網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)

1、弱電維修知識培訓(xùn)弱電維修知識培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D網(wǎng)絡(luò)硬件常識網(wǎng)絡(luò)硬件常識學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)課程內(nèi)容課程內(nèi)容5網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)6雙絞線概念雙絞線概念7雙絞線分類雙絞線分類8雙絞線標(biāo)準(zhǔn)雙絞線標(biāo)準(zhǔn)9雙絞線接口類型與線序標(biāo)準(zhǔn)雙絞線接口類型與線序標(biāo)準(zhǔn) 橙白-1，橙-2，綠白-3，藍(lán)-4，藍(lán)白-5，綠-6，棕白-7，棕8 綠白-1，綠-2，橙白-3，藍(lán)-4，藍(lán)白-5，橙-6，棕白-7，棕-810直通雙絞線與交叉雙絞線直通雙絞線與交叉雙絞線 PC連接交換機(jī) PC連接路由器 交換機(jī)連接路由器 PC連接PC 交換機(jī)連接交換機(jī) 路由器連接路由器11Auto MDI/MDIX12直通雙絞線與交叉雙絞線圖例

2、直通雙絞線與交叉雙絞線圖例1381水晶頭銅片面向自己且向上光纖概述光纖概述14光纖分類光纖分類15光纖跳線光纖跳線16光纖接口類型光纖接口類型17光電轉(zhuǎn)換器光電轉(zhuǎn)換器18光纖終端盒光纖終端盒19光纖連接光纖連接2016芯多模光纜芯多模光纜接口類型SC或LC接口類型多為ST或FC500米光纖終端盒光纖跳線雙絞線課程內(nèi)容課程內(nèi)容21常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口-固化接口固化接口/擴(kuò)展插槽擴(kuò)展插槽2210/100M10/100/1000M擴(kuò)展插槽擴(kuò)展模塊常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口-SFP23SFP接口模塊型號模塊型號介質(zhì)類型介質(zhì)類型傳輸距離傳輸距離接口類型接口類型Mini-GBIC-GTM

3、ini-GBIC-GT雙絞線100MRJ-45Mini-GBIC-SX多模光纖550MLCMini-GBIC-LX多模光纖550MLC單模光纖10KMLCMini-GBIC-ZX-50單模光纖50KMLCMini-GBIC-ZX-80單模光纖80KMLC注：1.上表中Mini-GIBC-GT不支持自適應(yīng) 2. 根據(jù)光纖介質(zhì)的纖芯大小不同，傳輸距離會有所不同。 3.短距離使用長距模塊時需加光衰常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口-XFP24模塊型號模塊型號介質(zhì)類型介質(zhì)類型 傳輸距離傳輸距離 接口類型接口類型10GBASE-SR-XFP多模光纖300MLC10GBASE-LR-XFP多模光纖300ML

4、C單模光纖10KMLC10GBASE-ER-XFP單模光纖40KMLCXFP接口注：1.根據(jù)光纖介質(zhì)的纖芯大小不同，傳輸距離會有所不同。 2.短距離使用長距模塊時需加光衰課程內(nèi)容課程內(nèi)容25模塊化硬件設(shè)計模塊化硬件設(shè)計26網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件標(biāo)準(zhǔn) 寬為19英寸，約48.26cm 高為1U的倍數(shù)，1U約4.445cm 深未做規(guī)定2719英寸19英寸1U2U機(jī)柜設(shè)備安裝圖示機(jī)柜設(shè)備安裝圖示PoE 供電端設(shè)備 PoE適配器、PoE交換機(jī) 一般通過雙絞線4、5、7、8供電 受電端設(shè)備 AP、IP電話、網(wǎng)絡(luò)攝像頭 一般通過雙絞線4、5、7、8受電29交換容量交換容量30背板帶寬背板帶寬31網(wǎng)絡(luò)包

5、轉(zhuǎn)發(fā)速率計算網(wǎng)絡(luò)包轉(zhuǎn)發(fā)速率計算32課程內(nèi)容課程內(nèi)容33設(shè)備連線示意圖設(shè)備連線示意圖36n網(wǎng)絡(luò)故障 一般是指不能實(shí)現(xiàn)正常網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一些現(xiàn)象。 例如：不能上內(nèi)網(wǎng)、不能上外網(wǎng)，或者干脆什么網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都實(shí)現(xiàn)不了n 正常的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備什么條件 1、物理連接上都應(yīng)該是通暢的 2、PC應(yīng)該是正常無病毒或者其他的影響正常上網(wǎng)的因素 3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置是正常的 4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能是滿足正常要求的故障概述故障概述故障分類故障分類38故障類型分類故障類型分類故障處理步驟故障處理步驟了解故障癥狀、發(fā)生時間、范圍、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼碍h(huán)境結(jié)構(gòu)變化現(xiàn)場、遠(yuǎn)程（通過相應(yīng)的工具）使故障再現(xiàn)后再對故障進(jìn)行觀察分層、分段、分塊、替換法處理信

6、息收集處理方式3. 故障還原4. 經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析5. 處理總結(jié)故障現(xiàn)象描述及收集的相關(guān)信息、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D繪制、網(wǎng)絡(luò)中使用的設(shè)備清單和介質(zhì)清單、網(wǎng)絡(luò)中使用的協(xié)議清單和應(yīng)用清單、故障發(fā)生的可能原因、對每一可能原因制定的方案和實(shí)施結(jié)果、本次排錯的收獲40故障處理流程故障處理流程故障排除 ？循環(huán)1循環(huán)2NY故障相關(guān)信息收集故障還原經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析各種可能原因列表對每一原因?qū)嵤┡佩e恢復(fù)實(shí)施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)故障排除過程文檔化故障處理的工具故障處理的工具ARP命令命令ping命令命令Pathping命令命令tracert命令命令telent命令命令Netstat命令命令Tcpdump命令命令debug命

7、令命令Sinffer軟件軟件Wireshark軟件軟件Iris軟件軟件科來抓包軟件科來抓包軟件測線儀測線儀協(xié)議分析儀協(xié)議分析儀時域反射器時域反射器流量控制設(shè)備流量控制設(shè)備故障處理工具一般有硬件、軟件及一些命令故障處理工具一般有硬件、軟件及一些命令故障處理方法故障處理方法物理層物理層比特比特主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)主機(jī)到網(wǎng)絡(luò)層層數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)鏈路層數(shù)據(jù)幀數(shù)據(jù)幀網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)層數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)包傳輸層傳輸層傳輸層傳輸層會話層會話層表示層表示層數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)段段應(yīng)用層應(yīng)用層應(yīng)用層應(yīng)用層 OSI OSI與與TCP/IPTCP/IP模型的對應(yīng)關(guān)系模型的對應(yīng)關(guān)系故障處理方法分層法故障處理方法分層法故障處理方法分層法故障處理

8、方法分層法故障處理方法分層法故障處理方法分層法故障處理方法分層法故障處理方法分層法故障處理方法分層法故障處理方法分層法一般網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是廣域網(wǎng)一般網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是廣域網(wǎng)邊界層邊界層核心層核心層匯聚層匯聚層接入層接入層終端終端分段處理是把每個相互互聯(lián)的層次分段處理是把每個相互互聯(lián)的層次之間之間分為一段，在能確定分為一段，在能確定是某段局部故障時，分段處理是最有效的方法是某段局部故障時，分段處理是最有效的方法E 終端到接入層終端到接入層/ /匯聚層的這一段匯聚層的這一段E 接入層到匯聚層接入層到匯聚層/ /核心層的這一段核心層的這一段E 匯聚層到核心層的這一段匯聚層到核心層的這一段E 核心層到邊界層這一段核

9、心層到邊界層這一段E 邊界層到運(yùn)營商這一段邊界層到運(yùn)營商這一段故障處理方法分段法故障處理方法分段法分段處理分段處理一臺電腦一臺電腦網(wǎng)絡(luò)故障網(wǎng)絡(luò)故障接在同一臺交接在同一臺交換機(jī)上的電腦換機(jī)上的電腦都有同樣故障都有同樣故障所有電腦都所有電腦都有同樣網(wǎng)絡(luò)有同樣網(wǎng)絡(luò)故障故障1、查看網(wǎng)絡(luò)屬性設(shè)置、查看網(wǎng)絡(luò)屬性設(shè)置2、查看系統(tǒng)、防火墻、查看系統(tǒng)、防火墻軟件軟件3、查看網(wǎng)線、查看網(wǎng)線4、檢查網(wǎng)卡、檢查網(wǎng)卡5、查看電腦是否否感、查看電腦是否否感染了病毒染了病毒1、檢查該交換、檢查該交換機(jī)配置機(jī)配置2、檢查該交換、檢查該交換機(jī)與上一層交換機(jī)與上一層交換機(jī)連接的端口機(jī)連接的端口同一個同一個VLAN中的電腦都有中的

10、電腦都有同樣網(wǎng)絡(luò)故障同樣網(wǎng)絡(luò)故障1、檢查、檢查VLAN設(shè)設(shè)置置2、檢查該、檢查該VLAN中是否存在中是否存在ARP病毒等病毒等1、檢查核心交換、檢查核心交換機(jī)配置機(jī)配置2、檢查出口路由、檢查出口路由器或防火墻器或防火墻3、聯(lián)系上一級網(wǎng)、聯(lián)系上一級網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門絡(luò)服務(wù)部門故障處理方法分段法故障處理方法分段法故障處理方法分塊法故障處理方法分塊法故障處理方法替換法故障處理方法替換法故障處理方法處理過程故障處理方法處理過程處理過程是指：望、聞、問、切處理過程是指：望、聞、問、切簡單介紹幾種具體的網(wǎng)絡(luò)故障處理簡單介紹幾種具體的網(wǎng)絡(luò)故障處理根據(jù)應(yīng)用架構(gòu)進(jìn)行分類的故障處理方法一、用戶電腦故障：網(wǎng)卡、IP設(shè)置、

11、系統(tǒng)設(shè)置、病毒等二、物理線路故障：網(wǎng)線、光纖、網(wǎng)絡(luò)模塊三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障：交換機(jī)、路由器、光收發(fā)設(shè)備、防火墻、包括軟件配置等一、電腦故障一、電腦故障電腦電腦（1 1）電腦）電腦IPIP地址不對或不能自動獲取地址不對或不能自動獲取IPIP地址（解決地址（解決方法可以手動配置）方法可以手動配置）（2 2）電腦沒有相應(yīng)的網(wǎng)卡或未正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程）電腦沒有相應(yīng)的網(wǎng)卡或未正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序（解決方法安裝網(wǎng)卡或相應(yīng)網(wǎng)卡驅(qū)動程序）序（解決方法安裝網(wǎng)卡或相應(yīng)網(wǎng)卡驅(qū)動程序）（3 3）電腦病毒以及本身運(yùn)行程序問題導(dǎo)致上網(wǎng)故障）電腦病毒以及本身運(yùn)行程序問題導(dǎo)致上網(wǎng)故障54電腦電腦IP地址配置地址配置查看電腦網(wǎng)

12、絡(luò)適配器查看電腦網(wǎng)絡(luò)適配器電腦病毒及垃圾運(yùn)行程序電腦病毒及垃圾運(yùn)行程序用專用殺毒軟件對電腦進(jìn)行全盤查殺。清理注冊表卸載不必要的垃圾軟件二、利用二、利用ping命令檢查網(wǎng)絡(luò)通道命令檢查網(wǎng)絡(luò)通道判斷方法：登陸設(shè)備通過ping命令檢查網(wǎng)絡(luò)通道是否正常 （1）公司內(nèi)網(wǎng)ping 192.168.35.1 （2）集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)ping 192.168.1.1./5 （3）賓館外網(wǎng)ping 172.168.30.158ping命令狀態(tài)不正常特征命令狀態(tài)不正常特征ping命令狀態(tài)正常的特征命令狀態(tài)正常的特征三、物理線路故障三、物理線路故障判斷方法：通過專用網(wǎng)絡(luò)測線儀進(jìn)行測試網(wǎng)絡(luò)測線儀使用網(wǎng)絡(luò)測線儀使用部分網(wǎng)絡(luò)工具和材料部分網(wǎng)絡(luò)工具和材料光路故障光路故障光纖測試儀光纖測試儀機(jī)柜配線架機(jī)柜配線架 機(jī)柜配線模塊故障：弱電間網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜 配線架接線端模塊線纜壓接不好網(wǎng)絡(luò)模塊網(wǎng)絡(luò)模塊房間網(wǎng)絡(luò)模塊故障：房間的墻插模塊進(jìn)水受潮生銹、短路或接觸不良網(wǎng)絡(luò)插口電話插口網(wǎng)絡(luò)雙絞線最優(yōu)傳輸距離不要超過100米（一般指從交換機(jī)端口到使用終端的距離）單模光纖可以傳輸超過5千米距離多模光纖多用于室內(nèi)一般不超過1千米68四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障四、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障1、交換機(jī)故障：首先判斷故障范圍是整體還是局部問題，某個樓層有問題、還是某個房間有