管理手冊(cè)——寧波韓電電器有限公司

1、HD/A01-2021寧波韓電電器NINGBO HAN DIAN ELECTRIC APPLIANCE CO.,LTDQMS、EMS、HMS管 理 手 冊(cè)Qaulity、Environmental、Occupational health and safety Management ManualVERSION：1.0發(fā)放號(hào)：批 準(zhǔn) 人 ： 發(fā) 放 號(hào) ： 受控狀態(tài) ： 2011年04月15日發(fā)布 2011年05月15日實(shí)施寧波韓電電器 發(fā)布目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc261700934 0.1頒 布 令 PAGEREF _Toc261700934 h

2、I HYPERLINK l _Toc261700935 0.2管理方針批準(zhǔn)令 PAGEREF _Toc261700935 h II HYPERLINK l _Toc261700936 0.3管理者代表任命書(shū) PAGEREF _Toc261700936 h III HYPERLINK l _Toc261700937 0.4 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 PAGEREF _Toc261700937 h IV HYPERLINK l _Toc261700938 0.5 手 冊(cè) 說(shuō) 明 PAGEREF _Toc261700938 h V HYPERLINK l _Toc261700939 管 理 手 冊(cè) PAGER

3、EF _Toc261700939 h 1 HYPERLINK l _Toc261700940 1 范圍 PAGEREF _Toc261700940 h 1 HYPERLINK l _Toc261700941 1.1 總那么 PAGEREF _Toc261700941 h 1 HYPERLINK l _Toc261700942 1.2應(yīng)用 PAGEREF _Toc261700942 h 1 HYPERLINK l _Toc261700943 產(chǎn)品范圍 PAGEREF _Toc261700943 h 1區(qū)域 HYPERLINK l _Toc261700945 PAGEREF _Toc2617009

4、45 h 1 HYPERLINK l _Toc261700945 1.2.3刪減 PAGEREF _Toc261700945 h 1 HYPERLINK l _Toc261700946 2 標(biāo)準(zhǔn)性引用文件 PAGEREF _Toc261700946 h 1 HYPERLINK l _Toc261700947 3 術(shù)語(yǔ)和定義 PAGEREF _Toc261700947 h 1 HYPERLINK l _Toc261700948 3.1 常用的術(shù)語(yǔ)和定義 PAGEREF _Toc261700948 h 1 HYPERLINK l _Toc261700949 3.2 縮略語(yǔ)/詞 PAGEREF _T

5、oc261700949 h 2 HYPERLINK l _Toc261700950 4質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系 PAGEREF _Toc261700950 h 2 HYPERLINK l _Toc261700951 4.1總要求 PAGEREF _Toc261700951 h 2 HYPERLINK l _Toc261700952 4.2文件要求 PAGEREF _Toc261700952 h 6 HYPERLINK l _Toc261700953 總那么 PAGEREF _Toc261700953 h 6 HYPERLINK l _Toc261700954 管理手冊(cè) PAGEREF

6、_Toc261700954 h 6 HYPERLINK l _Toc261700955 文件控制 PAGEREF _Toc261700955 h 6 HYPERLINK l _Toc261700956 記錄控制 PAGEREF _Toc261700956 h 6 HYPERLINK l _Toc261700957 5管理職責(zé) PAGEREF _Toc261700957 h 6 HYPERLINK l _Toc261700958 5.1管理承諾 PAGEREF _Toc261700958 h 6 HYPERLINK l _Toc261700959 5.2以顧客及相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn) PAGEREF

7、_Toc261700959 h 7 HYPERLINK l _Toc261700960 5.3管理方針 PAGEREF _Toc261700960 h 7 HYPERLINK l _Toc261700961 5.4籌劃 PAGEREF _Toc261700961 h 7 HYPERLINK l _Toc261700962 目標(biāo)與指標(biāo) PAGEREF _Toc261700962 h 7 HYPERLINK l _Toc261700963 管理體系籌劃 PAGEREF _Toc261700963 h 8 HYPERLINK l _Toc261700964 環(huán)境因素及危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制籌劃 PAG

8、EREF _Toc261700964 h 9 HYPERLINK l _Toc261700965 法律法規(guī)和其他要求 PAGEREF _Toc261700965 h 9 HYPERLINK l _Toc261700966 管理方案 PAGEREF _Toc261700966 h 10 HYPERLINK l _Toc261700967 5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通 PAGEREF _Toc261700967 h 10 HYPERLINK l _Toc261700968 5.5.1 職責(zé)與權(quán)限 PAGEREF _Toc261700968 h 10 HYPERLINK l _Toc261700969 管

9、理者代表 PAGEREF _Toc261700969 h 15 HYPERLINK l _Toc261700970 協(xié)商、交流與溝通 PAGEREF _Toc261700970 h 15 HYPERLINK l _Toc261700971 5.6 管理評(píng)審 PAGEREF _Toc261700971 h 16 HYPERLINK l _Toc261700972 6 資源管理 PAGEREF _Toc261700972 h 16 HYPERLINK l _Toc261700973 6.1 資源的提供 PAGEREF _Toc261700973 h 16 HYPERLINK l _Toc26170

10、0974 6.2 人力資源 PAGEREF _Toc261700974 h 17 HYPERLINK l _Toc261700975 6.2.1 總那么 PAGEREF _Toc261700975 h 17 HYPERLINK l _Toc261700976 6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn) PAGEREF _Toc261700976 h 17 HYPERLINK l _Toc261700977 6.3 根底設(shè)施 PAGEREF _Toc261700977 h 17 HYPERLINK l _Toc261700978 6.4 工作環(huán)境 PAGEREF _Toc261700978 h 17 HYPE

11、RLINK l _Toc261700979 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc261700979 h 18 HYPERLINK l _Toc261700980 7.1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的籌劃 PAGEREF _Toc261700980 h 18 HYPERLINK l _Toc261700981 7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程 PAGEREF _Toc261700981 h 18 HYPERLINK l _Toc261700982 與產(chǎn)品有關(guān)要求確實(shí)定 PAGEREF _Toc261700982 h 18 HYPERLINK l _Toc261700983 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 PAGEREF _Toc2

12、61700983 h 18 HYPERLINK l _Toc261700984 與顧客和相關(guān)方溝通 PAGEREF _Toc261700984 h 19 HYPERLINK l _Toc261700985 環(huán)境和職業(yè)健康平安的運(yùn)行控制 PAGEREF _Toc261700985 h 19 HYPERLINK l _Toc261700986 7.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) PAGEREF _Toc261700986 h 19 HYPERLINK l _Toc261700987 7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)籌劃 PAGEREF _Toc261700987 h 19 HYPERLINK l _Toc261700988

13、 7.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入 PAGEREF _Toc261700988 h 19 HYPERLINK l _Toc261700989 7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出 PAGEREF _Toc261700989 h 20 HYPERLINK l _Toc261700990 7.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審 PAGEREF _Toc261700990 h 20 HYPERLINK l _Toc261700991 7.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 PAGEREF _Toc261700991 h 20 HYPERLINK l _Toc261700992 7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) PAGEREF _Toc26170

14、0992 h 21 HYPERLINK l _Toc261700993 7.5.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制 PAGEREF _Toc261700993 h 21 HYPERLINK l _Toc261700994 7.4 采購(gòu) PAGEREF _Toc261700994 h 21 HYPERLINK l _Toc261700995 采購(gòu)過(guò)程 PAGEREF _Toc261700995 h 21 HYPERLINK l _Toc261700996 7.4.2 采購(gòu)信息 PAGEREF _Toc261700996 h 22 HYPERLINK l _Toc261700997 7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)

15、證 PAGEREF _Toc261700997 h 22 HYPERLINK l _Toc261700998 7.5 生產(chǎn)和效勞提供 PAGEREF _Toc261700998 h 22 HYPERLINK l _Toc261700999 生產(chǎn)和效勞提供的控制 PAGEREF _Toc261700999 h 22 HYPERLINK l _Toc261701000 生產(chǎn)和效勞提供過(guò)程確實(shí)認(rèn) PAGEREF _Toc261701000 h 23 HYPERLINK l _Toc261701001 7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性 PAGEREF _Toc261701001 h 23 HYPERLINK

16、 l _Toc261701002 7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn) PAGEREF _Toc261701002 h 23 HYPERLINK l _Toc261701003 7.5.5 產(chǎn)品防護(hù) PAGEREF _Toc261701003 h 23 HYPERLINK l _Toc261701004 7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 PAGEREF _Toc261701004 h 24 HYPERLINK l _Toc261701005 8 測(cè)量、分析和改良 PAGEREF _Toc261701005 h 24 HYPERLINK l _Toc261701006 8.1 總那么 PAGEREF _Toc2617

17、01006 h 24 HYPERLINK l _Toc261701007 8.2 監(jiān)視和測(cè)量 PAGEREF _Toc261701007 h 25 HYPERLINK l _Toc261701008 8.2.1 顧客滿意 PAGEREF _Toc261701008 h 25 HYPERLINK l _Toc261701009 8.2.2 內(nèi)部審核 PAGEREF _Toc261701009 h 25 HYPERLINK l _Toc261701010 8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 PAGEREF _Toc261701010 h 25 HYPERLINK l _Toc261701011 8.2.

18、4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 PAGEREF _Toc261701011 h 26 HYPERLINK l _Toc261701012 環(huán)境和職業(yè)健康平安績(jī)效的監(jiān)視和測(cè)量 PAGEREF _Toc261701012 h 26 HYPERLINK l _Toc261701013 合規(guī)性評(píng)價(jià) PAGEREF _Toc261701013 h 26 HYPERLINK l _Toc261701014 8.3 不合格品、事故、事件不符合控制 PAGEREF _Toc261701014 h 26 HYPERLINK l _Toc261701015 8.3.1 不合格品控制 PAGEREF _Toc26170101

19、5 h 26 HYPERLINK l _Toc261701016 8.3.2 職業(yè)健康平安事故、事件及環(huán)境不符合的控制 PAGEREF _Toc261701016 h 27 HYPERLINK l _Toc261701017 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) PAGEREF _Toc261701017 h 27 HYPERLINK l _Toc261701018 8.4 數(shù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc261701018 h 27 HYPERLINK l _Toc261701019 8.5 改良 PAGEREF _Toc261701019 h 27 HYPERLINK l _Toc261701020 8.5.

20、1 持續(xù)改良 PAGEREF _Toc261701020 h 27 HYPERLINK l _Toc261701021 8.5.2 糾正措施 PAGEREF _Toc261701021 h 27 HYPERLINK l _Toc261701022 8.5.3 預(yù)防措施 PAGEREF _Toc261701022 h 28 HYPERLINK l _Toc261701023 附錄1管理手冊(cè)與三體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照表 PAGEREF _Toc261701023 h 29 HYPERLINK l _Toc261701024 附錄2質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安職能分配表 PAGEREF _Toc261701024

21、 h 32 HYPERLINK l _Toc261701025 附錄3程序文件一覽表 PAGEREF _Toc261701025 h 35 HYPERLINK l _Toc261701026 附錄4文件修改控制頁(yè) PAGEREF _Toc261701026 h 36 HYPERLINK l _Toc261701027 附錄5 寧波韓電電器組織架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc261701027 h 37 HYPERLINK l _Toc261701028 附錄6制冷產(chǎn)品工藝流程圖 PAGEREF _Toc261701028 h 380.1頒 布 令公司依據(jù)GB/T190012021 idt IS

22、O9001:2021 ?質(zhì)量管理體系 要求?、GB/T240012004 idt ISO14001:2004 ?環(huán)境管理體系 要求及使用指南?、GB/T280012001?職業(yè)健康平安管理體系 標(biāo)準(zhǔn)?等標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，編制了本版?質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理手冊(cè)?，現(xiàn)予以公布。本手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理方針和目標(biāo)，對(duì)公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系簡(jiǎn)稱QEH管理體系就標(biāo)準(zhǔn)的核心與要素及其相互作用進(jìn)行描述，是指導(dǎo)公司質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康平安管理的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)那么，是公司的法規(guī)性文件，公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。特公布此令！總

23、 經(jīng) 理：日 期：0.2管理方針批準(zhǔn)令質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安方針：創(chuàng)活力質(zhì)量， 鑄魅力品牌；辦綠色企業(yè)， 倡節(jié)能降耗；抓平安生產(chǎn)， 保人身健康；求持續(xù)改善， 促和諧開(kāi)展。公司各級(jí)人員必須認(rèn)真理解管理方針的內(nèi)涵，并以實(shí)際行動(dòng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。特公布此令！總 經(jīng) 理：日 期： 0.3管理者代表任命書(shū)為了貫徹執(zhí)行GB/T 190012021 idt ISO 9001：2021?質(zhì)量管理體系 要求?、GB/T 240012004 idt ISO 14001：2004?環(huán)境管理體系 要求及使用指南?和GB/T 280012001?職業(yè)健康平安管理體系 標(biāo)準(zhǔn)?，茲任命 王俊 同志為質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管

24、理體系管理者代表,負(fù)責(zé)寧波韓電電器公司的體系管理事務(wù)。除了其原有的職責(zé)外，在兼容管理體系方面的職責(zé)是:按照GB/T 190012021 idt ISO 9001：2021?質(zhì)量管理體系 要求?、GB/T 240012004 idt ISO 14001：2004?環(huán)境管理體系 要求及使用指南?、GB/T 280012001?職業(yè)健康平安管理體系 標(biāo)準(zhǔn)?等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織建立、實(shí)施、保持和完善管理體系。及時(shí)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系運(yùn)行情況，協(xié)助最高管理者處理有關(guān)管理體系工作中的重大問(wèn)題。協(xié)調(diào)、平衡各部門之間的接口關(guān)系, 組織處理重大質(zhì)量事故和顧客提出的要求。促進(jìn)顧客需求在公司內(nèi)的實(shí)

25、現(xiàn), 并負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部提升全體員工滿足顧客要求的認(rèn)識(shí)。負(fù)責(zé)就管理體系的有關(guān)事宜與外界各方的聯(lián)絡(luò)?？?經(jīng) 理：日 期：0.4 企 業(yè) 簡(jiǎn) 介 寧波韓電電器的前身為寧波凱峰冰箱制造，成立于2005年，主要生產(chǎn)冰箱、冰柜等產(chǎn)品，是韓電集團(tuán)最大的子公司。注冊(cè)資金8000萬(wàn)元人民幣。2006年，韓國(guó)京都重工株會(huì)社向公司提供了從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、核心技術(shù)到市場(chǎng)營(yíng)銷、管理和咨詢等方面的全面支持，將最先進(jìn)、環(huán)保的冰箱技術(shù)帶入本公司。公司同年更名為寧波韓電電器。企業(yè)現(xiàn)有職工850人左右，其中專業(yè)技術(shù)人員200名；廠區(qū)總占地面積250畝，建筑面積280000平方米，主要生產(chǎn)設(shè)備341臺(tái)套，主要產(chǎn)品有系列冰箱、冰柜，享

26、有地區(qū)強(qiáng)大的產(chǎn)品配套資源，現(xiàn)有年生產(chǎn)能力200萬(wàn)臺(tái)。公司目前擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備，檢測(cè)設(shè)備和完善的管理體系，采用先進(jìn)的電腦自控技術(shù)，保證產(chǎn)品品質(zhì)。公司產(chǎn)品在全國(guó)三十二個(gè)省市自治區(qū)均設(shè)有銷售網(wǎng)點(diǎn)，并在全國(guó)主要大城市的家樂(lè)福、歐尚、好又多、樂(lè)購(gòu)、農(nóng)工商等商場(chǎng)超市均有銷售，建立1390余個(gè)售后效勞網(wǎng)點(diǎn)；并出口到美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、加拿大等國(guó)家和地區(qū)。銷售量全國(guó)排名第11位，浙江省第二位。公司堅(jiān)持以高起點(diǎn)，高投入作為企業(yè)開(kāi)展的原那么，大量引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，率先通過(guò)了ISO9001:2021、ISO14001:2004、GB/T28001:2001三大管理體系認(rèn)證。公司

27、秉持“注重細(xì)節(jié)、考慮周全、精益求精的精神，產(chǎn)品做工精細(xì)、品質(zhì)優(yōu)良，通過(guò)CCC、UL、CE、GS、TUV等各國(guó)產(chǎn)品認(rèn)證。公司注重國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷拓展，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)等80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。誠(chéng)信是韓電立足之本，創(chuàng)新是韓電開(kāi)展之魂，滿足客戶要求，竭誠(chéng)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的效勞是韓電開(kāi)拓市場(chǎng)、效勞客戶的宗旨。通過(guò)不斷提升企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力，建立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，成為橫空出世、最具創(chuàng)新能力的全球領(lǐng)先企業(yè)。地址：浙江省慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)工業(yè)園東區(qū) ：315314 www keg 0.5 手 冊(cè) 說(shuō) 明1?管理手冊(cè)

28、?的編制、批準(zhǔn)和發(fā)布體系部依據(jù)GB/T190012021、GB/T240012004、GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，結(jié)合公司的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)組織編寫?管理手冊(cè)?，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。2?管理手冊(cè)?的發(fā)放受控狀態(tài)：手冊(cè)分為受控狀態(tài)和非受控狀態(tài)，受控狀態(tài)加蓋受控標(biāo)識(shí)章，非受控狀態(tài)不蓋章只編分發(fā)號(hào)。公司內(nèi)部使用受控本，手冊(cè)修改后必須通知，向外單位認(rèn)證機(jī)構(gòu)除外一般提供非受控本；受控狀態(tài)手冊(cè)持有者名單由體系部擬定，注明發(fā)放編號(hào)、持有部門/人，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由體系部實(shí)施發(fā)放。3?管理手冊(cè)?的更改和換版3.1換頁(yè)修改頁(yè)修改狀態(tài)用0、1、2、3表示修改次數(shù)，0表示未修改狀態(tài)；受控手冊(cè)

29、持有者得到修改頁(yè)后，將作廢頁(yè)原件交體系部；體系部在受控手冊(cè)的修改控制頁(yè)上見(jiàn)附錄 ?手冊(cè)更改控制頁(yè)?記錄更改情況。3.2換版修改手冊(cè)換版時(shí)更換版本號(hào)，版本號(hào)用1、2、3表示，1表示未換版狀態(tài)；受控手冊(cè)持有者將作廢版本交體系部；經(jīng)屢次修改或管理體系結(jié)構(gòu)或方針策略發(fā)生重大調(diào)整，由體系部組織重新編制，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)放。4?管理手冊(cè)?的管理本手冊(cè)的管理執(zhí)行?文件控制程序?，由體系部負(fù)責(zé)實(shí)施；手冊(cè)持有者調(diào)離工作或離開(kāi)本公司時(shí)，應(yīng)辦理變更或交還手續(xù)；手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得遺失、損壞、涂抹、外借、擅自更改和復(fù)制，體系部根據(jù)需要組織相關(guān)部門對(duì)手冊(cè)的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)依據(jù)?文件控制

30、程序?有關(guān)規(guī)定對(duì)手冊(cè)予以修改。注：版本、修訂號(hào) 1.0表示：第一版、0次修改管 理 手 冊(cè)1 范圍1.1 總那么建立并保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系，從而到達(dá)：證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客及相關(guān)方要求和適用法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)一體化管理體系的有效運(yùn)行，包括體系持續(xù)改良的過(guò)程以及保證符合顧客與適用法律、法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客、員工和其他相關(guān)方的滿意程度；防范環(huán)境污染，減少環(huán)境影響，優(yōu)化作業(yè)場(chǎng)所，控制職業(yè)健康平安風(fēng)險(xiǎn)并持續(xù)改良。1.2應(yīng)用產(chǎn)品范圍一體化管理體系應(yīng)用于本公司家用制冷器具冰箱、冰柜的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、效勞、銷售過(guò)程中的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理。1.2.2區(qū)域 本管理

31、手冊(cè)適用于寧波韓電電器的各職能部門。韓電電器位于觀海衛(wèi)工業(yè)園東區(qū)內(nèi)。1.2.3刪減依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本公司實(shí)際情況，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)均適用本公司，不存在刪減。2 標(biāo)準(zhǔn)性引用文件GB/T19000 2005 ?質(zhì)量管理體系 根底和術(shù)語(yǔ)?GB/T190012021 ?質(zhì)量管理體系 要求?GB/T240012004 ?環(huán)境管理體系 要求及使用指南?GB/T280012001 ?職業(yè)健康平安管理體系 標(biāo)準(zhǔn)?3 術(shù)語(yǔ)和定義采用以下標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語(yǔ)與定義：GB/T19000 2005 ?質(zhì)量管理體系 根底和術(shù)語(yǔ)?GB/T240012004 ?環(huán)境管理體系 要求及使用指南?GB/T280012001 ?職業(yè)健康平安管理體

32、系 標(biāo)準(zhǔn)?3.1 常用的術(shù)語(yǔ)和定義質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。產(chǎn)品 過(guò)程的結(jié)果。過(guò)程 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量管理體系 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量籌劃 質(zhì)量管理的一部份，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量改良 質(zhì)量管理的一部份，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。不合格 未滿足要求。缺陷 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或標(biāo)準(zhǔn)的一組過(guò)程。環(huán)境 組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、

33、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人以及它們之間的相互關(guān)系。環(huán)境因素 一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或效勞中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。污染預(yù)防 為了降低有害的環(huán)境影響而采用或綜合采用過(guò)程、慣例、技術(shù)、材料、產(chǎn)品、效勞或能源以防止、減少或控制任何類型的污染物或廢物的產(chǎn)生、排放或廢棄。事故 造成死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失的意外情況。危險(xiǎn)源 可能導(dǎo)致傷害或疾病、財(cái)產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的根源和狀態(tài)。風(fēng)險(xiǎn) 某一特定危險(xiǎn)情況發(fā)生的可能性和后果的組合。平安 免除了不可接受的損害風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài)。3.2 縮略語(yǔ)/詞一體化管理體系，指：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系。管理手冊(cè)，指：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安

34、管理手冊(cè)。4質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系4.1總要求依據(jù)GB/T 190012021、GB/T 240012004、GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安一體化管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持并予以持續(xù)改良。為此，應(yīng)做到圖一PDCA循環(huán)圖中的要求： 圖一：PDCA循環(huán)圖PDCA循環(huán) 要 求P籌劃識(shí)別一體化管理體系所需過(guò)程(包括環(huán)境因素和危險(xiǎn)源)；確定過(guò)程包含外包過(guò)程之間的相互關(guān)系、作用(包括環(huán)境、職業(yè)健康平安影響)；制定必要的管理和運(yùn)作包含外包過(guò)程所需文件。D實(shí)施確保過(guò)程包含外包過(guò)程能獲得管理和運(yùn)作所需文件；按規(guī)定準(zhǔn)那么進(jìn)行管理和運(yùn)作；有效地實(shí)施，以實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)。

35、C檢查監(jiān)視、測(cè)量、分析過(guò)程(包括環(huán)境、職業(yè)健康平安及其績(jī)效)；判斷過(guò)程(包括環(huán)境、職業(yè)健康平安)要求是否有效運(yùn)作。分析結(jié)果；對(duì)存在/潛在的不合格采取糾正與預(yù)防措施；持續(xù)改良過(guò)程(包括環(huán)境、職業(yè)健康平安)。A處置本公司按GB/T 190012021、GB/T 240012004、GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安一體化管理體系及編制管理手冊(cè)、程序文件和支持性文件；本公司組織相關(guān)部門對(duì)管理體系和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程進(jìn)行識(shí)別，明確了管理體系過(guò)程包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程，管理體系過(guò)程邏輯關(guān)系，詳見(jiàn)“圖三管理體系運(yùn)行邏輯圖；公司一體化管理體系所需的四大過(guò)程，包括：管理職責(zé)、資源管

36、理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改良。其中，“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)為主過(guò)程，其他為支持/輔助過(guò)程；本公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程有：市場(chǎng)調(diào)研顧客要求的識(shí)別產(chǎn)品要求的評(píng)審顧客溝通采購(gòu)生產(chǎn)檢驗(yàn)交付售后效勞。公司以生產(chǎn)家用制冷產(chǎn)品為主，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程詳見(jiàn) “圖二家用制冷器具系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程流程圖圖二 家用制冷器具系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程流程圖顧客要求法律、法規(guī)要求合同評(píng)審與溝通新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)生產(chǎn)準(zhǔn)備變型產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)成熟產(chǎn)品生產(chǎn)方案采購(gòu)貯存發(fā)放測(cè)量冷、熱加工噴涂部 件 裝 配測(cè)量總 裝 配交付與效勞貯存顧客滿足顧客法律、法規(guī)要求測(cè)量信息反響NONOYESYESYESNO產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程圖，詳見(jiàn)附件6；為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)作和控制，本公司

37、組織有關(guān)職能部門編制了所需的管理文件及作業(yè)文件；采取有效措施對(duì)上述過(guò)程加以管理，通過(guò)監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程獲得的質(zhì)量信息，采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過(guò)程籌劃的結(jié)果和對(duì)這些過(guò)程的持續(xù)改良。外包過(guò)程的控制并不免除公司滿足顧客和法律法規(guī)要求的責(zé)任，并確保對(duì)其實(shí)施控制。本公司的外包過(guò)程為產(chǎn)品電鍍、噴漆等外表處理過(guò)程、注塑、鈑金件、產(chǎn)品外發(fā)運(yùn)輸、建筑承包。圖三：管理體系運(yùn)行邏輯圖法律、法規(guī)及其他要求制訂質(zhì)量方針管理方針顧客要求經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)展和實(shí)力市場(chǎng)開(kāi)展動(dòng)態(tài)趨勢(shì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限資源提供與管理控制過(guò)程、對(duì)象、方法編制管理方案質(zhì)量體系籌劃職業(yè)健康平安體系籌劃環(huán)境體系籌劃編制管理方案編制質(zhì)量方案確定目標(biāo)指

38、標(biāo)確定目標(biāo)指標(biāo)建立質(zhì)量目標(biāo)識(shí)別危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)識(shí)別評(píng)價(jià)環(huán)境因素制訂平安方針制訂環(huán)境方針作業(yè)文件編制管理評(píng)審糾正/預(yù)防措施數(shù)據(jù)分析服 務(wù)顧客抱怨顧客意見(jiàn)產(chǎn)品交付不合格控制內(nèi)部審核過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程運(yùn)行和控制應(yīng)急響應(yīng)人力資源配置工作環(huán)境根底設(shè)施、檢測(cè)設(shè)備文件記錄控制內(nèi)部溝通員工要求社會(huì)要求產(chǎn)品監(jiān)視和質(zhì)量業(yè)績(jī)4.2文件要求總那么為確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系的有效運(yùn)行，公司按GB/T 190012021、GB/T240012004、GB/T280012001及法律法規(guī)的要求建立文件化的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系。本公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系文件包括：第一級(jí)文件：管理手冊(cè)含管理方

39、針和體系描述；第二級(jí)文件：程序文件，文件共36個(gè)，詳見(jiàn)附錄3；第三級(jí)文件：作業(yè)/其他文件、記錄/報(bào)告等。管理手冊(cè)管理手冊(cè)是根據(jù)GB/T 190012021、GB/T240012004、GB/T280012001及法律法規(guī)和其他要求編制的，詳細(xì)說(shuō)明了本公司建立的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系及其運(yùn)行方式，其主要內(nèi)容見(jiàn)管理手冊(cè)正文。文件控制 公司制定并保持?文件控制程序?，對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系中要求的文件予以控制，以確保：文件在發(fā)放前需經(jīng)相關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)；各部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)接收、管理文件和資料；文件使用和管理部門發(fā)現(xiàn)文件中不符合，應(yīng)及時(shí)書(shū)面提出更改申請(qǐng)；文件管理部門應(yīng)定期對(duì)受控文

40、件和資料進(jìn)行評(píng)審，需更新的應(yīng)重新批準(zhǔn)和發(fā)放；文件和資料的更改、更新應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，確?，F(xiàn)行狀態(tài)得到識(shí)別，防止非預(yù)期使用；文件管理部門對(duì)發(fā)放的文件和資料應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，控制文件發(fā)放范圍，確保各使用場(chǎng)所都能得到適用文件的有效版本；識(shí)別外來(lái)文件，并控制公司內(nèi)部對(duì)外來(lái)文件的使用；發(fā)放的文件和資料應(yīng)保持清晰和易于識(shí)別；失效、作廢文件管理部門要及時(shí)收回、并按程序集中處理。記錄控制公司制定并保持?記錄控制程序?，控制一體化管理體系中的記錄。程序規(guī)定一體化管理體系中產(chǎn)生記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等進(jìn)行控制和管理，確保記錄的清晰、真實(shí)、易于識(shí)別和檢索，以提供產(chǎn)品符合要求和一體化管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。

41、5管理職責(zé)5.1管理承諾總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施一體化管理體系并持續(xù)改良其有效性的承諾提供證據(jù)。總經(jīng)理通過(guò)會(huì)議、組織培訓(xùn)、板報(bào)等形式在組織內(nèi)傳達(dá)滿足顧客、法律法規(guī)及員工在質(zhì)量、平安、環(huán)境方面要求的重要性；制定管理方針和目標(biāo)，詳見(jiàn)本手冊(cè)5.3，5.4.1；按籌劃的時(shí)間間隔進(jìn)行管理評(píng)審，評(píng)價(jià)一體化管理體系的適宜性、充分性、有效性，并提出持續(xù)改良的方向和目標(biāo)，詳見(jiàn)本手冊(cè)5.6；確保資源的獲得，確定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安和持續(xù)改良所需的人員、根底設(shè)施和工作環(huán)境等資源需求，及時(shí)提供所需資源，詳見(jiàn)本手冊(cè)6資料管理。5.2以顧客及相關(guān)方為關(guān)注焦點(diǎn)總經(jīng)理以顧客滿意為目的，識(shí)別和理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需

42、求，確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求見(jiàn)7.2.1，作為對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的輸入。通過(guò)公司內(nèi)部過(guò)程，生產(chǎn)出滿足顧客要求的產(chǎn)品，實(shí)施為顧客效勞，確保顧客滿意見(jiàn)。重視環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防，不斷減少向環(huán)境排放的污染物和節(jié)約能源資源，持續(xù)改良公司的環(huán)境績(jī)效。重視員工的職業(yè)健康平安，不斷改善進(jìn)入工作場(chǎng)所的員工和其他人員的健康平安條件，提高公司的職業(yè)健康平安績(jī)效。5.3管理方針總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定并確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安方針：與公司的宗旨相適應(yīng)：適合公司活動(dòng)、產(chǎn)品或效勞的性質(zhì)、規(guī)模與環(huán)境影響；適合公司職業(yè)健康平安風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模；包括對(duì)滿足要求、遵規(guī)守法、污染和事故預(yù)防以及持續(xù)改良的承諾；提供制定和評(píng)審質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平

43、安目標(biāo)和指標(biāo)的框架；形成文件，付諸實(shí)施，并予以保持；傳到達(dá)所有為公司或代表公司工作的人員；可為公眾所獲?。煌ㄟ^(guò)管理評(píng)審，在持續(xù)適宜性方面對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。本公司一體化管理體系的方針見(jiàn)本手冊(cè)0.2管理方針批準(zhǔn)令。質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針承諾的對(duì)象：質(zhì)量方針承諾的對(duì)象是顧客、環(huán)境方針承諾的對(duì)象是相關(guān)方、而職業(yè)健康平安方針承諾的對(duì)象是公司員工。通過(guò)各種方式和途徑向顧客和相關(guān)方宣傳，展示公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針，取得社會(huì)各界的認(rèn)同和理解，并自覺(jué)接受公眾和社會(huì)的監(jiān)督。5.4籌劃目標(biāo)與指標(biāo)總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安目標(biāo)和指標(biāo)，體系部負(fù)責(zé)組織各相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平

44、安目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行分解與落實(shí)，直到為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安目標(biāo)而進(jìn)行的相關(guān)活動(dòng)能受到充分的控制；體系目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安方針保持一致，并在方針給定的框架內(nèi)展開(kāi)，應(yīng)高于現(xiàn)狀，具體、可測(cè)量，經(jīng)過(guò)努力可實(shí)現(xiàn)；經(jīng)分解后，在作業(yè)層次上的目標(biāo)應(yīng)是定量的；環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)的建立和評(píng)審應(yīng)考慮法律法規(guī)和其他要求，公司自身的重要環(huán)境因素、職業(yè)健康平安危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)、可選技術(shù)方案、財(cái)務(wù)、運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求，以及各相關(guān)方的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，其內(nèi)容應(yīng)包括對(duì)污染預(yù)防和持續(xù)改良的承諾。2021年寧波韓電電器體系目標(biāo)1、客戶驗(yàn)貨通過(guò)率95%2、產(chǎn)品直通率85%3、顧客滿意度85%4、重大環(huán)境污染事故0次5、重傷平安

45、事故1次6、重大環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源受控率100%管理體系籌劃總經(jīng)理責(zé)成管理者代表和體系部進(jìn)行一體化管理體系的籌劃，體系部負(fù)責(zé)對(duì)管理體系籌劃的實(shí)施各階段進(jìn)行監(jiān)視、管理，使方案到達(dá)預(yù)期結(jié)果?；I劃的時(shí)機(jī)：公司決定建立新的管理體系之前；管理體系根據(jù)需要進(jìn)行換版前；對(duì)管理體系的要求出現(xiàn)較大變更，影響到管理體系的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化前；管理方針不能滿足公司開(kāi)展的要求，而迫使管理體系進(jìn)行變更前；公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生較大變動(dòng)，影響到公司的管理體系的變更前?；I劃的內(nèi)容：公司的管理方針、管理目標(biāo)；組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限；資源的配置；管理體系的結(jié)構(gòu)模式；管理體系的其他要求包括?管理手冊(cè)?中4.1章的要求及?管理手冊(cè)?、?程序文

46、件?和支持性文件等內(nèi)容?；I劃的輸入：公司運(yùn)營(yíng)的宗旨和方向；顧客要求的變化及其他經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，如組織機(jī)構(gòu)、原料市場(chǎng)、新體系的要求等；公司資源的配置情況；影響到管理質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安方針、管理目標(biāo)的重大不合格的原因分析結(jié)論；業(yè)績(jī)改良的建議?；I劃的輸出：公司應(yīng)采取有效措施，確保在對(duì)管理體系的理論進(jìn)行籌劃和實(shí)施時(shí)，保持管理體系的完整性，籌劃的結(jié)果及管理方針、管理目標(biāo)及其他管理體系文件按?文件控制程序?執(zhí)行，相關(guān)的記錄按?記錄控制程序?執(zhí)行；管理體系籌劃以文件形式輸出表述，即管理手冊(cè)、程序文件、第三層文件包括目標(biāo)、指標(biāo)、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理方案、各類作業(yè)文件、記錄等、外來(lái)文件包括適用的法律法規(guī)

47、及其他應(yīng)遵守的要求來(lái)自上級(jí)或相關(guān)方的文件和資料、信函等。環(huán)境因素及危險(xiǎn)源識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)控制籌劃.1環(huán)境因素公司建立并保持?環(huán)境因素識(shí)別及評(píng)價(jià)控制程序?，確保在公司的活動(dòng)、產(chǎn)品和效勞過(guò)程中識(shí)別公司能夠控制并期望對(duì)其施加影響的環(huán)境因素，通過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法確定公司重大環(huán)境因素并及時(shí)更新。識(shí)別環(huán)境因素的范圍必須覆蓋公司在活動(dòng)、產(chǎn)品、效勞中的各個(gè)方面，并應(yīng)考慮三種時(shí)態(tài)、三種狀態(tài)和七個(gè)方面的內(nèi)容； 評(píng)價(jià)環(huán)境因素時(shí)應(yīng)考慮對(duì)環(huán)境影響的范圍、影響程度、發(fā)生頻次、社區(qū)關(guān)注程度、法規(guī)符合性、能源、資源消耗、可節(jié)約程度等；體系部根據(jù)各有關(guān)部門的報(bào)告負(fù)責(zé)建立環(huán)境因素臺(tái)帳，并組織對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中判定哪些是對(duì)環(huán)境具有重

48、要影響，或可能具有重要影響因素，并審核重要環(huán)境因素，交管理者代表批準(zhǔn)確認(rèn)； 公司生產(chǎn)過(guò)程中的作業(yè)環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)或法規(guī)要求更新時(shí)，體系部及時(shí)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)形成文件，更新這方面的信息。.2 危險(xiǎn)源識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制公司建立并保持?危險(xiǎn)源識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)控制程序?，組織各部門持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)并實(shí)施必要的控制措施。危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)應(yīng)覆蓋公司整個(gè)認(rèn)證范圍內(nèi)所有常規(guī)和非常規(guī)的活動(dòng)，并考慮公司自身員工、合同方人員和訪問(wèn)者的活動(dòng)及工作場(chǎng)所內(nèi)的所有設(shè)施；體系部組織各相關(guān)部門根據(jù)選定范圍或系統(tǒng)的大小和復(fù)雜性等公司實(shí)際情況，采用實(shí)用的主動(dòng)性的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法，綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)控制現(xiàn)狀和采取措

49、施的可行性等因素，確定評(píng)價(jià)結(jié)果；體系部針對(duì)所評(píng)價(jià)出的重要危險(xiǎn)源編制?重要危險(xiǎn)源清單?，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)；針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分別按保持現(xiàn)行控制措施、采取新的控制措施或制定目標(biāo)與管理方案等方式進(jìn)行控制籌劃，明確控制，降低或消除風(fēng)險(xiǎn)的措施；體系部在管理者代表的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制籌劃工作，并對(duì)其實(shí)際情況和效果進(jìn)行監(jiān)督檢查；體系部每年定期組織危險(xiǎn)源辨識(shí)。當(dāng)公司活動(dòng)、產(chǎn)品或效勞發(fā)生較大變化，職業(yè)健康平安法規(guī)和其他要求更新、或相關(guān)方有要求時(shí)，體系部組織相關(guān)部門對(duì)危險(xiǎn)源和風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行補(bǔ)充識(shí)別、追加、評(píng)價(jià)和更新。法律法規(guī)和其他要求公司建立并保持?法律法規(guī)控制程序?，用來(lái)確定其活動(dòng)、產(chǎn)品

50、或效勞中對(duì)法律法規(guī)的適宜性。法律法規(guī)及其應(yīng)遵守的其他要求，包括國(guó)家和地方政府有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安等方面的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并建立獲取的渠道。體系部保持與負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康等部門的聯(lián)系，獲取相關(guān)法律法規(guī)與其他要求的最新文件，或通過(guò)刊物或其他途徑獲取最新信息，并會(huì)同相關(guān)部門確認(rèn)本公司的法律法規(guī)及相關(guān)要求的適用性，并報(bào)管理者代表審批，傳到達(dá)公司員工和其他有關(guān)的相關(guān)方；各部門確認(rèn)本部門適用的法律、法規(guī)。公司應(yīng)有暢通的渠道及時(shí)獲取、不斷更新和補(bǔ)充適用的法律法規(guī)文件；應(yīng)遵守公司內(nèi)部的管理制度等；建立獲取識(shí)別和更新程序，明確其中要求，確保適用，作為質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系運(yùn)行的管理依據(jù)。管理

51、方案環(huán)境和職業(yè)健康平安管理方案是實(shí)現(xiàn)環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)和指標(biāo)的保證，是公司實(shí)現(xiàn)環(huán)境和職業(yè)健康平安方針的關(guān)鍵。體系部協(xié)助總經(jīng)理做好技術(shù)和經(jīng)濟(jì)論證，制定相應(yīng)的目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案，規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)有關(guān)的活動(dòng)及資源，確定責(zé)任部門與實(shí)現(xiàn)時(shí)間表；財(cái)務(wù)部預(yù)算出實(shí)施方案和管理方案的可行性；總經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施方案和管理方案和批準(zhǔn)；各相關(guān)部門組織實(shí)施相應(yīng)的方案和管理方案；體系部對(duì)管理方案的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)其執(zhí)行效果驗(yàn)證。當(dāng)公司因開(kāi)展需求、顧客需求等改變公司的活動(dòng)需重新制定目標(biāo)、指標(biāo)時(shí)，方案和管理方案也應(yīng)重新評(píng)價(jià)；方案和管理方案必須依目標(biāo)和指標(biāo)發(fā)生變化而修訂，各部門有關(guān)人員要明確為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、指標(biāo)而制定的方案的

52、職責(zé)方法、步驟和時(shí)間；管理評(píng)審時(shí)應(yīng)對(duì)管理方案進(jìn)行評(píng)審。5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)與權(quán)限公司依據(jù)一體化管理體系運(yùn)作的需要，結(jié)合公司的實(shí)際情況，建立完善的組織結(jié)構(gòu)，編制?寧波韓電電器組織結(jié)構(gòu)圖?見(jiàn)附錄5，并結(jié)合GB/T190012021標(biāo)準(zhǔn)、GB/T240012004標(biāo)準(zhǔn)和GB/T280012001標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制了?寧波韓電電器質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安職能分配表?見(jiàn)附錄2。公司對(duì)與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安有關(guān)的所有人員，規(guī)定了職責(zé)和權(quán)限，并特別強(qiáng)調(diào)了以下人員和部門的職責(zé)和權(quán)限?？偨?jīng)理組織制定質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針；確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)，審批公司質(zhì)量

53、、環(huán)境和職業(yè)健康平安目標(biāo)指標(biāo)和管理方案；任命質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理者代表；審批?管理手冊(cè)?并監(jiān)督貫徹實(shí)施；建立內(nèi)部溝通渠道，確保質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理體系的信息交流；確保提供體系運(yùn)行的資源。管理者代表a)按照GB/T 190012021 idt ISO 9001：2021?質(zhì)量管理體系 要求?、GB/T 240012004 idt ISO 14001：2004?環(huán)境管理體系 要求及使用指南?、GB/T 280012001?職業(yè)健康平安管理體系 標(biāo)準(zhǔn)?等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定組織建立、實(shí)施、保持和完善管理體系。b) 及時(shí)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系運(yùn)行情況，協(xié)助最高管理者處理有關(guān)管

54、理體系工作中的重大問(wèn)題。c) 協(xié)調(diào)、平衡各部門之間的接口關(guān)系, 組織處理重大質(zhì)量事故和顧客提出的要求。d) 促進(jìn)顧客需求在公司內(nèi)的實(shí)現(xiàn), 并負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部提升全體員工滿足顧客要求的認(rèn)識(shí)。e) 負(fù)責(zé)就管理體系的有關(guān)事宜與外界各方的聯(lián)絡(luò)。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、技術(shù)工藝控制的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系在所管轄范圍的正常運(yùn)行；參加公司管理評(píng)審會(huì)，落實(shí)管理評(píng)審會(huì)議的決議；貫徹執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針和經(jīng)營(yíng)開(kāi)展規(guī)劃；審批企業(yè)內(nèi)控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督所管轄部門執(zhí)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安法律、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的符合性。部門主管組織本部門員工貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安方針和體系文件；

55、組織識(shí)別本部門的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源并按公司要求對(duì)重大環(huán)境因素和不可容許的危險(xiǎn)源進(jìn)行控制；負(fù)責(zé)本部門職責(zé)落實(shí)，催促和檢查本部門的體系運(yùn)作工作，并提供相應(yīng)的證據(jù)；審核或批準(zhǔn)本部門編制的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康平安管理文件；組織整改內(nèi)審、外審時(shí)對(duì)本部門提出的不符合項(xiàng)；負(fù)責(zé)提供管理評(píng)審議案，并落實(shí)管理評(píng)審會(huì)議決議。體系部貫徹質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系的籌劃；協(xié)助管理者代表建立、實(shí)施和保持質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系；組織編制、修改管理手冊(cè)、程序文件和其他管理規(guī)定；負(fù)責(zé)內(nèi)部審核的組織及實(shí)施，協(xié)助最高管理者籌劃、組織管理評(píng)審；負(fù)責(zé)組織建立管理體系內(nèi)審員團(tuán)隊(duì)，協(xié)助進(jìn)行內(nèi)審員培訓(xùn)；負(fù)責(zé)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)

56、于不符合及糾正預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證；負(fù)責(zé)組織環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新管理；協(xié)助最高管理者制定管理方案。人力資源部人力資源部是對(duì)公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與管理，薪酬制度與鼓勵(lì)機(jī)制建立與實(shí)施，社會(huì)保險(xiǎn)，專業(yè)技術(shù)人員任職職務(wù)與資格和職業(yè)技能鑒定，培訓(xùn)等進(jìn)行全面管理的職能部門。掌握公司人力資源的分布情況，根據(jù)工作的需要進(jìn)行人員調(diào)配、調(diào)整、考核、聘任，保證工作的順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)管理工作，負(fù)責(zé)編制、監(jiān)督實(shí)施年度培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括管理和技術(shù)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等；并對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估。按照崗位工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)從事該工作的員工進(jìn)行考核和競(jìng)聘，為員工提供培訓(xùn)，以滿足其崗位工作的能力要

57、求；依據(jù)勞保配置標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工及時(shí)發(fā)放勞保用品。技術(shù)部負(fù)責(zé)收集、了解行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)展趨勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，采用新材料、新工藝，不斷提高設(shè)計(jì)質(zhì)量、保證產(chǎn)品質(zhì)量；負(fù)責(zé)組織專項(xiàng)市場(chǎng)技術(shù)調(diào)研，并依據(jù)調(diào)研結(jié)果，編制新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方案，草擬可行性報(bào)告；提出產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案；負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、評(píng)審、驗(yàn)證、鑒定及改良工作；依新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制程序，按時(shí)完成設(shè)計(jì)任務(wù)，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，控制產(chǎn)品設(shè)計(jì)本錢；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品并編制關(guān)鍵元器件清單發(fā)采購(gòu)、品質(zhì)、工藝、生產(chǎn)、物控部門。確保所編制的文件與型式試驗(yàn)報(bào)告一致。對(duì)已認(rèn)證產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行更改時(shí)，未經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)同意不得變更。負(fù)責(zé)公司貫徹技術(shù)國(guó)標(biāo)、行標(biāo)，并監(jiān)督、檢查；負(fù)責(zé)技

58、術(shù)資料、圖紙的整理、保管、發(fā)放、回收及歸檔工作。8工藝部a) 負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的工藝文件編制、工裝、工位器具的設(shè)計(jì)，工藝本錢的控制及工藝改良工作；b) 配合有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品性能、質(zhì)量的反響信息進(jìn)行分析處理； c) 配合有關(guān)部門做好新產(chǎn)品的試制、評(píng)審工作； d) 負(fù)責(zé)對(duì)認(rèn)證產(chǎn)品的一致性進(jìn)行檢查，確保產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、標(biāo)貼與型式試驗(yàn)報(bào)告一致。9設(shè)備部負(fù)責(zé)公司設(shè)備的維護(hù)、維修和保養(yǎng)；負(fù)責(zé)公司所有設(shè)備、模具等的管理，建立設(shè)備、模具臺(tái)帳；負(fù)責(zé)制定年度設(shè)備維修方案；負(fù)責(zé)設(shè)備技改工程規(guī)劃，并協(xié)助有關(guān)部門做好設(shè)備引進(jìn)工作；負(fù)責(zé)設(shè)備的平安防護(hù)工作；負(fù)責(zé)制定?設(shè)備控制程序?及相關(guān)制度，依程序進(jìn)行管理工作。10采購(gòu)部負(fù)責(zé)編制采購(gòu)

59、方案，簽訂供貨合同，并在合格供方中比價(jià)采購(gòu)；負(fù)責(zé)對(duì)供方外包方質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安保證能力進(jìn)行調(diào)查和評(píng)定，并編制合格供方名單，對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；負(fù)責(zé)采購(gòu)的不合格原料安排退、換貨事宜；負(fù)責(zé)與各相關(guān)供方外包方的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作；確保采購(gòu)物料的質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理、及時(shí)到位；負(fù)責(zé)按照技術(shù)部發(fā)放的關(guān)鍵元器件清單進(jìn)行采購(gòu)。11行政部貫徹執(zhí)行公司體系方針、目標(biāo)；參與監(jiān)督、檢查各級(jí)員工貫徹執(zhí)行管理體系運(yùn)行情況；負(fù)責(zé)公司環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康平安和保衛(wèi)工作，制定有效控制措施，定期檢查平安設(shè)施，處理突發(fā)事件；定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)，提出修改建議，并保持演習(xí)記錄。負(fù)責(zé)行政文件和資料的歸口管理，負(fù)責(zé)外來(lái)文件的識(shí)別和管理，

60、對(duì)在用文件的受控負(fù)監(jiān)督責(zé)任；組織編制公司相關(guān)管理制度，負(fù)責(zé)檢查和落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)跨部門工作協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)公司管理活動(dòng)及工程的推行實(shí)施，政府相關(guān)工程的申報(bào)；負(fù)責(zé)政府相關(guān)部門、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)各種報(bào)表的填報(bào)工作；負(fù)責(zé)公司文化建設(shè)及辦公室5S監(jiān)管工作；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康平安事故、事件和職業(yè)病的調(diào)查處理和報(bào)告。12品質(zhì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)進(jìn)貨/過(guò)程/最終試驗(yàn)工作，并確保檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)工作；組織編制?不合格品控制程序?，對(duì)各階段產(chǎn)生的不合格品進(jìn)行處理；負(fù)責(zé)與質(zhì)量有關(guān)數(shù)據(jù)的分析，持續(xù)改良質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度；負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的校準(zhǔn)工作；編制檢驗(yàn)指導(dǎo)類文件及質(zhì)量部人員管理類文件；按照技術(shù)部下發(fā)的關(guān)鍵