人文皮革清潔養(yǎng)護服務有限公司創(chuàng)業(yè)團隊項目策劃書

1、. . . . 創(chuàng) 業(yè)策劃書項目名稱： 人文皮革清潔養(yǎng)護服務 團隊名稱： 人文團隊一、計劃摘要3二、創(chuàng)業(yè)目的3三、公司業(yè)務4（一）公司名稱4（二）主 題4（三）經(jīng)營圍41、運動鞋與各種布鞋清潔養(yǎng)護42、特色擦鞋43、皮鞋清潔護理44、機器修鞋45、各種包類的清洗保養(yǎng)維修。46、各種皮具清洗養(yǎng)護57、提供與鞋類保健相關商品5（四）主打業(yè)務介紹5（五）目標5四、服務分析6（一）特色服務6（二）競爭形勢6五、市場分析7市場狀況：7（三）調研數(shù)據(jù)與目標市場8六、營銷策略12（一）開業(yè)前期：12七、管理層分析13（三）我們有共同的意識13八、資金使用14九、財務預測14十、發(fā)展戰(zhàn)略16十一、培養(yǎng)能力分析

2、16綜述一、計劃摘要在校大學生通過合伙創(chuàng)業(yè)，在校園成立人文皮革清潔養(yǎng)護連鎖服務，我公司主打服務為機器洗鞋、人工擦鞋、美鞋保養(yǎng)等項目。以校園連鎖服務形式，創(chuàng)建一個以“鞋”文化為主題的校園休閑園地。本公司主要以在校大學生為目標顧客，以采用全面的洗滌技術和完善的人工服務措施專門為大學生消費者服務。我們計劃請求學院提供充足門面，面積大概30-40平方米并能提供相應的啟動資金和創(chuàng)業(yè)指導。公司將全由在校大學生通過明確分工、權限來經(jīng)營管理，并為部分學生提供相應的勤工儉學崗位。我們用周到熱情的服務和科學的洗滌技術來贏得同學們的認可和青睞，全力打造校園品牌店。我們的目標是在本校贏利后，以連鎖店形式開進其他高校，

3、占領其市場。二、創(chuàng)業(yè)目的這是一個崇尚創(chuàng)業(yè)、需要創(chuàng)業(yè)、鼓勵創(chuàng)業(yè)的時代，今天，大學生創(chuàng)業(yè)已成為時代的需求。對于我們當代大學學生來說，自主創(chuàng)業(yè)既是機遇，也是挑戰(zhàn)，我們要迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇是特殊年代實現(xiàn)自我價值的有效途徑。 我們在學好和完成專業(yè)的基礎上，利用課余和休息日時間來投入洗鞋店，用周到熱情的服務和科學的洗滌技術來贏得同學們的青睞，全力打造校園品牌店，讓洗鞋店品牌深入人心，長久立足。我們不怕失敗，根據(jù)不同問題的出現(xiàn)，尋找合理的解決辦法，只有這樣，我們才能深切感受到社會的競爭和生存壓力，勇敢面對現(xiàn)實，接受磨練，才會擁有做下去的勇氣和毅力。世界上沒有“免費的午餐”，我們相信，所走每一步時，都可以積累

4、更多的經(jīng)驗（比如為人處事、管理能力、社會經(jīng)驗、做事風格、人際關系、合作能力等）提高自身的應變能力和為社會服務能力，鍛煉心理承受能力，培養(yǎng)職業(yè)道德，改善人際關系，豐富人生閱歷，同時增加自己就業(yè)的砝碼，最終使自己的綜合素質得到提高。我們當代大學學生擁有豐富的知識、強健的體魄與青春的激情，正處于創(chuàng)業(yè)的黃金時期，創(chuàng)業(yè)是一種理念，創(chuàng)業(yè)是一種精神，創(chuàng)業(yè)更是勇氣與激情的寫照，創(chuàng)業(yè)是無悔青春的人生誓言，我們會鼓起勇氣，抓住機遇、積極創(chuàng)業(yè)，去締造屬于自己的輝煌人生。三、公司業(yè)務 本公司進入的是現(xiàn)代服務類行業(yè)，提供洗鞋、擦鞋、美鞋、修鞋為一體的服務新行業(yè)，以洗鞋、鞋保養(yǎng)為主打服務項目，為校園師生提供專門性的優(yōu)質服

5、務。（一）公司名稱 人文皮革清潔養(yǎng)護服務 （二）主 題 綠色環(huán)保，科學洗鞋（三）經(jīng)營圍1、運動鞋與各種布鞋清潔養(yǎng)護 提供運動鞋外清洗，集殺菌 、去污、清除異味于一體的服務。2、特色擦鞋 提供校園獨具特色的休閑式“擦鞋服務”。3、皮鞋清潔護理提供皮鞋上光、去污、柔軟、防霉、除臭服務。4、機器修鞋創(chuàng)傷修復、整形定性、粘跟換底、拉長撐寬。5、各種包類的清洗保養(yǎng)維修。 包面劃痕修復、皮質軟化、上色上光、裂面修復、改色補色6、各種皮具清洗養(yǎng)護清除皮革上的污漬、柔軟皮質、上的上光、裂面修復、改色補色7、提供與鞋類保健相關商品如防臭鞋墊襪子，皮鞋刷子，防臭加香劑，烘鞋器，特亮鞋乳、個性皮鞋 帶等產(chǎn)品。（四）

6、主打業(yè)務介紹1、洗鞋機： 洗鞋機主要包括殼體，裝置殼體的洗滌桶，在洗滌桶裝有主軸，與主軸相連就是波輪和傳動機構，與傳動機構相配合的控制機構，其特征：在波輪上裝有波輪毛刷，在主軸的外壁裝有毛刷。洗滌時，利用波輪上的毛刷和主軸外壁的毛刷跟鞋產(chǎn)生的摩擦，來達到清洗干凈和快速洗鞋的效果。2、洗鞋： 針對運動鞋，旅游鞋，休閑鞋，皮鞋，布鞋等各種鞋，采用洗鞋機和專門的干洗劑、漂漬劑等配合使用，利用機械模擬清洗和溶劑分解的科學原理，通過清潔、消毒、殺菌除臭、脫水、定型自動烘干等幾大程序，能夠快速、科學、全面地洗凈鞋外的污垢，也大大改善了穿鞋的衛(wèi)生條件和延長了各種鞋類的使用壽命。同時我們也配有修裂平皺、上光著

7、色、涂油打蠟、擦修等美容業(yè)務。一雙舊鞋經(jīng)過清洗加工幾乎可以達到面目全新的效果。隨著人們穿鞋的逐漸高檔化，三四百塊錢以上的運動鞋已不鮮見這樣對其維修和保養(yǎng)的服務定會有所需求。3、擦鞋: 采用清潔劑清洗鞋邊、清潔乳液滋養(yǎng)、護理霜護理、美容霜美容、電熱風軟化滲透、鹿皮拋光、鞋襪除臭、清新劑殺菌、與護足按摩等一些列具體步驟，完成整個擦鞋過程，不單純?yōu)椴列列?，而是從愛鞋、護足角度出發(fā)，通過精致擦鞋、功夫擦鞋、按摩擦鞋等人性化服務成為招攬顧客的一大亮點。 （五）目標前期：打造校園品牌，以洗鞋、擦鞋、修鞋、美鞋為一體美鞋店，來創(chuàng)建一個“鞋”文化為主題的休閑式服務式中心。后期：創(chuàng)造屬于自己的專業(yè)技術和服務

8、管理體系，正式開展連鎖服務，為校園加盟商提供強有力的支持與保障。四、服務分析（一）特色服務1、本店始終要突出自己的時尚環(huán)保、健康洗鞋的經(jīng)營理念。2、本店提供獨具特色的休閑式擦鞋服務，創(chuàng)造一個一“鞋”文化為主題的體驗式服務中心。3、“3+1”的營銷模式：洗鞋、擦鞋、修鞋與特色鞋足用品銷售。并在店設置懸掛電視、音響、報刊架、清茶、純凈水等，為消費者提供了一個邊享受服務，邊飲茶、欣賞音樂、看報、看電視的舒適環(huán)境，吸引了大量消費人群。4、建立顧客信息庫，提供顧客信息卡片以便填寫，根據(jù)記錄累計次數(shù)進行積分并提供相應優(yōu)惠券。5、跟蹤調查，詢問滿意度，并能根據(jù)顧客信息卡得知顧客生日時，可以提供相應小禮物。6

9、、愛心服務，設置募捐箱，如果在處理不掉物品，或沒有用的衣、鞋等可以募捐出來，以宿管為單位點，我們將募捐的來得物品清理后統(tǒng)一以學校名義捐給當?shù)氐拇壬茩C構。（二）競爭形勢1、優(yōu)勢：（1）自身能力：加盟創(chuàng)業(yè)，分享其品牌、經(jīng)營訣竅、技術指導、資源支持等優(yōu)勢可以降低創(chuàng)業(yè)風險。團體創(chuàng)業(yè)，同心協(xié)力，集合各自優(yōu)勢，用集體智慧降低風險。有服務場所與設備，有專業(yè)技術保障（2）市場因素：洗鞋店是消費者選擇性不強而又經(jīng)常需求的行業(yè)能受青睞。在校園存在既有顧客又有待開發(fā)的潛在新顧客。學生能作為這種充足的客源，是因為他們是一個缺乏理性消費而又崇尚時尚消費的人群。在現(xiàn)代服務業(yè)日益崛起的今天，大學生已深深的習慣于這種服務業(yè)帶

10、來的方便。對于精神生活的追求，導致不計成本的消費，所以針對為大學生提供專門的服務的市場是具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。?)環(huán)境因素：環(huán)境優(yōu)雅、功能齊全、服務規(guī)、休閑舒適的美鞋店無疑迎合和滿足學生市場的需求?？删徒蛡蛟谛４髮W生，比較社會上人員可以降低風險和資金投入。可以減少學生出行距離，讓他們感受到本店獨特的休閑式服務?？梢猿浞职才抛约簳r間，便于搞宣傳、優(yōu)惠等活動。(4)學校因素：學院政策鼓勵，專業(yè)教師支持與指導，學生創(chuàng)業(yè)意識強烈，創(chuàng)業(yè)環(huán)境良好。位于校，房租低，接近大學生宿舍，客源穩(wěn)定，回頭客多。2、劣勢：（1）只能吸引狹小圍的大學生顧客，具有一定的發(fā)展局限性。 （2）校園平均消費水平不高，我們只能降

11、低洗鞋價格，要遠低于市場價，因此本店收益具有一定風險性。 （3)淡季風險，洗鞋是一個季節(jié)性十分強的行業(yè)，往往呈現(xiàn)出“冬 暖夏涼”的態(tài)勢。 (4)賠償風險，因為鞋的面料和制作工藝都會影響到洗滌質量，很多顧客對洗鞋缺乏了解，出了問題一般都要找洗鞋店索賠。(5)學生穿鞋周期較短，洗鞋意識不強，平均每月一次甚至不洗。3、挑戰(zhàn)：隨著洗鞋店的運營，我知道會有更多的競爭者出現(xiàn)，競爭壓力也會隨之而來。解決好如何為學生提供快捷高效的優(yōu)質服務和對待惡意滋事者，是值得我們思索解決的。五、市場分析市場狀況：洗鞋店的出現(xiàn)方便了我們的生活，成為一個潛力巨大的創(chuàng)業(yè)商機，隨著洗鞋店的越來越多，競爭也越來越來越大，既然衣服可以

12、洗，那么鞋子當然可以洗。人們在穿洗、鞋的時候總是經(jīng)常遇到以下問題： 運動鞋穿后不易清洗更無法徹底除臭； 皮鞋穿臟了無法用水洗； 布鞋經(jīng)水洗日曬老化泛黃、變形； 休閑皮鞋不易清洗和保養(yǎng)等。顯然，隨著生活水平的提高，穿高檔鞋類的人越來越多，幾百上千元的鞋已經(jīng)隨處可見，但是鞋的售后服務與護理技術卻明顯跟不上。對于穿著不同鞋的人來說，鞋的檔次、潔凈程度已經(jīng)與其職業(yè)、身份、社會地位緊緊聯(lián)系在一起。拿著一雙價格不菲的鞋子去路邊的小攤鋪打理，既貶低了鞋子的價值又與自己的身份不符。現(xiàn)代生活節(jié)奏日益加快，也就更愿意拿著各種皮鞋、皮具到專業(yè)的皮革護理店、鞋吧去養(yǎng)護。因此，中國皮革皮具護理、修鞋業(yè)的未來是充滿機遇和

13、潛力的。但是，在現(xiàn)代社會中，人們對身體越來越關注，但大多局限于有明顯體征的疾病上，往往忽視了對足部健康的關注。中國古人云“百病源于足”，現(xiàn)代醫(yī)學也證明腳是人體“第二心臟”，足的健康與人的壽命長短有很大的關系。據(jù)調查，在我國，每兩個人里就有一個患足病，足病困擾著我國至少一半人口，而在成年人中，患有組病人群的比例更高達四分之三，超過60%的足病為真菌感染；其中足廯（腳氣）的發(fā)病率是45.2%甲真菌病（灰指甲）占到15.5%，是發(fā)病最高的足病。這個數(shù)字意味著我們大多說人的腳氣不盡如人意，他們或有足廯，或者趾甲已被感染。因為真菌的傳染性極強，一旦感染就會無限制的傳播，已經(jīng)成為威脅人類健康的最大殺手！它

14、也說明中國的健康美鞋文化市場容量不可忽視的，是值得開拓的市場。（二）變化趨勢與潛力：人們生活質量的提高與對健康的渴求永遠成正比的，人的雙腳對于人的重要性正在被越來越多的人認識和重視，對穿鞋的選擇已經(jīng)不僅僅是要求舒服，對鞋的清洗也不只是要求干凈，對鞋類的清洗和護理要求在相應提高。專業(yè)健康、環(huán)保的洗鞋技術與服務，是目前消費者所急切需求的。作為城市建設來講，以前的個人街頭擦鞋、修鞋點已不適應城市發(fā)展需要，他們必然隨著高檔擦鞋店的興起而重新定位，一部分經(jīng)營者將加入擦鞋店的行列，擦鞋店將成為點綴城市環(huán)境的一道風景線。從消費的層面分析，擦鞋行業(yè)作為一種新興的服務業(yè)滿足了人們的生活需求。一是人們普遍缺乏皮鞋

15、保養(yǎng)的專業(yè)知識，而擦鞋行業(yè)的服務滿足了這一需求；二是隨著城市生活節(jié)奏的加快，人們的時間管理觀念正在發(fā)生變化，一部分人為了節(jié)省工作時間，提高工作效率，而把各種皮鞋送到擦鞋店去養(yǎng)護；三是人們的消費水準與生活水準同步提高，生活品味的不斷提升，對擦鞋行業(yè)的服務水準提出了更高的要求，傳統(tǒng)的街頭臨時性、流動性擦鞋服務已無法滿足消費者的生活需求，客觀上要求擦鞋行業(yè)經(jīng)營模式和服務檔次同步轉型。鞋是每個人都離不開的，中國有3000萬左右的在校大學生，幾千萬雙鞋子的大市場，其市場潛力越來越大。而護理不當是很多皮具不能正常使用而被廢棄的最主要原因。市場迫切需要專業(yè)化程度高，技術好，產(chǎn)品好的專業(yè)皮具護理公司來專門做這

16、塊蛋糕，以高品質服務為依托的美麗新擦鞋吧，洗鞋吧，修鞋吧和美鞋吧正是這樣的專業(yè)服務公司。鞋類護理行業(yè)的優(yōu)勢：1、皮鞋的售后服務比售前服務更重要，好的鞋子更需要好的保養(yǎng)。2、只要人人都穿鞋，就是我們的服務對象，就有巨大的市場。3、隨著生活水平的提高，人們越來越“懶”，離不開擦鞋吧。4、傳統(tǒng)的修鞋攤無論從技術，產(chǎn)品和環(huán)境上都無法保證好的服務，而且經(jīng)常性把鞋子修壞。5、隨著人們生水平的不斷提高，人們對“面子”的需求也越來越高，追求高品質生活的人們怎能滿足于街頭消費呢！6、為大學生提供了一個可以邊飲茶邊欣賞音樂、看報紙、電視的休閑環(huán)境，吸引了大量客戶。擦鞋店的出現(xiàn)將成為美化城市的新靚點。現(xiàn)代人的思想已

17、經(jīng)很坦然接受這樣的行業(yè)，跟生活密不可分的服務，做貼心的服務，已經(jīng)有越來越多的人離不開這樣的服務。（三）調研數(shù)據(jù)與目標市場 為了了解徐工院校園洗鞋市場現(xiàn)狀、師生消費狀況與消費心態(tài)，市場發(fā)展等問題，我們對工業(yè)職業(yè)技術學院進行了這次問卷調查，從中我們對其校皮革護理市場的概況與師生消費意識有了初步的了解。調查數(shù)量：學生750份，教師50份以下是部分重要調查問題與圖表比例。1 性別A男 B女2您有聽說過機器洗鞋服務嗎？A聽說過，有很深的了解B聽說過，但不了解C從來沒聽說過4您對專業(yè)洗鞋了解多少？A非常了解B沒聽說過C了解一些5如果合適的話，您覺得在校園開一家洗鞋店你會光臨嗎？ A會 B不會 C看心情7您

18、平時多長時間清洗一次鞋？ A說不準，臟了就洗 B一個月 C從來不洗，直到壞掉 D其他9洗鞋的過程中您最擔心的問題是什么？ A鞋洗壞 B洗丟 C洗變形 D其他根據(jù)調查的反饋，有56.27%的學生對專業(yè)洗鞋服務不了解，僅有5.6%的學生非常了解，而結果調查同顯示，能有82.5%的教師對專業(yè)的洗鞋服務了解一些，這說明有經(jīng)濟來源的人群接受洗鞋服務率較高。師生的這種明顯差異，主要有37.33%的學生會受到心情影響較大，36.13%學生則明確表示不會光顧，而教師卻相反，40%會受工作時間影響，52.5%會光顧。以上數(shù)據(jù)說明，經(jīng)濟獨立人群則是具有較高的現(xiàn)代服務意識，愿意花錢買享受，雖然大學生服務接受率較低，

19、但這也并不表明大學生沒有市場、沒有服務意識，數(shù)據(jù)中，29.07%的學生是可以作為我們的固定顧客，是主要回頭客人群，而37.33%的學生則可作為潛在顧客值得我們去吸引和拉攏?？傮w來說，?？驮闯渥?。 而在洗鞋周期上，有72.4%的學生會因鞋臟與時清洗，1個月以上清洗則有11.73%。我校人數(shù)為10000人，按每月洗一次，則每日最多清洗280雙鞋。可見，我校學生的洗鞋市場容量是不可忽視的，是值得我們思考和努力開拓的市場。 客戶描述： 我們知道大學生一方面沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，決定了大學生自主消費意識少，不能理性地對待消費。另一方面，大學生側重時尚，消費，娛樂消費比重較大。任何市場都有利與弊，有

20、風險，調查中，有41.94%的學生擔心鞋子被洗壞，11.29%的學生害怕鞋子被洗變形，可見目前校園的洗鞋質量問題較明顯，專業(yè)的鞋護理存在明顯不足。這也說明優(yōu)質的美鞋服務市場具有較大的發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新空間的。其中95%的教師和66.4%的學生都表示若價格合理，服務良好則會考慮洗鞋，因此經(jīng)過調查分析，我們決定把在校師生作為公司的目標市場，開創(chuàng)校園連鎖服務公司。 以下為大學生消費狀況調查分析：大學生消費有其不理性的一面 大學生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消

21、費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示效應和攀比心理導致的結果。大學生對品牌的忠誠度很高 大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質量好，效果明顯，都會促使他們繼續(xù)使用下去。大多數(shù)學生希望能夠提供免費的上門取送服務，大多數(shù)人群因患足病或其他原因導致腳臭、腳濕，對洗鞋的除臭、殺菌需求明顯。大學生更側重時尚性消費 學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，娛樂消費

22、占全部消費額的比重很大。對企業(yè)而言，中國移動做的較好，他們借助流行時尚代言人周杰倫為“M-ZONE ”加油助威，同時利用學生追求物美價廉的心理，推出學生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。通過對大學生調查分析，得出以下結論：1、科技不斷的進步，生活水平的不斷提高，使得一部分大學生寧愿花錢也不愿意自己動手洗鞋、擦鞋，這時侯我們的上門收鞋服務就孕育而生了。2、一部分大學生為了鍛煉自己，增加自己實踐經(jīng)驗，不惜耗掉自己課余之外的所有時間來尋找兼職工作，所以大部分學生支持大學生自主創(chuàng)業(yè)。3、針對大學生提供專門的服務的市場再大學校園還是有發(fā)展的，潛力非常巨大。六、營銷策略（一）開業(yè)前期：1、做好校市場調查，到其他洗鞋

23、店進行短期打工，作為考察和學習。全體員工定期參加培訓。2、在校確定店面，面積大概40-50平方米。 3、籌備資金。4、確定團隊成員經(jīng)營分工、權限和責任等等。5、制定相關人事、財務、管理等具體制度。（二）開業(yè)后管理：1、生意渠道：（1）與學校打好關系，然后計劃每天在校收鞋，洗干后再送到學生手上，價格相對便宜，主要做量。（2）首要問題是開辟客源。在洗鞋店經(jīng)營的初期可以把自己或者好友的衣服都拿來進行清洗，干洗以后再懸掛在店堂顯眼的地方，讓顧客有一個初步的好印象。（3）廣告宣傳，可以制作“大學生足部生理健康”調查問卷，來宣傳洗鞋與足部健康的密切相關，引起的學生的廣泛注意。（4）廣告投放方面，要做好長期

24、打算、有個長期計劃。建立詳細的數(shù)據(jù)庫，紀錄下廣告的投放時間、地點、頻次、效果、更進安排等等，而不能只做一次行安排。（5）優(yōu)惠政策：再根據(jù)實際的生意好壞后來確定優(yōu)惠大小，可以讓會員一直優(yōu)惠，比如洗兩雙鞋以上可得到一半折優(yōu)惠券，其他的按季節(jié)節(jié)日燈更具情況開做優(yōu)惠活動。（6）定期免費服務活動，可以在每星期六，我們?yōu)閷W生進行免費擦鞋服務，以質量服人。（7）接下來就是店的一些相應產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品主要是擦鞋保健之類的，如防臭鞋墊襪子，皮鞋刷子，鞋油，洗潔精，以與一些皮帶、鞋帶等等，價格合理，爭取要做好銷售這方面。所有服務都免費上門收送并為他們提供相應的護理參考方案。4、服務質量：（1）清洗技術至關重要，保證

25、洗鞋質量，并能按時交付，不能出現(xiàn)存污漬，鞋洗壞，鞋皮褪色起皺等質量問題。（2）良好的服務態(tài)度，統(tǒng)一微笑服務，接待顧客時要做到仔細和耐心，使用歡迎用語。（3)抓住回頭客，一方面能熱情地向老朋友一樣對待顧客，另一方面又能個性化的叫出顧客的名字，讓他們感受到親切的氛圍。(4)對待顧客要耐心，顧客不清楚的地方要耐心解釋，洗鞋時出現(xiàn)的問題也要耐心的和顧客溝通，傾聽顧客的需求。 (5)接待人員必須和客人一塊檢查要洗的鞋子，并記錄顧客的要求、污漬的特點。(6)接待人員再交付鞋子時，必須拿發(fā)票向顧客說明，然后給顧客看原來顧客擔心的鞋上的污漬現(xiàn)在已經(jīng)全不見了，直到顧客滿意。3、部管理：（1）員工工資，按時計費，

26、“底薪+提成”。（2）制訂好固定的上班或換班時間表，按課時錯開時間。時間表要體現(xiàn)出公平地對待所有雇員，可以避免花時間去記大量不同的工作時間表。（3）員工穿服上崗、上門服務、輪班值崗，制定好著裝規(guī)矩。假如不需要接待客戶，那么可以穿的隨意些。但是如果是有顧客上門的話，那么穿著太隨意了就會給人留下不好的印象。（4）實行店崗位責任制度和獎罰制，多勞多得。給店員獎勵，并把獎勵的容記錄下來。（5）定期要員工寫工作總結，好的壞的都要寫，但最重要的是要求他們寫，怎樣才能更好的工作，以便服務社會。（6）節(jié)約，在保證質量前提下點點滴滴的節(jié)約，定期進行盤點，建立報表系統(tǒng)，盤點來檢查店的經(jīng)營情況，尋找問題。七、管理層

27、分析（一）創(chuàng)業(yè)團隊：人文皮革清潔養(yǎng)護連鎖服務創(chuàng)業(yè)團隊（二）創(chuàng)業(yè)人員：騰 朱杰（三）我們有共同的意識1、首先，選擇創(chuàng)業(yè)就意味著我自己打拼事業(yè)，身上的責任與替別人打工時不同的。我們已做好吃虧的準備，更不怕失敗的挑戰(zhàn)。2、具備了一定創(chuàng)業(yè)能力與一定的市場、意識，敢于負責，敢于實踐。3、有較好的表達溝通和協(xié)調能力。4、對從事洗鞋創(chuàng)業(yè)有強烈意識，愿意從實踐中學習和積累經(jīng)驗。5、有明確、合理的經(jīng)營目標和規(guī)劃戰(zhàn)略，有相對穩(wěn)定的團隊成員，并有相關的人事、財務、管理制度等。6、對洗鞋店投資回報沒有暴力祈求。（四）行模式：1、經(jīng)過我們每位成員對自身的經(jīng)驗和專長的認識，在討論和選舉后，產(chǎn)生本公司的組成結構，設立總經(jīng)理

28、、副總經(jīng)理、店長三個職務?？偨?jīng)理：騰 (掌管全店運營管理)副經(jīng)理：朱杰 (掌管各方面財務)店長：吳丹 （負責營銷與協(xié)助管理）2、建立高效的工作系統(tǒng)，明確職責，精細管理，協(xié)調一致的保證完成任務。3、嚴格現(xiàn)金管理，建立總帳、應收、應付、現(xiàn)金、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、財務分析系統(tǒng)，統(tǒng)一員工行為規(guī)，避免財務漏洞，各類單據(jù)都要進入財務，有利于財務分析和成本分析。4、不能混淆自己與店里的開支?？紤]洗鞋店的發(fā)展，將自己的開支與店里的開支混用是不可取的，這樣會造成洗鞋店財務支出上的混亂。充分授權與店長，讓他們當規(guī)則的執(zhí)行官。5、每月定期開會，商討下個月的營業(yè)額目標，制定策略，并記錄下來。八、資金使用 （一）固定資金：全

29、自動洗鞋機2臺，7000元/臺，約14000元；美修鞋一體機1臺，約9000元/臺；工具設備（柜臺、鞋架、桌椅、掛飾品等）約1500元；共計約 24500（二）啟動資金：租金：水費+電費+租金，500元/月 員工費用：約1440元/月 營銷費用：廣告?zhèn)鲉渭s200元，會員卡約100元，其他約700元 共1000元 公共與維修+店裝修：約計500元。流動資金，3000元。 共計約6440元。 總投資 約30940元。九、財務預測經(jīng)過長時間的市場走訪和價格做了初步的調研，我們對校園該服務市場項目的定價，初步只注重做量。洗、擦、修鞋，均為3元/雙，美鞋為5元/雙。按主打業(yè)務來預測盈虧。每月最少保養(yǎng)鞋：

30、1250雙 42雙/日每月最多保養(yǎng)鞋: 3589雙 119雙/日鞋保養(yǎng)成本統(tǒng)一按0.6元/雙洗鞋收支：項目費用洗鞋3元/雙擦鞋3元/雙成本每日合計每月合計最小值42雙/日126元/日126元/日504元/日201.6元/日6048元/月最大值119雙/日357元/日357元/日1428元/日5712元/日17136元/月其他支出費用：項目費用房租費用員工費用營銷費用公共與維修總計最小值500元/月1440元/月1000元/月500元/月3440元/月最大值1000元/月1440元/月1000元/月700元/月4140元/月每月收益：最小值： 2608元/月 收回成本期 11.8月 最大值：12

31、996元/月 收回成本期 2.4月十、發(fā)展戰(zhàn)略（一）短期發(fā)展戰(zhàn)略：作為一個具有非常大的發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，我們短期目標就是通過此次創(chuàng)業(yè)大賽，尋求自己的立足點，先在我校創(chuàng)業(yè)園站穩(wěn)腳跟后尋求發(fā)展，鞏固既存顧客和吸引潛在顧客。（二）中期發(fā)展戰(zhàn)略：在前有發(fā)展的基礎上，不斷尋求突破和創(chuàng)新，憑借專業(yè)、專心、專致，公司立足于校園市場中，在室擦鞋、美鞋、修鞋、皮革護理等技術領域摸索自己獨有的專業(yè)技術，通過創(chuàng)建一個認“吧”文化為主題的一體化體驗式服務中心，作為校園文明健康的休閑中心地，并使之成為大學生的一種消費時尚和流行趨勢，真正建設成校園品牌店。（三）長期發(fā)展戰(zhàn)略：建設自己的公司研發(fā)隊伍，在技術領域中真正創(chuàng)造自己

32、獨有的專業(yè)技術，并進行深度的擴展和研發(fā)。時機成熟，在其他院校甚至中小學開設連鎖店，為校園加盟商提供強有力的支持和保障。尤其是在專用設備產(chǎn)品技術與服務方面保持強大的絕對優(yōu)勢，形成校園最具規(guī)模的皮革護理經(jīng)營、運營商。十一、培養(yǎng)能力分析（一）培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識，通過此項目，增強學生創(chuàng)業(yè)意識，使學生意識到創(chuàng)業(yè)機會的普遍性、創(chuàng)業(yè)成功的可能性、創(chuàng)業(yè)時間的終身性，強化學生的創(chuàng)業(yè)意識、開發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)熱情。（二）培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力 創(chuàng)新的實質是通過生產(chǎn)活動和管理實踐，創(chuàng)造新的理念。（三）培養(yǎng)學生團隊協(xié)作精神和溝通能力。不論你做出了多么優(yōu)秀的工作，不會表達，不能讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。（

33、四）培養(yǎng)做事主動的品格，我們都有成功的渴望，但是成功不是等來的，而是靠努力做出來的。我們應該主動去了解社會需要我們做什么，自己想要做什么，然后進行周密規(guī)劃，并全力以赴地去完成。（五）培養(yǎng)敬業(yè)的品質，有了敬業(yè)精神，才能把團隊的事情當成自己的事情，有責任心，發(fā)揮自己的聰明才智，為實現(xiàn)團隊的目標而努力。（六）培養(yǎng)自己的全局觀念，團隊精神不反對個性揚，但個性必須與團隊的行動一致，要有整體意識、全局觀念，考慮團隊的需要。它要求團隊成員互相幫助，互相照顧，互相配合，為集體的目標而共同努力。附錄一、合成革在制鞋材料中的作用 洗鞋吧接觸了合成革制作的鞋，認識合成革在制鞋的發(fā)展趨勢，有助于洗鞋連鎖店的業(yè)務水平。合成革發(fā)明于上世紀。在我國始于上個世紀50年代末，是中國塑料工業(yè)中發(fā)展較早的行業(yè)之一。 跟著現(xiàn)代高科技的開展，當前消費的PU合成革無論在產(chǎn)物質量、種類，照樣產(chǎn)量都獲得飛