中國通信有限公司員工績(jī)效考核辦法

1、1 / 13中國某某通信有限公司FY02績(jī)效考核辦法一、目的1、 貫徹執(zhí)行關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核體系，促進(jìn)各級(jí)組織提升業(yè)績(jī)管理水平， 促使業(yè)績(jī)管理工作的重點(diǎn)深入到收入實(shí)現(xiàn)、 成本控制和管理效率的全面關(guān)注 和衡量上。2、 完善業(yè)績(jī)管理體系，基于公正、公平、公開的原則，真正實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激 勵(lì)作用。3、 以KPI業(yè)績(jī)管理體系的實(shí)施， 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工業(yè)績(jī)的管理和發(fā)展， 以及人力資源 的開發(fā)和增值。4、 促進(jìn)各部門、各級(jí)人員的溝通和交流，增強(qiáng)公司凝聚力。5、 為公司對(duì)員工進(jìn)行薪資調(diào)整、職位調(diào)整等提供基礎(chǔ)信息。二、考核類別1、年度組織績(jī)效考核考核對(duì)象：特A大區(qū)/省分公司/總部各部門2、年度員工績(jī)效考核：

2、 考核對(duì)象：全體員工三、考核周期2002年4月1日至2003年3月31日四、組織保證1、公司管理層：對(duì)大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理/總部各部門總經(jīng)理/總監(jiān)進(jìn)行考核；人力資源 部負(fù)責(zé)按計(jì)劃推進(jìn)考核工作，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。2、大區(qū)/特A分公司/省分公司管理層： 按照公司的計(jì)劃和制度在本區(qū)域推行年度考核，并對(duì)考核結(jié)果負(fù)責(zé)。五、考核原則1、公平、公正、公開原則?？己藘?nèi)容和流程向考核對(duì)象公開，以過程的公正保 證結(jié)果的公正性。2、客觀性原則。強(qiáng)調(diào)以數(shù)字和事實(shí)為依據(jù)，對(duì)KPI業(yè)績(jī)考核結(jié)果做出客觀性評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)。3、溝通和改進(jìn)原則?？?jī)效考核是一個(gè)手段而非最終目的，考核人將通過不斷溝 通幫助考核對(duì)象發(fā)現(xiàn)工作

3、中存在的問題，找到改進(jìn)的方向，從而使組織和員 工達(dá)成更高的業(yè)績(jī)水平?？己说燃?jí)為E的員工須進(jìn)入業(yè)績(jī)改善流程（見附件 二，業(yè)績(jī)改善表）。2 / 134、業(yè)績(jī)改善原則。經(jīng)過總部/特A/大區(qū)/省分公司總經(jīng)理/總監(jiān)確認(rèn)，對(duì)績(jī)效考核 等級(jí)為E的員工給予三個(gè)月的業(yè)績(jī)改善期，改善期滿后，經(jīng)考核如仍不能達(dá) 到公司要求者，則進(jìn)行淘汰。5、比例控制原則。以部門/特A/大區(qū)/省分公司為單位對(duì)員工的考核成績(jī)進(jìn)行排 名，并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低劃分等級(jí)為A、B、D、E，其中：A檔：15%B檔：40%C檔：30%D檔：10%E檔：5%。6、員工績(jī)效二級(jí)確認(rèn)原則。經(jīng)過直屬主管和員工的溝通，經(jīng)

4、雙方確認(rèn)后，由上 一級(jí)主管進(jìn)行二級(jí)審核，并以大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理/總監(jiān)、各分公司總 經(jīng)理/總監(jiān)簽字的結(jié)果為最終結(jié)果。六、考核要點(diǎn) 根據(jù)考核比例計(jì)算出來的績(jī)效得分一律四舍五入，不保留小數(shù)位。1.組織績(jī)效（0130分）：大區(qū)/特A/省分公司的組織績(jī)效由財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理部門根據(jù)該單位本年度的KPI指標(biāo)直接給出得分?？偛扛鞑块T組織績(jī)效由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.全員績(jī)效考核：根據(jù)員工設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行（附件一員工工作評(píng)估表）A、 大區(qū)/特A/省分公司總經(jīng)理及總部各部門總監(jiān)/總經(jīng)理由公司管理層進(jìn)行 考核。B、普通員工考核由直屬主管進(jìn)行。C、虛線部門員工的考核由所在大區(qū)/特A/省分

5、公司總經(jīng)理征求總部主管部門總監(jiān)意見后進(jìn)行，考核比例列入員工所在大區(qū)/特A/省分公司。D、在考核期內(nèi)工作調(diào)動(dòng)的員工，由現(xiàn)任直屬主管征求前任主管意見后進(jìn)行 考核。七、考核輸出結(jié)果：1總部各部門/特A大區(qū)/省分公司組織績(jī)效/KPI考核得分；2.員工績(jī)效考核的得分（0130分，與KPI考核分?jǐn)?shù)相對(duì)應(yīng)）；3.員工的考核等級(jí)（A、B、C、D、E）:根據(jù)員工考核得分排名由高至低按 比例劃分而得，并由考核人反饋給員工。3 / 13八、考核結(jié)果的應(yīng)用:1、職業(yè)發(fā)展: 根據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果， 有針對(duì)性的制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì) 劃、設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道。2、年度獎(jiǎng)金:根據(jù)員工所在部門/分公司組織績(jī)效考核結(jié)果和員工個(gè)人的

6、考 核結(jié)果共同確定員工的獎(jiǎng)金額度。九、時(shí)間計(jì)劃:1.政策發(fā)布:2003年4月2日。2.員工自評(píng)階段:2003年4月8日前。3.主管評(píng)定階段:2003年4月11日前4.員工和主管雙向溝通階段:2003年4月16日前。5.考核結(jié)果上報(bào)階段:2003年4月21日前。各部門/大區(qū)/省/特A分公 司總經(jīng)理簽字后， 考核結(jié)果匯總至公司人力資源部， 并報(bào)公司管理層 審批。6.績(jī)效考核完成時(shí)間:2003年4月25日前。完成公司管理層審批，本 年度員工績(jī)效考核結(jié)束。7.2003年4月25日考核結(jié)束后啟動(dòng)E類員工的業(yè)績(jī)改善流程。人力資源部2003-4-24 / 13姓名：?jiǎn)T工號(hào)：入職日期：年 月曰部門：職位：現(xiàn)職

7、任期：年 月曰直屬主管：評(píng)估期限：從年 月日到年 月曰第一部分工作業(yè)績(jī)回顧評(píng)定針對(duì)每項(xiàng)工作的完成情況評(píng)定分?jǐn)?shù)，其中130分封頂；0分為最低。（具體描述如下）分?jǐn)?shù)定義101 - 130分能夠高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成工作，多數(shù)工作業(yè)績(jī)超過工作要求。在工作中主動(dòng)進(jìn)行工作流程的改進(jìn)，咼效運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中出現(xiàn)的冋題。71-100分能夠基本完成工作要求， 但是某些工作完成情況有所欠缺；工作中踏實(shí)肯干，善于合理的協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來完成工作。0 - 70分無法完成大多數(shù)工作，并且不能合理協(xié)調(diào)、運(yùn)用相關(guān)資源來解決工作中的問 題。員工自我評(píng)估：按員工本人工作權(quán)重順序描述工作目標(biāo)。-說明工作內(nèi)容的完成

8、情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如：-主觀因素（由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，影響工作完成），例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通 能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。-客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原因無法按時(shí)完成。 總結(jié)工作目標(biāo)完成情況，并列岀本人的評(píng)定等級(jí)。將本表格完成后交直屬主管，同直屬主管就工作評(píng)估達(dá)成共識(shí)，最終取得一致意見。直屬主管評(píng)估：*直屬主管參考員工自我評(píng)估，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估。*按被評(píng)估員工工作權(quán)重順序描述員工工作目標(biāo)。-說明工作內(nèi)容的完成情況，并列出（未）完成目標(biāo)的原因，例如：-主觀因素（由于員工個(gè)人的知識(shí)、技能等工作素質(zhì)欠缺，

9、影響工作完成），例如，員工缺乏團(tuán)隊(duì)溝通 能力，從而影響其作為本項(xiàng)目經(jīng)理的工作。附表FY02 中國網(wǎng)通員工工作評(píng)估表5 / 13-客觀因素（由于外部資源不足影響工作完成），例如，某建設(shè)項(xiàng)目，由于連日天氣原因無法按時(shí)完成。*總結(jié)員工工作目標(biāo)完成情況，并列岀該員工工作表現(xiàn)的意見和建議直屬主管同員工直接討論，并同員工就其工作評(píng)估達(dá)成共識(shí)，最終取得一致意見。6 / 13工作目標(biāo)描述權(quán)重(%)完成情況、原因分析評(píng)定分?jǐn)?shù)1員工自評(píng)：主管評(píng)估：2員工自評(píng)：主管評(píng)估：3員工自評(píng)：主管評(píng)估：4員工自評(píng)：主管評(píng)估：5員工自評(píng)：主管評(píng)估：6員工自評(píng)：主管評(píng)估：7員工自評(píng)：主管評(píng)估：雙方認(rèn)可的綜合評(píng)定結(jié)果：7 / 13第二部分對(duì)員工的綜合評(píng)