《現(xiàn)代禮儀》課件第四章

1、第四章第四章 公共場所禮儀公共場所禮儀學時：5學時教學要求教學要求l熟練掌握公共交通場所禮儀（包括行路禮儀、行車禮儀、乘車禮儀、乘坐自動扶梯和電梯禮儀）和公共文化場所禮儀（包括博物館、藝術廳禮儀，影劇院禮儀，體育場禮儀）。l掌握商業(yè)、娛樂、餐飲、住宿場所禮儀和公共醫(yī)療衛(wèi)生場所禮儀。l了解互聯(lián)網交際禮儀（包括E-mail禮儀、聊天室禮儀、瀏覽網站禮儀）。第一節(jié)公共交通場所禮儀第一節(jié)公共交通場所禮儀一、行路禮儀（一）嚴格遵守交通規(guī)則（二）自覺自律，彼此謙讓 （三）并行行走，講究位置 （四）路遇熟人，熱情禮貌（五）愛護交通設施，講究衛(wèi)生（六）問路禮貌，助人熱情（七）路遇事故，不可圍觀（八）走路姿勢端

2、正二、行車禮儀 （一）嚴格遵守交通規(guī)則 （二）注意禮儀規(guī)范 （三）文明行車三、乘車禮儀（一）乘坐公共汽車禮儀（二）乘坐火車禮儀 （三）乘坐地鐵禮儀 （四）乘坐轎車禮儀（五）乘坐出租車禮儀（六）乘坐飛機禮儀（七）乘坐客輪禮儀四、乘坐自動扶梯和電梯禮儀 （一）乘坐自動扶梯禮儀 （二）乘坐箱式電梯禮儀第二節(jié)公共文化場所禮儀第二節(jié)公共文化場所禮儀一、博物館、藝術廳禮儀 1. 衣著整潔得體 2. 舉止文明 二、影劇院禮儀 1. 提前入場 2. 衣著得體 3. 舉止文明 4. 禮貌退場三、體育場禮儀 1. 提前入場 2. 一視同仁，寬容大度 3. 支持裁判，諒解失誤 4. 文明退場第三節(jié)第三節(jié) 商業(yè)、娛樂

3、、餐飲、住宿場所禮儀商業(yè)、娛樂、餐飲、住宿場所禮儀一、商業(yè)場所禮儀 （一）尊重、善待營業(yè)員 （二）自覺遵守商場秩序 （三）文明購物二、娛樂場所禮儀（一）KTV歌廳禮儀 1. 點歌禮儀 2. 聽歌禮儀 3. 唱歌禮儀（二）舞廳禮儀 1. 儀表美觀，服飾得體 2. 自尊自愛，以禮待人 3. 邀舞禮儀 4. 舞姿風度三、餐飲場所禮儀 （一）按位入座 （二）舉止得體 （三）文明就餐四、住宿場所禮儀 （一）態(tài)度友好禮貌 （二）尊重服務人員 第四節(jié)第四節(jié) 公共醫(yī)療衛(wèi)生場所禮儀公共醫(yī)療衛(wèi)生場所禮儀一、醫(yī)院禮儀 （一）看病禮儀 1. 遵守醫(yī)院秩序 2. 保持安靜 3. 尊重醫(yī)務人員 4. 寬容理智地處理問題（

4、二）探望病人禮儀 1. 探病時間恰當 2. 了解病人情況 3. 遵守病房秩序 4. 鼓勵、安慰病人二、公共衛(wèi)生間禮儀（一）正確識別標志（二）排隊等候 （三）文明如廁 （四）杜絕資源浪費（五）尊重保潔員第五節(jié)第五節(jié) 互聯(lián)網交際禮儀互聯(lián)網交際禮儀一、E-mail禮儀 （一）書寫規(guī)范 （二）發(fā)送合理 （三）按時查收二、聊天室禮儀 （一）態(tài)度坦誠，使用規(guī)范用語 （二）尊重他人，遵守聊天室秩序 （三）避免重復發(fā)言，不要強迫他人回答三、瀏覽網站禮儀 （一）瀏覽規(guī)范 （二）尊重他人 （三）瀏覽網站要適時、適度 （四）遵守著作權法活動設計活動設計 找錯誤找錯誤活動程序：活動程序：l將學生分為若干小組，每個小組通過抽簽形式決定各自的主題（可在本課所講授的任意一個公共場所中進行選擇），組織編排小短劇，長度以10分鐘為宜；短劇內容應以各自場景中容易