 檢視 一下： 除了我原本的管理工作外 我是否應該強化教練的角色？ 我是否有足夠的動力來做好教練？ 如何成為一名合格的教練教練成長三部曲 指標方法 結果過程 指導引導一. 培養(yǎng)教練意識 上對下告知啟發(fā)其思考 分享經(jīng)驗激發(fā)潛能 我要你做自己要做二. 調(diào)整管理行為 績效要求能力要求 只講理論實戰(zhàn)總結 不止培訓行動學習三. 利用現(xiàn)場強化 培訓與教練在學習和轉(zhuǎn)化過

6、程中發(fā)揮相輔相成的功能員工學習及行為轉(zhuǎn)化過程培訓后，必須有教練承接，才能使效果最大化如何成為一名合格的教練知悟行化培 訓一種正式學習教 練一種非正式學習 如何成為一名合格的教練整體教練能力模型邏輯提煉有效對話覺察感悟分析辨識教練能力層面教練范圍行動能力心智初級初級中級中級高級高級 如何成為一名合格的教練n各層面能力研討（1）分析辨識能力掌握真相，對癥下藥對人：關注人、心、思想，分析行為背后思維、辨 識動機， 才能治本對事：洞察問題，追本溯源，層層分析原因，辨識 根因，才能對癥下藥研討：要能分析辨識什么？ 如何成為一名合格的教練（2）邏輯提煉能力從混亂中提煉思路不是給” 魚 “， 而是提煉“ 漁

7、 ”的邏輯從實踐中提煉套路， 化繁為簡，提高效率研討：以一定的邏輯提煉套路對團隊有什么價值？ 游戲體驗：體驗提煉邏輯的價值如何成為一名合格的教練 如何成為一名合格的教練（3）有效對話能力能引導自覺，啟動思考，激發(fā)釋放及主動承擔的對話能力化解對立，建立信任，引導思考， 激發(fā)釋放透過觀察、傾聽、提問能力引導對 方釋放智慧和潛力研討：教練最關鍵的有效對話能力是什么？ 如何成為一名合格的教練（4）覺察感悟能力唯有不斷覺察和感悟，才能持續(xù)提升自覺覺他，才能掌握盲點，尋求突破從存在實相感悟道理，才能提升思維層次研討：教練要能覺察什么？感悟什么？練習：我自覺到“想”或“不想”當教練的思緒了嗎？ 如何成為一名

8、合格的教練n已深刻體驗到教練的價值， 是否已愿意扮演起教練的角色呢？ （1）研討： 1.目前有哪些現(xiàn)實因素阻礙我實現(xiàn)教練角色？ （外在現(xiàn)實因素及教練個人因素） 2.我們有什么方法來尋求突破？ 如何成為一名合格的教練參考方法聚焦可控因素現(xiàn)實障礙u事先規(guī)劃，工作中見縫插針，行動學習u教練就是要提高完成指標效率，沒有必然矛盾u因人而異，因材施教，聚焦骨干，循循善誘u持續(xù)強化教練利人利己良性循環(huán)的自我暗示u目光放遠，只有教學相長，才能共同進步u突破之道u壓力大，工作忙亂，無暇教練u指標與教練的矛盾u團隊素質(zhì)參差不齊，需極大耐心u沒有足夠的驅(qū)動力，容易畏難放棄u害怕下屬超越，威脅個人地位u 單元一 總結

9、反思1、什么是教練其背后的信念是什么？2、教練式管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別有哪些？3、為什么企業(yè)需要教練技術？4、我知道自己要修煉什么能力嗎？5、我知道如何突破障礙了嗎？ 基本教練 模式 與 技術模塊二模塊二 教練溝通四項技能基本教練引導模式輔導對話核心技術 四項溝通技能單元單元2-12-1最好的溝通高手一定是把基本技能變成日常習慣最好的溝通高手一定是把基本技能變成日常習慣 四項基本溝通能力聆聽發(fā)問區(qū)分回應發(fā)問 教練式溝通原則你無法教人任何東西，你只能幫助別人發(fā)現(xiàn)一些東西。 伽利略教練技術原理 P =p I 表現(xiàn)=潛能干擾 Performance=potentialinterference 教練式溝

10、通策略策略一：從問題框架到目標框架未來過去現(xiàn)在 焦點：不想要什么問題框架 焦點：想要什么目標框架 教練式溝通策略 策略二:從失敗模式到反饋模式失敗模式 問 題：你有什么不對？ 失 ?。菏钦l的錯呢？ 為什么：為什么會發(fā)生？ 限 制：那會如何限制你？ 反饋模式 結 果：你想要什么？ 反 饋：你如何能學到？ 怎么做：那是如何發(fā)生的？ 機 會：如何讓這成為一 個機會？ 傾聽技術（一）聽的五個級別 對牛彈琴忽視的聽 云中漫步假裝的聽 自我中心選擇的聽 聚精會神專注的聽 設身處地同理的聽 傾聽技術（二）常見傾聽障礙： 1.主觀的打斷2.輕易的轉(zhuǎn)換話題3.問問題沒有邏輯，不夠深入4.傾聽時沒有重復和歸納有效

11、反饋 提問技術請思考：溝通中提問的好處有哪些？收集信息 激發(fā)創(chuàng)意 引導深入 啟發(fā)思考 提問技術保持中立態(tài)度繼續(xù)深入探索更多不同觀點有可能性的引發(fā)鼓勵創(chuàng)造有主觀判斷我已經(jīng)知道 我的觀點是對的沒可能性的引發(fā)質(zhì)疑對抗批判性批判性啟發(fā)性啟發(fā)性（一）提問的出發(fā)點 二、提問技術教練式提問員工自己找答案員工思考后反應員工的領悟員工的內(nèi)在需求員工自己的探索經(jīng)理式提問指導者給予答案指導者立即反應指導者的經(jīng)驗指導者的期望指導者的帶領帶帶 領領探探 索索（二）提問的方向性 提問技術（三）教練如何發(fā)問多問WHAT，多問WHY多開放問題，少封閉問題跳出框框，拓寬視野聚焦目標，正向思考 提問技術情景：你的某位下屬想你抱怨

12、另一位同事工作不配合封閉：你把這個感覺告訴對方了嗎？情景：你的某位下屬抱怨公司沒有合適自己的培訓封閉：你是否認為工作實踐本身也是很好的學習呢？情景：你的某位下屬說他沒有獲得想要的晉升，素以他想要申請 輪崗到另外部門封閉：你有沒有想過那個團隊是否適合你呢？開發(fā)問題封閉問題VS 提問技術l慎用 “為什么”多問“是什么” 問為什么： 容易引起防衛(wèi)和辯護 偏離了探討事物真相的機本意 問是什么： 開放式的探詢，引領當時人一起找尋問題的答案例 如：A.你為什么當初不提出這個想法呢？ B.能告訴背后是什么我不知道的原因，讓你當時不便提 出這個想法呢？ A.為什么我強調(diào)了很多遍，你卻還是違規(guī)操作呢？ B.我雖

13、然強調(diào)了很多遍，很遺憾你還是違規(guī)操作了，讓 我們想想是什么原因讓你這樣的呢？ 提問技術例 如: l你抱怨這么多，你到底想要什么呢？l如果用一句話來說，你的目標是什么？l你這樣做，對你有什么好處呢？l你還有什么資源可以利用？l目前對項目的最不利的因素是什么？l具體怎么做會讓你擺脫目前的困境？l聚焦目標 正向思考不想要 負面思維想要什么 正面思維 提問技術例 如：l如何你是經(jīng)理，你會如何處理這個事情？l處了這個方法，還有什么可能性？l有誰做到了這一點，他是如何做的呢？l假如沒有這些限制，你會怎么做？l如果這個事情一定會成功，你會怎么做？打破框框，去掉第一思維，開拓思路，看到新的可能。 區(qū)分技術厘清

14、事實與個人演繹，反應真相審視目標和現(xiàn)在的行為是否一致把注意力聚焦在目標上而不是障礙上讓對方洞悉自己的盲點，松動負面信念清晰思路 避免模糊 看到更多的可能性 教練過程某種意義上講，是不斷區(qū)分的過程區(qū)分目的：區(qū)分導致覺醒覺醒導致行動行動導致結果 區(qū)分技術教練區(qū)分的重點三方面：事實與演繹行為與動機目標與問題 回應技術n所有的回應都是源于自己的看法/體驗。而當你將焦點擺在對方身上去表達這個看法/體驗時，這就是一個反饋。讓教練的方向更集中和更清晰反應現(xiàn)狀，讓對方清晰目前的位置讓對方看到自己做得到的地方讓對方認識需要學習及改善的地方 回應技術l兩種常用的反饋正面反饋我希望 I hope 我看到 I see

15、 我認為I think 我感到 I feel 改善反饋我希望 I hope 我看到 I see 我認為I think 我想知道 I wonder 回應技術n正面反饋舉例： 你主動聯(lián)系其他部門，協(xié)調(diào)項目資源的分配我看見 這使得這個項目能夠順利并提前進入到下一階段我認為 我為你的協(xié)調(diào)溝通能力感到高興我感到 未來你繼續(xù)發(fā)揚這種主動態(tài)度，并且傳遞給其他同事我希望 回應技術n改善反饋舉例： 這短時間，我注意到你準備的文件多次出現(xiàn)錯誤我 看 見 這會帶來大量的重復工作，并且客戶也會對我們失去信任我 認 為 你怎么看這個問題？怎么做才好呢？我想知道 未來你在出發(fā)前能夠認真檢查文件的內(nèi)容我 希 望 基 本 教

16、 練 模 式單元單元2-22-2教練不是即興指導，而是以一定邏輯思路引導教練不是即興指導，而是以一定邏輯思路引導 一. 案例研討l情境 現(xiàn)在，公司指派你作為優(yōu)秀畢業(yè)生小李的導師，小李入職一年多，他具備較強的邏輯思路及積極心態(tài)，愿意學習和主動承擔責任，但在溝通協(xié)調(diào)及表達能力方面較弱，溝通協(xié)調(diào)時常常碰壁，自己的思路和想法不能很好的別理解，說服力較差。小李希望自己三年內(nèi)升任主管，為此公司希望你協(xié)助他規(guī)劃三年的培育計劃，并對他持續(xù)的進行教練。當然在培養(yǎng)他能力的同時，他也需優(yōu)異地完成工作任務，達成業(yè)績指標。研討：請按先后步驟列出培育他的過程，你需要做哪些事情？ Support；整合資源獲取支持自我審視設

17、定目標下定決心落實承諾認清現(xiàn)實切合實際啟動思考擴展選項二. 參考模型：GROWS Support；誰可以更好的支持你你需要先做什么清楚要去哪里嗎這真是你想要的嗎如何行動計劃計劃的風險想到過嗎目前差距在哪是什么阻礙您這個路徑是最優(yōu)嗎還有什么其他的方法二. 參考模型：GROWS 三. 參考培育過程（一） 教練所要做的事G.R.O.W.S.引導自我審視認清現(xiàn)實要求基于現(xiàn)實目標擴展選項、策略規(guī)劃關鍵行動行動計劃提煉所需能力修煉計劃整合性教練計劃落實教練行為評估教練效果修正 （二） 關鍵環(huán)節(jié)演練（1）設定基于現(xiàn)實的目標和策略（G R O 演練）從前面案例情境中，針對此優(yōu)秀畢業(yè)生：A. 他個人的特質(zhì)和期望

18、是什么？B.其可行的目標 可以是？C.面對的現(xiàn)實要 求及條件是什么？D.他有哪些可選 擇的路徑？三. 參考培育過程自我審視基于現(xiàn)實目標認清現(xiàn)實擴展選項、策略 在擴展選項后，就必須選定最適路徑，下定決心，規(guī)劃行動及提煉所需能力演練: 請參考下頁工具（一），一起來模擬我們的教練計劃（發(fā)展計劃）三. 參考培育過程（2）從個人計劃到教練計劃（W演練）依個人計劃，擬定教練計劃自我承諾，擬定行動及修煉計劃提煉所需關鍵技能選定路徑，規(guī)劃關鍵行動 工具一：優(yōu)秀高校畢業(yè)生20 年度發(fā)展計劃（模板）優(yōu)秀畢業(yè)生單位導師單位部門部門崗位崗位姓名姓名起止時間年 月 日 至 年 月 日發(fā)展目標遠期發(fā)展目標（3年）本年度發(fā)

19、展目標待提高能力綜合素質(zhì)1、2、3、專業(yè)能力1、2、3、提高措施項目鍛煉目標及行動考核標準1、2、3、培訓計劃1、2、3、閱讀計劃1、2、3、輪崗計劃單位崗位周期提升目標確認簽字本人導師直線經(jīng)理年 月 日 （3）尋求支持，落實教練行為（S 演練） 依據(jù)當事人的能力需求，整合多方面資源，尋求支持，以落實教練行為。 針對每次重要的教練安排，最好能依下頁工具（二）的指引，做好教練前、中、后的規(guī)劃，記錄及追蹤。教練前解析特質(zhì)，明確需求，設定目標教練過程時機場合，養(yǎng)成內(nèi)容，教練模式教練后總結行動，技能修煉，檢驗方式三. 參考培育過程 工具二：個別教練計劃操作指引1、教練前準備對象特質(zhì)明確需求：設定目標：

20、2、教練過程記錄時機場合養(yǎng)成內(nèi)容教練模式導師方法3、教練后跟進后續(xù)行動完成時間檢驗方式強化技能養(yǎng)成時間檢驗方式 有 效 對 話 技 術單元單元2-32-3 核心有效對話能力中核心有效對話能力中 管理者管理者“ “自我自我” ”，教練，教練“ “忘我忘我” ” 一、核心理念教練技術與管理者行為最大的差異在于“有效對話能力”創(chuàng)造主人翁意識以啟發(fā)當事人自覺為主建立相互信任以平等姿態(tài)進行對話釋放員工潛能以一定邏輯引導思考 二、案例演練及視頻欣賞（一） 情境說明現(xiàn) 象可能問題 領導們對方案的論點持懷疑態(tài)度 領導最后沒有拍板，似乎難以做決策 論點缺乏有力的數(shù)據(jù)來印證 缺乏相應的風險及效益評估 這方案對客戶

21、很重要，你期望盡快獲得拍板，同時你也希望培養(yǎng)他的預測及模擬能力，以提高說服力。你也發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點，如：PPT做得精簡有力，邏輯清晰，容易明白 為了培養(yǎng)員工能力，委派他規(guī)劃方案，并請他向跨部門領導簡報，后得知的反饋，發(fā)現(xiàn)他有一些問題： 二、案例演練及視頻欣賞（二）案例角色演練 在員工向跨部門領導匯報后，作為教練，你主動的收集跨部門的反饋，得知其問題后，在最短時間內(nèi)，利用時機進行教練。請演示整個教練對話的過程。 教練的目的是：（1）使對方了解沒能得到領導認可的原因，并能想辦法獲取領 導拍板（2）同時又能借此機會，提高對方換位思考及有效說服的能力 （三）視頻（2.1）欣賞及點評（1）視頻欣賞請記錄視頻中

22、教練合適及不合適的行為（2）點評整體而言，你覺得這位教練的有效對話能力如何？有哪些環(huán)節(jié)需要改善？二、案例演練及視頻欣賞 總結： 每種技術在教練上的意義是什么？ 怎么樣才能修煉有效對話技術？四、基本教練/有效對話技術總結有效對話能力包含：有效對話步驟及其中的關鍵對話技巧建立信任rustT開放探索penO分析問題roblemP共謀對策olutionS共識行動ctionA（一）有效對話步驟：TOPSA模型（如，工具三） 步驟關鍵行為/技能落實度創(chuàng)造良性氛圍選擇最合適的場合，讓對方感覺安全，不需戒備當對方排斥或?qū)αr，以認同或幽默化解適當肯定其努力，保持尊重，不輕易評價或批判引導自我判斷與評價以中性開

23、放提問，給予對方自我判斷空間以專業(yè)思路引導對方思考，學會現(xiàn)場自我檢驗邀請對方參與討論，融合雙方智慧引導深度分析問題，并適當提示先引導對方自掘問題，刨根問底找出原因?qū)Ψ經(jīng)]想法時，以提示的口吻提出自己的觀察征詢對方意見，相互驗證是否找到問題真相引導思考解決之道，并提供建議先引導對方自尋答案，訓練對方解決問題能力適當?shù)馁澝?，讓對方享受成就感并建立主人翁意識待對方?jīng)]想法時，再提出自己的建議對雙方同意的做法，做到現(xiàn)場演練，確保做到位總結共識行動并獲取承諾引導對方總結后續(xù)行動計劃，并設定控制點引導對方提煉未來需改善技能，并設定檢驗點鼓勵對方，強化其自信，并要求承擔起責任建立信任Trust開放探索Open分

24、析問題Problem共謀對策Solution共識行動Action工具（三） 基本教練有效對話技術落實清單 （二）關鍵有效對話技術開放/發(fā)現(xiàn) 無偏見的自覺和自我發(fā)現(xiàn)牽引/擴展 喚醒/點燃 積極性、建設性反饋檢驗/確認 獲取真實感知及承諾目 的關鍵對話技術引導自覺啟動思考激發(fā)釋放主動承擔高度深度廣度換個角度四、基本教練/有效對話技術總結 五、常用教練工具之一:GAPSABILITIES能 力GOALS 目 標PERCEPTION評 價STANDARDS 標 準現(xiàn)在將來自己他人 五、常用教練工具之二：4F模式 未來 打算 揭示 真相 過濾 情感 發(fā)現(xiàn) 未知未來事實感情發(fā)現(xiàn) 五、常用教練工具4F模式n

25、案例情景：我不能告訴老板，他根本就不會明白事實/ 情感發(fā)現(xiàn)未來 你上次和老板溝通中發(fā)生了什么嗎？ 他的理解能力理解不了你的想法嗎？ 是他缺乏同理心還是你認為他無法理解你呢? 如果是小張跟老板講，你覺得他會明白嗎？ 你們無法溝通，你覺得他存在哪些問題呢？你呢？ 如果老板知道你難以啟齒，你覺得你的老板會說什么？ 你希望你和老板之間的理想關系是一種什么狀態(tài)？ 你還渴望和他積極溝通嗎？如果你不說他會知道你 的想法嗎？ 五、常用教練工具4F模式n案例情景：收發(fā)郵件浪費了我們大量的時間事實/ 情感發(fā)現(xiàn)未來 工作中如果沒有郵件會怎么樣？ 其他所有同事也覺得浪費時間嗎？如果每天必須要收發(fā)郵件，想不浪費時間，有

26、哪 些辦法呢？你的OFFICE 操作技能在同事中水平怎么樣？你覺得公司規(guī)定哪些郵件收發(fā)政策？如果你技能水平提升到嫻熟的水平，你每天會節(jié) 約多少時間呢？ 五、常用教練工具之三：10分：非常滿意家庭情感人際交往自我發(fā)展財務物質(zhì)身體健康休閑娛樂自然環(huán)境職業(yè)成就1分：非常不滿意 工具（四） 關鍵對話技術“引導問題”參考范例對話技術引導問題范例引導自覺啟動思考激發(fā)釋放主動承擔強化演練，形成一種自然的提問邏輯 因人而異，因材施教因人而異，因材施教激發(fā)個人特質(zhì)，釋放 潛能模塊三模塊三 辨識特質(zhì)分析動機彈性調(diào)整因材施教 因人而異，辨識人的特質(zhì)因人而異, 辨識人的特質(zhì)單元單元3-13-1教練不是試圖去改變?nèi)私叹?/p>

27、不是試圖去改變?nèi)硕且纻€人特質(zhì)而是依個人特質(zhì)以最適模式，釋放個人最大潛能以最適模式，釋放個人最大潛能 一、理念研討（一）教練從關注人的特質(zhì)開始 引導當事人思考的問題：（2）我要什么？ 我的動機/期望 研討：包括哪些特質(zhì)？（1）我是什么？ 我的天分/特質(zhì)（3）我憑什么？ 我的方法/資源 （二）培養(yǎng)分析辨識個人特質(zhì)能力個人特質(zhì)（我是什么？)受到眾多因素影響：分析辨識個人特質(zhì)是一種持續(xù)練習的過程一、理念研討與生俱來的性格基因天分潛能，身體結構先天因素成長過程所積累的價值觀心態(tài)、習慣及素質(zhì)能力后天因素教練幾乎無法改變但需學會辨識教練難以協(xié)助調(diào)整，但需學會分析 （三）以正面信念選擇最適教練模式n每個人都

28、具備巨大潛能，也都具有積極正面的意愿n不能先入為主，輕易貼標簽，寧可先選擇正面對待n每個人都可以培養(yǎng)，只是在企業(yè)現(xiàn)實壓力下，須選擇優(yōu)先培養(yǎng)的對象n資源有限，又須創(chuàng)造績效，應依據(jù)當前員工“成熟度”，選擇最適合的教練模式研討：以哪些要素來評估“成熟度”？一、 理念研討 二、個人特質(zhì)分析辨識方法研討（一）影響個人績效或執(zhí)行力的因素研討：如何檢驗問題出在哪個層面？理解理解 是否精確理解任務？認同認同 是否符合價值觀和動機？意愿意愿 是否有足夠的誘因以產(chǎn)生行動？方法方法 是否第一時間把對的事情做對？技巧技巧 是否具備足以勝任的技巧？ （二）以客觀現(xiàn)象辨識特質(zhì)影響因素檢驗方法如何辨識理解請對方重述，檢驗一

29、致性 在精確理解的前提下進行辨識認同探詢其價值觀和動機 動力的因素？意愿追蹤活動的量、落實度方法思路、行動是否符合專業(yè)邏輯 功力的因素？技巧統(tǒng)計活動的質(zhì)、達標率是是還是還是二、個人特質(zhì)分析辨識方法研討 （三）影響個人“成熟度”的要素可以簡單的以 功力 和 動力 二要素來評估“成熟度”高高低動力/心態(tài)功力/能力研討：在企業(yè)現(xiàn)實壓力下，哪個象限成熟度的員工，較值得教練？二、個人特質(zhì)分析辨識方法研討 因材施教， 選擇最適教練模式單元單元3-23-2在分析辨識個人特質(zhì)后在分析辨識個人特質(zhì)后 教練要學會彈性調(diào)整教練要學會彈性調(diào)整依不同成熟度依不同成熟度 選擇最適教練模式選擇最適教練模式 一、 依不同成熟

30、度，選擇最適模式（一） 案例研討在你的團隊中，存在著以下四種不同成熟度的員工：研討: 你會如何進行教練？不同象限的教練方法及步驟？ 在T.O.P.S.A.有效對話技術上，你會較常應用哪些技術？（2）（4）（1）（3）高高低動力功力 二、參考教練模式與技術第（1）類：新手級員工1.清晰的目標，并確保理解2.工作簡單化，標準化，易有成效3.明確的指示，實操性指導4.短間距的跟進與支持5.一有成效，即時肯定及表揚6.積累成功經(jīng)驗，逐步強化信心教 練 模 式 常 用 技 術建立信任（T）：以幫助對方成功的姿態(tài)，提出要求共識行動（A）：清晰溝通，確保行動的一致性：檢驗演練 示范指導 二、參考教練模式與技

31、術第（1）類：新手級員工 教練用了哪些有效對話技術？視頻欣賞3.1-新手級員工播放二、參考教練模式與技術 第（2）類：充滿激情的新手 二、參考教練模式與技術教 練 模 式 1.激勵分享想法， 掌握個人天分特質(zhì)2.不要太快給予指示， 更多啟動其思考 3.給予更多嘗試機會， 加速學習4.行動過程引導自掘 問題，自尋答案6.要求提煉總結，并持續(xù)修煉 二、參考教練模式與技術第（2）類：充滿激情的新手 常用技術 以開放式提問，讓對方先分享想法開放探詢（O） 以一定的提問邏輯、引導深度思考、層層剖析，訓練其洞察問題、掌握根因的能力分析問題（P） 給予更多思考和嘗試機會，加速學習解決問題的能力共謀對策（S） 教練使用了哪些引導方式？視頻欣賞3.2-充滿激情的新手 播放二、參考教練模式與技術 第（3）類：老牛型員工二、