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文檔簡介

1、 World Consumer Rights Day is celebrated annually by consumer organizations worldwide. It commemorates the historic declaration on March 15, 1962 by John F. Kennedy, the former U.S. President, of the basic Rights of consumers, which include: - food safety, security and accessibility for personal dat

2、a; telemarketing, e-shopping, cell phones, properties, cars.Related Reading Useful expressions How can we protect ourselves ?1 1、與經(jīng)營者協(xié)商、與經(jīng)營者協(xié)商和解和解和氣生財和氣生財1 1、與經(jīng)營者協(xié)商、與經(jīng)營者協(xié)商和解和解2 2、請求消費者協(xié)會、請求消費者協(xié)會調(diào)解調(diào)解和為貴和為貴1 1、與經(jīng)營者、與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解2 2、請求消費者協(xié)會、請求消費者協(xié)會調(diào)解調(diào)解3 3、向有關(guān)行政部門、向有關(guān)行政部門申訴申訴滿意而歸滿意而歸1 1、與經(jīng)營者、與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解

3、2 2、請求消費者協(xié)會、請求消費者協(xié)會調(diào)解調(diào)解3 3、向有關(guān)行政部門、向有關(guān)行政部門申訴申訴4 4、可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁、可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁機構(gòu)機構(gòu)仲裁仲裁公平裁決公平裁決1 1、與經(jīng)營者、與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解2 2、請求消費者協(xié)會、請求消費者協(xié)會調(diào)解調(diào)解3 3、向有關(guān)行政部門、向有關(guān)行政部門申訴申訴4 4、可以根據(jù)與經(jīng)營者達、可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的協(xié)議提請仲裁機構(gòu)成的協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲仲裁裁5 5、嚴(yán)重的、造成重大傷、嚴(yán)重的、造成重大傷害的侵權(quán)行為,可以向司害的侵權(quán)行為,可以向司法部門提起法律法部門提起法律訴訟訴訟訴訟有門訴訟有門1、協(xié)商和解、協(xié)商和解 2、消協(xié)調(diào)解、消協(xié)調(diào)解 3、向行政部門申訴、向行政部門申訴 、仲裁機構(gòu)、仲裁機構(gòu)、向法院訴訟向法院訴訟消費者權(quán)益受害后的解決途徑消費者權(quán)益受害后的解決途徑與經(jīng)營者協(xié)與經(jīng)營者協(xié)商和解商和解請求消請求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解向工商行政管向工商行政管理部門

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